PICOProcedura Installazione Browser Mozilla e Configurazione della Postazione PICO tramite Pacchetto Auto installante

Procedura Re - installazione

N.B. : contiene anche i link per i seguenti documenti:

Manuale Cambio Password Utenti 1.0 (pag 9) PICO - Riassegnazione nodo fisico_ v1.1 (pag 14)

Sistemi Operativi supportati:Esclusivamente Windows XP SP3, Windows 7 (tutte le versioni), Windows 7 SP1 (Tutte le versioni)

G1 & M.F. Versione 1.41

Indice1. Installazione Mozilla, Plug In e Driver per PICO 3

1.1 Verifiche Collegamento Pos “fisico" 7

1.2 Cambio Password propedeutico al primo accesso 9

1.3 Primo accesso e Configurazione postazione 10

1.4 Breve panoramica delle funzioni 12

2. Disinstallazione PICO e sua Re-installazione 14

2.1 Disinstallazione del solo Driver POS e sua re-installazione 15

3. Appendice:

Verifica dell’aggiornamento del plugin di “Adobe Acrobat” 16 Riepilogo Link 17

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1. Installazione Mozilla, Plug In e Driver per PICO tramite Pacchetto Auto installante

Per effettuare il download del pacchetto di installazione del browser Mozilla Firefox Portable ESR e dei plug in, accedere al seguente link https://agenzia.trenitalia.com/TicketCounter/addons.html e cliccare sull’icona in corrispondenza della prima riga, come mostrato in figura:

Il pacchetto auto-installante è utilizzabile sia in caso di prima installazione sia per successive re-installazioni

Impostare il salvataggio del file sul desktop (o comunque sull’hard disk) e non procedere a scompattare senza averlo fatto. Per scompattare il file si può usare qualunque software disponibile sul mercato (anche gratuitamente) Il nome del file scaricato è Firefox_Esr_28.exe

Qualora sia in dotazione un POS fisico è importante verificare che il terminale POS Ingenico non sia collegato al pc in questa fase dell’installazione.

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1 Andare sul file scaricato, facendo doppio clic viene richiesta una conferma dell’esecuzione

2 Cliccando su Esegui (o Run se windows è in inglese), viene richiesto in quale directory si vogliono decomprimere i file.

Per comodità, selezionare come cartella di destinazione il Desktop.

I File verranno automaticamente decompressi in una nuova cartella e denominata “INSTALLAZIONE PICO”

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L'installazione deve essere effettuata da un utente con diritti amministrativi.

Nel caso in cui il Sistema Operativo presente sul PC sia Windows 7, cliccare con il tasto destro del mouse sull’icona “INSTALLAZIONE PICO” e selezionare “Esegui come Amministratore”

Nel caso in cui il sistema Operativo sia Windows XP è sufficiente avviare l’installazione con un doppio click sulla suddetta icona.

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Confermare l’avvio della procedura di installazione.

In caso sia utilizzato un antivirus con criteri di protezione molto elevati potrebbe utile disattivarlo momentaneamente, per il tempo dell’installazione.

5 Dopo la conferma si avvia la procedura di installazione automatica di FirefoxESR, dei plug in (plug in nodo fisico, plug in pos) del driver del POS USB e la creazione dei collegamenti.

NB : naturalmente nel caso in cui l’adv sia un configurata per il POS virtuale e non fisico, il driver POS viene installato e rimane inutilizzato.

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Attendere pochi minuti che la procedura automatica di installazione vada a buon fine.

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Al termine dell’installazione del POS, viene visualizzato il seguente messaggio: “Installazione del driver POS Usb eseguita con successo”

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Fig 1.

Fig. 2

Verranno aggiunte sul Desktop (fig 1) le icone seguenti:

PICO apre Mozila con già pre- impostate tre schede: una per il login all’applicativo di vendita, una per il login alla Gestione Impianto e infine una per GUTO (fig2)

GUTO: apre la Gestione Utenze Ticket Office, da cui gli admin possono creare Utenze operatori e associarle agli impianti. E’, come scritto sopra, accessibile anche dal link PICO, terza scheda.

