volume iii: market research report - mobility planners llc · 2011-04-01 · 00$!! table of...
TRANSCRIPT
!!
!!
!
!
!
!
!
Final!Report!
January!2011!
Volume III: Market Research Report
Yosemite!Area!Regional!Transportation!System!
Short Range Transit Plan
!! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
Table of Contents !
"'12.!34!$3(+.(+)!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!!
0*)+!34!6*/7&.)!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8!
9:.;7+*<.!=7>>'&?!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@!
,'A3&!=+'-.B32C.&!"B.>.)!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@!
#.)*C.(+!'(C!D*)*+3&!E')).(/.&!=7&<.?!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!F!
=+'-.B32C.&!G(+.&<*.H)!'(C!I3&-)B3J)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!K!
"B.>'+*;!=7>>'&?!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!!!
!5!"B.&.!*)!'!(..C!+3!B'<.!>3&.!)+'12.!47(C*(/!)37&;.)!43&!LM#"=5!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!!!
N5!G(+.&.)+!*(!.:J23&*(/!+B.!.:J'()*3(!34!LM#"=!+3!3+B.&!/'+.H'?!;3&&*C3&)5!55555555555555555555555555555555555555555555!!!!
O5!P.)*&.!43&!*>J&3<.>.(+)!*(!;3((.;+*<*+?!+3!3+B.&!+&'()*+!2*(-)5!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!N!
85!!=;B.C72.!*>J&3<.>.(+)!H372C!B.2J!+3!+'J!*(+3!J3+.(+*'2!C.>'(C!43&!/&.'+.&!7+*2*Q'+*3(5!55555555555555555!!N!
R5!SJ.&'+*3('2!*))7.)!2*>*+!+B.!&.2*'1*2*+?!34!LM#"=!).&<*;.5!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!O!
@5!G(4&')+&7;+7&.!'(C!.T7*J>.(+!*>J&3<.>.(+)!H372C!<')+2?!*>J&3<.!J')).(/.&!;3>43&+!'(C!
;3(<.(*.(;.!43&!LM#"=!J')).(/.&)5!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!8!
U5!"B.!4'&.!)+&7;+7&.!)B372C!1.!&.".<'27'+.CV!.)J.;*'22?!*(!3&C.&!+3!'++&';+!4'>*2?!/&37J)5!5555555555555555555555!!8!
F5!!W..C!)3>.!)?)+.>!43&!;3>>7(*;'+*(/!).&<*;.!C.2'?)!+3!&*C.&)5!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!R!
X5!G>J&3<.!J')).(/.&!*(43&>'+*3(!<*'!;322'+.&'2!'(C!17)!)+3J!C*)J2'?)5!5555555555555555555555555555555555555555555555555555!!R!
!K5!$'J*+'2*Q.!3(!+B.!*(+.&(.+!'(C!)3;*'2!>.C*'!+3!;3>>7(*;'+.!H*+B!;7&&.(+!'(C!J3+.(+*'2!7).&)5!55555555!!@!
!!5!G(;&.').!>'&-.+*(/!'(C!;3>>7(*;'+*3()!+3!<*)*+3&)!+B&37/B!B3+.2)V!;'>J)*+.)V!+37&!;3>J'(*.)V!
'*&J3&+!'(C!3+B.&!+37&*)>!/'+.-..J.&)5!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!@!
!N5!!Y.++.&!P.4*(.!G()+*+7+*3('2!#32.)!'(C!#.)J3()*1*2*+*.)5!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!U!
E')).(/.&!=7&<.?!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!F!
,.+B3C323/?!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!!X!
D*)*+3&!E&34*2.!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NK!
IB.&.!D*)*+3&)!M&.!6&3>!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NK!
Z3H!D*)*+3&)
N! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
M/.!34!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!N8!
#.J.'+!D*)*+'+*3(!'(C!#*C.&)B*J!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NR!
"&'<.2*(/!*(![&37J)!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!N@!
D*)*+3&!Y3'&C*(/!'(C!M2*/B+*(/!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NU!
IB.&.!#37+.!!NK!#*C.&)!Y3'&C.C!'(C!M2*/B+.C!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NU!
IB.&.!#37+.!!8K!D*)*+3&)!Y3'&C.C!'(C!M2*/B+.C!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NX!
G(43&>'+*3(!=37&;.)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!O!!
D*)*+3&!='+*)4';+*3(!H*+B!LM#"=!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!ON!
D*)*+3&!='+*)4';+*3(!#'+*(/)555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!ON!
#.)*C.(+!E&34*2.!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!O8!
$3>>7(*+?!34!#.)*C.(;.!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!O8!
"&*J!E7&J3).!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!OR!
9>J23?>.(+!03;'+*3(!'(C!9>J23?.&!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!O@!
6&.T7.(;?!34!\).!1?!#.)*C.(+!#*C.&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!OU!
P7&'+*3(!34!\)*(/!LM#"=!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!OF!
G(43&>'+*3(!=37&;.)!43&!#.)*C.(+)!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!OX!
M/.!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8K!
#.)*C.(+!"&'<.2!E'++.&()!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8!!
"&*J!E7&J3).!1?!$3>>7(*+?!34!#.)*C.(;.!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8!!
#.)*C.(+!='+*)4';+*3(!H*+B!LM#"=!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8O!
#.)*C.(+!='+*)4';+*3(!H*+B!LM#"=!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8O!
$3>>.(+)!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!88!
MJJ.(C*:!M]!=+'-.B32C.&)!'(C!I3&-)B3J!E'&+*;*J'(+)!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8R!
=+'-.B32C.&!G(+.&<*.H)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8@!
,.&;.C!,..+*(/!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8@!
L3).>*+.!D'22.?!,..+*(/!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8@!
92!E3&+'2!,..+*(/!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8@!
,'&*J3)'!,..+*(/!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8U!
,'&*J3)'!03C/*(/!D*)*+)!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8U!
O! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
0..!D*(*(/!,..+*(/!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8U!
^7(.!0'-.!,..+*(/!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8F!
,'>>3+B!0'-.)!,..+*(/!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8F!
MJJ.(C*:!Y]!D.&1'+*>!$3>>.(+)!!!'(C!_7.)+*3(('*&.)!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8X!
$3>>.(+)!$'+./3&*Q.C!1?!"3J*;!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RK!
$3>>.(+)!#.2'+*(/!+3!=;B.C72.%6&.T7.(;?!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RK!
!NK!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RK!
!8K!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!R!!
!8K!#.)*C.(+)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RO!
$3>>.(+)!#.2'+*(/!+3!#.2*'1*2*+?!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!R@!
!NK!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!R@!
!8K!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!R@!
!8K!#.)*C.(+)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RU!
$3>>.(+)!#.2'+*(/!+3!03;'+*3()%#37+*(/!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RF!
!NK!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RF!
!8K!#.)*C.(+)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RF!
$3>>.(+)!#.2'+*(/!+3!!P&*<.&)!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RF!
!NK!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RF!
!8K!#.)*C.(+)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RF!
$3>>.(+)!#.2'+*(/!+3!Y7).)!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RX!
!NK!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RX!
!8K!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!RX!
!8K!#.)*C.(+)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@K!
$3>>.(+)!#.2'+*(/!+3!Y7)!=+3J)!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@!!
!NK!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@!!
!8K!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@N!
!8K!#.)*C.(+)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@N!
$3>>.(+)!1?!$3>>7+.&)!#.2'+*(/!+3!S<.&;&3HC*(/!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@N!
!8K!#.)*C.(+)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@N!
8! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
$3>>.(+)!#.2'+*(/!+3!6'&.)!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@O!
!NK!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@O!
!8K!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@O!
!8K!#.)*C.(+)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@O!
$3>>.(+)!#.2'+*(/!+3!G(43&>'+*3(%,'&-.+*(/!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@O!
!NK!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@O!
!8K!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@8!
!8K!#.)*C.(+)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@8!
$3>J2*>.(+)!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@8!
!NK!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@8!
!8K!D*)*+3&)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@R!
!8K!#.)*C.(+)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!@R!
List of Figures 6*/7&.!!!IB.&.!D*)*+3&)!'&.!6&3>!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NK!
6*/7&.!N!Z3H!D*)*+3&)!"&'<.2.C!+3!+B.!L3).>*+.!#./*3(!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!N!!
6*/7&.!O!S<.&(*/B+!=+'?)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NO!
6*/7&.!8!M/.!34!D*)*+3&)!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!N8!
6*/7&.!R!#.J.'+!D*)*+'+*3(!'(C!#*C.&)B*J!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NR!
6*/7&.!@!W7>1.&!34!E.3J2.!"&'<.2*(/!"3/.+B.&!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!N@!
6*/7&.!U!D*)*+3&!Y3'&C*(/!'(C!M2*/B+*(/!"!#37+.!!NK!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NU!
6*/7&.!F!#+!!NK!S(."H'?!3&!#37(C+&*J!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NF!
6*/7&.!X!D*)*+3&!Y3'&C*(/!'(C!M2*/B+*(/!"!#37+.!!8K!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!NX!
6*/7&.!!K!G(43&>'+*3(!=37&;.)!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!O!!
6*/7&.!!!!D*)*+3&!='+*)4';+*3(!#'+*(/)!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!ON!
6*/7&.!!N!#.;3>>.(C!LM#"=`!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!OO!
6*/7&.!!O!IB.&.!#.)*C.(+)!0*<.!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!O8!
6*/7&.!!8!#.)*C.(+!"&*J!E7&J3).!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!OR!
6*/7&.!!R!IB.&.!#*C.&)!I3&-!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!O@!
6*/7&.!!@!9>J23?.&!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!O@!
R! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
6*/7&.!!U!6&.T7.(;?!34!\).!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!OU!
6*/7&.!!F!P7&'+*3(!34!\).!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!OF!
6*/7&.!!X!Z3H!#.)*C.(+)!0.'&(!M137+!LM#"=!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!OX!
6*/7&.!NK!M/.!34!#.)*C.(+!#*C.&)!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8K!
6*/7&.!N!!"&*J!E7&J3).!1?!$3>>7(*+?!555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8!!
6*/7&.!NN!#.)*C.(+!='+*)4';+*3(!#'+*(/)!55555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8O!
6*/7&.!NO!Y7)!=;B.C72.!='+*)4';+*3(!5555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555!8O!
!
@! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
Executive Summary !
LM#"=!J&3<*C.)!&./72'&2?!);B.C72.C!J712*;!+&'()*+!).&<*;.!1.+H..(!L3).>*+.!W'+*3('2!E'&-!'(C!+B.!/'+.H'?!
;3>>7(*+*.)!'23(/!*+)!+H3!&37+.)V!*(!'*&";3(C*+*3(.CV!3<.&"+B."&3'C!;3';B.)5!#37+.!!8K!3J.&'+.)!?.'&"&37(C!
J&3<*C*(/!).&<*;.!1.+H..(!,.&;.C!'(C!L3).>*+.!D'22.?!'23(/!+B.!Z*/BH'?!!8K!;3&&*C3&V!).&<*(/!,'&*J3)'!
$37(+?!!;3>>7(*+*.)5!!#37+.!!NK!J&3<*C.)!).&<*;.!1.+H..(!^7(.!'(C!=.J+.>1.&!1.+H..(!L3).>*+.!D'22.?V!
"7327>(.!,.'C3H)!'(C!+B.!.')+.&(!=*.&&'!;3>>7(*+*.)!34!0..!D*(*(/V!^7(.!0'-.!'(C!,'>>3+B!0'-.)5!
"B*)!&.).'&;B!&.J3&+!)7>>'&*Q.)!+B.!&.)72+)!34!)+'-.B32C.&!*(+.&<*.H)V!J712*;!H3&-)B3J)!'(C!J')).(/.&!
)7&<.?)!3(!LM#"=!17).)5!!"B.!&.).'&;B!&.J3&+!*)!+B.!4*&)+!J&3C7;+!34!+B.!LM#"=!=B3&+"#'(/.!"&'()*+!E2'(!+B'+!
*)!1.*(/!C.<.23J.C!+3!J&3<*C.!'!127.J&*(+!43&!LM#"=!&37+.)V!);B.C72.)V!>'&-.+*(/!'(C!47(C*(/!3<.&!+B.!(.:+!
4*<.!?.'&)5!!"B.!&.)72+)!34!+B.!&.).'&;B!&.J3&+!H*22!1.!7+*2*Q.C!+3!*(43&>!+B.!(.:+!)+.J)!34!+B.!=B3&+!#'(/.!
"&'()*+!E2'(V!*(;27C*(/!+B.!&.<*.H!34!).&<*;.!J2'(!'(C!);B.C72.!3J+*3()V!'(C!+B.!C.<.23J>.(+!34!>'&-.+*(/!
&.;3>>.(C'+*3()5!!!
LM#"=!!B')!.)+'12*)B.C!'(!.:;.22.(+!&.J7+'+*3(!C7&*(/!*+)!!K!?.'&)!34!3J.&'+*3(V!'>3(/!13+B!)+'-.B32C.&)!'(C!
&*C.&)!a&.)*C.(+)!'(C!<*)*+3&)b5!!D*)*+3&!&*C.&)!/'<.!LM#"=!'!<.&?!/33C!&'+*(/!34!@5!@!3(!'!);'2.!34!!!+3!UV!H*+B!U!
1.*(/!+B.!B*/B.)+5!!"B.!<.&?!B*/B!)'+*)4';+*3(!H*+B!+B.!).&<*;.!*)!'2)3!&.42.;+.C!*(!(.'&2?!7(*<.&)'2!H*22*(/(.))!
34!13+B!<*)*+3&)!'(C!&.)*C.(+)!+3!&.;3>>.(C!LM#"=5!!W*(.+?".*/B+!J.&;.(+!aXFcb!34!<*)*+3&)!'(C!XXc!34!
&.)*C.(+)!H372C!&.;3>>.(C!LM#"=!+3!'!4&*.(C!3&!;3H3&-.&5!
Major Stakeholder Themes
P7&*(/!+B.!*(*+*'2!<*)*+V!+B.!;3()72+'(+)!>.+!H*+B!-.?!)+'-.B32C.&)!*(;27C*(/!,.&;.C!$37(+?!M))3;*'+*3(!34!
[3<.&(>.(+!)+'44V!&.J&.).(+'+*<.)!34!.';B!34!+B.!LM#"=!>.>1.&!;37(+*.)V!+B.!).&<*;.!3J.&'+3&!'(C!C&*<.&)V!
W'+*3('2!E'&-!=.&<*;.!'(C!>.>1.&)!34!+B.!['+.H'?!E'&+(.&)!/&37J5!!P7&*(/!'!).;3(C!3(")*+.!<*)*+V!'!).&*.)!34!
J712*;!H3&-)B3J)!H.&.!B.2C!*(!,.&;.CV!,'&*J3)'V!92!E3&+'2V!L3).>*+.!D'22.?V!^7(.!0'-.V!0..!D*(*(/!'(C!
,'>>3+B!0'-.)5!"B.!43223H*(/!'&.!+H.2<.!-.?!>'A3&!+B.>'+*;!4*(C*(/)!4&3>!+B.!)+'-.B32C.&!*(J7+]!!
!5!!"#$#!%&!'!(##)!*+!"',#!-+$#!&*'./#!01()%(2!&+1$3#&!0+$!456!78!!LM#"=!C3.)!(3+!B'<.!C.C*;'+.C!47(C*(/!
)37&;.)!2*-.!>3)+!+&'()*+!).&<*;.)5!!"B.&.!*)!'!(..C!J&3<*C.!LM#"=!H*+B!>3&.!;.&+'*(!3J.&'+*(/!47(C*(/!3<.&!
+B.!(.:+!4*<.!?.'&)5!!
98!:(*#$#&*!%(!#;</+$%(2!*"#!#;<'(&%+(!+0!456!7!*+!+*"#$!2'*#='>!3+$$%)+$&8!LM#"=!).&<*;.!'23(/!+B.!Z*/BH'?!
8!!;3&&*C3&!1.+H..(!+B.!6&.)(3!M*&J3&+V!I'H3('V!'(C!L3).>*+.!D'22.?!H')!34+.(!)7//.)+.C!C7&*(/!
)+'-.B32C.&!*(+.&<*.H5!!"B.!J3+.(+*'2!43&!).&<*;.!1.+H..(!L3).>*+.!D'22.?V
U! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
85!!73"#)1/#!%-<$+,#-#(*&!=+1/)!"#/<!*+!*'<!%(*+!<+*#(*%'/!)#-'()!0+$!2$#'*#$!1*%/%B'*%+(8!!IB*2.!>'(?!
)+'-.B32C.&)!&.;3/(*Q.C!LM#"=d!&.)37&;.!;3()+&'*(+)V!+B.!>3)+!4&.T7.(+!)7//.)+*3()!43&!#37+.!!8K!H.&.!
1.++.&!>*CC'?!).&<*;.V!!.'&2*.&!>3&(*(/!).&<*;.!+3!L3).>*+.V!'(C!'(!.'&2*.&!37+137(C!);B.C72.!3(!6&*C'?)!+3!
1.++.&!).&<.!92!E3&+'2!W'+*3('2!E'&-!=.&<*;.!.>J23?..)5!!!S(!#37+.!!NKV!+H3!&37(C!+&*J)!'!C'?!1.+H..(!
,'>>3+B!0'-.)!'(C!L3).>*+.!H')!+B.!>3)+!4&.T7.(+!)7//.)+*3(!1?!)+'-.B32C.&)5!!!
R5!C<#$'*%+('/!%&&1#&!/%-%*!*"#!$#/%'.%/%*>!+0!456!7!&#$,%3#8!!9>J23?..)!*(+.&<*.H.C!;3>J2'*(.C!34!1.*(/!2'+.!+3!
H3&-!C7.!+3!LM#"=!C.2'?)5!!=7>>.&!+&'44*;!'(C!+B.!1&*C/.!C.2'?)!3(!#37+.!!8KV!;3>1*(.C!H*+B!>.;B'(*;'2!
J&312.>)!3(!+B.!32C.&!17).)V!;'(!J2'?!B'<3;!H*+B!LM#"=!);B.C72.)5!!
@5!:(0$'&*$13*1$#!'()!#D1%<-#(*!%-<$+,#-#(*&!=+1/)!,'&*/>!%-<$+,#!<'&&#(2#$!3+-0+$*!'()!3+(,#(%#(3#!0+$!
456!7!<'&&#(2#$&8!=7//.)+*3()!H.&.!>'C.!43&!17)!)B.2+.&!*>J&3<.>.(+)V!!1.++.&!LM#"=!)*/('/.V!'(C!
J')).(/.&!'>.(*+*.)!HB.(!LM#"=!3&C.&)!(.H!17).)5!
U5!!"#!0'$#!&*$13*1$#!&"+1/)!.#!$#"#,'/1'*#)E!#&<#3%'//>!%(!+$)#$!*+!'**$'3*!0'-%/>!2$+1<&8!IB*2.!LM#"=!B')!'!
J32*;?!34!'223H*(/!3(.!;B*2C!!N!'(C!7(C.&!+3!&*C.!4&..!H*+B!.';B!'C72+!+*;-.+V!)+'-.B32C.&)!C*C!J&3<*C.!
)7//.)+*3()!43&!'!e4'>*2?!J'))f!+B'+!H372C!1.++.&!4';*2*+'+.!7).!34!LM#"=!1?!4'>*2*.)5!
F8!!F##)!&+-#!&>&*#-!0+$!3+--1(%3'*%(2!&#$,%3#!)#/'>&!*+!$%)#$&8!Y3+B!&.)*C.(+!'(C!<*)*+3&!&*C.&)!.:J&.)).C!
+B.!C.)*&.!43&!)3>.!>.'()!34!;3>>7(*;'+*3(!+3!2.+!+B.>!-(3H!HB.(!LM#"=!*)!C.2'?.C5!!#./72'&!&*C.&)!(3+.C!
+B'+!17).)!'&.!34+.(!2'+.!'(C!+B.?!B'<.!(3!H'?!34!-(3H*(/!*4!*+!H*22!1.!R!>*(7+.)!3&!OK!>*(7+.)5!!W3+.]!"B.&.!
*)!'!N8%U!JB3(.!2*(.!HB*;B!&*C.&)!;'(!;'22!*(+3V!B3H.<.&!+B*)!H')!(3+!>.(+*3(.C!1?!&*C.&)5!
G8!:-<$+,#!<'&&#(2#$!%(0+$-'*%+(!,%'!3+//'*#$'/!'()!.1&!&*+<!)%&</'>&5!=+'-.B32C.&)!'(C!7).&)!13+B!
;3>>.(+.C!3(!+B.!(..C!+3!.(B'(;.!LM#"=!J')).(/.&!*(43&>'+*3(!+332)!g!J&*(+.C!);B.C72.)!'(C!1&3;B7&.)V!
'(C!*(43&>'+*3(!J'(.2)!'+!17)!)+3J)5!
HI8!J'<%*'/%B#!+(!*"#!%(*#$(#*!'()!&+3%'/!-#)%'!*+!3+--1(%3'*#!=%*"!31$$#(*!'()!<+*#(*%'/!1&#$&!!"B.!;&*+*;'2!
&32.!34!+B.!*(+.&(.+!*(!+&'<.2!J2'((*(/!H')!C*);7)).C!*(!<*&+7'22?!.<.&?!>..+*(/5!!=+'-.B32C.&)!(3+.C!+B.!(..C!
+3!*()7&.!+B'+!LM#"=!*(+.&(.+!*(43&>'+*3(!*)!.')*2?!';;.))*12.!'(C!7).&!4&*.(C2?V!'(C!+3!7+*2*Q.!)3;*'2!>.C*'!+3!
;3>>7(*;'+.!H*+B!&*C.&)!>3&.!C*&.;+2?5!
HH8!:(3$#'&#!-'$A#*%(2!'()!3+--1(%3'*%+(&!*+!,%&%*+$&!*"$+12"!"+*#/&E!3'-<&%*#&E!*+1$!3+-<'(%#&E!'%$<+$*!
