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e n q u e l q u e s m o t s

dans le Guidismeet Scoutisme féminin

T u t o r a tT u t o r a t

pageindexIntroduction 1

Qu’entend-on par tutorat? 2

Qu’est qu’un tuteur? 2

Quelles sont les qualités d’un bon tuteur? 2-3

Qu’est qu’un tutoré? 3

Quelles sont les qualités d’un bon tutoré? 3

Les avantages du tutorat  4

Que font les tuteurs et tutorés  ensemble? 5

Quand les rencontres en tête-à-tête ne s’avèrent pas possibles 5

Confidentialité 5

Quels sont les problèmes susceptibles de survenir 5durant le processus du tutorat?

Comment prévoir ou résoudre ces problèmes? 6

Commencer une association tutorale 6

ANNEXE 1 – Profil du tuteur 7-8

ANNEXE 2 – Profil du tutoré 9-10

ANNEXE 3 – Gestion administrative du Programme pilote de tutorat de la Région Europe 11

ANNEXE 4 – Liste récapitulative pour les premiers contacts 12-13

ANNEXE 5 – Questionnaire de clôture du tuteur 14-16

ANNEXE 6 – Questionnaire de clôture du tutoré 17-18

introduction

[1]www.europe.wagggsworld.orgeurope@europe.wagggsworld.org

Avenue de la Porte de Hal, 38 bte 1B-1060 Brussels, BelgiumPhone:+32 (0)2 541 0880Fax:   +32 (0)2 541 0899

Le dossier, «Tutorat dans le Guidisme et Scoutisme féminin, en quelques mots», a étéélaboré en 2006 par le Groupe Européen des Stratégies pour la Croissance de la RégionEurope de l’Association mondiale des Guides et des Eclaireuses (‘Région Europe AMGE’).La Région Europe AMGE est la plus importante organisation de jeunesse bénévole, nonpolitisée, pour les filles et jeunes femmes d’Europe, comptant 1,2 millions de jeunesmembres dans 38 pays. Sa mission est de « permettre aux filles et aux jeunes femmesde développer pleinement leur potentiel de citoyennes du monde, conscientes de leursresponsabilités ».

Au cours des visites effectuées auprès des Organisations Membres, le Comité Europe aconstaté que certains volontaires œuvrant au niveau national pourraient tirer avantage deconseils de guidance, extérieurs à leur Association, comme, par exemple, d’un membre del’AMGE qui occupait précédemment une position similaire auprès du Conseil national d’uneautre Organisation membre ou Association. Par conséquent, le Groupe Européen desStratégies pour la Croissance, qui soutient le développement stratégique de la Région EuropeAMGE, a été chargé de produire des lignes directrices pour l’élaboration d’un programmepilote de tutorat, réunissant tuteurs et apprenants tutorés, au sein de la Région Europe.

Ce dossier sera l’outil utilisé par les tuteurs et les tutorés du Programme pilote du Tutoratde la Région Europe, mais pourra également être utilisé par les Organisations Membresdésireuses de développer leur propre programme de tutorat interne.

Nous espérons que cet outil vous sera utile et que les membres de votre Associationparticiperont au Programme pilote de Tutorat de la Région Europe et envisageront la miseen place d’un programme de tutorat interne au sein même de leur Association.

Si vous avez des observations ou désirez plus d’informations sur le tutorat, n’hésitez pasà contacter la Région Europe à l’adresse électronique europe@europe.wagggsworld.orgou consultez notre site internet www.europe.wagggsworld.org.

[2]

Qu´entend-on par tutorat?

On entend par tutorat l’accompagnement guidé d’individus dans le but d’accroître leur efficacité. Il s’agit d’une relation de partenariat, entre d’une part le tuteur (celui qui conseille et guide)et le tutoré (l’apprenant, celui qui reçoit les conseils), visant à renforcer la confiance du tutoré.L’accompagnement ou tutorat comprend l’apprentissage, l’expérimentation et le développementdes aptitudes. Les résultats du tutorat se mesurent en termes d’aptitudes, attitudes et compétencesacquises.

Le tutorat diffère des autres formes d’aide, tels que l’instruction, la formation, le cours particulierou le coaching. Le tuteur ne doit pas nécessairement être un instructeur ou un expert qualifié.Le tutorat ne consiste pas en une thérapie personnelle.

Le tutorat consiste une relation entre deux partenaires où la confiance mutuelle est importante.Le tuteur et le tutoré doivent bien s’entendre, ils doivent apprécier la compagnie de l’autre, sanspour autant devenir amis. Ils doivent, tous deux, s’engager et s’impliquer sérieusement dansle processus.