Gestione Password: da utilizzare per il cambio della pwd propedeutico al primo accesso e per i cambi futuri, nonché per i reset password

Verifica Adobe: per controllare in qualunque momento che i plug in di Acrobat siano correttamente aggiornati, ad esempio nei cais in cui i pdf dei ticketless non vengano visualizzati

Riavviare la postazione. E’ possibile ora collegare il cavo del Pos USB (sempre che l’adv sia dotata di un terminal POS Ingenico fornito da Trenitalia

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1.1 VERIFICHE COLLEGAMENTO POS “FISICO” (Solo adv con Pos “Fisico” Trenitalia)E’ sempre opportuno verificare, prima di avviare PICO, che il driver del POS si sia installato aprendo la “Gestione Computer” del pc e poi “Gestione Dispositivi”. La mancata o non corretta installazione del POS genera in PICO durante l’emissione dei titoli l’errore RET CODE1.

E’ quindi sempre opportuno verificare, prima di avviare PICO, che il driver del POS si sia installato aprendo la “Gestione Computer” del pc e poi “Gestione Dispositivi”.

Se il POS è stato installato correttamente in Gestione Dispositivi la periferica viene visualizzata come in figura.

Se il POS NON è stato installato correttamente in Gestione Dispositivi la periferica viene visualizzata come in figura. In questo caso provare a ricollegare il POS alla porta USB, altrimenti procedere alla disinstallazione dei driver del POS (passa alla sezione 2.1)Se il POS non è collegato fisicamente a nessuna porta, o ad una porta non funzionante la periferica non sarà presente in Gestione Dispositivi come in figura.

E’ naturalmente importante sincerarsi che tutte i cavi che partono dal POS siano presenti e collegati correttamente

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Nella parte posteriore del terminale, nel vano dei collegamenti protetto dalla scocca in plastica, devono essere collegati:

1. Il cavo telefonico USB Host (sinistra) alla presa telefonica

2. Il cavo elettrico di alimentazione (centrale) alla presa elettrica

3. Cavo usb slave che collega il POS al pc sui è installato PICO (destra)

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1.2 Cambio Password propedeutico al primo accessoPrima di accedere “per la prima volta” a PICO è necessario cambiare la password che è stata inviata via e-mail all’indirizzo comunicato a Trenitalia. Di seguito le istruzioni per effettuare il cambio password prima dell’accesso a PICO.

Il sito di Gestione Account è: https://service62.trenitalia.it/

Cliccare sull’icona del desktop “Gestione Password” per accedere all’applicativo di cambio password.

Eseguire le istruzioni di seguito riportate:

1. Inserisca la sua utenza, quella indicata nell’e-mail

2. La vecchia password contenuta nella stessa e-mail

3. quindi la nuova password, e confermi la nuova password prestando attenzione ai “Criteri Password” indicati sulla parte destra della pagina.

4. Inserisca il codice di controllo5. Confermi e concluda cliccando su

“Cambia password”

Manuale utente per la gestione del proprio account di accesso. Fai clic su icona Pdf:

Consultare il manuale in allegato nel caso di successivi interventi relativi a: Modifica della password con il sistema

PICO in esercizio Recupero password (se dimenticata) Visualizzazione dei dettagli del proprio

account di accesso

Le password scadono comunque ogni 3 mesi. Quindi tre mesi dopo il cambio propedeutico al primo accesso sarà necessario effettuare un cambio pwd.

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1.3 Primo accesso e Configurazione postazione

Cliccare sull’icona “Pico” presente sul

desktop ed eseguire l’accesso

con Username e Password inviati all’AdV.

A questo punto, e solo al primo accesso,

viene mostrata una schermata per la

configurazione del punto vendita suddivisa

in più parti: Configurazione POS,

Stampante a modulo continuo e

Associazione della postazione con l’utenza

PICO.

Configurare il pos in uno dei seguenti modi:

Selezionare “Dispositivo collegato via

USB” se l’adv ha un POS fisico

Trenitalia da collegare alla postazione

Selezionare “Nessun dispositivo

collegato” in caso l’adv utilizzi il POS

Virtuale o non abbia POS Trenitalia

(il driver POS verrà comunque

installato ma rimarrà “dormiente”)

Solo in caso di utilizzo di stampante ATB a

modulo continuo IER 560, mettere il flag

come mostrato in figura. Altrimenti saltare.

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Configurare il punto vendita. Nella parte

finale della schermata apparirà una lista

dei punti vendita disponibili

all’associazione con il computer.

Selezionare il nodo relativo alla propria

postazione AdV e confermare cliccando

sull’apposito tasto.

