38 conseils pour un content marketing plus efficace
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Le Content Marketing, c’est hot !
Les professionnels du marketing et de la communication sont de plus en plus nombreux à réaliser que leurs bonnes vieilles
méthodes de travail laissent à désirer face à l’exigence et à la turbulence de notre époque. Une autre approche s’impose.
Et nous sommes convaincus que celle-ci sera basée sur les principes du ‘Content Marketing’, ou marketing de contenu.
Pour vous donner un petit coup de pouce, nos coordinateurs de projets ont rassemblé ici 38 conseils, faits et astuces
qui pourront vous être utiles dans la découverte de ce monde passionnant, que ce soit pour confirmer vos attentes,
pour élargir votre horizon ou comme point de départ à la discussion.
Je vous souhaite beaucoup de succès et de plaisir dans vos projets de Content Marketing !
Michel Libens
Managing partner – CEO Propaganda
Qu’est-ce Que le content Marketing ?“ Le Content Marketing est la réalisation et l’utilisation d’un contenu
pertinent afin de stimuler un comportement déterminé chez un groupe
cible spécifique.”
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Les principes sur lesquels se base le Content Marketing
ne datent pas d’hier. Au contraire, ils sont adaptés
aux magazines sponsorisés, médias relationnels,
contenus de marque, contenus relationnels…
Le Content Marketing est un terme ‘parapluie’ qui regroupe
toutes ces disciplines et qui indique que le planning précède
le choix des médias (print, web, e, live…).
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L’une des raisons de l’efficacité du Content Marketing
est qu’il n’est pas basé sur le principe de l’intrusion.
Cela signifie que le message n’est pas poussé (push)
comme une publicité traditionnelle, par exemple à un
moment choisi exclusivement par l’émetteur (un spot
publicitaire qui vient interrompre un film). Le lecteur
recherche un contenu pertinent et bien fait, pour
lequel, une fois qu’il l’a trouvé, il consacrera du temps.
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Les bons éditeurs traditionnels étaient des experts en création de liens entre
acheteurs (lecteurs) et vendeurs (annonceurs). Les bons nouveaux éditeurs
sont également spécialistes en la matière, si ce n’est qu’ils limitent le nombre
de vendeurs à un seul : vous ! Toute entreprise ou marque ayant une histoire
potentiellement pertinente et captivante peut penser comme ces nouveaux
éditeurs afin de toucher son groupe cible et de créer des ‘connexions’ avec celui-ci.
Toute entreprise peut ainsi devenir un fournisseur de contenu fiable. Elle peut dès
lors baser sa politique de communication sur ce contenu et augmenter ses revenus
et bénéfices.
Naturellement, tout commence par une bonne compréhension des ‘besoins
d’information’ du groupe cible. Ils s’agit donc ici d’être à l’écoute et de savoir
observer ce qui se passe autour de soi.
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Test : examinez votre communication (marketing) et posez-vous les
questions suivantes :
Cette communication est-elle vraiment pertinente pour mon groupe cible ?
Cette communication a-t-elle, en elle-même, de la valeur ?
Le message touchera-t-il mon groupe cible ?
Cette communication lui procure-t-elle un sentiment positif ?
Cette information le rendra-t-elle plus instruit ou meilleur ?
Prenez conscience que, dans notre monde très changeant, seuls les
messages réellement pertinents ou intéressants feront la différence.
Et donc, seules les entreprises et marques maîtrisant ces éléments
seront efficaces dans la réalisation de leurs objectifs marketing
et communicationnels.
Penser en terMes de 5
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Utilisez plusieurs médias en même temps et adaptez-y votre manière de
communiquer. Nous vivons dans un monde où les clients utilisent différents
canaux de communication, de façon parallèle ou même simultanée.
Par conséquent, il est judicieux d’aborder ces différents médias ensemble.
Dès lors, la chance que votre ‘histoire’ soit bien entendue et comprise
augmente indéniablement. Mais prenez garde : chaque média a sa propre
manière de raconter les histoires. Adaptez-vous au média que vous utilisez,
tout en veillant bien entendu à une certaine cohérence. Travaillez d’abord
à votre scénario et adaptez-en ensuite les différentes déclinaisons selon
le média utilisé ; vous aurez ainsi déjà fait une bonne partie du chemin.
Magazine clients, newsletters électroniques, microsites, livre blanc, contenu
web, médias sociaux… Tous ont leurs CODES et leur dynamique propres.
