välkomna till swedbank - ruter dam · 28 sverige: polariserad arbetsmarknad reallöneutveckling...
TRANSCRIPT
© Swedbank
Välkomna till Swedbank Företagsbesök Ruter Dam
© Swedbank
Michael Wolf VD och koncernchef
© Swedbank
Lars Friberg Cecilia Qvist Chef Koncern HR Chef Retail LC&I
© Swedbank – Online Banking Development
Customer needs in focus gives innovation
The first branch office is opened
Telephone banking
1820 1986
Birth of Internetbank
Swedbank launches first mobile app
Always online, everywhere
My information - My decision
© Swedbank
800 M
Online channels
Telephone bank
Branches
Our digital channels are where we
meet our customers the most – and they like it!
2011
350 M
2014
+27% New users
year over year
Now 2M users!
91 NKI
Visits per channel Mobile customer satisfaction
© Swedbank 6
Our hypothesis about future banking
Simple banking will be 100% self service
Banking products have become commodities = Will drive standardization and cost efficiency pressure
Banks will build relationships by differentiating service
Customer experience will become key and requires user focused design and seamless processes
Knowledge will be automated and create more value
© Swedbank
One of last year’s most important deliveries and
2015 delivery highlight
2014 2015
~ 650,000
activated
users!
Expense Control
First release of the new internet bank
2nd place Swedish Mobile bank
apps
Our biggest focus will be channel
integration and seamless customer
experience
© Swedbank
Agile ways of working and merging with IT
into the new Swedbank LABS
© Swedbank
Anna Felländer Anna Breman Chefsekonom Senior makroanalytiker
Anna Breman och Anna Felländer, Ekonomisk Debatt, Oktober 2014
10
Diginomics – nya ekonomiska drivkrafter
Det ser bra ut i Sverige
11
90
92
94
96
98
100
102
104
106
108
110
Q4-07 Q2-08 Q4-08 Q2-09 Q4-09 Q2-10 Q4-10 Q2-11 Q4-11 Q2-12 Q4-12 Q2-13 Q4-13 Q2-14
Real GDP levels (Q4-07=100)
FIN
DAN
SWE
USA
UK
GER
NOR
FRA
HOL
…med en god utveckling i hushållens konsumtionsutrymme…
12
SVE
USA TYS
EUR DAN
SPA
70
80
90
100
110
120
130
140
2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
Disponibel inkomst (2008 = 100)
Sverige Tyskland DanmarkEuroområdet Spanien USANorge
Källa: EcoWin och
NOR
…men samtidigt en djup nedgång i produktionen
13
NOR
USA
TYS
DAN
EUR
SVE
FIN
…och en växande tjänstesektor
14
75
80
85
90
95
100
105
110
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
BNP, tillverkning- och tjänsteproduktion, Sverige (2008 = 100)
BNP Tillverkning Service
Anm: Tillverknings- och serviceindex är utjämnade med 3-månaders glidande medelvärden Källa: EcoWin, Swedbank
Tillverkning
Tjänster
BNP
Vad är tillväxtmotor de närmsta åren?
15
Industrin avgörande för produktiviteten
”Secular stagnation” även i Sverige?
16
Productivity isn't everything, but in the long run it is almost everything” (Paul Krugman)
BNP och arbetade timmar, indexerad 1980Q1=100, kvartal.
Produktivitet
BNP
Arbetade timmar
Definition av digitalisering
• Fysiska varor blir digitala tjänster
• Digitala plattformar effektiviserar och
internationaliserar tjänster som
tidigare var lokala
• Digitaliseringen effektiviserar
tillverkningsindustrin
3D-printing – nya värdekedjor
18
Source: M. Kilkenny, 2014
Sverige i framkant: sysselsättning, investeringar och digital mognad Sysselsättning inom IKT-sektorn
Sverige: software nation Sverige IT-kluster, framför allt inom mjukvaruutveckling och telekom inftrastruktur
Sverige: Digital mognad bland företag och konsumenter Trådlöst bredband
Digitaliseringens effekter på svensk inflation
Digitala tjänster, digitala plattformar, effektivare produktion
0%
20%
40%
60%
80%
100%
2009 2010 2011 2012 2013
Svenska musikbranschens intäkter, uppdelade format
Fysiska skivor Streaming Övrigt digitalt
Källa: IFPI, musikförsäljningsstatistik
Prisnedgång på musikkonsumtion, -33% sedan 2006
23
• Gratis digitala tjänster
• Effektivitetsvinster av tidseffektivisering
• Organisationer och utbildning laggar
• “General Purpose Technology”
Produktivitetsvinsterna inte synliga i statistiken?
Diginomics: IT and mobile Användning trådlöst bredband
53% av arbetstillfällen i Sverige riskerar att försvinna till följd av automatisering
och datorisering (Fölster & Hultman 2014)
25
Vad händer på arbetsmarknaden?
Jobb susbstitueras bort allt högre upp i värdekedjan
Middle Paying Job Sqeeze
26
David Autor (2014) “Polanyi’s Paradox and the Shape of Employment Growth”
USA: Polariserad arbetsmarknad
Tabell 1: Genomsnitt timlön män, USA, på utbildning ('11 USD)
1980 2010 % föränd
Mindre än 9 år 13,7 11,8 -14%
16,0 14,8 -8%
Eftergymnasial 21,0 25,3 20%
24,9 33,1 32%
Källa: M oretti (2013). Data inkluderar alla heltidsanställda mellan 25-60 år
Gymnasial
Avancerad nivå
28
Sverige: Polariserad arbetsmarknad Reallöneutveckling för alla, men högst för de med längst utbildning
Tabell 2: Genomsnitt månadslön, kvinnor, Sverige, på utbildning ('09 SEK)
1991 2009 % föränd
Mindre än 9 år 15406 20948 36%
9 år 15336 22104 44%
Gymnasial 16074 23288 45%
Eftergymnasial (2 år eller f ler) Na 29069 Na
Avancerad nivå 25275 40634 61%
Källa: SCB (2013)
Tabell 3: Genomsnitt månadslön, män, Sverige, på utbildning ('09 SEK)
1991 2009 % föränd
Mindre än 9 år 17475 24510 40%
9 år 16970 25236 49%
Gymnasial 18332 26892 47%
Na 36618 Na
Avancerad nivå 30989 48021 55%
Källa: SCB (2013)
Eftergymnasial (2 år eller f ler)
29
Sverige: Polariserad arbetsmarknad Polariserad arbetslöshet
0,0
5,0
10,0
15,0
20,0
25,0
2005 2005 2005 2006 2006 2006 2007 2007 2007 2008 2008 2008 2009 2009 2009 2010 2010 2010 2011 2011 2011 2012 2012 2012 2013 2013
Graf1: Arbetslöshet per utbildningsnivå, Sverige 2005-2013
Förgymnasial
Gymnasial
Eftergymnasial
Källa: Konjunkturinstitutet (2013). Arbetslösa mellan 15-74 år
• Teknologisk arbetslöshet
• Ökande inkomstklyftor
• Låg produktivitet
Framtidens arbetsmarknad?
• Innovationer större betydelse för framtida
tillväxt – innovationer blomstrar i kluster där
ett ekosystem skapas
• Hur finansierar vi framtidens tillväxt?
31
Implikationer för beslutsfattare
32
”But they are useless. They can only give
you answers”
- Pablo Picasso, on computers