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El Entorno del Comercio GlobalTRANSCRIPT
MBA Marketing
Entorno cultural en el Marketing Internacional
Lic. Katiushka Faria
Mayo, 2015
Introducción
Estamos en la nueva era de los negocios en la que las empresas tienen
la oportunidad de interesarse y perfilarse con objetivos económicos y sociales
para generar y reforzar la identidad cultural ya que esta es en esencia
conservadora, se resiste al cambio y promueve la continuidad, ya que cada
individuo tiene su mapa mental y su guía de comportamiento establecido. Cada
cultura tiene marcadas diferencias unas de otras, principalmente en cuanto a
preferencias de consumo.
La globalización como uno de los cambios más importantes registrados
en el ambiente externo de la mayor parte de las empresas, el cual se refiere a
relaciones empresariales y consiste en el desarrollo de los negocios
internacionales, que se debe a la existencia de una ventaja comparativa
importante en la producción de un bien determinado en un cierto país, de estos
mercados se produce la expansión de los negocios internacionales, facilitada
por la libertad del comercio internacional.
Resumen
El mercadeo internacional, es “el marketing aplicado a otras culturas o a
diferentes realidades ajenas a nuestro entorno”, y por lo tanto debe tener en
cuenta múltiples factores en el desarrollo e introducción de productos.
La dinámica de la economía mundial implica que las empresas deban
buscar oportunidades de mercado en todo el mundo, las grandes empresas
buscan negocios globalmente y las estrategias de mercadeo deben ser
acordes con esta realidad.
Una de las tendencias del comercio mundial en la actualidad es la
creciente participación de los servicios, entre los que se destacan aquellos que
incorporan un mayor componente tecnológico como las telecomunicaciones,
los seguros, la banca, servicios al inversionista, construcción e ingeniería,
consultorías, procesamiento y reparación, publicidad y mercadeo. Estos
servicios son los de mayor impacto en la economía y en su mayor parte son
insumos intermedios.
Al hablar de los mercados globales, la cultura quizás es el punto más
importante a tratar, ya que esta afecta profundamente el estilo de negociación y
los sistemas comerciales existentes, los elementos culturales facilitan no sólo
conocer los rasgos distintivos, sino también cómo se ha producido el desarrollo
histórico y sus tendencias más significativas. Las empresas que quieren
alcanzar el éxito en otros países deben analizar como los consumidores utilizan
y ven ciertos productos tomando en cuenta los siguientes aspectos:
Realizando visitas al país donde quieran extender sus productos.
Fomentando relaciones de amistad con las personas que se quiera
negociar.
Realizando análisis estadísticos de los gustos y preferencias de sus
habitantes.
Ciertos elementos culturales han sido identificados como influyentes
dentro del estudio de marketing en empresas y el éxito de un producto a nivel
global, aquellos aspectos o condiciones que están presentes e influyen en la
acción de los hombres en el contexto de su actividad, puede entonces
comprenderse como el conjunto de condiciones o aspectos culturales
presentes en el proceso de desarrollo cultural de los individuos, grupos,
colectivos, comunidades, naciones, países, que influyen positiva o
negativamente en el desarrollo cultural.
Los elementos culturales facilitan no sólo conocer los rasgos distintivos
que hacen diferentes a grupos humanos y asentamientos poblacionales dentro
de un mismo espacio geográfico y social, sino además, comprender, a través
de ellos, cómo se ha producido el desarrollo histórico, sus tendencias más
significativas, ello posibilita explicar los nexos que se establecen entre las
actuaciones de individuos y grupos y las dinámicas sociales.
Factores a tener en cuenta en la comercialización internacional y entrada
a mercados extranjeros:
Cultura: Las diferencias en el entorno cultural y los valores de las
sociedades generan el primer problema de mercadeo internacional. Entender
las costumbres, hábitos y preferencias de las sociedades es garantía de una
aproximación exitosa a mercados foráneos. Cuando se confunden los valores
propios con los valores de las sociedades con las que se busca establecer una
relación comercial se pueden introducir productos o servicios de manera
inadecuada y con el riesgo de que los consumidores no entiendan lo que se les
ofrece.
Restricciones comerciales: Consiste en identificar las tarifas, cuotas
de importación, restricciones legales e impuestos que aplican a las empresas
en los diferentes países. Un análisis de costos relacionado con la parte legal e
impositiva será fundamental para determinar la viabilidad en la introducción de
productos en mercados internacionales.
