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Rapport 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée)Vital Responsable Éthique Mondial Gouvernance IntégritéTechnologie Produit Innovant Fiable Opérations VitesseAgilité Logistique Expert Respect de la vie privée SûrSécurité Collaboratif Salarié Citoyenneté Diversité IncitatifClient Relation Accessible Social Sensé Bénéfique PublicLeadership Optimiste Anticipation Croissance InventifEssentiel RapportLisez la version complète de ce rapport à l’adresse www.hp.com/go/report

Le mot du PDG. . . . . . . . . . 2

La citoyenneté mondiale. . 3

HP et l’environnement . . . 6

Réduire l’impact de nos produits sur l’environnement . . . . . . . . . 8

Améliorer la chaînelogistique mondiale de HP . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Démocratiser l’accès à l’informatique . . . . . . . . 21

Tableau récapitulatif . . . . 25

Toujours plus loin, avec HP. . . . . . . . . . . . . . . 26

1939Fondation de HP

1940Première donation de HP à une œuvrede charité : 5 $ à une associationlocale

1955Le programme de doublement desdons a commencé par des dons finan-ciers réalisés par les salariés auxétablissements d'enseignement supé-rieur (au cycle de quatre ans) etuniversités. HP offrait la même somme,à concurrence de 2 000 dollars paran et par établissement scolaire

1957Objectifs de citoyenneté fixés parWilliam Hewlett et David Packard

1959Bill Hewlett crée le Santa ClaraCounty United Fund avec les leadersde l’économie locale

1961Établissement des valeurs clés de HP

1976HP lance le programme de covoitu-rage sponsorisé par l’entreprise

1979Lancement du Guide HP de lapratique des affaires Création de la Hewlett-Packard Company Foundation

1987Début du recyclage des produits eninterne

1991Lancement du programme de repriseet de recyclage HP Planet Partnersavec les cartouches d’impressionLaserJet Publication du premier rapport surl’environnement

1992Lancement du programme Design forEnvironment (Conception pour l’envi-ronnement)

1993Introduction des programmes de par-tenariats locaux

1994Création du premier système de ges-tion des emballages Formalisation des politiques de télétra-vail, faisant de HP l’une des premièresentreprises à encourager cette pratiquede par le monde

1995Mise à jour de la politique de protec-tion de la vie privée des salariés

1997Lancement du programme de reprise etde recyclage HP Planet Partners pour lescartouches d’impression à jet d’encre

1998Première publication de la déclaration enligne de HP sur le respect de la vie privée

1999Création du Bureau du programmed’accessibilité Lancement du programme Privacy Sealdu Better Business Bureau OnLine, avecHP en tant que sponsor fondateur

2000Publication de la politique d’accessibilité Lancement du programme d’e-inclusion Fondation du premier village numé-rique à East Palo Alto, en Californie

2001Autocertification Safe Harbor (accordinternational sur la protection desdonnées entre les États-Unis et l’Unioneuropéenne)

HP s’engage à devenir un leader en matière de citoyen-neté mondiale. Tout d’abord, nous allons continuer à fairede notre mieux pour protéger l’environnement. Ensuite,nous allons gérer notre entreprise avec une intégritétotale. Et enfin, nous allons travailler à l’amélioration dela vie des gens au sein des communautés dans lesquellesnous évoluons. En 2005, HP a réalisé quelques modifica-tions à l’échelle de l’entreprise pour améliorer notrecapacité à croître et à nous développer de façonrentable. Pour que HP soit une entreprise citoyenne mon-diale influente, nous devons maintenir sa santéfinancière.

HP propose actuellement des programmes de recyclagedans plus de 40 pays, afin de contribuer à la protectionde l’environnement. HP a recyclé plus de 340 000tonnes de produits et fournitures depuis le début de notreprogramme de recyclage, en 1987. Et le rythme de cesprogrammes s’accélère. En 2005, notre taux derecyclage a progressé de 17 % par rapport à 2004.

HP s’honore de mener ses activités en toute intégrité.C’est le coeur des valeurs de notre entreprise, car ce n’estpas uniquement ce que nous faisons qui est important,c’est aussi la façon dont nous le faisons. Nous prenonstrès au sérieux nos politiques de pratiques commercialeset nous attendons de chaque salarié HP qu’il en fasse demême. En outre, nous demandons la même éthique, lesmêmes pratiques professionnelles et la même intégritéopérationnelle à chacun des partenaires et sous-traitantsavec lesquels nous travaillons à travers le monde.

Suite aux dernières catastrophes naturelles sansprécédent, les salariés HP ont fait preuve de compassionenvers leurs concitoyens. Par exemple, juste après le tsu-nami asiatique et l’ouragan Katrina, de nombreuxsalariés HP se sont rendus sur place pour apporter leuraide, leur temps et leur savoir-faire afin de participer à lareconstruction de ces communautés. Ils ont égalementdonné et récolté des fonds de soutien. Pour chaque dollardonné par ses salariés, HP a offert une contribution d’undollar, octroyé des congés payés aux bénévoles et faitdon de services et d’équipements.

La citoyenneté mondiale dans le temps

Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (abrégé) Le mot du PDG Mark Hurd Pour plus de détails, consultez le rapport complet à ww.hp.com/go/report2

Le mot de Mark HurdPrésident directeur général

En 2005, comme nous l’avons indiqué précédemment,HP a réalisé quelques modifications à l’échelle de l’entre-prise pour en optimiser le fonctionnement. Malgré ladifficulté d’entreprendre de tels changements, nous avonsfait de notre mieux pour les mener avec attention,intégrité et respect. Nous avons rationalisé le mode defonctionnement de HP en regroupant certaines fonctionscentrales, telles que les ressources humaines,l’informatique et la finance. Nous avons annoncé uneréduction de nos effectifs mondiaux d’environ 15 300personnes. Nous avons directement intégré l’organisationde nos ventes et la responsabilité pour chaque segmentde clientèle dans l’entité la mieux adaptée. Nous avonsrapproché géographiquement les responsabilités desopérations régionales de leurs clients respectifs. Notreobjectif final est de créer une entreprise plus concentrée,avec des responsabilités plus claires et une réussite finan-cière accrue.

Chez Hewlett-Packard, nous sommes fiers des accomplis-sements de citoyenneté mondiale réalisés en 2005 et denotre engagement envers cette noble tâche. Et nous pour-suivrons nos efforts pour tenir chacun de nosengagements envers nos clients, partenaires, salariés etactionnaires, ainsi que vis-à-vis des communautés danslesquelles nous travaillons.

Cordialement,

Mark Hurd

2002Publication du premier rapport combinésur la responsabilité environnementale etsociale de HPPublication du code de conduite de lachaîne logistiqueApprobation de l'initiative Global Compact des Nations Unies

2003Publication de la politique de protec-tion de la vie privée Première utilisation de plastique recy-clé dans un matériel HP HP déploie le programme de respon-sabilisation sociale etenvironnementale de la chaîne logis-tique (RSE)Adoption de la politique de la citoyen-neté mondiale et de la politique desdroits de l’homme et du travailRecyclage d’environ 230 000 tonnesde matériels et consommables électroniques

2004Gestion de 34 projets d’e-inclusion, dans19 pays sur cinq continentsCode de conduite EICC (Electronic IndustryCode of Conduct) codéveloppé par HPAdhésion à la Business Leaders Initiative onHuman Rights (BLIHR) Premier programme pilote de recyclage surle lieu de vente de produits électroniquesaux États-Unis avec Office Depot Extension à 13 pays en Europe duprogramme de reprise et de recyclage descartouches d’impression à jet d’encre parcourrier

2005Cinquante-quatre fournisseurs auditéssur 85 sites en Amérique Latine, en Asieet en Europe.Environ 64 000 tonnes de produitsrecyclésTraitement d’environ 2,5 millions deproduits à des fins diverses de réutilisa-tionProjets d’e-inclusion et de formationmenés dans plus de 40 pays sur sixcontinents

Objectifs choisis par HP :

2006Éliminer le plomb, le mercure, le cad-mium et le chrome hexavalent dans100 % des produits électroniques ven-dus dans le monde, conformément àla directive RoHS de l'UnioneuropéenneRéduire les émissions de gaz à effetde serre des sites HP de 18 % par rap-port aux niveaux de 2005Continuer à valoriser 87 % desdéchets (non dangereux) à l’échellemondialeMener des audits RSE de la chaînelogistique sur 90 sitesOrganiser des formations pour audi-teurs et des forums de fournisseurs enInde, au Mexique, en Europe de l’Estet en Chine en 2006

2007Supprimer l’utilisation des retardateurs deflamme bromés dans les boîtiers exté-rieurs de tous les nouveaux produitsportant la marque HPRecycler environ 450 000 tonnes dematériels et consommables électroniquesDéployer le programme de responsabili-sation sociale et environnementale de lachaîne logistique (RSE) chez 60 fournis-seurs indirects de production, services et logistique

3

Depuis plus de 66 ans, HP combine les prouesses d’ingé-niosité et d’ingénierie pour aider les gens du mondeentier à utiliser la technologie d’une façon adaptée à leuractivité, leur vie personnelle et leur communauté. Nouscréons des collaborations au sein de l’industrie, avec desgouvernements et des ONG, pour répondre à des sujetsfondamentaux tels que le développement économique, ledéveloppement durable, ainsi que les droits du travail etde l’homme. Nous pensons que les standards d’honnêtetéet d’intégrité les plus élevés sont indispensables au déve-loppement de la fidélisation. L’amélioration de la sociétédans laquelle nous vivons n’est pas uniquement l’affairede quelques-uns : c’est une responsabilité à partagerentre tous.

La citoyenneté mondiale : l’objectif de l’entrepriseLes objectifs de HP, définis en 1957, sont les suivants :fidélisation du consommateur, bénéfices, domination dumarché, croissance, implication des salariés, esprit d’en-trepreneurs et citoyenneté mondiale. Nous assumonspleinement notre responsabilité envers la société en jouantun rôle d’atout économique, intellectuel et social danschaque communauté et chaque pays dans lesquels nousévoluons.

HP honore ses engagements de citoyenneté mondiale parles actions suivantes :

• Une intégrité dénuée de toute concession

•Un engagement avec différents observateurs externes

•La fourniture de ressources permettant d’améliorerl’accès à la technologie et à la formation

•La conception de produits et services qui contribuent audéveloppement durable

•Le respect de la vie privée de nos clients, partenaires etsalariés

Le but de HP est de relier notre engagement envers lacitoyenneté mondiale à notre activité commercialequotidienne. Pour ce faire, nous avons choisi d’aligner notrestratégie et nos priorités de citoyenneté mondiale sur notrestratégie commerciale, afin d’optimiser l’impact de nosinvestissements.

Nous avons défini trois priorités, basées sur l’intérêt de nosparties prenantes, l’importance stratégique pour l’activitécommerciale de HP et notre capacité à avoir un impact.Ceci rend les problèmes plus visibles en interne et enexterne, et permet de mieux combiner les efforts à traverstoute l’entreprise. Nous réévaluons ces priorités chaqueannée, afin d’en contrôler l’avancement. Il est possible quenous soyons amenés à réorienter nos efforts, lorsque despriorités en cours sont résolues ou si de nouveauxproblèmes surviennent. Nos priorités actuelles sont deréduire l’impact de nos produits sur l'environnement, derehausser les normes environnementales et sociales dansnotre chaîne logistique mondiale et de faciliter l’accès auxtechnologies de l’information. Ce rapport abrégé est axésur ces trois domaines prioritaires.

Les mesures et la production de rapportsLa mesure et la communication des performances decitoyenneté mondiale sont indispensables à la continuitédes améliorations et à la transparence. Le rapport HP decitoyenneté mondiale est, pour nos partenaires, le princi-pal vecteur d’information sur nos politiques, nosprogrammes et nos performances non financières. Sa ver-sion intégrale (disponible en ligne et en version PDF)comprend un large éventail de sujets importants pour HPet ses parties prenantes ; ils sont illustrés à la pagesuivante. Le rapport complet contient de nombreusesmesures de performances dans tous les domaines du pro-gramme de citoyenneté mondiale de HP et plus de 60objectifs qui tracent notre voie pour le futur. Ce rapportabrégé de citoyenneté mondiale n’est axé que sur nospriorités. Chaque année, nous réévaluons les sujets du rap-port et réfléchissons à l’inclusion de thèmessupplémentaires.

Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (abrégé) La citoyenneté mondiale

La citoyenneté mondiale

Cette version abrégée durapport 2006 decitoyenneté mondiale estaxée sur les priorités de HPpour la citoyennetémondiale. Le rapportcomplet en ligne contientdavantage d’informationsdans les chapitres suivants :

• Introduction (priorités deHP, mots des vice-présidents, profil HP,citoyenneté mondiale etvaleur économique)

•Gouvernance et éthique

•Impact des produits surl'environnement

•Opérations

•Chaîne logistique

•Respect de la vie privée

•Salariés

•Clients

•Investissement social

•Implication de la société

FOURNISSEURSLa chaîne d'approvisionnement de 53 milliards de dollars est composée de plusieurs milliers de fournisseurs à travers le monde

HPPrincipal fournisseur de solutions technologiques aux particuliers, entreprises et administrations du monde entier, 86,7 milliards de dollars de revenus

Lutte contre l'impact du transport des produits sur l'environnement

Logistique

HP protège les informations personnelles de ses salariés selon les normes les plus strictes

Respect de la vie privée des salariésStratégie en faveur

de la santé et du bien-être conçue pour optimiser la santé, la sécurité, la qualité de vie et la productivité, pour le bénéfice de nos salariés et de leur famille

Santé, sécurité et bien-être

Le changement climatique, l'utilisation de l'énergie et la gestion des déchets font partie de nos priorités

Nos opérations

Diversification des fournisseursNotre politique et nos programmes offrent aux entreprises sous-représentées les mêmes chances que les autres de devenir fournisseurs et distributeurs HP

Droits de l'hommeLa politique de citoyenneté mondiale de HP affirme notre engagement envers la Déclaration universelle des droits de l'homme

Notre chaîne logistique RSELe code de conduite des fournisseurs HP fournit une base au développement du programme de responsabilisation sociale et environne-mentale de la chaîne d'approvisionnement (RSE)

Conception de produits et services respectueux de l’environnement tout au long de leur cycle de vie

Conception pour l'environnement

Gouvernance et éthique (fondement de la citoyenneté mondiale chez HP)

Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (abrégé) La citoyenneté mondiale Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report4

La citoyenneté mondiale selon HPHP fait partie d’un système complexe d’activités commercialesinternationales, à travers lequel des milliers de sociétés etautres organisations collaborent pour fournir des produits etservices informatiques de qualité à des millions de consomma-teurs dans le monde. La citoyenneté mondiale estindispensable à chaque partie de ce système, comme le montre le graphique des programmes HP ci-dessous.