Qu´est-ce qu´un tuteur?

Un tuteur est une personne expérimentée qui aide l’apprenant tutoré à fixer des buts et àdévelopper ses aptitudes pour atteindre ces buts.

Un tuteur est une personne ayant l’expérience du rôle de bénévole impliquant un apprenanttutoré. Le tuteur guidera, accompagnera, écoutera, conseillera, soutiendra, instruira et encouragerale tutoré dans tous les domaines de travail, y compris la structure et les politiques organisationnelles.

Le tuteur est une personne qui montrera au tutoré comment exercer son travail de manièreefficace. Il lui offrira son appui pour favoriser son apprentissage et développement personnel.Par la spécificité même du lien de patronage qui caractérise ce partenariat, le tuteur peut, entoute confidentialité, faire part de ses impressions tout comme encourager le tutoré vers uneprogression future.

Quelles sont les qualités d´un tuteur?

rester neutre – ne pas faire de reproches

donner des réponses justes

ne pas être intimidant et être disponible à tout moment

savoir ce dont il parle parce qu’il est expert dans son propre job

questionner activement le tutoré

donner les moyens, se soucier, s’intéresser, se montrer ouvert et réceptif

délivrer un rapport constructif, sensé et positif

fournir une guidance subtile tout en encourageant le tutoré à prendre des décisions

s’intéresser personnellement au tutoré et se préoccuper réellement de lui

être prêt à débattre et discuter

[3]

Les tutorés veulent que les tuteurs soient

Les tuteurs compétents sont capables de trouver le parfait équilibre entre donner trop d’aide ouen donner trop peu. Un tuteur sait quand il apporte plus de conseils qu’il ne devrait normalement,et ne le fera que pour empêcher le tutoré de se sentir inutilement frustré.

Les tuteurs compétents possèdent un champ de compétences interpersonnelles existantes oupotentielles, qui sera à la base du développement futur.

Qu´entend-on par tutoré?

Une personne cherchant une assistance pour son développement personnel, peut-être parce qu’iloccupe une nouvelle position, un nouveau rôle ou se trouve dans une nouvelle organisation.

Une personne désireuse d’apprendre grâce à l’expérience et l’implication d’un tuteur avec qui ilentretiendra des discussions.

Une personne prête à demander des conseils et qui appréciera un feedback et des commentairessignificatifs.

Quelles sont les qualités d´un tutoré?

etre disposé à se responsabiliser face à son développement personnel en vue d’acquérir desconnaissances et compétences

envisager de nouveaux défis et considérer de nouvelles options

identifier et discuter de ses besoins, de ses attentes et objectifs.

être prêt à accepter un feedback et des commentaires utiles.

se sentir impliqué en tant que partenaire dans le programme de Tutorat

être conscient de sa propre responsabilité à poser ses propres objectifs et prendre ses propresdécisions et savoir que le tuteur n’est là que pour fournir une guidance

se mettre au défi de progresser.

organisés, patients et compréhensifs

enthousiastes, persuasifs et encourageants

concrets et réalistes

prêts à terminer des travaux pour le tutoré

capables de mettre le tutoré à l’aise en lui montrant qu’elle comprend son point de vue

[4]

Les avantages du Tutorat

Les Tuteurs peuvent: Les Tutorés peuvent:

Les Associations peuvent

acquérir de nouvelles idées et attitudes

rassembler des informations utiles pourleur développement personnel ou celui deleurs organisations

profiter d’une expérience motivante etstimulante

s’accréditer des succès du tutoré ouorganisationnels

apprécier la chance de pouvoir retournerl’aide et l’expérience qu’ils avaient reçueseux-mêmes dans le passé

devenir membre d’un réseau plus étendu

faire l’expérience de la gratification etconnaître l’enrichissement de se sentir utilepour le tutoré et de l’aider

acquérir de nouvelles aptitudes etdévelopper les aptitudes existantes

intégrer les valeurs, méthodes de travail etattitudes

profiter de l’opportunité d’échanger desidées et en apprendre de nouvelles.

apprendre à partager et discuter

recevoir des informations

avoir accès à un plus grand réseau et à unesource d’informations plus étendue

envisager leur situation dans une plusgrande perspective

apprendre à réfléchir de différentes manières

valoriser son CV pour le développement desa carrière

recevoir et partager un feedback et lescommentaires probants

acquérir une plus haute opinion de soi parle biais de la réflexion

améliorer leur capacité à faire face auchangement

améliorer la qualité de gestion etd’encadrement

améliorer les résultats

valoriser l’apprentissage dans l’organisation

trouver de nouveaux talents

réduire la période de transition pour lesmembres occupant une nouvelle position

obtenir plus d’engagement de la part desmembres

faire bon usage des ressources humaines

trouver de nouvelles personnes motivées

[5]

Que font les tuteurs et les tutorés ensemble?

