I supermercati del software

e le sartorie del softwarenel 2012Un vademecum per chi decide in Azienda

Marco Parenzan1nn0va

Obiettivo

Obiettivo

Non parlare di tecnologia fine a se stessaParlare di tecnologia «spendibile» da una AziendaParlare di «dirigenza» che parla con l’ITParlare di «percorso» per un’Azienda

Attori

Questionario n.1

Azienda

«Tu»(?!?)Industria o Servizi (non IT)Si deve relazionare con l’IT

IT interno

Almeno una persona che ha (parziali) compiti di gestione degli asset IT e che ne abbia parziali competenzeIndipendente dalla formazione scolastica o hobbistica: l’importante è non rispondere «non so» a più del 50% delle domande sull’IT….

Outsourcing

Outsourcinginsieme delle pratiche adottate dalle imprese di ricorrere ad altre imprese per lo svolgimento di alcune fasi del processo produttivo

Outsourcing

In senso generale, l’outsourcing, fenomeno degli anni ’90, ha sempre coinvolto gli asset IT in quanto (a meno di una azienda realmente IT) non afferenti al business aziendale

Consulente IT

Fornitore di consulenza che ha competenze di visione e/o azione specifica all’interno dell’Azienda

Conosce il business dell’azienda (almeno: è una speranza!)È una figura poco diffusa sul territorio (e probabilmente anche oltre)

Fornitore IT

Azienda (terziaria – servizi) che fornisce prodotti o servizi IT all’Azienda

Tipicamente non conosce il business dell’Azienda…È la situazione più diffusa sul territorio

ISV vs. SI• Indipendent Software Vendors

sono sviluppatori di un prodotto. Tanto più piccoli sono, tanto più propensi alla personalizzazione; tanto più grandi sono, tanto più orientati alla parametrazione

• System Integratorssviluppano personalizzazioni per fondere software diversi e renderli omogenei con la realtà aziendale in cui sono installati

Questionario n.2

Supermercato

Commodity HardwareIl PC si compra oramai da tempo al supermercato

Commodity è un termine inglese che indica un bene per cui c'è domanda ma che è offerto senza differenze qualitative sul mercato ed è fungibile, cioè il prodotto è lo stesso indipendentemente da chi lo produce

Un PC tipicamente è commodity, in quanto non è più una questione di prestazioni, ma solo di prezzo. Il possesso di un PC non dà più un valore specifico all’azienda. Questo vale per la maggior parte dei PC: ci sono casi (come nelle workstations) su cui possiamo discutere se è un valore per l’Azienda

Sono un sostenitore del noleggio operativo

L’unico elemento distintivo è il servizio di assistenzaQuestionario n.3

Supermercato

È una metaforaUn’altra può essere il «prêt-à-porter»

Il «prêt-à-porter» rappresenta il passaggio dalla sartoria artigianale e dal vestito su misura alla industrializzazione del tessile con la standardizzazione delle taglie che permette la produzione in serie degli abitiQuesti termini si possono calare benissimo anche nel softwareQuesto è stato il salto effettivamente negli anni ‘80 con il l’avvento del PC e del software pacchettizzato…

Il supermercato del software…

…esiste da tempo…

…ma l’Azienda fatica a viverlo. Riconosce solo:• Microsoft Windows• Microsoft Office (Word, Excel e Outlook)• Antivirus…più per abitudine, che per condivisione delle potenzialità«più o meno so che servono…»

I software di un’Azienda oggi

…oltre ai software di produttività personale…ERP (Enterprise Resource Planning) per la gestione del ciclo di produzione, del ciclo attivo e del ciclo passivo, banalmente detto «Gestionale»Contabilità, spesso integrata del gestionaleCAD

…e pochi parlano di PDM e di PLM…

L’Azienda non sa cosa può pretendere di volere

L’Azienda «acquisisce» il software senza ben sapere come sfruttarlo

Microsoft ExcelMicrosoft è uno dei simboli per eccellenza del supermercato del softwareExcel è il simbolo del software standard con una flessibilità unica (foglio elettronico)Con Excel posso fare «tutto», dalla contabilità al calcolo ingegneristico, passando pure per il videogioco……eppure a quasi 30 anno dalla sua prima introduzione (1985) ancora lo si usa al 5% delle sue potenzialità…fermo restando che molte aziende si basano su Excel…

Demo

«Back to the future»

Il «danno» dell’outsourcing

Fine dell’autonomia dell’azienda(In)Capacità esecutiva dell’azienda nella realizzazione di un’idea migliorativa…Sviluppo software? NO!

