Unified. Simplified.

Vincent JamesUnified Communications Sales

ManagerMicrosoft Deutschland GmbHvincentj@microsoft.com+49 89 3176 5515

Carolin Diana MüllerUnified Communications Product

ManagerMicrosoft Deutschland GmbHcarolinm@microsoft.com+49 89 3176 5426

Unified. Simplified.

Überblick der Microsoft-Strategie und

Produkte für Unified Communications -

Neue Paradigmen für eine Software-basierteKommunikationsinfrastruktur

Unified. Simplified.

Integration jeder Art von Kommunikation in die Arbeitsumgebung

OCS ist keine TK Anlage…aber OCS wird in die bestehende Infrastruktur integriert

u.a. Voice, Video, Web, IM…

Mehrwert durch ein neues Paradigma Intuitiv, Präsenz-basierte Kommunikation

>100Mio Nutzer in 3 Jahren

Dramatische Kostenreduktion VoIP Infrastruktur wird in 3 Jahren 1/2 so teuer

Zielsetzung Office Communications Server

Unified. Simplified.

Software-basierte Kommunikation

Software als Basis

Mehr Innovation

Mehr Auswah

l

Reduzierte Kosten

Höhere Produktivitä

t

Unified. Simplified.

Microsoft Unified CommunicationsUnified Messaging

Sprach-/Telefon-Nachrichten,Telefax in einer InboxSteuerung von Mail und Kalender per Sprache und Tonwahl

Anywhere AccessZugriff jederzeit von überall mit einer Vielzahl von Geräten

Präsenzinformationen

Die optimale Form der Kommunikation wählen

Enterprise Instant Messaging

Voice over IP

Sprach-, Video- und Webkonferenzen auf eigener Hardware

Live Meeting als Service im Internet

Unified. Simplified.

Architektur

Office

Office Communicator

Active Directory

Microsoft Exchange

Active Directory

Router

· MSN· AOL· Yahoo

Öffentliche IM - Netzwerke

Office LiveMeeting

Internet

· Windows/Mobile· RIM/Blackberry· Symbian· Palm

Mobiles Netzwerk

Mobiler Office Communicator

SIP Gateway

· Siemens· Alcatel· Nortel· Avaya· Cisco

Normales Fernsprech– oder

IP-Telefon

Telefonnetz

TK Anlage

CTI Gateway

OC Web Access

InstantMessaging

Web Konferenzen

Mult.-Video

Audio/VoiP

„Presence Engine“

Office Communications

Server

Instant Messagin

g

WebKonferenz

en

Mult.-Video

Audio/VoIP

OC Web Access

„Presence Engine“

Office Communicator

Phone Experience

Unified. Simplified.

Basiert auf der Integration von Präsenzinformationen

Kommunikation direkt aus jeder Applikation…basiert auf einen Namen…irgendwo…

Der „optimale Client“ist genau auf die Bedürfnisse des Nutzers abgestimmt…nicht nur auf das was der Hersteller anbietet

Entkopplung von EndgerätenNiedrigere Kosten und größere Innovation…“PC Economics“ im Telekommunikations-Markt

QoE auf Applikationsebene vs. QoS auf Netzwerk-Ebene

Kostenersparnisse und Nutzerakzeptanz…egal welches Netzwerk der Nutzer verwendet

Neue Paradigmen für Kommunikations-Infrastruktur

Unified. Simplified.

…direkt aus jeder Applikation bzw. Arbeitsumgebung z.B. Outlook

Kontextabhängige Collaboration

Unified. Simplified.

Kontextabhängige Collaboration …oder SAP…

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Kontextabhängige CollaborationSchnellere, effizientere Kommunikation

“Präsenz” in jeder ApplikationZeigt relevante Kontaktlisten und Verfügbarkeit

Ermöglicht “Click to Communicate” Verfügbarkeit treibt Kommunikation und Modalität

Direkt aus der bekannten, gewohnten Arbeitsumgebung

Auswahl der KommunikationsmittelInstant Messaging

Voice und Video

Konferenzen

Data Sharing, Desktopsharing und White Boarding

SDKs/APIs ermöglichen die Entwicklung von individuellen Lösungen

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Hardware VoIP Hardware VoIP „deluxe“Softwarebasierte Lösungen

Der “Optimale Client”?