Quels sont les problèmes susceptibles de survenir durant le processus du tutorat?

discuter des expériences et des problèmes passés

poser des objectifs pour le tutoré et discuter des méthodes de résolution de problèmes

travailler ensemble sur les buts posés par le tutoré

s’observer l’un l’autre en action (si possible)

interpréter des situations auxquelles le tutoré est confronté

assister ensemble à des réunions, conférences et autres événements (si possible)

présenter respectivement le partenaire auprès des gens de son propre réseau

trouver des alternatives aux réunions en personne, en communiquant soit par courrier,téléphone ou par voie électronique

Quand les rencontres en tête-à-tête ne s’avèrent pas possibles

tutorat à distancelettresconversations téléphoniquesforum de discussions en ligne

Confidentialité

Toutes les informations et les discussions se passent entre le tuteur et le tutoré et nedoivent pas être partagées avec d’autres personnes sans autorisation. Des informationsinappropriées ne sont ni recherchées ni diffusées. Tout tutorat est unique et ce partenariatne peut être comparé avec aucun autre

manque de temps et d’énergie à consacrer à cette association tutorale

les tutorés sont incertains par rapport à leurs objectifs

des attentes irraisonnables réciproques

un membre profitant injustement de l’autre

manque d’aptitudes tutorales de la part du tuteur et du tutoré

Comment prévoir ou résoudre ces problèmesLes deux parties doivent viser des buts réalistes et bien ciblés, et exploiter au maximum leurtemps en utilisant le téléphone, l’électronique et envisager d’autres stratégies de gain de temps.

Les tuteurs et tutorés doivent se parler en toute honnêteté sur leur partenariat, ainsi que surleurs attentes, limites, leurs préférences de mode d’interaction et sur la bonne fin de leurcollaboration.

Les tuteurs et tutorés doivent s’efforcer d’améliorer leurs aptitudes tutorales. Il est égalementinacceptable et impensable qu’une des parties puisse désirer mettre un terme au partenariatparce qu’il ne se sent plus à l’aise dans son rôle de partenaire.

[6]

Commencer une association tutorale

1. Etablir le contact dès que vous avez reçu les coordonnées de votre partenaire. Veuillez vousréférer à l’Annexe 4 : Liste récapitulative pour les premiers contacts téléphoniques/réunions, afinde mieux connaître l’autre.

2. Pour le tuteur, élaborer un plan d’actions personnel couvrant les nouveaux domaines de travaildans lesquels le tutoré sera impliqué. Par exemple, une personne venant d’être élue CommissaireInternationale devra :

communiquer avec les Membres des Conseils nationaux, les membres de l’Organisationen général, la Région Europe et le Bureau mondial;

proposer sa présence lors d’événements;

sélectionner des gens pour des événements;

être un membre de Conseil National;

gérer les budgets et les finances;

contribuer à l’aspect international du programme.

3. Se fixer un emploi du temps, y compris les prochaines dates de rencontre. Essayer de prévoirune couverture de temps raisonnable pour le plan.

4. Au cours des discussions de guidance, le tuteur devrait tenter de:

etablir de bonnes relations avec le tutoré;

développer le sentiment de confiance en soi chez le tutoré;

evaluer le progrès et poser les questions incitant le tutoré à réfléchir sur leur expérience;

ecouter attentivement et réfléchir à la réponse afin de guider le tutoré de manièreappropriée ;

réviser le plan et poser de nouveaux objectifs.

5. A la fin du terme d’une année, la Région Europe AMGE soumettra aux deux parties un«Questionnaire de Clôture», comme expliqué dans l’Annexe.

6. Le Programme de Tutorat est évalué, et le Groupe Européen des Stratégies pour la Croissancese charge de discuter des changements éventuels qui sembleraient nécessaires.

Pourquoi voulez-vous devenir tuteur?

Dans quels domaines pouvez-vous apporter une aide ou guider le tutoré ? Quels sont vos domainesd’expertise et de compétence?

