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1

FacilityManagement

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2IacuteNDICEAcerca de PMM Learning

Modelo de negocio PMM Group Innovation

iquestQueacute es Facility Management

Servicios

Metodologiacutea

Acerca de nuestra Consultoriacutea Online

Normativas y Estaacutendares

Libro de lectura obligatoria

Beneficios que puede lograr conAsset Management

Contacto

3

4

5

8

9

12

13

14

15

16

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3

PMM Institute For Learning es una empresa que forma parte del grupo PMM Innovation Group Es una organizacioacuten internacional con maacutes de 15 antildeos de experiencia creada por un grupo de expertos con experiencia industrial acadeacutemica e investiga-dores de universidades en Europa amp USA dedicada a ofrecer servicios de consultoriacutea especializada de alta calidad tanto online o presencial tanto para empresas grandes y pymes puacuteblicas o privadas

PMM desarrolla consultoriacutea estrateacutegica taacutectica y operativa en las aacutereas de Asset Management ndash Gestioacuten de Activos Reliability and Maintenance Management Facility Management Operational Excellence Shutdown Overhaul

Nuestro lema y metodologiacutea se basa enldquoAprender haciendordquoldquoNo le damos los peces sino que le ensentildeamos a pescarrdquo

Lo que significa que PMM tiene como filosofiacutea desarrollar la consultoriacutea implementando en el cliente las capacidades necesarias para asegurar la sostenibilidad de los beneficios y mejoras alcanzadas

PMM Institute For Learning es una empresa que forma parte del grupo PMM Innovation Group

ldquoLa distancia ya no se mide en KM sino en bitshellip podemos ayudarle donde se encuentre su organizacioacutenrdquo

Acerca dePMM Learning

Dr Luigi Amendola es co-fundador en el 2005 de PMM Group Innovation En la mayor parte de su vida ha orientado su carrera profesional al desarrollo de conocimiento y praacutecticas orientadas a generar valor y soste-nibilidad en los negocios y organizaciones

4

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PMM Learning formaparte del ecosistema PMM Innovation Group

Orientado a apoyar el Core Business de las Organizaciones

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Modelo de negocio PMM Group Innovation

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5

iquestQueacute es Facility Management

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6iquestQueacute es Facility Management

El Facility Management es una integracioacuten de procesos dentro de una organizacioacuten para mantener y desarrollar los servicios que apoyen y mejoren la efectividad de las actividades principales Asiacute debe cumplir los requisitos baacutesicos de las personas en su puesto de trabajo dar soporte a los negocios principales de las organizaciones y aumentar el retorno de capital mediante el uso econoacutemico de servicios e infraestruc-tura dentro del marco de procesos planificados gestionados y controlados

Seguacuten la Asociacioacuten Internacional de Facility Management (IFMA) el Facility Management (que suele abreviarse como FM) es una disciplina que engloba diversas aacutereas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles yo infraestructuras y de sus servicios asociados a traveacutes de la integracioacuten de personas espacios procesos y de las tecnologiacuteas propias de dichos inmuebles o infraestructurasLas organizaciones deberiacutean considerar la distincioacuten entre sus negocios principales y secundarios como una parte importante para conseguir la satisfaccioacuten del cliente y conseguir asiacute una mejor relacioacuten calidad precio es aquiacute donde se introduce la importancia de la disciplina de Facility Management

De esta forma Facility Management puede resumirse como la creacioacuten de un entorno que sea propicio para la realizacioacuten de los negocios principales de la organizacioacuten teniendo tambieacuten

una visioacuten integrada de la infraestructura y los servicios

El objetivo es lograr la racionalizacioacuten y optimizacioacuten del uso de los recursos internos y los servicios externalizados Este enfoque se puede aplicar a infraestructuras como faacutebricas y centros de produccioacuten hoteles centros de salud centros comerciales complejos hospitalarios colegios y universida-des aeropuertos estaciones y bancos

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7iquestQueacute es Facility Management

Modelo de Facility Management

El Facility Management se define como ldquola gestioacuten de inmuebles y servicios soporterdquo En el siguiente modelo se muestra

Todas las organizaciones puacuteblicas o privadas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus actividades principales

A traveacutes de la coordinacioacuten de estos activos y servicios utilizando la experiencia en gestioacuten e introduciendo cambios en los aacutembitos de la organizacioacuten el Facility Management presta su experiencia para actuar de una manera dinaacutemica y cumplir con todos los requisitos Esta gestioacuten se realiza igualmente para optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como de los servicios

La disciplina del Facility Management cubre una amplia gama de servicios (los cuales seraacuten priorizados de acuerdo a las necesidades de cada compantildeiacutea) y su gestioacuten puede contribuir al eacutexito o fracaso parcial de un negocio dentro de una organizacioacuten Asiacute el objetivo final del Facility Management

es ldquoagregar valor a la actividad principal de la organizacioacuten a traveacutes de la satisfaccioacuten del clienterdquo

Facilities Management Business Process Model (Amendola L 2014 2019)

Servicios

bull Assessment GAP Anaacutelisis y evaluacioacuten del nivel de madurez

bull Seguimiento en la evaluacioacuten de la movilizacioacuten del nivel de madurez en las organiza-ciones

bull Definicioacuten de la hoja de ruta para el cierre de brechas y el anaacutelisis de los beneficios

bull Business case de la imple-

mentacioacuten u optimizacioacuten de la gestioacuten de activos

bull Desarrollo de capacidades para asegurar la sostenibi-lidad en las organizaciones

bull Evaluacioacuten del nivel de madurez de herramientas digitales y transformacioacuten digital (BIM BAM BOM)

bull Acompantildeamiento en la certificacioacuten de gestioacuten de activos en organizaciones

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Servicios que le ofrece PMM para Implementacioacuten u Optimizacioacuten de Facility Management Con nuestro equipo multidisciplinario entre 20 y 40 antildeos de experiencia

8

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9Metodologiacutea

6 Etapas para la Implementacioacuten u opti-mizacioacuten de Facility Management

Nuestro enfoque consiste en facilitar al cliente su trabajo y apoyar a los clientes a alcanzar sus beneficios considerando los aspectos que abarcan el negocio principal el negocio secundario y los servicios de soporte

Relacioacuten entre el negocio principal y los negocios secundarios (adaptada de Atkin y Brooks por Dr Luis (Luigi) Amendola)

10

Esto se realizaraacute a traveacutes de un diagnoacutestico (Assesssment) Tambieacuten seriacutea necesario conocer el alcance y objetivo que persigue la organizacioacuten con respecto a la Gestioacuten de sus Ins-talaciones y Servicios Soporte (Facility Management)

Etapa 1 iquestDoacutende estaacute su empresa con respecto a la Gestioacuten de Instalaciones y Servicios Soporte

Etapa 2 iquestCoacutemo y hasta doacutende llegar en la optimizacioacuten de las facilities iquestCuaacuteles son los objetivos

Etapa 3 iquestQueacute herramientas utilizar iquestCoacutemo desarrollar las competencias

Etapas 4-5-6 iquestSe estaacute haciendo bien iquestCoacutemo aseguramos la mejora continua