SOCIETY

Les ingénieurs chargés du conditionnement travaillent pour réduire l'impact des emballages sur l'environnement sans alourdir leur coût

Emballage

HP collabore avec les clients, salariés, ONG et autres groupes de partenaires pour comprendre les problèmes auxquels nous faisons face

Implication des partenaires

SALARIÉS150 000 salariés sur plus de 940 sites dans 170 pays à travers le monde

CLIENTSDes millions de personnes dans le monde utilisent quotidiennement la technologie HP

HP se bat pour attirer et retenir les meilleurs talents et aider les salariés à exprimer leur potentiel

Pratiques de travail

Nos salariés du monde entier offrent temps, savoir-faire, produits et argent (plus de 16,6 millions de dollars en 2005 avec la partici-pation de HP) pour soutenir les collectivités locales

Les salariés dans la collectivité

Nos politiques et programmes diffusent la notion de diversité dans le tissu de notre entreprise

Diversité

HP propose un vaste choix d'options de réutilisation et de recyclage aux clients du monde entier

Réutilisation et recyclage des produits

Nous faisons notre possible pour rendre les produits et l'information plus accessibles aux personnes handicapées ou âgées

Accessibilité

HP mène des recherches et des analyses pour mieux comprendre l'opinion de ses clients vis-à-vis de la citoyenneté mondiale

Les clients et la citoyenneté mondiale

HP protège les informations personnelles de ses clients selon les normes les plus strictes

Respect de la vie privée des clients

SOCIÉTÉLa société fournit la toile de fond pour notre entreprise et nos activités de citoyenneté mondiale HP a investi 45,3

millions de dollars dans plus de 40 pays en 2005 pour faciliter l'accès à l'informatique et promouvoir l'éducation

Investissement social

HP se bat pour mettre en place un large éventail de politiques ayant une influence sur l'économie numé-rique et encourageant la compétitivité, la citoyenneté mondiale et l'innovation

Politique publique

Le Guide HP de la pratique des Affaires éclaire tous les salariés HP dans leurs actions, comportements et décisions

5Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (abrégé) La citoyenneté mondiale

HP et l’environnement

Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) HP et l’environnement Pour plus de détails, consultez le rapport complet à ww.hp.com/go/report6

L’actualité environnementale en France est riche cetteannée avec notamment la mise en ouvre de la transposi-tion des Directives Européennes sur la fin de vie desproduits Electriques et Electroniques, ainsi que sur la Limi-tation des Substances Dangereuses dans ces mêmeséquipements.

Concernée par cette réglementation, HP, s’est impliquéetrès en amont, dans la réflexion autour des impacts deces dispositions pour le consommateur etl’environnement. L’entreprise s’est engagée dans plusieursdispositifs pour répondre efficacement à ses nouvellesobligations.

HP a très tôt pris conscience des risques que pouvaientprésenter les équipements informatiques lorsqu’ilsarrivaient en fin de vie utile et étaient mis au rebut parleurs derniers utilisateurs, sans aucun contrôle et dans desconditions qui n’assuraient pas la préservation de lasanté des personnes manipulant ces déchets, ni la protec-tion de l’environnement.

C’est pourquoi dès la fin des années 80, les programmesHP de recyclage des équipements en fin de vie ont étédéveloppés aux Etats-Unis et en Europe. Ainsi les unitésHardware Recycling de Roseville, Californie, deBöblingen, Allemagne, et de Grenoble ont été créées.

Dès 1989, l’unité HRE, Hardware Recycling Europe, deGrenoble, située sur notre site d’Eybens (38), était en

mesure de collecter les équipements issus de notre propreutilisation interne ou bien de nos lignes de réparation.Lemodèle économique ayant beaucoup évolué, les lignesde réparation ont été externalisées ainsi que les activitésde recyclage. Néanmoins ces opérations ont permis au fildes années d’acquérir un savoir-faire et une compréhen-sion fine du fonctionnement technico-économique de cesfilières de fin de vie des équipements électroniques. Nousavons pu ainsi :

• établir nos propres standards de recyclage,

• sélectionner soigneusement nos prestataires agréés,

• les auditer régulièrement afin de toujours améliorer laperformance de ces activités,

• et dès 1992, établir également les bases de notre pro-gramme de Conception des produits en vue de leurrecyclage (Design for Recycling).

Ceci nous a permis à partir de l’an 2000 d’élargir à nosclients professionnels qui le souhaitaient notre service decollecte et de recyclage de leurs équipements en fin devie. Les assurant ainsi de bénéficier de notre expériencedans ce domaine ainsi que de conditions économiquesoptimisées pour cette prestation de service.

7Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) HP et l’environnement

Ainsi, lorsque la Directive Européenne sur les déchetsd’équipements électriques et électroniques (DEEE) estentrée en application le 13 août 2005, il nous a suffi,pour les DEEE dits « professionnels », d’adapter nosprocessus existants aux termes de la réglementation.

Aujourd’hui nous proposons à nos clients professionnels :

• de prendre à notre charge le traitement et le recyclagede leurs équipements informatiques en fin de vie, detoute marque, acquis avant le 13 août 2005, lorsqu’ilssont remplacés par des matériels HP. Ces équipementsdoivent être rendus sur l’un des centres désignés parHP,

• de prendre à notre charge le traitement et le recyclagedes équipements HP vendus après le 13 août 2005lorsqu’ils arriveront en fin de vie. Ils devront égalementêtre rendus sur l’un des centres désignés par HP,

• un ensemble de prestations de service payantes quivont de la désinstallation des matériels jusqu’à leurtransport, en passant par la destruction sécurisée desdonnées encore présentes dans les appareils.

En ce qui concerne les produits « ménagers », HP s’estengagée dès 2002, aux côtés de trois autres sociétéspartageant les mêmes valeurs (Sony, Braun et Electrolux)en matière d’éco-citoyenneté, pour créer l’ERP :European Recycling Platform.

L’ERP est une société basée en France.

C’est le seul éco-organisme pan-européen en matière deDéchets d’Equipements Electriques et Electroniques, quiest implanté sur 9 pays : Autriche, Allemagne, Espagne,France Irlande, Italie, Pologne, Portugal, et Royaume-Uni.

L’ERP a pour mission d’enlever les DEEE auprès des diffé-rents points d’apport volontaire, (Collectivités ouDistributeurs, car le consommateur pourra choisir de sedéfaire de son produit usagé en déchetterie ou auprès deson vendeur lors de l’achat d’un équipement de mêmenature), et de traiter les DEEE ainsi collectés dans le res-pect de la réglementation. Il est en effet demandél’atteinte de certains objectifs en matière de recyclage,valorisation et élimination.

A ce jour, l’ERP a été rejoint par plus d’une centained’autre entreprises en Europe .

L’ERP est agréé et opérationnel en Autriche et en Irlandedepuis le 13 aout 2005, en Allemagne depuis le 24mars, au Portugal depuis le 1er mai. L’ERP est en coursd’agrément en France. Pour l’Espagne et la Pologne, lesopérations doivent commencer au cours du deuxièmesemestre 2006.

HP est l’une des plus grandes sociétés informatiques aumonde, c’est donc à travers nos produits que notre impactsur l’environnement est le plus important. HP s’engage àfournir des produits et services respectueux de l'environne-ment tout au long de leur cycle de vie. Ce chapitreprésente nos efforts en matière de conception, d’embal-lage, de réutilisation et de recyclage des produits.

Tout produit peut avoir un impact sur l'environnement àchaque instant de son cycle de vie : de la conception duproduit à son utilisation par le client, en passant par safabrication et son transport, pour finir par son éliminationen fin de cycle de vie.

Conception pour l'environnement Notre politique sur l’environnement, la santé et la sécuriténous engage à offrir des produits et services écologique-ment sains tout au long de leur cycle de vie. Elle stipuleque nous devrons « concevoir et fabriquer des produitssûrs à utiliser et à l'impact environnemental réduit . »Nous intégrons des pratiques d'éco-conception tout aulong de la phase de conception des produits.

Le programme de conception pour l'environnement DfE

(Design for Environment) a été établi par HP en 1992pour atteindre nos objectifs de protection de l’environne-ment, de santé et de sécurité. Il comporte trois priorités,toujours en vigueur à ce jour :

• Efficacité énergétique : réduire la quantité d’énergienécessaire à la fabrication et à l’utilisation des produits.

• Innovation des matériaux : réduire la quantité de maté-riaux utilisés dans nos produits, développer desmatériaux ayant un impact moindre sur l’environnement,tout en offrant davantage de valeur ajoutée en fin devie.

• Conception pour le recyclage : créer des matérielsfaciles à faire évoluer et/ou à recycler

Efficacité énergétiqueHP développe des produits qui utilisent efficacement l’énergie , économisant ainsi l’argent des clients et rédui-sant la consommation d’énergie. Par exemple, tous nosmoniteurs, nos PC pour les particuliers et nos PC etportables pour les entreprises sont conformes auxexigences ENERGY STAR lorsqu’ils sont configurés avec le

Réduire l’impact des produits sur l’environnement

• La réduction de la quantité de matériaux utilisés et le recours aux matériaux recyclés réduisent la consommation de matières vierges

• Cette baisse du nombre de matériaux différents utilisés dans un même produit augmente la valeur de celui-ci en fin de vie

• La réduction de la taille des produits diminue la consommation de ressources

• Des matériaux recyclés sont utilisés dans certains nouveaux produits

• L'utilisation de matières dangereuses est limitée ou supprimée

Matières premières

• Le code de conduite des fournisseurs aide ces derniers à respecter les principales exigences environnementales de HP, notamment le Cahier des charges général pour l'environnement (General Specification for Environment, GSE)

• La conception pour le recyclage (Design for Recyclability, DfR) facilite l'assemblage des produits

• Des opérations optimisées réduisent les émissions et les déchets lors de la fabrication

• La certification ISO 14001 aide à mettre en place des processus efficaces de gestion de l'environnement

Fabrication• Le respect des normes de conception pour

l'environnement DfE (Design for Environment), permet d'obtenir des produits conformes à la réglementation

• Les éco-labels indiquent la conformité aux attentes écologiques internationales et aux critères d’achats environnementaux

• Le programme DfE permet une utilisation plus efficace des matériaux et de l'énergie

• Des composants ou matériaux recyclés sont utilisés, lorsque c'est possible

• La conception pour le recyclage (Design for Recyclability, DfR) facilite la déconstruction et le recyclage

Conception

Collectivités Clients Salariés Investisseurs

Réduire l’impact environnemental et s’engager avec les parties prenantes tout au long du cycle de vie des produits

Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Réduire l’impact des produits sur l’environnement Pour plus de détails, consultez le rapport complet à ww.hp.com/go/report8

• Des produits plus petits et plus légers réduisent les émissions de CO2 ainsi que les coûts et l'impact du transport

• Un emballage mieux conçu permet d'augmenter le nombre de produits par palette, réduisant ainsi l'impact sur l'environnement du transport des produits

• Le transport par voie maritime est plus efficace et réduit l'impact sur l'environnement

• En participant aux groupes de travail Clean Cargo et Green Freight, HP milite pour la réduction de l'impact écologique auprès des industries

Distribution• Une conception efficace du produit, une longévité

accrue de la batterie et une gestion améliorée de l'alimentation réduisent la consommation d'énergie

• Les produits multifonctions réduisent la consommation d'énergie et de matériaux

• Le coût de possession d'un produit à caractéristiques écologiques est réduit

• L’optimisation des salles informatiques réduit la consommation d’énergie du système

• Les produits d'impression HP sont efficaces et fiables, ils réduisent la consommation de papier et de cartouches

• Les produits conçus pour une meilleure fiabilité et la possibilité de mise à niveau allongent la durée de vie des produits, réduisant ainsi les coûts de remplacement et les déchets

Utilisation

• HP offre différentes options de reprise, telles que le rachat de parc, le don, le crédit-bail, le reconditionnement, l’échange (trade-in) et le recyclage

• La sélection et l’identification des matériaux augmentent la valeur des produits en fin de vie et facilitent leur recyclage

• Les caractéristiques de conception facilitent la déconstruction, le recyclage et la réutilisation des matériaux

Fin de vie

Organismes de réglementation Organisations non gouvernementales Fournisseurs Médias

9Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Réduire l’impact des produits sur l’environnement

1 Modèle de coûts pour la planification,le développement et l’exploitation d’uncentre de traitement de l'information,Chandrakant Patel, et. al, Rapport tech-nique HP Laboratories (9 juin 2005).

Étude de cas : Technologie de conférence Halo

HP a développé une technologie de vidéoconférencerendant les réunions à distance plus productives et per-mettant d’économiser le temps, l’argent et l’énergieque auraient été dépensés dans un voyage d’affaires.

La solution HP Halo simule une réunion face à face.Elle offre une vidéo haute définition sans décalage duson, donnant aux utilisateurs l’impression qu’ilscommuniquent à travers une fenêtre dans la salle deréunion.

La solution HP Halo, lancée en décembre 2005 enpartenariat avec DreamWorks, a été expérimentée sur12 sites HP en 2005. Il y a désormais 13 studios Halodans la société. La Branche Imagerie et Impression HPa enregistré une réduction de 8 % de sesdéplacements grâce aux studios Halo, évitant ainsi350 tonnes d’émissions de CO2. L’utilisation des stu-dios a bondi de 25 % en un an.

