webinar: descomplicando o e-mail marketing
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Copyright (®) Ecommerce School – Proibida Reprodução
Descomplicando o E-mail Marketing
Maurici Junior
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Maurici Junior – Quem mesmo?
• Professor titular ComSchool nos cursos: Como
Abrir uma Loja Virtual de Sucesso,
Ecommerce na Prática, Gerente de
Ecommerce e Marketing Digital, Gerentes de
Mídias Sociais, Alibaba.com
• Professor na Pós-Graduação Anhembi
Morumbi SP, IBG Rondonópolis e SENAC
Bauru SP
• Consultor de E-commerce na iHouse Web
• Coordenador do Projeto Empresa Junior
• Publicitário e Pós-graduado em Marketing
Digital
• 7 anos de atuação com Comunicação
• Pizza Hut, Camicado, Clube Esperia,
ComSchool
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Processos do ciclo de compras online
BannersEmailsSocialVídeos
BannersEmailsSocial
SocialBusca
Comparação
SocialBusca
ComparaçãoBranding
Emails
BuscaComparação
BrandingEmail
Atenção Desejo Busca Decisão Compra
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Específico - um relacionamento personalizado com cada cliente
Relevante - apenas mensagens relevantes para aquele cliente
Na hora certa - informações específicas e relevantes naquela hora
DatabaseMarketing
MarketingDireto
Email Marketing
E o e-mail marketing?
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Mas eu
odeio
marketing!
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Eu odeio e-mail marketing
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Não, pera...
A melhor taxa de
conversão
no E-commerce
2,53%Fonte: Experian Marketing Services e Hitwise. 2013/2014
Bom canal para
a geração de
tráfego
9,3%Média: 1,44% Redes Sociais: 8,6%
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Marketing de Permissão
CAPEM: http://www.capem.org.br/arquivos/codigo.pdf
ABEMD: http://www.abemd.org.br/index.php
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Fonte: Virtual Target
Ciclo de uma campanha de Email Marketing
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Template otimizado – o que evitar
http://migre.me/oUQi3
TemplateOtimizado
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Template otimizado – o que evitar
TemplateOtimizado
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TemplateOtimizado
Template otimizado – o que evitar
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Ciclo de uma campanha de Email Marketing
Métricas
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Métricas no e-mail marketing
• Reputação da marca
• Ferramentas utilizadas para disparo da peça
• ASSUNTO DO E-MAIL
http://migre.me/q0CzR
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Métricas no e-mail marketing
#comofaz?Visualização(assunto)
“Oi Alex, você já leu o artigo do Mateus Tavares no blog da Wishpond?”
“Olá Debora, você recebeu uma nova mensagem de Marta Fernandes”
“5 dicas para aumentar fãs no Facebook.”
“Maximize a visibilidade de seu conteúdo”
“Nós temos uma nova coleção… acho que você vai adorar.”
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Taxa de Cliques
Métricas no e-mail marketing
• A peça de e-mail tem que ser atraente
• É importante trabalhar boas imagens
• É necessário falar a língua do seu público-alvo
• Trabalhe bem o Call to Action (CTA)
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Taxa de Cliques
Métricas no e-mail marketing
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Métricas
Métricas no e-mail marketing
E a conversão?
Vendas?
Leads?
ROI?
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Aculturamento.
“... Gostaria que me mandassem e-mails periodicamente para que eu tire todas as minhas dúvidas e encanações sobre a saúde de meu filho bem como de outros serviços oferecidos pela empresa.”
Um trato mais íntimo com o cliente, mantendo mais contato com ele.
“....Todos os e-mails que recebo de promoções nunca vieram da empresa de cartões”.
Orientação e dicas.
“...como se a cada e-mail eu pudesse aprender um pouco mais sobre música clássica.”
• Mensagens pertinentes
• Personalizadas (“Olá Fulano”)
• Segmentadas (roupas, eletrônicos, etc)
• Na hora certa (2a a 6a)
• Com a frequência certa
• Equilíbrio entre as partes: regra dos 60/40
Marketing de permissão precisa ser cultivado
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Exemplo: criar e manter relacionamento
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Exemplo: dar dicas e oferecer produtos
http://migre.me/oUQkb
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Seja claro e objetivo
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Erros comuns
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Seja relevante
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Erros comuns
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Aquisição de E-mails - Site
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Aquisição de E-mails - Iscas Digitais - ebooks
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Um detalhe
Design responsivo
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Rastreie!
http://bit.ly/16m7U9u
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Resultado?
11mil
horas
http://migre.me/pswEA
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Não existe
verdade
absoluta!
Processo de evolução
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Prof. Maurici Junior
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