workshop design sprint - desafio: museus

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Aprenda a aplicar o Google Design Sprint

Do problema à solução em 5 passos

Design Thinking

Saturday, February 27, 16

Natalí Garcia Lu TerceiroMatina Moreira

#ExperienciaDoUsuario #leanUX #designThinking #design #startups #desenvolvimentoDeProdutos


objetivo:entender o que é a metodologia de Design Sprint e como pode ser aplicada em empresas de todos os tamanhos através de uma atividade prática


AgendaDesign Sprint

Aprendizados

Como montar um Design Sprint

O que é? Quando usar?Tempo e esforço

Atividade


Design SprintIntrodução à metodologia


Metodologia Google

Desafio:Do problema à solução de design em 5 dias

Processo de imersão com o objetivo de tangibilizar um conceito de um produto ou serviço

Google Ventures - startups - projetos internos


Ganhos e benefícios do DS

O sprint dá ao time um atalho para aprender sem construir e lançar o serviço de fato.

The sprint gives teams a shortcut to learning without building and launching.


Ganhos e benefícios do DS

- Testar uma ideia em apenas uma semana;

- Reduzir o risco de falhas;

- Aumentar o ganho de eficiência e alinhar a equipe;

- Estabelecer um processo inicial ou define a direção para um novo esforço.


Research Insights Ideation Prototypes/tests

Discover Define Develop Deliver

processo iterativo

Entender Divergir Decidir Prototipar Testar

Double Diamond - Design Council UK

Design Sprint


Cenário

metodologia uso frequente

Design Sprint solução ágil de design

3P

Kaizen

Scrum e Lean

novo processo (preparação da produção)

melhoria de processo

metodologias de desenvolvimento ágil


Quando usar?Metodologias de desenvolvimento ágil

Scrum

Antes de iniciar um time de scrum ou uma célula

Quando uma história no backlog tiver um problema de design complexo, antes do time desenvolver

Lean


Tempo e esforço

esforço

antes durante depois

tempo


Como montar um DSPasso a passo de design sprint


EtapasDividimos o DS em 4 etapas...

Tangibilização do conceito do produto ou serviço

SprintApresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público

Pitch

Levantamento de material para semana de sprint

PreparaçãoConsolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch

Consolidação


Etapas. . .sendo a preparação a primeira delas:


Sprint


Preparação

Apresentação para boards de conselheiros/investidores e até o público

Pitch

Consolidação do material produzido durante o sprint e preparação da apresentação para o pitch

Consolidação


Desafio claro

Time multidisciplinar

Espaçodedicado

Atividades programadas

PreparaçãoTodo design sprint deve ter:


Desafio claroPreparação

Visão cliente -Entrevistas com clientes-Personas-Jornadas

Visão interna-Entrevistas com stakeholders-Diretrizes de demais áreas-Vocação do canal escolhido

Visão mercado-Pesquisas de mercado-Benchmarks-Análogos

Alinhamento com a área de negócios sobre o objetivo e os entregáveis do Design Sprint


Time multidisciplinarPreparação

Papeis Responsabilidades envolvimento

Facilitador Metodologia e aplicação das atividades Integral + fechamento

Líder Dono do assunto/ status diário Integral + fechamento

Pesquisador Recrutamento/roteiro/testes Parcial (50%) + fechamento

UX Participar das atividades Integral

Designer Participar das atividades Integral

Negócios Participar das atividades Integral

TI Participar das atividades/ validação Parcial

Segurança/ jurídico Validação Parcial


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Espaço dedicadoPreparação

O espaço é fator essencial no processo de imersão no desafio para que os ruídos externos e a rotina não sirvam como distração.


AtividadeMãos a obra


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Atividades programadas

Dia 1Entender

Dia 2Divergir

Dia 3Decidir

Dia 4Prototipar

Dia 5Testar

Para cada momento do sprint um objetivo a ser alcançado, o time só deve passar para o próximo passo se estiver a etapa atual estiver clara


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Dia 1Entender

Dia 2Divergir

Dia 3Decidir

Dia 4Prototipar

Dia 5Testar

10 min

Delimitar o desafio

com o conhecimento

do grupo sobre o

tema e reescrever o

objetivo da sprint se

necessário.