'()!+*"#$!*+1$%&-!2'*#A##<#$&5!!,'(?!LM#"=!&*C.&)!2.'&(!'137+!LM#"=!+B&37/B!'!+37&*)>!*(C7)+&?!
/'+.-..J.&!g!B3+.2V!;'>J)*+.V!+37&!;3>J'(?!3&!+&'<.2!'/.(;?5!!"B.).!.(+*+*.)!&.J&.).(+!*>J3&+'(+!>'&-.+*(/!
J'&+(.&)!43&!LM#"=!'(C!H.&.!C*);7)).C!.:+.()*<.2?!*(!+B.!)+'-.B32C.&!>..+*(/)!'(C!H3&-)B3J)5!,'(?!
J'&+*;*J'(+)!)J3-.!34!+B.!*>J3&+'(;.!34!;3>>7(*;'+*(/!H*+B!B3+.2!e4&3(+!C.)-f!)+'44!'(C!;'>J)*+.!B3)+)!+3!
>'-.!)7&.!+B.?!'&.!'H'&.!34!'(C!&.'C?!+3!J&3>3+.!+B.!).&<*;.5!
H98!!K#**#$!@#0%(#!:(&*%*1*%+('/!6+/#&!'()!6#&<+(&%.%/%*%#&8!=+'-.B32C.&)!J&3<*C.C!*(J7+!3(!+B.!&32.)!'(C!
&.)J3()*1*2*+*.)!34!LM#"=!<.&)7)!P.2'H'&.!W3&+B!$3&J3&'+*3(d)!aPW$b!B*-.&!)B7++2.5!!!"B.?!'2)3!C*);7)).C!+B.!
J3+.(+*'2!1.(.4*+!34!'!).J'&'+.V!23;'2!;3(+&';+!43&!#37+.!!NK!).&<*;.5!
F! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
Resident and Visitor Passenger Survey
P7&*(/!^72?!34!NK!K!'!)7&<.?!H')!;3(C7;+.C!34!J')).(/.&)!3(13'&C!LM#"=!17).)5!!\(*T7.!T7.)+*3(('*&.)!
H.&.!C.<.23J.C!43&!#.)*C.(+)!'(C!D*)*+3&)!3(!.';B!&37+.5!!M!+3+'2!34!8KU!;3>J2.+.C!T7.)+*3(('*&.)!H.&.!
&.+7&(.C!3(!#37+.!!8K!'(C!!KN!;3>J2.+.C!T7.)+*3(('*&.)!3(!3(!#37+.!!NK5!!
!"#!$%&&'()'*&!+",(-!",.!%/",.!01234!
63&!<*)*+3&)V!+B.!*(+.&(.+!*)!B3H!3(.!+B*&C!34!&.)J3(C.(+)!2.'&(.C!'137+!LM#"=5!I3&C!34!>37+B!';;37(+)!43&!
'137+!'(3+B.&!T7'&+.&!34!+B.!<*)*+3&!&.)J3().)5!!#.)*C.(+)!H.&.!>3)+!2*-.2?!+3!2.'&(!'137+!LM#"=!4&3>!+B.*&!
.>J23?.&!aORcb!3&!'!4&*.(C!aNUcb5!
01234!*5-'*!$*"+56'!
63&!<*)*+3&)V!#37+.!!NK!'++&';+)!>3)+2?!$'2*43&(*'()V!H*+B!+H3!+B*&C)!34!*+)!&*C.&)!&.)*C*(/!*(!+B.!)+'+.!'(C!3(2?!
Fc!34!*+)!&*C.&)!1.*(/!*(+.&('+*3('25!!#37+.!!8KV!3(!+B.!3+B.&!B'(CV!'++&';+)!'!2'&/.!(7>1.&!34!*(+.&('+*3('2!
<*)*+3&)!g!8Kc5!!63&!&.)*C.(+!&*C.&)!3(!#37+.!!8KV!8!c!2*<.!*(!,'&*J3)'!'(C!N!c!2*<.!*(!,*CJ*(.)5!
LM#"=!<*)*+3&!&*C.&)B*J!*(;27C.)!'!)J.;+&7>!34!'/.)5!!Z3H.<.&V!+B.!2'&/.)+!'/.!/&37J!3(!13+B!&37+.)!*)!+B.!!F"
NX!'/.!/&37J!!63&!&.)*C.(+)V!+B.!!F"NX!'/.!/&37J!*)!'2)3!B*/B.)+!H*+B!N@c!17+!*)!43223H.C!;23).2?!1?!!'/.)!RK"
RX!H*+B!N8c5!
S(!#37+.!!NKV!+B.!>'A3&*+?!34!&*C.&)!B'C!<*)*+.C!+B.!J'&-!1.43&.!aUNcbV!'(C!'137+!!Fc!34!<*)*+3&)!B'C!&*CC.(!
LM#"=!1.43&.5!!S(!#37+.!!8KV!4.H.&!B'C!<*)*+.C!+B.!J'&-!1.43&.!a8NcbV!17+!'!)*>*2'&!J&3J3&+*3(!a!Xcb!B'C!
&*CC.(!LM#"=!1.43&.5!
W.'&2?!+H3"+B*&C)!a@Ocb!34!LM#"=!&.)*C.(+!&*C.&)!'&.!23(/!+.&>!&*C.&)V!+B.?!1./'(!&*C*(/!*(!NKKF!3&!.'&2*.&5!
"B.!>'A3&*+?!34!&.)*C.(+!&*C.&)!aUNcb!HB3!;3>J2.+.C!+B.!T7.)+*3(('*&.!H.&.!3(!+B.*&!H'?!+3!3&!4&3>!H3&-5!!!
".(!J.&;.(+!H.&.!+&'<.2*(/!43&!&.;&.'+*3(!'(C!!Uc!H.&.!+&'<.2*(/!43&!)B3JJ*(/V!>.C*;'2!3&!3+B.&!(3("
;3>>7+.!&.')3()5!!@Kc!)'*C!+B.?!H3&-!43&!+B.!W'+*3('2!E'&-!=.&<*;.!'(C!NKc!43&!PW$5!
75&5."*!188'&&!."!01234!
"B.!/&.'+.)+!(7>1.&!34!#37+.!!NK!&*C.&)!'&&*<.!<*'!J.&)3('2!;'&!aRUcb5!!"B*)!*)!(3+!)7&J&*)*(/!/*<.(!+B.!4';+!
+B'+!@Kc!34!+B.>!'&.!4&3>!$'2*43&(*'5!!G(+.&;*+?!+&'()*+!*)!+B.!).;3(C!>3)+!7).C!>3C.!43&!#37+.!!NK!&*C.&)V!
H*+B!NKc!)'?*(/!+B.?!7).C!M>+&'-!+3!'&&*<.!*(!+B.!&./*3(!'(C!'(3+B.&!@c!)'?*(/!+B.?!7).C
X! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
"B.!>'A3&*+?!34!<*)*+3&)!a'&37(C!FKc!3<.&'22b!HB3!&.)J3(C.C!+3!+B.!)7&<.?!3(!13+B!&37+.)!'&.!)+'?*(/!
3<.&(*/B+!*(!+B.!L3).>*+.!&./*3(5!#37+.!!NK!&*C.&)!'&.!>3)+!2*-.2?!+3!1.!)+'?*(/!'+!'!;'>J/&37(C!3&!
1';-J';-*(/!*(!+B.!H*2C.&(.))!a@XcbV!H*+B!3(2?!!8c!)+'?*(/!*(!'!B3+.25!!S(!+B.!3+B.&!B'(CV!#37+.!!8K!#*C.&)!
'&.!>3&.!.<.(2?!C*<*C*(/!1.+H..(!+B3).!)+'?*(/!'+!'!B3+.2!a8Ncb!3&!'!;'>J/&37(C!aOUcb5!
3*5$!9%..'*(&!
S(2?!!8c!34!<*)*+3&!&*C.&)!3(!#+5!!NK!)'*C!+B.?!H.&.!>'-*(/!'!&37(C!+&*J5!!"B.!3+B.&!F@c!)'*C!+B.?!H.&.!
+&'<.2*(/!3(.!H'?5!M!&.<*.H!34!3&*/*(!'(C!C.)+*('+*3(!J'++.&()!3(!#37+.!!NK!*(C*;'+.)!+B'+!'!2'&/.!J.&;.(+!34!
J')).(/.&)!a8Ocb!'&.!+&'<.2*(/!1.+H..(!"7327>(.!,.'C3H)!'(C!L3).>*+.!D'22.?!&'+B.&!+B'(!+&'<.2*(/!
+3%4&3>!'!23;'+*3(!37+)*C.!+B.!J'&-5!!M137+!O!c!'&.!+&'<.2*(/!1.+H..(!,'>>3+B!0'-.)!'(C!+B.!J'&-V!HB*2.!
'(3+B.&!Rc!'&.!+&'<.2*(/!1.+H..(!^7(.!0'-.%0..!D*(*(/!'(C!+B.!J'&-5!
S(!#37+.!!8KV!+B.!&.)*C.(+!!+&*J!J'++.&()!'&.!C3>*('+.C!1?!H3&-!+&*J)!4&3>!,'&*J3)'!'(C!,*CJ*(.)!+3!92!
E3&+'2!'(C!L3).>*+.!D'22.?5!!63&!<*)*+3&)V!L3).>*+.!D'22.?!'(C!,.&;.C!&.J&.).(+!+B.!2'&/.)+!
13'&C*(/%'2*/B+*(/!23;'+*3()5!!!Z3H.<.&V!)*/(4*;'(+!13'&C*(/)!3;;7&!'+!+B.!23C/*(/!.)+'12*)B>.(+)!*(!
,'&*J3)'V!,*CJ*(.)!'(C!92!E3&+'25!
:,&.";'*!4%.5&+%8.5"(!
"B.!B*/B.)+!)'+*)4';+*3(!&'+*(/)!4&3>!13+B!<*)*+3&)!'(C!&.)*C.(+)!H.&.!43&!+B.!LM#"=!C&*<.&)V!13+B!*(!+B.!'&.'!
34!)'4.!C&*<*(/!'(C!;37&+.)?V!'(C!43&!+B.!;2.'(2*(.))!34!+B.!<.B*;2.)5!!!
"B.!23H.)+!&'+*(/!'>3(/!13+B!<*)*+3&)!'(C!&.)*C.(+)!H')!43&!B3H!H.22!+B.!17)!);B.C72.!>..+)!?37&!(..C)5!!!
"B*)!H')!'2)3!+B.!+3J*;!3V!1?!4'&V!+B.!>3)+!;3>>.(+)!&.;.*<.C!3(!'(!3J.(".(C.C!T7.)+*3()!3(!B3H!LM#"=!
>*/B+!*>J&3<.!).&<*;.5!!!S(!#+5!!8KV!!!8!;3>>.(+)!3(!);B.C72.)!'(C!4&.T7.(;?!H.&.!&.;.*<.C!'(C!3(!#37+.!
!NKV!O!!;3>>.(+)!a'137+!OKc!34!'22!&.)J3(C.(+)b!H.&.!&.;.*<.C5!!,'(?!<*)*+3&)!'(C!.>J23?..)!;3>>.(+.C!
3(!+B.!(..C!43&!.'&2*.&V!2'+.&!3&!>*C"C'?!+&*J)V!')!H.22!')!+B.!C*44*;72+?!34!>'-*(/!;3((.;+*3()!H*+B!3+B.&!
+&'()J3&+'+*3(!).&<*;.)5!!
!
!K! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
Stakeholder Interviews and
Workshops !
!
!!! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
Thematic Summary _7'2*+'+*<.!*(J7+!&./'&C*(/!LM#"=!).&<*;.!'(C!*+)!47+7&.!H')!;322.;+.C!C7&*(/!+H3!3(")*+.!<*)*+)5!!P7&*(/!+B.!
*(*+*'2!<*)*+V!+B.!;3()72+'(+)!>.+!H*+B!-.?!)+'-.B32C.&)!*(;27C*(/!,$M[!)+'44!V!!&.J&.).(+'+*<.)!34!.';B!34!+B.!
>.>1.&!;37(+*.)V!+B.!).&<*;.!3J.&'+3&!'(C!C&*<.&)V!W'+*3('2!E'&-!=.&<*;.!'(C!>.>1.&)!34!+B.
!N! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
B*)+3&?!34!HB?!,'C.&'!'(C!"7327>(.!;37(+*.)!C.;*C.C!'/'*()+!J'&+*;*J'+*(/!*(!LM#"=!+.(!?.'&)!'/35!!!M)!3(.!
)+'-.B32C.&!J3*(+.C!37+V!LM#"=!H')!3&*/*('22?!;3(;.*<.C!')!'(!'22"/'+.H'?!)?)+.>5!!!!
=+'-.B32C.&)!C.);&*1.C!+B.!C.>'(C!/.(.&'+3&)!43&!J&3)J.;+*<.!).&<*;.!'23(/!+B.!Z*/BH'?!8!!;3&&*C3&]!+B.!
6&.)(3!M*&J3&+V!$B7-;B'()*!$')*(3V!".('?'!03C/.V!I'H3('V!'(C!,'&*J3)'![&3<.5!!!E3+.(+*'2!.>J23?>.(+!
'(C!<*)*+3&!+&*J)!3(!+B*)!J3+.(+*'2!&37+.!H.&.!C*);7)).C5!!!E712*;!)7JJ3&+V!';;3&C*(/!+3!)+'-.B32C.&)V!&.>'*()!
>*:.C!43&!.:J'(C*(/!LM#"=!+3!+B.!8!!;3&&*C3&5!!!"B.&.!'&.!)7JJ3&+.&)!'(C!<3;'2!3JJ3(.(+)!+3!+B.!;3(;.J+5!!
"B.!6&.)(3!$37(;*2!34![3<.&(>.(+)!*)!)J3()3&*(/!'!4.')*1*2*+?!)+7C?!'23(/!+B*)!;3&&*C3&V!*(!'CC*+*3(!+3!
J3+.(+*'2!).&<*;.!+3!i*(/)!$'(?3(!'(C!=.T73*'!W'+*3('2!E'&-)5!!!!!
"B.!>3)+!;3>>3(!;3(;.J+!C*);7)).C!'23(/!+B.!!NK!.')+!;3&&*C3&!H')!).&<*;.!1.+H..(![&3<.2'(C!'(C!
L3).>*+.V!J3))*12?!H*+B!'!;3((.;+*3(!+3!+B.!.:*)+*(/!)7>>.&!!NK!).&<*;.!'+!$&'(.!62'+5!!=3>.!)+'-.B32C.&)!
C*);7)).C!+B.!(..C!43&!).&<*;.!4&3>!=3(3&'!'22!+B.!H'?!+3!L3).>*+.!D'22.?!C7&*(/!+B.!)7>>.&!>3(+B)5!
M;;3&C*(/!+3!)+'-.B32C.&)V!+B.![&3<.2'(C!J3J72'+*3(!+&*J2.)!C7&*(/!'!)7>>.&!H..-.(C5!!"B.&.!'&.!).<.&'2!
>'A3&!C.<.23J>.(+!J&3A.;+)!*(!+B.!J*J.2*(.!'(C!1.*(/!J2'((.C!+B'+!;372C!/.(.&'+.!'CC*+*3('2!C.>'(C!'23(/!
+B*)!;3&&*C3&!*(!+B.!47+7&.5!"7327>(.!$37(+?!;7&&.(+2?!*)!&.<*.H*(/!'(!'C>*(*)+&'+*<.!C&'4+!34!'!=B3&+!#'(/.!
"&'()*+!E2'(!+B'+!*(;27C.)!)3>.!C*);7))*3(!'(C!'('2?)*)!34!'!).&<*;.!;3((.;+*3(!+3!L3).>*+.5!!!
3. Desire for improvements in connectivity to other transit links.
M!)3>.HB'+!&.2'+.C!+B.>.!34!C*);7))*3(!C7&*(/!+B.!)+'-.B32C.&!*(+.&<*.H)!'(C!H3&-)B3J)!H')!+B.!C.)*&.!43&!
.(B'(;.C!;3((.;+*3()!H*+B!3+B.&!+&'()*+!)?)+.>)V!![&.?B37(CV!!M>+&'-V!!'*&J3&+)V!'(C!.<.(!47+7&.!B*/B!)J..C!
&'*25!!!
$3((.;+*<*+?!C*);7))*3()!*(;27C.C!13+B!);B.C72.!;33&C*('+*3(!'(C!4'&.!;3()*C.&'+*3()5!!S(!);B.C72.!
;33&C*('+*3(V!+B.!>3)+!4&.T7.(+!;3>>.(+!H')!+B.!;7&&.(+!2';-!34!;33&C*('+*3(!1.+H..(!+B.!$#9="!17)!'23(/!
+B.!OXR!;3&&*C3&!'(C!LM#"=5!!!Z*-.&)!;3>*(/!37+!34!03(.!E*(.V!43&!.:'>J2.V!B'<.!+3!)J.(C!+B.!(*/B+!*(!
,'>>3+B!0'-.)!+3!;'+;B!+B.!LM#"=!17)!+B.!(.:+!>3&(*(/5!!=+'-.B32C.&)!'(C!Z*/BH'?!!NK!&37+.!J')).(/.&)!
13+B!.:J&.)).C!'!)+&3(/!C.)*&.!43&!)'>."C'?!17)!).&<*;.!1.+H..(!03(.!E*(.!'(C!L3).>*+.!D'22.?5!!"B*)!H372C!
&.T7*&.!*>J&3<.C!;33&C*('+*3(!1.+H..(!LM#"=!'(C!$#9="5!!M!).;3(C!;3>>3(!+B.>.!1?!13+B!)+'-.B32C.&)V!
'(C!)7&<.?!&.)J3(C.(+)!H')!+B.!2';-!34!'!>*CC'?!17)!43&!M>+&'-!&*C.&)5!!!!
"B.&.!H')!)3>.!C*);7))*3(!34!+B.!(..C!+3!&.<*.H!+B.!4'&.!)+&7;+7&.)!43&!+&*J)!3(!>72+*J2.!)?)+.>)5!!!GC.')!
H.&.!J&.).(+.C!3(!+B.!<'27.!34!7)*(/!.2.;+&3(*;!4'&.13:.)V!'(C!B'<*(/!'!7(*<.&)'2!J'))!+B'+!H372C!1.!/33C!
43&!'22!).&<*;.)!';;.))*(/!L3).>*+.5!!!!
4. Schedule improvements would help to tap into potential
demand for greater utilization.
IB*2.!+B.!<.&?!2'&/.!>'A3&*+?!34!)+'-.B32C.&)!'(C!J')).(/.&)!)7&<.?.C!H.&.!J2.').C!H*+B!+B.!LM#"=!).&<*;.!
3<.&'22V!+B.!'&.'!34!2.')+!)'+*)4';+*3(!1?!;7&&.(+!&*C.&)!'(C!'!+3J*;!34!;3>>3(!;3(<.&)'+*3(!H')!+B.!(..C!43&!
);B.C72.!*>J&3<.>.(+)5!"B.!43223H*(/!'&.!>3)+!;3>>3(!+B.>.)!C*);7)).C!*(!13+B!+B.!!8K!'(C!!NK!
;3&&*C3&)5!
"B.!!8K!;3&&*C3&!B')!>'(?!&./72'&!;3>>7+.!+&*J)5!!!"B.!>3)+!;3>>3(!;3>>.(+)!H.&.]!
!O! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! "B.&.!*)!'!(..C!43&!*>J&3<.C!>*CC'?!+&*J)5!!"3!L3).>*+.!4&3>!,.&;.CV!+B.&.!*)!'!/'J!*(!C.J'&+7&.)!*(!
+B.!)7>>.&!4&3>!!K]8R!'>!+3!+B.!2')+!17)!'+!R]8K!J>5!!!6&3>!L3).>*+.V!!+B.&.!*)!'!/'J!*(!&.+7&(!
).&<*;.!'+!L3).>*+.!03C/.!a+B.!2')+!J*;-7J!J3*(+!*(!L3).>*+.!D'22.?b!4&3>!!K]KK!'>!+3!8]KK!J>5!!!
=3>.!)+'-.B32C.&!H372C!2*-.!+3!)..!'+!2.')+!3(.!>*CC'?!&.+7&(!+&*J!1.+H..(!L3).>*+.!D'22.?!'(C!
,'&*J3)'V!HB*2.!3+B.&)!;3>>.(+.C!3(!+B.!(..C!43&!1.++.&!>*CC'?!;3((.;+*3()!+3!M>+&'-5!!6*('22?V!
)3>.!)+'-.B32C.&)!4.2+!'!>*CC'?!&7(!H372C!).&<.!')!'!/33C!e/7'&'(+..C!&*C.!B3>.f!3J+*3(!*4!'!&*C.&!
4.2+!*22!'4+.&!/.++*(/!+3!H3&-V!3&!(..C.C!+3!7(.:J.;+.C2?!/3!B3>.!C7&*(/!+B.!C'?5!
! "B.!(..C!43&!.'&2*.&!>3&(*(/!).&<*;.!+3!L3).>*+.!D'22.?5!!G(!+B.!)7>>.&V!+B.!4*&)+!17)!'&&*<.)!'+!+B.!
D*)*+3&)!$.(+.&!*(!L3).>*+.!D'22.?!'+!U]NO!'>5!!"H3!)J.;*4*;!>'&-.+!)./>.(+)!)7//.)+.C!'!C.)*&.!43&!
.'&2*.&!>3&(*(/!).&<*;.]!!P.2'H'&.!W3&+B!$3>J'(?!aPW$b!H3&-.&)!HB3!)+'&+!'+!@]KK!'>!'(C!@]OK!'>!
'(C!B*-.&)!H'(+*(/!+3!B*-.!7J!+3!Z'24!P3>.5!!!G+!)B372C!1.!(3+.C!+B'+!PW$!)J3()3&)!+H3!<'(J332)!