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Entkopplung der Endgeräte

Mehr InnovationVoice direkt in Applikationen integriertUmfangreiche “User Experience”

Signifikante KostenreduktionAuswahl verschiedener Hersteller“Software-Geschäftsmodell”

Auswahl von zertifizierten Geräten“Plug-und-Play” SicherheitFunktionalität nach Bedarf

Unified. Simplified.

QoE und ”Right Sizing” vs. QoSVoice Qualität ist absolut kritisch mit VoIP

Hauptfaktor bei der Nutzer-Akzeptanz

Viele Dimensionen von “Qualität”Netzwerk (das Paket über den Draht)Payload (Audio-/Video -Inhalt im Paket)

Qualtity of Service (QoS) löst nicht das ProblemQoS hilft nur in wenigen SituationenQoS hilft nicht in nicht selbstverwalteten Netzwerken (z.B. das Internet) QoS Lösungen sind meist proprietär

Aber OCS nutzt QoS wenn verfügbarOCS erfordert weder DiffServ, RSVP noch CAC…aber kann DiffServ nutzen

DSCP Markierung standardmäßig bei allen Medienströmen

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“Integrating voice communications with the rich collaboration capabilities of the Microsoft Office System will enable exciting new collaboration scenarios improving individual and team collaboration. “

—Anoop Gupta, corporate vice president, Microsoft Real-Time Collaboration Group

Analystensicht: Das Neue Paradigma

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400M

200M

100M

Approximate WW Installed Base Q305)

300M

Avaya55M

Nortel55M

Alcatel55M

Siemens55MNEC

45MCisco7M

Geschätzte installierte Basis geschäftlicher TDM- & IP-Endgeräte

Geschätzte installierte Basis geschäftlicher TDM- & IP-Endgeräte Exchange

150M

MS Office410M

• Microsoft bietet einen klaren Vorteil

• Die Herausforderung ist nicht die Technologie selbst, sondern die Fähigkeit der Nutzer, sie zu bedienen.

• Ziel ist NICHT eine neue Telefonanlage zu schaffen, sondern die Kommunikation in die bestehende Arbeitsumgebung zu integrieren.

Voice Integration im Benutzerkontext undnicht als Standalone-Infrastruktur

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QOE Monitorin

g Archiving

CDR

OCS 2007 Architektur

Public IM Clouds

MSNAOLYahoo

RemoteUsers

DMZ

FederatedBusinesses

Front-End Server(s)

(IM, Presence)

InboundRouting

OutboundRouting

PSTN

BackendSQL

server

Exchange2007 Server UM

Voicemail

UC endpoints

Active Directory

Voice MailRouting

Conferencing

Server(s)

PBX

(SIP-PSTN GW)

AccessServer

DataAudio

/VideoSIP

Mediation Server

PRI

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IP Design PrinzipienIntelligenz befindet sich in den EndgerätenSchrittweise degradierung statt ZugriffsverweigerungTrennung der Applikation vom Transport

Traditionelle IP Telefonie ist nicht für IP Netzwerke entwickelt Transfer von verbindungsorienteierten Konzepten in die IP WeltIP-Telefonie-Codecs empfindlich bei Netzwerkbeinträchtigung

“Even a 1% loss can significantly degrade the user experience with G.711, which is considered the standard for toll quality” 1

“The default G.729 codec requires packet loss far less than 1% to avoid audible errors” 2

Netzwerk-Investition (z.B. QoS) erforderlich für traditionelle IP Telefonie

QoS und CAC versuchen verbindungsorientierte Bedingungen nachzubilden

1 - Intel: Overcoming Barriers to High-Quality Voice over IP Deployments2 - Cisco: Quality of service for Voice over IP