Étude de cas : Refroidissement intelligent des salles informatiques

Les centres de traitement de l'informationconsomment beaucoup d’énergie et produisentbeaucoup de chaleur. Selon une étude de HP Labs,les systèmes de refroidissement des centres informa-tiques consomment jusqu’à un watt d’électricité pourchaque watt utilisé par le matériel informatique1. HPoffre un éventail de technologies de gestion de l'ali-mentation des équipements informatiques et desdispositifs de refroidissement permettant de réduirela consommation énergétique.Le refroidissement intelligent, Smart Cooling, déjàen service, utilise la gestion de la modélisation etde la demande de traitement de l’ordinateur pouroptimiser le fonctionnement des équipements,réduire le niveau du refroidissement et contrôler laclimatisation. La technologie Dynamic SmartCooling, en cours de développement, intégrera dessystèmes de détection et de contrôle pour adapterle système de climatisation à la fluctuation desconditions de fonctionnement.La réduction de la consommation des centres detraitement de l'information grâce au refroidissementintelligent est estimée à 25 %. La technologieDynamic Smart Cooling pourrait faire deux foismieux.

système d’exploitation Windows™. En outre, quasimenttous nos produits d’imagerie et d’impression respectent lescritères ENERGY STAR. La majorité de nos produits Laser-Jet ne consomment pas plus d’un watt lorsqu’ils sont àl’arrêt. Tous les PC et produits d’impression et d’imagerieà alimentation externe sont conformes au Code deconduite de l’Union européenne.

Produits HP LaserJet Comme les autres toners, le toner des imprimantes HPLaserJet utilise la chaleur d’une unité de fusion pour adhé-

rer correctement au papier. HP a intégré le « instant onfusing » dans ses produits LaserJet en 1993 pour les par-ticuliers et en 1997 pour les entreprises. Cette technologiede fusion instantanée permet d’économiser l’énergie carl’unité de fusion chauffe rapidement et n’a pas à êtreconstamment alimentée lorsque l’imprimante est en veille.Nous avons commercialisé plus de 160 produits d’impres-sion utilisant cette technologie et nous continuons àaméliorer le rendement énergétique de nos produits touten augmentant les vitesses d’impression.

Nous estimons que, depuis 1993, l’amélioration du rende-ment énergétique apportée par la fusion instantanée apermis d’éviter le rejet de 3,2 millions de tonnes de CO2dans l’atmosphère. Cela représente les émissionspolluantes annuelles d’environ 680 000 voitures.

Innovation dans les matériauxChez HP, l’innovation sur les matériaux consiste à réduirel’impact environnemental des matériaux sélectionnés oudéjà utilisés pour les produits HP. Cette utilisation dematériaux innovants rejoint souvent notre objectif deréduction du coût des matériaux et de leur recyclage. HPprend en compte quatre aspects de l’innovation sur lesmatériaux.

La substitution des matériauxLe remplacement de certains matériaux peut être motivépar les exigences de nos clients, les textes de loi ou l’application de principes de précaution. Lorsqu’iln’existe pas de matériaux de substitution pour des appli-cations spécifiques, HP collabore avec l’industrieélectronique et nos fournisseurs pour rechercher et utili-ser des matériaux dont l’impact sur l'environnement estmoindre. Par exemple, nous continuons à chercher unealternative au gainage des câbles en PVC, ainsi qu’unproduit de remplacement au TBBP-A utilisé dans les sup-ports de circuits imprimés.

Élimination des matériaux problématiquesNous communiquons à nos équipes de concepteurs et ànos fournisseurs les règles concernant l’utilisation desmatériaux par l’intermédiaire du Cahier des charges géné-ral pour l'environnement (General Specification for theEnvironment, GSE), qui interdit ou limite l’utilisation de cer-taines substances dans les produits HP et dans lesprocessus de fabrication. Le GSE est intégré à notreprocessus de développement des produits et à nos contratsfournisseurs, dans le cadre de notre code de conduite desfournisseurs.Nous avons développé un programme de « vérificationactive » pour faciliter la gestion de la restriction decertains matériaux dans nos produits. Ce processus com-prend la validation des déclarations de conformité parl’intermédiaire d’un échantillonnage des données et la

conduite d’analyses chimiques aussi bien programméesqu’aléatoires. Le schéma chronologique ci-dessous liste les substancespour lesquelles HP a établi des restrictions et identifie lessubstances que nos partenaires ont signalées commepotentiellement dangereuses, pour que HP évalue leuréventuelle restriction dans le futur.

Réduction de l’utilisation de matériaux HP s'efforce de réduire la quantité de matériaux utiliséedans les produits grâce à une conception améliorée et àdes avancées technologiques. Par exemple, étant donnéque HP vend désormais plus d'ordinateurs portables quede PC et plus d’écrans plats (TFT) que d’écrans à tubecathodique (CRT), la quantité de matériaux utilisée parunité a diminué. Un écran plat standard utilise à peineplus de la moitié du poids en matériaux et moins de 3 %de la quantité de plomb des écrans CRT, et sa consomma-tion d’énergie est environ 60 % plus faible.

Plomb dans la peinture Paraffines

chlorées

Certains colorants azoïques

Tributylétain et triphénylétain

Plomb

Nickel sur les surfaces

externes BFR restants dans les parties externes

des boîtiers

1990 1995 2000 2005

PVC des plastiques des boîtiers

Mercure / composés de mercure (sauf lampes)

Hydrocarbures chlorés

Chrome hexavalent

Certains diphénylméthanes

halogénés

Certains naphtalènes polychlorés

PBB, PBDE et PBDO

La plupart des BFR (y compris le décaBDE) des boîtiers

Début du programme DfE

Substances appauvrissant la couche d'ozone

Cadmium

Arsenic / composés d'arsenic

Bismuth / composés de bismuth

Béryllium / composés de bérylliu

BFR des circuits imprimés

Mercure dans les lampes

Nonylphénol

Matières perfluorées

Phthalates

PVC des fils / câbles / emballages

Sélénium / composés de séléniu

2 Les dates font référence au momentoù les restrictions sur les matériauxont été adoptées par HP. Les maté-riaux en grisé ont été identifiéscomme potentiellement dangereuxpar nos partenaires. Des restrictionséventuelles sur ces matériaux dansle futur dépendent, en partie, de lasélection de matériaux alternatifsacceptables.

Chronologie des restrictions/substitutions de matériaux dans les produits HP2

Directive RoHS de l’Union européenne et réponse de HP

La directive RoHS de l’Union européenne limite l’utilisa-tion de certaines substances (le plomb, le mercure, lecadmium, le chrome hexavalent et deux retardateurs deflamme – le PBB et le PBDE) dans les produits électriqueset électroniques vendus en Europe après le 1er juillet2006. HP a déjà banni quatre de ces substances avant1999 et s’assure que toutes les substances réglementéespar la directive RoHS seront absentes de chaque maté-riel HP, afin d’être conforme à cette directive.

Notre objectif en 2006 est d’aller au-delà de la direc-tive RoHS, en satisfaisant aux exigences de celle-ci àl’échelle mondiale. Nous avons commercialisé nos pre-miers produits totalement conformes à la directive RoHSdébut 2005.

Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Réduire l’impact des produits sur l’environnement Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report10

Matériaux innovants et recyclés HP travaille avec ses fournisseurs pour identifier lesmatériaux qui vont réduire l’impact des produits HP et celuide nos clients sur l’environnement. Par exemple, HP utiliseactuellement du polyéthylène téréphtalate recyclé (RPET),récupéré de cartouche à jets d’encre et de bouteilles enplastique, pour remplacer le polycarbonate dans le chariotde certains scanners. Étant donné que la popularité de cematériau et sa disponibilité augmentent, nous espérons trou-ver d’autres utilisations à ce plastique issu du recyclage.

Conception pour le recyclageL’élimination appropriée des ordinateurs usagés et autreséquipements électroniques est un problème mondial enpleine évolution. HP travaille depuis de nombreusesannées à la conception de produits plus faciles à recycler.Nous exploitons plusieurs usines de recyclage, ce quinous permet de déterminer les caractéristiques de concep-tion adaptées à un recyclage plus efficace des produits.

Cette expérience nous a permis de développer les normesDfR (Design for Recycling) destinées à améliorer la recy-clabilité des produits. Celles-ci incluent descaractéristiques de conception modulaire, pour permettreaux composants d’être retirés, mis à niveau ou remplacés; le remplacement des colles et adhésifs par des systèmesde clips, par exemple; ainsi que le marquage des piècesen plastique de plus de 25 g selon la norme ISO 11469,pour faciliter l’identification des matériaux lors du recyclage.

EmballageL’emballage procure une protection indispensable aucours du transport des millions de produits HP à travers lemonde chaque année. En plus de nous assurer que lesproduits arrivent en parfait état, nous cherchons à réduirel’impact des emballages sur l’environnement, sans alour-dir leur coût.

La quantité et le type du matériau, le mode de transportet la recyclabilité jouent sur l’impact environnemental desemballages HP. Nos ingénieurs chargés de l’emballagetravaillent sur ces facteurs à l’aide de certains principes,dont les suivants : une conception visant à concilier laréduction des quantités de matériaux d’emballage avecune protection adéquate des produits ; l’élimination desmatériaux faisant l’objet de restrictions, tels que le plomb,le chrome, le mercure et le cadmium dans l’emballage ;une utilisation optimisée des matériaux recyclés dans lesmatériaux d’emballage.

Nous réalisons le suivi du volume des emballages pourles produits que nous vendons en Europe, conformémentà la loi. Le tableau ci-dessous compare le poids total desemballages en Europe par type de matériau en 2004 et2005, période pendant laquelle notre chiffre d'affairesdans la zone Europe/Moyen-Orient/Afrique a augmentéde 10 %.

Poids total des matériaux d’emballage HP en Europe par type, 2004-2005[Tonnes]

Type de matériau 2004 2005

Papier 65.500 56.000

Plastique 10.664 9.250

Bois 1.310 1.000

Métal 135 97

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Objectifs pour 2006

Éliminer le plomb, le mercure, lecadmium et le chrome hexavalentdans 100 % des produits électro-niques vendus dans le monde,conformément à la directive RoHSde l'Union européenne.

Objectifs pour 2007

Supprimer les retardateurs de flammebromés (BFR) dans les boîtiers exté-rieurs de tous les nouveaux produitsportant la marque HP commercialisésaprès le 31 décembre 2006 (en coursde finalisation, avec des produits quirespectent toujours des normes desécurité incendie internationales draconiennes).

Éliminer les dernières utilisations desBFR et des PVC dans les matérielsde la marque HP, si des produits desubstitution acceptables sont identi-fiés et qu’ils ne remettent pas enquestion les performances des maté-riels, tout en réduisant leur impactsur la santé et l’environnement.

Objectifs pour 2008

Fournir aux clients, sur demande,les déclarations sur les matériauxlistés dans le Guide de déclarationde la composition des produitsélectroniques pour tous lesnouveaux produits HP.

Étude de cas : HP Photosmart M22

Grâce à des changements de conception et de maté-riaux, nous avons réduit le poids de l’emballage du HPPhotosmart 735 de 2003 de 396 grammes à 253grammes pour l’appareil HP Photosmart M22 de2005 (voir photos), soit 36 % de réduction. Ces modi-fications ont influé à la fois sur le conditionnement duproduit et sur le container de transport. Le coût desmatériaux d’emballage a été réduit de plus de 50 %,de 0,69 $ à 0,32 $ par produit.La réduction de la taille de l’emballage nous a permis defaire passer de 200 à 340 le nombre d’unités par palettede transport, diminuant ainsi le nombre de palettes néces-saires et faisant chuter les émissions de CO2 liées autransport de 41 % par produit, tout en réduisant le coûtdu transport par produit de 1,58 $ à 1,01 $.

Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Réduire l’impact des produits sur l’environnement

Objectifs pour 2006

Utiliser de la mousse moulée pour10 millions d’imprimantes, en rem-placement de 800 tonnes demousse de polystyrène expansé.

Remplacer le polystyrène expansépar de la mousse moulée dansl’emballage des PC d’entreprisepetit format en Europe/Moyen-Orient/Afrique.

Certifier les membres de l’équipede conception des emballages parl’intermédiaire de l’examen del’IoPP d’ici octobre 2006.

HP Photosmart M22

HP Photosmart 735

Réutilisation et recyclage des produitsLes entreprises, gouvernements, clients et la société dansson ensemble portent un intérêt croissant à l'élimination età la réutilisation responsables des composantsélectroniques usagés. Certains produits, qui ne sont plusnécessaires à leurs utilisateurs d’origine, peuvent parfoisêtre réutilisés par d’autres. Lorsqu'un produit ne peut plusêtre utilisé, ses matériaux peuvent être recyclés pour fabri-quer d’autres produits. Les matériaux non recyclés doiventêtre éliminés de façon appropriée.

Pour de nombreux clients, il est important que les opéra-tions de réutilisation et de recyclage des produits soientréalisées de manière à protèger leurs informations person-nelles, à préserver les ressources naturelles et à limiterl’impact sur l'environnement. Ces considérations sontprises en compte dans nos solutions de recyclage et deréutilisation, et les mêmes normes et politiques sont appli-quées dans tous les pays où nous travaillons, pourgarantir partout un recyclage ou une élimination responsables.

HP recycle des ordinateurs et des imprimantes depuis1987. Nos programmes de gestion des produits en fin devie profitent à nos clients et à l'environnement, ainsi qu’ànotre activité. Outre les millions de produits que nousrecyclons, nous collectons chaque année environ 2,5 mil-lions d'équipements informatiques pour lesreconditionner, les revendre ou les donner.

Options de reprise du matériel Nos clients sont de plus en plus demandeurs de solutionspour les aider à se débarrasser des matérielsinformatiques qu’ils n’utilisent plus. HP leur propose plu-sieurs options pour retourner les équipements dont ilsn’ont plus l’usage.

