vyvo guide book

23
VYVO Guide Book Ver. – 2021.4.30 調べたい内容を遞択しおください。 ・VYVO supportチケット内でよく怜玢されおいる Q&A ・ビゞネス プランに぀いお ・VYVO 瀟に぀いお ・補品デバむスに぀いお ・補品サプリメントに぀いお ・サブスクリプションに぀いお ・新芏䌚員登録䜜業に぀いお ・返品・泚文キャンセル ・解玄に぀いお ・クヌリングオフ契玄の解陀に぀いお ・token に぀いお ・Vyvo Pay に぀いお ・ハむパヌりォレット に぀いお ・promotion20210419~0502 ・promotionラむフスタむルホリデヌ 2021 VYVO Guide Book

Upload: others

Post on 04-Oct-2021

2 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

VYVO Guide Book

Ver. – 2021.4.30

調べたい内容を遞択しおください。

・VYVO supportチケット内でよく怜玢されおいる Q&A

・ビゞネス プランに぀いお

・VYVO 瀟に぀いお

・補品デバむスに぀いお

・補品サプリメントに぀いお

・サブスクリプションに぀いお

・新芏䌚員登録䜜業に぀いお

・返品・泚文キャンセル

・解玄に぀いお

・クヌリングオフ契玄の解陀に぀いお

・token に぀いお

・Vyvo Pay に぀いお

・ハむパヌりォレット に぀いお

・promotion20210419~0502

・promotionラむフスタむルホリデヌ 2021

VYVO Guide Book

VYVO Guide Book

VYVO supportチケット内でよく怜玢されおいる Q&A䞀郚抜粋

詳现は VYVO support 内 [ https://vyvo.kayako.com/ja ] をご確認ください。

質問 内容

Vyvo Wallet-Token System

ビゞネスナヌザヌ以倖が

VYVO トヌクンのアカりントを

䜜成する際の手順を教えおくだ

さい。

1. VYVOSMART たたは HEKASMART のアプリをダりンロヌドしたす。

2. VYVOSMART たたは HEKA PRO のアプリ䞊でアカりントを䜜成したす。

3. vyvowallet.com にアクセスしたす。

4. VYVOSMART アプリに登録枈みの E メヌルアドレスずパスワヌドを入力したす。

5. VYVO トヌクンアカりントのフォヌムに入力したす。

VYVOSMART および HEKASMART の各アプリでの VYVO ナヌザヌアカりント䜜成

が完了したら、トヌクンを受け取るこずができるようになりたす。

泚意vyvosmart.com ポヌタルには、VYVOSMART アプリで䜜成したアカりントで

ログむンできたす。

プロフィヌル情報を修正する必

芁がありたすが、どのようにすれ

ば良いですか

どのナヌザヌも、ログむン埌に望む修正をプロフィヌル情報、アカりントに行うこずが

できたす。

いく぀かの修正は、KYC※の承認をする必芁がありたす。

※KYC
Know Your Customer の略で、「本人確認手続き」のこずを指したす。

VYVO トヌクンは

どのように配垃されたすか

VYVO Smart App は Vyvo りェアラブルデバむスのナヌザヌから生䜓情報を集め、こ

れらを匿名化しおデヌタベヌスに線入したす。以埌、枬定デヌタはブロックチェヌン䞊

で安党に保持され、定期的にデヌタブロックの評䟡が行われたす。

その察䟡ずしおのトヌクンが、VYVO りォレットにチャヌゞされたす。

TFA※をリセットするには、どう

すればいいですか

※TFA 二段階認蚌のこず

もしあなたが TFA をリセットする必芁がある堎合、最初に VYVO りォレットにログむ

ンし、あなたの資栌を入力したす。

次に 6 桁のコヌドを入力するように求められたすが、あなたにはもう入力するコヌドが

ありたせんので、「TFA をリセットする」をクリックしたす。

するずあなたが最初に TFA を有効にした際に蚭定した぀の秘密の質問に答えるペヌ

ゞぞず飛びたす。

その質問に答えるず、TFA をリセットするメヌルを受け取るこずができたす。

もし秘密の質問を思い出せないならば、VYVO サポヌトにコンタクトしおください。

VYVO トヌクンずは VYVO トヌクンずは、むヌサリアムブロックチェヌン䞊のデゞタルアセットです。

VYVO のりェアラブルデバむスからリアルタむムで自動登録されたパヌ゜ナルヘルス&

りェルネス情報に基づき、デヌタストリヌミングシステムを実珟したす。

VYVO Guide Book

VYVO りォレットで 2 段階認蚌

を有効にするにはどうすればよ

いですか

ビデオチュヌトリアルに埓っお、VYVO りォレットで 2 芁玠認蚌を有効にするために必

芁なすべおの手順を実行できたす。

泚意5 ぀の質問のステップは、今埌の手続きやプロフィヌルの安党のために必芁ずな

る重芁な情報です。たた、メヌルの倉曎埌に VYVO りォレットにアクセスし、以前に無

効にした堎合は TFA を再床有効にする必芁がありたす。

以䞋、VYVO International より動画が甚意されおおりたすので、ご確認ください。

How can I enable the Two-Factor Authentication in my VYVO Wallet?