+B'+!;7&&.(+2?!J*;-!7J!)3>.!34!+B.!.'&2?!>3&(*(/!C.>'(C5!!S(.!&./72'&!B*-.&!4&3>!,.&;.C!J3*(+.C!
37+!+B'+!).&<*;.!+3!L3).>*+.!4&3>!,.&;.C!)+'&+)!'+!U]KK!'>!!'(C!H372C!2*-.!+B.!4*&)+!17)!+B'+!
;7&&.(+2?!)+'&+)!*(!,'&*J3)'!'+!R]8R!'>!+3!)+'&+!'+!+B.!,.&;.C!"&'()J35!
! "B.&.!*)!'!(..C!43&!.'&2*.&!17)!).&<*;.!3(!6&*C'?)!43&!WE=!H3&-.&)!'+!92!E3&+'25!!WE=!H3&-.&)!'+!92!
E3&+'2!/.(.&'+.!)*/(*4*;'(+!LM#"=!&*C.&)B*JV!17+!+B.?!/.+!344!'+!O]OK!J>!3(!6&*C'?V!HB.(!+B.&.!*)!(3!
LM#"=!).&<*;.!43&!'(!B37&!'(C!'!B'245!!Z.(;.V!>3)+!C&*<.!3(!6&*C'?)!&'+B.&!+B'(!+'-.!+B.!17)5!
G(!+B.!!NK!;3&&*C3&V!+B.&.!*)!;7&&.(+2?!3(.!+&*J!*(!.';B!C*&.;+*3(!1.+H..(!L3).>*+.!D'22.?!'(C!,'>>3+B!
0'-.)5!!!"B.!J&*>'&?!+B.>.!34!;3>>.(+)!3(!+B.!);B.C72.!H')!]!
! "B.&.!*)!'!(..C!43&!+H3!+&*J)!'!C'?!*(!.';B!C*&.;+*3(!3(!+B.!#37+.!!NK!17)5!!=3>.!)+'-.B32C.&)!
.:J&.)).C!+B.!(..C!43&!+H*;.!'!C'?!).&<*;.!4&3>!,'>>3+B!0'-.)!'(C!"7327>(.!,.'C3H)V!HB*2.!
3+B.&)!.:J&.)).C!+B.!(..C!43&!).&<*;.!'22!+B.!H'?!+3!L3).>*+.!D'22.?V!'(C!'(3+B.&!'C<3;'+.C!43&!.<.(!
>3&.!4&.T7.(+!).&<*;.!1.+H..(!0..!D*(*(/!'(C!"7327>(.!,.'C3H)5!
"B.&.!H.&.!>'(?!3+B.&!&.T7.)+)!43&!);B.C72.!*>J&3<.>.(+)!3(!)J.;*4*;!&7()V!'(C!2'+.&!.<.(*(/!).&<*;.!*(!+B.!
H*(+.&V!!17+!+B.!'13<.!H.&.!+B.!>3)+!J&.<'2.(+!+B.>.)5!!!!
5. Operational issues limit the reliability of YARTS service.
"B.&.!H.&.!>'(?!;3>>.(+)!&.;.*<.C!&./'&C*(/!+B.!&.2*'1*2*+?!34!LM#"=!).&<*;.V!>3)+2?!3(!+B.!!8K!&37+.5!!!
,3)+!)+'-.B32C.&)!&.;3/(*Q.!+B'+!LM#"=!*)!'!23(/!&37+.!'(C!+B'+!+B.!;7&&.(+!1&*C/.!)*/('2!+3!1?J'))!+B.!
2'(C)2*C.!C3.)!;'7).!);B.C72.!<'&*'(;.)5!!Z3H.<.&V!+B.!43223H*(/!H.&.!+B.!>3)+!J&.<'2.(+!+B.>.)]!
! "B.!17).)!'&.!34+.(!2'+.!1?!!R"OK!>*(7+.)!43&!(3!'JJ'&.(+!&.')3(!'(C!*+!;'7).)!.>J23?..)!+3!1.!2'+.!
43&!H3&-5!
! =7>>.&!+&'44*;!*)!<.&?!B.'<?V!'(C!17)!);B.C72.)!C3(d+!)..>!+3!';;37(+!43&!J.'-!+&'44*;!C'?)!'(C!
(3(J.'-!+&'44*;!C'?)5!
! "B.&.!*)!'!(..C!+3!1.!'12.!+3!;3>>7(*;'+.!H*+B!&./72'&!&*C.&)!*4!+B.&.!*)!'(!*(;*C.(+!HB.(!+B.!17)!H*22!
1.!2'+.&!+B'(!!R!>*(7+.)5!!!!
! =;B.C72.!'CB.&.(;.!*)!34+.(!<.&?!C*44.&.(+!H*+B!C*44.&.(+!C&*<.&)5!
!8! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! "B.!)'2.!34!J')).)!'(C!;3(<.&)*3(!34!WE=!<37;B.&)!;'7).!)*/(*4*;'(+!+&'()';+*3()!+B.!4*&)+!4.H!C'?)!34!
+B.!>3(+B5!!"B*)!;'7).)!+B.!17)!+3!&37+*(.2?!&7(!2'+.5!"B*)!*)!'!J'&+*;72'&!J&312.>!43&!PW$!.>J23?..)!
HB3!B'<.!+3!J7(;B!'!+*>.!;23;-5!"B.!;3(+&';+3&!7).C!+3!B'<.!'!).;3(C!J.&)3(!3(!+B.!17)!+3!B'(C2.!
)7;B!+&'()';+*3()V!17+!+B*)!H')!C*);3(+*(7.C5!
! ,.;B'(*;'2!J&312.>)!'2)3!;3(+&*17+.!+3!+B.!&.2*'1*2*+?!*))7.V!';;3&C*(/!+3!LM#"=!)+'44!'(C!3J.&'+*3()5!!
G+!*)!B3J.C!+B'+!+B.!(.H!17).)!H*22!&.C7;.!+B*)!*))7.5!
6. Infrastructure and equipment improvements would vastly
improve passenger comfort and convenience for YARTS
passengers.
! "B.&.!H.&.!(7>.&37)!;3>>.(+)!1?!&*C.&)!HB3!J'&+*;*J'+.C!*(!H3&-)B3J)!'(C!J')).(/.&)!;3>>.(+)!
3(!+B.!)7&<.?)!+B'+!+B.!(.H!17)!+B'+!LM#"=!B')!*(!3J.&'+*3(!*)!7(;3>43&+'12.5!!$3>J2'*(+)!;.(+.&.C!
'&37(C!B'&C!).'+!;7)B*3()V!'!2';-!34!1';-!)7JJ3&+V!'(C!+B.!B*/B!).'+!1';-)!HB*;B!2*>*+!J')).(/.&!
)*/B+)..*(/!'(C!;&.'+.!'!;2'7)+&3JB31*;!4..2*(/5!
! Y7)!)+3J!)*/()!'&.!4'C.C!'(C!*(!(..C!34!&.J2';.>.(+5!!!!
! =3>.!17)!)+3J!23;'+*3()!(..C!+3!1.!&.".<'27'+.C5!!!!
! G>J&3<.>.(+)!'&.!(..C.C!+3!)3>.!17)!)+3J)]!!+B.!,*CJ*(.)!E'&-!'(C!#*C.!23+)!aLM#"=!*)!H3&-*(/!3(!
+B*)!;7&&.(+2?bV!Y'&&*7>!,*(.!#3'C!(..C)!'!)B.2+.&)!'(C!E3)+!S44*;.!=+3J!*(!92!E3&+'25!
! 92.;+&3(*;!4'&.13:.)!;372C!)J..C!7J!)'2.)!+&'()';+*3()!'(C!'223H!43&!+B.!';;.J+'(;.!34!;&.C*+!;'&C)5!
! 6'>*2*.)!+B'+!C&*<.!+3!,'&*J3)'!B'<.!23+)!34!e)+7445f!!"B.*&!e)+744f!;'(!1.!';;3>C'+.C!3(!+B.!LM#"=!
17)!17+!J&.).(+)!'!J&312.>!3(;.!+B.?!&.';B!+B.!J'&-5!!"B*)!1&37/B+!7J!'!C*);7))*3(!34!+B.!(..C!43&!
23;-.&)!'+!L3).>*+.!+3!)+3&.!1.23(/*(/)!HB*2.!<*)*+3&)!3&!B*-*(/!3&!C3*(/!3+B.&!';+*<*+*.)5!a,'&*J3)'!
,..+*(/b!
! E'&-!'(C!#*C.!*(!,'>>3+B!0'-.)5!!S<.&(*/B+!J'&-*(/!*)!(3+!+.;B(*;'22?!'223HV!17+!;372C!1.!'223H.C!*(!
)7>>.&!43&!LM#"=!7).&)5!!I372C!(..C!)*/('/.!+3!+B*)!.44.;+5!
7. The fare structure should be re-evaluated, especially in order to
attract family groups.
IB*2.!4'&.)!H.&.!(3+!'!>'A3&!+3J*;!34!C*);7))*3(V!+B.?!C*C!;3>.!7J!*(!'!;37J2.!34!H3&-)B3J)5!!"B.!4*&)+!>'A3&!
C*);7))*3(!J3*(+!H')!+B'+!4'&.)!43&!'!4'>*2?!H*+B!+..('/.&)!'&.!<.&?!B*/B!'(C!C*);37&'/.)!7).5!!M2)3V!+B.!4';+!
+B'+!3(.!;B*2C!!N!3&!7(C.&!&*C.)!4&..!H*+B!.';B!'C72+!+*;-.+!H')!(3+!7(*<.&)'22?!7(C.&)+33C5!"B.!*(+&3C7;+*3(!
34!'!4'>*2?!J'))!3&!C*);37(+!H')!)7//.)+.C5!
"B.!).;3(C!4'&.!C*);7))*3(!H')!+B'+!+B.!jNK!.(+&'(;.!4..!43&!L3).>*+.!*)!/33C!43&!U!C'?)5!!!Z3H.<.&V!J.&)3()!
)+'?*(/!A7)+!37+)*C.!+B.!J'&-!HB3!&*C.!>72+*J2.!+*>.)!>7)+!J'?!.<.&?!C'?5!!!"B*)!&.C7;.)!+B.!1.(.4*+!34!e(3!
/'+.!4..f!'(C!>*/B+!1.!&.')3(!+3!;3()*C.&!'!>72+*"C'?!J'))!43&!<*)*+3&)5!
!R! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
8. Need some system for communicating service delays to riders.
Y3+B!&.)*C.(+!'(C!<*)*+3&!&*C.&)!.:J&.)).C!+B.!C.)*&.!43&!)3>.!>.'()!34!;3>>7(*;'+*3(!+3!2.+!+B.>!-(3H!
HB.(!LM#"=!*)!C.2'?.C5!!#./72'&!&*C.&)!(3+.C!+B'+!17).)!'&.!34+.(!2'+.!'(C!+B.?!B'<.!(3!H'?!34!-(3H*(/!*4!*+!
H*22!1.!R!>*(7+.)!3&!OK!>*(7+.)5!!D*)*+3&)!HB3!H.&.!*(+.&<*.H.C!'+!+B.!17)!)+3J)!*(!L3).>*+.!HB*2.!H'*+*(/!
43&!+B.!17)!4..2!'!/.(.&'2!7(;.&+'*(+?!'137+!HB'+!+3!C3!3&!.:J.;+!HB.(!'!17)!C3.)(d+!'&&*<.!')!J2'((.C5!!"B*)!
*)!J'&+*;72'&2?!C*);3(;.&+*(/!HB.(!J')).(/.&)!'&.!J2'((*(/!+3!;3((.;+!+3!M>+&'-!*(!,.&;.C!'(C!4.'&!+B.?!H*22!
>*))!+B.*&!+&'*(5!
=7//.)+*3()!HB*;B!H.&.!344.&.C!43&!&.>.C?*(/!+B*)!)*+7'+*3(!*(;27C.C5!
! M223H!&*C.&)!a13+B!&.)*C.(+)!'(C!<*)*+3&)b!+3!&./*)+.&!3(!LM#"=!H.1J'/.!+3!&.;.*<.!'2.&+)!'137+!
).&<*;.!C.2'?)5!!"B.).!;372C!1.!).(+!')!+.:+!>.))'/.)!3&!"H*++.&5!!,3)+!&.)*C.(+)!)'?!+B.?!B'<.!;.22!
).&<*;.!'+!+B.!17)!)+3J)5!!"B.).!'2.&+)!H372C!(..C!+3!1.!*(*+*'+.C!1?!DGM!C*)J'+;B.&)!1').C!3(!*(J7+!
4&3>!17)!C&*<.&)!'137+!+B.*&!)+'+7)!'+!;.&+'*(!J3*(+)!*(!+B.!+&*J5!!G+!H372C!&.T7*&.!)*/(*4*;'(+2?!
.(B'(;.C!3<.&)*/B+!34!+B.!3J.&'+*3(V!17+!>*/B+!&.)72+!*(!13+B!*>J&3<.C!&.2*'1*2*+?!'(C!1.++.&!
;7)+3>.&!&.2'+*3()5!
! 9T7*J!17).)!H*+B
!@! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
10. Capitalize on the internet and social media to communicate
with current and potential users.
"B.!;&*+*;'2!&32.!34!+B.!*(+.&(.+!*(!+&'<.2!J2'((*(/!H')!C*);7)).C!*(!<*&+7'22?!.<.&?!>..+*(/5!!=+'-.B32C.&)!
(3+.C!+B.!(..C!+3!*()7&.!+B'+!2*(-)!+3!LM#"=!*(43&>'+*3(!'&.!*(;27C.C!3(!')!>'(?!H.1)*+.)!')!J3))*12.!+B'+!
&.2'+.!+3!+B.!L3).>*+.!&./*3(5!!M(C!+B'+!+B.!LM#"=!H.1)*+.!)B372C!1.!')!;2.'&!'(C!7).&!4&*.(C2?!')!J3))*12.5!
"B.!J3+.(+*'2!+3!7+*2*Q.!)3;*'2!>.C*'!a6';.133-V!"H*++.&V!123/)V!.+;5b!!+3!.(B'(;.!LM#"=!H.1!J&.).(;.!H')!
'2)3!C*);7)).C!3(!).<.&'2!3;;')*3()5!!Y23/)!'(C!;B'+!)*+.)!7).C!1?!1';-J';-.&)!'&.!'2&.'C?!'(!*>J3&+'(+!
;B'((.2!+B&37/B!HB*;B!LM#"=!*(43&>'+*3(!*)!C*)).>*('+.C5!!G+!H')!4.2+!+B'+!LM#"=!;372C!+'-.!'!>3&.!';+*<.!
&32.!*(!>'-*(/!*(43&>'+*3(!'137+!B3H!'(C!HB?!+3!7).!+B.!).&<*;.!'<'*2'12.5!!!
63&!.:'>J2.V!3(.!C*);7))*3(!*(;27C.C!'223H*(/!B*-.&)%1';-J';-.&)!+3!J3)+!+B.*&!4'<3&*+.!B*-.)!a*(;27C*(/!
HB.&.!+3!/.+!3(!'(C!344!+B.!17)b5!!M!&.2'+.C!)7//.)+*3(!H')!J3)+*(/!'!2*)+!34!)'4.!e&.T7.)+f!)+3J)!3(!+B.!
H.1)*+.V!)3!&*C.&)!H372C!-(3H!HB'+!*)!'(C!*)(d+!'223H'12.5!
S+B.&!J'&+*;*J'(+)!+B37/B+!*+!H372C!1.!7).472!+3!B'<.!e)7//.)+.C!C'?!+&*J)f!a.5/5!H'2-!+3!+B.!4'22)V!+B.(!B'<.!
27(;B!'+!+B.!MBH'B(..b!+B'+!H372C!'223H!23;'2)!'(C!<*)*+3&)!+3!)..!B3H!+B.?!>*/B+!7).!+B.!LM#"=!).&<*;.!43&!
&.;&.'+*3(5!
11. Increase marketing and communications to visitors through
hotels, campsites, tour companies, airport and other tourism
gatekeepers.
0'+.&!*(!+B*)!&.J3&+V!+B.!3("13'&C!)7&<.?!H*22!C.>3()+&'+.!+B'+!>'(?!&*C.&)!2.'&(!'137+!LM#"=!+B&37/B!'!
+37&*)>!*(C7)+&?!/'+.-..J.&!g!B3+.2V!;'>J)*+.V!+37&!;3>J'(?!3&!+&'<.2!'/.(;?5!!"B.).!.(+*+*.)!&.J&.).(+!
*>J3&+'(+!>'&-.+*(/!J'&+(.&)!43&!LM#"=!'(C!H.&.!C*);7)).C!.:+.()*<.2?!*(!+B.!)+'-.B32C.&!>..+*(/)!'(C!
H3&-)B3J)5!!!
,'(?!J'&+*;*J'(+)!)J3-.!34!+B.!*>J3&+'(;.!34!;3>>7(*;'+*(/!H*+B!B3+.2!e4&3(+!C.)-f!)+'44!'(C!;'>J)*+.!
B3)+)!+3!>'-.!)7&.!+B.?!'&.!'H'&.!34!'(C!&.'C?!+3!J&3>3+.!+B.!).&<*;.5!!"B.!+37&*)>!>'('/.&!*(!,'>>3+B!
0'-.)!)7//.)+.C!'!6M,!a4'>*2*'&*Q'+*3(b!+37&!43&!B3+.2!)+'44!'+!+B.!1./*((*(/!34!+B.!).')3(V!HB*2.!'!B3+.2!
>'('/.&!*(!92!E3&+'2!)7//.)+.C!/*<*(/!)+'44!J.&)3()!'!4&..!+*;-.+!+3!>'-.!+B.!+&*J!3(!+B.*&!3H(5!!S(!13+B!)*C.)!
34!+B.!>37(+'*(V!+B.!*>J3&+'(;.!34!4&.T7.(+!;3>>7(*;'+*3(!H*+B!23C/*(/!.)+'12*)B>.(+!)+'44!H')!(3+.C5!
M4+.&!+B.!H3&-)B3J!*(!,'&*J3)'V!+B.!;3()72+'(+!>'C.!'!+37&!34!'22!34!+B.!>3+.2)!*(!+B.!;3>>7(*+?V!)J.'-*(/!
H*+B!+B.!4&3(+!C.)-!)+'445!!=3>.!J.&)3((.2!-(.H!'!/33C!1*+!'137+!LM#"=5!!=.<.&'2!B'C!+B.!*(43&>'+*3(!
>'(7'2!'(C!B'C!);B.C72.)!&.'C?!+3!B'(C!37+5!!S+B.&)!B'C!B.'&C!34!+B.!).&<*;.!17+!B'C!(3!*(43&>'+*3(!'(C!
)*>J2?!+32C!J3+.(+*'2!&*C.&)!HB.&.!+B.!17)!)+3J!*)5!!6.H!B'C!.<.&?!7).C!+B.!).&<*;.!+B.>).2<.)5!!G(!'22!;').)V!
+B.!)+'44!)'*C!+B.?!H372C!1.!B'JJ?!+3!1.!J&3<*C.C!H*+B!'(!'++&';+*<.!C*)J2'?!43&!+B.*&!2311?!3&!;37(+.&!HB*;B!
H372C!J&3>3+.!+B.!LM#"=!).&<*;.)V!'(C!+B'+!+B.?!H372C!C*)+&*17+.!1&3;B7&.)!3&!);B.C72.)!*4!J&3<*C.C5!
M(3+B.&!+3J*;!34!C*);7))*3(!H')!+B.!3JJ3&+7(*+?!+3!;&.'+.!+37&!J';-'/.)!+B'+!*(;27C.!LM#"=5!!M!(7>1.&!34!
+37&!17)!3J.&'+3&)!'2&.'C?!C3!+B*)!g!344.&*(/!J';-'/.)!+B'+!*(;27C.!+&'()J3&+'+*3(!+3!92!E3&+'2V!&33>)!'+!
!U! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
$.C'&!3&!L3).>*+.!D*.H!03C/.!'(C!LM#"=!+*;-.+)5!!E';-'/.)!HB*;B!>*/B+!*(;27C.!'*&!+&'()J3&+'+*3(!+3!
,.&;.CV!LM#"=!+*;-.+)!'(C!B3+.2)!*(!,.&;.C!3&!,'&*J3)'!H.&.!)7//.)+.C5!!!
"B.!"37&*)>!;3>>*))*3()!*(!,'>>3+B!0'-.)V!,'&*J3)'!'(C!,.&;.C!;'(!1.!*()+&7>.(+'2!*(!J&3<*C*(/!
J';-'/.&)!H*+B!*(43&>'+*3(!'137+!LM#"=5!!Z3H.<.&V!*+!H')!(3+.C!+B'+!);B.C72.!'(C!4'&.!*(43&>'+*3(!H372C!
(..C!+3!1.!J&3<*C.C!'!?.'&!*(!'C<'(;.!+3!4';*2*+'+.!+B*)!.443&+5!
12. Better Define Institutional Roles and Responsibilities.
"B*)!+B.>.!34!*()+*+7+*3('2!&32.)!'(C!&.)J3()*1*2*+*.)!;'>.!7J!*(!13+B!C*&.;+!'(C!*(C*&.;+!H'?)5!!!G(!'!C*&.;+!
>'((.&V!*(!+B.!9')+.&(!=*.&&'!;3>>7(*+*.)!*+!H')!C*);7)).C!HB.+B.&!3&!(3+!+B.&.!)B372C!1.!).J'&'+.!
;3(+&';+3&)!43&!+B.!!8K!'(C!!NK!&37+.)5!!9="M!B')!)7;;.))4722?!+'-.(!3<.&!+B.!#.C)!,.'C3H!)B7++2.5!!!
=+'-.B32C.&)!4.2+!'(!9="M!3J.&'+.C!!NK!&37+.!>*/B+!B.2J!H*+B!$#9="!;33&C*('+*3(!'(C!9="M!>*/B+!B'<.!>3&.!