Rachat de parc. HP faisant partie des leadersmondiaux du crédit-bail informatique, nous gérons l’éli-

mination de centaines de milliers d'équipements infor-matiques chaque année, pour des sociétés de toutestailles. Les clients des secteurs public et privé peuventrevendre les matériels en état de marche à un prixdéterminé ou les retourner à HP, qui se charge de lavérification, des tests, du reconditionnement et de larevente des équipements, ou de leur recyclage, le caséchéant. La sécurité des données est un sujet sensiblepour les sociétés qui éliminent leurs équipements. HPdispose d’une longue expérience dans ce domaine.

La cession. Aux États-Unis, nos clients peuvent donnerleurs équipements informatiques en état de marche parl’intermédiaire de l’option de cession HP. En partenariatavec la National Cristina Foundation (NCF), nousacceptons la cession des matériels en état de marche detous les constructeurs.

Le crédit-bail. Le programme de crédit-bail de HP offreaux clients une alternative à la possession et à l’élimina-tion des équipements usagés à la fin de leur vie utile. Lesclients retournent tout simplement leurs équipements à HPà la fin du crédit-bail et HP se charge de façonresponsable de leur réutilisation ou de leur recyclage.

Produits reconfigurés/reconditionnés. HP aide à prolongerla vie des matériels informatiques grâce à nosprogrammes de réparation et de reconditionnement, desorte que des clients qui n’ont pas besoin de la dernièretechnologie puissent acheter les équipements remis sur lemarché. Il peut s’agir de produits de la génération actuelleou de produits plus anciens qui correspondent aux besoinsdu client.

La reprise. HP propose aux clients de reprendre certainséquipements usagés de n’importe quel constructeur, lors-qu'ils acquièrent du matériel HP neuf. Les clientsbénéficient d’un avoir correspondant à la valeur de leursanciens matériels et ces derniers sont vendus sur le mar-ché de l’occasion ou recyclés.

3 Dans cette section, le terme « recy-clage » fait référence au traitementdes déchets électroniques etconsommables en vue de récupérerleurs matériaux. Le retour pour uneutilisation des produitsélectroniques complets est définipar le terme « réutilisation ».

4 Au 31 janvier 2006.

Cartouches laser et jet d'encre, et matérielCartouches laser et jet d'encreCartouches laser uniquement

Disponibilité des programmes de reprise et de recyclage HP4


Recyclage HP recycle depuis 1987. Aujourd’hui, les services derecyclage sont disponibles dans plus de 40 pays, régions etterritoires.

En 2005, HP a collecté et recyclé environ 64 000 tonnes deproduits usagés. Le cumul depuis 1987 s’élève ainsi à plus de340 000 tonnes, ce qui nous rapproche de notre objectifde recycler 450 000 tonnes d’ici à fin 2007.

Standards mondiaux de recyclage Les standards de recyclage HP exigent de nos prestatairesrecycleurs qu’ils appliquent des règles exigeantes vis-à-vis del’environnement et de l’emploi. Nos prestataires doivent éga-lement se conformer à notre code de conduite desfournisseurs.

Nos norstandards de recyclage exigent de nos prestatairesqu’ils réutilisent, récupèrent ou recyclent les matériaux etmatériels lorsque c’est faisable. Les matériaux non recyclablessont si possible transformés en énergie, ou incinérés pourréduire les volumes de déchets mis en décharge. Nousdemandons à nos prestataires de stocker, manipuler et traiterles matériaux de façon à éviter tout rejet dansl’environnement et nous interdisons l’exportation dematériaux sans notre accord. HP organise régulièrement unevisite des sites et une évaluation de nos prestataires.

Consultez nos standards de recyclage du matériel et notrepolitique de recyclage des consommables d’impression dansle rapport complet en ligne.

Mesure de performance de la reprise des produits (% des ventes)

Chaque année, HP publie un rapport sur le poids total deproduits et consommables électroniques que nous avonsrecyclé. Nos partenaires souhaiteraient que d’autresmesures de performance soient publiées, notamment surla réutilisation et le recyclage. L’une des mesures de per-formance compare le nombre de produits réutilisés etrecyclés au nombre de produits similaires vendus. Il estcompliqué de calculer les taux de recyclage et de réutili-sation des produits et consommables électroniques parrapport au poids de produits vendus (sur la base del’année de vente du produit). Le délai entre la vente duproduit et son retour peut varier considérablement, car lalongévité d’un produit varie en fonction de son type et dela façon dont il est utilisé par le client. Les propriétairespeuvent tarder à retourner leur équipement alors qu’ils nel’utilisent plus et le stocker pendant plusieurs années.Enfin, nos mesures sont rendues encore plus difficiles parnotre reprise des matériels fabriqués par d’autres construc-teurs. Par conséquent, les matériels que nous recevons surune année représentent les ventes de différentes annéesde différents constructeurs. Il sera nécessaire de renforcernotre expérience sur ce type de mesure pour déterminers’il est réalisable et peut fournir des informations utiles.

Après avoir évalué plusieurs études sur la reprise d'équi-pements réalisées par l’EPA aux États-Unis, des universitéset HP, nous avons développé une méthodologie initiale(voir le rapport complet en ligne pour plus de détails).

Le taux combiné de recyclage et de réutilisation de HPpour l’exercice 2005, calculé selon cette méthodologie,représente 10,3 % des ventes. Étant donné la complexitéde ce calcul, notre mesure de performance ne doit pasêtre comparée à celle d’autres sociétés.

Évaluation des prestataires Nous évaluons nos prestataires pour vérifier qu’ilsrecyclent les produits de façon écologique.

Nous demandons à nos prestataires recycleurs qu’ils res-pectent les normes sur l’environnement, la santé, lasécurité, la responsabilité sociale et la pratique commer-ciale, telles qu’elles sont définies dans nos normes derecyclage du matériel, dans le code de conduite EICC etdans notre politique de recyclage des consommablesd’impression HP.

Nous organisons des visites des sites de nos fournisseurs,comprenant des entretiens avec l’encadrement et lesemployés.

13

5 Les données relatives au recyclagedes imprimantes HP LaserJet enEurope, au Moyen-Orient et enAfrique sont en année civile. Lesautres données correspondent àl’exercice financier de HP.

Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Réduire l’impact des produits sur l’environnement

Total recycling—computer and printer hardware and supplies combined,2003–20055 [Million pounds]

2003 2004 2005

150

125

100

50

75

25

0

AmériquesEurope/Moyen-Orient/AfriqueAsie Pacifique Total

Recyclage du matérielEn 2005, nous avons recyclé environ 32 000 tonnes dematériels en Europe, 1 700 tonnes en Asie et 18 000tonnes sur le continent américain.

Recyclage des cartouches d’impression Le programme HP Planet Partners offre des solutionsgratuites de retour et de recyclage pour les cartouchesd'impression HP LaserJet et Inkjet, couvrant respectivement87 % et 80 % du marché mondial pour ces produits. Lesclients peuvent facilement retourner leurs cartouches d'im-pression HP usagées pour recyclage en suivant lesinstructions détaillées sur l’emballage, sur notre site Web –www.hp.com/recycle – ou par téléphone. Ils disposent deplusieurs méthodes pour retourner les cartouches,notamment nos enveloppes et nos étiquettes d’expéditionpré-affranchies, ou nos boîtes de collecte groupée. La carteen page 10 indique où ces services sont disponibles.

Aucune cartouche d'impression retournée par l’intermé-diaire de Planet Partners n’est mise en décharge. Lescartouches sont traitées dans une usine de recyclagepermettant de récupérer la plupart des plastiques et desmétaux pour les réutiliser dans de nouveaux produits.Tous les matériaux restants sont incinérés, avec produc-tion d’énergie, si possible.

Étude de cas : HP Australie collabore avec les localitéset les états dans le cadre d’un programme de recyclagedu matériel

En juillet 2005, HP Australie a lancé un programmepilote de recyclage gratuit d’ordinateurs dans l’étatde Victoria. Ce projet, dénommé Byteback, a étéinauguré officiellement par le ministre de l’environ-nement, John Thwaites. Il vise à orienter les matérielsinformatiques vers un recyclage écologique, plutôtqu’une mise en décharge. Tous les métaux,plastiques et composants sont récupérés et recyclés,tandis que tous les composants nécessitant un traite-ment particulier sont gérés de façon appropriée. Aucours des quatre premiers mois du programme Byte-back, 78 tonnes de matériel informatique ont étérécoltées. M. Thwaites a fait l’éloge de HP pour sonleadership : « Hewlett-Packard a démontré auxautres constructeurs informatiques qu’ils peuvent agirpour offrir des solutions rentables d’élimination éco-logique, pour le bien-être de la société et del’environnement. »

Objectifs pour 2007

Recycler 450 000 tonnes environ dematériels et consommables électro-niques d’ici 2007. Progression : A ce jour, HP a recy-clé plus de 340 000 tonnes depuis1987.

Distinctions

CanadaHP reçoit le Corporate LeadershipAward 2005 du Conseil du recyclagede l’Alberta.

HP reçoit le Platinum Waste Minimiza-tion Award 2005 du Conseil durecyclage de l’Ontario.

ChineHP en Chine reçoit le titre de « BestCorporate Citizen » de la part del’organisation 21st Century, pour sesefforts en matière de protection del’environnement et de recyclage desproduits.


Statistiques Planet Partners de recyclage des cartouches [Données mondiales]

LaserJet Inkjet

% du marché couvert par Planet Partners 87% 80%

Tonnes retournées et recyclées en 2005 11.130 442

Tonnes de plastique récupérées en 2005 3.326 250

Nombre de cartouches recyclées 92 million 20 milliondepuis le début du programme

Nombre de cartouches d’impression HP retournées et recyclées de par le monde, 1992-20056 [Millions]

6 Inclut les cartouches retournées parles clients et les cartouches utiliséesen interne chez HP. Les chiffres de2005 sont des estimations.

1992 199819961994 199719951993 2002 20032000 20011999 2004 2005

Cartouches d'impression laserCartouches d'impression à jet d'encre

20

8

4

12

16

0

Rehausser les normesenvironnementales et sociales de lachaîne logistique mondiale de HP

15

HP exploite la chaîne logistique la plus vaste etcomplexe de l’industrie informatique. En 2005, HP adépensé environ 53 milliards de dollars en matériauxutilisés dans nos produits, composants, fabrication,transports et autres services. (Voir carte, page suivante).

La base logistique de HP est très concentrée car ellerepose sur un nombre limité de fournisseurs. Ceci nouspermet de développer des partenariats et de collaborerétroitement avec nos fournisseurs pour mettre en ouvredes systèmes respectant les normes environnementales etsociales sur le long terme.

Les 500 principaux fournisseurs de HP comptent pour99 % de ce que nous dépensons en matériaux pour nosproduits. Ces 500 fournisseurs sont au centre duprogramme de responsabilisation sociale et environne-mentale de la chaîne logistique (RSE).

Notre approche En 2002, HP a établi et diffusé sa politique de responsa-bilisation environnementale et sociale envers la chaînelogistique (RSE), qui repose sur notre propre politiqueinterne en matière de droits de l’homme et du travail. Lorsdu développement du code de conduite des fournisseursHP en 2002, nous avons testé les performances descodes de conduite existant dans les industries de la chaus-sure, de l’habillement et des télécommunications. Notreapproche est fondée sur les exigences formulées à l’atten-tion du fournisseur dans le code de conduite desfournisseurs HP et notre cahier des charges général pourl'environnement (GSE), qui traite de l’impact de nos pro-duits et de nos opérations sur l’environnement, commepar exemple les restrictions de matériaux utilisés dans lesproduits HP.

Nous mettons en ouvre la politique RSE et le code deconduite des fournisseurs selon une approche graduelle.En 2003, nous avons présenté le code de conduite desfournisseurs HP à nos 50 principaux fournisseurs et nousleur avons demandé de satisfaire à un nouvel ensembled’exigences RSE définies dans ce code.

À ce jour, nous avons introduit le code de conduite chez450 de nos fournisseurs hautement prioritaires, couvrantainsi 98 % de nos achats totaux.

Notre programme de responsabilisation sociale et envi-ronnementale de la chaîne logistique (RSE) est composéde cinq points essentiels :

• Une politique, une vision et une direction clairementdéfinies, mises en ouvre par les cadres supérieurs,

• Un développement et une diffusion continus de nos poli-tiques et normes (code de conduite et GSE),

• Une évaluation et une supervision de la conformité,

• Un plan d’actions correctives basé sur l’améliorationcontinue,

• La production de rapports internes et externes.

Implication de l’encadrement et structure de gestionLe conseil chargé de la chaîne logistique de HP, quirelève directement du conseil de direction de HP, est res-ponsable de la mise en ouvre du programme RSE.L’équipe du programme RSE de la chaîne logistiquerelève du conseil de la chaîne logistique et fournit réguliè-rement des mesures de performances mises à jour àl’attention de la communauté des fournisseurs. Noscritères et mesures de performances pour la gestion desfournisseurs comprennent les performances RSE, la techno-logie, la qualité, les coûts et la réactivité.

L’intégration du programme de RSE par HP dans ses prin-cipaux processus commerciaux est la clé pour réussir samise en ouvre. D’importantes ressources ont étéconsacrées à la formation des personnels desfournisseurs, au développement d’outils, à l’améliorationdes processus et à la communication, pour garantir queles exigences de RSE sont intégrées aux décisions liées àl’approvisionnement.

En 2005, nous avons continué nos sessions de formationintensives avec nos auditeurs internes. Avec 130 audits deRSE réalisés sur sites, les auditeurs internes renforcentleurs compétences et recherchent de nouvelles approchesinnovantes pour la RSE dans la chaîne logistique.

Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Améliorer la chaîne logistique mondiale de HP

Les normes Étant donné que de nombreuses entreprises électroniquespartagent les mêmes fournisseurs, un code de conduite desfournisseurs à l’échelle de l’industrie permet aux entreprisesde travailler plus efficacement avec leurs fournisseurs envue de garantir la conformité.