Este meacutetodo persigue la integracioacuten de la infraestructura las personas que la ocupan los procesos la limitacioacuten de la disposicioacuten de recursos y la cultura de la empresa dominante Todo ello se conseguiraacute a traveacutes de la implementacioacuten de las buenas praacutecticas en Facility Management basaacutendonos en un esquema de trabajo conjunto entre la organizacioacuten en cuestioacuten y el equipo de consultores de PMM Institute for Learning

Todas las organizaciones independientemente de que sean privadas o puacuteblicas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus negocios principales

Por ello para permitir que las empresas puedan centrarse en sus actividades principales PMM Institute for Learning presta su experiencia para gestionar y planificar de una forma dinaacutemica todos estos servicios

Con este trabajo se pretende tanto cumplir los objetivos estrateacutegicos como optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como los servicios sin perder de vista la satisfaccioacuten del cliente y permitiendo siempre a las organi-zaciones ldquodedicarse a su negociordquo (core business)

Metodologiacutea

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11

PMM le ayuda a conseguir que su organizacioacuten optimice la gestioacuten de sus facilities para lograr con ello una mejor satisfaccioacuten del cliente permitieacutendole centrarse en su negocio y sin perder de vista la sostenibilidad y eficiencia energeacutetica

Metodologiacutea

12Acerca de nuestra Consultoriacutea Online

PMM te ayuda

en cualquier parte del mundo

Consultoriacutea estrategia innovacioacuten e investigacioacuteninfopmmciexcomwwwpmmciexcom

Consultoriacutea taacutectica - operativainformacionpmmlearningcom

wwwpmmlearningcom

Consultoriacutea desarrollo de competencias y formacioacuteninformacionpmm-bscomwwwpmm-bscom

Si estaacutes listo para innovar y transformar tu negocio PMM Group puede ayudarte a imaginar entregar y ejecutar tu futuro desde donde esteacutes utilizando las uacuteltimas tecno-logiacuteas de la informacioacuten

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13

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ISO 410012018

Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Sistemas de gestioacuten Requisitos con orientacioacuten para su uso

ISO 410112017

Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Vocabu-lario

ISO 410122017

Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Directri-ces para el aprovisionamiento estrateacutegico y el desarro-llo de acuerdos

ISO 410132017

Scope key concepts and benefits

Normativas y estaacutendares

ISO 41001 ISO 41011 ISO 41012 UNE 1783032015 Ciudades Inteligentes Gestioacuten de activos de la ciudad Especifica-ciones

Las Smart Cities o Ciudades Inteligentes integran con-ceptos como ciudad tecnologiacutea y ciudadanos A con-tinuacioacuten se enumeran algunos de los principios de las Ciudades Inteligentes

bull Servicios puacuteblicos maacutes eficientes

bull Mejor movilidad y seguridad

bull Participacioacuten ciudadana

bull Ciudades maacutes sostenibles

bull La norma UNE 178303 explica todos los factores a tener en cuenta para conseguir los objetivos de las Ciudades Inteligentes

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Libro de lectura obligatoria

Marco de Referencia

Asset Management Smart Cities Gestioacuten de Activos Ciudades Inteligentes Innovacioacuten amp Sostenibilidad y Facility MaintenanceDr Luis (Luigi) Amendola PhD

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Modelo de negocio PMM Group Innovation

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PMM Institute For Learning es una empresa que forma parte del grupo PMM Innovation Group Es una organizacioacuten internacional con maacutes de 15 antildeos de experiencia creada por un grupo de expertos con experiencia industrial acadeacutemica e investiga-dores de universidades en Europa amp USA dedicada a ofrecer servicios de consultoriacutea especializada de alta calidad tanto online o presencial tanto para empresas grandes y pymes puacuteblicas o privadas

PMM desarrolla consultoriacutea estrateacutegica taacutectica y operativa en las aacutereas de Asset Management ndash Gestioacuten de Activos Reliability and Maintenance Management Facility Management Operational Excellence Shutdown Overhaul

Nuestro lema y metodologiacutea se basa enldquoAprender haciendordquoldquoNo le damos los peces sino que le ensentildeamos a pescarrdquo

Lo que significa que PMM tiene como filosofiacutea desarrollar la consultoriacutea implementando en el cliente las capacidades necesarias para asegurar la sostenibilidad de los beneficios y mejoras alcanzadas

PMM Institute For Learning es una empresa que forma parte del grupo PMM Innovation Group

ldquoLa distancia ya no se mide en KM sino en bitshellip podemos ayudarle donde se encuentre su organizacioacutenrdquo

Acerca dePMM Learning

Dr Luigi Amendola es co-fundador en el 2005 de PMM Group Innovation En la mayor parte de su vida ha orientado su carrera profesional al desarrollo de conocimiento y praacutecticas orientadas a generar valor y soste-nibilidad en los negocios y organizaciones

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PMM Learning formaparte del ecosistema PMM Innovation Group

Orientado a apoyar el Core Business de las Organizaciones

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El Facility Management es una integracioacuten de procesos dentro de una organizacioacuten para mantener y desarrollar los servicios que apoyen y mejoren la efectividad de las actividades principales Asiacute debe cumplir los requisitos baacutesicos de las personas en su puesto de trabajo dar soporte a los negocios principales de las organizaciones y aumentar el retorno de capital mediante el uso econoacutemico de servicios e infraestruc-tura dentro del marco de procesos planificados gestionados y controlados

Seguacuten la Asociacioacuten Internacional de Facility Management (IFMA) el Facility Management (que suele abreviarse como FM) es una disciplina que engloba diversas aacutereas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles yo infraestructuras y de sus servicios asociados a traveacutes de la integracioacuten de personas espacios procesos y de las tecnologiacuteas propias de dichos inmuebles o infraestructurasLas organizaciones deberiacutean considerar la distincioacuten entre sus negocios principales y secundarios como una parte importante para conseguir la satisfaccioacuten del cliente y conseguir asiacute una mejor relacioacuten calidad precio es aquiacute donde se introduce la importancia de la disciplina de Facility Management

De esta forma Facility Management puede resumirse como la creacioacuten de un entorno que sea propicio para la realizacioacuten de los negocios principales de la organizacioacuten teniendo tambieacuten

una visioacuten integrada de la infraestructura y los servicios

El objetivo es lograr la racionalizacioacuten y optimizacioacuten del uso de los recursos internos y los servicios externalizados Este enfoque se puede aplicar a infraestructuras como faacutebricas y centros de produccioacuten hoteles centros de salud centros comerciales complejos hospitalarios colegios y universida-des aeropuertos estaciones y bancos

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Modelo de Facility Management

El Facility Management se define como ldquola gestioacuten de inmuebles y servicios soporterdquo En el siguiente modelo se muestra

Todas las organizaciones puacuteblicas o privadas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus actividades principales

A traveacutes de la coordinacioacuten de estos activos y servicios utilizando la experiencia en gestioacuten e introduciendo cambios en los aacutembitos de la organizacioacuten el Facility Management presta su experiencia para actuar de una manera dinaacutemica y cumplir con todos los requisitos Esta gestioacuten se realiza igualmente para optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como de los servicios

La disciplina del Facility Management cubre una amplia gama de servicios (los cuales seraacuten priorizados de acuerdo a las necesidades de cada compantildeiacutea) y su gestioacuten puede contribuir al eacutexito o fracaso parcial de un negocio dentro de una organizacioacuten Asiacute el objetivo final del Facility Management

es ldquoagregar valor a la actividad principal de la organizacioacuten a traveacutes de la satisfaccioacuten del clienterdquo

