120919 pbcg - synthèse etude drh business partner v.1
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PB Consulting Group partage la synthèse de son étude sur les pratiques d'organisation "DRH Business Partner". Découvrez l'étude complète sur http://www.hrpulse.fr. Julien PAVILLON - Directeur Associé 06 79 77 94 01 - [email protected] Yann SOILLY - HRPulse Leader 06 50 27 44 12 - [email protected]TRANSCRIPT
Yann SoillyConsultant+ 33 6 50 27 44 [email protected]
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Julien PavillonDirecteur Associé+ 33 6 79 77 94 [email protected]
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Ressources Humaines, l’équipe PB Consulting Group prend le pouls
2
Pourquoi faire une étude sur la thématique DRH Business Partner ?
Car ce positionnement soulève de nombreuses interrogations :
Que veut dire Business Partner…et quelles sont les implications de ce
positionnement pour la Direction des Ressources Humaines ?
Comment devenir Business Partner ?
Quels sont les prérequis en termes d’organisation de l’entreprise et de
structuration de la Direction des Ressources Humaines ?
Quel est le profil du manager des Ressources Humaines Business Partner ?
Comment outiller la Direction des Ressources Humaines afin qu’elle puisse
pleinement jouer son rôle de Business Partner ?
Les objectifs de l’étude :
Echanger autour des DRH sur leur vision du positionnement Business Partner afin de :
Identifier les actions clés de la DRH pour bénéficier de ce positionnement dans
l’entreprise
Mettre en lumière les compétences et traits de caractère requis pour exercer cette
activité
Déterminer ce que cela implique pour la DRH… et pour l’entreprise
Les objectifs de l’étude :
Echanger autour des DRH sur leur vision du positionnement Business Partner afin de :
Identifier les actions clés de la DRH pour bénéficier de ce positionnement dans
l’entreprise
Mettre en lumière les compétences et traits de caractère requis pour exercer cette
activité
Déterminer ce que cela implique pour la DRH… et pour l’entreprise
Sommaire
3
Méthodologie de l’étude
4
Le DRH Business Partner
Ce qu’il faut retenir
5
Son rôle et son positionnement
6
Ses domaines d’intervention
8
La mesure de ses actions
9
Le marketing RH… présentation d’outils innovant au service du DRH Présentation
10
Méthodologie11
Nous connaître
12
Méthodologie de l’étude
Déroulement de l’étude :
Composée d’une trentaine de questions, cette étude a été réalisée auprès d’un
échantillon de plus de 50 professionnels de la fonction RH
L’étude online a été complétée par des interviews avec une dizaine de DRH
d’entreprises françaises et internationales
4
Origine professionnelle des
sondés :
Taille des entreprises des sondés :
Ce qu’il faut retenir
Le rôle du DRH Business Partner va bien au-delà de ses prérogatives administratives.
L’enjeu du Manager des Ressources Humaines est de se positionner comme une personne
ressource, un partenaire stratégique de la Direction Générale :
Il participe à la définition et à la mise en œuvre de projets d’entreprise
Il identifie les risques et opportunités liés à son marché et définit, avec la Direction
Générale, les projets d’entreprise à mener pour améliorer le fonctionnement global de
l’entreprise et sa croissance durable
La fonction nécessite une connaissance approfondie de l’écosystème de l’entreprise
mais surtout des hommes qui la composent, de leur façon d’être, de penser et d’agir
Le manager RH doit développer une vision long-termiste de ses actions et ne pas se
laisser « enliser » par le récurrent
Le mode de fonctionnement de la Direction RH se rapproche de celui des autres
Directions de l’entreprise et doit maîtriser :
Des outils marketing pour se promouvoir
Des outils financiers pour se justifier et se benchmarker
Des méthodes de gestion de projet pour planifier, cadrer et travailler en équipe de manière
ordonnée et en adéquation avec les enjeux économiques de l’entreprise 5
Le DRH Business PartnerSon rôle, son positionnement (1/2)
6
Le rôle du DRH Business Partner est à mettre en corrélation avec la stratégie de
l’entreprise et sa taille. Quelques éléments sont tout de même cités par la
majorité des répondants :
Il participe aux décisions et conseille sa Direction Générale en tant que membre du Codir
Il accompagne la mise en œuvre opérationnelle des décisions stratégiques et projets
Il dispose de qualités de leadership reconnues, de courage, d’assertivité et sait faire
preuve d’innovation pour accompagner le développement des activités au-delà de sa zone de
confort.