IP Standards und Telekom-Relikte

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Microsoft Real-Time CodecsRTAudio and RTVideo

Unterstützt Wideband und Narrowband ModiSignifikante Verbesserung der Verständlichkeit und Natürlichkeit der Sprache mit Wideband

Constant and Variable bit rate ModesDynamik Reaktion zur Änderung in Audio Komplexität

Effiziente Nutzung von BandbreiteHöhere Qualität mit gleicher BandbreiteGleiche Qualität mit niedriger Bandbreite

Multi-Rate codecErmöglicht Echtzeit Adaptation

RTAudio (8kHz)

28 Kbps

RTAudio (16kHz)

45 Kbps

G.726 48 Kbps

G.711 80 Kbps

Unified. Simplified.

Die Integrations-Herausforderungen3 Alternativen für die OCS-Integration

Adaptive InteroperatilitätVorteile neutralisiert beim PSTN-AnrufSIP Support bei anderen TK-Elementen nicht vorhandenTest Matrix viel zu komplex

Microsoft SpezifikationenSchwierigkeiten für andere Vendoren bei der ImplementierungFehlende CPU/Hardware Anforderung (“Fork Lift Upgrade”)

Mediation ServerVerbindet OCS mit SIP/PSTN Gateway oder IP-PBXFront-end für die Microsoft OCS Voice Welt

Signalisierung und “call flow”Verwaltet innovative Aspekte der SIP-Transaktion Transcodiert RTP von G.711 zu RTAudio und SIRENAct as an ICE Client for PSTN-originated calls

Ermöglicht OCSIP-Telefonie zu realisieren Anbindung an PSTN

Unified. Simplified.

Das Fundament“Single Identity” mit Microsoft Active Directory“Instant Messaging” und Präsenz mit OCS 2007Unified Messaging mit Exchange Server 2007

Traditionelle PBX Interoperabilität Pilot heute, um für die Zukunft vorzubereitet zu seinFokus auf der Nutzererfahrung

OCS & OC ersetzen traditionelle Telefonie-InfrastrukturIntegrierte Nutzererfahrung über alle Kommunikationskanäle

Heute Zukunft

Die Integrations-Herausforderungen

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Scenario Wann Sinnvoll Nowendige Infrastruktur

OCS Co-existence

Alle Funktionalitäten der bestehenden TK Anlage plus OC und OCS

Moderne TK Anlage, die eine native Integration mit OCS besitzt

OCS Standalone

Pilot mit definierten Gruppen:•Teamarbeiter•Mobile Mitarbeiter

PSTN Gateway oder bestehende TDM or Hybrid-IP TK Anlage

“Software-Powered” VoIP ArchitekturEinsatzszenarien

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“Simultaneous Ringing”Interoperabilität mit TK AnlagenBenutzer haben OC und Telefon

Benutzung von bestehenden TK- Funktionalitäten

Vermittlungsarbeitsplatz und Chef-SekretärinNotrufAnaloge Geräte (z.B. Fax, Türöffner,..)Voicemail

OCS 2007 Co-Existence

MediationServer

SIP

BestehendeTK-Anlage

OCS 2007

IM, Präsenz,Audio, Video, Konferenzen, IVR

Inbound Routing

Outbound Routing

Voicemail Routing

SIP/PSTNGateway

“Software-Powered” VoIP ArchitekturEinsatzszenario: OCS 2007 Co-Existence

Unified. Simplified.

Migration von Gruppen zu Software basiertem VoIP

Typische Büroarbeitsplätze oder mobile MitarbeiterAlle haben IM and Präsenz

Standard TK-Anlagen Migrationsprozess

Allgemeine PBX zu NetzwerkschnittstellenTK-Anlagen Rufummern-PläneKein Upgrade der TK-Anlage erforderlich

OCS 2007 Stand-Alone

ExistingPBX

MediationServer

SIP

OCS 2007

IM, Präsenz,Audio, Video, Konferenzen, IVR

Inbound Routing

Outbound Routing

Voice Mail Routing

SIP/PSTNGateway

“Software-Powered” VoIP ArchitekturEinsatzszenario: OCS Standalone

Unified. Simplified.