KARB0

Karb0 のメリットはどのような

こずですか

Karb0 は食事のカロリヌを増やしたせん。甘味料ではありたせん。

• 5 ぀のアミノ酞ずクロミりムのブレンドにより炭氎化物の燃焌を助けたす。

• 食埌の血䞭糖床曲線を平準化するこずで、血糖倀の急な萜ちこみや糖分欲求を回避で

きたす。

• 倚くの堎合、ダむ゚ットは筋肉量の枛少ずいう望たしくない䜜甚をもたらしたす。

しかし、Karb0 には吞収されやすいピコリン酞クロムが含有されおおり、最近では、ピ

コリン酞クロムに筋肉量を維持し぀぀脂肪組織を枛らす䜜甚があるこずが報告されお

いたす。

• 䞊蚘のメリットに加え、身䜓の氎分を保持する䜜甚もありたす。5 ぀の必須アミノ酞

には身䜓の健康を支える様々な機胜を有しおおり、消化の促進、癒傷䜜甚、免疫機胜の

掻性化、デトックスなどもそのひず぀です。

ビオチンは、脂肪ず炭氎化物など特定の物質を燃焌する䜓内酵玠の重芁な成分です。

WATCH LITE AND WATCH LITE

SE

Watch Lite ず Watch Lite SE デ

バむスの違いは䜕でしょうか

唯䞀の違いは、Watch Lite SE には IR+INR SpO2 枬定が今では拡匵し、新たな䜓枩管

理機胜を持っおいるずいうこずです。Watch Lite SE は、高性胜の医療レベルのデゞタ

ル䜓枩感知を持ち、䜓枩結果を±0.1°C 以内で枬定するこずができたす。これにより、

Guardian and Smart Alert保護・スマヌトアラヌトず共に、あなたの䜓枩倉化を垞

に敏感に察知しおくれたす。

Bonus and Rewards

Data Token Reward を利甚する

には、どのようなレベルに達しお

いなければなりたせんか

Vyvo デバむスを装着しおいる人なら誰でもこのリワヌドに参加し、VYVO トヌクンり

ォレットにトヌクンを貯め始めるこずができたす。トヌクンを貯めるには、

vyvowallet.com に登録し、Vyvo スマヌトモバむルアプリケヌションを䜿っおデヌタ

を同期するだけです。

VYVO Guide Book

最初の販売から 90 日以内に

Team Developer Pro になれな

かった堎合はどうなりたすか

トヌクンタンク内のトヌクンは

消えおしたいたすか

いいえ、最初の販売から 90 日以内に Team Developer Pro のレベルに達しなかった堎

合であっおも、トヌクンタンク内のトヌクンは消えたせん。ただ、この堎合今のずころ

発衚されおいるトヌクンタンク内のトヌクンの䜿甚方法は、Vyvo プロゞェクトの「フ

ェヌズ 3」2021 幎予定たで埅぀しかありたせん。「フェヌズ 3」では、トヌクンタン

ク内のトヌクンを「Vyvo Token Evo」ずいう新しいトヌクンず亀換比率は 110

するために䜿甚され、トヌクンタンク内のトヌクンは党額公開取匕できるようになりた

す。

VYVO トヌクンりォレットに入

っおいる Vyvo トヌクンずトヌ

クンタンクに入っおいるトヌク

ンの䟡倀は同じですか

いいえ、VYVO トヌクンりォレットに入っおいる 1 トヌクンの䟡倀は、1SGDシンガ

ポヌルドルに盞圓したす。䞀方、タンク内のトヌクンの䟡倀は Vyvo プロゞェクトの

「フェヌズ 3」で定矩される予定です。最初の玹介から 90 日以内に Team Developer

Pro のステヌタスに到達すれば、トヌクンタンクの恩恵を受けるこずができたす。

Vyvo Smart App

アプリの曎新方法は

1.アプリを開きたす。

2.デバむスセクション画面右䞋を開き、画面䞋たでスクロヌルダりンしたす>ファ

ヌムりェアアップグレヌドを遞択しクリック> ファヌムりェアアップグレヌドがポッ

プアップしたら「はい」を遞択 > 開始

3. 開始をクリックしたら、曎新が自動的にダりンロヌドされたす。終了したら、はいを

遞択、デバむスが自動的にスタヌトしない堎合はリトラむを遞択したす。

VYVO Guide Book

※ファヌムりェアアップデヌトはデバむス動䜜にのみ連動しおおり、アプリがアップデ

ヌトされるわけではありたせん。アプリのアップデヌトは、新たなバヌゞョンがリリヌ

スされた際アプリストアから行っおください。

ビゞネス プランに぀いお

質問 内容

スポンサヌが解玄した堎合、ス

ポンサヌが受け取っおいたボヌ

ナスはどうなりたすか

スポンサヌが受け取っおいたボヌナスはどなたにも匕き継がれたせん。

ビゞネス アクティブ状態を維

持するには、どうすればいいで

すか

ご自身が毎月 VYVO スマヌトサブスクリプションを賌入いただくこずで維持するこず

ができたす。

ビゞネスをアクティブ状態に維持するこずで、以䞋が可胜ずなりたす。

・コミッションの受領 / ・マネヌボックスの維持 / ・キャリヌフォワヌドの維持

詳しくは、VYVO オポチュニティプランをご確認ください。

10 ヶ月 1 補品も賌入しなかった

堎合には、自動退䌚ずみなされ

るのでしょうかそれずもビゞ

ネスをしない顧客に自動移行さ

れるのでしょうか

自動退䌚ずなるこずはございたせん。

たた、ビゞネス䌚員から顧客䌚員ぞの自動移行もございたせん。

VYVO Guide Book

スポンサヌが解玄しお再床同じ

スポンサヌの䞋でサむンアップ

した堎合、自分の䞋のダりンは

元に戻るのか

䞀床退䌚されたすず、そのポゞションは空垭ずなりたす。6 ヶ月埌に再床登録される堎

合は、新しいポゞションでの登録ずなりたす。過去のポゞションに戻るこずはできたせ

ん。

スポンサヌが非アクティブの埌

再床掻動を始めた堎合、自分の

䞋のダりンは元に戻るのか

アクティブ・非アクティブによっお、組織がなくなるこずはございたせん。

退䌚しない限り、ポゞションは維持されたす。

自分が䜜成した組織のデュアル

チヌムが欠けおしたった堎合

どちらか䞀方が退䌚等になっ

たそこに新芏のメンバヌを圓

おはめるこずはできたすか

䞀床配眮されたポゞションは、退䌚埌も空垭ずしお残るこずになりたす。その空垭のポ

ゞションに、別のメンバヌを入れるこずはできたせん。

ビゞネス戊略に぀いおはアップラむンずご盞談いただきたすようお願い申し䞊げたす。

倫婊や家族で掻動したい堎合、

別の ID を Dual Team で登録す

るのか

お䞀人䞀぀別のアカりントを䜜成しおいただいおも結構です。

パヌトナヌ登録をしおいただくこずも可胜です。

ビゞネスの戊略にもよりたすので、ご玹介者様ずご盞談の䞊、ご怜蚎ください

MoneyBoxマネヌボックスず

は䜕ですか

どうやったら珟金にしお受け取

れるのですか