Facilities Management Business Process Model (Amendola L 2014 2019)

Servicios

bull Assessment GAP Anaacutelisis y evaluacioacuten del nivel de madurez

bull Seguimiento en la evaluacioacuten de la movilizacioacuten del nivel de madurez en las organiza-ciones

bull Definicioacuten de la hoja de ruta para el cierre de brechas y el anaacutelisis de los beneficios

bull Business case de la imple-

mentacioacuten u optimizacioacuten de la gestioacuten de activos

bull Desarrollo de capacidades para asegurar la sostenibi-lidad en las organizaciones

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Nuestro enfoque consiste en facilitar al cliente su trabajo y apoyar a los clientes a alcanzar sus beneficios considerando los aspectos que abarcan el negocio principal el negocio secundario y los servicios de soporte

Relacioacuten entre el negocio principal y los negocios secundarios (adaptada de Atkin y Brooks por Dr Luis (Luigi) Amendola)

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Esto se realizaraacute a traveacutes de un diagnoacutestico (Assesssment) Tambieacuten seriacutea necesario conocer el alcance y objetivo que persigue la organizacioacuten con respecto a la Gestioacuten de sus Ins-talaciones y Servicios Soporte (Facility Management)

Etapa 1 iquestDoacutende estaacute su empresa con respecto a la Gestioacuten de Instalaciones y Servicios Soporte

Etapa 2 iquestCoacutemo y hasta doacutende llegar en la optimizacioacuten de las facilities iquestCuaacuteles son los objetivos

Etapa 3 iquestQueacute herramientas utilizar iquestCoacutemo desarrollar las competencias

Etapas 4-5-6 iquestSe estaacute haciendo bien iquestCoacutemo aseguramos la mejora continua

Este meacutetodo persigue la integracioacuten de la infraestructura las personas que la ocupan los procesos la limitacioacuten de la disposicioacuten de recursos y la cultura de la empresa dominante Todo ello se conseguiraacute a traveacutes de la implementacioacuten de las buenas praacutecticas en Facility Management basaacutendonos en un esquema de trabajo conjunto entre la organizacioacuten en cuestioacuten y el equipo de consultores de PMM Institute for Learning

Todas las organizaciones independientemente de que sean privadas o puacuteblicas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus negocios principales

Por ello para permitir que las empresas puedan centrarse en sus actividades principales PMM Institute for Learning presta su experiencia para gestionar y planificar de una forma dinaacutemica todos estos servicios

Con este trabajo se pretende tanto cumplir los objetivos estrateacutegicos como optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como los servicios sin perder de vista la satisfaccioacuten del cliente y permitiendo siempre a las organi-zaciones ldquodedicarse a su negociordquo (core business)

Metodologiacutea

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PMM le ayuda a conseguir que su organizacioacuten optimice la gestioacuten de sus facilities para lograr con ello una mejor satisfaccioacuten del cliente permitieacutendole centrarse en su negocio y sin perder de vista la sostenibilidad y eficiencia energeacutetica

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Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Sistemas de gestioacuten Requisitos con orientacioacuten para su uso

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Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Vocabu-lario

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Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Directri-ces para el aprovisionamiento estrateacutegico y el desarro-llo de acuerdos

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Scope key concepts and benefits

Normativas y estaacutendares

ISO 41001 ISO 41011 ISO 41012 UNE 1783032015 Ciudades Inteligentes Gestioacuten de activos de la ciudad Especifica-ciones

Las Smart Cities o Ciudades Inteligentes integran con-ceptos como ciudad tecnologiacutea y ciudadanos A con-tinuacioacuten se enumeran algunos de los principios de las Ciudades Inteligentes

bull Servicios puacuteblicos maacutes eficientes

bull Mejor movilidad y seguridad

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bull La norma UNE 178303 explica todos los factores a tener en cuenta para conseguir los objetivos de las Ciudades Inteligentes

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Asset Management Smart Cities Gestioacuten de Activos Ciudades Inteligentes Innovacioacuten amp Sostenibilidad y Facility MaintenanceDr Luis (Luigi) Amendola PhD

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PMM Institute For Learning es una empresa que forma parte del grupo PMM Innovation Group Es una organizacioacuten internacional con maacutes de 15 antildeos de experiencia creada por un grupo de expertos con experiencia industrial acadeacutemica e investiga-dores de universidades en Europa amp USA dedicada a ofrecer servicios de consultoriacutea especializada de alta calidad tanto online o presencial tanto para empresas grandes y pymes puacuteblicas o privadas

PMM desarrolla consultoriacutea estrateacutegica taacutectica y operativa en las aacutereas de Asset Management ndash Gestioacuten de Activos Reliability and Maintenance Management Facility Management Operational Excellence Shutdown Overhaul

Nuestro lema y metodologiacutea se basa enldquoAprender haciendordquoldquoNo le damos los peces sino que le ensentildeamos a pescarrdquo

Lo que significa que PMM tiene como filosofiacutea desarrollar la consultoriacutea implementando en el cliente las capacidades necesarias para asegurar la sostenibilidad de los beneficios y mejoras alcanzadas

PMM Institute For Learning es una empresa que forma parte del grupo PMM Innovation Group

ldquoLa distancia ya no se mide en KM sino en bitshellip podemos ayudarle donde se encuentre su organizacioacutenrdquo

Acerca dePMM Learning

Dr Luigi Amendola es co-fundador en el 2005 de PMM Group Innovation En la mayor parte de su vida ha orientado su carrera profesional al desarrollo de conocimiento y praacutecticas orientadas a generar valor y soste-nibilidad en los negocios y organizaciones

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El Facility Management es una integracioacuten de procesos dentro de una organizacioacuten para mantener y desarrollar los servicios que apoyen y mejoren la efectividad de las actividades principales Asiacute debe cumplir los requisitos baacutesicos de las personas en su puesto de trabajo dar soporte a los negocios principales de las organizaciones y aumentar el retorno de capital mediante el uso econoacutemico de servicios e infraestruc-tura dentro del marco de procesos planificados gestionados y controlados

Seguacuten la Asociacioacuten Internacional de Facility Management (IFMA) el Facility Management (que suele abreviarse como FM) es una disciplina que engloba diversas aacutereas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles yo infraestructuras y de sus servicios asociados a traveacutes de la integracioacuten de personas espacios procesos y de las tecnologiacuteas propias de dichos inmuebles o infraestructurasLas organizaciones deberiacutean considerar la distincioacuten entre sus negocios principales y secundarios como una parte importante para conseguir la satisfaccioacuten del cliente y conseguir asiacute una mejor relacioacuten calidad precio es aquiacute donde se introduce la importancia de la disciplina de Facility Management

De esta forma Facility Management puede resumirse como la creacioacuten de un entorno que sea propicio para la realizacioacuten de los negocios principales de la organizacioacuten teniendo tambieacuten

una visioacuten integrada de la infraestructura y los servicios

El objetivo es lograr la racionalizacioacuten y optimizacioacuten del uso de los recursos internos y los servicios externalizados Este enfoque se puede aplicar a infraestructuras como faacutebricas y centros de produccioacuten hoteles centros de salud centros comerciales complejos hospitalarios colegios y universida-des aeropuertos estaciones y bancos