23;'2!-(3H2.C/.5!!LM#"=!1./'(!1.43&.!9="M!H')!43&>.CV!'(C!+B.!;3(+&';+*(/!&32.!)B372C!1.!233-.C!'+V!
)+'-.B32C.&)!)7//.)+.C5!!
"B.!3+B.&!C*&.;+!*(J7+!H')!4&3>!'!)+'-.B32C.&!HB3!H'(+.C!J712*;!+&'()J3&+'+*3(!+3!L3).>*+.!+3!1.!'!)*(/2.V!
).'>2.))!.(+*+?V!'(C!(3+!3J.&'+.C!H*+B!+&'()4.&)!4&3>!3+B.&!)?)+.>)5!
G(C*&.;+2?V!+B.!*()+*+7+*3('2!*))7.!H')!1&37/B+!7J!')!PW$!;7&&.(+2?!3J.&'+.)!'!!4&..!B*-.&)!)B7++2.!+3!"7327>(.!
*(!+B.!>3&(*(/!'(C!1';-!+3!+B.!L3).>*+.!D'22.?!*(!+B.!'4+.&(33(5!!!LM#"=!3J.&'+.)!J'*C!).&<*;.!+3!L3).>*+.!
4&3>!,'>>3+B!0'-.)!*(!+B.!>3&(*(/!'(C!&.+7&()!+3!,'>>3+B!0'-.)!*(!+B.!'4+.&(33(V!+B.!3JJ3)*+.!34!+B.!
PW$!).&<*;.5!!IB*2.!+B.!T7.)+*3(!H')!(3+!C*&.;+2?!)+'+.CV!!+B.!*(C*&.;+!T7.)+*3(!+B'+!H')!1.*(/!')-.C!*)!eIB'+!
&32.!C3.)!LM#"=!J2'?!*(!;3>J'&*)3(!+3!PW$d)!*(+.&('2!)B7++2.)!)7;B!')!+B.!B*-.&)!)B7++2.5f!!M)!H*22!1.!(3+.C!*(!
+B.!)7&<.?!&.)72+)!2'+.&!*(!+B*)!&.J3&+V!'137+!8Oc!34!+B.!J')).(/.&)!)7&<.?.C!3(!#37+.!!NK!'&.!+&'<.22*(/!
1.+H..(!L3).>*+.!D'22.?!'(C!"7327>(.!,.'C3H)5!!M+!2.')+!3(.!)+'-.B32C.&!C*C!C*&.;+2?!)7//.)+!+B'+!).&<*;.!
4&3>!,'>>3+B!0'-.)!'(C!3+B.&!0..!D*(*(/!;3>>7(*+*.)!)B372C!3(2?!1.!+3!"7327>(.!,.'C3H)!*(!3&C.&!+3!
.('12.!+H*;.!'!C'?!).&<*;.!3(!+B.!.')+!)*C.5!!"B*)!H372C!&.T7*&.!+B'+!PW$!;'&&?!+B.!.(+*&.!&.)J3()*1*2*+?!43&!
).&<*;.!1.+H..(!"7327>(.!,.'C3H)!'(C!L3).>*+.!D'22.?5!!!!!
!
!
!
!
!F! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
Passenger Survey !
!X! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
Methodology !
P7&*(/!^72?!34!NK!K!'!)7&<.?!H')!;3(C7;+.C!34!
J')).(/.&)!3(13'&C!LM#"=!17).)!5!!\(*T7.!
T7.)+*3(('*&.)!H.&.!C.<.23J.C!43&!#.)*C.(+)!'(C!
D*)*+3&)!3(!.';B!&37+.5!!$3J*.)!34!+B.!437&!
T7.)+*3(('*&.)!'&.!*(;27C.C!*(!+B.!'JJ.(C*:5!!63&!
.';B!&37+.V!+B.!D*)*+3&!'(C!#.)*C.(+!<.&)*3()!34!
+B.!T7.)+*3(('*&.!H.&.!J&*(+.C!1';-!+3!1';-!3(!
;'&C!)+3;-5!
_7.)+*3(('*&.)!'(C!J.()!H.&.!J2';.C!!3(!+B.!
).'+)!34!+B.!17)!J&*3&!+3!+B.!1./*((*(/!34!.';B!
+&*J5!E')).(/.&)!H.&.!*()+&7;+.C!+3!;3>J2.+.!+B.!
T7.)+*3(('*&.!HB*2.!3(!+B.!17)!'(C!&.+7&(!*+!*(!'!
13:!(.:+!+3!+B.!4&3(+!C33&!J&*3&!+3!2.'<*(/!+B.!<.B*;2.5!!_7.)+*3(('*&.)!H.&.!;322.;+.C!*(!'(!.(<.23J.!>'&-.C!
H*+B!+B.!&7(!(7>1.&!'(C!C'+.!'(C!H.&.!).(+!43&!C'+'!.(+&?5!!"B.!)7&<.?!H')!;3(C7;+.C!3(!#37+.!!8K!3(!'!
I.C(.)C'?V!"B7&)C'?!'(C!='+7&C'?!a^72?!N!V!NNV!N8b5!!G+!H')!;3(C7;+.C!3(!#37+.!!NK!3(!='+7&C'?V!=7(C'?V!
,3(C'?!!'(C!"7.)C'?a^72?!N8V!NRV!N@V!NUb5!E')).(/.&)!H.&.!')-.C!
+3!;3>J2.+.!+B.!)7&<.?!3(2?!3(;.5!
"B.!;B'&+!'+!+B.!&*/B+!)B3H)!+B.!(7>1.&!34!<*)*+3&)!'(C!&.)*C.(+)!
HB3!;3>J2.+.C!+B.!)7&<.?!3(!.';B!&37+.5!
G+!)B372C!1.!(3+.C!+B'+!.';B!J.&)3(!H')!')-.C!+3!;3>J2.+.!+B.!
)7&<.?!3(2?!3(;.V!)3!+B.!(7>1.&)!34!)7&<.?)!;322.;+.C!4&3>!.';B!/&37J!C3!(3+!(.;.))'&*2?!*(C*;'+.!+B.!)B'&.!
34!3<.&'22!13'&C*(/)!+B.?!&.J&.).(+5!!S(!+B.!4*&)+!C'?!34!+B.!)7&<.?!3(!#37+.!!8KV!XF!&.)*C.(+)!'(C!X!!<*)*+3&)!
;3>J2.+.C!+B.!T7.)+*3(('*&.!*(C*;'+*(/!'!&37/B2?!RNc%8Fc!)J2*+!1.+H..(!+B.!+H3!/&37J)!a'))7>*(/!)*>*2'&!
;33J.&'+*3(!&'+.)b5!!
"B*)!&.J3&+!H*22!J&3<*C.!'(!3<.&<*.H!34!+B.!4*(C*(/)!34!+B.!)7&<.?5!!=*(;.!+B.!T7.)+*3(('*&.)!H.&.!T7*+.!
C*44.&.(+!43&!<*)*+3&)!'(C!&.)*C.(+)V!'(C!)*(;.!+B.*&!>'((.&!34!7)*(/!LM#"=!*)!<.&?!C*44.&.(+V!+B.!4*(C*(/)!H*22!
1.!J&.).(+.C!).J'&'+.2?5!!6*&)+!D*)*+3&)!3(!#37+.)!!NK!'(C!!8KV!+B.(!#.)*C.(+)!3(!#37+.!!8K5!!W3+.!3(2?!+B&..!
&.)*C.(+)!;3>J2.+.C!+B.!T7.)+*3(('*&.!3(!#37+.!!NK5!
4%;$6'!45='! 75&5."*&! 2'&5-'(.&!
#+5!!8K! >?@! AB>!
#+5!!NK! CC! D!!
NK! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
Visitor Profile
@@c
OXc
N@c
N!c
Fc
8Kc
Kc
NKc
8Kc
@Kc
FKc
!KKc
!NKc
#+!!NK #+!!8K
EF'*'!75&5."*&!1*'!G*";
S7+)*C.!\=M
S+B.&!)+'+.
$'2*43&(*'
!
G5),*'!A!EF'*'!75&5."*&!%*'!G*";!
Where Visitors Are From
6*/7&.!!!)B3H)!+B.!HB.&.!<*)*+3&)!HB3!&*C.!LM#"=!2*<.5!!"B.&.!*)!'!
C*)+*(;+!C*44.&.(;.!*(!+B.!>'-.7J!34!&*C.&)B*J!3(!+B.!+H3!&37+.)5!
#37+.!!NK!'++&';+)!>3)+2?!$'2*43&(*'()V!H*+B!+H3!+B*&C)!34!*+)!&*C.&)!
&.)*C*(/!*(!+B.!)+'+.!'(C!3(2?!Fc!34!*+)!&*C.&)!1.*(/!*(+.&('+*3('25!!
#37+.!!8KV!3(!+B.!3+B.&!B'(CV!'++&';+)!'!2'&/.!(7>1.&!34!*(+.&('+*3('2!
<*)*+3&)!g!8Kc5!
"B.!+'12.!'+!+B.!&*/B+!)B3H)!+B.!&'H!(7>1.&!34!&*C.&)!;3>J2.+*(/!+B.!
)7&<.?!HB3!)'*C!+B.?!H.&.!4&3>!.';B!;37(+&?!37+)*C.!+B.!\=5!!
[.&>'(?!'(C!!9(/2'(C%G&.2'(C!)..>!+3!J&3<*C.!+B.!>3)+!<*)*+3&)!HB3!
7).!LM#"=5!
H(.'*(%.5"(%6!75&5."*&
!NK M\="#M0GM !
$MWMPM !
6#MW$9 8
ZS00MWP !
,SW"#9M0V!$MWMPM !
!8K W9I!k9M0MWP !
M\="#M0GM O
$MWMPM !
P9W,M#i @
9W[0MWP%\i @
6#MW$9 N
[9#,MWL !N
9\#SE9 !
ZS00MWP O
G#90MWP R
N!! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
#+5!!NK #+5!!8K
YM#" K5Xc
Z*-.%I'2- R5@c
=B7++2.%D'( !58c
,3+3&;?;2. K5Xc
#D N5Nc @5Oc
"37&!Y7) N5Uc
M*&2*(. !858c NK5Uc
[&.?B37(C R5@c X5Kc
#.(+'2!$'& U5Fc U5Nc
M>+&'- NK5Kc RN5Uc
E.&)3('2!$'& R@5Uc !X58c
K5Kc
NK5Kc
8K5Kc
@K5Kc
FK5Kc
!KK5Kc
!NK5Kc
!8K5Kc
!"#!75&5."*&!I".!."!.F'!2')5"(
!
G5),*'!>!!"#!75&5."*&!3*%J'6'-!."!.F'!0"&';5.'!2')5"(!
How Visitors Got to the Region
CD*)*+3&)!+&'<.2!+3!+B.!L3).>*+.!&./*3(!7)*(/!'!<'&*.+?!34!>3C.)!g!)3>.!7)*(/!>72+*J2.!>3C.)!aB.(;.!;327>()!
'13<.!>'?!+3+'2!+3!>3&.!+B'(!!KKcb5!!"B.!C*)+&*17+*3(!34!+&'<.2!>3C.)!<'&*.)!C*)+*(;+2?!1.+H..(!+B.!+H3!
&37+.)5!!
"B.!/&.'+.)+!(7>1.&!34!#37+.!!NK!&*C.&)!'&&*<.!<*'!J.&)3('2!;'&!aRUcb5!!"B*)!*)!(3+!)7&J&*)*(/!/*<.(!+B.!4';+!
+B'+!@Kc!34!+B.>!'&.!4&3>!$'2*43&(*'5!!G(+.&;*+?!+&'()*+!*)!+B.!).;3(C!>3)+!7).C!>3C.!43&!#37+.!!NK!&*C.&)V!
H*+B!NKc!)'?*(/!+B.?!7).C!M>+&'-!+3!'&&*<.!*(!+B.!&./*3(!'(C!'(3+B.&!@c!)'?*(/!+B.?!7).C
NN! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
63&!#37+.!!8KV!M>+&'-N!*)!+B.!>3)+!;*+.C!>3C.!43&!';;.))*(/!+B.!&./*3(!g!7).C!1?!ROc!34!&.)J3(C.(+)5!!
M(3+B.&!Xc!)'?!+B.?!'&&*<.C!1?
NO! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
G5),*'!D!PJ'*(5)F.!4.%K&!
Staying Overnight in the Region
"B.!>'A3&*+?!34!<*)*+3&)!a'&37(C!FKc!3<.&'22b!HB3!
&.)J3(C.C!+3!+B.!)7&<.?!3(!13+B!&37+.)!'&.!)+'?*(/!
<.&(*/B+!*(!+B.!L3).>*+.!&./*3(5!!Z3H.<.&V!+B.!+?J.!34!
';;3>>3C'+*3()!+B.?!'&.!7)*(/!<'&*.)!H*C.2?5!
#37+.!!NK!&*C.&)!'&.!>3)+!2*-.2?!+3!1.!)+'?*(/!'+!'!
;'>J/&37(C!3&!1';-J';-*(/!*(!+B.!H*2C.&(.))!a@Xcb5!!S(2?!
!8c!'&.!)+'?*(/!*(!'!B3+.25!!!
S(!+B.!3+B.&!B'(CV!#37+.!!8K!#*C.&)!'&.!>3&.!.<.(2?!
C*<*C*(/!1.+H..(!+B3).!)+'?*(/!'+!'!B3+.2!a8Ncb!3&!'!
;'>J/&37(C!aOUcb5!
"B.!;B'&+!'+!+B.!&*/B+!)B3H)!+B.!(7>1.&!34!<*)*+3&!
J')).(/.&)!HB3!)'*C!+B.?!H.&.!)+'?*(/!'+!)J.;*4*;!23;'+*3()!
3&!*(!)J.;*4*;!;3>>7(*+*.)5!!!
W3+.]!L3).>*+.!D*.H!03C/.!*)!+B.!(7>1.&!3(.!)'2.)!37+2.+!
43&!LM#"=!+*;-.+)5!
!@c NNc
!8c
8Nc
@Xc
OUc
Kc
NKc
8Kc
@Kc
FKc
!KKc
!NKc
#+5!!NK #+5!!8K
EF'*'!75&5."*&!%*'!4.%K5()
$'>J/&37(C
Z3+.2
W3+!=+'?*(/
!".'6 :%;$5()
!NK ,'>>3+B!0'-.) !K N
$7&&?!D*22'/. N
,'&*J3)' !
,.&;.C N
[&3<.2'(C !
^7(.!0'-. N
"7327>(.!,.'C3H) !R
Y';-J';-*(/!,*);5 8@
!8K ,.&;.C F
,'&*J3)' !K
Y7/!Z3)+.2 NK
,*CJ*(.) 8
92!E3&+'2 U
L3).>*+.!D*.H !!
$7&&?!D*22'/. !8
L3).>*+.!03C/. U
I'H3(' N
L3).>*+.!a3+B.&b @
iSM 8K
"7327>(.!,.'C3H) O
Y';-J';-*(/`,*); OX
EF'*'!75&5."*&!1*'!4.%K5()
N8! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
#+5!!NK #+5!!8K
@Kl !Oc Xc
RK"RX NRc !Uc
8K"8X !!c !Uc
OK"OX Xc Xc
!F"NX O8c OUc
m!F Uc !!c
Kc
NKc
8Kc
@Kc
FKc
!KKc
!NKc
1)'!"+!75&5."*!25-'*&
!
G5),*'!?!1)'!"+!75&5."*&!
Age of Visitors
LM#"=!<*)*+3&!&*C.&)B*J!*(;27C.)!'!)J.;+&7>!34!'/.)5!!Z3H.<.&V!+B.!2'&/.)+!'/.!/&37J!3(!13+B!&37+.)!*)!+B.!!F"
NX!'/.!/&37JV!HB*;B!&.J&.).(+)!3<.&!'!+B*&C!34!<*)*+3&)!HB3!;3>J2.+.C!+B.!T7.)+*3(('*&.5!
S7+)*C.!34!+B*)!/&37JV!#+5!!NK!&*C.&)!+.(C!+3!1.!32C.&!+B'(!#+5!!8K!&*C.&)5!!S(!#+5!!NKV!OFc!34!<*)*+3&!&*C.&)!'&.!
3<.&!RKV!HB*2.!3(!#+5!!8KV!3(2?!N@c!34!<*)*+3&!&*C.&)!'&.!3<.&!RK5
NR! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
UNc
!Fc 8Nc!Xc
NFc
RFc
Kc
NKc
8Kc
@Kc
FKc
!KKc
!NKc
#+5!!NK !NK]!\).C!LM#"=!
1.43&.
#+5!!8K !8K]!\).C!LM#"=!
1.43&.
!%J'!0",!75&5.'-!0"&';5.'!Q'+"*'R
6*&)+!"&*J
D*)*+.C!E&.<*37)2?
!
G5),*'!@!2'$'%.!75&5.%.5"(!%(-!25-'*&F5$!
Repeat Visitation and Ridership
M;;3&C*(/!+3!+B.!W'+*3('2!E'&-!=.&<*;.V!>'(?!L3).>*+.!+&'<.2.&)!'&.!&.J.'+!<*)*+3&)5!!=3!LM#"=!<*)*+3&!&*C.&)!
H.&.!')-.C!*4!+B.?!B'C!<*)*+.C!+B.!J'&-!1.43&.!'(C!*+!+B.?!B'C!7).C!LM#"=!3(!J&.<*37)!+&*J)5!!"B.!$B'&+!'13<.!
)B3H)!+B.!&.)J3().)!+3!13+B!T7.)+*3()5!
S(!#37+.!!NKV!+B.!>'A3&*+?!34!&*C.&)!B'C!<*)*+.C!+B.!J'&-!1.43&.!aUNcbV!'(C!'137+!!Fc!34!<*)*+3&)!B'C!&*CC.(!
LM#"=!1.43&.5!!S(!#37+.!!8KV!4.H.&!B'C!<*)*+.C!+B.!J'&-!1.43&.!a8NcbV!17+!'!)*>*2'&!J&3J3&+*3(!a!Xcb!B'C!
&*CC.(!LM#"=!1.43&.5!
N@! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
NRc N!c
ONcOOc
NRc
!Rc
!Kc
!8c
Uc!Rc
Kc
NKc
8Kc
@Kc
FKc
!KKc
!NKc
#+5!!NK #+5!!8K
S,;/'*!"+!9'"$6'!5(!75&5."*!9%*.K
Rl
8
O
N
!
!
G5),*'!B!S,;/'*!"+!9'"$6'!3*%J'65()!3")'.F'*!
Traveling in Groups
LM#"=!&*C.&)!+&'<.2!*(!/&37J)!34!<'&*37)!)*Q.)5!!IB*2.!'137+!'!T7'&+.&!34!<*)*+3&!&*C.&)!'&.!+&'<.2*(/!'23(.V!+B.!
>'A3&*+?!'&.!+&'<.2*(/!*(!/&37J)!34!+H3!a3(."+B*&Cb!3&!+B&..5!
"B.&.!'&.!>3&.!2'&/.!/&37J)!+&'<.2*(/!3(!#37+.!!8K!a!Rc!'&.!+&'<.2*(/!*(!/&37J)!34!R!3&!>3&.bV!J&31'12?!')!'!
&.)72+!34!+B.!M>+&'-!;3((.;+*3(!'(C!+B.!+37&!;3>J'(*.)!HB3!7).!LM#"=!')!J'&+!34!+B.*&!J';-'/.5!
!
NU! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
Visitor Boarding and Alighting
,'>>3+B!
0'-.)^7(.!0'-. 0..!D*(*(/
"7327>(.!
,.'C3H)
L3).>*+.!
D'22.?
S+B.&!
L3).>*+.!
E'&-
S+B.&!
$3>>7(*+?
S(!Y7) NF5Oc N5Nc N5Nc !F5Rc 8F5Xc K5Kc K5Kc
S44!Y7) F5Rc U58c !5!c 8!5Rc O85Kc @58c !5!c
$3>1*(.C !F58c 85Fc !5@c OK5Kc 8!5Rc @58c K5Rc
K5Kc
!K5Kc
NK5Kc
OK5Kc
8K5Kc
RK5Kc
@K5Kc
EF'*'!2.<!A>T!75&5."*&!I".!P(!%(-!P++
!
G5),*'!M!75&5."*!Q"%*-5()!%(-!165)F.5()!"!2",.'!A>T!
Where Route 120 Riders Boarded and Alighted
D*)*+3&!J')).(/.&)!H.&.!')-.C!HB.&.!+B.?!/3+!3(!+B.!17)!'(C!HB.&.!+B.?!J2'((.C!+3!/.+!3445!!W3+.!+B'+!
J')).(/.&)!H.&.!3(2?!')-.C!+3!;3>J2.+.!+B.!T7.)+*3(('*&.!3(;.V!'(C!+B3).!>'-*(/!'!&37(C!+&*J!H.&.!>3)+!
2*-.2?!+3!;3>J2.+.!*+!3(!+B.!4*&)+!+&*J!34!+B.!C'?5!!Z.(;.!+B*)!C'+'!*)!(3+!'!;3>J2.+.!3("344!;37(+V!17+!)*>J2?!'!
&.;3&C!34!HB.&.!+B3).!J')).(/.&)!HB3!;3>J2.+.C!+B.!)7&<.?!H.&.!+&'<.2*(/!+3!'(C!4&3>!3(!'!J'&+*;72'&!+&*J5!
"B.!$B'&+!'13<.!)B3H)!+B.!J.&;.(+!34!#37+.!!NK!&*C.&)!HB3!)'*C!+B.?!13'&C.C!a127.b!'(C!'2*/B+.C!a&.Cb!'+!
.';B!34!+B.!'&.')!3(!+B.!&37+.5!!!"B.!4';+!+B'+!>3)+!<*)*+3&)!;3>J2.+.C!+B.!)7&<.?!*(!+B.!>3&(*(/!*)!&.42.;+.C!