Backsourcingindica il ritorno di una attività esternalizzata all'interno dell'azienda

Potenzialità

Potenzialità

Rendere più efficiente la catena produttiva aziendale, intervenendo sul comparto ITDefinire, automatizzare, re-ingegnerizzare, ottimizzare i processi definendo ed implementando nuovi strumenti o integrazioniVisto l’obiettivo, l’Azienda deve essere attiva nei confronti dell’IT, e non passiva.È per questo che è l’Azienda, il management, a dover guidare e presidiare l’IT, e non essere guidata «dal singolo» che chiede un nuovo PC o dal fornitore IT che deve vendere…

Rischi

Rischi

• Rischi??????• Il problema più grosso è il «presidio»…• È la paura dell’imprenditore?• Il fatto che una persona «con le

conoscenze» vada via e lasci in «braghe di tela»

• Questo però non è un problema IT, ma di culturale e di benessere aziendale…

Questionario n.4

Benessere aziendale

Vivere bene in aziendaÈ un problema, specie in aziende «provinciali» come le nostreAcquisire funzioni «terziarie» in azienda (IT, marketing, comunicazione, sicurezza, …) implica coinvolgere persone con una certa personalità…che si scontrano con quella del titolare…

Cultura e Formazione

L’IT deve entrare a far parte della cultura aziendale.L’IT non è solo un mezzo per accedere alla cultura, ma parte integrante della cultura stessa…Per far comprendere questo c’è bisogno di formazione continua, presidiata, altrimenti non si raggiunge l’obiettivo

Demo

Sistematicità

La formazione deve essere sistematica

Altri attori IT…

1nn0va

Attiva dal 2007 sul territorio per divulgare contenuti tecnologiciEventi serali off-line, tipicamente uno al meseFocus su una tecnologiaDal 2012 obiettivo di contenuti (Business Intelligence, Cloud Computing)

IALPresente in Friuli Venezia Giulia dal 1955, con la sua prima sede a Gemona del Friuli, risponde ai bisogni di istituzioni, aziende e singoli attraverso la progettazione e la realizzazione di percorsi formativi anche a livello internazionale.

Accompagna i giovani nell'inserimento nel mercato del lavoro con una formazione attenta ai fabbisogni occupazionali e professionali.

Risponde alle esigenze di crescita professionale dei lavoratori durante l'intero percorso professionale.

Realizza interventi di formazione attraverso ogni tipologia di finanziamento pubblico e privato.

Assiste aziende e lavoratori con attività di servizi al lavoro individuali finalizzati alla riqualificazione e al ricollocamento.

Offre un sistema completo di formazione a distanza, per sviluppare le proprie competenze tramite internet e i nuovi media

I software che un’Azienda non sa di avere

Cosa c’è in un PC?

Microsoft Windows 7Microsoft Office.NET FrameworkInternet Explorer/Firefox/Chrome

Cosa c’è in un Server?

Microsoft Windows Server 2003/2008.NET FrameworkInternet Explorer/Firefox/Chrome (ma non è molto interessante)Terminal ServicesInternet Information ServicesMicrosoft Small Business ServerMicrosoft SQL Server 2008 Express

Microsoft Small Business Server

Microsoft SQL Server 2008 StandardMicrosoft Exchange

Verticale e Orizzontale

È la metafora della specificità e della genericitàVerticaleÈ un software specializzato che fa tante cose, spesso anche quelle più specifiche. Ma non è possibile predendere di fare qualcosa al di fuori della sua specializzazioneOrizzontaleÈ un software generico che fa diverse cose ma non le fa approfonditamente. Tipicamente è semplice per partire. Ma ad un certo punto non è possible andare oltre

I software che un’Azienda non trova al supermercato

Cosa non trova al supermercato?

