webinar: marketing 3.0, atrae clientes con un marketing basado en valores
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Marketing 3.o
Atrae clientes con un marketing basado en valores
Jordi Romero-Lengua
Marketing, sostenibilidad y
acción social
Web: http://jromerolengua.comTwitter: @jromerolengua
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Marketing 1.0
Centrado en el producto o servicio, en sus características funcionales
Dirigido a la mente del consumidor.
Marketing mix: 4P
Marketing táctico
Publicidad intrusiva: a la caza del consumidor
Grandes externalidades sociales y ambientales: consumismo Mi producto
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Marketing táctico
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Centrado en los
atributos de producto
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Atributos de producto
Promesa de la marcaNuestros camiones son los más seguros y fiables
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Marketing 2.0
Centrado en el cliente.
Apunta al corazón del consumidor.
Marketing mix actualizado: 4P
Marketing estratégico
Marketing experiencial y emocional: lovemarks
Mayor sensibilidad por las externalidades sociales y ambientales Mi consumidor
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Marketing 2.0
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Marketing 2.0
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Marketing 2.0
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Marketing 3.0
Centrado en los valores.
Apela al alma del consumidor.
Marketing mix reinventado: 4P + 3P
Marketing estratégico
Marketing transformacional: la empresa como agente de cambio social
Externalidades sociales y ambientales positivas
Mi mundo (3P)
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¿Qué es el marketing 3.0? Marketing centrado en valores.
Las personas son seres humanos integrales, con inteligencia, corazón y espíritu.
Las empresas que aplican marketing 3.0 plantean valores, visiones y misiones mayores con los que contribuir al mundo.
Los productos y servicios persiguen una satisfacción espiritual, además de la funcional y emocional.
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Marketing 3.0
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Marketing de valores
Responsabilidad Social Empresarial• Filantropía corporativa (donaciones + patrocinio)• Voluntariado corporativo
Marketing social• Marketing con causa• Acción directa frente a una necesidad social (+ marketing
ONG)
Marketing de valores (3.0)• People, Profit, Planet (3P)• Criterios de sostenibilidad (Marketing de sostenibilidad)• Empresa agente de transformación social (+ empresas
sociales)
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Marcas 3i: Mente, corazón y alma
Identidad
IntegridadImagen
3i
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Identidad
Centrada en el posicionamiento
Atributos funcionales
¿El producto (o servicio) ahorra dinero a la gente? ¿Es más eficaz que los productos de la competencia? ¿Es de
mejor calidad? ¿Permite ahorrar tiempo al
consumidor? ¿Le hace la vida más fácil? ¿Es más seguro?
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Imagen
Busca la diferenciación
Aspectos emocionales
¿Mejora mi experiencia sensorial? ¿Me ofrece una
experiencia memorable? ¿Me hace sentir más feliz o más
triste? ¿Me gusta lo que veo? ¿Es diferente a lo que ya
conozco?
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Integridad
Garantiza la autenticidad
Valores¿La marca aprueba el examen de la autenticidad? ¿Con qué
aspiraciones de la gente conecta la marca?
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Misión, visión y valores
Los valores son la pieza clave para articular la misión y conseguir materializar la visión de la empresa
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Estrategia
1. Transmitir la misión a los
consumidores
2. Compartir valores con los stakeholders
3. Transformar el mundo para hacer realidad la visión
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1. Transmitir la misión a los consumidores
La marca es de los consumidores, no
de la empresa
Foto: Jordan McQueen
Ingredientes de una buena misión
• Un negocio diferente
• Una historia que llegue (storytelling)
• Poder en manos del consumidor
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1. Transmitir la misión a los consumidores
aportar emoción a sectores aburridos
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1. Transmitir la misión a los consumidores
hacer asequibles muebles con estilo
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2. Compartir valores con los stakeholders
Valores de marca compartidos
Integridad: pensar, sentir y actuar en la misma dirección
“Lo que es afuera, es adentro”
• Felicidad de los trabajadores, prosperidad en la empresa
• Atracción de talento
• Elegir a los socios correctos: canal de distribución alineado
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2. Compartir valores con los stakeholders
Worn Wear: documental de historias de vida de personas con un estilo de vida
basado en valores y la relación con unas determinadas prendas de ropa
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3. Transformar el mundo para hacer realidad la visión
Identificar los desafíos sociocultura
les
Seleccionar los grupos objetivo
Ofrecer soluciones
transformadoras
Integrar la transformación social en la personalidad de la empresa
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Marcas trascendentes, agentes de transformación social
MARCA
NECESIDAD INDIVIDUAL
NECESIDAD
SOCIALPlaneta
STORYTELLINGInbound marketing
acciones transformadorasSTORYDOIN
G
Co-creación
CHANGE MAKERSactivismo social, comunidades
transformadoras, diálogo grupos interés
Cliente ser físico+ emocional + espiritual
Branding
Marketing de sostenibilidad
y social
3. Transformar el mundo para hacer realidad la visión
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Marcas trascendentes, agentes de transformación social
NECESIDAD INDIVIDUAL
NECESIDAD
SOCIALPlanetaAcompañamiento a las personas para
caminar de manera consciente por el parque del Retiro
EL NATURALISTA WALKING COACH
UNA FORMA DE CAMINAR POR LA
VIDA
CREEMOS EN LA GENTECon cada par de zapatos colaboras en
proyectos sociales con una aportación del 2,4%
Zapatos de calidad y confortablesModernos y atractivos
Fabricación ecológica con materiales 100% naturales
http://www.elnaturalista.com/es
No solo fabricamos zapatos. Vamos más allá. Llevar nuestros zapatos es una
forma de caminar por la vida
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¡Gracias!
Jordi Romero-Lengua
Marketing, sostenibilidad y
acción social
Marketing 3.0Cómo atraer clientes con un marketing
basado en valores
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