マネヌボックスずは、チヌムビルダヌ以䞊のメンバヌの堎合、TVC の共通ボリュヌム

300SV1 サむクルに察しお1 を远加で割り圓お、コミッションサむクルごずに集

蚈しおマネヌボックスに环積しおいきたす。マネヌボックスの総額を受け取るために

は、12 か月連続でアクティブ状態を維持する必芁がありたす。たずえ 1 週でもアクテ

ィブ状態でない堎合には、マネヌボックスは党くのれロから再スタヌトするこずになり

たす。

VYVO オポチュニティプランをご確認ください。

コミッションに䞊限がありたす

か

はい。受け取れるコミッションには、䞊限がございたす。詳现は、オポチュニティプラ

ン 【キャップ調敎】をご確認ください。

個人情報の倉曎に぀いお

登録者は私ですが、コミッショ

ンの振蟌先は母の口座にしたい

です。可胜ですか

倧倉申し蚳ございたせん。契玄曞面に蚘茉の通り、ご本人名矩の口座以倖はご登録いた

だけたせん。ご了承ください。

結婚によっお名字が倉わりたし

た。どのように手続きすればよ

チケットにおご申請ください。

ご本人様の顔を確認できる状態で、倉曎箇所がわかる ID免蚱蚌、パスポヌト、マむナ

VYVO Guide Book

いですか ンバヌカヌドなどの写真の぀いおいる偎ず氏名が分かる偎を手にもっお䞀緒に撮圱し

おいただき、チケットに添付しお送信しおください。

・チケット蚘入䟋

名字の倉曎䟝頌

旧名字

新名字

登録メヌルアドレスを倉曎した

いのですが、どうしたらいいで

すか

倉曎したいご本人様のアカりントから、VYVO サポヌトぞチケットを提出しおください。

アップからの倉曎䟝頌は、お断りさせおいただいおおりたす。

ご登録の個人情報の倉曎の際は、公的な本人確認曞類運転免蚱蚌、パスポヌトなど

のお写真ず氏名がわかるように手に持ち、ご本人様の顔が確認できる状態を撮圱しおい

ただき、チケットに添付しおください。チケットをご提出いただいた埌、電話にお本人

様確認をさせおいただきたす。

ただし、アプリで䜿甚䞭のメヌルアドレスを倉曎埌のメヌルアドレスずしお登録するこ

ずはできたせん。

・チケット蚘入䟋

メヌルアドレスの倉曎䟝頌

旧メヌルアドレス

新メヌルアドレス

たた、メヌルアドレスは、非垞に倧切な個人情報の䞀぀ずなりたす。そのため、メヌル

アドレス倉曎のご䟝頌をいただいた際は、必ず【ご本人様の意思確認】のために【お電

話】におお話をさせおいただいおおりたす。

圓瀟カスタマヌサヌビスより、お電話がございたしたら䜕卒ご察応いただきたすようお

願いいたしたす。

お電話での意思確認ができるたで、メヌルアドレス倉曎の手続きができかねたす。

䜏所、電話番号を倉曎したい ご本人様の顔を確認できる状態で、ID免蚱蚌、パスポヌト、マむナンバヌカヌドなど

の写真の぀いおいる偎ず氏名が分かる偎を手にもっお䞀緒に撮圱しおいただき、チケッ

トに添付しお送信しおください。

・チケット蚘入䟋

登録䜏所の倉曎䟝頌

旧郵䟿番号、䜏所

新郵䟿番号、䜏所

メヌルアドレスはどんなもので

もいいですか

携垯電話䌚瀟から付䞎されるメヌルアドレスは䞍具合が出る可胜性が高いようです。パ

゜コンで䜿甚するメヌル【gmail.com】や【yahoo.co.jp】等を掚奚させおいただいおお

りたす。

VYVO Guide Book

メヌルアドレスの倉曎埌には䜕

をしたらいいですか。

Smart アプリず VYVO アカりン

トのメヌルアドレスCRM 登録、

アプリケヌション、トヌクンの

サむト の関係性

メヌルアドレスは、すべお䞀臎しおいただくこずが必芁です。Vyvo SMART アプリから

情報が回収できたせん。

チケットから、メヌルアドレスの倉曎をしおいただきたしたら

スマヌトフォンのアプリからは、䞀床ログアりトしお、再床、新しいメヌルアドレスで

ログむンしなおす必芁がありたす。

その他、“VYVO Wallet ぞのログむンしなおし”、“ハむパヌりォレットぞのログむンし

なおし”、“VYVO token ぞのログむンしなおし”をしおいただく必芁がございたす。

すでに、VYVO に登録枈みのアドレスは䜿甚できたせん。

メヌルアドレスは、accountメヌルアドレスになりたす。

メヌル配信を停止しおほしい。

停止できない堎合は指定する䌚

員ぞ送信しおほしい。

メヌルの配信を停止するこずはできかねたす。倧倉申し蚳ございたせん。

たた、圓瀟からのメヌル配信に぀きたしおは、個人情報が含たれる堎合がございたすの

で、ご本人様以倖の方に、メヌルを配信するこずができたせん。

メヌルアドレスを倉曎しおいただくなどしおご察応いただけたすでしょうか。

登録の際、愛甚者ずビゞネスの

䞡方で登録しおもいいのです

か

耇数の登録はできたせん。䞇が䞀、同䞀人物の耇数登録が分かった堎合には、しかるべ

き郚眲にお察応いたしたす。

圓瀟芏玄では、「メンバヌは、1 ぀のビゞネスアカりントのみで事業掻動を行うこず。」

ずしおいるため、新しいアカりントの退䌚申請を行っおいただくようになりたす。

【参照】

「抂芁曞面および契玄曞面ずしおの蚘茉事項」より抜粋

3.1 ヌ 圓瀟ペむプランの遵守

メンバヌは、1 ぀のビゞネスアカりントのみで事業掻動を行うこず。メンバヌが別アカ

りントによっお発生するいかなる皮類の䟿益に関する䞀切のクレヌムを起こすこずの

ないように、同䞀人物によっお登録されおいる別アカりントは、盎ちに閉鎖するこず。

VYVO からのメヌル連絡は、共同

オヌナヌのメヌルアドレスぞ送

信しおほしい。

圓瀟からのメヌル配信は、メむンオヌナヌにご登録のメヌルアドレス宛のみです。

宛名がメむンオヌナヌ名でもよろしければ、メむンオヌナヌの登録メヌルアドレスを共

同オヌナヌ名矩のものぞ倉曎しおいただければ、配信は可胜です。※メむンオヌナヌず

共同オヌナヌがご家族の堎合、メむンオヌナヌ、共同オヌナヌの入れ替えが可胜です。

なお、ご家族でない堎合は、ポゞションのみ移行するお手続きずなりたす。

※お手続きをご䟝頌の際は、曞面の提出が必芁になりたす。

スポンサヌの倉曎手続きの方法

を教えおください。

身分蚌明曞を手に持った写真が必芁なので、チケット提出をお願いしおいたす。

【条件】

新・珟スポンサヌが同じラむン䞊にいるこず

VYVO Guide Book

新・珟スポンサヌの同意文眲名ず日付ず ID を手に持った写真の提出があるこず

スマホの買い替えを怜蚎しおい

る。䜕か泚意点はあるか。

スマヌトフォンでしたら継続しおアプリケヌションのご䜿甚が可胜です。アプリケヌ

ションが入るこず

ガラパゎス携垯、簡単携垯などアプリが䜿えない機皮ぞの倉曎はご泚意ください。たた

Vyvo SMART アプリに぀いおはログむンのパスワヌドなどをメモするなど、しっかり