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Un ‘content audit’, ou audit de contenu, est un exercice
par lequel l’utilisation existante du contenu dans votre
organisation (‘tel quel’) est cartographiée. Grâce à cet audit,
des recommandations vous sont faites afin, si nécessaire,
de concentrer le contenu, de le redéfinir, de l’adapter au
média utilisé, de le ‘réécrire’, de l’ajuster au segment
spécifique… À côté de cela, les médias utilisés sont
analysés, ceux non encore utilisés sont étudiés en fonction
de leur pertinence et un exercice est réalisé pour mesurer
l’effet de l’utilisation du contenu ‘tel quel’ et ‘à venir’.
Un ‘content audit’ est également un bon instrument
de mesure de la cohérence de votre (vos) message(s).
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Il est judicieux de jeter fréquemment un coup d’œil aux
objectifs initiaux de votre projet de Content Marketing.
Posez-vous régulièrement la question de savoir si vous
êtes toujours sur la bonne voie. Votre contenu sert-il
surtout à informer ? Souhaitez-vous plus de fidélité ou de
trafic ? Ou les deux ? Souhaitez-vous renforcer ou ajuster
votre image ? Créer plus d’engagement ? Communiquer
sur votre expertise unique ? … Inscrire ces objectifs sur
papier dans une sorte de mission pourra vous aider.
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Le Content Marketing efficace peut servir différents objectifs. Il ressort d’une
récente étude que l’on utilise principalement le Content Marketing pour la notoriété,
l’acquisition de clients et la génération de leads.
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56 % 55 %47 %
55 %
66 %68 %
61 %
définissez-vous un but
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Source : B2B Content Marketing : 2012 Benchmarks, Budgets and Trends
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Le contenu, ce sont des mots, mais aussi des images
et la combinaison des deux. N’oubliez pas l’image.
Les lecteurs regardent d’abord les images, ensuite les titres
et enfin le texte. Choisissez des images qui attirent l’attention
et donnez-leur l’espace nécessaire. La qualité technique des
images (netteté, luminosité, etc.) a toute son importance.
La tendance actuelle est aux images claires et fortes.
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Les projets de Content Marketing se disputent l’attention
des lecteurs, au même titre que les magazines classiques
ou sites web. Un magazine client se dispute aussi l’attention
du lecteur avec les autres magazines. Chaque projet en ligne
rivalise avec des centaines d’autres. Beaucoup de magazines
et de sites attractifs se battent pour attirer l’attention.
Votre projet peut-il prendre part à la bataille ?
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Selon de récentes études belges, le temps de lecture moyen
d’un magazine papier sur mesure est de 24 minutes.
Vingt-quatre !!! Et jusqu’à 35 % des destinataires lisent
leur magazine plus de 30 minutes. ‘Print is NOT dead’.
Ne sous-estimez pas la puissance du papier.
Source : ‘Customètre’, 2011, www.custo.be
24 Minutes
> 30 Minutes 35 %
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L’une des raisons qui expliquent le bon fonctionnement
des magazines (lus et retenus, incitant à l’action et/ou au
changement de comportement) est qu’ils font appel à un code
inconscient dans l’esprit du lecteur.
Magazine = faire l’effort de le prendre + de le regarder + de le conserver
+ de le prendre au sérieux + de le lire maintenant +…
N’oubliez donc pas les éléments ‘codés’ du magazine : la couverture,
l’édito, la pagination, le colophon, les rubriques…
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Réaliser, à intervalles réguliers, une enquête
sur les habitudes de lecture et l’expérience
de vos lecteurs peut s’avérer très rentable.
Cela peut vous inspirer de nouvelles idées ou,
au contraire, confirmer noir sur blanc ce que
vous soupçonniez déjà, mais dont vous n’étiez
pas sûr. Le ‘Customètre’ est ici un outil très
efficace et très utilisé. Grâce au benchmark,
l’étude vous fournit de surcroît d’intéressantes
données sur d’autres magazines.
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Les gens lisent de moins en moins les longs
textes. Les infographies sont une façon imagée
de présenter de l’information sous une forme
accessible. C’est visuellement fort et cela reste
gravé dans l’esprit du lecteur. Utilisez-les.
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Les gens aiment regarder
les gens. Il n’y a rien de plus
intéressant que la personne qui
se cache derrière l’histoire. Qui
est-elle et que fait-elle ? Veillez à
montrer souvent des gens, aussi
bien en texte qu’en image.
