Virales Marketing ganz normal.Das machen die Botschafter der

Ostfriesischen Inseln

Ein Beispiel für Empfehlungsmarketing durch Consumer Generated Advertising

FVW Online Marketing Day Frankfurt am Main, 7. Mai 2009 Herbert Visser, Staatsbad Norderney Thomas Vodde, Kurverwaltung Juist Werbegemeinschaft der Ostfriesischen Inseln

Gewinn des Deutschen Tourismuspreises 2008

für die Stammgast-Messe

Die Idee

Die Ostfriesischen Inseln erklärten ihre Unabhängigkeit von Deutschland!!!

Sie suchten in allen Bundesländern, der Schweiz und Österreich Botschafter für Ihre Interessen. Inselfreunde

und solche, die es werden wollten, wurden motiviert, sich als Botschafter der Inseln zu bewerben. Der Spaß und

nicht politische Aspekte standen im Vordergrund.

Umsetzung als virale Kampagne

Der Aufruf wurde als virale Web 2.0 Kampagne in Form eines Consumer Generated Advertising angelegt. Dazu

gab es eine Microsite, auf der man sich anmelden konnte. Die User hatten hier die Möglichkeit, sich über

eine benutzerfreundliche Maske zu bewerben und originelle Urlaubsfotos einzustellen.

Umsetzung in allen Medien

Die Kampagne umfasste folgende Medien: - Internet, - alte Medien wie Zeitungen, Zeitschriften usw., - Fernsehen und Radio, - reale Aktionen.

Wir haben versucht diese vier Bereiche so miteinander zu

verbinden, dass sie sich gegenseitig unterstützten.

Die Botschafter-Kampagne

Wettbewerbscharakter einer CGA

CGA-Kampagnen haben fast immer einen Wettbewerbscharakter. In unserem Fall ging es um die

Bewerbung für die Position des Botschafters der Ostfriesischen Inseln. Mit der Wall zum Botschafter

konnten die Bewerber für ein Jahr interessante Privilegien gewinnen.

Privilegien der Botschafter Kostenloser Fährtransfer zu den Inseln Kurbeitragsbefreiung Freier Eintritt zu allen Veranstaltungen der

Kurverwaltungen Botschafterernennung in Hannover durch den

Niedersächsischen Ministerpräsidenten Christian Wulff Einladung zu einem Wochenende auf den Ostfriesischen

Inseln Botschafterausstattung mit Visitenkarte, Botschafteraus-

weiß, Tür- und Autoschild, Botschafterkoffer, Friesennerz

Botschafterernennung

Pflichten der Botschafter

Ein Projekttag zu dem Thema „Nationalpark Niedersächsisches Wattenmeer und die Ostfriesischen Inseln“ in einer 3. - 6. Klasse

Werbeaktionen für die Ostfriesischen Inseln nach eigenen Vorstellungen

Ko-Kreativer Prozess

Es entsteht ein öffentlicher ko-kreativer Prozess zwischen den Botschaftern und den Inseln. Die Botschafter

können die Kommunikation mitgestalten und wurden von uns in der Ausschreibung bei den Pflichten dazu aufgefordert. So stellen wir den Botschaften ein

Identitätsangebot zur Verfügung. Wir öffnen unsere Produktkommunikation und bieten den Botschaftern

Module zum Selbstdesign an.

User übernehmen die Kommunikation

Die besten Experten für unsere Destination sind unsere Kunden (vgl. Kelly, Kevin 2001: 182). Sie werden uns

immer erfolgreicher den Weg zu neuen Kunden weisen. Die Kommunikation kann besser, individueller und

wirkungsvoller werden, wenn wir sie unseren (Stamm)Gästen überlassen.

Blogs

Das privilegierte Trägermedium der digitalen Mundpropaganda der Internets von heute ist ohne

Zweifel das Weblog. Aus diesem Grund haben wir jedem Botschafter seinen eigenen Blog gegeben.

Botschafter-Blogs

Kennerschaft

Mit der Ernennung zum Botschafter heben wir jeden einzelnen aus der Masse heraus und befördern ihn in den exklusiven Zirkel “Der Kenner der Ostfriesischen Inseln”. Damit unterstützen wir die Individualität jedes Botschafters. Dies wiederum steigert die Bedeutung

Ihrer Blogs im Netz. Aus diesem Zusammenspiel entwickeln sich die Botschafter-Blogs für uns zu einem

wertvollen Tool. Auf dieser Grundlage können wir nachhaltige Kontakte zu unseren Stammgästen und

Neugästen aufbauen.

Kommunikation zwischenGast-und-Gast

Die wirklich entscheidenden Informationen werden immer weniger zwischen Destination und Gast ausgetauscht, sondern immer mehr zwischen zwischen Gast und Gast. Genau dies geschieht über die Botschafter-Kampagne. Damit erreichen wir eine starke Kundenbindung und eine hohe Empfehlungsrate. Die Botschafter sind für uns wichtige und glaubwürdige Kommunikatoren zu möglichen weiteren Gästen.

Aktionen der Botschafter

Inselhopping mit täglichen Blog (Bärbel Hamann – NRW) Inselkurz-Krimis und Vorstellung der Inseln (Barbara

Saladin – Schweiz) Werbeaktion am Bodensee (Eva Holm – Baden-

Württemberg) Aktionen im Friseursalon (Olivia Ambroselli – Bremen) „Wat is Watt“ - Wettbewerb an Schulen zum

interessantesten Projekt zum Thema Wattenmeer (Michael Menzel - Thüringen)

Wertschöpfung der Kampagne

Microsite Zugriffe nach der 1. Pressemitteilung 6.732

Zugriffe bis zum Bewerbungsende 309.722

Zugriffe vom 31.07.08 – 20.04.09 413.154

Bewerber 1.502

Presseresonanz

Verbreitete Auflage 7.728.341 Exemplare

Reichweite 22.303.698 Leser + Zuschauer

Anzeigen-Äquivalent 211.078,00 Euro

Gründe für den Erfolg

Die Kampagne ist emotional Die Kampagne begeistert Die Kampagne passt Die Kampagne lebt Die Kampagne wandelt Virtualität in Realität Die Kampagne ist effizient Die Kampagne überzeugt Die Kampagne erreichte das Ziel

Das sagt die Presse

• ... Die ungewöhnliche Marketingidee der insularen Werbegemeinschaft ist so clever wie sympathisch... (Öko-Test 4/2009)

• Bis dahin jedoch soll das Empfehlungsmarketing nicht ruhen. Schauplatz ist derzeit das Web. ...auch hier erscheint der Erfolg vorprogrammiert. Ende Oktober gab es schon 975 Bewerber samt Foto und Begründung... (FVW)

• ... Was wie ein Aprilscherz klingt, ist ernsthaftes Marketing... (WELT KOMPAKT, 07.08.2008)

• Die Idee find ich prima. Leute wie du und ich sind offizielle Amtsträger und vertreten anderer Heimat würdig... (Freies Wort, 17.02.2009)

Danke für Ihre Aufmerksamkeit

Über Fragen und Anregungen freuen wir uns sehr bei einem leckeren

Glas Rotwein.