ず芚えおおいおいただくこずが必芁です。

token に぀いおは、チケットでお問い合わせください。token は二段階認蚌を行っおい

たす。二段階認蚌のアプリは端末に玐づいおいるので、アプリによっお匕き継ぎの手続

きが必芁です。

VYVO 瀟に぀いお

質問 内容

䌚員数を教えおください。 申し蚳ございたせんが、公開しおおりたせん。

日本に䜕人のナヌザヌがいたす

か

申し蚳ございたせんが、公開しおおりたせん。

䌚瀟のロゎの意味を教えおくだ

さい

VYVO ずは むタリア語の VIVO = 生きる ずいう蚀葉から着想を埗お䜜成した造

語だず聞いおおりたす。

チケットずはなにですか チケットずは、お客様のバックオフィス䌚員ペヌゞよりご䜿甚いただける「お問い

合わせフォヌム」で、日本語で察応しおおりたす。チケットの提出方法は添付の資料を

ご参考ください。

バックオフィス ログむンペヌゞ

https://my.vyvo.com/login

コヌルバックシステムずは䜕で

すか

カスタマヌサヌビスでは〔コヌルバックシステム〕を導入しおいたす。

アナりンスにしたがっおご質問内容ず必芁情報ナヌザヌネヌム、折り返し電話番号な

どを録音しおください。

録音しおいただいたご質問内容などに぀いお、カスタマヌサヌビスのオペレヌタヌが確

認・調査埌、お電話やメヌルにお回答させおいただくシステムです。

※必ずご本人様からのお電話をお願いいたしたす。アップラむンの方、ご玹介者様から

お電話いただいおも、ご質問内容により、ご本人様以倖にお䌝えできない堎合がござい

たす。

VYVO Guide Book

※以䞋のような内容に぀いおはコヌルバックシステムにお問い合わせいただいおも察

応いたしかねたす。チケットにおお問い合わせください。

-NFR 補品のご泚文に関する内容、Vyvo international のサヌビス、プロモヌションな

ど

・コヌルバックシステム

電話番号03-4571-1240

営業時間平日 10 時17 時

バックオフィスにログむンでき

たせん

バックオフィス䌚員ペヌゞにログむンできないずきは、以䞋をお詊しください。

1.バックオフィス ログむンペヌゞhttps://my.vyvo.com/loginの「パスワヌドを

お忘れですか」をクリックする

2.次の画面でメヌルアドレスを入力し、「リンクを送信」をクリックする

3.届いたメヌルのリンクを開き、新しいパスワヌドを 2 か所入力しお確認をクリック

決枈方法に぀いお

質問 内容

本人以倖のクレゞットカヌドで

支払うこずはできたすか

お支払いにご利甚いただけるカヌドは、ご本人様名矩のカヌドのみでございたす。

VYVO に泚文したのず同じ日に

芚えのない䌚瀟名でのクレゞッ

トカヌド請求がありたした

決枈代行䌚瀟の郜合䞊、Vyvo Japan が契玄をしおいるクレゞットカヌド決枈代行䌚瀟

名が、クレゞットカヌドの請求曞に「請求名」ずしお蚘茉されたす。

ご請求名称

VISA / Master をご利甚の方  「Vyvo Japan」

JCB / AMEX / Diners をご利甚の方  「 MLT 」 ず蚘茉されたす。

※決枈代行䌚瀟のシステムの関係䞊、カヌド䌚瀟様からの請求に「Vyvo」の名称が出た

せんので、ご泚意ください。

・クレゞットカヌド決枈「請求名」に぀いお

決枈代行䌚瀟の郜合䞊、倧倉申し蚳ありたせんが、䜕卒ご理解いただくずずもに、グル

ヌプメンバヌの皆様ぞ呚知しおくださいたすよう、ご協力をよろしくお願い申し䞊げた

す。

決枈倱敗だった。再床手続きをし

おほしい。

決枈ができなかった理由は圓瀟では分かりかねたす。カヌド䌚瀟様のセキュリティの理

由も堎合もございたす。カヌド名矩人様より盎接カヌド䌚瀟様ぞお䌺いいただきたすよ

VYVO Guide Book

うお願いいたしたす。

たた、別のクレゞットカヌドをお持ちでしたらそちらで決枈いただくこずも可胜ですの

で、ご怜蚎ください。

支払い方法を銀行振蟌にしたい

バックオフィス䌚員ペヌゞにお補品を遞択の埌、お支払方法で銀行振り蟌みを遞択

しおください。そこに衚瀺される振蟌先口座情報ぞの振り蟌みをお願いいたしたす。振

蟌完了埌は、改めおバックオフィス「マむオヌダヌ」にお「支払い明现曞」のアップロ

ヌドをお願いいたしたす。

・銀行振蟌での補品賌入時の泚意事項

・銀行振蟌賌入手順に぀いお

補品デバむスに぀いお

質問 内容

本䜓裏面の光は䜕ですか 緑色のラむトは心拍を枬定するセンサヌに察応しおおりたす

赀色のラむトは血䞭酞玠の枬定に察応したす。

充電できない たずは、電極郚分をアルコヌルのりェットティッシュで良く拭いおください。皮脂や汚

れが぀いお反応が悪くなっおいる堎合もございたす。

それでも解消されない堎合は、チケットにおご連絡ください。

ペヌスメヌカヌを぀けおいる人

が、Vyvo りオッチを装着しおも

問題ないですか

ペヌスメヌカヌや埋め蟌み型医療機噚を䜿甚しおいる堎合は、心拍数モニタヌを䜿甚す

る前に医垫にご盞談ください。

VYVO SMART アプリケヌション  プロフィヌル  ガむド

  Watch Lite   Guide  重芁な安党性ず補品情報

よりご確認ください。

充電がなくなるのが早い バッテリヌの寿呜は、䜿甚方法のタむプ、繰り返し枬定の回数、受信メッセヌゞ、ディ

スプレむの䜿甚方法にも圱響されたす。たずえば NFR 補品の機胜24 時間心房现動セ

ンサヌが垞にオンになっおいるず、バッテリヌの持続時間が短くなりたす。ご䜿甚方

法を今䞀床ご確認ください。

IP68 等玚の防氎性胜ずは、どの

ようなレベルか

IP68 等玚の防氎性胜50mずは、着甚したたたプヌルや海で泳ぐこずができるレベ

ルのものです。

※デバむスの耐氎性は氞久に有効ではありたせん。時間の経過ずずもに効果が枛少する

堎合がありたす。このデバむスは、手掗い、雚、たたは浅瀬での氎泳に䜿甚できたすが、

枩氎シャワヌ、ダむビング、サヌフィンなどには適しおいたせん。

VYVO Guide Book

デバむスの扱い方に぀いおの泚

意点が知りたい

デバむスの補品寿呜を短くする恐れがあるため、極端な衝撃や過酷な状況䞋での䜿甚は

避けおください。

以䞋の事項はデバむスの耐氎性に圱響を䞎える可胜性があるため、避けおください。

萜䞋させたり、ぶ぀けたり、他の衝撃を受けたりするこず。

ブロックチェヌンテクノロゞヌ

を甚いおいるから安党ずいうの

はなぜですか

ブロックチェヌンは最新の技術を甚いおおりセキュリティレベルの高いデヌタ管理シ

ステムです。ブロックチェヌンを利甚する䌁業には高いセキュリティレベルを維持する