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Modelo de Facility Management

El Facility Management se define como ldquola gestioacuten de inmuebles y servicios soporterdquo En el siguiente modelo se muestra

Todas las organizaciones puacuteblicas o privadas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus actividades principales

A traveacutes de la coordinacioacuten de estos activos y servicios utilizando la experiencia en gestioacuten e introduciendo cambios en los aacutembitos de la organizacioacuten el Facility Management presta su experiencia para actuar de una manera dinaacutemica y cumplir con todos los requisitos Esta gestioacuten se realiza igualmente para optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como de los servicios

La disciplina del Facility Management cubre una amplia gama de servicios (los cuales seraacuten priorizados de acuerdo a las necesidades de cada compantildeiacutea) y su gestioacuten puede contribuir al eacutexito o fracaso parcial de un negocio dentro de una organizacioacuten Asiacute el objetivo final del Facility Management

es ldquoagregar valor a la actividad principal de la organizacioacuten a traveacutes de la satisfaccioacuten del clienterdquo

Facilities Management Business Process Model (Amendola L 2014 2019)

Servicios

bull Assessment GAP Anaacutelisis y evaluacioacuten del nivel de madurez

bull Seguimiento en la evaluacioacuten de la movilizacioacuten del nivel de madurez en las organiza-ciones

bull Definicioacuten de la hoja de ruta para el cierre de brechas y el anaacutelisis de los beneficios

bull Business case de la imple-

mentacioacuten u optimizacioacuten de la gestioacuten de activos

bull Desarrollo de capacidades para asegurar la sostenibi-lidad en las organizaciones

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bull Acompantildeamiento en la certificacioacuten de gestioacuten de activos en organizaciones

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6 Etapas para la Implementacioacuten u opti-mizacioacuten de Facility Management

Nuestro enfoque consiste en facilitar al cliente su trabajo y apoyar a los clientes a alcanzar sus beneficios considerando los aspectos que abarcan el negocio principal el negocio secundario y los servicios de soporte

Relacioacuten entre el negocio principal y los negocios secundarios (adaptada de Atkin y Brooks por Dr Luis (Luigi) Amendola)

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Esto se realizaraacute a traveacutes de un diagnoacutestico (Assesssment) Tambieacuten seriacutea necesario conocer el alcance y objetivo que persigue la organizacioacuten con respecto a la Gestioacuten de sus Ins-talaciones y Servicios Soporte (Facility Management)

Etapa 1 iquestDoacutende estaacute su empresa con respecto a la Gestioacuten de Instalaciones y Servicios Soporte

Etapa 2 iquestCoacutemo y hasta doacutende llegar en la optimizacioacuten de las facilities iquestCuaacuteles son los objetivos

Etapa 3 iquestQueacute herramientas utilizar iquestCoacutemo desarrollar las competencias

Etapas 4-5-6 iquestSe estaacute haciendo bien iquestCoacutemo aseguramos la mejora continua

Este meacutetodo persigue la integracioacuten de la infraestructura las personas que la ocupan los procesos la limitacioacuten de la disposicioacuten de recursos y la cultura de la empresa dominante Todo ello se conseguiraacute a traveacutes de la implementacioacuten de las buenas praacutecticas en Facility Management basaacutendonos en un esquema de trabajo conjunto entre la organizacioacuten en cuestioacuten y el equipo de consultores de PMM Institute for Learning

Todas las organizaciones independientemente de que sean privadas o puacuteblicas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus negocios principales

Por ello para permitir que las empresas puedan centrarse en sus actividades principales PMM Institute for Learning presta su experiencia para gestionar y planificar de una forma dinaacutemica todos estos servicios

Con este trabajo se pretende tanto cumplir los objetivos estrateacutegicos como optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como los servicios sin perder de vista la satisfaccioacuten del cliente y permitiendo siempre a las organi-zaciones ldquodedicarse a su negociordquo (core business)

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PMM le ayuda a conseguir que su organizacioacuten optimice la gestioacuten de sus facilities para lograr con ello una mejor satisfaccioacuten del cliente permitieacutendole centrarse en su negocio y sin perder de vista la sostenibilidad y eficiencia energeacutetica

Metodologiacutea

12Acerca de nuestra Consultoriacutea Online

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en cualquier parte del mundo

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Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Sistemas de gestioacuten Requisitos con orientacioacuten para su uso

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Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Vocabu-lario

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Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Directri-ces para el aprovisionamiento estrateacutegico y el desarro-llo de acuerdos

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Scope key concepts and benefits

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ISO 41001 ISO 41011 ISO 41012 UNE 1783032015 Ciudades Inteligentes Gestioacuten de activos de la ciudad Especifica-ciones

Las Smart Cities o Ciudades Inteligentes integran con-ceptos como ciudad tecnologiacutea y ciudadanos A con-tinuacioacuten se enumeran algunos de los principios de las Ciudades Inteligentes

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bull Mejor movilidad y seguridad

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bull La norma UNE 178303 explica todos los factores a tener en cuenta para conseguir los objetivos de las Ciudades Inteligentes

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Asset Management Smart Cities Gestioacuten de Activos Ciudades Inteligentes Innovacioacuten amp Sostenibilidad y Facility MaintenanceDr Luis (Luigi) Amendola PhD

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6iquestQueacute es Facility Management

El Facility Management es una integracioacuten de procesos dentro de una organizacioacuten para mantener y desarrollar los servicios que apoyen y mejoren la efectividad de las actividades principales Asiacute debe cumplir los requisitos baacutesicos de las personas en su puesto de trabajo dar soporte a los negocios principales de las organizaciones y aumentar el retorno de capital mediante el uso econoacutemico de servicios e infraestruc-tura dentro del marco de procesos planificados gestionados y controlados

Seguacuten la Asociacioacuten Internacional de Facility Management (IFMA) el Facility Management (que suele abreviarse como FM) es una disciplina que engloba diversas aacutereas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles yo infraestructuras y de sus servicios asociados a traveacutes de la integracioacuten de personas espacios procesos y de las tecnologiacuteas propias de dichos inmuebles o infraestructurasLas organizaciones deberiacutean considerar la distincioacuten entre sus negocios principales y secundarios como una parte importante para conseguir la satisfaccioacuten del cliente y conseguir asiacute una mejor relacioacuten calidad precio es aquiacute donde se introduce la importancia de la disciplina de Facility Management

De esta forma Facility Management puede resumirse como la creacioacuten de un entorno que sea propicio para la realizacioacuten de los negocios principales de la organizacioacuten teniendo tambieacuten

una visioacuten integrada de la infraestructura y los servicios

El objetivo es lograr la racionalizacioacuten y optimizacioacuten del uso de los recursos internos y los servicios externalizados Este enfoque se puede aplicar a infraestructuras como faacutebricas y centros de produccioacuten hoteles centros de salud centros comerciales complejos hospitalarios colegios y universida-des aeropuertos estaciones y bancos

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7iquestQueacute es Facility Management

Modelo de Facility Management

El Facility Management se define como ldquola gestioacuten de inmuebles y servicios soporterdquo En el siguiente modelo se muestra

Todas las organizaciones puacuteblicas o privadas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus actividades principales