[7]

ANNEXE 1 - Profil du Tuteur

Informations personnelles

Nom: Nationalitité:Profession / occupation:

Langues étrangères (Spécifiez le niveau de l’oral, écrit et lecture):

Indiquez le type d’association dont vous êtes issue:

Age:

AMGE exclusivement ONSEG/ASEG AMGE exclusivement admettant des garçons

Expérience de Guide/ Eclaireuse:

Tutorat:

Expérience professionnelle:

Quelles sont vos attentes et quels bénéfices souhaiteriez-vous retirer de ce programme de tutorat?

Quelles méthodes de travail préféreriez-vous si les rencontres en tête-à-tête ne s’avéraient paspossibles? (appels téléphoniques, courriels, lettres, forum de discussions en ligne, etc.)

Avez-vous la possibilité de contacter ou de communiquer électroniquement avec votre tutoré aumoins une fois toutes les deux semaines?

Acceptez-vous le rôle de tuteur pour une durée d’au moins un an?

Vous est-il possible de voyager afin de rencontrer votre tutoré? A quelle fréquence (combiende fois en un an, par ex.)?

Autres commentaires:

[8]

Date: Signature:

Pourquoi voulez-vous devenir tutoré?

Quelle est votre position actuelle au sein de votre Association?

Dans quels domaines désirez-vous de l’aide? (veuillez spécifier)

[9]

ANNEXE 2 - Profil du Tutoré

Informations personnelles

Nom: Nationalitité:Profession / occupation:

Langues étrangères (Spécifiez le niveau de l’oral, écrit et lecture):

Indiquez le type d’association dont vous êtes issue:

Age:

AMGE exclusivement ONSEG/ASEG AMGE exclusivement admettant des garçons

Expérience de Guide/ Eclaireuse:

Tutorat:

Expérience professionnelle:

Quelles sont vos attentes et quels bénéfices souhaiteriez-vous retirer de ce programme de tutorat?

Quelles méthodes de travail préféreriez-vous si les rencontres en tête-à-tête ne s’avéraient paspossibles? (appels téléphoniques, courrier électronique, lettres, chat en ligne sur Internet, etc.)

Acceptez-vous d’être tutoré pour une durée d’au moins un an?

Vous est-il possible de voyager afin de rencontrer votre Tuteur? A quelle fréquence (combiende fois en un an, par ex.)?

Autres commentaires:

[10]

Date: Signature:

1. La Région Europe AMGE informe les Associations à propos du Programme pilote de Tutoratde la Région Europe et les encourage à contacter le bureau pour en disposer.

2. Une liste de tuteurs possibles est établie sur base de suggestions émanant des Membresdu Comité Europe, des responsables du développement, de la Directrice régionale et des Associations.

3. La Région Europe AMGE contacte le candidat tuteur et après avoir reçu son accord, luienvoie le dossier «Tutorat en quelques mots» ainsi que la «Formulaire sur le profil du Tuteur» (=cf.Annexe1). Une fois complétés, ces documents sont envoyés au bureau où les informations sontintroduites dans une table de données. Toutes les informations restent confidentielles. Lesformulaires sur le Profil du Tuteur sont révisés annuellement, conjointement avec le Tuteur, et sontainsi tenus à jour.

4. Une liste de tutorés possibles est établie sur base de suggestions émanant des Membresdu Comité Europe, des Responsables du développement, de la Directrice régionale et des Associations.

5. La Région Europe AMGE contacte le candidat tutoré et après avoir reçu son accord, luienvoie le dossier «Tutorat en quelques mots» ainsi que le «Formulaire de profil du Tutoré» (=cf.Annexe2). Une fois complétés, ces documents sont envoyés au bureau. Toutes ces informationsresteront confidentielles.

6. La Région Europe AMGE analyse les listes des tuteurs et tutorés potentiels ainsi que leursprofils, et décide de la meilleure et plus appropriée union. Le tutoré est contacté et reçoit lesinformations concernant le tuteur sélectionné. Si le tutoré accepte, le tuteur sera à son tour contactéet les détails du tutoré lui seront fournis.

7. Après acceptation de la part du tuteur et du tutoré de travailler ensemble, ils planifient lespremiers contacts téléphoniques (date et heure). La Région Europe AMGE, quant à elle, envoieaux tuteur et tutoré une liste récapitulative pour les premiers contacts.

8. La Région Europe AMGE vérifie régulièrement la bonne continuité du processus et s’informequ’aucune des parties contractantes n’encoure de problèmes lors de ce processus. La personnede contact de Comité est tenue informée du déroulement du partenariat.

9. Si des difficultés devaient survenir, les membres du staff de la Région Europe AMGE revoientla situation et, avec l’aide de la personne de contact du Comité, tentent d’apporter des solutions.