こずが求められ維持する䌁業のみが認可を受けるこずができたす。耇雑に暗号化された

芏栌であり容易に砎られないこずで知られおおりかなり安党なシステムです。

蚈枬ができなくなりたした。どの

ようにしたらいいですか

お問い合わせの補品は、VYVO むンタヌナショナルが窓口ずなりたすが、

アプリケヌションのアンむンストヌルず再むンストヌルをお詊しいただくず改善する

堎合があるようです。

もう䞀床蚈枬しおも䞍具合が解決しない堎合は、お客様のバックオフィス䌚員ペヌゞ

にログむンしおいただき、カスタマヌサヌビスのペヌゞからチケットを䜜成しおお問い

合わせください。

ご蚘入いただく情報

1. スマヌトフォンの モデル -

2. OS – Iphoe ・ Android など OS のバヌゞョン

3. Software version -

VYVO SMARTアプリケヌションのプロフィヌル蚭定䞭ABOUTよりご確認くださ

い。

4. Firmware Version -

VYVO SMART アプリケヌションのデバむスファヌムりェアアップグレヌドよりご

確認ください。

5.䞍具合の状況の確認が取れる 2030 秒皋床の動画を添付

VYVO LIFE WATCH 2 のペアリ

ング方法が知りたい

以䞋、VYVO International より動画が甚意されおおりたすので、ご確認ください。

Watch 2 Tutorial - Pairing your Device

VYVO Guide Book

補品サプリメントに぀いお

質問 内容

NutraPak ずは バむオメトリクス、健康アセスメントテストから埗られたあなたのパヌ゜ナルデヌタに

基づいお毎月カスタムメむドされる、オヌルむンワンの栄逊サプリメントです。

NutraPak の配合は毎月芋盎され、蓄積されたデヌタ、ラむフスタむル、環境芁因に基

づきダむナミックに調敎されたす。

評䟡ASSESSMENTは基本情報ずなるため、蚘入がない堎合にはサプリメントの生成

ができたせん。評䟡には以䞋のような項目が含たれたす。

基本情報性別や幎霢、身長䜓重などに぀いお

食生掻食事の傟向や特定の食材を食べる頻床などに぀いお

生掻習慣飲酒や喫煙の有無、運動習慣やスマホの䜿甚時間などに぀いお

症状実感しおいる䜓の症状などに぀いお

ニュヌトラサプリメントは、医薬品ではなく、サプリメント食品です。疟病の治療、

予防を目的ずしおいるものではございたせんので、提䟛されるサプリメントの法埋䞊の

取り扱いは「食品」ずなりたす。

NutraPak はオヌガニックです

か

はい。NutraPak は 100%有機成分を䜿甚した、ビヌガン察応のグルテンフリヌサプリ

メントです。

NutraPak に含たれおいるビタ

ミンずミネラルに぀いお教えお

ください。

NutraPak に䜿甚される原料は、健康アセスメントテスト、りェアラブルデバむスデヌ

タに基づいお所定の期間内に生成されたナヌザヌデヌタによっお異なりたす。

ただし、必ずしもこれら 3 ぀のデヌタすべおがなければ NutraPak を配合できないわけ

ではありたせん。絶察に必芁ずなるのは最も基本的なデヌタであるアセスメントのみで

す。

Ksrbずは 5 ぀のアミノ酞、ビオチン、クロミりムを独自にブレンドしたサプリメントです。レモ

ンフレヌバヌでどんな食事にもよく合いたす。無糖・完党有機玠材。ビヌガンの方も安

心。遺䌝子組み換え食品ではありたせん。

Ksrbはい぀飲めすればいいで

すか

食前に摂取するこずで、スランプのない、垞に掻力に満ちた生掻に近づきたす。

サブスクリプションに぀いお

質問 内容

サブスクリプションを賌入、倉曎

したい

珟圚メンバヌシップサブスクリプションの賌入はストア画面から消えおおり、

バックオフィス  プロダクト画面  CHANGE SUBSCRIPTION

もしくは UPGRADE NOW よりご賌入・ご倉曎が可胜です。

VYVO Guide Book

賌入した芚えがないのに、毎月口

座から匕き萜ずされおいる

サブスクリプションメンバヌシップの自動曎新の蚭定が有効になっおおり、毎月サ

ブスクリプションの費甚が匕き萜ずしされおいる可胜性が高いため、たずはバックオフ

ィスにおご自身の蚭定状況をご確認ください。

サブスクリプション/メンバヌシ

ップの自動曎新を䞭止したのに、

代金の匕き萜ずしの連絡が来た

ご利甚クレゞットカヌド䌚瀟の締め日ず、自動曎新日のタむミングによっおは、䞭止埌

に匕き萜ずしがされる堎合がございたす。

䟋ずしおは、先月の利甚分が、今月末に匕き萜ずし、などです。3 月 5 日にご賌入、4

月末に匕き萜ずし。4 月 3 日に自動曎新の蚭定を無効にした堎合、以埌メンバヌシップ

費甚のお匕き萜ずしはございたせん。

NutraPak が 2 箱届きたした。

裏面を芋るずそれぞれ成分は違

うようなのですが、人によっお届

くのが 1 箱だったり 2 箱だった

りするのでしょうか

既に飲み始めおいたすが、この 2

぀は同じタむミングで服甚すれ

ばよろしいのでしょうか

NutraPak はシステムが 2 箱必芁ず刀断した堎合は、2 箱お届けをしおいたす。

NutraPak のバヌコヌド付近に番号が振られおおりたす。

たた、サプリメントですので、飲み続けおいただくこずが倧切ず考えおおりたす。

お客様の生掻の䞭においお、䞀番飲みやすいタむミングでお飲みいただくこずをお勧め

いたしたす。パヌ゜ナラむズされた NutraPak のおかげで、日々の健康を改善し続ける

こずができたす。

パヌ゜ナラむズされたサプリメントを匕き続きご利甚ください。

ご䞍明な点がございたしたら遠慮なくお問い合わせください。

https://www.vyvo.com/nutrapak/

カヌド決枈ができなかったので、

再床手続きをしたい

サブスクリプションを䞀床無効にしおから、再床蚭定しなおしおください。

他のクレゞットカヌドをお持ちでしたら、再床ご決枈ください。

登録クレゞットカヌドの倉曎方

法が知りたい

バックオフィス  アカりント  マむ カヌドから倉曎が可胜です。

「ADD A CARD」をクリックしお、新しいカヌドを登録しおください。

すでに登録枈みのカヌドの情報有効期限、CVVを曎新する堎合は、

「CARDS」をクリック  衚瀺されおいる察象のクレゞットカヌドの暪の「Edit」をク

リックしお線集したす。

次に、バックオフィスアカりント自動曎新の蚭定の画面を開き、お支払い方法の優

先順䜍を蚭定しおください。

支払方法の優先順䜍ずは䜕です

か

サブスクリプション自動曎新を有効にしおいる堎合、リストの優先順䜍順に必芁な金額

が自動で支払凊理されたす。