*(!+B'+!4';+!+B'+!>'(?!>3&.!H.&.!+&'<.2*(/!"S!L3).>*+.!+B'(!6#S,!L3).>*+.5!
"B.!+B*&C!2*(.!3(!+B.!;B'&+!a/&..(b!*)!'!;3>J3)*+.!34!'22!13'&C*(/)!'(C!'2*/B+*(/)5!!"B*)!&.J&.).(+)!+B.!J.&;.(+!
34!3<.&'22!13'&C*(/%'2*/B+*(/!';+*<*+?!43&!'!/*<.(!23;'+*3(5!!aW3+.!+B'+!+B.!;3>1*(.C!J.&;.(+'/.!43&!'!/*<.(!
23;'+*3(!B')!'!&.'2*)+*;!>':*>7>!34!RKcb5!!"B.!;B'&+!;2.'&2?!)B3H)!+B'+!+B.!<')+!>'A3&*+?!34!';+*<*+?!3(!+B*)!
&37+.!*)!H*+B*(!L3).>*+.!W'+*3('2!E'&-!g!8!c!*(!L3).>*+.!D'22.?!V!OKc!*(!"7327>(.!,.'C3H)!'(C!@c!*(!3+B.&!
J'&-!23;'+*3()5!!S(2?!'137+!'!T7'&+.&!34!;3>1*(.C!13'&C*(/!'(C!'2*/B+*(/!23;'+*3()!'&.!*(!,'>>3+B!0'-.)V!
^7(.!0'-.!'(C!0..!D*(*(/5!!!!
NF! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
"B.!+'12.!1.23H!)B3H)!'!;&3))+'1!34!HB.&.!J')).(/.&)!)'*C!+B.?!/3+!3(!+B.!17)!'(C!HB.&.!+B.?!H*22!/.+!3445!!
E.&;.(+'/.)!43&!+B.!+3+'2!+'12.!'CC!+3!!KKc!)3!.';B!;.22!*)!'!C*)+*(;+!/&37J!34!&*C.&)5!
!"B*)!*(C*;'+.)!+B'+!'!2'&/.!J.&;.(+!34!J')).(/.&)!a8Ocb!'&.!+&'<.2*(/!1.+H..(!"7327>(.!,.'C3H)!'(C!
L3).>*+.!D'22.?!&'+B.&!+B'(!+&'<.2*(/!+3%4&3>!'!23;'+*3(!37+)*C.!+B.!J'&-5!!M137+!O!c!'&.!+&'<.2*(/!1.+H..(!
,'>>3+B!0'-.)!'(C!+B.!J'&-V!HB*2.!'(3+B.&!Rc!'&.!+&'<.2*(/!1.+H..(!^7(.!0'-.%0..!D*(*(/!'(C!L3).>*+.!
D'22.?5!
!
Y.;'7).!*+!H')!1.2*.<.C!+B'+!>'(?!&*C.&)!3(!
#37+.!!NK!'&.!1';-J';-.&)!HB3!&*C.!3(2?!
3(.!H'?V!<*)*+3&)!3(!#37+.!!NK!H.&.!'2)3!
')-.C!*4!+B.?!H.&.!>'-*(/!'!3(."H'?!3&!
&37(C!+&*J5!!S(2?!!8c!34!+B3).!HB3!
&.)J3(C.C!+3!+B*)!T7.)+*3(!)'*C!+B.?!H.&.!
>'-*(/!'!&37(C!+&*J5!!"B.!3+B.&!F@c!)'*C!
+B.?!H.&.!+&'<.2*(/!3(.!H'?5
!#"!!NK!DG=G"S#=
S66!!
,'>>3+B!
0'-.) ^7(.!0'-. 0..!D*(*(/
"7327>(.!
,.'C3H)
L3).>*+.!
D'22.? S+B.&
W3!
M()H.&
,'>>3+B!0'-.) N5Kc @5!c
^7(.!0'-. 85!c !5Kc
0..!D*(*(/ !5Kc
"7327>(.!,.'C3H) @5!c K5Kc !5Kc NF5@c O5!c
L3).>*+.!D'22.? !U5Oc !85Oc !5Kc
S+B.& !5Kc !5Kc !5Kc @5!c !5Kc !5Kc
W3!M()H.& N5Kc !5Kc
SW!!
#37(C+&*J
!8c
S(.!H'?
F@c
2.<!A>T!75&5."*&!"U"&.!3*%J'6!P('"E%K
G5),*'!V 2.!A>T!P('"#%K!"*!2",(-.*5$
NX! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
,.&;.C $'+B.?)!D'22? ,'&*J3)' ,*CJ*(.) 92!E3&+'2L3).>*+.!
D'22.?Y7/!Z3)+.2
S(!Y7) 8O58c K5Kc !85Rc !O5!c R5Xc N!5Oc !5Fc
S44!Y7) !U5@c K5Kc 85!c F5!c 85Rc @85Uc K5Xc
$3>1*(.C OK5Rc K5Kc X5Oc !K5@c R5Nc 8O5Kc !58c
K5Kc
!K5Kc
NK5Kc
OK5Kc
8K5Kc
RK5Kc
@K5Kc
UK5Kc
EF'*'!2.<!A?T!75&5."*&!I".!P(!%(-!P++!Q,&
!
G5),*'!C!75&5."*!Q"%*-5()!%(-!165)F.5()!"!2",.'!A?T!
Where Route 140 Visitors Boarded and Alighted
"B.!$B'&+!'13<.!)B3H)!+B.!J.&;.(+!34!#37+.!!8K!<*)*+3&!&*C.&)!HB3!)'*C!+B.?!13'&C.C!'(C!'2*/B+.C!'+!.';B!34!
+B.!'&.')!3(!+B.!&37+.5!!!M)!1.43&.V!+B.&.!*)!'2)3!'!;3>1*(.C!J.&;.(+'/.!HB*;B!*(;27C.)!13+B!13'&C*(/)!'(C!
'2*/B+*(/)5!
L3).>*+.!D'22.?!'(C!,.&;.C!&.J&.).(+!+B.!-.?!13'&C*(/%'2*/B+*(/!23;'+*3()!H*+B!8Oc!'(C!OK5Rc!34!+B.!
;3>1*(.C!13'&C*(/!'(C!'2*/B+*(/!';+*<*+?V!&.)J.;+*<.2?5!!!!!
"B.!+'12.!1.23H!)B3H)!'!;&3))+'1!34!HB.&.!J')).(/.&)!)'*C!+B.?!/3+!3(!+B.!17)!'(C!HB.&.!+B.?!H*22!/.+!3445!!
E.&;.(+'/.)!43&!+B.!+3+'2!+'12.!'CC!+3!!KKc!)3!.';B!;.22!*)!'!C*)+*(;+!/&37J!34!&*C.&)5!
!#"!!8K!DG=G"S#=
S66!! ,.&;.C
$'+B.?)!
D'22.? ,'&*J3)' ,*CJ*(.) 92!E3&+'2
L3).>*+.!
D'22.?
W3!
M()H.&
,.&;.C !5Uc !5Nc !5Uc X5!c N5!c
$'+B.?)!D'22.?
,'&*J3)' !5Nc K58c K5Kc !5Uc K58c
,*CJ*(.) O5Uc K58c O5Oc K5Fc
92!E3&+'2 !5Nc K58c K58c !5Uc K58c
L3).>*+.!D'22.? NF5@c !K5Fc X5!c N5Xc K5Fc @5Nc
S+B.& K5Fc
W3!M()H.& O5Oc ! N5!c !5Nc K58c !5Uc
SW!!
!
OK! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
0*-.!+B.!;B'&+!'13<.!+B*)!;&3))+'1!&.42.;+)!+B.!4';+!+B'+!>'(?!<*)*+3&)!'&.!+&'<.2*(/!4&3>!,.&;.C!+3!L3).>*+.!
3&!1';-!aNF5@c!'(C!X5!cbV!HB*2.!'(3+B.&!)*/(*4*;'(+!/&37J!'&.!+&'<.2*(/!4&3>!,'&*J3)'!+3!L3).>*+.!3&!1';-!
a!K5Fc!l!!5Ucb5!!
O!! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!c !cNc
Oc
@c Uc
!Kc
!Oc !Oc
!Xc
NRc
Kc
Rc
!Kc
!Rc
NKc
NRc
OKc
!"#!75&5."*&!W'%*('-!1/",.!01234
!
G5),*'!AT!H(+"*;%.5"(!4",*8'&!
Information Sources
#*C.&)!'JJ.'&!+3!2.'&(!'137+!LM#"=!*(!'!H*C.!<'&*.+?!34!H'?)5!!G4!H.!;3>1*(.!+B3).!HB3!!>.(+*3(.C!+B.!
LM#"=!H.1)*+.!a!Xcb!!'(C!+B3).!HB3!>.(+*3(.C!3+B.&!
H.1)*+.)!a!OcbV!+B.!*(+.&(.+!';;37(+)!43&!'137+!3(."+B*&C!
34!*(43&>'+*3(!)37&;.)5!
I3&C!34!>37+B!g!)3>.3(.!+32C!>.!'137+!*+!g!';;37(+)!
43&!'!T7'&+.&!34!'H'&.(.))V!HB*2.!23C/*(/!)*+.)!'(C!<*)*+3&!
;.(+.&)V!';;37(+!43&!'(3+B.&!T7'&+.&5!
G4!H.!233-!'+!C*44.&.(;.)!1.+H..(!+B.!*(43&>'+*3(!)37&;.)!
;*+.C!1?!&*C.&)!3(!#+5!!NK!'(C!!8KV!H.!4*(C!+B'+!#+5!!NK!
&*C.&)!'&.!>3&.!2*-.2?!+3!)'?!+B.?!2.'&(.C!'137+!LM#"=!<*'!
+B.!LM#"=!H.1)*+.V!HB*2.!#+5!!8K!&*C.&)!H.&.!>3&.!2*-.2?!
+3!)'?!M,"#Mi5!
"B.!;B'&+!'+!+B.!&*/B+!;3>J'&.)!J&.<*37)!L3).>*+.!<*)*+3&)!
H*+B!4*&)+!+*>.!<*)*+3&)5!!6*&)+!+*>.!<*)*+3&)!'&.!>7;B!>3&.!
2*-.2?!+3!/.+!*(43&>'+*3(!4&3>!+B.*&!B3+.2!3&!23C/*(/5!
!"#!75&5."*!W'%*('-!
1/",.!01234
!%J'!J5&5.'-!
/'+"*'
!%J'!(".!J5&5.'-!
/'+"*'
aR!c!34!+3+'2b a8Xc!34!+3+'2b
=3>.3(.!+32C!>. NFc NKc
='H!17)!3&!17)!)+3J @c @c
LM#"=!H.1)*+. NOc !8c
S+B.&!H.1)*+. !!c !Oc
G(43!'+!D*)*+3&!$.(+.& !Nc !Kc
G(43!'+!B3+.2!3&!23C/*(/ Fc !Xc
='H!'(!'C!43&!LM#"= !c !c
M>+&'- Fc @c
[7*C.133- Oc 8c
"37&%"&'<.2!M/.(;? !c Oc
S+B.&!" (3()J.;*4*; Kc Oc
ON! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
Visitor Satisfaction with YARTS
5KK !5KK N5KK O5KK 85KK R5KK @5KK U5KK
_!!!$37&+.)?!34!+B.!LM#"=!C&*<.&
_!N!='4.!C&*<*(/!)-*22)!34!+B.!LM#"=!C&*<.&
_!O!$2.'(2*(.))!34!+B.!<.B*;2.
_!8!$3>43&+!34!+B.!<.B*;2.
_!R!_7'2*+?!34!+B.!17)!)+3J!HB.&.!?37!13'&C.C
_!@!Z3H!H.22!17)!);B.C72.!>..+)!?37&!(..C)
_!U!I.1)*+.!')!)37&;.!34!*(43&>'+*3(
_!F!E&*(+.C!*(43&>'+*3(! 1&3;B7&.
_!X!D'27.!43&!+B.!4'&.!J'*C
_NK!S<.&'22!B3H!H372C!?37!&'+.!LM#"=`
_!!!
$37&+.)?!
34!+B.!
LM#"=!
C&*<.&
_!N!='4.!
C&*<*(/!
)-*22)!34!
+B.!LM#"=!
C&*<.&
_!O!
$2.'(2*(.))!
34!+B.!
<.B*;2.
_!8!
$3>43&+!34!
+B.!<.B*;2.
_!R!
_7'2*+?!34!
+B.!17)!
)+3J!
HB.&.!?37!
13'&C.C
_!@!Z3H!
H.22!17)!
);B.C72.!
>..+)!
?37&!(..C)
_!U!
I.1)*+.!')!
)37&;.!34!
*(43&>'+*3
(
_!F!
E&*(+.C!
*(43&>'+*3
(!1&3;B7&.
_!X!D'27.!
43&!+B.!
4'&.!J'*C
_NK!
S<.&'22!
B3H!H372C!
?37!&'+.!
LM#"=`
"3+'2 @58@ @5@K @5OU @5KF R5UF R5NX R5@K R5@X R5XO @5!@
!8K @58N @5RR @5O! R5X@ R5FU R5OO R5R8 R5UK R5FO @5KX
!NK @5RU @5U8 @5RO @5OU R5R@ R5!F R5UO R5@R @5!R @5OO
U'%(!4%.5&+%8.5"(!2%.5()&!+"*!75&5."*&LAX9""*Y!MXZ[8'66'(.O
!
G5),*'!AA!75&5."*!4%.5&+%8.5"(!2%.5()&!
Visitor Satisfaction Ratings
D*)*+3&)!H.&.!')-.C!+3!&'+.!<'&*37)!')J.;+)!34!LM#"=!).&<*;.!3(!'!);'2.!34!!!+3!U!HB.&.!!!*)!J33&!'(C!U!*)!
.:;.22.(+5!!"B.!;B'&+!'13<.!)B3H)!+B.!>.'(!)'+*)4';+*3(!&'+*(/)!43&!.';B!&37+.!'(C!43&!+B.!+3+'2!)'>J2.5!
!
OO! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
,'(?!')J.;+)!34!).&<*;.!&.;.*<.C!&'+*(/)!34!<.&?!/33C!+3!.:;.22.(+!g!@!3&!B*/B.&5!!"B.!B*/B.)+!&'+*(/)!H.&.!43&!
+B.!C&*<.&)V!*(!13+B!+B.!'&.')!34!)'4.!C&*<*(/!'(C!;37&+.)?5!!!"B.).!H.&.!43223H.C!1?!+B.!&'+*(/)!43&!;2.'(2*(.))!
'(C!;3>43&+!34!+B.!<.B*;2.)5!!D'27.!43&!+B.!4'&.!J'*C!H')!A7)+!7(C.&!@!43&!+B.!3<.&'22!)'>J2.5!
M!).;3(C!+*.&!34!&'+*(/)!&.2'+.C!+3!*))7.)!34!17)!)+3J)!'(C!*(43&>'+*3(5!!_7'2*+?!34!+B.!17)!)+3JV!+B.!J&*(+.C!
*(43&>'+*3(!1&3;B7&.!'(C!+B.!H.1)*+.!H.&.!'22!&'+.!*(!+B.!B*/B!4*<.)n5/33CV!17+!(3+!/&.'+5!!,'(?!;3>>.(+)!
&.2'+.C!+3!+B.!(..C!43&!*>J&3<.C!)*/('/.!'(C!*(43&>'+*3(!'+!+B.!17)!)+3JV!3(!+B.!H.1)*+.!'(C!*(!J&*(+5!
"B.!23H.)+!&'+*(/!H')!43&!B3H!H.22!+B.!
17)!);B.C72.!>..+)!?37&!(..C)5!!,'(?!
<*)*+3&)!;3>>.(+.C!3(!+B.!(..C!43&!
.'&2*.&V!2'+.&!3&!>*C"C'?!+&*J)V!')!H.22!')!
+B.!C*44*;72+?!34!>'-*(/!;3((.;+*3()!H*+B!
3+B.&!+&'()J3&+'+*3(!).&<*;.)5!!
S<.&'22V!&*C.&)!/'<.!LM#"=!'!<.&?!/33C!
&'+*(/!34!@5!@!g!'!2*++2.!B*/B.&!3(!&37+.!
!NK!+B'(!3(!&37+.!!8K!aC.)J*+.!+B.!<.&?!
2*>*+.C!).&<*;.b5!
"B.*&!)'+*)4';+*3(!H*+B!+B.!).&<*;.!*)!'2)3!
&.42.;+.C!*(!+B.*&!(.'&2?!7(*<.&)'2!
H*22*(/(.))!+3!&.;3>>.(C!*+!+3!'!4&*.(C!
3&!;3H3&-.&5
Kc
!Kc
NKc
OKc
8Kc
RKc
@Kc
UKc
FKc
XKc
!KKc
#+5!!NK #+5!!8K
E",6-!0",!2'8";;'(-!01234R
L.)
W3
G5),*'!A> 2'8";;'(-!01234R
O8! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
Resident Profile
,.&;.CV!
!Nc
$'+B.?)!D'22.?V!
Oc
,'&*J3)'V!8!c,*CJ*(.)V!N!c
92!E3&+'2V!!!c
L3).>*+.!
D'22.?V!
!Nc
S+B.&V!!c
EF'*'!\"!2'&5-'(.!25-'*&!W5J'R
!
G5),*'!AD!EF'*'!2'&5-'(.&!W5J'!
Community of Residence3
MJJ&3:*>'+.2?!B'24!34!+B.!&*C.&)B*J!3(!#37+.!!8K!*)!>'C.!7J!34!&.)*C.(+)!34!+B.!L3).>*+.!#./*3(5!!!"B.!;B'&+!
'13<.!)B3H)!HB.&.!+B.!!@N!&.)*C.(+)!HB3!;3>J2.+.C!+B.!T7.)+*3(('*&.!2*<.5!!"B.!,'&*J3)'",*CJ*(.)"!
$'+B?)!D'22.?!'&.'!';;37(+)!43&!'137+!+H3"+B*&C)!34!+B.!23;'2!&*C.&)B*J5!!L3).>*+.!D'22.?!'(C!92!E3&+'2!
;3(+&*17+.!(.'&2?!'!T7'&+.&V!H*+B!+B.!&.>'*(*(/!!Nc!;3>*(/!4&3>!,.&;.C5!
!
!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
O!S(2?!+B&..!&.)*C.(+)!;3>J2.+.C!+B.!)7&<.?!3(!#37+.!!NK5!!"B.&.43&.!+B*)!C*);7))*3(!H*22!43;7)!3(2?!3(!#37+.!!8K!&*C.&)5!!
G+!)B372C!1.!(3+.C!B3H.<.&V!+B'+!+B.!O!#37+.!!NK!&*C.&)!H.&.!'22!&.)*C.(+)!34!^7(.!0'-.!'(C!'22!'/.!@Kl5!!"B.?!H.&.!
&*C*(/!43&!&.;&.'+*3(V!3(!+H3!C*44.&.(+!C'?)5!!"H3!H.&.!4*&)+!+*>.!&*C.&)V!+B.!3+B.&!B'C!&*CC.(!3;;')*3('22?5!
OR! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
I3&-
UNc
=;B332
!c
#.;&.'+*3(
!Kc
=B3JJ*(/
@c
,.C*;'2
Rc
S+B.&
@c
3*5$!9,*$"&'!+"*!2'&5-'(.&!"(!2.<!A?T
!
G5),*'!A?!2'&5-'(.!3*5$!9,*$"&'!
Trip Purpose
"B.!>'A3&*+?!34!&.)*C.(+!&*C.&)!aUNcb!HB3!;3>J2.+.C!+B.!T7.)+*3(('*&.!H.&.!3(!+B.*&!H'?!+3!3&!4&3>!H3&-5!!!
".(!J.&;.(+!H.&.!+&'<.2*(/!43&!&.;&.'+*3(!'(C!!Uc!H.&.!+&'<.2*(/!43&!)B3JJ*(/V!>.C*;'2!3&!3+B.&!(3("
;3>>7+.!&.')3()!)7;B!')!'7+3>3+*<.!H3&-V!+'-*(/!'!;B*2C!+3!C'?!;'&.!3&!'++.(C*(/!4'>*2?!47(;+*3()5!
O@! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
,.&;.CV!
Uc
$'+B.?)!D'22.?V!
Kc ,'&*J3)'V!Rc
,*CJ*(.)V!!c
92!E3&+'2V!
ORc
L3).>*+.!
D'22.?V!RNc
S+B.&V!!c
EF'*'!\"!2'&5-'(.!25-'*&!E"*]R
!
G5),*'!A@!EF'*'!25-'*&!E"*]!
Employment Location and Employer
#*C.&)!HB3!7).!LM#"=!+3!+&'<.2!+3!H3&-V!H.&.!')-.C!HB.&.!+B.?!H3&-5!!"B.!<')+!>'A3&*+?!H3&-!*(!L3).>*+.!
D'22.?!3&!92!E3&+'2!aFUc!;3>1*(.Cb5!!M!)>'22!(7>1.&!
H3&-!*(!,.&;.CV!,'&*J3)'!3&!3+B.&!23;'+*3()5!!
M)-.C!'137+!+B.*&!.>J23?.&V!@Kc!)'*C!+B.?!H3&-!43&!+B.!
W'+*3('2!E'&-!=.&<*;.!'(C!NKc!43&!PW$5!!"B.!&.>'*(*(/!
NKc!H3&-.C!43&!'!<'&*.+?!34!.>J23?.&)!*(;27C*(/]!
S"Z9#!9>J23?.&)!a&'H!(7>1.&!34!
&.)J3().)b!
9>J23?.&)!*(!,.&;.C! R!
9>J23?.&)!*(%(.'&!L3).>*+.! !O!
9>J23?.&)!*(!,'&*J3)'! N!
\(-(3H(!03;'+*3(! F!
!
!
