1) สรางเสรมทกษะการคด (Thinking Skill and Critical Skill)

2) สรางเสรมทกษะการวเคราะห (Analytical Skill)

3) สรางเสรมทกษะการสงเคราะห (Synthetical Skill)

4) สรางเสรมการคดนอกกรอบ (Think out of Box)

5) สรางเสรมความคดสรางสรรคและนวตกรรม (Creative and Innovative Thinking)

1) มวสยทศนทมนคงและย งยน2) มความส าเรจเปนทประจกษ3) มแผนยทธศาสตรททาทาย4) มแผนปฏบตการทสอดคลองและ

บรรลผลได5) มประสทธภาพและประสทธผลสง

6) มวฒนธรรมองคการทมงความส าเรจ7) มอตลกษณในการท างานเปนทม8) เปนแบบอยางทไดรบการยกยองจาก

สาธารณชน9) มระบบธรรมาภบาลในการ

บรหารงาน

“การจดการกบเหตการณทงภายในและภายนอกอง ค ก า ร เพ อ ใ ห เ ก ด ก า รเป ลยนแปลงตามเ ป าหมายอ ยาง มประสทธภาพและประสทธผล”

Unfreeze Change(Transition)

Freeze (Refreeze)

ขนตอนท 1 Freeze1) เตรยมพรอมส าหรบการเปลยนแปลง2) มความเขาใจวาการเปลยนแปลงเปน

ความจ าเปน3) เตรยมตวเราเองและคนอนๆ ให

พรอมส าหรบการเปลยนแปลง

ขนตอนท 2 Change (Transition)1) ด าเนนการเปลยนแปลงตามทตองการ2) บคลากรกาวเขาสวถใหมของการเปลยนแปลง3) ขนตอนนจะเปนขนตอนทยากทสด เพราะ

บคลากรอาจเกดความไมแนใจ หรอหวาดกลวการเปลยนแปลง

ขนตอนท 3 Freeze (Refreeze)1) กาวสเสถยรภาพของระบบใหม

ภายหลงการเปลยนแปลง2) การเปลยนแปลงไดรบการยอมรบและ

กลายเปนวฒนธรรมใหมขององคกร3) บคลากรรสกพอใจกบวถใหมหลงการ

เปลยนแปลง

Step 1 : ก าหนดความจ าเปนในการเปลยนแปลง

Step 2 : จดตงแกนน าการเปลยนแปลง

Step 3 : สรางสรรควสยทศนใหม

Step 4 : เผยแพรวสยทศนใหมใหเปนทเขาใจทวกน

Step 5 : ใหอ านาจทกสวนงานทจะท าใหบรรลวสยทศน

Step 6 : ผลกดนใหเกดความส าเรจโดยเรว เพอใหบคลากรเชอมน

Step 7 : ด ารงรกษาความจ าเปนเรงดวนทจะตองเปลยนแปลง

Step 8 : ปลกฝงใหการเปลยนแปลงเปนวฒนธรรมขององคกร

1) ผบรหารตองเปนผน าในการเปลยนแปลง(Change Agent)

(1) ผน าตองเปนตวอยางทดในการเปลยนแปลง

(2) ผน าตองรเรมและกระตนใหเกดการเปลยนแปลง

2) ตองบรหารเชงรก (Proactive) (1) ตองมการคาดการณและวางแผนไว

ลวงหนาอยางเหมาะสมเพอรองรบสถานการณตางๆ ทอาจเกดขน

(2) ตองปรบกระบวนการท างานใหมความยดหยน ส าหรบการเปลยนแปลง

3) ตองพจารณาปรบเปลยนองคประกอบหลกในการเปลยนแปลง

(1) การปรบโครงสรางการบรหาร (Structure)ใหสอดคลองกบการเปลยนแปลง

(2) การปรบกระบวนการท างาน (Process)อาจปรบจากกระบวนการเดมหรอปรบใหม ทงกระบวนการ (Radical Change)

(3) การปรบเปลยนวฒนธรรมการท างานของบคลากรโดยเฉพาะการปรบเปลยนทศนคตตอการเปลยนแปลง

1) ผน าเปนผก าหนดทศทางในการเปลยนแปลง (Setting Direction)

2) ผน าเปนผขบเคลอนการวางแผนการเปลยนแปลงใหเปนไปตามเปาหมาย

3) ผน าเปนผรบผดชอบในการแกไขปญหาทเกยวของกบการเปลยนแปลง

4) ผน าตองใหการสนบสนนการบรหารการเปลยนแปลงอยางแขงขน

5) ผน าตองเปนผก ากบและตดตามการปฏบตงานใหเปนไปตามแผน โดยมระบบการก ากบและตดตามอยางมประสทธผล

6) ผน าตองประกาศความส าเรจของการเปลยนแปลง ใหเปนความส าเรจของผรวมงานทกคน เพอเปนการสรางขวญก าลงใจ

1) ความหมาย(1) การกระท าโดยบคคลหรอกลมบคคลท

เ ห น ว า ก า ร เ ป ล ยนแปล งค อภ ย ค กค าม จ าเปนตองระงบยบยง

(2) การตอตานอาจมหลายรปแบบ อาจเปนการกระท าท เปดเผยหรอปดลบ ดวยความกระตอรอรนหรอเฉอยชา โดยบคคลหรอกลมบคคล ดวยความกาวราวหรอความขขลาด

2) รปแบบของการตอตาน (Form of Resistance)➢ ชะลอการท างานหรอชะลอการผลต➢ บคลากรขอลาออกจ านวนมากหรอขอยายงาน➢ การทะเลาะววาท➢ การแสดงความเปนปฏปกษ➢ การหยดท างาน➢ แสดงออกใหเหนวาการเปลยนแปลงจะไมไดผล

1) ทางแกไขท เปนท นยมคอ การใหบคลากร ทเกยวของมสวนรวมในการเปลยนแปลงตงแตตน

2) หวใจส าคญคอตองเขาใจธรรมชาตของการเปลยนแปลง โดยปกตบคลากรตอตานเพราะเกรงกลววาจะสญเสยประโยชนหรอกลววาจะตองท างานมากขนหรอกลววาจะตกงาน

3) การตอตานการเปลยนแปลงเกดขนเพราะจดบอดบางประการของการเปลยนแปลง และทศนคตของบคลากรทคดวาการเปลยนแปลงจะสงผลกระทบทางลบตอเขา

4) ผน าการเปลยนแปลงตองใชวธการทสรางสรรคในการเปลยนแปลงทศนคตของบคลากร โดยเฉพาะการก าหนดมาตรฐานผลการท างานใหมใหนาเชอกวาของเกา และกระตนใหบคลากรคดใหม เพอใหเหนวาการเปลยนแปลงจะกอใหเกดผลดตอบคลากรและตอองคกรอยางแนนอน