Стоян Боев, УправителICB – Интерконсулт България

София, 28 септември 2011

Как да намалим разходите за обработка на парите в търговските банки?

СЪ

ДЪ

РЖ

АН

ИЕ

1. Опит на ICB във финансовия

сектор

2. Подобряване на услугите към

крайните клиенти чрез

интегрирани решения за

управление на касовата

дейност

3. Safe Family – софтуерни

решения за автоматизация на

касовата дейнсот

4. Добри практики при

интеграция на

подизпълнителите в процеса

по обработка на кеш

2

www.icb.bg

Партньорства ICB е Златен партньор на Microsoft ICB е официален представител за България на Software AG,

световният лидер в управлението на бизнес процеси От 2011г. ICB e oфициален представител на Канадския Кралски

Монетен Двор за региона

ICB-ИнтерКонсулт България

• ICB е българска компания с опит в 10+ страни

• ICB е с повече от 15 години присъствие на пазара и с над 300 успешно завършени проекта

• В ICB работят 90+ опитни специалиста в областта на разработването на софтуер и бизнес консултирането

3

www.icb.bg Нашите клиентиЕнергетика Банки Финансови

услуги ИТ Индустрия ДА

•Ministry of Environment and

Water

•Ministry of Justice

•Ministry of finance

•National Revenue Agency

•National Health Insurance Fund

ДКУ

4

www.icb.bg

Решения на ICB за финансовия сектор

Управление на бизнес

процеси чрез ARIS софтуер

Изграждане на

интеграционни системи

Портални решения

базирани на Microsoft

SharePoint

Софтуерни системи за управление

на кеша – Safe Family

<#>

www.icb.bg

Опит в банковия сектор –развитие на Safe Family

Easy Safe 1.0

Easy Safe 2.0

Safe Cash 1.0Easy Safe 3.0/Safe Bank 1.0/Safe Link 1.0

Safe Cash 2.0Safe Cash 3.0Safe Bank 2.0/Safe Link 3.0

1998 (Норвегия)

2000

2009

2008 (България)

2010

300 потребителя

500 потребителя

1120 потребителя

1000 потребителя

1350 потребителя

Safe Cash ежемесечно обработва кешови наличности за милиарди лева в ДКУ

Над 60% от транзакциите на кеш в Норвегия се обработват от софтуера Easy Safe

6

Подобряване на услугите към крайните клиенти чрез интегрирани решения за управление на касовата дейност

<#>

www.icb.bg

Клонова мрежа

Обработка на кеш в банките

8

Главна каса

ДКУ и CIT компании

Крайните клиенти изискват

• Заверена сметка• Информация в релано време за

статуса на парите• Минимален разход за обработката на

кеш

www.icb.bg

Анализ на ICB

- 20 документа в Word и Excel - 100 клона

Резултат:950 човеко часа на месец

- 100 клона- извадка от 10 %- според зададените условия, клоновете трябва да освободят 120 000 лв.

Резултат: - Никой от клоновете не освобождава

120 000 лв. (до 50 % отклонение)

Разход при обработка на документи

Не спазване на банковите политики

77%

21%2%

Анализ върху данните от всички описани процеси в отдел

„Касова дейност“

Ръчни стъпки

Системни (БАНКЕР)

Системни (Борика)

Банкова система

*Калкулацията е направена на база предоставени документи и информация от отдел „Касова дейност“

* Не е отчетено времето за комуникации (телефон, e-mail, факс)

9

www.icb.bg

Възможности пред банките

• Подобряване на ATM услугите

• Информация в реално време към ключовите клиенти за движението на парите

Подобряване обслужването на клиентите

• Аутсорсинг на дейности• Автоматизация (хардуер

и софтуер)

Намаляване на разходите за обработка на кеш

• Проследимост на движението на парите

Подобряване на сигурността

10

www.icb.bg

Над 15 вида справки и отчети

11

Януари

Февру

ариМ

арт

Април

Май

Юни

Юли

Авгус

т

Септе

мври

Октом

ври

Ноемвр

и

Декем

ври

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

Пренасочване Теглене Внасяне

ПАРИ НА ПЪТ за 2011 г. (EUR) ПАРИ НА ПЪТ за месец август на 2011 за всички области (EUR)

Благо

евгр

ад

Варна

Видин

Габро

во

Кърдж

али

Ловеч

Пазар

джик

Плеве

н

Разгр

ад

Силист

ра

Смолян

София

(сто

лица

)

Хаско

во

Ямбол

020000400006000080000

100000120000140000160000

Пренасочване Теглене ВнасянеТЕГЛЕНИ ВАЛУТИ за трето тримесечие на 2011 за всички области (EURO, USD, GBP)

НЕИСТИНСКИ или ПРЕПРАВЕНИ БАНКНОТИ/МОНЕТИза трето тримесечие на 2011 за всички области (лева)

www.icb.bg

Подобряване обслужването на крайните клиенти

Осигуряване на проследимост и единност на данните

Намаляване на риска от допускане на грешки при ръчно обработване на

документи

Налагане на единна политика по управление на касовата дейност

Подобряване на контрола на външните подизпълнители ( ДКУ и CIT компании)

Ползи за банката Резултати

70 % – 85 % намаляване на времето при автоматично генериране на документи

Разход при обработка на

документи

12

Добри практики

при интеграцията

на

подизпълнителит

е в процеса на

обработка на кеш

<#>

www.icb.bg

Европейските практики

• European Payments Council

(EPC) препоръчва общи мерки в

еврозоната, които да

допринесат за намаляване на

високата цена за обработка на

кеша

• Изисква се:

▫ Хармонизация на оперативните

дейности в еврозоната

▫ Разработката на общи

стандарти за сигурност и

обработка на кеша

▫ Внедряването на добри

практики, които да позволят

намаляване на разходите

Насоките в които може да се работи са:

Скъсяване на веригата на кеша, елиминиране на двойната обработка и използване на аутсорсинг

Подобрена централизация, много-банкови центрове за обработка на кеш, споделени ресурси от банкноти и монети, премахване на грешките и неефективните процеси

Внедряването на нови процеси за управление на кеша, намаляване на разходите за съхранение и обработка в клоновете и АТМ-ите

14

www.icb.bg

Проект по внедряване наSafe Cash в ДКУ

15

0. Основаване

на ДКУ

1. Анализ на

процесите свързани с обработка на ценни пратки

3. Разработка на Safe Cash

спрямо нуждите на

ДКУ

4. Внедряване на Safe Cash

и автоматиза-

ция на процесите

5. Поддръжка

4,5 месецаДекември 2007 Април 2008

www.icb.bg

•Стоян Боев▫Управител на ICB▫ icb@icb.bg▫www.icb.bg

Благодаря за вниманието!

16