WE=V!@KcPW$V!NKc
S+B.&V!NKc
Z;$6"K'*!"+!2'&5-'(.&LVDN!"+!*'&$"(-'(.&!%(&#'*'-O
G5),*'!AB!Z;$6"K'*
OU! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
R"U!C'?)%H-V!
OXc
O"8!C'?)%H-V!
O!c
!"N!C'?)%H-V!
!@c
!"O!C'?)%>3V!Fc
0.))!+B'(!3(;.!
'!>3(+BV! 8c
6*&)+!+*>.!&*C*(/V!
Oc
G*'^,'(8K!"+!_&'LA?T!2'&5-'(.&O
!
G5),*'!AM!G*'^,'(8K!"+!_&'!
Frequency of Use by Resident Riders
,3)+!34!LM#"=!&.)*C.(+!&*C.&)!'&.!&./72'&!7).&)5!!=.<.(+?!J.&;.(+!aUKcb!&*C.!+B.!17)!+B&..!3&!>3&.!C'?)!'!
H..-5!!Z3H.<.&!O!c!&*C.!3(2?!O"8!C'?)!'(C!OKc!34!&*C.&)!&*C.!2.))!34+.(V!*(C*;'+*(/!)3>.!&33>!43&!*(;&.').C!
4&.T7.(;?!34!7).!'>3(/!+B.!.:*)+*(/!&*C.&)B*J!1').5!
M>3(/!+B3).!HB3!7).!LM#"=!+3!;3>>7+.!+3!H3&-!8Uc!&*C.!R"U!
C'?)!J.&!H..-V!HB*2.!+B.!&.>'*(C.&!&*C.!2.))!34+.(5!!P7&*(/!+B.!
H3&-)B3J!H*+B!WE=!.>J23?..)V!*+!H')!(3+.C!+B'+!+B.?!/.+!344!.'&2?!
3(!6&*C'?5!!,'(?!+B.&.43&.!C&*<.!3(!6&*C'?V!&'+B.&!+B'(!H'*+*(/!43&!
+B.!17)5!!a"B*)!H')!3(.!34!).<.&'2!'&/7>.(+)!43&!'(!.'&2*.&!&.+7&(!17)b5!
R"U!C'?)%H- 8Uc
O"8!C'?)%H- 8Kc
!"N!C'?)%H- !!c
E"*]!:";;,.'*&
OF! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
NKKRV!OcNKK@V!Oc
NKKUV!
Uc
NKKFV!!Kc
NKKXV!!Kc
NK!KV!NUc
Y96S#9!NKKRV!
OOc
EF'(!2'&5-'(.&!4.%*.'-!25-5()
!
G5),*'!AV!\,*%.5"(!"+!_&'!
Duration of Using YARTS
W.'&2?!+H3"+B*&C)!a@Ocb!34!LM#"=!&.)*C.(+!&*C.&)!'&.!23(/!+.&>!&*C.&)!g!+B'+!*)!+B.?!1./'(!&*C*(/!*(!NKKF!3&!
.'&2*.&5!!"B.!3+B.&!OUc!B'<.!1./7(!&*C*(/!*(!+B.!J')+!?.'&!'(C!'!B'245!!!
"B.!<')+!>'A3&*+?!aFRcb!34!+B.!&*C.&)!HB3!B'<.!1./7(!&*C*(/!*(!NKKX!'(C!NK!K!'&.!H3&-!;3>>7+.&)5!!!S<.&!
B'24!'&.!WE=!.>J23?..)5!
!
OX! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!cOc
!Kc !Kc
!Rc
NUc
ORc
Kc
Rc
!Kc
!Rc
NKc
NRc
OKc
ORc
8Kc
='H!'(!'C G(+.&(.+ ='H!+B.!17)!
)+3J
S+B.& ='H!+B.!17) 6&*.(C 9>J23?.&
!"#!\5-!2'&5-'(.&!W'%*(!1/",.!01234R
!
G5),*'!AC!!"#!2'&5-'(.&!W'%*(!1/",.!01234!
Information Sources for Residents
S<.&!'!+B*&C!34!23;'2!LM#"=!&*C.&)!2.'&(.C!'137+!LM#"=!4&3>!+B.*&!.>J23?.&5!!aWE=!'(C!PW$!*(;27C.!LM#"=!
*(43&>'+*3(!*(!+B.*&!(.H!.>J23?..!1&*.4*(/)5b!!M!T7'&+.&!aNUcb!B.'&C!'137+!LM#"=!4&3>!'!4&*.(C!HB*2.!
'(3+B.&!T7'&+.&!aNRcb!)'H!'!17)!3&!17)!)+3J5
8K! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
Xc
N@c
!Oc
!Uc
N8c
Xc
Oc
Kc
Rc
!Kc
!Rc
NKc
NRc
OKc
m!F !F"NX OK"OX 8K"8X RK"RX @K"@X UKl
1)'!"+!2.<!A?T!2'&5-'(.!25-'*&
!
G5),*'!>T!1)'!"+!2'&5-'(.!25-'*&!
Age
LM#"=!&.)*C.(+!&*C.&)!;3<.&!+B.!'/.!)J.;+&7>!4&3>!+..()!+3!).(*3&)5!!Z3H.<.&V!>3)+!&*C.&)V!')!H372C!1.!
.:J.;+.CV!'&.!H3&-*(/!'/.!'C72+)!1.+H..(!!F!'(C!@X5
8!! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
Resident Travel Patterns
!
G5),*'!>A!3*5$!9,*$"&'!/K!:";;,(5.K!
Trip Purpose by Community of Residence
"B.!;B'&+!'13<.!7).)!+B.!&'H!(7>1.&!34!&.)J3().)!+3!)B3H!+B.!(7>1.&!34!&.)J3(C.(+)!4&3>!.';B!
;3>>7(*+?!HB3!)'*C!+B.?!H.&.!>'-*(/!+&*J)!43&!)J.;*4*;!J7&J3).)5!!\)*(/!&'H!(7>1.&)!'223H)!?37!+3!.')*2?!
)..!+B'+!+B.!172-!34!'22!+&*J)!H.&.!43&!H3&-!J7&J3).)V!17+!+B'+!+B.?!3&*/*('+.C!*(!'!<'&*.+?!34!;3>>7(*+*.)5!!
"B.!2'&/.)+!(7>1.&!34!H3&-!+&*J)V!B3H.<.&V!3&*/*('+.C!*(!,'&*J3)'!'(C!,*CJ*(.)5!
IB*2.!&.;&.'+*3('2!+&*J)!3&*/*('+.C!+B&37/B37+!+B.!'&.'V!)B3JJ*(/!'(C!>.C*;'2!+&*J)!H.&.!>3)+!2*-.2?!+3!1.!
>'C.!1?!&.)*C.(+)!HB3!2*<.!*(!+B.!L3).>*+.!D'22.?5!
!
!
8N! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
!#"!!8K!#9=GP9W"=
P9="GWM"GSW!! ,.&;.C
$'+B.?)!
D'22.? ,'&*J3)' ,*CJ*(.) 92!E3&+'2
L3).>*+.!
D'22.?
,.&;.C !5Xc !5Oc O5!c K5@c U5Rc
$'+B.?)!D'22.? !5Oc K5@c
,'&*J3)' O5Fc K5@c N5Rc K5@c
,*CJ*(.) !5Oc
92!E3&+'2 K5@c !5Oc NK5Fc X58c N5Rc
L3).>*+.!D'22.? 858c !@58c U5Rc U5Rc O5!c
S+B.& K5@c K5@c
ZS,9"!
!
!
"B.!+'12.!'13<.!)B3H)!'!;&3))!+'1!34!;3>>7(*+?!34!&.)*C.(;.!'(C!C.)+*('+*3(!43&!+B.!+&*J!3(!HB*;B!+B.!
&.)J3(C.(+!H')!)7&<.?.C5!!"B.!3<.&'22!+'12.!+3+'2)!+3!!KKcV!)3!.';B!;.22!&.J&.).(+)!'!J.&;.(+'/.!34!'22!
&.)*C.(+!&*C.&)!)7&<.?.C5!!63&!.:'>J2.V!NK5Fc!34!'22!&.)*C.(+!&*C.&)!)7&<.?.C!3(!#+5!!8K!2*<.!*(!,'&*J3)'!'(C!
H.&.!>'-*(/!+&*J)!+3%4&3>!92!E3&+'25
8O! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
Resident Satisfaction with YARTS
@5!O
@5OO
@5NN
R5N@
R58R
85RN
R58R
R5!O
R5F8
R5UN
K ! N O 8 R @ U
$37&+.)?!34!+B.!LM#"=!C&*<.&
='4.!C&*<*(/!)-*22)!34!+B.!LM#"=!C&*<.&
$2.'(2*(.))!34!+B.!<.B*;2.
$3>43&+!34!+B.!<.B*;2.
_7'2*+?!34!+B.!17)!)+3J!HB.&.!?37!13'&C.C
Z3H!H.22!17)!);B.C72.!>..+)!?37&!(..C)
I.1)*+.!')!)37&;.!34!*(43&>'+*3(
E&*(+.C!*(43&>'+*3(!1&3;B7&.
D'27.!43&!+B.!4'&.!J'*C
S<.&'22!B3H!H372C!?37!&'+.!LM#"=`
2'&5-'(.!2%.5()&!+"*!2",.'!A?TAX9""*Y!MXZ[8'66'(.
!
G5),*'!>>!2'&5-'(.!4%.5&+%8.5"(!2%.5()&!
Resident Satisfaction with YARTS
#.)*C.(+)!7).!LM#"=!>7;B!>3&.!*(+.().2?!+B'+!<*)*+3&)!'(C!B.(;.!&'+.!
*+!4&3>!'!<.&?!C*44.&.(+!J.&)J.;+*<.5!!0*-.!<*)*+3&)V!B3H.<.&V!+B.?!&'+.!
+B.!C&*<.&)!'(C!;2.'(2*(.))!34!+B.!<.B*;2.)!T7*+.!B*/B2?!g!3<.&!@5!!D'27.!
43&!+B.!4'&.!J'*C!+B.?!&'+.!')!;23).!+3!@5!!Z3H.<.&V!3+B.&!')J.;+)!34!
+B.!).&<*;.!'&.!&'+.C!*(!+B.!23H!Rd)!a/33CV!17+!(3+!/&.'+b!;2.'&2?!
2.'<*(/!&33>!43&!*>J&3<.>.(+!*(!'&.')!)7;B!')!J&*(+.C!*(43&>'+*3(V!
;3>43&+!34!+B.!<.B*;2.V!'(C!T7'2*+?!34!+B.!17)!)+3J)5!
Z3H!H.22!+B.!17)!);B.C72.!>..+)!?37&!(..C)!*)!&'+.C!'+!85RN!H*+B!'!
)*/(*4*;'(+!(7>1.&!34!&*C.&)!&'+*(/!*+!')!J33&!a!@cb5!!S(!'!4.H!&7()V!
>3&.!+B'(!B'24!34!&*C.&)!&'+.C!+B*)!*+.>!')!J33&5!
E33&V!!@c
W.7+&'2V!NXc[33C"
9:;.22.(+V!
RRc
!"#!#'66!/,&!&8F'-,6'
;''.&!K",*!(''-&
G5),*'!>D!Q,&!48F'-,6'!4%.5&+%8.5"(
88! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
Comments !
#.)J3(C.(+)!H.&.!')-.C!+3!;3>>.(+!3(!HB'+!*>J&3<.>.(+!*(!LM#"=!+B.?!H372C!;3()*C.&!*>J3&+'(+5!!M!
H*C.!<'&*.+?!34!;3>>.(+)!H.&.!J&3<*C.C5!!"B.?!B'<.!1..(!;'+./3&*Q.C!'(C!*(;27C.C!*(!+B.!'JJ.(C*:5!!Y.23H!
*)!'!)7>>'&?!34!+B.!(7>1.&!34!;3>>.(+)!&.;.*<.C!1?!+3J*;5!!aW3+.!)71;'+./3&*.)!'&.!*(;27C.C!43&!+3J*;)!H*+B!
2'&/.!(7>1.&)!34!;3>>.(+)!g!);B.C72.%4&.T7.(;?!'(C!17).)5b!
:";;'(.!:%.')"*K`4,/8%.')"*K! A>T!75&5."*&!
A?T!
75&5."*&!
A?T!
2'&5-'(.&!
48F'-,6'`G*'^,'(8K! DA! @B! @V!
$3((.;+*3()!+3!3+B.&!+&'()*+! U! 8! !!
L3).>*+.!D'22.?!+3!"7327>(.! @! !! !!
=J.;*4*;!+*>.!*))7.)! O! N!! 8O!
6&.T7.(;?!"!/.(.&'2! !R! N@! !R!
S+B.&! !! R! !!
2'65%/565.K! >! M! DT!
W"8%.5"(&`2",.5()! ?! !! ?!
\*5J'*&! A! !! AT!
Q,&'&! @! >V! >@!
W.H!Y7)!$3>43&+! K! !! !N!
[.(.&'2!$3>43&+! N! !N! F!
M%$! !! 8! N!
S+B.&! N! !N! O!
Q,&!4."$&! A! ?! V!
:";;,.'*`PJ'*8*"#-5()!H&&,'&! !! !! AT!
G%*'&! >! B! B!
H(+"*;%.5"(`U%*]'.5()! ?! AB! A!
:";$65;'(.&! M! D! B!
8R! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
Appendix A: Stakeholders and
Workshop Participants
8@! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
Stakeholder Interviews
P*;-!IB*++*(/+3(VLM#"=!
Y'&1'&'!$'&&*.&V!,'&*J3)'!
Z71!I'2)BV!,.&;.C!$37(+?!=7J.&<*)3&!
#3C
8U! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
"&*;*'!#'C>';B.&V!WE=!
0.3(3&!E.&.QV!WE=!
92*Q'1.+B!,7(C*(/V!WE=!
I*22*'>!$&'(.V!WE=!
=B.&*!S/C.(V!Y7)*(.))!,/&5!"!WE=!
^3B(!6&*.C&*;BV!L3).>*+.!$3().&<'(;?!
^3.!=./'2.V!#.)37&;.!=?)+.>
8F! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
June Lake Meeting
D*--*!Y'7.&!V!,3(3!$37(+?!=7J.&<*)3&%[722!0'-.!03C/.!
E'>!,'*).?V!$*(('>3(!Y.'&!YoY!
#*'(
8X! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
!
Appendix B: Verbatim Comments
and Questionnaires !
!
RK! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
!
Comments Categorized by Topic
Comments Relating to Schedule/Frequency
120 Visitors
:"(('8.5"(&!
! $3((.;+!H*+B!9="M!4&3>!23(.!J*(."RK!IB*+(.?!B*-.&)!C3(p+!(..C!+3!)J.(C!'!C'?!*(!>'>>3+B!2'-.)q!
! 6&.T7.(;?!34!)B7++2.!'(C!+*>.!43&!M>+&'-!o!/&.?B37(C!;3((.;+*3(!+3!3+B.&!;*+*.)!
! G+!H372C!1.!1.++.&!*4!$&.)+!).&<*;.!'(C!LM#"=!2*(-.C!3(!)'>.!C'?!
! G+!H372C!;33&C*('+.!H*+B!+B.!17)!)?)+.>!2.'<*(/!23(.!J*(.%1*)B3J!)3!B*-.&)!;'(!/.+!1';-!+3!+B.!<'22.?!*(!
3(.!23(/!C'?!
! ,3&.!);B.C72.!3(!>3&(*(/!+3!;33&C*('+.
R!! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! ,3&.!+&*J)!3(!+B*)!&37+.!
! ,3&.!+&*J)!J.&!C'?!*4!.;3(3>*;'22?!<*'12.5!
! ,3&.!+&*J)!J.&!C'?V!1.++.&!J712*;*+?!43&!LM#"=!!
! ,3&.!+&*J)!+3!'(C!4&3>!<'22.?!*(!3(.!C'?!
! ,*C!C'?!).&<*;.!
! =;B.C72.!4&.T7.(;?!*)!J33&!
! ,3&.!17)!&7()5!N!17).)!'!C'?!H372C!/*<.!>3&.!3J+*3()!
! P3(p+!-(3HV!B'<.(p+!7).C!*+!.(37/B5!,3&.!C'*2?!&7()`!
! ,3&.!17).)!
! ,3&.!17).)!*(!=.J+.>1.&!
! ,3&.!4&.T7.(;?!);B.C72.!1.++.&!1';-J';-!)+3&'/.!
! ,3&.!4&.T7.(+!C.J'&+7&.)!aN"O!+*>.)!'!C'?b!
! ,3&.!J*;-!7J!+*>.)!
140 Visitors
:"(('8.5"(&!
! Y.++.&!;3((.;+*3(!+3!+B.!/&.?B37(C!'&&*<'2)5!a'(C!/.+!&.'2!+*;-.+)5!"B.&.p)!)3>.!C.;.(+!C'+'!+3!1.!
B'&<.)+.C!*4!?37!C3b!
! G>J&3<.>.(+!34!+B.!);B.C72.5!Y.++.&!;3((.;+*3()!43&!/&.?B37(C!aM>+&'-!+&'()4.&)V!)B3&+.&!H'*+*(/!
+*>.)b!
! ,3&.!4&.T7.(+!).&<*;.!7)*(/!)>'22.&!17).)!*4!(.;.))'&?!o!1.++.&!;33&C*('+*3(!H*+B!23;'2!)B7++2.)!.5/5!'+!
&.C)!>.'C3H%>'>>3+B!2'-.)5!
! #./72'&!'&&*<'2!+B'+!4*+!+3!+B.!M>+&'-!'&&*<'2!4&3>!F!'>!='(!6&'(;*);3"S'-2'(C5!
4$'85+58!35;'&!
! I'*+*(/!'22!+B.!'4+.&(33(!!]KK!J>!+3!R]OK!J>!a'+!,.&;.Cb!43&!'!17)!+3!L3).>*+.!aW#b!
! !!>3&.!17)!*(!+B.!'4+.&(33(!
! !!J>!17)!2.'<*(/!L3).>*+.!3(!'!"B7&)C'?5!
! M!4722!);B.C72.!3(!H..-.(C)V!B32*C'?)!')!'+!J.'-!+*>.)!23+)!34!J.3J2.!(..C!+B.!).&<*;.!'+!+B.).!+*>.)q!
! M!(3(!&.)+&*;+.C!).&<*;.!3(!H..-.(C)!*5.5!&7(!+B.!.'&2*.)+!17)!
! M(!.'&2*.&!17)!+3!B.2J!+B3).!/3*(/!+3!B'24"C3>.5!
! M(!.'&2*.&!+&*J!+3!L3).>*+.!
RN! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! M(!.'&2?!17)!+3!'223H!J.3J2.!;2*>1!B'24!C3>."!)+'&+*(/!+B.!B*-.!'+!F!'>!*)!C'(/.&37)q!
! Y7)!'+!X]KK!.(C!!!!'>!
! 9'&2*.&!17)!+3!>'-.!*+!.')*.&!+3!&.';B!B'24"C3>.!
! 6&.T7.(;?!+3!+B.!L3).>*+.!23C/.5!9)J.;*'22?!C7&*(/!(*/B+!+*>.5!
! ,3&.!17).)!!!'&37(C!R]OK!'>!a+3!?3)bV!!!'&37(C!X!'>!a+3!?3)bV!!!'&37(C!!!J>!a4&3>!L3).>*+.b!
aL3).>*+.!17/!)+3J!+*>.b5!
! ,*C!'4+.&(33(!&7(!
! =3>.!3+B.&!17)!+3!,.&;.C!1.+H..(!X]8N!'>!'(C!O]RK!J>!a'+!2.')+!3(.b!
! "B'+p22!1.!(*;.!*4!+B.&.!'&.!4&.T7.(+!17)!).&<*;.)!4&3>!L3).>*+.!+3!,.&;.C5!$7&&.(+2?V!LM#"=!B')!!K]KK!
'>!o!8]KK!J>!4&3>!L3).>*+.!+3!,.&;.C5!I.!H*)B!+3!2.'<.!L3).>*+.!'+!!]KK!J>5!!K]KK!*)!+33!.'&2?!8]KK!*)!
+33!2'+.5!
! Y7).)!1.+H..(!!!!o!R!
! I.!H*)B!LM#"=!;372C!B'<.!17)!).&<*;.!+3!,.&;.C!'+!!N]KK!J>!3&!!]KK!J>!43&!L3).>*+.!23C/.5!
! IB.&.!*)!&37+.!!O!3(!+B.!);B.C72.`!Z'<.!'!17)!'+!U]KK!J>!4&3>!L3).>*+.5!
! ,3&.!4&.T7.(+!).&<*;.)!.5/5!3(.!'+!U!'>!+3!/.+!7)!*(+3!+B.!J'&-!.'&2*.&!
! ,3&.!+*>.!);B.C72.!1.+H..(!!!!'>!o!R!J>!
! ,3&.!+&*J%C'?5!I.!'&&*<.C!1?!M>+&'-!'+!!]KK!J>!)3!H.!B'<.!+3!H'*+!R]OK!J>!aH.!>*))!)B7++2.!'+!+B.!J'&-!
'(C!1?!+B.!H'?V!+B.!B3+.2!H.!'2&.'C?!J'*C5!I'H3('b!
G*'^,'(8K!5(!I'('*%6!
! G!H372C!>'-.!+B.>!'H'&.!34!+B.!2*>*+.C!(7>1.&!34!A37&(.?)!aW#b!
! Y7)!);B.C72.!C3.)(p+!>..+!>?!(..C)V!*+!*)!4.H!aW#b!
! "33!4.H!+B.!17).)!;3>.!aW#b!
! G4!+B.&.!H.&.!>3&.!);B.C72.)!43&!+B.!17)V!+B'+!H372C!1.!(*;.!
! 6&.T7.(+!17)!);B.C72.!
! ,3&.!17).)!
! ,3&.!17).)!'(C!+*>.!+'12.!+3!;B33).!
! ,3&.!17).)5!