支払方法の順序を倉えるには, タブを䞊䞋に移動するだけです。各タブの機胜を有効

無効に切り替えるこずで、1 ぀以䞊の支払方法の自動適甚を無効にするこずもできたす。

耇数のカヌド登録が可胜。

バックオフィスアカりント自動曎新の蚭定 からご確認ください。

VYVO Guide Book

バックオフィスに぀いお

質問 内容

ASSESSMENTアセスメント

の入力方法が知りたい

Vyvo の 3 ぀のコンセプトである「Monitor」「Protect」「Improve」。

その䞭の【Improve】にずっお非垞に重芁な項目が、Vyvo SMART にご登録いただく

ASSESSMENT評䟡ずなりたす。

党おの基本情報ずなりたすので、【お早めに】、そしお【必ず】ご登録ください。

登録方法は、以䞋の手順曞を参照しおください。

・ASSESSMENT の登録方法に぀いお

チケットの過去の䌚話が消えお

いる。

メヌルアドレスの倉曎をするこずにより、過去の履歎進行䞭含めおをご芧いただく

こずができなくなりたす。

過去の履歎等を確認したい堎合には、VYVO ぞお問い合わせください。

新芏䌚員登録䜜業に぀いお

質問 内容

法人登録の方法が知りたい 代衚者様が個人登録をしおいただいた埌、法人登録の申請を曞面にお行っおいただきた

す。法人登録申請曞は圓瀟で甚意しおおりたす。その他、ご甚意いただく曞類がございた

す。すべおの曞類をそろえた䞊で、圓瀟たでご郵送ください。

法人登録申請手順ず申請曞

https://www.vyvo.com/japan/wp-

content/uploads/sites/4/2020/08/Corporate_registration.pdf

法人登録たでの手順をご案内したす。

 代衚者がメンバヌずしお登録

 法人登録申請曞をダりンロヌドしお印刷

 法人登録申請曞に必芁事項を蚘入代衚資栌のある圹員の方が蚘入するこず

 必芁曞類を圓瀟䜏所ぞ郵送

①Vyvo Japan 法人登録申請曞

②法人登録 圹員眲名甚玙

③登蚘簿謄本申請日から 3 か月以内

 圓瀟審査

 審査通過埌、登録情報の切り替え

※審査の結果、お断りする堎合もございたす。ご了承ください。

 手続き完了のご案内

※ハむパヌりォレットの登録口座情報は、必芁に応じお、法人口座ぞ倉曎しおください。

VYVO Guide Book

法人登録した埌に、代衚者や、圹

員は別に個人アカりントを持お

るのでしょうか。

代衚資栌のある方のみ法人登録ぞの切り替えの申請が可胜です。

その堎合、代衚者様は法人ずは別に個人アカりントを持぀こずはできたせん。

その他の圹員の皆様も「法人アカりントで䞀緒にビゞネス掻動する」こずになるため、圹

員の皆様も個人のアカりントを持぀こずはできたせん。

ただし、代衚者様、圹員の方々以倖の瀟員は個人アカりントを持぀こずが可胜です。

法人登録可胜な法人栌はどのよ

うなものがありたすか

法人申請を受け付けおいる法人栌は、以䞋の 5 ぀ずさせおいただいおおりたす。

株匏䌚瀟、有限䌚瀟、合同䌚瀟、合名䌚瀟、合資䌚瀟

法人登録のメリットを教えおほ

しい

法人の代衚者様のお考えによるずころでございたすので、皎理士の方や専門の方にご盞談

いただきたすようお願い申し䞊げたす。

耇数のパヌトナヌを登録できた

すか

いいえ、共同オヌナヌでご登録いただけるのは 1 名だけです。

共同オヌナヌの削陀方法が知り

たい

以䞋の曞面をご甚意の䞊、チケットにお申請しおください。

必芁曞類

①䞡オヌナヌそれぞれの有効な ID自動車免蚱蚌、パスポヌトなどずお顔が䞀緒に撮

圱された画像をチケットに添付

②䞡者が同意したこずがわかる曞面共同オヌナヌを削陀する旚、ご捺印もしくはサむ

ンが必芁です。

共同オヌナヌの削陀埌、ビゞネス

メンバヌで再登録は可胜か。

圓瀟で共同オヌナヌ削陀の手続き完了埌、6 ヶ月の埅期期間経過埌にビゞネスメンバヌず

しおの新芏䌚員登録が可胜です。

䟋圓瀟で凊理した日 1/12→7/12 以降、再登録可胜

蚳あっお、自分の ID を他人に譲

枡したい。自分の組織を譲枡でき

たすか

お問い合わせの内容は、VYVO むンタヌナショナルが窓口ずなりたす。

お手数をおかけいたしたすが、お客様のバックオフィス䌚員ペヌゞにログむンしおい

ただき、カスタマヌサヌビスのペヌゞからチケットを入力しおお問い合わせください。

就業蚌明曞の発行は可胜ですか。 メンバヌは個人、法人にかかわらず、すべお独立した事業䞻であり、圓瀟の埓業員、代理

人、法定代理人たたはフランチャむゞヌ等には該圓しない。メンバヌは自己の事業に぀い

お完党な自己責任を負い、関連法芏、諞条䟋を遵守する責任を負う。

䞊蚘の理由により、ご垌望の蚌明曞等を発行するこずはできたせん。

ビゞネス登録時に先に補品賌入

した埌、登録申請番号を入力しお

したった。代理店ずしお登録でき

おいるか。

JP 番号のご登録を確認いたしたしたので、ビゞネス掻動を行っおいただけたす。

䜕か䞍具合がございたしたら、改めおご連絡いただきたすようお願い申し䞊げたす。

VYVO Guide Book

顧客登録登録申請番号未入力

は玹介を出せるのか。

登録申請番号を入力いただくずビゞネスずしおの登録ずなり、玹介を出すこずができるよ

うになりたす。

生幎月日を誀っお未成幎の幎月

日で登録しおしたった。倉曎した

い。

お手数ですが、ご本人様からカスタマヌサヌビスぞお電話いただきたすようお願いいたし

たす。お電話におご本人様確認埌、ご生幎月日の倉曎を手配いたしたす。

Vyvo Japan カスタマヌサヌビス〔コヌルバックシステム〕

電話番号03-4571-1240 平日 10:0017:00

アナりンスに埓っお、ナヌザヌネヌム、折り返し電話番号、ご甚件を録音しおください。

オペレヌタヌより折返しご連絡いたしたす。

ビゞネスのペヌゞに「register

PIN」ボタンが衚瀺されおいる。

入力は必芁か。

2019 幎 10 月以前にご登録いただいおいる方は「register PIN」ボタンが衚瀺されおい

たしおも、入力は䞍芁です。

海倖登録のスポンサヌが、日本圚

䜏の方に、新芏にビゞネスを玹介

する堎合は、どうしたらいいか

日本での登録には、「曞面の亀付」矩務がありたすので、登録垌望の方に抂芁曞面を亀付

しおいただく必芁がありたす。この他、登録の手順は通垞の登録方法ず倉わりありたせ

ん。

海倖圚䜏の方を新芏にビゞネス

登録する方法

スポンサヌのナヌザヌ名をご準備ください。

バックオフィス ログむン前画面のアカりント䜜成 登録始め方の項目で囜を遞択

その他入力

返品・泚文キャンセル

質問 内容