HP a démontré son engagement en jouant un rôle significa-tif dans le développement du code de conduite EICC(Electronic Industry Code of Conduct). Ce code vise à pro-mouvoir une gestion et des pratiques opérationnellesresponsables dans le domaine des droits de l’homme et dutravail, de l’environnement, de l’hygiène et de la sécurité(EHS), et une éthique au sein de la chaîne logistique mon-diale de l’industrie électronique.

L’objectif de HP est que toutes les entreprises qui ont adoptéle code de conduite EICC utilisent également les mêmesoutils. Le site Web www.eicc.info décrit plusieurs des acti-vités communes sur lesquelles nous travaillons, en nous

basant sur un code commun.

En outre, HP demande à ses fournisseurs de respecter notreCahier des charges général pour l'environnement, quidétaille les matériaux autorisés dans nos produits.

L'année dernière, HP a mené des tests de performances(benchmarking) dans 20 multinationales pour comprendrela façon dont les exigences du droit d’association sont inté-grées dans les codes de conduite des fournisseurs. Enconclusion, HP a décidé d’ajouter des spécifications aucode de conduite EICC pour garantir la résolution effectivedes problèmes liés au conditions de travail et aux rémuné-rations.

Les fournisseurs doivent respecter les droits des travailleurs,tels qu’ils sont établis par la loi locale, de s’associer libre-ment sur une base volontaire, de disposer de représentants,de rejoindre ou d’être représentés par des conseils d’entre-prise, et d’adhérer ou non à des syndicats et de négocier

Amériques : 10 milliards de dollars de dépensesBrésil, Canada, Costa Rica, Mexique, États-Unis

Europe/Moyen-Orient/Afrique : 3 milliards de dollars de dépensesRépublique Tchèque, France, Allemagne, Pays-Bas, Hongrie, Irlande, Israël, Royaume-Uni

Asie Pacifique : 40 milliards de dollars de dépensesChine, Inde, Japon, Corée, Malaisie, Philippines, Singapour, Taiwan, Thaïlande

1 Fabrication des semi-conducteurs 2 Fabrication des

circuits imprimés 3 Assemblage des circuits imprimés 4 Assemblage du

produit finiPhase de production

Mise de fonds2

Intensité du travail3

Compétences du personnel

Intensité chimique

Impact sur l'environnement

Indicateur de niveau :1 Les sites représentés sur la carte sont indicatifs et ne reflètent pas l'exacte réalité. Les sites représentant les plus grosses dépenses d'approvisionnement sont indiqués. Les sites de fabrication réels peuvent varier dans certains cas. Les sites de fabrications appartenant à HP et exploités par HP n'y figurent pas (voir Opérations).

2 Élevé = milliards de dollars ; Moyen = centaines de millions de dollars ; Faible = de une à plusieurs dizaines de millions de dollars

3 Élevé = 5 000 à 25 000 salariés ; Moyen = 1 000 à 5 000 salariés ; Faible = 50 à 1 000 salariés

Élevé Moyen Faible Remarque : Il s'agit d'une vue simplifiée de la production de HP, elle n'inclut pas tous les matériaux des produits ni toutes les étapes.

Principaux sites des fournisseurs HP de matériaux, de composants et de services1

Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Améliorer la chaîne logistique mondiale de HP Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report16

« La collaborationindustrielle est le moyen leplus efficace de rehausserles normes d’une façon sanspénaliser les ‘pionniers...’ »,indique Claudia Kruse, Analyste principale, Gouver-nance & ISR, chez F&CAsset Management. « …Sil’industrie est en mesure demaintenir le rythme qu’elle aimprimé à la chaîne logis-tique jusqu’à présent, tout encontinuant à inciter les par-tenaires à s'exprimer sur lesite Web, nous sommes surla bonne voie. »

collectivement comme ils le désirent. Conformément à la loi,les salariés qui deviennent délégués du personnel nedoivent pas faire l’objet de discrimination et doivent avoiraccès à l’encadrement et à leurs collègues afin d’exercerleurs fonctions représentatives. Les salariés doivent pouvoircommuniquer ouvertement avec l’encadrement sur leursconditions de travail, sans avoir peur de représailles, d’inti-midation ou de harcèlement. En indiquant que les droits dutravailleur doivent être respectés conformément à la loilocale, HP signifie que dans les pays où de tels droits sontreconnus, ils doivent être compris dans l’esprit desdéfinitions, conditions et procédures fournies par la loilocale. Cependant, les droits de base du travailleur de com-muniquer, d’avoir des contacts directs et un traitementhumain et équitable doivent être respectés même dans lespays où les travailleurs ne disposent pas d'une protectionlégale significative. Lorsque la représentation destravailleurs et le droit à la négociation collective sont limitéspar la loi, les fournisseurs sont tenus de favoriser lescommunications ouvertes et les contacts directs entre les tra-vailleurs et l’encadrement, afin d’offrir une méthodealternative pour garantir que les droits, les besoins et lesopinions des travailleurs sont pris en considération et suivisd’effets, d’une façon appropriée et en toute bonne foi.

Évaluation de la conformitéNotre programme de responsabilisation sociale et environne-mentale de la chaîne logistique comporte quatre volets,définis dans le schéma ci-dessous. Son objectif est d’alimenterun cycle d’amélioration continue chez les fournisseurs, soutenupar un système de management.

HP ne tolère aucune violation grave de notre code deconduite des fournisseurs : nous sommes donc prêts à cessertoutes relations avec un fournisseur qui refuse de mettre enouvre une action corrective. Cette sanction a été prise à l’en-contre de deux fournisseurs au Mexique en 2005.

Planification des améliorationsLe programme de HP est conçu pour améliorer durable-ment les pratiques de nos fournisseurs lorsqu’elles nesatisfont pas aux exigences de notre code de conduite.Pour atteindre cet objectif, nous souhaitons développerla capacité des fournisseurs à gérer efficacement leursproblèmes de RSE. Nous commençons par présenter leBusiness Case à l’encadrement de notre fournisseur etcelui-ci s’engage à superviser efficacement le projet et àcollaborer en toute transparence. Nous avons apprisque dans une usine, pour obtenir des changementsdurables, il faut que tout le monde participe, à tous lesniveaux : les propriétaires de l’usine, la direction, lescadres, les contremaîtres et les ouvriers.En 2005, HP a organisé trois opérations derenforcement des capacités chez les fournisseurs, une enChine et deux au Mexique. À travers ces opérations(ainsi que des auto-évaluations et des audits sur site),nous avons enseigné aux fournisseurs un processus systé-matique qu’ils pourront utiliser afin de poursuivre lechangement par eux-mêmes.

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Système de gestion de la chaîne logistique RSE

HP mène une enquête préliminairepour évaluer les risques de la based’approvisionnement avant de fixerdes priorités. Les critères de risqueincluent les éléments suivants : situa-tion géographique, processuschimique ou ayant recours à unemain d’ouvre intensive, ancienneté dela relation du fournisseur avec HP etengagement vis-à-vis de la citoyen-neté mondiale. Les fournisseursidentifiés comme présentant un risquede RSE reçoivent une présentationpréalable des spécifications HP enmatière de RSE et sont invités à signerun contrat de fournisseur comprenantune clause de RSE.

Les fournisseurs organisent desautoévaluations deux fois par an.HP analyse ces évaluations et four-nit un retour d’informations, quidébouche régulièrement sur un dia-logue détaillé. HP détermine si lefournisseur doit faire l’objet d’unaudit en priorité en fonction dedifférents facteurs.

HP mène des audits sur site. Lorsquedes audits révèlent des non-confor-mités aux mesures du code deconduite, nous établissons avec lefournisseur un plan d’actions correc-tives. Le fournisseur doit au minimumsoumettre un plan d’amélioration etun programme d’exécution. À l’issuede ce plan, nous vérifions que lesnon-conformités et leurs causes ontété supprimées.

Nous aidons les fournisseurs àacquérir les compétences, les outilset le savoir-faire nécessaires à l’amé-lioration continue de leurs processus.Ceci inclut la formation et le renforce-ment des compétences. HP collaboreavec plusieurs organisations pouridentifier les domaines sur lesquels ilfaut prioritairement axer la formation.

Phase 1 : Présentation Phase 2 : Évaluation Phase 3 : Validation Phase 4 : Amélioration continue

En août 2005, plus de 330 fournisseurs ont été réunis dans le salon de récep-tion d’un hôtel de Shenzhen, en Chine, pour participer à deux jours deconférences et ateliers sur le code de conduite HP, les attentes inhérentes,ainsi que les évaluations et les audits.

Sociétés qui soutiennent le code deconduite EICC

Ont adopté le code en octobre2004CelesticaDell (membre du conseil d’administration)FlextronicsHP (membre du conseil d’administration)IBM JabilSanmina-SCISolectron

Ont rejoint l’initiative en 2005CiscoFoxconnIntel (membre du conseil d’administration)LucentMicrosoft (membre du conseil d’administration)SeagateSonyST Micro

Point de vue des observateurs

Quelle est votre opinion sur l'actionde HP ?Hewlett-Packard a tenu un rôle de lea-der en intégrant des normesfondamentales des droits de l’hommeet du travail à la supervision de sachaîne logistique, de façon à inciterles fournisseurs à améliorer les condi-tions de travail et à respecter les droitsdes travailleurs. HP se retrouve mainte-nant en situation de renforcerl’initiative du code de conduite EICC,qui pourrait changer la vie destravailleurs de l’industrie électroniquedans le monde entier.

Quelles améliorations souhaiteriez-vous de la part de HP dans cedomaine ?Pour inscrire l’amélioration desconditions de travail dans la durée,HP doit redoubler d’efforts pour ren-forcer les compétences desfournisseurs, directeurs d’usines,superviseurs, travailleurs et groupescommunautaires en matière de droitdu travail, de santé, de sécurité etd'environnement.

Rev. David M. SchillingDirecteur, Global Corporate Accountability ProgramInterfaith Center on Corporate Responsibility (ICCR)New York, NY


Performances Le tableau ci-dessus récapitule la progression duprogramme HP de responsabilisation sociale et environne-mentale de la chaîne logistique en 2005.

Résultats des audits en 2005En 2005, HP a réalisé les audits de 54 fournisseurs sur85 sites au Mexique, en Chine, en Thaïlande, en Malai-sie, aux Philippines, en Indonésie, en Corée, enRépublique Tchèque, en Pologne et en Hongrie. Le gra-phique circulaire ci-dessous illustre les résultats agrégésdes non-conformités au code de conduite desfournisseurs de HP, il affiche les résultats par catégories(couleurs) et sous-catégories (parts d’une même couleur).

HP prend chaque non-conformité au sérieux et laconsidère comme une opportunité de travailler avec sesfournisseurs pour améliorer leurs performances. Commeprévu, les audits réalisés en 2005 ont révélé un taux denon-conformité au code plus élevé que lors de ceux réa-lisés auprès de nos principaux fournisseurs en 2004.Ceci reflète notre politique de vérification desfournisseurs en fonction de leur profil de risque. Leschiffres de 2005 résumés dans les tableaux etgraphiques ne sont pas représentatifs de la based’approvisionnement de HP dans son ensemble ou denos dépenses globales en matériaux pour la fabricationdes produits.

La majeure partie des constats et défis révélés par nosaudits, ainsi que les approches de HP pour trouver dessolutions, sont développés ci-dessous.

Connaissance des attentes et systèmes de management. Laconstatation la plus récurrente est la relativeméconnaissance de nos attentes au niveau de l’unité deproduction. Étant donné que le code HP n’a que trois ans,nous pensons que la communication de nos principales exi-gences restera une priorité pendant plusieurs années,renforcée par les efforts d’autres sociétés membres du codede conduite EICC.

Conditions de travail. La participation des travailleurs auxdécisions afférentes aux conditions de travail est indispen-sable pour obtenir une amélioration durable desperformances. En 2005, l’accent a été mis sur l’améliora-tion de la communication entre l’encadrement et lestravailleurs. Nous demandons à nos fournisseurs d’amé-liorer leur documentation avec des bulletins de paieprécis indiquant le salaire et le calcul de la paie, desréglementations internes, des manuels d’éthique et desprocédures permettant d’établir une communicationouverte entre les travailleurs et leur encadrement. Lesconstatations de nos audits indiquent une forte corrélationentre les bonnes conditions de travail et les systèmes effi-caces de gestion des ressources humaines.

475 fournisseurs (721 sites) : évaluation des risques effectuée etengagements pris

415 fournisseurs (595 sites) : autoévaluations effectuées

HP a vérifié 78 fournisseurs (130 sites)

Les forums de fournisseurs constituésen Chine et au Mexique. Sessions deformation des auditeurs tenues enChine, au Mexique, au Brésil et enInde.

Phase 1 : Présentation Phase 2 : Évaluation Phase 3 : Validation Phase 4 : Amélioration continue

Tableau récapitulatif des progrès – cumul 2005 (plus de détails dans le rapport complet en ligne)

Personnel • Heures de travail • Non-discrimination • Salaires et avantages Santé et sécurité • Préparation aux situations d'urgence • Dortoir et cantine • Sécurité du poste de travail Environnement • Substances dangereuses

Systèmes de management • Évaluation/gestion des risques professionnels • Audits et évaluations EHS • Implication de l'entreprise envers les salariés • Évaluation/gestion des risques EHS • Audits et évaluations des conditions de travail • Exigences EHS vis-à-vis de la loi et des clients Générales • Programme de gestion des fournisseurs • Respect du code de conduite EICC Toutes les autres

Objectifs pour 2006

Organiser des formations pour lesauditeurs et des forums de fournis-seurs en Inde, au Mexique, enEurope de l’Est et en Chine.

Sélectionner un prestataire tierspour mener un contrôle externedes audits HP.

Concevoir et mettre en oeuvre desoutils normalisés d’évaluation etd’audit avec l’industrie électronique,y compris les partenaires EICC etGeSI.

Objectifs pour 2007

Piloter des programmes de forma-tion dans l’industrie électronique etintersectorielle pour l’éducation etla formation des fournisseurs, vérifi-cateurs, travailleurs et directeursdes achats.