! ,3&.!17).)%).&<*;.!+*>.)!
! ,3&.!C'*2?!&7()"!)J&.'C!37+!>3&.!C7&*(/!+B.!C'?!
! ,3&.!4&.T7.(;?!34!17).)!
RO! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! ,3&.!4&.T7.(+!&.+7&(!A37&(.?)!
! ,3&.!4&.T7.(+!&37+.)!
! ,3&.!4&.T7.(+!);B.C72.!
! ,3&.!4&.T7.(+!17).)!
! ,3&.!>3&(*(/!)+3J)5!
! ,3&.!34!+B.>!
! ,3&.!&*C.)!'!C'?5!
! ,3&.!&7()!
! ,3&.!);B.C72.)!
! ,3&.!);B.C72.)!3&!;'(!1.!&.).&<.C!3(!+B.!H.1)*+.!1.)*C.)!M>+&'-d)!&.).&<'+*3()!
! ,3&.!+*>.)!'(C!42.:*1*2*+?!
! #7(!17).)!>3&.!34+.(!
! =;B.C72."!G!H'(+!>3&.!17).)!+3!,.&;.C!
! =;B.C72."!*+p)!B'&C!+3!&./72'+.!+B.!+*>.!HB*;B!Gd22!;3>.!1';-!
! ,3&.!LM#"=!17).)"!4.H.&!;'&)!
P.F'*!
! M(!.:J&.))!&37+.!a2.))!)+3J)b!,.&;.C!+3!L3).>*+.!
! Y.++.&!);B.C72.!'(C!'!1.++.&!J&*;.!
! 6')+.&!
! 0*-.!>3)+!17).)!o!+&'*()!2.))!)+3J)5!G!-(3H!+B'+!;'(p+!1.!B.2J.C5!
! ,3&.!'443&C'12.!4'&.)!
140 Residents
U5--%K!%(-!P.F'*!4$'85+58!35;'&!
! !!17)!2'+.&!+B'(!R]RK!.'&2*.&!+B'(!F]ORV!>'?1.!@]OK*)B`!
! M!O]OOK!)+3J!'+!WE=!H'&.B37).!'+!2.')+!3(!6&*C'?)5!M(C!4*:!+B.!'%;V!+B.?!(.<.&!123H!;32C!*(!'4+.&(33(!
! M!U"@]8R!'>!)+3J!'+!>'&*J3)'!J'&-!o!&*C.V!4*&)+!+H3!&7()!<.&?!;23).!+3/.+B.&V!+B*&C!&7(!+33!2'+.!
! M!>*C!C'?!&7(!H.)+!37+!34!L3).>*+.!
! M!&7(!+3!?3).!r!U]OK!'>!4&3>!>*C2*(.)"!<.&?!*>J3&+'(+q!
R8! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! M!)+3J!'+!WE=!H'&.B37).!+B'+!J*;-)!7J!'+!O]OK!J>!aB.'C*(/!+3!>'&*J3)'b!>'(?!34!7)!H3&-!'(!F!B&!)B*4+!3(!
6&*C'?)!'(C!>7)+!H'*+!7(+*2!8]OK!J>!17)!+3!/3!B3>.!a3&!C&*<.b5!
! MCC!'!17)!+B'+!C.J'&+)!;7&&?!<*22'/.!r!X!3&!X]OK!J>!4&*")'+!'4+.&!.<.(*(/!J&3/&'>)!
! MCC!'!&7(!4&3>!L3).>*+.!+3!>'&*J3)'!H*+B!)+3J!1.+H..(!!K]OK!'>!&7(!'(C!8]OK!J>!&7(!r!.2!J3&+'25!G4!'(!
.2!J3&+'2!.>J23?..!B')!+3!2.'<.!1.+H..(!+B.).!+*>.)"!B.%)B.!B')!+3!!b!H'2-!+3!B3+.2V!Nb!1&*(/%'&&'(/.!43&!
'2+.&('+*<.!+&'()J3&+'+*3(V!3&!Ob!+B.?p&.!)+7;-q!
! MCC!>3&.!&37+.)"!'!>3&(*(/!&7(!+3!'&&*<.!*(!92!E3&+'2!'+!F!'>V!)B7++2.!).&<*;.!4&3>!L3).>*+.!+3!.2!J3&+'2!
C7&*(/!+B.!C'?5!
! MCC*(/!17)!1.+H..(!!K!o!8!2.'<*(/!<'22.?!!!3&!N!J>!17)!a2./'22?!12*(Cb!
! MCC*+*3('2!&37+.)!G!7)7'22?!/.+!344!H3&-!r!!!]OK5!G!B'<.!+3!2.'<.!.'&2?!+3!;'+;B!+B.!!!!17)!1';-5!S+B.&H*).!
G!B'<.!+3!H'*+!*(!+3H(!7(+*2!R]OK!
! M(!.'&2?!a@]KK!'>b!.:J&.))!&7(!+3!L3).>*+.!4&3>!,.&;.C!+&'()J3"!)+3JJ*(/!3(!'+!>'&*J3)'!>*C+3H(V!
,*CJ*(.)!J3)+!344*;.V!17/!B3)+.2V!1.43&.!;3>*(/!*(+3!+B.!<'22.?"!*+!H372C!>'-.!*+!J3))*12.!+3!)+'?!
3<.&(*/B+!*(!,.&;.CV!'(C!/.+!1';-!)33(!.(37/B!43&!H3&-!*(!;7&&?!1?!F]OK5!
! M(3+B.&!)+3J!1.43&.!8]ON!J>!N8O`!
! Y.++.&!+*>.)!43&!J*;-!7JV!.5/5!*()+.'C!34!/.++*(/!7J!+3!L3).>*+.!<'22.?!'+!!K]KK!'>!H.!H372C!/.+!7J!+B.&.!
'+!X!'>5!S&!J*;-*(/!7J!J.3J2.!7J!*(!L3).>*+.!'+!'&37(C!@]RK!*()+.'C!34!+B.!F]!R!17)!1.*(/!+B.!2')+!3(.5!
! Y7).)!+3!1.!3(!+*>.5!M4+.&(33(!C.J'&+7&.)!4&3>!?3).!<'22.?!)B372C!1.!)J&.'C!37+!>3&.5!
! $B'(/.!.<.(*(/!);B.C72.!+3!1.!*(!.2!J3&+'2!r!8]OK!o!R]OK!
! E2.').!'CC!1';-!+B.!32C!&7(!+B'+!H.(+!+B&37/B!>'&*J3)'!'+!U!'>!+3!'&&*<.!*(!92!E3&+'2!'+!F!'>5!
! 9'&2*.&!>3&(*(/!17)!+3!,.&;.C!
! 9'&2?!'4+.&(33(!&7("!)'?!!!J>!+3!,.&;.C5!=>3-.!1&.'-q!G(;27C.!'!!R!>*(!)+3J!*(!>'&*J3)'!'(C!B32C!+B.!
C&*<.&)!+3!*+q!M(?!`p)!;'22!>.!P'<*C!NKX"NK!"!!ON!
! 9'&2?!.>J23?..!17)!.<.&?!6&*C'?5!0.'<*(/!<'22.?!'+!O]OR!J>5!
! 63&!&.)*C.(+)!34!L3).>*+.!HB3!)J.(C!H*(+.&)!+B.&.V!+B.!);B.C72.!*)!B3&&*12.!*4!+B.?!C3(p+!B'<.!'!;'&5!=*(;.!
+B.&.!'&.!(3!'4+.&(33(!17).)!&.+7&(*(/!'22!+B.!H'?!+3!+B.!<'22.?h!3(.!*)!43&;.C!+3!)J.(C!+B.!(*/B+!*(!
,.&;.C!3&!>'&*J3)'!*(!3&C.&!+3!/.+!'(!.'&2?!'>!17)!1';-5!E2.').!B'<.!&37+.!sU!&7(!3(!H..-.(C)!'(C!
B32*C'?)5!
! Z'<*(/!3(.!3&!+H3!&7()!*(!+B.!H*(+.&!1';-!+3!.2!J3&+'2%L3).>*+.!.'&2*.&!*(!+B.!'4+.&(33(!*4!(..C.C5!!
! G!H372C!2*-.!+B.!@]KK!J>!17)!+B'+!)+3J)!*(!>'&*J3)'!+3!+'-.!J')).(/.&)!+3!,.&;.C5!G+!/3.)!+3!,.&;.C5!
! G!H372C!2*-.!+B.!LM#"=!;3!+3!B'<.!'(!.'&2*.&!17)!4&3>!+B.!L3).>*+.!<'22.?!.5/5!U]OK!'>!
! ,3&.!>*CC'?!&7()!43&!J.3J2.!HB3!H3&-!r!NJ>!3&!OJ>5!=+7;-!*(!>'&*J3)'!+3H(!+33!23(/q!!N!J>!+3!@J>!
7/q!
RR! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! G+!C3.)(p+!4*+!>?!);B.C72.!H.22!1.;'7).!34!(3!>*CC'?!3J+*3()5!"B'+p)!HB?!G!;'(!3(2?!+'-.!*+!'!;37J2.!+*>.)!
J.&!H..-5!G(!H*(+.&V!*+!*)!(3+!C.J.(C'12.!+3!/.+!+3!H3&-!3(!+*>.5!
! G(;27C.!&7(!!!3(!H..-.(C)"!.:;27C.!&7(!N"!'22!HB3!&*C.!C7&*(/!+B.!H..-!;'(!;3(+*(7.!+3!7).!3(!)'+V!)7(V!
B32*C'?"!J2.').qq!
! M!2'+.&!1?)!2.'<.!,.&;.C!@]KK!J>5!
! ,3&.!17).)!43&!)7>>.&!J.'-!HB.(!+B.&.!'&.!>3&.!.>J23?..)!o!<*)*+3&)!&*C*(/!17)!!*+p)!+33!47225!M2)3!'(!
.'&2*.&!&7(!*(!'4+.&(33(!O]OK!.:*+*(/!.2!J3&+'2!'(C!*4!J3))*12.!!!.'&2*.&!&7(!*(!>3&(*(/!>'(?!>'(?!
.>J23?..)!)+'&+!.'&2*.&!H372C!2*-.!+3!&*C.!
! ,3&.!>3&(*(/!&37+.)!37+!34!L3).>*+.!
! ,3&.!J>!&7()V!17)!34+.(!4722!34+.(!2'+.!*(!'4+.&(33(5!9'&2*.&!&7(!3(!6&*C'?!43&!+B3).!+B'+!H3&-!'!)B3&+.&!
C'?!3(!6&*C'?!
! ,3&.!&7()!+3!'(C!4&3>!L3).>*+.!.)J.;*'22?!1.+H..(!!!]KK!'>!'(C!@!J>!+3H'&C)!L3).>*+.!'(C!!N!J>!"!8!
J>!4&3>!L3).>*+.5!Z'<.!+B.!@!'>!17)!&7(!3(!H..-.(C)!o!B32*C'?)!
! ,3&.!&7()"!3(.!*(!+B.!/'J!1.+H..(!&7()!N!o!O!*(!+B.!>3&(*(/!o!3(.!+3!'22.<*'+.!3<.&;&3HC*(/!*(!+B.!
.<.(*(/!M>+&'-!&7(5!
! S(.!>3&.!>3&(*(/!17)V!'&&*<.!'+!F*)B5!Y7)!.+')!3(2*(.!'(C!1?!JB3(.!)3>.+*>.)!*+p)!!%N!B37&!2'+.q!
! =3>.+*>.)!G!>*))!+B.!R]RK!17)!2.'<*(/!+B.!<'22.?!aC7.!+3!S"b!o!+B.!(.:+!3(.!*)(p+!+*2!F]OK!J>5!G!H*)B!+B.&.!
H')!3(.!*(!1.+H..(5!
! "B.&.!(..C)!+3!1.!'!+*>.!)23+!1.+H..(!R]RK!'(C!F]NK!+33!23(/!34!'!/'J!
! "3!B'<.!+B.!17)!)+3J!1.+H..(!@!J>!"!F!J>!a+3!B'<.!'(3+B.&!&37+.b!
! "3!L3).>*+.!&7(!3&!17/!B3)+.2!&7(!'+!2.')+!!!>3&.!1.43&.!@]OK!J>!
! I.!(..C!>3&.!>3&(*(/!&7()!4&3>!,*CJ*(.)!+3!+3H(!'(C!'(!'4+.&(33(!&7(!4&3>!+3H(!+3!,*CJ*(.)!
! I*(+.&!.<.(*(/!&37+.!4&3>!,.&;.C!+3!L3).>*+.!<'22.?!
! 0'+.&!17).)"!G!H3&-!+*2!!!!J>!>3)+!(*/B+)!o!B'<.!+3!&*C.!>?!1*;?;2.!*(!+B.!C'&-!+3!.2!J3&+'25!Y*;?;2.!&';-!3&!
)+3&'/.V!>3&.5!
! =;B.C72*(/!.'&2?!*(+3!>'&*J3)'!4&3>!L3).>*+.V!3&!'!8+B!>3&(*(/!+3!L3).V!F!J>!H3&-.C!
! M(!F]KK!'>!C.J'&+*(/!&7(!4&3>!L3).>*+.!D'22.?5!
G*'^,'(8K!5(!I'('*%6!
! E2.').!B'<.!>3&.!4&.T7.(+!17)!'&&*<'2)!'(C!C.J'&+7&.)q!aW#b!
! 62.:*12.!);B.C72.)!
! G!+B*(-!+B.&.!)B372C!1.!'(!'CC*+*3('2!&7(!43&!;3>>7+.&)5!
! ,'-.!&7(!!!'(!.:J&.))!&7(!+B'+!C3.)(p+!)+3J!'+!;.C'&!3&!1*/!a7(2.))!)3Cb5!
R@! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! ,3&.!17).)!;3>*(/!+3!>'&*J3)'!
! ,3&.!17).)!4&3>!B3)+.2!+3!+3H(V!17+!G!&.'2*Q.!+B'+p)!')-*(/!+33!>7;B5!
! ,3&.!17).)"!+33!;&3HC.C!3(!&7(!!!
! ,3&.!17).)q!
! ,3&.!4&.T7.(+!+&*J)h!*(;27C*(/!>3&.!'4+.&(33(!C.J'&+7&.)!'(C!J2.').!>3&.!C.J'&+7&.)!'(C!'&&*<'2)!'22!
+B.!H'?!+3!'(C!4&3>!+B.!L3).>*+.!<'22.?!*(!+B.!H*(+.&q!
! ,3&.!&7()!
! ,3&.!34+.(!+3!+B.!,.&;.C!M>+&'-!
! ,3&.!);B.C72.C!17).)!
! ,3&.!)+3J)!'+!C*44.&.(+!)+'+*3()!'23(/!!8K'(C!>3&.!+*>.)!'<'*2'12.5!!
! S(.!.'&2*.&!+*>.!2.'<*(/!+B.!J'&-5!
! "*>*(/!
Comments Relating to Reliability
120 Visitors
! S(!U"NO!17)!C&*<.&!C*C!(3+!)+3J!'+!=*2<.&!0'-.!#7)B!$&..-!J'&-*(/!23+5!Z.!H')!3(!+B.!>'*(!&3'CV!3(2?!
)23H.C!C3H(!'(C!2.4+!!K!&*C.&)!
! LM#"=!C&*<.&!3(!U"NO!C&*<.!1?!)+3J!'(C!C*C!(3+!+37&!J'&-*(/!23+!+&'*2!B.'C!C&3<.!1?5!
140 Visitors
! G!H372C!2*-.!+3!)..!+B.!17)!1.!3(!);B.C72.V!.)J.;*'22?!*(!+B.!>3&(*(/!HB.(!G!;'(!J3+.(+*'22?!1.!2'+.!43&!
H3&-5!Gp<.!H'*+.C!NK!>*(7+.)!43&!+B.!17)!+3!)B3H!7J!1.43&.5!IB'+!'137+!'!s!+3!;'22!+3!)..!*4!+B.!17)!*)!3(!
+*>.!3&!(3+`!
! [3+!+3!17)!)+3J!'+!@]8K!'>!+3!H'*+!43&!@]8U!'>!17)5!G+!(.<.&!;'>.5!"B.!17)!4*('22?!;'>.!'+!U]N@!'>5!G+!
H372C!1.!1.++.&!+3!&.(+!'!;'&!')!G!>'?!(3H!>*))!>?!+37&!aW#b!
! G!/3+!)+7;-!'(!'4+.&(33(!23(/!'+!,.&;.CV!+B.(!'&&*<.!+33!2'+.!+3!/3!+3!>?!B3+.2!&33>!'+!I'H3('!a(3!
>3&.!)B7++2.!'&&*<.b!aW#b!
! Y7)!(..C!+3!)+*;-!+3!);B.C72.5!
! E2.').!1.!3(!+*>.!o!&.2*'12.q!
! E7(;+7'2!
! E7(;+7'2*+?!
RU! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
140 Residents
! =3>.B3H!17+!'!)*/('2!HB.(!+B.!17)!;&3)).)!+B.!1&*C/.!'+!+B.!3+B.&!)+3J)!!aW#b!
! =3>.+*>.)!LM#"=!*(!7(C.J.(C'12.!'+!/.++*(/!?37!+3!H3&-!3(!+*>."!G!'>!2'+.!>3&.!4&.T7.(+2?!')!'!17)!
&*C.&!aW#b!
! S(2?!(3!1.;'7).!17)!;'(!1.!2'+.V!)3!*4!3(!+*>.!);B.C72.!+B.(!(3V!3+B.&H*).!?.)!aW#b!
! ,*;-*!2.'<.)!+B.!)+3J!O"R!>*(!1.43&.!@]RK!'>"!'!23+q!G!>*))!+B.!17)!HB*;B!;3)+)!>.!jN@!J.&!C'?"*(47&*'+.)!
>."/&&q!"B.&.!'&.!3+B.&)!+B'+!C3(p+!&*C.!1.;'7).!34!+B*)!+335!G!B'<.!+3!C&*<.!'(!.:+&'!NR!>*2.)!1.;'7).!34!
+B*)q!L'T7*![72;B!)B372C!1.!'!)+3J!'+!$'+B.?)!D'22.?5!$'+B.?)!D'22.?!*)!+.;B(*;'22?!)+'&+.C!'+!L'T7*![72;B5!
! M!;37J2.!34!17)!C&*<.&)!'&.!(.<.&!3(!+*>.!;3()*)+.(+2?!a)3>.!3(.)b5!
! Y.!3(!+*>.!;3>*(/!37+!34!J'&-!
! Y.!3(!+*>.!34!?37&!);B.C72.!'2H'?)!2'+.!
! Y.!3(!+*>.q!
! Y.!3(!+*>.5!
! Y7)!)B372C!1.!3(.!+*>.!+B.!C&*<.&)!)B372C(p+!1.!&7C.5!M(C!.>J23?.&)!)B372C!/.+!).'+.C!4*&)+!'(C!>3&.!
;3>43&+!
! Y7).)!+3!1.!3(!+*>.5!M4+.&(33(!C.J'&+7&.)!4&3>!L3).>*+.!D'22.?!)B372C!1.!)J&.'C!37+!>3&.5!
! P.J.(C'1*2*+?!o!6LG!+B.!).'+)!3(!+B.!(.H!17)!'&.!<.&?!7(;3>43&+'12.5!
! 9()7&.!+B'+!17).)!&7(!3(!+*>.q!=3>.!C&*<.&)!'&.!&.2*'12.!HB*2.!3+B.&)!'&.!B'1*+7'22?!2'+.5!
! 63&!+B.!17).)!+3!'&&*<.!3(!+*>.!*(!+B.!'4+.&(33(5!R]RK!17)!a.2!J3&+'2b!34+.(!C3.)(p+!'&&*<.!7(+*2!@]NK"@]OK5!
! G!H372C!&*C.!*+!>3&.!*4!*+!-.J+!3(!+*>.V!J'&+*;72'&2?!*(!+B.!>3&(*(/!aG!;'(p+!1.!2'+.!43&!H3&-b!1.++.&5!M2)3V!GdC!
23<.!*4!+B.&.!H.&.!'(!.<.(*(/!17)!2.'<*(/!L3).>*+.!*(!+B.!H*(+.&!aF]OK!J>b!+33q!GpC!7).!*+!!"N:%H..-5!
! i..J*(/!);B.C72.C!)+3J)!3(!+*>.!
! 0'+.!17)!&7(!*(!H*(+.&!
! ,3&.!;3()*)+.(+2?!3(!+*>.5!O"8!C'?)!37+!34!R!+B*(/)!'&.!4*(.!/.++*(/!+3!H3&-V!17)!7)7'22?!2'+.!!K"NK!
>*(7+.)!2.'<*(/!.2!J3&+'2!r!R]KU!
! M2)3!'+!+*>.)!+B.!LM#"=!+3!,.&;.C!*(!+B.!'>!*)!2'+.!HB*;B!>'-.)!*+!B'&C!HB.(!?37!(..C!+3!1.!'+!H3&-!3(!
+*>.!
! S(!+*>.!'&&*<'2!&'+.5!Y7)!H')!OK!>*(7+.)!2'+.5!"B*)!*)!;3>>3(5!G!>'?!1.!2'+.!43&!H3&-5!
! S(!+*>.!>3&.!34+.(5!9>J23?..)!/.+!).'+)!1.43&.!+37&*)+)5!
! S(!+*>.!!
! M2)3V!+B.!17).)!'&.!7)7'22?!(3+!3(!+*>.5!
RF! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! #37+.)!!"8!&7(!2'+.!
! #7(!s!!*)!2'+.!H'?!+33!34+.(!
! "B.!17).)!'&.!(.<.&!3(!+*>.5!M2)3V!+B.&.!*)!3<.&;&3HC*(/!'(C!.>J23?..)!.(C!7J!)+'(C*(/!>3)+!34!+B.!
+*>.5!