Controles monetarios y estabilidad financiera: Un factor clave es
determinar la seguridad de las inversiones. Es importante identificar el grado de
riesgo monetario el nivel de exposición y vulnerabilidad financiera del país en
donde se piensa invertir
Restricciones de propiedad y de personal: Los estados en muchas
ocasiones le dan gran importancia al tema de la propiedad y la participación de
las personas. En muchas ocasiones se favorece la entrada de empresas
extranjeras a cambio de puestos de trabajo o participaciones en el negocios
Caso Práctico
Nestlé S.A. /AG es la compañía multinacional agroalimentaria más
importante del mundo. Tiene su sede central en Vevey, Suiza. La gama de
productos ofertada por Nestlé incluye desde agua mineral hasta comida para
animales, incluyendo también productos de chocolate y de lácteos. Tiene más
de 330.000 trabajadores en el mundo.
La compañía fue fundada en 1866 por el alemán residente en Suiza
Henri Nestlé, un boticario que había desarrollado una comida para lactantes
incapaces de alimentarse del pecho (o cualquiera de los sustitutos habituales
de la época). El valor del descubrimiento posibilitó una rápida expansión por
América y Europa, incrementada por la fusión en 1905 con la Anglo-Swiss
Condensed Milk Company, que a pesar de ser una empresa mayor, adoptó el
nombre de la pequeña, que ya era muy famosa.
En 1938, Nestlé desarrolla su producto Nescafé que es café soluble
instantáneo. La empresa sufrió los inicios de la Segunda Guerra Mundial, pero
la inclusión del café soluble Nescafé en las raciones del ejército
norteamericano favoreció enormemente su difusión.
Las marcas están clasificadas por mercados y ordenadas por cantidad
de beneficios económicos (de mayor a menor). Solo se incluyen las de mayor
proyección internacional. Hay que tener en cuenta, además, que en varios
países la transnacional tiene marcas propias por haber comprado compañías
locales que solo tienen reconocimiento allí.
Al ser Nestlé el primer grupo alimentario mundial, con 500 fábricas
repartidas por todo el mundo la evolución demográfica es muy variada
dependiendo del país, así como la renta, las costumbres, etc. Por tanto el
público objetivo es muy variado, por lo cual la empresa intenta adaptarse a los
hábitos alimenticios de cada país donde está presente. No obstante de manera
global la demanda de productos elaborados y sobre todo de postres elaborados
crece cada día debido al aumento de población y el mayor nivel de renta, que
hace que el consumidor demande cada vez productos elaborados, sobre todo
postres elaborados.
Nestlé procura adaptar sus productos a las necesidades y gustos de una
sociedad en continua evolución, prueba de ello es que cada año introduce en el
mercado más de cien novedades.
Nestlé reconoce que el proceso de globalización obliga a generar cada
vez más recomendaciones internacionales, que afectan a las prácticas
empresariales.
A continuación se encuentra la comparación de los productos que se
encuentran en las páginas de Nestlé Venezuela y Nestlé Colombia, donde se
puede observar la diferencia de productos que se ofrecen en los diferentes
países, tanto en variedad como en cantidad por rubro. A pesar de ser países
latinos y de encontrarse geográficamente muy cerca sus productos tienen
diferencia en el mercado.
Conclusión
En la actualidad y frente a un mercado global, los países han tratado de
integrarse a través de pactos y tratados internacionales, estableciendo
mercados comunes y economías libres, debido a estos cambios las empresas
deben enfrentar y aceptar este cambio del entorno para ser exitosas y
competitivas, enfrentando el mercado global ofreciendo los mejores productos y
servicios bajo las mas óptimas condiciones competitivas que tomen en cuenta
la calidad, la oportunidad, los precios y las expectativas de los consumidores.
La cultura no se puede aprender, si no que se tiene que vivir en ella. Por
lo que es importante en nuestra cotidianidad fomentar relaciones de amistad
con cada persona que se vaya a negociar para conocer más a fondo su
manera de pensar, y sobre todo de elegir lo que más le convenga y asegurarse
de realizar con precisión los estudios de mercado que permitan conocer más al
consumidor.
Bibliografía
http://www.gestiopolis.com/elementos-de-mercadeo-internacional/
http://www.gestiopolis.com/analisis-de-mercado-y-del-entorno-internacional/
http://www.nestle.com.ve/brands
http://corporativa.nestle.com.co/brands
http://es.wikipedia.org/wiki/Nestl%C3%A9
En esta sección van a publicar de manera individual un informe sobre la
importancia del entorno cultural en el Marketing Internacional.
Instrucciones:
1. lea el material del curso
2. Compare dos sitios webs de una misma empresa...donde se
destaque la importancia cultural...por ejemplo Venezuela Vs Japón. a
manera de ejemplo: McDonald´s en Japón debe tener diferentes
productos que en Venezuela.
3. Resalte las diferencias y la importancia estrategica de mercadeo
que se tiene al diferenciar los productos teniendo en cuenta el
entorno cultural
4. Publiquelo en www.scribd.com
5. Compartalo al circulo del ciu en Google +
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