Cette technique fonctionne
encore mieux si vous vous basez
sur des personnalités inspirantes.
Plus le lecteur pourra s’identifier
à la personne représentée, plus il
consacrera de temps à sa lecture.
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Construisez un réseau diversifié de personnes appartenant
au groupe cible. Demandez-leur s’ils acceptent de vous
aider en tant qu’’antenne’. Par exemple, une fois par mois,
demandez-leur de vous relater, par mail, les derniers
événements, ce qu’ils ont fait de particulier, quelles ont été
leurs activités principales, ce qui se passe…
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Les lecteurs veulent toujours savoir qui sont les
personnes représentées sur les photos. Toujours !
Est-ce que je connais cet homme ? Que fait cette
femme ? Est-ce un concurrent ? Veillez toujours à avoir
de bonnes légendes photos, qui décrivent qui se trouve
sur la photo, ainsi que la situation.
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Titres, légendes photos, intertitres,
encadrés, résumés, citations,
illustrations… sont autant de manières
d’encourager le lecteur à entrer dans
un article. N’hésitez donc pas à en user
et en abuser ! Le lecteur d’aujourd’hui
‘scanne’ plus qu’il ne lit.
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Durant la composition de votre contenu, vérifiez que
les personnes qui y sont représentées reflètent assez
fidèlement le groupe cible. Y a-t-il un bon mix d’âges ?
De composition de famille ? Et la répartition régionale ?
L’équilibre homme-femme ?
Sans pour autant vous perdre en détails inutiles, veillez
tout de même à cet équilibre.
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Un des éléments clés d’une communication efficace : répéter, répéter, répéter.
Répéter régulièrement un message, réexpliquer une histoire ou un projet porte
ses fruits. Veillez cependant à ce que l’histoire reste toujours intéressante à lire,
en utilisant d’autres approches, en donnant la parole à d’autres personnes,
en ajoutant de nouveaux éléments…
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Partez du principe que vos lecteurs
ne sont intéressés ni par vous,
ni par vos produits et services.
Ils sont intéressés par des solutions à
leurs problèmes ou par la satisfaction
de leurs besoins. Essayez de penser
en ces termes lors de la réalisation de
votre contenu. Le Content Marketing
efficace est tout sauf une brochure
tape-à-l’œil.
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Voici l’un des principes du Content Marketing efficace.
Vous donnez à votre groupe cible du contenu unique
et pertinent. Vous obtenez en retour de l’attention,
du temps et de l’engagement.
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Utilisez éventuellement un guide de rédaction comme checklist
pour le traitement, la rédaction et la validation des textes.
Dans un guide de rédaction, les questions essentielles sont :
– Pourquoi ce sujet est-il important pour le lecteur ?
– Qu’est-ce que le lecteur doit faire/savoir au terme de sa lecture ?
– Pourquoi le faire paraître maintenant dans le magazine ?
– Quels exemples pouvons-nous utiliser ?
– Qui pouvons-nous interviewer ?
– Sous quel angle allons-nous aborder les choses ?
– …
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Source : ‘Customètre’ , 2011, www.custo.be
93 % des lecteurs interrogés affirMent trouver de l’inforMation intéressante dans le Magazine client Qu’ils reçoivent.
83 % aPPrennent de nouvelles cHoses grâce au Magazine.
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Pensez-y : dans l’esprit de votre lecteur,
la même question subsiste ‘What’s in it for me ?’,
‘Pourquoi devrais-je lire cela ?’. Assurez-vous,
dans la mesure du possible, que celui qui écrit
l’article garde cela bien en tête. Que va pouvoir en
retirer le lecteur ? Qu’est-ce qui revêt un intérêt
personnel pour lui ? Qu’est-ce qui touche à son
travail, son avenir, ses attentes, ses craintes…
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Votre couverture doit être frappante et, surtout, veiller à ce que
votre magazine soit suffisamment attractif pour être ‘choisi’
dans la pile de littérature qui trône autour de chacun de nous.
Quelle est la ‘force d’attraction’ de votre magazine ?
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Outre la force d’attraction, votre couverture a également besoin
de suffisamment de puissance d’ouverture. Pourquoi, en tant que lecteur,
devrais-je ouvrir votre magazine et le lire ? En quoi les images et les titres
m’incitent-ils à ouvrir le magazine ? Quel est le succès de votre couverture ?