A traveacutes de la coordinacioacuten de estos activos y servicios utilizando la experiencia en gestioacuten e introduciendo cambios en los aacutembitos de la organizacioacuten el Facility Management presta su experiencia para actuar de una manera dinaacutemica y cumplir con todos los requisitos Esta gestioacuten se realiza igualmente para optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como de los servicios

La disciplina del Facility Management cubre una amplia gama de servicios (los cuales seraacuten priorizados de acuerdo a las necesidades de cada compantildeiacutea) y su gestioacuten puede contribuir al eacutexito o fracaso parcial de un negocio dentro de una organizacioacuten Asiacute el objetivo final del Facility Management

es ldquoagregar valor a la actividad principal de la organizacioacuten a traveacutes de la satisfaccioacuten del clienterdquo

Facilities Management Business Process Model (Amendola L 2014 2019)

Servicios

bull Assessment GAP Anaacutelisis y evaluacioacuten del nivel de madurez

bull Seguimiento en la evaluacioacuten de la movilizacioacuten del nivel de madurez en las organiza-ciones

bull Definicioacuten de la hoja de ruta para el cierre de brechas y el anaacutelisis de los beneficios

bull Business case de la imple-

mentacioacuten u optimizacioacuten de la gestioacuten de activos

bull Desarrollo de capacidades para asegurar la sostenibi-lidad en las organizaciones

bull Evaluacioacuten del nivel de madurez de herramientas digitales y transformacioacuten digital (BIM BAM BOM)

bull Acompantildeamiento en la certificacioacuten de gestioacuten de activos en organizaciones

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Servicios que le ofrece PMM para Implementacioacuten u Optimizacioacuten de Facility Management Con nuestro equipo multidisciplinario entre 20 y 40 antildeos de experiencia

8

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9Metodologiacutea

6 Etapas para la Implementacioacuten u opti-mizacioacuten de Facility Management

Nuestro enfoque consiste en facilitar al cliente su trabajo y apoyar a los clientes a alcanzar sus beneficios considerando los aspectos que abarcan el negocio principal el negocio secundario y los servicios de soporte

Relacioacuten entre el negocio principal y los negocios secundarios (adaptada de Atkin y Brooks por Dr Luis (Luigi) Amendola)

10

Esto se realizaraacute a traveacutes de un diagnoacutestico (Assesssment) Tambieacuten seriacutea necesario conocer el alcance y objetivo que persigue la organizacioacuten con respecto a la Gestioacuten de sus Ins-talaciones y Servicios Soporte (Facility Management)

Etapa 1 iquestDoacutende estaacute su empresa con respecto a la Gestioacuten de Instalaciones y Servicios Soporte

Etapa 2 iquestCoacutemo y hasta doacutende llegar en la optimizacioacuten de las facilities iquestCuaacuteles son los objetivos

Etapa 3 iquestQueacute herramientas utilizar iquestCoacutemo desarrollar las competencias

Etapas 4-5-6 iquestSe estaacute haciendo bien iquestCoacutemo aseguramos la mejora continua

Este meacutetodo persigue la integracioacuten de la infraestructura las personas que la ocupan los procesos la limitacioacuten de la disposicioacuten de recursos y la cultura de la empresa dominante Todo ello se conseguiraacute a traveacutes de la implementacioacuten de las buenas praacutecticas en Facility Management basaacutendonos en un esquema de trabajo conjunto entre la organizacioacuten en cuestioacuten y el equipo de consultores de PMM Institute for Learning

Todas las organizaciones independientemente de que sean privadas o puacuteblicas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus negocios principales

Por ello para permitir que las empresas puedan centrarse en sus actividades principales PMM Institute for Learning presta su experiencia para gestionar y planificar de una forma dinaacutemica todos estos servicios

Con este trabajo se pretende tanto cumplir los objetivos estrateacutegicos como optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como los servicios sin perder de vista la satisfaccioacuten del cliente y permitiendo siempre a las organi-zaciones ldquodedicarse a su negociordquo (core business)

Metodologiacutea

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11

PMM le ayuda a conseguir que su organizacioacuten optimice la gestioacuten de sus facilities para lograr con ello una mejor satisfaccioacuten del cliente permitieacutendole centrarse en su negocio y sin perder de vista la sostenibilidad y eficiencia energeacutetica

Metodologiacutea

12Acerca de nuestra Consultoriacutea Online

PMM te ayuda

en cualquier parte del mundo

Consultoriacutea estrategia innovacioacuten e investigacioacuteninfopmmciexcomwwwpmmciexcom

Consultoriacutea taacutectica - operativainformacionpmmlearningcom

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Consultoriacutea desarrollo de competencias y formacioacuteninformacionpmm-bscomwwwpmm-bscom

Si estaacutes listo para innovar y transformar tu negocio PMM Group puede ayudarte a imaginar entregar y ejecutar tu futuro desde donde esteacutes utilizando las uacuteltimas tecno-logiacuteas de la informacioacuten

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ISO 410012018

Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Sistemas de gestioacuten Requisitos con orientacioacuten para su uso

ISO 410112017

Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Vocabu-lario

ISO 410122017

Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Directri-ces para el aprovisionamiento estrateacutegico y el desarro-llo de acuerdos

ISO 410132017

Scope key concepts and benefits

Normativas y estaacutendares

ISO 41001 ISO 41011 ISO 41012 UNE 1783032015 Ciudades Inteligentes Gestioacuten de activos de la ciudad Especifica-ciones

Las Smart Cities o Ciudades Inteligentes integran con-ceptos como ciudad tecnologiacutea y ciudadanos A con-tinuacioacuten se enumeran algunos de los principios de las Ciudades Inteligentes

bull Servicios puacuteblicos maacutes eficientes

bull Mejor movilidad y seguridad

bull Participacioacuten ciudadana

bull Ciudades maacutes sostenibles

bull La norma UNE 178303 explica todos los factores a tener en cuenta para conseguir los objetivos de las Ciudades Inteligentes

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Libro de lectura obligatoria

Marco de Referencia

Asset Management Smart Cities Gestioacuten de Activos Ciudades Inteligentes Innovacioacuten amp Sostenibilidad y Facility MaintenanceDr Luis (Luigi) Amendola PhD

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iquestQueacute es Facility Management

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El Facility Management es una integracioacuten de procesos dentro de una organizacioacuten para mantener y desarrollar los servicios que apoyen y mejoren la efectividad de las actividades principales Asiacute debe cumplir los requisitos baacutesicos de las personas en su puesto de trabajo dar soporte a los negocios principales de las organizaciones y aumentar el retorno de capital mediante el uso econoacutemico de servicios e infraestruc-tura dentro del marco de procesos planificados gestionados y controlados

Seguacuten la Asociacioacuten Internacional de Facility Management (IFMA) el Facility Management (que suele abreviarse como FM) es una disciplina que engloba diversas aacutereas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles yo infraestructuras y de sus servicios asociados a traveacutes de la integracioacuten de personas espacios procesos y de las tecnologiacuteas propias de dichos inmuebles o infraestructurasLas organizaciones deberiacutean considerar la distincioacuten entre sus negocios principales y secundarios como una parte importante para conseguir la satisfaccioacuten del cliente y conseguir asiacute una mejor relacioacuten calidad precio es aquiacute donde se introduce la importancia de la disciplina de Facility Management