Dopo aver selezionato il nodo di

riferimento, si aprirà l’home page

dell’applicazione PICO per Agenzie di

Viaggio. L’operatore tramite la sua user id e

pwd può quindi procedere all’apertura del

turno. Il sistema propone la maschera di

apertura turno. Tutti i campi sono inibiti ad

eccezione di «Abbandona» e «Conferma»

Dopo aver premuto «Conferma», vengono

abilitate le funzioni di «Vendita»,

«Controllo Turno», «Sospendi» e «Chiudi».

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1.4 Breve panoramica delle funzioni

E’ possibile effettuare richieste per

«Soluzioni di Viaggio», «Carnet», «Corsa

Semplice», «Abbonamenti».

Vengono riportate le prime cinque

soluzioni di viaggio disponibili con

possibilità di visualizzarne di successive

dall’apposito link.

Cliccando sull’icona «Carrello» il sistema

porta la soluzione di viaggio consentendo

di inserire i dati di contatto, fatturazione e

finalizzare l’acquisto. Cancellare la

selezione dal bidone in basso cliccare su

Turno.

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Cliccando in «Vendita» sul link «Turno»

il sistema ritorna sulla maschera di

gestione turno.

Cliccando su «Chiudi» viene visualizzato il

prospetto di Debito/ Credito con possibilità

di visualizzare dettagli, anteprime di

stampa. Confermare la chiusura turno a

ZERO con il tasto «Conferma».

A chiusura turno avvenuta, il sistema

genera automaticamente il PDF di dati di

Chiusura Turno.

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2. Disinstallazione PICO e sua Re-installazione Nei casi in cui si renda necessario re-installare il software PICO occorre che il nodo fisico attribuito alla postazione sia reso di nuovo disponibile per poter effettuare una re-installazione.

1. Cancellare le cartelle c:\Trenitalia e c:\PicoFirefoxESR2. Procedere alla riattivazione del nodo fisico tramite accesso a Gestione Impianto (back-office PICO)

seguendo l’apposita procedura consultabile facendo clic su questa icona pdf:

3. Eliminare i 4 collegamenti sul desktop (PiCO, Gestione Password, Verifica Adobe, GUTO)4. Disinstallare i driver del POS. Fare clic su Start, poi su TUTTI I PROGRAMMI e dal menù che appare

(vedi figura) selezionare “Uninstall Ingenico USB…”

5. Scollegare il POS dalla porta USB6. RIAVVIARE IL PC !!!

Procedere di nuovo all’installazione di PICO tramite auto-installante (cap 1.)

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2.1 REINSTALLAZIONE DEL SOLO POSSe si desidera re- installare il solo driver del POS (ad esempio nei casi di errore “RET Code 1” o quando si riscontra che il driver non è stato installato correttamente) si deve procedere in questo modo:

1. Disinstallare i driver del POS. Fare clic su Start, poi su TUTTI I PROGRAMMI e dal menù che appare (vedi figura) selezionare “Uninstall Ingenico USB…”

2. Scollegare il POS dalla porta USB3. RIAVVIARE IL PC !!!4. Procedere alla reinstallazione del solo driver del pos utilizzando il file “SETUP Driver Pos” presente

nel pacchetto d’installazione scaricato (è anche presente un link diretto sul sito https://agenzia.trenitalia.com/TicketCounter/addons.html da cui si scarica il pacchetto)

5. RIAVVIARE IL PC !!!6. Collegare il POS e verificare la corretta installazione in “Gestione Dispositivi”

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APPENDICE

Verifica dell’aggiornamento del plugin di “Adobe Acrobat”Utilizzando il link “VERIFICA ADOBE” installato sul desktop dopo la configurazione si può effettuare una verifica del plug in del solo Adobe Acrobat. E’ utile fare la verifica ad esempio qualora i pdf dei tickteless e dell’analitico turno non vengano visualizzati

È sempre possibile verificare l’aggiornamento del plugin di “Adobe Acrobat” cliccando sulla relativa icona sul desktop “Verifica plug in”, se necessario procedere all’aggiornamento.

Può essere utile fare questo controllo se PICO non permette di visualizzare correttamente i PDF dei ticketless o l’Analitico turno

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Riepilogo Link

Link alla pagina di download dell’Installatore di PICO

https://agenzia.trenitalia.com/TicketCounter/addons.html

Link per accedere all’applicazione PICO di Vendita

agenzia.trenitalia.com/TicketCounter

Gestione Impianto (back Office)

agenzia.trenitalia.com/AccountingOffice

Gestione Password service62.trenitalia.it

Verifica plug in Adobe www.mozilla.org/it/plugincheck/

GUTO agenzia.trenitalia.com/Provisioning.TCK/provisioning/auth/authrequired

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