what digital means to the next generation?

© Copyright comOn Group (comOn, SA) 2016

W H A T D I G I T A L

M E A N S

T O T H E N E X T

G E N E R A T I O N ?

comOn, the User Marketing Agency

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D i g i t a l i s l i ke e l e c t r i c i t y.

We d o n’ t n o t i c e i t a ny m o r e , b u t i t ’ s a l w ay s t h e r e .


D i g i t a l h a s b e c o m e i n d i s p e n s a b l e ,

b u t i t i s s o i n f i l t ra t e d i n o u r l i ve s

t h a t w e d o n’ t t h i n k o f i t a s a ‘ t h i n g ' a ny m o r e .


D i g i t a l , l i ke e l e c t r i c i t y, h a s f u n d a m e n t a l l y t ra n s f o r m e d t h e w ay

w e b e h ave , h o w w e t h i n k a n d eve n h o w w e f e e l .


Fo r t h e n ex t g e n e ra t i o n ,

d i g i t a l i s m u c h m o r e t h a n

a t e c h n o l o g y o r a c h a n n e l .


Fo r t h e n ex t g e n e ra t i o n , d i g i t a l i s a c a nv a s .


Fo r t h e n ex t g e n e ra t i o n , d i g i t a l i s a c u l t u r e .


Fo r t h e n ex t g e n e ra t i o n , d i g i t a l i s a n a t t i t u d e .


T O T H E N E X T G E N E R A T I O N D I G I T A L I S A N

A T T I T U D E


S O B R A N D S S H O U L D F O C U S O N

B E H A V I O R SN O T P L A T F O R M S


B R A N D S S H O U L D F O C U S O N T H E

U S E RN O T T H E T E C H N O L O G Y


U S E F U L S O C I A L E M O T I O N A L R E A L

Brands should be…


I N T H E D I G I T A L A G E B R A N D S M U S T B E

U S E F U L


D I G I T A L I N S I G H T # 1

U s e r s h ave a s h o r t e r a t t e n t i o n s p a n t h a n a g o l d f i s h*.

*TIME Magazine, 2015

http://time.com/3858309/attention-spans-goldfish/


MAKE THEIR LIVES BETTER

I n s t e a d o f o n l y t e l l i n g f i c t i o n a l s t o r i e s w i t h e m p t y

p r o m i s e s , a d ve r t i s i n g c a n a d d v a l u e t o u s e r ’ s l i ve s .

A d ve r t i s i n g c a n s o l ve r e a l p r o b l e m s .

B E U S E F U L

15



S O C I A L



D i g i t a l i s a d e m o c ra t i c s p a c e .

I t ’ s a c c e s s i b l e t o a l l , b u t n o o n e c a n c o n t r o l i t .


LET THEM OWN IT

O p e n u p . A s o c i a l b ra n d c e l e b ra t e s i t s a u d i e n c e a n d l e t ’ s

t h e m g e t i nvo l ve d . Le t u s e r s t r e a t yo u r b ra n d a s a p l a t f o r m ,

a s s o m e t h i n g t h a t c a n b e b u i l t u p o n .

B E S O C I A L

20


Quando inclinamos o telefone para a

direita, ouvimos vozes interiores

ingenuamente optimistas a começar a

ganhar protagonismo e a sobreporem-

se à voz do discurso principal.

E quanto mais inclinamos o telefone,

mais vozes aparecem, mais exagerado

é o otimismo, e mais imperceptível se

tornar a voz da mulher do filme.



E M O T I O N A L



D i g i t a l c a n a m p l i f y e m o t i o n s .


EMPATHIZE WITH USERS

R e l a t a b l e b ra n d s u n d e r s t a n d u s e r s a n d a r e a b l e t o

c o n n e c t w i t h t h e m o n a n e m o t i o n a l l eve l .

G r e a t a d ve r t i s i n g m u s t t o u c h o u r f e e l i n g s .

B E E M O T I O N A L

25


INSPIRE THEM

M a ke t h e m d r e a m .

S p a r k p o s i t i ve e m o t i o n s .

G i ve t h e m r e a s o n s t o b e l i eve .

B E E M O T I O N A L

27



R E A L



Te c h n o l o g y k i l l e d c h e a t i n g .

Yo u c a n' t h i d e a ny t h i n g a ny m o r e .

T h e r e' s t o o m a ny p e o p l e w i t h p h o n e s a n d s o c i a l m e d i a .


BE HONEST

Tra n s p a r e n c y i s n o l o n g e r a c h o i c e , b u t h o w b ra n d s d e a l w i t h i t i s .

D o n’ t e d i t t h e t r u t h , t e l l t h e c o n s u m e r t h e w h o l e s t o r y u p f r o n t .

T h ey ’ l l d i s c ove r i t a ny w ay, w h e t h e r by yo u o r o t h e r s o u r c e .

B E R E A L

31


TAKE RISKS

Ta k i n g r i s k s m a ke s b ra n d s m o r e r e l a t a b l e .

I f a b ra n d s h o w s v u l n e ra b i l i t y, i t w i l l b e e a s i e r f o r u s e r s t o t r u s t

t h e m , p r e c i s e l y b e c a u s e t h ey ’ r e p u t t i n g t h e m s e l ve s a t r i s k .

B E R E A L

33


U S E F U L S O C I A L E M O T I O N A L R E A L

Brands should be…


L E A R N I N G

D i g i t a l i s a b e h av i o r, n o t a p l a t f o r m .

S o f o c u s o n t h e u s e r, n o t o n t h e t e c h n o l o g y.


( W E A R E )

T H E N E X T

G E N E R A T I O N

comOn, the User Marketing Agency


A C C O U N T M A N A G E R

I N Ê S R A M O S


H E A D O F S O C I A L

F I L I P E M A C E D O