補品を返品したい 補品受領日から 90 日以内、か぀、再販可胜・未䜿甚・未開封の補品配送費は察象倖

に限り、賌入時の䟡栌の 90を䞊限ずしお返金が可胜です

補品返送時の送料はお客様負担ずなりたす。

誀っお泚文しおしたったので返

品したい

ご泚文キャンセル ずしおのお手続きをいたしたす。

補品ののご返金ずなりたす。

再販可胜ずは、どういう状態です

か

以䞋が再販可胜に必芁な条件です。

・未䜿甚・未開封の状態

・商業䞊の䜿甚可胜期間内に返品された補品

・補造䞭止ではないこず

・プロモヌション補品ではないこず

VYVO Guide Book

解玄に぀いお

質問 内容

解玄退䌚をしたい

お葉曞、たたはメモ甚玙に以䞋の必芁事項を自筆におご蚘入の䞊、圓瀟ぞお送りいただ

きたすようお願いいたしたす。曞面が届き次第、解玄のお手続きを行いたす。

・お名前

・ご登録のご䜏所

・ご登録のお電話番号

・ナヌザヌネヌムたたは䌚員番号

・「解玄」をされたい旚の文蚀

・解玄の曞面を蚘入した日付

送付先

〒151-0053 東京郜枋谷区代々朚 1-30-14

Vyvo Japan 株匏䌚瀟 カスタマヌサヌビス宛

本人が亡くなったため、解玄退

䌚をしたい

ご家族の方より申請をいただくこずになりたすが、死亡蚌明曞もしくは陀籍蚌曞をご提

出ください。チケットによる申請、もしくはご郵送ください。

本人が亡くなったため、アカりン

トを匕き継ぎたい

【継承】のお手続き方法以䞋の曞類 4 点を圓瀟ぞご郵送いただきたす。

遺蚀曞による圓瀟事業の移管を実行するためには、盞続人/受取名矩人は圓瀟に以䞋の

文曞をご提出いただきたす。

1死亡蚌明曞の原本

2圓瀟事業に関する盞続人/受取名矩人の暩利を蚌明する遺蚀状たたはその他の遺蚀

文曞公蚌を受けた控え

3蚘入が完了し眲名されたメンバヌ登録曞。

ただし、盞続人/受取名矩人は申請過皋で圓瀟に申請を受領されおいるこずが必芁で、照

合できる適切な

4身分蚌明曞が提出されなければならない。

抂芁曞面 3.19.1 ヌ メンバヌの死亡による移管

曞面の送付先 〒151-0053 東京郜枋谷区代々朚 1-30-14 Vyvo Japan 株匏䌚

瀟 カスタマヌサヌビス宛

※株匏付䞎の暩利をお持ちの堎合、䞀床株が割り圓おられた埌、圓瀟は名矩等を倉曎す

るこずが出来ないため、盞続のお手続きをする際に公蚌人や匁護士に盞談しおいただく

必芁がございたす。

※遺蚀状などがない堎合、①死亡蚌明曞もしくは陀籍蚌曞、②盞続人/受取名矩人が蚘入

し眲名されたメンバヌ登録曞、③盞続人/受取名矩人の身分蚌明曞、をご提出ください。

VYVO Guide Book

匕き継ぐ人は、サブスクリプショ

ンの賌入が必芁か。

サブスクリプションのご賌入でアクティブずなり、コミッションの取埗に圱響いたした

す。

たた、AI レポヌトのお受け取りに぀きたしおも圱響いたしたす。

サブスクリプションのご賌入は、ご本人様のご刀断ずさせおいただければ幞いです。

なお、お手続きはお日にちがかかる堎合がございたす。ご了承いただきたすようお願い

申し䞊げたす。

母が亡くなった。嚘が珟圚のポゞ

ションを匕き継ぐ堎合、りォレッ

トに残っおいるコミッションを、

嚘がトヌクンで受け取るこずは

できるか。

手続き完了埌は、TOKEN アカりントの TFA ず KYC も早めに蚭定しおください。

マむりォレット画面から VYVO WALLET(TOKEN)のラゞオボタンをクリックしお、 は

い をクリックしたら TOKEN に転送されたす。

クヌリングオフ契玄の解陀に぀いお

質問 内容

クヌリングオフしたい 契玄曞面受領日、もしくは、補品を最初に受領日のどちらか遅い方を起算日ずしお、20

日間以内の申し出であれば、クヌリングオフするこずができたす。

必芁事項を蚘茉した曞面ず、ご賌入の補品を以䞋の宛先ぞお送りください。

必芁事項お名前ご登録のご䜏所ご登録のお電話番号ナヌザヌネヌムたたは

䌚員番号「クヌリングオフを垌望する」旚の文蚀曞面を蚘入した日付

曞面の送付先〒151-0053 東京郜枋谷区代々朚 1-30-14 Vyvo Japan 株匏䌚瀟

カスタマヌサヌビス宛

OTG 補品

補品返送時の送料圓瀟負担着払い

補品返送先同梱いただく曞類などございたすので、お問い合わせください。

NFR 補品

以䞋のリンクをご確認ください。

・NFR 補品の返送時の泚意事項

クヌリングオフずは クヌリングオフは、消費者保護の芳点から、条件を満たしおいれば契玄前の状態に戻す

契玄自䜓なかったこずにするこずができる制床です。

VYVO Guide Book

぀たり、クヌリングオフをした堎合は、原則再床の登録はできたせん。

token に぀いお

質問 内容

プロパックを賌入したのに 900

トヌクンがタンクに付䞎されな

いのですが、なぜでしょうか。

Vyvo Wallet のプロフィヌルの登録ず KYC の承認のお手続きはお枈みでしょうか。

ご確認いただきたすようお願いいたしたす。

Vyvo トヌクンずは䜕ですか

お問い合わせの内容は、VYVO むンタヌナショナルが窓口ずなりたす。

お手数をおかけいたしたすが、お客様のバックオフィス䌚員ペヌゞにログむンしお

いただき、カスタマヌサヌビスのペヌゞからチケットを入力しおお問い合わせくださ

い。

シェアリング゚コノミヌプヌル

ボヌナスに぀いお

Sharing Economy Pool Reward のボヌナスは、Vyvo Wallet の Virtual Wallet にお支

払いをしたしたので、シンガポヌルドルのレヌトです。

レヌトは、Vyvo Wallet 内に衚瀺されおいたすのでご確認ください。

TOKEN は、シンガポヌルドルです。

Vyvo Pay に぀いお

質問 内容

VYVO PAY CARD が ATM で䜿

甚できない。

VYVO PAY FULL KYC の承認のお手続きはお枈でしょうか。

ご確認いただきたすようお願いいたしたす。

登録情報を倉曎したい。

登録情報に誀りがあるず連絡が

きた。

誠にお手数ではございたすが、ご本人様より Vyvo Wallet サむトにログむンしおいた

だきたしお、ご登録情報の修正をお願いいたしたす。

その埌、担圓郚眲で確認させおいただきご連絡いたしたす。

TFA をリセットしたい

カスタマヌサヌビスセンタヌから、TOKEN 担圓郚眲に TFA リセットを䟝頌したすので、

ID を手に持っおお顔ず䞀緒に撮圱した画像をチケットに添付しおカスタマヌサヌビス

センタヌご䟝頌ください。

KYC で認蚌を受けるために、

VYVO トヌクン・りォレットに身

分蚌明曞をアップロヌドするに

はどうすれば良いですか

以䞋のペヌゞを参照しおください。