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‘Mieux vaut s’inspirer d’une bonne idée que d’en inventer une
mauvaise !’. Regardez ce qui se passe dans les périodiques
populaires. Examinez régulièrement d’autres projets de contenu.
Regardez les sites web populaires dans votre domaine.
Voyez ce qui se fait à l’étranger. Recherchez des cas pertinents
et semblables. Laissez-vous inspirer.
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Après lecture du titre et de l’introduction, le lecteur dispose
de très peu de temps pour saisir l’essentiel d’une histoire.
Assurez-vous donc que le cœur de l’histoire se trouve
dans votre introduction. Lisez et réécrivez titres et introduction
jusqu’à ce que vous trouviez la bonne combinaison.
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Réalisez un calendrier de contenu sur lequel vous
indiquez quel contenu publier, quand et par quel
canal. De cette façon, vous créez et préservez
un bon mix de contenu. Ce calendrier vous aidera
également à informer chaque partie prenante
(interne et externe). Veillez également à établir
clairement un responsable pour ce calendrier.
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La fréquence prévaut sur le volume. Veillez à fournir régulièrement du contenu à votre groupe cible.
La fréquence est la clé pour la construction d’un lien ‘lecteur – projet de contenu’.
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Autant que possible, réutilisez pour
d’autres canaux, le contenu que vous créez
pour un canal et faites-les se référer les uns
aux autres. De cette façon, votre contenu
touchera votre groupe cible via différents
canaux, ce qui renforcera votre histoire.
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vos lecteurs Partagent l’inforMation
53 % diffusent le Magazine autour d’eux (au Partenaire, aux enfants, à la faMille, aux aMis, etc.).
Source : ‘Customètre’, 2011, www.custo.be
29 % conservent le Magazine
aPrès lecture.
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Si votre organisation écrit certains mots
ou certaines fonctions d’une manière
spécifique, veillez à rester cohérent.
De même, lorsque les textes sont rédigés
par des personnes différentes, c’est à la
rédaction finale qu’incombe la tâche de
veiller à une certaine logique et de montrer
l’exemple. Manager ICT peut s’écrire
d’une douzaine de façons différentes,
vous ne souhaitez sans doute pas qu’elles
apparaissent toutes dans votre magazine !
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L’interaction est-elle possible ? Souhaitons-nous la provoquer ?
Que faire des réactions ? Qui se charge de les diffuser et d’y répondre ?
Qui conduit la discussion avec les lecteurs ?
Pensez-y et faites part à vos lecteurs des différentes possibilités.
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vos lecteurs Passent à l’action aPrès lecture ...
46 %
75 %
s’entretiennent, ensuite, de ce Qu’ils ont lu.
attendent la ProcHaine édition.
Source : ‘Customètre’, 2011, www.custo.be
62 % 66 % ont envie d’acHeter QuelQue cHose.
visitent ensuite
le site Web.
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Créer un contenu de qualité et et répondant aux objectifs
marketing, c’est aussi un travail de spécialistes. N’hésitez pas
à faire appel à eux.
Les compétences journalistiques, la rédaction texte – image,
le contrôle des 46 étapes de la réalisation d’un magazine,
l’adaptation de contenu aux divers médias, la diffusion web,
la rédaction de livre blanc... Cela peut, de prime abord, sembler
un jeu d’enfant, mais tout cela exige une expertise spécifique.
La valeur de votre contenu et la bonne utilisation de celui-ci sont
importantes pour l’ensemble de votre plan marketing, ce qui ne
laisse pas de place à l’expérimentation. Découvrez où sont les
professionnels et embauchez-les !
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Soyez authentique, c’est VOTRE histoire que vous
partagez ! Les lecteurs aiment les histoires, surtout
si elles sont vraies et bien racontées.
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Ces conseils ont été rassemblés pour vous par les coordinateurs de projet de
Propaganda, qui travaillent tous les jours avec nos clients à la réalisation de
différents projets de Content Marketing online et offline. Il ne s’agit pas de
lois absolues, de formules magiques ou de rocket science, mais simplement
de points-clés à garder à l’esprit. Espérons que cela vous sera utile.
Mieux encore ! Nous sommes déjà occupés à préparer la suite.
Si vous souhaitez également recevoir la seconde partie de cet ouvrage ou si
vous avez vous-même quelques astuces, n’hésitez pas à nous le faire savoir
en écrivant à [email protected].
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