La propria gestione dell’ordineIl suo ciclo produttivoL’integrazione tra il suo set di applicazioniLa sua presenza Web

Integrazione, Parametrazione, Personalizzazione, ImplementazioneIntegrazioneIl software (preso così com’è) si relaziona con gli altri software rimanendo di per sé immutato...• …importando i dati DALL’esterno…• …esportando i dati ALL’esternoParametrazioneIl software (preso così com’è) definisce dei punti in cui è possibile intervenire configurando, aggiungendo, cambiando, dati e forse regole, per adattare il comportamento dell’applicativo, senza cambiare il suo comportamentoDefinisce un concetto di plug-in

PersonalizzazioneIl software viene modificato dal suo produttore per adattarlo alle esigenze specifiche del cliente

Implementazione

Viene scritto un software ex-novo per rispondere alla specifica necessità alla quale un software «da banco» andrebbe troppo stravolto

I software che un’Azienda può avere a costo 0 (=ZERO)

Strumenti di Sviluppo

.NET Framework 4.0 (4.5)Visual Studio Express 2010 (2012)SQL Server 2008 R2 Express (2012)

DatabaseIn informatica, il termine database, banca dati o base di dati, indica un insieme di archivi collegati secondo un particolare modello logico (relazionale, gerarchico, reticolare o a oggetti) e in modo tale da consentire la gestione dei dati stessi (ricerca o interrogazione, inserimento, cancellazione ed aggiornamento) da parte di particolari applicazioni software dedicate (DBMS) basate su un'architettura di tipo client-server e sui cosiddetti query language per l'interfacciamento con l'utente.

• Accessè il DB «per antonomasia»

• Sql ServerSQL Server 2008 R2 Express (2012)

Web Server

Per rendere disponibili le applicazioni Web, alloraÈ presente in tutte le versioni di Windows Professional (XP, Vista, 7) desktop, non solo server (limitato nel numero di connessioni, ma per cominciare….) Internet Information Server 6.x (XP), 7.x (Vista, 7)

Le mode «utili»

Demo

Il Web come il nuovo «client»

Essere «off-line» è difficileIl browser è il nuovo client

Il mobile: gli smartphone e i tabletIl reparto commerciale lavora sul territorio, non in sedeÈ utile avere accesso al materiale commercialeÈ utile avere accesso al materiale di un clienteNon è più necessario dotare il commerciale di un portatile: lo smartphone può andare bene, il tablet ancora meglioIl Web per quando sono connessoUna app per una migliore gestione dell’off-line

La presenza in Internet

Il sito Web

Permette di avere accesso allo status «condivisibile» dell’azienda

Facebook e le azioni di marketing

Creare una campagna di marketing che faccia tam-tam su FacebookPermette:• visibilità• viralità

L’hardware che un’Azienda non sa di avere

Router

Necessario per la connessione attraverso InternetLa maggior parte dei router «di fascia bassa» (50/100EURO) possiede la funzione di «virtual server»Permette di esporre una macchina su Internet (limitatamente al servizio che si sceglie di condividere – es. il Web)

Conclusioni

…questo è la fine dell’inizio…

Adesso è ora di «sognare»

Conclusioni

• Identificare le necessità• Identificare il bisogno di creare cultura

interna per gestire in autonomia le necessità e magari anche le risorse

• Imparare a relazionarsi con l’lT• Imparare a relazionare con gli attori dell’IT• IT e software come valore aziendale

Quando si parla di persone, non bisogna mai parlare di «risparmio» ma sempre di «guadagno»Bisogna sempre parlare di quello che ci può dare una persona, mai di quello potremmo non avere più

Stage

Ci sono dei corsi di formazione sul territorioCi sono corsi IT e sviluppo softwareDevono essere organizzati stageIn questi stage si vive l’azienda su tematiche reali

Finanziamenti

È possibile accedere a canali di finanziamento regionali ed europeiAnche in questo lungo periodo di crisiAnche fuori dall’orario di lavoroOrganizzare corsi di formazione…

Grazie

Sito Web: http://www.innovazionefvg.net/E-Mail: info@innovazionefvg.net

• Marco Pozzan: info@marcopozzan.it• Marco Parenzan: marco.parenzan@libero.it