TK Hersteller VerfügbarkeitAlcatel-Lucent H1 / 2008Avaya Q2 / 2008Cisco Q3 / 2008Ericsson Q2 / 2008Mitel Q1 / 2008NEC Q2 / 2008Nortel Q4 / 2007Siemens Q2 / 2008

TDM basierte TK-AnlagenFast alle sind heute schon heute mit Gateways integrierbar

IP TK-Anlagen mit nativer OCS Integration

TK Anlagen Integration/Unterstützung

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SIP/PSTN Gateways

“Basic” Media GatewayStandalone Appliance Unterst. TDM FunktionalitätSIP über TCPRFC 3261 konformes SIPG.711Funk. mit Mediation Server

“Hybrid” Media GatewayMedia Gateway Appliance “Collocated” mit Mediation Server

Hersteller Model Typ Verfugbar

Aculab Hybrid for OCS

Hybrid

Herbst 2007

Audiocodes

Mediant 2000 Basic Heute

Audiocodes Hybrid Hybri

dWinter 2007

Dialogic 1000 Basic 16. Okt 2007

Dialogic 2000 Basic 16. Okt 2007

Dialogic 4000 Hybrid

16. Okt 2007

Quintum Tenor DX Basic 16 Okt 2007

Quintum Hybrid Hybrid

Winter 2007

Unified. Simplified.

Keine Notwendigkeit bestehende TK-Infrastruktur zu ersetzenOCS bietet VoIP-Funktionalität durch ErweiterungOCS ist die Basis der künftigen Kommunikations-Infrastruktur

Weniger Investitionen in die Netzwerkinfrastruktur notwendig“Quality of Experience” auf Applikations-EbeneVoIP Qualität über eigene und fremde NetzwerkeNetzwerk “Right Sizing” vs. proprietäres “QoS”

Reduzierter VerwaltungsaufwandEinheitliche Infrastruktur und VerwaltungssystemeEin einziges globales Benutzerverzeichnis

Niedrigere Kosten/Größere Auswahl bei Endgeräten40%-60% von den gesamten SystemkostenOffene Integration von unabhängigen GerätenHöhere Innovation bei gleichzeitig niedriegeren Kosten

Wirtschaftliche Vorteile von OCSSoftware basiertes Voice over IP

Unified. Simplified.

OCS ist die Basis für ein neues ParadigmaIntuitiv, Präsenz-basierte Kommunikation

Kommunikation ist eine natürliche Erweiterung der ArbeitsumgebungSteigerung der Produktiviät>100M Nutzer in 3 Jahre

Dramatische Kostenreduktion „PC Economics“ in der TelefonieVoIP Infrastruktur wird in 3 Jahren nur 50% so teuer sein

Software-basiertes VoIP bedeutetKeine Notwendigkeit bestehende Investitionen zu ersetzen

Sanfte/Transparente Migration von PSTN zu VoIPWeniger Investitionen ins Netzwerk bei gleicher QualitätVereinfachte VerwaltungGrößere Auswahl und niedrigere Kosten bei Endgeräten

Zusammenfassung

Unified. Simplified.

Weitere Information

Microsoft White Paper: Integrating Telephony with OCS 2007http://www.microsoft.com/downloads/thankyou.aspx?familyId=8cde0c3a-042e-445b-a514-2d12ed5b2ac2&displayLang=en

OCS 2007 und Exchange Server 2007 Tech Centershttp://technet.microsoft.com

Psytechnics Study: OCS Voice Qualität in Vergleich mit traditionallem VoIPhttp://www.psytechnics.com/page.php?id=060307&section=newsandevents/pressreleases/2007

OCS 2007 / OC 2007: Evaluierungskopiehttp://technet.microsoft.com/en-us/evalcenter/bb684921.aspx

Microsoft White Paper: Quality of Experiencehttp://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?familyid=05625af1-3444-4e67-9557-3fd5af9ae8d1&displaylang=en

Entwicklung des VoIP Markts: Jeff Raikes, President Microsoft Business Divisionhttp://www.microsoft.com/presspass/features/2007/mar07/03-07OfficeCommunications.mspx

Unified. Simplified.