! "B.!17).)!&.+7&(*(/!+3!,*CJ*(.)!'&.!2'+.!a)3>.+*>.)!<.&?!2'+.b!.<.&?!C'?5!I.!/.+!B3>.!'(!B37&!+3!3(.!
'(C!'!B'24!B37&)!'4+.&!H.!.(C!H3&-V!.<.(!+B37/B!+B.!C&*<.!+*>.!*)!3(2?!+B*&+?!>*(7+.)5!
! "B*)!)7>>.&!?37&!B*&.C!(.H!C&*<.)"!17).)!;3>.!+3!+B.!<'22.?!2'+."!N(C!&7(!)3V!J2.').!1.!3(!+*>.!
! "3!+&?!'(C!)+*;-!+3!+B.!);B.C72.V!+3!1.!'+!+B.!)+3J)!3(!+*>.!a3&!H*+B*(!R!>*(b!'(C!*4!(3+!43&!+B.!C&*<.&!3&!
)3>.13C?!+3!'J323/*Q.5!
! =+3JJ*(/%H'*+*(/!23(/.&!'+!)+3J)V!.)J.;*'22?!*(!<'22.?!.5/5!R!>*()!
Comments Relating to Locations/Routing
120 Visitors
! IB?!C3!?37!(3+!)+3J!'+!IB*+.!I324!'(?>3&.`!P3(p+!)+3J!+B.!).&<*;.!+3!IB*+.!I3245!
! 9:+.(C!).&<*;.!+3!6&.)(3V!432C!C3H(!433+!&.)+!43&!)B3&+!J.3J2.V!.:+.(C!).&<*;.!+3!-*(/)!;'(?3(!
! =.&<*;.!4&3>!6&.)(3!'*&J3&+V!)*(;.!G!;372C(p+!4*(C!*+!!
! =B7++2.!4'&+B.&!)37+Bq!
140 Residents
! S'-B7&)+!
! =.&<*;.!+3!"7327>(.!>.'C3H)!
! =+3J)!'+!"7327>(.!>.'C3H)!
! M!!6&.)(3!+3!L3).>*+.!&37+.5!!
Comments Relating to Drivers
120 Visitors
! P&*<.&!)B372C!+.22!7)!'!1*+!'137+!HB'+!H.!'&.!)..*(/%B*)+3&?!34!+B.!'&.'!
140 Residents
! ,3)+!C&*<.&)!'&.!4&*.(C2?!o!B.2J4725!G!B'<.!)..(!N!>'-.!.:+&'!.443&+)!+3!1.!B.2J4725!Z3H.<.&V!3(.!4.>'2.!
C&*<.&!aM(('`b!I')!<.&?!&7C.!+3!+B.!J')).(/.&)!HB.(!+B.!17)!1&3-.!C3H(5!IB.(!H.!')-.C!HB'+!H')!
/3*(/!3(!)B.!+32C!7)!*+!H')!(3(.!34!37&!17)*(.))5!IB.(!H.!')-.C!*4!'(3+B.&!17)!H')!;3>*(/!)B.!)'*C!p?37!
H*22!-(3H!*4!3(.!*)!;3>*(/!HB.(!'(3+B.&!17)!;3>.)5p!
RX! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! M!;37J2.!34!17)!C&*<.&)!'&.!(.<.&!3(!+*>.!;3()*)+.(+2?!a)3>.!3(.)b5!
! Y.++.&!C&*<.&!+&'*(*(/!
! Y.++.&!+&'*(*(/!34!(.H!C&*<.&)!
! Y7)!)B372C!1.!3(.!+*>.!+B.!C&*<.&)!)B372C(p+!1.!&7C.5!M(C!.>J23?.&)!)B372C!/.+!).'+.C!4*&)+!'(C!>3&.!
;3>43&+!
! P&*<.&!1.*(/!>3&.!J.&)3('2!H*22*(/!+3!/*<.!>3&.!*(43!
! P&*<.&)!)B372C!(.<.&!2.'<.!'!)+3J!.'&2?5!
! P&*<.&)!)B372C!H.'&!('>.!+'/)!o!)B372C!;'22!37+!+B.!C.)+*('+*3()!237C.&5!
! ,3&.!H3>.(!C&*<.&)!
! I3&-*(/!'*&!;3(C*+*3(*(/V!J&3B*1*+!C&*<.&)!4&3>!('&&'+*(/!+&*J5!Y3+B!B'(C)!3(!HB..2!'+!'22!+*>.)5!"B*)!
C&*<.&!H')!4*(.5!
Comments Relating to Buses
120 Visitors
! Y.++.&!';q!
! Y7)!G!+33-!4&3>!,.&;.C!+3!L3).>*+.!B'C!'!H.*&C!).'+!H*+B!J33&!27>1'&!)7JJ3&+!
! G!+B*(-!+B'+!+B.!).'+)!)B372C!1.!1*//.&!
! "'12.)!43&!'22!).'+)!
! M!+&'?!
140 Visitors
:";+"*.!
! $3>43&+!34!+B.!<.B*;2.V!23(/!&*C.!
! G(<.)+!*(!(.H!17).)!
! 0./&33>V!J*t'+'V!;23H(V!)B'&-!+'(-!7(C.&!).'+V!J332V!H'+.&)2*C.V!)'7('q!
! 0.+!+B.!).'+)!&.;2*(.!H*+B37+!B*++*(/!+B.!J.&)3(!1.B*(C!?375!
! ,'-.!).'+)!&.;2*(.!H*+B37+!)T7*)B*(/!+B.!J.&)3(!1.B*(C!?37!
! ,3&.!;3>43&+'12.!).'+)!
! ,3&.!;3>43&+'12.!).'+)5!
! ,3&.!;3>4?!).'+)5!
! ,3&.!;7)B?!).'+!1';-)5!
@K! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! ,3&.!>3C.&(V!>3&.!;3>43&+'12.!17)!
! ,3&.!).'+!&33>!2'&/.&!;7J!B32C.&)!
! "B.!'&.'!1.+H..(!+B.!).'+)!'!2*++2.!1*//.&5!I372C!1.!(*;.!HB.(!;'&&?*(/!)7*+;').)!'(C!)+7445!
15*!:"(-5.5"(5()!
! M*&!;3(C*+*3(*(/!(..C)!)3>.!*>J&3<.>.(+!
! SJ.('12.!H*(C3H)!
! "B.!;'1*(!*)!+33!;3325!
! W3+!)3!;32CV!J2.').!a2')+!B37&b!)3>.!J.3J2.!B'C!+3!)+'(C"!)..>.C!7(;3>43&+'12.!o!C'(/.&37)`!S(!+B.!
3+B.&!B'(CV!3(.!34!+B3).!J')).(/.&)!+B'(-.C!+B.!C&*<.&!)3!B.!>7)+!B'<.!J&.4.&&.C!+B'+!+3!(3!&*C.!'+!'225!
P.F'*!
! [&..(!47.2!17).)!2.))!'*&!;3(C*+*3(*(/!
! Y&'-.)!)T7.'-*(/!3(!17)5!!
! Y7)!1&'-.)!)T7.'-5!
! $2.'(.&!.>*))*3()!
! Z'(C*;'JJ.C!';;.))*12.!
! Z.'CJB3(.)!o!J2'?*(/!>3<*.!
! G!>*))!+B.!)'4.+?!1.2+)!
! ,3<*.)!HB.&.!"Dd)!'&.!'<'*2'12.!J2.').!
! =B3H!)3>.!*(43!C3;7>.(+'&*.)!3(!+B.!17)!
! I.!H372C!2*-.!'!LM#"=!17)!HB.&.!>3<*.)!'&.!'<'*2'12.q!
! I*"6*!
! I*"6*V!J*223H)V!12'(-.+)!
140 Residents
:";+"*."S'#!Q,&'&!
! P3(p+!/.+!>3&.!17).)!2*-.!+B.!3(.!(.H!LM#"=5!G+p)!<.&?!7(;3>43&+'12.5!
! "B.!(.H!17).)!'&.!+.&&*12."!7(;3>43&+'12.!).'+)!o!&37/B!&*C.)!
! S(!+B.!(.H!LM#"=!17)V!G!B3J.!+B.&.!H372C!1.!'(!*>J&3<.>.(+!34!>'-*(/!+B.!).'+!/3!1';-!'!2*++2.!>3&.!o!
>3&.!;3>43&+'12.5!"B'+!(.H!17)!+B'+!)'?!LM#"=!3(!+B.!)*C.!o!+B.!;323&!*)!HB*+.V!+B'+!17)!B7&+)!>?!1';-!
'(C!>?!HB32.!13C?5!G+!(..C)!*>J&3<.>.(+!
@!! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! "B.!B*/B!1';-.C!).')!3(!+B.!(.H!17)!'&.!!b!+33!1*/!+3!)..!'&37(C!+3!+B.!4&3(+V!;2'7)+&3JB31*;!'(C!>3&.!
>3+*3(!)*;-(.))V!'(C!Nb!7(;3>43&+'12.5!"B.!32C.&!17)!).'+)!'&.!>7;B!1.++.&q!
! P.J.(C'1*2*+?!o!6LG!+B.!).'+)!3(!+B.!(.H!17)!'&.!<.&?!7(;3>43&+'12.5!
! "B.!(.H!17)!)7;-)q!D.&?!7(;3>43&+'12.5!9'&2*.&!'4+.&(33(!B37&)!*>J&3<.C!,*CJ*(.)!J'&-!17)!)+3J!
! P3!(3+!7).!+B.!HB*+.!17)V!).'+!(3+!;3>43&+'12.!'(C!B'&C!+3!)..!37+5!!
! [.+!&*C!34!(.H!HB*+.!LM#"=!17)!32C!17).)!'&.!>7;B!>3&.!;3>43&+'12.!
! 03).!+B.!HB*+.!17)q!G+!*)!7(;3>43&+'12.!')!B.225!
! W.H!17)!*)!(3+!')!;3>43&+'12.!).'+)!C3(p+!/3!1';-!.(37/B"!1.)*C.)!+B'+555!LM#"=!&3;-)q!,'&-!*)!+B.!1.)+q!
! ,3&.!(.H!HB*+.!17).)!
! =;B.C72.!;B'(/.)!o!;3>43&+!34!).'+)!*(!HB*+.!17)!
:";+"*.!"!I'('*%6!
! $3>4*.&!).'+)!'(C!.>J23?..!13'&C*(/!4*&)+!
! G4!J3))*12.V!'!17)!H*+B!>3&.!)J';.!1.+H..(!+B.!).'+)5!"B'(-)q!
! G+p)!).'+*(/!+3!.>J23?..)!>3&.!;3>43&+!
! ,3&.!;3>43&+!).'+)!
! ,3&.!;3>43&+'12.!).'+)!
! ,3&.!&33>!4*:!32C.&!17).)!3&!/.+!(.H!3(.)5!
! RK!!(3!2./!&33>5!
! IB.(!).'+)!'&.!1&3-.(!4*:!+B.>5!M2)3!+B.!';!;'(!1.!'!1*+!>7;B!'!+*>.)!
P.F'*!
! I3&-*(/!'*&!;3(C*+*3(*(/V!J&3B*1*+!C&*<.&)!4&3>!('&&'+*(/!+&*J5!Y3+B!B'(C)!3(!HB..2!'+!'22!+*>.)5!"B*)!
C&*<.&!H')!4*(.5!
! G+p)!'!2*++2.!+33!;B*22?!*(!+B.!>3&(*(/)!3(!3;;')*3(5!
! M22!*)!3-'?!H*+B!>.!.:;.J+!?.223H!1'&!17)!).'+!1.2+)!
! Y*-.!&';-)!
! E2'?!>3<*.)!
Comments Relating to Bus Stops
120 Visitors
! Y.(;B.)%1.++.&!)*/('/.!r!+B.!17)!)+3J)!
@N! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
140 Visitors
! Z'<.!17)!C&*<.&!;B.;-!,'&*J3)'!<*)*+3&)!;.(+.&!.(+&'(;.!43&!&*C.&)!(3+!;2.'&!HB.&.!17)!)+3J!H')!
! "B.!17)!)+3J!H')!(3+!;2.'&!+B'+!*+!H')!+B.!&*/B+!J2';.!+3!1.5!M!LM#"=!J2';'&C!H372C!B.2J5!
! ,3&.!17)!)+3J!)*/()!
! Y.(;B.C!'+!17)!)+3J!U+B!o!!8K!BH?!
140 Residents
! $3<.&.C!)+3J!'+!+B.!,*CJ*(.)!J'&-!'(C!&*C.!'+!+B.!;37(+?!J'&-!*(!,*CJ*(.)!
! P.<.23J!/33C!17)!)+3J!'+!,*CJ*(.)!J'&-!'(C!&*C."!1.++.&!;*&;72'+*3(!43&!17).)V!)B.2+.&!43&!&*C.&)!
! ='4.!o!2*/B+.C!H'*+*(/!'&.')!
! =B'C.!o!;3<.&!'+!17)!)+3J!
! =B.2+.&)!'+!.<.&?!)+3J"!.)J.;*'22?!'+!)+3J)!HB.&.!*+!*)!*>J&';+*;'2!+3!H'*+!*(!'!J.&)3('2!<.B*;2.V!*5.5!
,*CJ*(.)!
! $3()*C.&!'!17)!)+3J!r!+B.!+&*'(/2.!*(+.&).;+*3(!
! I372C!23<.!+3!)..!*4!G!;372C!/.+!'!C&3J!344!)+3J!r!N!)+!o!;B.&&?!)+5!"B.&.!*)!'!17)!)+3J!+B.&.5!G!'>!/3*(/!+3!
1.!7)*(/!+B.!17)!+3!/3!+3!H3&-5!$B&*)+*('!J.+.&)3(UNR"FUFR!
! i..J!&.)+!'&.'!)+3J!*(!>'&*J3)'5!
Comments by Commuters Relating to Overcrowding
140 Residents
! $3>4*.&!).'+)!'(C!.>J23?..!13'&C*(/!4*&)+!
! Y7)!)B372C!1.!3(.!+*>.!+B.!C&*<.&)!)B372C(p+!1.!&7C.5!M(C!.>J23?.&)!)B372C!/.+!).'+.C!4*&)+!'(C!>3&.!
;3>43&+!
! 9>J23?..!13'&C*(/!4*&)+!'(C!>3&.!;3>4?!).'+)!
! 9>J23?..!3(2?!17).)!
! 9>J23?..!3(2?!)>'22!17)!43&!&7(!sX!
! 9>J23?..)!!)+!).'+*(/!)3!H.!;'(!/.+!B3>.!>3&.!;3>4?!).'+)5!
! ,'A3&*+?!34!LM#"=!J')).(/.&)!'&.!.>J23?..)!34!J'&-5!"&.'+!7)!(*;.&!o!>'?1.!233-!*(+3!B'<*(/!'!)+3J!r!
+B.!/'&'/.5!P*);37(+)`!
! ,3&.!&33>!43&!.<.&?3(.!'(C!'!B3+!17)!C&*<.&qqq!
! S<.&;&3HC*(/!43&!.>J23?..)!*)!'!1*/!*))7.5!!
@O! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! $&3HC.C5!
Comments Relating to Fares
120 Visitors
! $B.'J.&!J&*;.!
! 03H.&!J&*;.`!
140 Visitors
! =..>)!'!1*+!.:J.()*<.!
! M!O!C'?!J'))5!
! M!2*++2.!;B.'J.&q!
! Y.++.&!);B.C72.!'(C!'!1.++.&!J&*;.!
! ,3&.!'443&C'12.!4'&.)!
! E&3<*C.!17)!C&*<.&!H*+B!)744*;*.(+!'>37(+!34!>3(.?!+3!>'-.!;B'(/.h!.)J.;*'22?!.'&2?!>3&(*(/!&37+.)h!
3+B.&H*).!+B.!LM#"=!<'27'12.V!;3(<.(*.(+V!&.')3('12?!J&*;.C!).&<*;.5!
140 Residents
! OK!C'?!;3>>7+.&!J'))h!3&!;B.'J.&!J'))!
! $B.'J.&!43&!L3).>*+.!.>J23?..)!
! P*);37(+)!43&!4&.T7.(+!7).5!E712*;!+&'()J3&+'+*3(!)B372C!1.!>3&.!'443&C'12.q!
! IB?!*)!*+!jO!4&3>!9E!+3!,'&*J3)'V!jO!4&3>!,'&*J3)'!+3!,.&;.CV!17+!jX!4&3>!9E!+3!,.&;.C`!
! 03H.&!4'&.5!!
! "B.!J'&-!).&<*;.!*)!>'-*(/!*+!C*44*;72+!43&!7)!+3!/.+!LM#"=!J')).)!
Comments Relating to Information/Marketing
120 Visitors
! Y.++.&!;2'&*+?!3(!H.1)*+.!
! Y.++.&!)*/('/.!'+!)+3J)!
! Y7)!)+3J!H')!C*44.&.(+!+B'(!3(!H.1)*+.V!B'&C!+3!C.;*C.!HB.&.!.:';+2?!+3!)+'(C"!p'+!,;P3('2Cd)p!H')!
<'/7.q!
! Y7)!);B.C72.!
@8! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
140 Visitors
! W..C!J&*;.)!34!4'&.!2*)+.C!'+!17)!)+3J)5!P*C(p+!-(3H!HB'+!+3!.:J.;+!
! E&*(+!4'&.!&'+.)!3(!)*/()!'(C!B'(C37+)5!Z3H!>7;B`!"B'(-)!
! P3(p+!-(3H!4*&)+!<*)*+5!W..C!C*&.;+*3()!'+!)+'+*3(!
! "B.!17)!)+3J!H')!(3+!;2.'&!+B'+!*+!H')!+B.!&*/B+!J2';.!+3!1.5!M!LM#"=!J2';'&C!H372C!B.2J5!
! 9)+*>'+.C!+&'<.2!+*>.)!2*)+.C!'+!)+3J)!
! ,3&.!17)!)+3J!)*/()!!
! ,'?1.!+B.!/*4+!1')!*)!)3>.+B*(/!+B'+!;'(!1.!'+!M>+&'-!)3!HB.(!H.!H'*+!43&!17)!H.!;'(!&.'C!*+5!"B.&.!H')!
(3!*(43&>'+*3(!'+!+B.!)+'+*3(q!
! ,.(+*3(!+B.!LM#"=!H.1)*+.!*(!+B.!M>+&'-!s!U!)'(!^3'T7*(!J&*(+.C!);B.C72.5!s!F!B'<.!LM#"=!1&3;B7&.)!
J&3>*(.(+2?!C*)J2'?.C!'+!M>+&'-!)'(!^3'T7*(!)+'+*3()5!E&3<*C.!>3&.!C.J'&+7&.)%'&&*<'2)!a*5.5!M>+&'-!
'CC)!+&'*()!+3!+B.*&!);B.C72.b5!
! "B.!+*>.)!34!.';B!&37+.!o!)+3J!3(!H.1)*+.!o!17).)!1.+H..(!!!!o!R!
! 9(;37&'/.!/&.'+.&!J&3>3+*3(!34!+B.!).&<*;.!<*'!+B.!B3+.2)%>3+.2)!.(!&37+.5!
! 9(;37&'/.!J.3J2.!+3!2.'<.!;'&!'+!B3>.!o!+&'<.2!1?!17)"!>'-.)!43&!2.))!;3(/.)+*3(%1.++.&!.(<*&3(>.(+!*(!
<'22.?!
! 9(;37&'/.!+B.!B3+.2)%>3+.2)!'23(/!+B.!LM#"=!&37+.!+3!<*/3&37)2?!J&3>3+.!7).!34!+B.!).&<*;.!+3!+B.*&!
/7.)+)5!
! D*/3&37)!J&3>3+*3(!34!).&<*;.!'<'*2'1*2*+?!+B&37/B!37+2.+)!a*(;27C*(/!B3+.2)%>3+.2)b!'23(/!+B.!&37+.5!
! "*>.!+'12.)!
! W..C!;2.'&!*(C*;'+*3(!+3!/3!+3!H'/3(!a*()*C.!L3).>*+.!J'&-bq!L3).>*+.!J'&-!C3(p+!/*<.!;2.'&!*(43&>'+*3(V!
+335!IB.&.!'(C!HB.(!'&.!+B.!)B7++2.)`!a+3!I'H3('b!J&31'12?!+B.!2')+!+*>.!G!/3!+3!L3).>*+.5!
! $332.&!';&3(?>!
140 Residents
! WE=!H3&-.&"!)3>.B3H!;3>>7(*;'+.!HB.(!(3+!'12.!+3!>'-.!C.J'&+7&.!+*>.!
Compliments
120 Visitors
! [&.'+!17)!43&!);.(*;!'JJ&.;*'+*3(!34!+B.!J'&-5!I3(C.&472!C&*<.&q!
! I3&-.C!37+!/&.'+!43&!>.q!"B'(-)q!
! [&.'+!&*C.")'4.!
@R! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
! G+p)!'!/&.'+!).&<*;.!
! i..J!*+!7Jq!
! W*;.!&*C.!
! W3!&33>!43&!*>J&3<.>.(+!
140 Visitors
! M(!.:;.22.(+!)?)+.>5!
! 9<.&?+B*(/!4*(.!
! [&.'+!).&<*;.!
140 Residents
! 9<.&?!C'?!H.!C3!a&.;3>>.(Cb!
! G!C3!4&.T7.(+2?!&.;3>>.(C!*+!+3!<*)*+3&)!
! G!&.;3>>.(C!*+!+3!/7.)+)!'22!+B.!+*>.q!
! G+p)!(.;.))'&?!
! S(!>?!+&*J!+3!+B.!EB*2*JJ*(.)V!G!/3+!3(!+B.!LM#"=V!+B.(!M>+&'-V!+B.(!+3!YM#"!+3!=6S!H*+B!(3!/2*+;B.)5!
! M)*C.!4&3>!4&..!;344..!*+p)!J&.++?!/33C!
@@! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
! !
@U! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
@F! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
!
@X! "#$%"&'()*+!,'&-.+*(/!00$!
! !