Small things, big difference

MULTIKANALSTRATEGI FÖR

!

Analys

MÅLGRUPP KVINNOR Ålder 18-34 år

Ålder 13-17 år

Bor: Förort till storstad Familj: Bor varannan vecka hos mamma och pappa, en lillebror. Värderingar, intressen & konsumtion: Matilda är ganska skoltrött, det händer att hon och hennes vänner skippar en lektion för att åka till gallerian. Just nu kretsar allt runt kläder och killar. Hon handlar på lågprisbutikskedjorna, kvantitet före kvalitet. Trenderna kommer och går. Trendmedvetenhetsgrad: Hög

Matilda 18 år

MATILDAS IDOLKUNDRESA

Matilda uppmärksammar Var kan Matilda köpa produkten? Inget köp

KänslolägeNeutral

Hög förväntan

Motsvarar inte förväntningar

TV/Idol Idols hemsida Glitters hemsida Facebook Instagram Googlesökning Inget/fysiskt btuik

Matilda ser Idol och får en “måste ha” -begär. Hon tar upp mobilen ochforskar vidare på Idols hemsida somnämns i reklamen.

När Matilda väl besöker butikenkänns upplevelsen inte likahäftig och smycket blir intelika spännande. Hon avstår frånatt köpa.

Matilda letar sig vidare genom olika kanaler men hon hittar ingen strukturerad produktsida och upplevelsen försämras gradvis. Honplanerar att när hon nästa gång är i stan kan hon besöka den fysiskabutiken för att se om hon kan finna smycket där.

Kontaktytor

SECOND SCREENING% av smartphone/tablet-ägare som engagerar sig i följande aktiviteter under TV-tittande

Söka upp generellinformation

Surfar på webben

Sociala medier

Söka upp informationom TV-program

Följer konversationer i sociala medier om TV-program

Köper en produkt sommarknadsförs på TV

Rösta eller konverseramed live-TV

Köpa kuponger relateradetill ett TV-program

Webb

UNDERLAG  FÖR  MARKNADSUNDERSÖKNING  &  PRODUKTUTVECKLING

UPPMÄRKSAMMA  &  GE  SNABB  FEEDBACK.  UTNYTTJA  

TONALITET  &  ENHETLIGT    UTTRYCK  I  ALLA  KANALER    OBEROENDE  AV  ENHET

HEMSIDAN  &  WEBBSHOPEN  ÄR  NAVET  

ONLINE-­,  MOBILSHOPPING  &  FYSISK  BUTIK  SAMMANFOGAS

BRANCHLEDANDE  &  IMAGEBILDANDE  

- TRANSPARENS, PRODUKTNYHETER

- KUNDEN TITTAR PÅ OSS, HQ INSPIRATION

- VI TITTAR PÅ KUNDEN, PRODUKTUTVECKLING, INSPIRATION

- EGEN KANAL FÖR TUTORIALS

- NYHETSBREV: STYLING, LOJALITETSPROGRAM

KANALSTRATEGI

-INTEGRERAD E-HANDEL DRIVER TRAFIK TILL OCH FRÅN FYSISK BUTIK

- DEN DIGITALA PRODUKTKATALOGEN *TYDLIGHET *PRODUKTNAMN *SEGMENTERAT FEED

.se

PRODUKTKATALOG DIGITAL GUIDE FYSISK BUTIK

KUNDER PERSONAL

WEBBUTIK

MATILDAS NYA IDOLKUNDRESA

DRIVER FÖRSÄLJNING OCH HÖJER UPPLEVELSEN I FYSISK BUTK

STARKT VARUMÄRKE &

ÖKAD FÖRSÄLJNING

RESURSER

Huvudansvarig person på HK - Utbildad person sköter och driver multikanalstrategin

Webbutikslösning - Plattform och produktkatalog. - Integrerad web- & butikslösning - E-commerce-ansvarig

Utrusta butikerna - I de fysiska butikerna skall några iPads installeras för både kunden och personalen. - Personal behöver utbildas i hur systemet används