Unified. Simplified.

completeness of vision

August 2006 August 2007abili

ty t

o e

xecu

te

challengers leaders

niche players visionaries

Nortel

Microsoft

Alcatel-Lucent

Siemens

Interactive IntelligenceOracle

InterwiseTeleWare

Adomo

IBM

Avaya

NEC

Mitel

Ericsson

AVST

Magic Quadrant fürUnified Communications

Cisco

Analystensicht: Gartner

Unified. Simplified.

Series10

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

Office Communica-torTraditional IP Phone

Wide-BandMOSRating

Perfect Network

Corporate

Network

Internet High Congestio

n

Source: Psytechnics 12/06

Quality Of Experience At WorkNoise free

Unified. Simplified.

Series10

0.5

1

1.5

2

2.5

3

3.5

4

4.5

Office Communica-torTraditional IP Phone

Wide-BandMOSRating

Perfect Network

Corporate

Network

Internet High Congestio

n

Source: Psytechnics 12/06

Quality Of Experience At WorkOffice environment

Unified. Simplified.

Standalone SKU and Licensing Plan

CAL

Client

Server

* The Standard CAL is a requirement for the Enterprise CAL. ** Both CALs may be used with either standard or enterprise edition of the server.

OCS Standard Edition %

Primary Server Rolesinstalled on a Single Server

OCS Enterprise Edition %

Fail over/Clustering

OCS Standard CAL* ** OCS Enterprise CAL* **

IM & Presence Conferencing VoIP & Call Management

• IM• Group IM• Presence• P2P voice & video• File transfer

• Multiparty collaboration • Data• Video• Voice

• Application sharing (formerly in LCS Std CAL)

• Call routing • User call management• Remote call control

(former LCS Telephony CAL)• Voice media on Softphone

Office Communicator 2007

Included with Office Pro Plus and Office Enterprise

% Office Communicator 2007 Web AccessOffice Communicator 2007 Mobile

Speech ServerIncluded with the server

33

Office Communications Server 2007

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OCS Server Rollen

Role Scenario Funktionalität

Standard Edition Alle“All-in-one” Funktionalität z.B. für PoC/kleine Inst.

Enterprise Edition: Front End

AlleSIP Kommunikation zwischen Client und Servern

Enterprise Edition: Back End

AlleSQL Server: Back End Store für State Information

DirectorExterner Zugriff

Authentifikation von externen Benutzern

Edge ServerExterner Zugriff

Remote Zugriff, Federation, PIC, Media Traversal

Mediation Server Voice Interoperabilität mit IP-PSTN Gateways

Archiving Server Alle Compliance und Call Detail Records

Communicator Web Access

Web ZugriffWeb Zugriff für IM and Präsenz Funktionalität

Unified. Simplified.

OCS Server Rollen

RoleSzenari

o Funktionalität

Web Conferencing Server KonferenzenDedizierte MCU für Web (data) Konferenzen in “high-scale” Deployment

Audio/Video Conferencing Server

Voice und Konferenzen

Dedizierte MCU for Audio/Video Konferenzen in “high-scale” Deployment

IIS Server Konferenzen Dedizierte IIS Server for Konferenz Data

Web Conferencing Edge Server

KonferenzenTransportiert Web Konferenz-Verkehr (PSOM) durch Perimeter Netzwork für externe/anonyme föderierter Zugriff

A/V Conferencing Edge Server

Voice und Konferenzen

Transportiert A/V Verkehr (RTP) durch Perimeter Netzwerk für externen Zugriff

QoE Monitoring Server VoiceMonitors “Quality of Experience” für Voice und Media. Reporting and historische Analysis

Exchange Unified Messaging

VoiceIntegration mit Exchange UM – Voicemail, verpasste Anruf Notifikation, auto-attendant Funktionalität

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