Valider et mettre en oeuvre unmodèle de vérification externe àlong terme basé sur les résultats de2006.

Concevoir à l’échelle de l’industrieun format standard de rapports etdes outils permettant de lesproduire.

Objectifs pour 2008

Mettre en oeuvre des programmesde formation dans l’industrie élec-tronique et au niveauintersectoriel pour l’éducation etla formation des fournisseurs,vérificateurs, travailleurs et direc-teurs des achats, à partir desopérations pilotes de 2007.

Valider le modèle de supervision etde vérification externe à long termede HP à partir des résultats de2007.

Diffuser le premier rapport récapi-tulant les progrès et les enjeux àl’échelle du secteur industriel.


Principales non-conformités par type en 2005 [% du total, données mondiales]

Chez les fournisseurs, les processus de supervision et decontrôle des heures supplémentaires excessives parrapport à la normale représentent un vrai défi dans lachaîne logistique de l’industrie électronique. L’expériencedans le secteur de l’habillement laisse à penser que l’allon-gement des délais et une meilleure planification de lademande ne répondent que partiellement au problème.Nous faisons bien comprendre à nos fournisseurs qu’unsalaire équitable et un nombre d’heures raisonnable per-mettent de limiter les arrêts pour blessures ou maladie,d’améliorer la qualité des produits et de réduire la rotationdes effectifs, ainsi que les coûts de recrutement et deformation.

Santé, sécurité et environnement. Les fournisseurs d’Europede l’Est ont eu des performances nettement supérieures auxautres régions en matière de santé, de sécurité et d’environ-nement, probablement en raison de leurs robustes systèmesde gestion. Dans les autres régions, les principales amélio-rations à apporter concernent les points suivants :étiquetage des matières dangereuses sur site ; manipula-tion, stockage et vérification des processus d’éliminationdes déchets dangereux hors du site ; fourniture d'équipe-ments de protection individuelle adaptés et application deleur utilisation ; procédures de formation à la lutte contrel’incendie et équipements correspondants ; et hygiènedans les cantines et dortoirs. Nous demandons aux fournis-seurs de tenir un suivi précis des taux d’arrêts pour blessureou maladie et de nous fournir les plans d’actions correctivesdétaillés destinés à corriger les non-conformités spécifiqueset toute faiblesse constatée dans leur système de management.

Étude de cas : Politiques du personnel

Le programme d’audit de HP a permis d’améliorer lespolitiques du personnel chez l’un de nos principauxfournisseurs d’alimentations électriques en Chine, quiemploie 9 000 personnes. Lors d’une revue initialed’évaluation, l'auditeur HP a remarqué que ce fournis-seur ne disposait pas des politiques et directivesadaptées. Ce fournisseur avait obtenu les certificatsISO14001 et OHSAS : nos vérificateurs pensaientdonc que la direction de l’usine avait été informée desavantages apportés par lesystème de management .L'auditeur HP remarqua des entorses à notre code deconduite, dont des taux d’heures supplémentairesexcessifs, des locaux de travail et des dortoirsinadaptés, ainsi qu’une forte rotation des effectifs.

Lorsque nous avons signalé au fournisseur ces non-conformités au code de conduite, il a immédiatementmis en ouvre un plan d’actions correctives. Depuis lors,la direction a revu intégralement ses procédures etstratégies relatives à l'environnement, l'hygiène et lasécurité et a établi un système de politique du person-nel et de gestion du travail. Les salaires ont été réviséset augmentés de 20 % dans certains cas. Les locauxde l’usine et d’hébergement ont été améliorés. L'audi-teur HP estime que le problème de fond était unmanque de systèmes formels et que l’amélioration despolitiques du personnel devrait instaurer un systèmedans lequel ces avancées continueront pour lestravailleurs.

Des études de cas supplémentaires sont disponiblesdans le rapport complet en ligne.

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4 Reflète le nombre moyen de non-conformités par mesure du code dans chaque catégorie listée.


« Lors du démarrage duprogramme, les fournisseurset les salariés HP étaientsceptiques : à leurs yeux,HP fixait un objectif irréa-liste et voulait imposer desnormes occidentales. Aprèsdeux ans d’efforts, nousobservons deschangements chez les four-nisseurs et les auditeurs HP.Ils commencent à croire àla philosophie de lacitoyenneté mondiale Lesdirecteurs des RH et desopérations, ainsi que lestravailleurs de l'usineplébiscitent le programmeRSE. La conformité au codede conduite HP peut aiderles entreprises à embaucheret à retenir les bonsemployés. Des salariés plusheureux peuvent accroîtrela réussite d’une société, aubénéfice de chacun. »

– Chi-Luen Lee, HP Services approvisionne-ments mondiauxChine continentale

Nombre moyen de non-conformités par site de fournisseur audité par région4 en 2005

Générales Conditions de travail Système de management

des conditions de travail

Santé et sécurité

Environnement Système de management EHS

Éthique

Grave MineureGrande ChineEurope de l'EstAmérique LatineAsie du Sud-Est

5

2

1

3

4

0

Tableau récapitulatif des conformités environnementales et sociales relevées par les audits HP en 2005[% de non-conformité parmi les sites vérifiés]

0% des sites audités 21-40% des sites audités

1-10% des sites audités 41-100% des sites audités

11-20% des sites audités


Mesures EICC Non-conformités CommentairesGrave Mineure

GénéralesSensibilisation EICC En 2005, HP a favorisé la mobilisation et la formation grâce à des forums destinés à aider les fournisseurs à mieux com-

prendre et intégrer les spécifications EICC dans leurs opérations.

Programme de gestion des fournisseurs HP continue à collaborer avec les fournisseurs pour développer des processus de gestion permettant aux fournisseurs desuperviser leurs propres fournisseurs (y compris la main-d’ouvre intérimaire) pour la RSE.

PersonnelTravail choisi librement Les processus sont généralement en place pour garantir que le travail est exercé librement.

Absence de travail des enfants Les travailleurs âgés de moins de 16 ans sont extrêmement rares. Les non-conformités portent généralement sur de jeunestravailleurs âgés de 16 à 18 ans travaillant la nuit ou réalisant un travail dangereux.

Non-discrimination HP continue à travailler avec les fournisseurs pour préciser ses exigences dans le domaine.

Traitement plus humain Les non-conformités portent généralement sur des communications imprécises aux travailleurs quant aux procédures disci-plinaires et aux retenues salariales.

Salaires et avantages Les non-conformités portent généralement sur : l’utilisation des retenues ; les procédures comptables diverses ; les calculsde paie incompris par l’employé ; le paiement de taux horaires ou de salaires inchangés malgré les heures supplémen-taires.

Heures de travail HP continue à travailler avec les fournisseurs sur des processus permettant de contrôler le travail supplémentaire excessif etd’octroyer des jours de repos.

Liberté d’association Des moyens de communication entre la direction et les travailleurs sont généralement présents.

Système de management des conditions de travailÉléments du système de gestion Certains fournisseurs ne disposent pas des éléments de base du système de managaement (instructions générales, implication

de la direction, évaluations des risques internes, formation continue des travailleurs au-delà de leur formation d’embauche,processus efficace d'actions correctives, communication), qui sont nécessaires pour anticiper les risques et garantir une amé-lioration continue des conditions de travail.

Santé et sécuritéProtections sur les machines Les non-conformités portent généralement sur l’application et le contrôle de l’utilisation des dispositifs de protection sur les

machines en cours de fonctionnement.

Hygiène industrielle HP continue à travailler avec les fournisseurs pour évaluer et contrôler l’exposition du poste de travail à des matièrescontrôlées et l’utilisation des équipements de protection individuelle (EPI) appropriés.

Sécurité professionnelle Les non-conformités portent généralement sur le besoin d’EPI adaptés et l’utilisation de ces EPI.

Préparation aux situations d’urgence HP continue à travailler avec les fournisseurs sur les procédures de lutte contre l’incendie et les situations d’urgence, les exer-cices d’évacuation et l’équipement.

Accident professionnel et maladie L’évaluation des risques, la production de rapports et les procédures d’actions correctives doivent être améliorées danscertains cas.

Travail pénible HP continue a travailler avec les fournisseurs sur l’utilisation de programmes d'améliorations ergonomiques.

Dortoir et cantine Les non-conformités portent généralement sur les conditions d’hygiène et l'espace insuffisant alloué aux travailleurs dansles dortoirs et cantines.

EnvironnementRestrictions sur la composition des produits Voir « Élimination des matériaux problématiques » dans la section Innovation sur les matériaux.

Substances dangereuses HP continue à travailler avec les fournisseurs sur l’étiquetage, la manipulation et le stockage des matières dangereuses sursite, ainsi que la supervision des processus des prestataires pour l’élimination hors site des déchets dangereux.

Eaux usées et déchets solides Les non-conformités portent généralement sur la surveillance des processus de traitement de l’eau et des déchets solides.

Émissions atmosphériques Les systèmes d’aspiration des fumées sont généralisés ; le contrôle des émissions est régulièrement réalisé.

Permis environnementaux et rapports Les permis étaient généralement disponibles lors de l’inspection.

Prévention de la pollution et réduction Dans certains cas, les objectifs de réduction ne sont pas atteints et les mesures de performances ne sont pas

des ressources mises en place ou vérifiées pour qu’ils le soient.

Système de gestion de l'environnement, de l'hygiène et la sécuritéÉléments du système de gestion Alors qu’ils disposent des certifications ISO 14001 et/ou OHSAS 18000, certains fournisseurs ne réalisent pas d’évalua-

tions exhaustives des risques.

Éthique Intégrité commerciale Les non-conformités portent généralement sur un manque de politiques éthiques formelles ou de normes de conduite des

affaires de la part des fournisseurs, ainsi que d’un manque de formation éthique des travailleurs et une méconnaissancedes exigences.

Divulgation d’informations Processus et contrats généralement en place.

Absence de corruption Les fournisseurs disposent généralement de politiques garantissant le refus des pots-de-vin par l’encadrement.

Affaires, publicité et concurrence loyales Dans certains cas, les politiques d’éthique n’incluent pas de déclaration sur la loyauté des affaires et de la concurrence.

Protection de l’identité (du dénonciateur) Dans certains cas, les fournisseurs ne disposent pas de processus permettant aux travailleurs et observateurs externes de signa-ler confidentiellement des problèmes d’éthique.

Implication communautaire Les fournisseurs participent généralement aux activités de la communauté et font des dons.

Propriété intellectuelle Processus et contrats généralement en place.

Nous utilisons nos produits, services et compétences—enplus des dons d’argent—pour démocratiser l’accès à l’in-formatique dans le monde entier.

En 2005, HP a réalisé des investissements sociaux pouraider des établissements scolaires et des collectivités depar le monde dans trois grands domaines : l’e-inclusion,la formation, la générosité et le bénévolat de ses salariés.En plus de nos investissements sociaux, nous réagissonségalement aux catastrophes majeures en abondant lesdons des salariés.

L’année 2005 était une étape importante pour HP, carnous avons transmis le pilotage de nombreux projets d’e-inclusion à des organismes locaux et régionaux. Ce queces projets nous ont appris depuis leur lancement en2000 aura un impact à long terme sur nos décisionsfutures en matière d’investissements sociaux. Nous avonségalement lancé un programme de pépinières de micro-entreprises, le Microenterprise Acceleration Program, pouraccroître l’accès des microstructures à la technologie.

HP réalise des dons en argent, matériels, services et temps.En 2005, HP a donné 45,3 millions de dollars en fonds eten équipements de par le monde, ce qui représente à peuprès 1,3 % de nos bénéfices avant impôts.

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Démocratiser l’accès àl’informatique

Éducatione-inclusionBénévolat des employés

Liste partielle des lieux des investissements sociaux pendant l’exercice 2005

Worldwide giving by type, 2005[Million $U.S.]

Espèces 18.0Produits et services1 27.3Total 45.3

1 Les équipements HP offerts dans lecadre du programme HP de phi-lanthropie et de formation sontproposés au tarif de la Liste dePrix Internet au moment du don. Ils’agit du prix que les consomma-teurs paieraient s’ils achetaient lemême équipement via le réseaude ventes directes HP sur Internet.Le tarif des produits peut varier surles différents sites de HP, chez lesdétaillants et les revendeurs selonles offres spéciales, les promotionset les rabais. Toutefois, les équipe-ments offerts par HP n’entrent pasdans le cadre de ces promotionset/ou rabais et reflètent toujours lestarifs Internet au moment de ladonation.

Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Démocratiser l’accès à l’informatique

e-inclusionUn accès insuffisant aux ordinateurs et à Internet empêchedes milliards de personnes dans le monde de bénéficierdes avantages des technologies de l'information et descommunications (TIC), qui ouvrent des opportunitésfantastiques de développement économique et social.

HP a lancé l’initiative d’e-inclusion en 2000, pour faciliterl’accès aux technologies de l'information et des communi-cations et accélérer le développement économique descommunautés défavorisées. Cette initiative était à la foisune aventure et une ouvre de bienfaisance, elle a étéfondée en collaboration avec des ONG et des gouverne-ments.

En 2005, HP a financé des projets d’e-inclusion dans 24pays, dans le cadre de quatre programmes :

• Microenterprise Acceleration Program

• Centres de communauté numériques

• Microfinance

• HP i-communautés

Centres Microenterprise Acceleration ProgramLancé en 2005 par HP, le Microenterprise AccelerationProgram (MAP) vise à accroître l’accès des micro-entreprises(les entreprises de moins de 10 employés) aux technologies del'information et des communications. HP a tissé des relationsavec les plus grands organismes de formation et établi 38centres d’apprentissage MAP dans 12 pays, où les micro-entre-prises peuvent utiliser les derniers matériels HP et recevoir uneformation pratique sur la façon d’utiliser la technologie pourdévelopper leur activité. Des centres MAP fonctionnent dans denombreux pays : Égypte, Finlande, France, Allemagne,Irlande, Israël, Italie, Malte, Nigeria, Portugal, Russie et États-Unis.

