ws digital marketing group ii jkt

8/6/2019 WS Digital Marketing Group II JKT

1/13

GROUP:IGROUP:III

Commitment To Long Term, Customer Firs t, Caring Meritocracy, CoCommitment To Long Term, Customer Firs t, Caring Meritocracy, Co--creation of Wincreation of Win--win Partnership , Collaborative Innovationwin Partnership, Collaborative Innovation


2/13

An An K l m kK l m k

1. Sutrisno / NIK 622473. o u an oso

3. Sutisna / NIK 690483

4. Nunung Nurani / NIK 630209

Kelas Digital Marketing Angkatan.1Telkom Learnin Center Area-II Jakarta



3/13

FRAMEWORKOfTHINKINGFRAMEWORKOfTHINKING

Identification Analysis Action Recomendation

/ Landing Page to

Analysis

Improvement



4/13

ANALISAWEBSITE/LANDINGPAGEANALISAWEBSITE/LANDINGPAGEActionthroughwith7Cs

Convenience

Contentunicati

ons

Cs Customization

Customercare

CommunityConnectivity



5/13

CONVENIENCE

Landing page Telkomsel cukup attractive dengan warna dominan merah yang

merepresentasikan brand perusahaannya. (kurfa F) Informasi mengenai produk, service, program, dan customer service mudah didapat


dan informatif, sehingga membuat customer nyaman mengakses

Dilengkapi juga dalam dua bahasa yaitu bahasa Ingrris & Indonesia.


6/13

CONTENT


dengan kebutuhan dan kepentingan pengguna yang menjadi targetnya. Dari analisa

markosweb terlihat kecenderungan mulai banyak update yang dilakukan.


7/13

CUSTOMIZATION


Landing Page Telkomsel belum memberikan ruang untuk Customization bagi usernya.


8/13

COMMUNITY


Secara eksplisit Landing Page Telkomsel belum menyediakan ruang aktifitas untuk

community, namun program2nya telah mengarah kepada pembentukan komunitas.


9/13

CONNECTIVITY

Secara Eksplisit Landing Page Telkomsel belum fokus untuk melinkkan ke websitelainn a namun sdh men ia kan link ke erusahaan afiliasin a. Kalau dilihat dari analisa


markosweb, terlihat adanya peningkatan akses dari eksternal yang sangat ekstreem.

Hanya saja Seoscore masih rendah yg dimungkinkan belum mudah ditemukan.


10/13

CUSTOMER CARE


an ng age e omse su a menye a an ayanan a er sa es a p one- n aCentre) maupun walk-in (Plasa Grapari), bahkan di setiap produknya dilengkapi

dengan FAQ (Frequently Asked Questions).


11/13

COMMUNICATION

Landin Pa e Telkomsel belum men ediakan ruan dialo ba i customern a se erti email live


chat, online surveys, namun sudah menyediakan informasi berita & Event berkaitan dengan hot

issue to day, dan sdh me-link-kan dgn SocMed seperti Facebook.


12/13

1. Landing Page Telkomsel secara umum sudah sellable (layak ditampilkan), baik,

diakses oleh consumernya, hanya saja tingkat SEOScorenya rendah sehinggamasih perlu dipromosikan agar mudah di temukan oleh search engine.2. Hal yang menarik dari sebelumnya dominan dikunjungi internal menjadi

om nan e sterna um a penga ses men ng at a s s nterna maupuneksternal), hal ini perlu dipertahankan dan aktivitas apa yang dilakukan perlu

diikuti secara seksama dan berpartisipasi di dalamnya.3. Perlu memban un ruan dialo ba i customern a seba ai ba ian dari

communication aspec seperti email, live chat, online surveys.4. Terlihat principal belum memanfaatkan database serta kualitas contentnya

sehingga secara penilaian webpage ini sangat rendah dan tidak sebanding

.



13/13

ank ou


ws digital marketing group ii jkt

Documents