Il est orienté business et centré sur les changements organisationnels, la gestion de
carrière, le management des populations clés et les « succession plans »
7
Il doit développer une vision long-termiste de ses
actions et ne pas se laisser « enliser » par le
récurrent. Ceci passe par deux grands moyens :
Une équipe. Le manager RH doit avoir un profil plutôt
généraliste et s’entourer d’une équipe de spécialistes
sur lesquels il peut se reposer en toute confiance en
développant leur polyvalence et donc leur prise de
responsabilité et d’autonomie
Du courage. En effet, le rôle du Directeur RH n’est pas
d’être en première ligne sur la notion de Business. Il
doit savoir garder une certaine indépendance dans ses
choix et être courageux :
Courageux de penser
Courageux de dire
Courageux de faireCela passe par une connaissance approfondie de l’écosystème de l’entreprise mais
surtout par une parfaite connaissance des hommes qui composent l’entreprise, de
leur façon d’être, de penser et d’agir.
Cela passe par une connaissance approfondie de l’écosystème de l’entreprise mais
surtout par une parfaite connaissance des hommes qui composent l’entreprise, de
leur façon d’être, de penser et d’agir.
Le DRH Business PartnerSon rôle, son positionnement (2/2)
8
Spectre d’intervention de la DRH :
De nombreux domaines, une organisation où la DRH ne peut pas tout… donc doit s’organiser
via des politiques d’externalisation et de décentralisation notamment.
Le DRH Business PartnerSes domaines d’intervention
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le Directeur RH Business Partner doit savoir démontrer le ROI de ses actions.
Pour cela, il dispose de nombreux outils, qualitatifs comme quantitatifs pour
analyser la performance de :
La formation : rentabilité des cursus, accès à la formation, taux de satisfaction,
impact sur l’activité opérationnelle
Du recrutement : coût à faire et à ne pas faire, délai, taux de satisfaction, taux
d’échec
Du climat social : mesure de satisfaction, d’engagement, taux d’absentéisme
Du marketing RH : ROI des coûts générés par la politique marque employeur (attractivité,
engagement), attractivité de l’offre de services RH
La gestion administrative du personnel : taux d’erreur dans la paie, délai de traitement
des questions
…
Le DRH Business PartnerLa mesure de ses actions
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Le DRH en Business Partner doit :
Créer les conditions de confiance entre les opérationnels, leurs managers et la
direction
Faire preuve de professionnalisme et maîtriser la fondamentaux de la fonction pour
satisfaire les besoins primaires des collaborateurs
Devenir un bon partenaire, fiable et efficace
Pour cela, il dispose d’outils de marketing RH dont il commence à faire usage,
et notamment :
Le plan d’action RH. Ce terme désigne l’agenda du DRH, ses engagements à moyen terme
(3 ans) qui peuvent se décliner en temps forts annuels et projets structurants pour
l’entreprise (restructuration, fusion, campagnes d’entretiens annuels…) et pour la
Direction RH (réorganisation, externalisation d’activité…)
L’offre de services RH. C’est le catalogue des actions que la DRH est susceptible de
mener (à rapprocher de la matrice RH page précédente)
La charte de qualité RH. Elle accompagne en général les deux documents ci-dessus dans
la mesure où elle donne un cadre qualitatif et sert aussi d’engagement de moyens et de
résultats auprès de la DG et des opérationnels
Le marketing RH, une pratique encore peu utilisé et pourtant très efficace
en termes de communication et d’outil de positionnement et de management.
Le marketing RH, une pratique encore peu utilisé et pourtant très efficace
en termes de communication et d’outil de positionnement et de management.
Le DRH Business PartnerSes prérogatives… et les outils mis à sa disposition
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Le DRH Business PartnerFocus sur le plan d’action et l’offre de services RH, outils phare du marketing
RH interne
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PB Consulting Group est un cabinet de conseil en organisation et
conduite du changement
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