workshop hotels en social media
DESCRIPTION
Workshop social media die ik 6 juni heb gegeven voor Delta HotelTRANSCRIPT
Hotels en social media
Olaf MolenaarMolenaar Online Marketingsocialmedianederland.com
twitter.com/olaf1965
Agenda:
• Wie ben ik• Korte geschiedenis social media• Wat is social media?• Hoe gebruiken hotels social media?• Social media missers• Waar liggen kansen voor Delta• Hoe praktisch uit te voeren?
• Bedrijf Olaf Molenaar• Online Marketeer/social media specialist• 45 jaar• Te vinden op Twitter als twitter.com/olaf1965• Website: socialmedianederland.com
• Klanten:
Rabobank, Dru Cultuurfabriek, Hogeschool Windesheim
• Platform Innovatie In Marketing, Beeckestijn Business School• DOC Nederland
Wat is Molenaar Online Marketing?
Website
1995-2004: USERS AS PASSIVE CONSUMERS
Traditionele marketing
• Zenden Ontvangen
internet is social
• Social media is de ook in het Nederlandse taalgebied gangbare Engelse benaming voor online platformen waar de gebruikers, met geen of weinig tussenkomst van een professionele redactie, de inhoud verzorgen. Tevens is er sprake van interactie en dialoog tussen de gebruikers onderling. (Wikipedia)
Wat is social media?
Hoe gebruiken hotels social media?
Social Media in verschillende bedrijfsprocessen
• Marketing• Onderhoud van contact met gasten• Productverbetering• Verkoop• Interne communicatie• Personeelswerving
Marketing
Onderhoud en contact met gasten
Interne communicatie
Personeelswerving
Social media is een houding (en geen kunstje)
Service en de klant zijn heilig
De klant
Service
Slechte voorbeelden
Waar liggen kansen voor Delta?
social media /Delta
Delta op LinkedIn en Facebook
Kansen?
Actie via Foursqare?
The next level
Mobile
QR Code
Augmented Reality
Goede voorbeelden
Voorbeelden
Voorbeelden
Tips voor Delta Hotel Vlaardingen
• Actiever op Twitter• Foursquare acties• Begin een weblog• Mobiele website• QR code• Meer aandacht huidige website social media
Opdracht
• 2 groepen• 20 minuten• Hoe zou jij de social media marketing voor
Delta Hotel aanpakken? (morgen)• Motiveer per groep je keuze
Discussie