De esta forma Facility Management puede resumirse como la creacioacuten de un entorno que sea propicio para la realizacioacuten de los negocios principales de la organizacioacuten teniendo tambieacuten

una visioacuten integrada de la infraestructura y los servicios

El objetivo es lograr la racionalizacioacuten y optimizacioacuten del uso de los recursos internos y los servicios externalizados Este enfoque se puede aplicar a infraestructuras como faacutebricas y centros de produccioacuten hoteles centros de salud centros comerciales complejos hospitalarios colegios y universida-des aeropuertos estaciones y bancos

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Modelo de Facility Management

El Facility Management se define como ldquola gestioacuten de inmuebles y servicios soporterdquo En el siguiente modelo se muestra

Todas las organizaciones puacuteblicas o privadas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus actividades principales

A traveacutes de la coordinacioacuten de estos activos y servicios utilizando la experiencia en gestioacuten e introduciendo cambios en los aacutembitos de la organizacioacuten el Facility Management presta su experiencia para actuar de una manera dinaacutemica y cumplir con todos los requisitos Esta gestioacuten se realiza igualmente para optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como de los servicios

La disciplina del Facility Management cubre una amplia gama de servicios (los cuales seraacuten priorizados de acuerdo a las necesidades de cada compantildeiacutea) y su gestioacuten puede contribuir al eacutexito o fracaso parcial de un negocio dentro de una organizacioacuten Asiacute el objetivo final del Facility Management

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bull Seguimiento en la evaluacioacuten de la movilizacioacuten del nivel de madurez en las organiza-ciones

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Nuestro enfoque consiste en facilitar al cliente su trabajo y apoyar a los clientes a alcanzar sus beneficios considerando los aspectos que abarcan el negocio principal el negocio secundario y los servicios de soporte

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Esto se realizaraacute a traveacutes de un diagnoacutestico (Assesssment) Tambieacuten seriacutea necesario conocer el alcance y objetivo que persigue la organizacioacuten con respecto a la Gestioacuten de sus Ins-talaciones y Servicios Soporte (Facility Management)

Etapa 1 iquestDoacutende estaacute su empresa con respecto a la Gestioacuten de Instalaciones y Servicios Soporte

Etapa 2 iquestCoacutemo y hasta doacutende llegar en la optimizacioacuten de las facilities iquestCuaacuteles son los objetivos

Etapa 3 iquestQueacute herramientas utilizar iquestCoacutemo desarrollar las competencias

Etapas 4-5-6 iquestSe estaacute haciendo bien iquestCoacutemo aseguramos la mejora continua

Este meacutetodo persigue la integracioacuten de la infraestructura las personas que la ocupan los procesos la limitacioacuten de la disposicioacuten de recursos y la cultura de la empresa dominante Todo ello se conseguiraacute a traveacutes de la implementacioacuten de las buenas praacutecticas en Facility Management basaacutendonos en un esquema de trabajo conjunto entre la organizacioacuten en cuestioacuten y el equipo de consultores de PMM Institute for Learning

Todas las organizaciones independientemente de que sean privadas o puacuteblicas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus negocios principales

Por ello para permitir que las empresas puedan centrarse en sus actividades principales PMM Institute for Learning presta su experiencia para gestionar y planificar de una forma dinaacutemica todos estos servicios

Con este trabajo se pretende tanto cumplir los objetivos estrateacutegicos como optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como los servicios sin perder de vista la satisfaccioacuten del cliente y permitiendo siempre a las organi-zaciones ldquodedicarse a su negociordquo (core business)

Metodologiacutea

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PMM le ayuda a conseguir que su organizacioacuten optimice la gestioacuten de sus facilities para lograr con ello una mejor satisfaccioacuten del cliente permitieacutendole centrarse en su negocio y sin perder de vista la sostenibilidad y eficiencia energeacutetica

Metodologiacutea

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Las Smart Cities o Ciudades Inteligentes integran con-ceptos como ciudad tecnologiacutea y ciudadanos A con-tinuacioacuten se enumeran algunos de los principios de las Ciudades Inteligentes

bull Servicios puacuteblicos maacutes eficientes

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bull La norma UNE 178303 explica todos los factores a tener en cuenta para conseguir los objetivos de las Ciudades Inteligentes

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El Facility Management es una integracioacuten de procesos dentro de una organizacioacuten para mantener y desarrollar los servicios que apoyen y mejoren la efectividad de las actividades principales Asiacute debe cumplir los requisitos baacutesicos de las personas en su puesto de trabajo dar soporte a los negocios principales de las organizaciones y aumentar el retorno de capital mediante el uso econoacutemico de servicios e infraestruc-tura dentro del marco de procesos planificados gestionados y controlados

Seguacuten la Asociacioacuten Internacional de Facility Management (IFMA) el Facility Management (que suele abreviarse como FM) es una disciplina que engloba diversas aacutereas para asegurar y gestionar el mejor funcionamiento de los inmuebles yo infraestructuras y de sus servicios asociados a traveacutes de la integracioacuten de personas espacios procesos y de las tecnologiacuteas propias de dichos inmuebles o infraestructurasLas organizaciones deberiacutean considerar la distincioacuten entre sus negocios principales y secundarios como una parte importante para conseguir la satisfaccioacuten del cliente y conseguir asiacute una mejor relacioacuten calidad precio es aquiacute donde se introduce la importancia de la disciplina de Facility Management

De esta forma Facility Management puede resumirse como la creacioacuten de un entorno que sea propicio para la realizacioacuten de los negocios principales de la organizacioacuten teniendo tambieacuten

una visioacuten integrada de la infraestructura y los servicios

El objetivo es lograr la racionalizacioacuten y optimizacioacuten del uso de los recursos internos y los servicios externalizados Este enfoque se puede aplicar a infraestructuras como faacutebricas y centros de produccioacuten hoteles centros de salud centros comerciales complejos hospitalarios colegios y universida-des aeropuertos estaciones y bancos

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Modelo de Facility Management

El Facility Management se define como ldquola gestioacuten de inmuebles y servicios soporterdquo En el siguiente modelo se muestra

Todas las organizaciones puacuteblicas o privadas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus actividades principales

A traveacutes de la coordinacioacuten de estos activos y servicios utilizando la experiencia en gestioacuten e introduciendo cambios en los aacutembitos de la organizacioacuten el Facility Management presta su experiencia para actuar de una manera dinaacutemica y cumplir con todos los requisitos Esta gestioacuten se realiza igualmente para optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como de los servicios

La disciplina del Facility Management cubre una amplia gama de servicios (los cuales seraacuten priorizados de acuerdo a las necesidades de cada compantildeiacutea) y su gestioacuten puede contribuir al eacutexito o fracaso parcial de un negocio dentro de una organizacioacuten Asiacute el objetivo final del Facility Management

es ldquoagregar valor a la actividad principal de la organizacioacuten a traveacutes de la satisfaccioacuten del clienterdquo

Facilities Management Business Process Model (Amendola L 2014 2019)

Servicios

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bull Seguimiento en la evaluacioacuten de la movilizacioacuten del nivel de madurez en las organiza-ciones

bull Definicioacuten de la hoja de ruta para el cierre de brechas y el anaacutelisis de los beneficios

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mentacioacuten u optimizacioacuten de la gestioacuten de activos

bull Desarrollo de capacidades para asegurar la sostenibi-lidad en las organizaciones