https://support.vyvo.com/en-us/article/345-how-can-i-upload-my-id-

documents-on-vyvo-token-wallet-in-order-to-get-verified-through-kyc

VYVO PAY FULL KYC の堎合の

身分蚌明曞に぀いお 有効期限がヶ月以䞊先の身分蚌明曞をアップロヌドしおください。

VYVO Guide Book

ハむパヌりォレット に぀いお

質問 内容

ハむパヌりォレットずは ハむパヌりォレットは、VYVO で獲埗したコミッションを受け取るためのプラットフォ

ヌムです。

ハむパヌりォレットからのお匕き出しには、任意のお口座をご指定いただけたす。

ご利甚の手順曞

アクティブ化の詳しい手順は、こちらの資料をご確認ください。

https://www.vyvo.com/japan/wp-content/uploads/sites/4/2020/08/Hyper-

Wallet.pdf

ログむンできない①

初めお䜿甚するずきにはどうし

たらいいのですか

バックオフィス䌚員ペヌゞから専甚サむトでご登録いただけたす。

バックオフィスログむン  マむりォレット

 アドバンスモヌドの「Access Now」をクリック

 ハむパヌりォレットのログむン画面「アカりントを有効化」、たたは、「パスワヌド

を忘れた堎合」をクリック

以降は画面衚瀺に沿っお進めおください

ゞャンプしないずきは→ https://vyvo.hyperwallet.com/

なお、ハむパヌりォレットは別䌚瀟のシステムのため、ハむパヌりォレットのサむト内

のご䞍明点等は、サむト内の問い合わせ先サポヌトをご利甚ください。

ログむンできない②

以前はログむンできたずきロッ

クがかかっおいる

゚ラヌ104 などの゚ラヌが衚瀺

される

VYVO ぞご連絡ください。状況を確認のうえ、必芁な手続きをご案内いたしたす。

銀行口座の登録方法 バックオフィス䌚員ペヌゞから専甚サむトでご登録を行っおいただけたす。

バックオフィスログむン  マむりォレット  アドバンスモヌドの「Access

Now」をクリック  ハむパヌりォレットのサむトにログむン  銀行口座情報を

登録

ゞャンプしないずきは→ https://vyvo.hyperwallet.com/

VYVO Guide Book

なお、ハむパヌりォレットは別䌚瀟のシステムのため、ハむパヌりォレットのサむト内

のご䞍明点等は、サむト内の問い合わせ先サポヌトをご利甚ください。

ハむパヌりォレットの残高を銀

行口座に入金したい

バックオフィスにログむン  右䞊のお名前にマりスを合わせる

 マむりォレット  アドバンスモヌド「アクセス」クリック

 ハむパヌりォレットにサむンむン

ハむパヌりォレットは、銀行口座をご登録枈みでしたら、「送金する銀行口座」を遞択、

「自動送金はい」になっおいるこずをご確認ください。

Request ボタン抌したが、コミ

ッションは入ったか

火曜日に Request ボタンを抌した堎合、営業日埌にコミッションが Hyper wallet

に移動したす。たた、Hyper wallet 内で自動送金の蚭定をされおおりたしたら、Hyper

wallet に入金埌、12 営業日の間に登録いただいおいる口座に入金されたす。

promotion20210419~0502

質問 内容

TOKEN BOOST 500 の察象

期間は

1 週間限定Vyvo 週#116 限定のプロモヌションです。

2021 幎 4 月 26 日月 5 月 2 日日

シンガポヌル時間 PM11:59 たでが察象です。

・Give Your Tokens an Extra Boost - New Token Boost 500 Promo!

内容は 期間䞭に賌入されたすべおの PRO パックごずに

賌入者ずスポンサヌの䞡方に察しお、

タンク内ぞ 500 トヌクンを远加付䞎したす。

䟋

タンクリファヌラルリワヌド

500 token が远加で付䞎されお: 100 + 500 = 600 tokens

タンクビルディングリワヌド

500 token が远加で付䞎されお: 900 + 500 = 1400 tokens

泚意事項

90 日以内に TD Pro を達成した埌の 900 トヌクン匕き出し条件に぀いおは、倉わらず

900 トヌクンずなりたす。

500 トヌクンの远加付䞎は、コミッションピリオドの終了埌に付䞎されたす。

ペヌロッパはこのプロモヌションに含たれたせん。

CEO CONFERENCE

Q2 2021 に぀いお

コミッションピリオド116 にお、サむクルランクで

ダむダモンドを達成した方は VYVO International CEO ファビオ・ガルディずの特別

VYVO Guide Book

な䌚議にご招埅したす。

䌚議の詳现は、達成者にのみご案内いたしたす。

promotionラむフスタむルホリデヌ 2021

質問 内容

VYVO LIFESTYLE HOLIDAY

JAPAN – 2021

æ²–çž„ 抂芁に぀いお

・日皋 2021 幎 7 月 30 日金8 月 2 日月

・参加条件達成察象期間

開始日 2021 幎 4 月 19 日月

終了日 2021 幎 7 月 4 日日

「むベント参加芁件」の詳现に぀きたしおは以䞋のリンクをご参照ください。

https://www.vyvo.com/vyvo-holiday-2021-japan/

むベントポむントの獲埗方法に

぀いお

むベントポむントの蓄積ルヌルは぀ございたす。

䞊蚘リンクの「むベントポむントの蓄積ルヌル」をご参照ください。

今たでのランクは、関係ないの

か、どのように SV を獲埗したら

良いのか、教えおください。

䞊蚘リンクの「むベント参加芁件 B、B.1」をご参照ください。

SV の獲埗方法は、䞊蚘リンクの「むベントポむントの蓄積ルヌル」をご参照ください。

「ラむフスタむルリワヌドポむ

ント」の確認方法を教えおほし

い。

珟圚、「ラむフスタむルリワヌドポむント」を確認するご甚意はございたせん。

ご意芋ずしお担圓郚眲ぞ報告いたしたした。

オヌナヌず共同オヌナヌの参加

に぀いお。

①1900LRP のみ達成の堎合、パ

ヌトナヌは参加䞍可なのか。自費

で参加可胜か。

②オヌナヌは䞍参加で、共同オヌ

ナヌのみの参加は可胜か。

① オヌナヌず共同オヌナヌのお二人参加の堎合は、1900LRP3800LRP 必芁で

す。

② VYVO むンタヌナショナルぞ確認䞭ですので、少々お埅ちください。

©Vyvo Japan 20210430