Centres de communauté numériques Les centres de communauté numériques (DCC)fournissent aux communautés défavorisées un accès auxtechnologies de l'information et des communications etdes cours, pour favoriser la formation et la créationd’emplois. Chaque DCC est un partenariat entre les col-lectivités locales, les entreprises, les organismes deservices publics et HP.

HP a établi des DCC dans 11 pays depuis 2002 :France, Ghana, Hongrie, Irlande, Jordanie, Portugal,Russie, Sénégal, Afrique du Sud, Royaume-Uni etUkraine. Plusieurs DCC comprennent plusieurs sites etsont situés dans des zones à chômage élevé.

En 2005, HP a lancé le DCC de Belfast, qui inclutquatre sites dans les zones protestantes et catholiquesde la ville. Il est soutenu par les gouvernementsd’Irlande et du Royaume-Uni, le conseil municipal deBelfast et plusieurs entreprises. Ce DCC offre des forma-tions et des activités périscolaires à la jeunesse locale.Les projets intercommunautaires encouragent la collabo-ration entre les utilisateurs des zones protestantes etcatholiques.

Le DCC de Miskolc, en Hongrie, est une entrepriseconjointe entre HP, l’université de Miskolc, Tigaz (unesociété de distribution de gaz) et la Fondation EniEnrico Mattei (une institution de recherche sur ledéveloppement durable). L’université de Miskolcdispense une formation environnementale et fournit leslocaux du DCC, avec l’aide du conseil municipal, tandisque Tigaz apporte un soutien logistique et aide à réglerles frais de gestion.

L’agitation qui s’est propagée en France à l’automne2005 a été particulièrement vive dans les quartiersdéfavorisés de la banlieue parisienne, où 85nationalités et groupes ethniques se côtoient, et où letaux de chômage des jeunes est de 30 à 40 %. C'estlà que HP a créé un DCC, en Seine Saint-Denis, pour yoffrir des formations technologiques et remettre desdiplômes officiels, indispensables pour postuler à unemploi en France, et pour extraire les jeunes de la délin-quance. L’IUT de Villetaneuse chapeaute ce projet.Depuis le début du projet, en 2002, plus de 3 000 per-sonnes ont été formées et nombre d’entre elles onttrouvé un emploi à l’aéroport voisin, Charles de Gaulle.

Les cours dispensés au DCC ont été une réussite indiscu-table. Par exemple, plus de 1 000 étudiants se sontinscrits aux formation des DCC HP en Russie et enUkraine depuis leur lancement en 2004. Les cours vontde l’initiation à l'informatique à la programmation debases de données et à la conception de réseaux.

La propriété de chaque DCC passe à la communautélocale au bout de trois ans. Plus de la moitié des DCCsont désormais totalement pris en charge par leurs com-munautés.

Microfinance En 2005, HP a achevé sa participation à un consortium demicrofinance créé en 2003. Ce consortium de huitorganismes des secteurs public et privé a été créé pourcodévelopper et tester un système d’'information et de com-munications pour les institutions de microfinance. L’objectifétait de catalyser la croissance dans le secteur de la microfi-nance et d’accroître notre expérience sur les marchésémergents. L’Agence américaine pour le développementinternational a participé au financement du projet.

Ce groupe intersectoriel a développé le système de transac-tion à distance (RTS), une solution matérielle et logiciellepermettant de capturer des données financières sur le terrainet de les envoyer au siège avec un téléphone mobile. Grâceau RTS, les clients peuvent rencontrer un agent tiers et utiliserune carte à puce pour effectuer des transactions financières,sans avoir besoin de préparer, transporter et saisir des rap-ports écrits. Ceci réduit les coûts des opérations en zonerurale tout en rassurant le client et en limitant la fraude.

Trois institutions microfinancières ont testé le RTS enOuganda en 2004 et début 2005. Les résultatsmontrent que la combinaison des nouvellestechnologies, modèles d'entreprise et sources decapitaux pouvait élargir le champ d’action de la microfi-nance.

Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Démocratiser l’accès à l’informatique Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report22

À l’issue du programme pilote, HP et ses partenaires ontpermis la création d’un organisme à but non lucratifappelé Sevak Solutions, afin de poursuivre la mission dupartenariat. Sevak Solutions a obtenu les droits de pro-priété intellectuelle pour le RTS et en fournira latechnologie à toute organisation microfinancière parl’intermédiaire d’une licence gratuite à code sourcelibre.

HP continue à soutenir la microfinance, en tant quemoteur de développement économique, avec 5 millionsde dollars investis dans le Global Commercial Microfi-nance Consortium, lancé en 2005 par la DeutscheBank. Les investisseurs des secteurs privé et public ontinvesti 75 millions de dollars dans le fonds qui fournirades crédits aux institutions microfinancières, leur permet-tant d’atteindre davantage de clients.

i-communautés HP Les i-communautés HP furent conçues sous la forme departenariats public-privé dans les marchés émergents etles communautés défavorisées. En collaboration avec lescollectivités locales, les organisations communautaires etles ONG, nous avons utilisé la technologie de l'informa-tion et des communications pour promouvoir ledéveloppement économique et social, tout endéveloppant et testant de nouveaux produits, solutions etmodèles d'entreprise conçus spécifiquement pour ces mar-chés. HP s’est engagé à financer les i-communautéspendant trois ans.

Les avancées apportées par les i-communautés HP ontpermis d’accroître le taux d’alphabétisation des popula-tions, par le biais d’une politique d’entreprenariat et decréation d’emplois, tout en favorisant l’accès aux servicesgouvernementaux, de santé et de formation.

Nous avons soutenu des i-communautés à Kuppam enInde et à Mogalakwena en Afrique du Sud, à partir de2002. Comme prévu, notre financement de trois ans s’estachevé en 2005 et nous avons collaboré étroitement avecdes organisations publiques et privées afin d’assurer unetransition en douceur des communautés vers l’autonomie.L'i-communauté HP d’Houston, au Texas, a été lancée en2003 et sera autonome en 2006.

L’avenir L’axe principal de nos investissements sociaux restera lapromotion de l’accès aux technologies, sous forme desubventions technologiques aux communautés, organisa-tions à but non lucratif, programmes de formation, donset bénévolat des salariés. Les leçons que nous avonstirées de l’e-inclusion nous aideront à déterminer lafaçon dont nous réaliserons ces investissements.

FormationUne formation de qualité est fondamentale pour unecroissance économique dynamique, une main-d’ouvre quali-fiée et diversifiée, ainsi que de futurs clients prospères. Lesprogrammes de formation dispensés par HP offrent un perfec-tionnement professionnel, des dons d’équipements, unsupport technique et des fonds à des établissements scolaireset universitaires dans le monde entier. Nous aidons les ensei-gnants à intégrer les produits et solutions HP à leurenseignement pour qu’ils jouent leur rôle de supportd’apprentissage dans la salle de classe et au-delà.

Nos objectifs de formation sont de transformerl’enseignement, d’augmenter le nombre d’étudiants défavo-risés dans les carrières high-tech et de stimuler la réussite desétudiants en maths, sciences et ingénierie.

HP offre de nombreux types de subventions, dont voiciquelques exemples :

Le programme HP Technology for Teaching fournit la tech-nologie mobile sans fil à des établissementsd'enseignement supérieur dans le monde entier, ainsiqu’à des écoles primaires et secondaires aux États-Unis etau Canada. Depuis 2004, HP a subventionné près de457 établissements dans 15 pays. En 2005, HP a investi10 millions de dollars de subventions dans le programmeTechnology for Teaching dans le monde entier.

Établissements scolaires modèles HP e-learning, Chine.HP et Beijing Smartdot Technology ont ouvert desclasses d’informatique à travers la Chine, y compris 28établissements scolaires dans des régionsmontagneuses isolées où les gens n’ont pas ou peuaccès aux technologies de l'information et des commu-nications. Les établissements scolaires participantspeuvent désormais accéder à des ressources en ligneen provenance du monde entier.

Partenariat de la société d’information pour le développe-ment de l’Afrique (ISPAD). HP a investi dans près de 400projets de formation dans la zone Europe, Moyen-Orientet Afrique. Par exemple, HP participe au projet d’e-écolesd’ISPAD, qui a pour objectif de connecter toutes lesécoles secondaires (ou équivalentes) dans 20 paysd’Afrique d’ici cinq ans. L’objectif est d’insuffler descompétences en technologie de l'information et des com-munications à de jeunes Africains et de rehausser lesnormes de l’enseignement.

Aux États-Unis, Science Leadership subventionne la forma-tion d’équipes d’enseignants qui souhaitent adopter uneapproche des sciences basée sur l’enquête, dans des éta-blissements scolaires secondaires à faibles revenus desquartiers défavorisés. En 2005, HP a envoyé 22 équipesscolaires à des stages de perfectionnement professionnelofferts par le National Science Resources Center. Depuis1992, les subventions Science Leadership de HP ontconcerné plus d’un million d’étudiants.

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Objectifs pour 2006

Passer le relais de l’i-communauté 5thWard à la communauté.

Connecter les principaux centresMAP au sein d’un réseau et entransférer la gestion à des organi-sations partenaires.

Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Démocratiser l’accès à l’informatique

Point de vue des observateurs

Que pensez-vous des actions deHP ?La coopération entre HP et l'ORT(Organization for EducationalResources and Technological Trai-ning) est un parfait exemple departenariat social entre une entre-prise et une ONG. Nous neconsidérons pas l’aide de HP uni-quement comme de laphilanthropie traditionnelle, maisen tant qu’exemple extrêmementutile d’approche d’une entreprisequi travaille avec les communautéslocales à Samara et dans toute laRussie.

Quelles améliorations souhaiteriez-vous de la part de HP dans cedomaine ?L’intégration est le mot-clé pour uninvestissement social réussi. En com-binant les ressources de l’entreprise,de l’État et du « troisième secteur »(les ONG), nous pouvons atteindredes objectifs communs, tels que ladisparition de la fracture numérique.Nous aimerions que HP soit membred’une équipe commune pour divul-guer son expérience sur lesprogrammes DCC et MAP dansdifférentes régions de l’ancienneUnion Soviétique, où nous sommesprêts à participer avec notre réseaude plus de 50 centres de formationtechnologique.

Alexander Fradkov, DirecteurDr. Sergey Gorinskiy, Directeur généraladjointBureau représentatif mondial de l’ORTpour les pays de la CEI et les paysbaltes

Accroître l’impact de nos subventions HP collabore avec l’Institut des sciences et technologiesde l'environnement (ISTE) pour fournir formations, mento-rat et conférences aux professeurs de terminale qui ontreçu des subventions du programme HP Technology forTeaching, afin de les aider à intégrer la technologiedans leur enseignement. Les enseignants peuvent parta-ger leurs expériences et découvrir de nouvellestechniques, à l’aide de la technologie de l'information etdes communications, via une communautéd’apprentissage en ligne supervisée par l’ISTE. Les béné-ficiaires des subventions HP, dont les projets de formationtechnologique sont les plus réussis, sont mis à l'honneurlors de la conférence NECC (National Educational Com-puting Conference) qui se tient tous les ans auxÉtats-Unis ; ils peuvent ainsi partager leurs excellentespratiques d’enseignement avec des milliers d’enseignantsvenus sur place. En outre, les bénéficiaires desubventions qui réussissent à intégrer la technologie HP àleur enseignement et qui ont un impact positif sur la réus-site des étudiants peuvent recevoir des subventions deréinvestissement de la part de HP. En 2005, HP aoctroyé des subventions de réinvestissement à 15 établis-sements d’enseignement secondaire aux États-Unis et auCanada, ainsi qu’à 12 universités et établissements d’en-seignement supérieur dans le monde.

Charité des employés et bénévolatLes salariés HP savent depuis longtemps ce que c’est qu’êtreun atout social, intellectuel et économique dans les commu-nautés dans lesquels ils travaillent et vivent. Ils prouvent leurimplication dans la citoyenneté mondiale en donnant leurtemps, leur talent et leurs ressources financières personnellesaux communautés du monde entier.

De nombreuses équipes HP organisent des projets bénévolesde consolidation d’équipe ou des ‘journées de bénévolat’une fois par an pour soutenir des organisations communau-taires. Aux États-Unis, les salariés HP peuvent prendre jusqu’à4 heures par mois sur le temps de travail (payées par l’entre-prise), après accord du responsable, pour des actes debénévolat dans des établissements scolaires.

La liste suivante identifie certaines des nombreuses initiativesde charité et de bénévolat prises par les salariés en 2005 :

Brésil. Les employés de HP Brésil ont lancé le programmede mentorat social HP en 2004, pour aider les jeunesdéfavorisés. Ce programme est né du projet DigitalGarage de HP. Chaque bénévole HP joue le rôle de

mentor auprès d'un jeune et travaille avec lui pendant unan pour développer ses compétences, l’aider à se fixerdes objectifs de carrière et stimuler sa confiance en lui etsa motivation. La première année, la moitié des partici-pants ont trouvé un emploi et 40 % ont été admis dansun établissement d’enseignement supérieur ou en classespréparatoires.

France. À travers les récompenses de HP France Vous +HP, les salariés HP désignent une organisation qui sou-tien la formation, l’aide humanitaire, les personneshandicapées ou les groupes défavorisés, pour recevoirune récompense en argent ou en équipements HP. En2005, HP a donné 100 000 dollars, qui ont étépartagés entre 24 œuvres de bienfaisances.

Singapour. En 2005, HP Singapour a lancé ‘V-Challenge’, un programme permettant aux salariés detravailler avec des œuvres de bienfaisances. Environ 450salariés ont donné 3 600 heures pour aider cinq œuvresde bienfaisances. Les événements incluaient des sortieséducatives pour des enfants autistes et des ateliers de cui-sine pour les hôtes d'une maison de retraite. Desbénévoles ont nettoyé des fauteuils roulants et autres équi-pements. Les salariés ont également récolté plus de330 000 dollars de Singapour en dons.