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Nuestro enfoque consiste en facilitar al cliente su trabajo y apoyar a los clientes a alcanzar sus beneficios considerando los aspectos que abarcan el negocio principal el negocio secundario y los servicios de soporte

Relacioacuten entre el negocio principal y los negocios secundarios (adaptada de Atkin y Brooks por Dr Luis (Luigi) Amendola)

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Esto se realizaraacute a traveacutes de un diagnoacutestico (Assesssment) Tambieacuten seriacutea necesario conocer el alcance y objetivo que persigue la organizacioacuten con respecto a la Gestioacuten de sus Ins-talaciones y Servicios Soporte (Facility Management)

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Etapa 2 iquestCoacutemo y hasta doacutende llegar en la optimizacioacuten de las facilities iquestCuaacuteles son los objetivos

Etapa 3 iquestQueacute herramientas utilizar iquestCoacutemo desarrollar las competencias

Etapas 4-5-6 iquestSe estaacute haciendo bien iquestCoacutemo aseguramos la mejora continua

Este meacutetodo persigue la integracioacuten de la infraestructura las personas que la ocupan los procesos la limitacioacuten de la disposicioacuten de recursos y la cultura de la empresa dominante Todo ello se conseguiraacute a traveacutes de la implementacioacuten de las buenas praacutecticas en Facility Management basaacutendonos en un esquema de trabajo conjunto entre la organizacioacuten en cuestioacuten y el equipo de consultores de PMM Institute for Learning

Todas las organizaciones independientemente de que sean privadas o puacuteblicas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus negocios principales

Por ello para permitir que las empresas puedan centrarse en sus actividades principales PMM Institute for Learning presta su experiencia para gestionar y planificar de una forma dinaacutemica todos estos servicios

Con este trabajo se pretende tanto cumplir los objetivos estrateacutegicos como optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como los servicios sin perder de vista la satisfaccioacuten del cliente y permitiendo siempre a las organi-zaciones ldquodedicarse a su negociordquo (core business)

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ISO 41001 ISO 41011 ISO 41012 UNE 1783032015 Ciudades Inteligentes Gestioacuten de activos de la ciudad Especifica-ciones

Las Smart Cities o Ciudades Inteligentes integran con-ceptos como ciudad tecnologiacutea y ciudadanos A con-tinuacioacuten se enumeran algunos de los principios de las Ciudades Inteligentes

bull Servicios puacuteblicos maacutes eficientes

bull Mejor movilidad y seguridad

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El Facility Management se define como ldquola gestioacuten de inmuebles y servicios soporterdquo En el siguiente modelo se muestra

Todas las organizaciones puacuteblicas o privadas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus actividades principales

A traveacutes de la coordinacioacuten de estos activos y servicios utilizando la experiencia en gestioacuten e introduciendo cambios en los aacutembitos de la organizacioacuten el Facility Management presta su experiencia para actuar de una manera dinaacutemica y cumplir con todos los requisitos Esta gestioacuten se realiza igualmente para optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como de los servicios

La disciplina del Facility Management cubre una amplia gama de servicios (los cuales seraacuten priorizados de acuerdo a las necesidades de cada compantildeiacutea) y su gestioacuten puede contribuir al eacutexito o fracaso parcial de un negocio dentro de una organizacioacuten Asiacute el objetivo final del Facility Management

es ldquoagregar valor a la actividad principal de la organizacioacuten a traveacutes de la satisfaccioacuten del clienterdquo

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Esto se realizaraacute a traveacutes de un diagnoacutestico (Assesssment) Tambieacuten seriacutea necesario conocer el alcance y objetivo que persigue la organizacioacuten con respecto a la Gestioacuten de sus Ins-talaciones y Servicios Soporte (Facility Management)

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Etapas 4-5-6 iquestSe estaacute haciendo bien iquestCoacutemo aseguramos la mejora continua

Este meacutetodo persigue la integracioacuten de la infraestructura las personas que la ocupan los procesos la limitacioacuten de la disposicioacuten de recursos y la cultura de la empresa dominante Todo ello se conseguiraacute a traveacutes de la implementacioacuten de las buenas praacutecticas en Facility Management basaacutendonos en un esquema de trabajo conjunto entre la organizacioacuten en cuestioacuten y el equipo de consultores de PMM Institute for Learning

Todas las organizaciones independientemente de que sean privadas o puacuteblicas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus negocios principales

Por ello para permitir que las empresas puedan centrarse en sus actividades principales PMM Institute for Learning presta su experiencia para gestionar y planificar de una forma dinaacutemica todos estos servicios

Con este trabajo se pretende tanto cumplir los objetivos estrateacutegicos como optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como los servicios sin perder de vista la satisfaccioacuten del cliente y permitiendo siempre a las organi-zaciones ldquodedicarse a su negociordquo (core business)

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bull Assessment GAP Anaacutelisis y evaluacioacuten del nivel de madurez

bull Seguimiento en la evaluacioacuten de la movilizacioacuten del nivel de madurez en las organiza-ciones

bull Definicioacuten de la hoja de ruta para el cierre de brechas y el anaacutelisis de los beneficios

bull Business case de la imple-

mentacioacuten u optimizacioacuten de la gestioacuten de activos

bull Desarrollo de capacidades para asegurar la sostenibi-lidad en las organizaciones

bull Evaluacioacuten del nivel de madurez de herramientas digitales y transformacioacuten digital (BIM BAM BOM)

bull Acompantildeamiento en la certificacioacuten de gestioacuten de activos en organizaciones

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Servicios que le ofrece PMM para Implementacioacuten u Optimizacioacuten de Facility Management Con nuestro equipo multidisciplinario entre 20 y 40 antildeos de experiencia

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9Metodologiacutea

6 Etapas para la Implementacioacuten u opti-mizacioacuten de Facility Management

Nuestro enfoque consiste en facilitar al cliente su trabajo y apoyar a los clientes a alcanzar sus beneficios considerando los aspectos que abarcan el negocio principal el negocio secundario y los servicios de soporte

Relacioacuten entre el negocio principal y los negocios secundarios (adaptada de Atkin y Brooks por Dr Luis (Luigi) Amendola)

10

Esto se realizaraacute a traveacutes de un diagnoacutestico (Assesssment) Tambieacuten seriacutea necesario conocer el alcance y objetivo que persigue la organizacioacuten con respecto a la Gestioacuten de sus Ins-talaciones y Servicios Soporte (Facility Management)

Etapa 1 iquestDoacutende estaacute su empresa con respecto a la Gestioacuten de Instalaciones y Servicios Soporte

Etapa 2 iquestCoacutemo y hasta doacutende llegar en la optimizacioacuten de las facilities iquestCuaacuteles son los objetivos

Etapa 3 iquestQueacute herramientas utilizar iquestCoacutemo desarrollar las competencias

Etapas 4-5-6 iquestSe estaacute haciendo bien iquestCoacutemo aseguramos la mejora continua

Este meacutetodo persigue la integracioacuten de la infraestructura las personas que la ocupan los procesos la limitacioacuten de la disposicioacuten de recursos y la cultura de la empresa dominante Todo ello se conseguiraacute a traveacutes de la implementacioacuten de las buenas praacutecticas en Facility Management basaacutendonos en un esquema de trabajo conjunto entre la organizacioacuten en cuestioacuten y el equipo de consultores de PMM Institute for Learning