20 min

Cada participante do grupo irá desenhar no mínimo 2 ideias Uma ideia por folha ;)

30 min

Apresentar ideias

para o grupo.

Votar em 3

funcionalidades

Selecionar as ideias

mais votadas.

30 min

Agrupar as

funcionalidades

mais votadas em

uma única ideia.

Montar jornada e

protótipo.

30 min

15 minutos, para

mostrar sua ideia e

colher feedback.

15 minutos para

melhorias no

protótipo.

Na prática vamos transformar 1 semana em 2 horas


EtapasAgora começamos de fato o sprint:


SprintApresentação no comitê de canais para superintendentes e diretores

Comitê


PreparaçãoConsolidação do material produzido durante o sprint e montagem da apresentação para o comitê

Fechamento


Desafio do Sprint


Museus

"uma instituição permanente, sem fins lucrativos, a serviço da sociedade e do seu desenvolvimento, aberta ao público e que adquire, conserva, investiga, difunde e expõe os testemunhos materiais do homem e de seu entorno, para educação e deleite da sociedade".

definição do International Council of Museums (ICOM, 2001)


https://pt.wikipedia.org/wiki/Sociedade

https://pt.wikipedia.org/wiki/Sociedade

https://pt.wikipedia.org/wiki/International_Council_of_Museums

https://pt.wikipedia.org/wiki/International_Council_of_Museums

quem frequenta? 50% em média é formado por público escolar.

50% é de público espontâneo, com maior frequência aos finais de semana.

Público adulto (20-59 anos)

Maior frequência de mulheres

A visitação cresce conforme a renda e a escolaridade

A visitação >60 anos no Brasil é baixa

A maioria das pessoas visita museus acompanhada

Referências: Observatório de Museus e Centros Culturais (www.fiocruz.br/omc/)/Instituto Brasileiro de Museus (www.museus.gov.br)


http://www.fiocruz.br/omc/)/


http://www.museus.gov.br


• Conhecer/mostrar o museu para alguém

• Ver uma exposição /

• Alargar horizontes

• Acompanhar pessoas

• Assistir uma atividade específica: espetáculo, premiação etc.

• Pesquisar e estudar

• Divertir-se!

•Referências: Observatório de Museus e Centros Culturais (www.fiocruz.br/omc/)/ Instituto Brasileiro de Museus (www.museus.gov.br)/ Museu da Vida (www.museudavida.fiocruz.br)

por que frequentam?






http://www.museudavida.fiocruz.br

http://www.museudavida.fiocruz.br

• gestores

Campos de oportunidade

• visitantes


Oportunidade A

Gestor

O fato dos tomadores de decisão nunca entrarem em contato com análises mais profundas do seu público faz com que eles não tenham a dimensão do valor dessa informação.

Como podemos captar dados dos visitantes durante seu percurso nas exposições, de forma lúdica e/ou fluida, para criar consciência em gestores de museus da importância de se fazer exposições pautado nos usuários?


Oportunidade B

Visitantes

Existe hoje um público que vai ao museus só para tirar selfie. Por um lado essa interação pode parecer rasa, mas qualquer interação é uma forma de diálogo entre a obra e o púbico.

Como induzir esse público a uma interação que possa ser traduzida em algo interessante?


museu do amanhãSaturday, February 27, 16

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Divergir Decidir Prototipar Testar

Sprint (dia 1)Entender

● Apresentação do desafio e do objetivo do Design Sprint● Apresentação dos materiais coletados e produzidos

durante a etapa de preparação● Desconstrução do produto/ serviço atual● Estacionamento de ideias ● Definição do publico alvo● Design intent dos bench/análogos● O que queremos / o que não queremos● Métricas de sucesso do projeto● Matriz CSD

Atividades possíveis

Nivelar conhecimento no time e delimitar o desafioObjetivo

Principais lições:

✓time principal + time expandido✓apresentações e discussões✓atividade: desconstrução


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Entender


10 min

Escolher o problemaDelimitar o desafio com o conhecimento do grupo sobre o tema e reescrever o objetivo da sprint se necessário.