États-Unis. En 2005, HP a offert d'égaler le montant desdons réalisés par ses salariés aux organisations caritatives,à concurrence de 1 000 dollars par employé et par an etdans le cadre d’un budget maximal défini chaque annéepour l’ensemble du programme de doublement des dons.En 2005, plus de 10 300 salariés ont participé auprogramme U.S. Employee Giving aux États-Unis. Avec leprogramme d'abondement des dons HP, les salariés ontdistribué plus de 16,6 millions de dollars en argent etéquipements à plus de 5 000 organisationscommunautaires et établissements scolaires.

Faire la différence en aidant les victimes de catastrophesEn 2005, de nombreux salariés HP ont donné du tempset de l’argent pour participer à l’aide humanitaire auxvictimes de catastrophes, notamment le tsunami d’Asie duSud et l’ouragan Katrina.

HP, la Fondation HP et les salariés HP ont donné 4,4 mil-lions de dollars en argent et équipements pour aider lesvictimes du tsunami et 3,5 millions de dollars pour aiderles victimes de l’ouragan Katrina. Des salariés HP de plu-sieurs pays se sont portés volontaires pour apporter leuraide bénévolement.

Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Démocratiser l’accès à l’informatique Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report24

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Profil HP

Effectif [Approximatif] 142.000 151.000 150.000Bénéfices nets [Millions $] $73.061 $79.905 $86.696Profits (pertes) avant impôts [Millions $] $2.888 $4.196 $3.543

Valeur économique

Flux de trésorerie lié aux activités d'exploitation [Millions $] $6.057 $5.088 $8.028Acompte provisionnel (profit) (États-Unis) [Millions $] ($381) $141 $548 Acompte provisionnel (hors États-Unis) [Millions $] $692 $703 $579Total des paiements de dividendes [Millions $] $977 $972 $926Dépenses en recherche et développement [Millions $] $3.686 $3.563 $3.490

Éthique commerciale

Éléments signalés à l’équipe du Bureau des pratiques commerciales [Nombre]1 204 378 573Salariés licenciés, avertis ou rétrogradés pour infractions aggravées à l’éthique [Nombre]2 NA NA 81

Recyclage des produits3

Recyclage total cumulé [Millions de livres] 496 616 757Nombre de pays/régions/territoires accueillant un programme de reprise et de recyclage 35 36 42Cartouches d'impression HP LaserJet retournées et recyclées de par le monde [estimation en millions]4 10,2 10,8 11,6Cartouches d'impression à jet d'encre retournées et recyclées de par le monde [estimation en millions]4 1,8 4,4 9,8

Nos opérations5

Émissions de gaz à effet de serre [Tonnes de CO2] 1.209.000 1.436.000 1.547.000 Émissions de gaz à effet de serre par unité de surface [Tonnes de CO2 par m2] 0.2198 0.2239 0.2544Impact du CO2 dû aux transports commerciaux [Tonnes de CO2] 226.000 253.000 279.000Émissions d’hydrocarbures perfluorés [Indice 1995 = 1,00] 1,47 1,49 1,43Consommation électrique [GWh] 2.280 2.684 2.790Consommation électrique par unité de surface [KWh par mètre carré] 413 418 459Gaz naturel [GWh] 426 444 439Gaz naturel par unité de surface [KWh par mètre carré] 77 69 72Potentiel d’appauvrissement de la couche d’ozone des émissions estimées [kg équivalent CFC 11] 8.340 11.109 9.692Consommation d’eau [Millions de litres] 5.878 5.436 5.723Déchets dangereux [Tonnes] 7.840 7.300 6.920Déchets non dangereux [Tonnes] 107.600 113.000 105.200Déchets non dangereux recyclés [% de la production totale] 79,3% 81,3% 87,1%Émissions de substances TRI [Tonnes] 812,4 819,7 NA6

Violations sanctionnées [$] $3.1207 $2.3228 $7.6799

Responsabilité environnementale et sociale de la chaîne logistique10

Dépenses fournisseurs [Millions $, approximation] $52.000 $52.000 $53.000Fournisseurs engagés [Total cumulé] 287 363 475Documentation RSE achevée [Nombre de fournisseurs, cumul] 213 263 326Audités [Nombre de sites, cumul] 15 45 130

Diversification des fournisseurs (résultats des achats)11

Total petites entreprises [Millions $] $2.108 $3.040 $3.011 Total entreprises détenues par des minorités [Millions $] $688 $1.100 $1.100Total entreprises détenues par des femmes [Millions $] $254 $397 $424

Salariés

Formation des employés [Dépenses totales en millions $] $259 $279 $275 Démographie de la population active aux États-Unis [% du total]12

Blanc 78,2% 78,0% 77,6%Noir 5,4% 5,3% 5,3%Hispanique 5,7% 5,8% 5,8%Asiatique 10,3% 10,6% 10,9%Amérindien 0,4% 0,4% 0,4%

Démographie de la population active dans le monde [% du total]13

Femmes 30,0% 29,7% 29,8%Hommes 70,0% 70,3% 70,2%

Santé, sécurité et bien-être

Taux d’absentéisme lié à des accidents du travail/maladies professionnelles14 0,15 0,10 0,11Employés participant à l’autoévaluation et à la formation en ligne sur l’ergonomie au bureau [%, cumul] 10% 35% 56%Décès liés au travail [Nombre] 0 0 0

Investissement social

Total des donations mondiales [Millions $]15 62,4 61,6 45,3Espèces 21,9 16,6 18,0Produits et services 40,5 45,0 27,3

Nombre de pays/régions/territoires accueillant des programmes d’e-inclusion 14 19 24

2003 2004 2005

Tableau récapitulatif du rapport HP 2006 de citoyenneté mondialeIl s’agit du résumé des données du rapport complet, qui comprend des mesures et des données supplémentaires. Les données financières correspondent à l’exercice financier de HP (se terminant le 31 octobre de l’année indiquée), sauf mention contraire.

1 En 2003 et 2004, ceci était intitulé « Pro-blèmes signalés au Bureau des pratiquescommerciales ». Les données pour 2003 et2004 incluent les enquêtes et allégationsreçues par voie formelle par le Bureau despratiques commerciales. Les questions sou-mises à d’autres services ou au Conseil nesont pas incluses. Les données de 2005incluent les enquêtes et allégations reçuespar l’équipe chargée du code de conduitedes affaires, ou transmises parl’intermédiaire d’autres mécanismes de red-dition de comptes sur la conformité, qui sesont déclenchés à partir d’un seuil déter-miné. Les questions transmises directement àla direction ou à d’autres services, tels queles RH, ne sont pas incluses.

2 Mesure de performance introduite en 2005.3 Les données relatives au recyclage desimprimantes HP LaserJet en Europe, auMoyen-Orient et en Afrique sont en annéecivile. Les autres données correspondent àl’exercice financier de HP.

4 Inclut les cartouches retournées par lesclients et les cartouches utilisées en internechez HP. Le chiffre de 2005 est une estima-tion.

5 En 2005, nous avons mis à jour notremodèle d’estimation, nous avons inclusdes données de nos locaux inoccupés etcorrigé les données 2003 et 2004 enconséquence.

6 Les rapports TRI doivent être fournis à l’EPAdes États-Unis le 1er juillet de chaqueannée. Par conséquent, les données 2005ne sont pas disponibles dans ce rapport.

7 Il y a eu deux violations en 2003 : unedéviation du permis signalée par nous-mêmes sur notre site de Palo Alto, enCalifornie et une canalisation bouchéeinfestée de moustiques à notre usine defabrication de Singapour. Nous avons misen oeuvre des actions correctives pour cesdeux cas.

8 Les deux amendes les plus lourdes en 2004étaient dues à des cotisations en retard. Cescotisations sont désormais suivies par lesystème de gestion des commandes de HPafin d’empêcher toute infraction future.

9 Nous avons eu une amende en 2005, ellecorrespondait à l’étiquetage incorrect de fûtsde déchets dangereux par un prestataire surl’un de nos sites en Californie. Ce site adepuis lors mis à jour plusieurs processus etmené une formation complémentaire avec leprestataire.

10Les données pour 2003 vont jusqu’à la findu premier trimestre de l’exercice 2004.

11Tous les chiffres correspondent à des achatsréalisés aux États-Unis par des entreprisesétablies aux États-Unis. Les chiffres vont du1er octobre de l’année précédente au 30septembre de l’année indiquée. Lesdonnées pour 2003 ne tiennent pascompte des achats réalisés par des ancienssites Compaq.

12Inclut les employés en congés ou encongés payés. Le total pour 2004 estsupérieur à 100 % compte tenu de l’ar-rondi.

13Inclut les employés en congés ou en congéspayés. Exclut certains employés de filialespour lesquels aucune donnée n’est disponible.

14Le nombre de journées de travail perduespour cause d’accidents du travail corres-pond au temps d’absence pour 100employés travaillant en année complète.

15Les équipements HP offerts dans le cadre duprogramme HP de philanthropie et de for-mation sont proposés au tarif de la Liste dePrix Internet au moment du don. Il s’agit duprix que les consommateurs payeraient s’ilsachetaient le même équipement via leréseau de ventes directes HP sur Internet. Letarif des produits peut varier sur les différentssites de HP, chez les détaillants et les reven-deurs selon les offres spéciales, lespromotions et les rabais. Toutefois, les équi-pements offerts par HP n’entrent pas dans lecadre de ces promotions et/ou rabais etreflètent toujours les tarifs Internet au momentde la donation.

Pour plus de détails, consultez le rapport complet à www.hp.com/go/report Rapport HP 2006 de citoyenneté mondiale (version abrégée) Tableau récapitulatif

Toujours plus loin, avec HP

N’hésitez pas à envoyer vos commentaires à l’[email protected]

© 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P. nformations sujettes à modifications sans préavis. Lesseules garanties applicables aux produits et services HP sont celles mentionnées dans les déclarations degarantie accompagnant les dits produits et services. Les informations contenues dans ce document ne consti-tuent pas une garantie complémentaire. HP ne peut pas être tenu pour responsable des erreurs ou omissionscontenues dans ce document.

4AA0-3580ENW, 03/2006 Imprimé sur papier recyclé contenant 100 % de fibres de papier recyclé avec des encres à basse teneur en COV.

L’objectif de citoyenneté mondiale de HP est de continuerà accroître notre impact positif grâce à notre travail decitoyenneté mondiale, tout en étant flexibles dans nosréponses aux besoins évolutifs et en recherchant lesdomaines dans lesquels notre investissement sera le plusefficace.

Nous avons décidé de rester concentrés sur trois questionspour les 3 à 5 ans à venir : réduire l’impact des produitssur l'environnement, rehausser les normes au sein de lachaîne logistique mondiale et démocratiser l’accès à l’in-formatique. Ce sont de graves problèmes que notreindustrie doit affronter, mais ce sont des domaines danslesquels nous savons que nous pouvons faire la différence.Même si nous sommes ravis des progrès réalisés, il resteencore beaucoup à faire.

Réduire l’impact des produits sur l'environ-nement grâce à une conception intelligentedes produits, des matériaux innovants etdes systèmes de recyclage élaborés.HP a une approche intégrée de l’impact des produits surl'environnement, car le cycle de vie complet du produitdoit être pris en compte. Les objectifs suivants guident lespas de HP :

• Éliminer le plomb, le mercure, le cadmium et le chromehexavalent dans 100% des produits électroniques ven-dus dans le monde d’ici 2006, conformément à ladirective RoHS de l'Union européenne.

• Supprimer les retardateurs de flamme bromés (BFR)dans les boîtiers extérieurs de tous les nouveauxproduits portant la marque HP commercialisés après le31 décembre 2006.

• Recycler plus de 450 000 tonnes de matériels électro-niques et de consommables en 2007.

Rehausser les normes au sein de la chaînelogistique mondiale de HP et développerdes systèmes pour évaluer lesperformances des fournisseursHP s’engage à étendre son programme de responsabilisa-tion environnementale et sociale de la chaîne logistique.Notre objectif est de constamment renforcer notrepolitique de formation et d’amélioration avec nos fournis-seurs. Voici la liste non exhaustive de nos objectifs :

• Mener des évaluations des risques chez 50 fournisseurssupplémentaires de matériaux et obtenir des autoévalua-tions et des agréments de la part des fournisseursprioritaires en 2006.

• Mener de nouveaux audits de suivi/vérification sur 90sites en 2006 et 75 sites en 2007 et en 2008.

• Organiser des formations pour les auditeurs et des forumsde fournisseurs en Inde, au Mexique, en Europe de l’Est eten Chine en 2006.

Démocratiser l’accès à l’informatiqueAprès avoir achevé et passé le relais de nombreux projetsd’e-inclusion aux communautés ou à des partenaires régio-naux, nous allons continuer à faciliter l’accès àl’informatique. Nous apporterons des subventions technolo-giques et des solutions innovantes à des organisations à butnon lucratif et à des institutions d’enseignement dans les com-munautés du monde entier dans lesquelles HP exerce sonactivité. Nous allons également engager des employés dansdes programmes de bénévolat et de dons afin d’accroîtrel’accès à l’informatique dans leurs communautés locales. Lesleçons que nous avons tirées de l’e-inclusion et notre engage-ment vis-à-vis des institutions d’enseignement nous aideront àdéterminer la façon dont nous réaliserons ces investissements.

À propos de ce rapport

Domaine d'applicationCe rapport décrit les activités deHP liées à la citoyennetémondiale pendant l’exercice2005, sauf mention contraire.

Devises et unités de mesureToutes les valeurs monétaires de cedocument sont exprimées en dollarsaméricains ($) (sauf mentioncontraire). Les mesures expriméesdans ce rapport sont métriques(sauf mention contraire). Dans cerapport, le terme « tonnes » faitréférence à des tonnes métriques.

Lignes directrices de la GRI (Global Reporting Initiative)Lorsque cela est jugé opportun, HPsuit les lignes directrices de la GRIcomme bases de ce rapport.

Rapports précédentsHP a publié son rapport de citoyen-neté mondiale 2005 (qui englobaitdes données de 2004) en février2005. Les rapports de citoyenneté mon-diale précédents sont disponiblessur la page de téléchargement,dans le site du rapport complet.

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