Todas las organizaciones independientemente de que sean privadas o puacuteblicas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus negocios principales

Por ello para permitir que las empresas puedan centrarse en sus actividades principales PMM Institute for Learning presta su experiencia para gestionar y planificar de una forma dinaacutemica todos estos servicios

Con este trabajo se pretende tanto cumplir los objetivos estrateacutegicos como optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como los servicios sin perder de vista la satisfaccioacuten del cliente y permitiendo siempre a las organi-zaciones ldquodedicarse a su negociordquo (core business)

Metodologiacutea

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11

PMM le ayuda a conseguir que su organizacioacuten optimice la gestioacuten de sus facilities para lograr con ello una mejor satisfaccioacuten del cliente permitieacutendole centrarse en su negocio y sin perder de vista la sostenibilidad y eficiencia energeacutetica

Metodologiacutea

12Acerca de nuestra Consultoriacutea Online

PMM te ayuda

en cualquier parte del mundo

Consultoriacutea estrategia innovacioacuten e investigacioacuteninfopmmciexcomwwwpmmciexcom

Consultoriacutea taacutectica - operativainformacionpmmlearningcom

wwwpmmlearningcom

Consultoriacutea desarrollo de competencias y formacioacuteninformacionpmm-bscomwwwpmm-bscom

Si estaacutes listo para innovar y transformar tu negocio PMM Group puede ayudarte a imaginar entregar y ejecutar tu futuro desde donde esteacutes utilizando las uacuteltimas tecno-logiacuteas de la informacioacuten

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ISO 410012018

Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Sistemas de gestioacuten Requisitos con orientacioacuten para su uso

ISO 410112017

Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Vocabu-lario

ISO 410122017

Gestioacuten de inmuebles y servicios de soporte Directri-ces para el aprovisionamiento estrateacutegico y el desarro-llo de acuerdos

ISO 410132017

Scope key concepts and benefits

Normativas y estaacutendares

ISO 41001 ISO 41011 ISO 41012 UNE 1783032015 Ciudades Inteligentes Gestioacuten de activos de la ciudad Especifica-ciones

Las Smart Cities o Ciudades Inteligentes integran con-ceptos como ciudad tecnologiacutea y ciudadanos A con-tinuacioacuten se enumeran algunos de los principios de las Ciudades Inteligentes

bull Servicios puacuteblicos maacutes eficientes

bull Mejor movilidad y seguridad

bull Participacioacuten ciudadana

bull Ciudades maacutes sostenibles

bull La norma UNE 178303 explica todos los factores a tener en cuenta para conseguir los objetivos de las Ciudades Inteligentes

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Libro de lectura obligatoria

Marco de Referencia

Asset Management Smart Cities Gestioacuten de Activos Ciudades Inteligentes Innovacioacuten amp Sostenibilidad y Facility MaintenanceDr Luis (Luigi) Amendola PhD

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Esto se realizaraacute a traveacutes de un diagnoacutestico (Assesssment) Tambieacuten seriacutea necesario conocer el alcance y objetivo que persigue la organizacioacuten con respecto a la Gestioacuten de sus Ins-talaciones y Servicios Soporte (Facility Management)

Etapa 1 iquestDoacutende estaacute su empresa con respecto a la Gestioacuten de Instalaciones y Servicios Soporte

Etapa 2 iquestCoacutemo y hasta doacutende llegar en la optimizacioacuten de las facilities iquestCuaacuteles son los objetivos

Etapa 3 iquestQueacute herramientas utilizar iquestCoacutemo desarrollar las competencias

Etapas 4-5-6 iquestSe estaacute haciendo bien iquestCoacutemo aseguramos la mejora continua

Este meacutetodo persigue la integracioacuten de la infraestructura las personas que la ocupan los procesos la limitacioacuten de la disposicioacuten de recursos y la cultura de la empresa dominante Todo ello se conseguiraacute a traveacutes de la implementacioacuten de las buenas praacutecticas en Facility Management basaacutendonos en un esquema de trabajo conjunto entre la organizacioacuten en cuestioacuten y el equipo de consultores de PMM Institute for Learning

Todas las organizaciones independientemente de que sean privadas o puacuteblicas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus negocios principales

Por ello para permitir que las empresas puedan centrarse en sus actividades principales PMM Institute for Learning presta su experiencia para gestionar y planificar de una forma dinaacutemica todos estos servicios

Con este trabajo se pretende tanto cumplir los objetivos estrateacutegicos como optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como los servicios sin perder de vista la satisfaccioacuten del cliente y permitiendo siempre a las organi-zaciones ldquodedicarse a su negociordquo (core business)

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Etapa 1 iquestDoacutende estaacute su empresa con respecto a la Gestioacuten de Instalaciones y Servicios Soporte

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Etapas 4-5-6 iquestSe estaacute haciendo bien iquestCoacutemo aseguramos la mejora continua

Este meacutetodo persigue la integracioacuten de la infraestructura las personas que la ocupan los procesos la limitacioacuten de la disposicioacuten de recursos y la cultura de la empresa dominante Todo ello se conseguiraacute a traveacutes de la implementacioacuten de las buenas praacutecticas en Facility Management basaacutendonos en un esquema de trabajo conjunto entre la organizacioacuten en cuestioacuten y el equipo de consultores de PMM Institute for Learning

Todas las organizaciones independientemente de que sean privadas o puacuteblicas utilizan inmuebles activos y servicios asociados a los mismos para apoyar sus negocios principales

Por ello para permitir que las empresas puedan centrarse en sus actividades principales PMM Institute for Learning presta su experiencia para gestionar y planificar de una forma dinaacutemica todos estos servicios

Con este trabajo se pretende tanto cumplir los objetivos estrateacutegicos como optimizar los costes y el funcionamiento tanto de los inmuebles como los servicios sin perder de vista la satisfaccioacuten del cliente y permitiendo siempre a las organi-zaciones ldquodedicarse a su negociordquo (core business)

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15Beneficios que puede lograr con Facility Management

A traveacutes de la implementacioacuten u optimizacioacuten del facility management su organizacioacuten puede lograr algunas de estos beneficios (de acuerdo a estudios y experiencia de PMM a nivel internacional) 30

De ahorros al utilizar BIM (Building Information Modeling)

Lograr 9 de benefi-cios netos gracias al FM

15

De ahorros Al optimizar los costos de servicio de FM

20

De ahorros en eficiencia energeacutetica

20 de disminucioacuten de gas-tos al desarrollar las competencias en normas estaacutendares y praacutecticas de FM

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16Contacto

VALENCIA(EspantildeaEuropa)

Calle LEPANTO 21 BAJO C Alboraya- Valencia Espantildea

CP 46120+34 963 456 661

BOGOTAacute(Colombia Latinoameacuterica)

World Trade Center calle 100 Nordm 8A-55 TC

Piso 10 Oficina 1005+57 (1) 6467430

SANTIAGO DE CHILE(Chile Latinoameacuterica)

Av Nueva Providencia 1881 Oficina 1201

Providencia Santiago+56 (2) 32106090

WESTON(Florida USA)

PMM CIEx Research Center2200 N Commerce Parkway Suit 200 Weston FL 33326

Florida EEUU+1 321 800 5928

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