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Decidir Prototipar Testar


● Individualmente ou em grupos pequenos desenhar a mão livre:● jornadas ● telas

Atividades

Exercitar o máximo de soluções possíveis, ampliando as soluçõesObjetivo

Divergir


✓Dia mais cansativo, atenção redobrada para a dinamica das atividades ✓Atividade análoga de manhã✓Desenho em duplas ✓Exercitar partes do processo


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Divergir


20 min

Cada participante do grupo irá desenhar no mínimo 2 ideias. uma por folha ;)


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Prototipar Testar


● Relembrar premissas do projeto : objetivo, público, métricas, o que queremos/não queremos

● Cada grupo ou individuo apresenta suas ideias ● Cada integrante do time tem direito a um número

de votos para eleger funcionalidades● Discussão sobre as funcionalidades mais votadas● Compilar as funcionalidades ● Apresentação dos protótipos/jornadas em papel

para validação do grupo

Atividades

Definir em conjunto com base nas premissas do projeto quais ideias serão prototipadasObjetivo

Divergir Decidir


✓Dia mais rico!✓O projeto começa a tomar forma ✓Desenho do fluxo é o mais importante


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Decidir


30 min

Cada um apresenta 2 ideias para o grupo Cada participante vota em 3 funcionalidadesO grupo seleciona as ideias mais votadas


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Decidir Testar


● Designer e analista UX desenvolvem o protótipo● Pesquisador e mais um analista definem roteiro, testam roteiro no

protótipo em papel e confirmam participação de usuários no teste● Os outros participantes iniciam compilação dos dados para

aparesentação

Atividades

Desenvolver protótipo na melhor fidelidade possível para testeObjetivo

Divergir Prototipar


✓Dica de foco!✓Quem não for prototipar deve ficar na sala✓Refinamento da ideia


Prototipar


30 min

Agrupar as funcionalidades mais votadas em uma única ideia e montar jornada e protótipo


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Decidir Prototipar


As atividades do teste acontecem paralelo as atividades principais

Atividades

Colher feedback de usuários reais sobre os protótipos desenvolvidosObjetivo

Divergir Testar

- definição do público - inicio de recrutamento- alinhamento com equipe de pesquisa

- recrutamento- contato com clientes

- recrutamento- roteiro de teste- contato com clientes

- roteiro de teste- teste preliminar- confirmar participantes

- teste com usuários- documentar


✓Manhã de ajustes no protótipo✓Entrevistas: 1 entrevistador (fora do DS)1 acompanhante do time principal(para gravar, anotar e fotografar)


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Testar


30 min

15 minutos, para mostrar sua ideia e colher feedback 15 minutos para melhorias no protótipo


Aprendizados


Aprendizados

▪ Durante o sprint, o desafio é refinado pelo time.

▪ Feedback dos “clientes” é essencial para o processo.

▪ Trabalhar com as restrições sistêmicas faz parte da metodologia.

▪ Ao final de cada dia, o grupo deve responder a pergunta do início do dia.

▪ A entrega deve ser o desenho da experiência.

▪ O processo é motivador para todos os envolvidos


Desafios de uma sprint

▪ Como convencer as pessoas a dedicar uma semana inteira para o processo?

▪ Como valorizar e reconhecer quem participou?

▪ Como multiplicar o processo dentro da empresa?

▪ Como trabalhar com times mais enxutos?

▪ Como trabalhar em menos tempo?


EtapasApós o DS, é necessário consolidar o material:


Sprint


Preparação


Pitch


Consolidação


ConsolidaçãoPreparando o material para o pitch

Desafio > visão cliente, mercado e empresa

Aprendizados

Oportunidades

Protótipos

Feedback dos clientes


EtapasTudo pronto para a apresentação!


Sprint


Preparação


Pitch


Consolidação


Apresentação3 grupos


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Design Thinking para Startups

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