10. A la fin du processus, la Région Europe AMGE envoie aux deux parties une lettre deremerciement pour leur participation, accompagnée d’un mot d’encouragement pour le futur.

[11]

ANNEXE 3 - Gestion administrative du Programme pilote de Tutorat de la Région Europe

Qui sommes-nous?

Identification personnelleparcours/formation et expérience dans le Guidisme/ Scoutisme fémininhistorique du parcours professionnelautres détails personnels que le tuteur/tutoré devrait savoir

(situation familiale, éducation)

Le but de notre association tutorale – Quels sont nos objectifs communs?

Attentes du tutoréidentifier les domaines généraux pour lesquels le tutoré souhaiterait recevoir desconseilsidentifier les points spécifiques sur lesquels le tutoré a besoin de conseilsposer des objectifs spécifiques à atteindre pour chaque point et dans un temps donné.

Attentes du tuteurexpliquer l’objet du tutoratexpliquer le rôle du tuteuridentifier quel est l’objectif que le tuteur désire atteindre dans un temps déterminé.

En pratique

Fixer le Calendrierfréquence des contacts? (au moins une fois par mois)durée de notre partenariat? (ex. 1 an)combien de temps sera consacré à chaque réunion (ex. max.2 heures)possibilité de se rencontrer en tête-à-tête?

Outils de Communication – Quel outil vous semble le plus approprié?réunionstutorat en ligneforum de discussions en lignecourrier

Fixer les dépenses – Qui paye?comment les dépenses éventuelles sont-elles couvertes ? (voyage, communications,téléphones, courriels, forum de discussions en ligne, lettres, repas au restaurant)

Préparation quand nous contacterons-nous la prochaine fois?que va t’il se passer entre maintenant et notre prochain contact?

[12]

ANNEXE 4 - Liste récapitulative pour les premiers contacts

Suivi

Comment évaluer le progrès déjà réalisé

quelles étapes peut-on fixer tout au long du tutorat?

comment peut-on rendre compte de nos progrès?

Confidentialité

Toutes les informations et conversations se passent entre nous et ne peuvent être divulguéesà autrui sans autorisation

Transparence

confiance mutuelle

faire preuve d’honnêteté réciproque

respect de l’autre

Mettre fin prématurément au Tutorat

Comment, au besoin, mettre fin à l’association tutorale avant le terme fixé au départ.

Autres points

Facteurs de restriction

y en a–t-il?

comment peuvent-ils affecter notre relation tutorale?

D’autres personnes sont-elles impliquées?

quels sont leurs rôles dans le processus? (ex. collègues guides/éclaireuses du tutoré)

[13]

Etiez-vous bien préparé à être tuteur?

Saviez-vous à quoi vous attendre et quel était l’objectif du tutorat?

Quelle information auriez-vous aimé savoir avant le commencement du tutorat?

Qu’attendiez-vous du tutorat? (cotation de 1-5, 5=max.)

En quelle mesure vos attentes ont-elles été comblées? (cotation de 1-5, 5=max.)

Si certaines de vos attentes n’ont pas été satisfaites (ou pas entièrement), quelles sont-elles et pourquoi n’avez-vous obtenu satisfaction?

Qu’avez-vous apprécié le plus dans votre rôle de tuteur?

Quelle part de votre rôle de tuteur vous a posé le plus de difficulté?

Le fait d’être tuteur vous a-t’il aidé beaucoup/un peu/n’a rien changé/a empiré les choses(entourez la bonne réponse)

De quelle façon le tutorat vous a-t’il aidé? (entourez votre choix)

Je me sens plus confiante dans mon travailJ’ai une meilleure connaissance de mon travailJe peux utiliser professionnellement mes aptitudes de tuteurAutres aspects:

[14]

ANNEXE 5 - Questionnaire de clôture du Tuteur

Préparation

Attentes

Réalisations

[15]

Partenariat

Comment décririez-vous votre relation de partenariat entre vous et le tutoré?

Amie/amieEnseignante/élèveGrande sœur/petite sœurMère/filleCollègue/collègueAutre :

Communication

Comment communiquiez-vous avec votre tutoré? (courriels, téléphone, forum de discussions en ligne)

Quels était le meilleur outil de communication?

A quelle fréquence communiquiez-vous? Etait-ce suffisant/trop/pas assez?(entouré votre choix)

Qui, habituellement, était à l’initiative de la prise de contact?

Problèmes

Avez-vous été confrontée à des problèmes en tant que tuteur? Si oui, lesquels?

Avez-vous été confrontée à des problèmes avec votre tutoré? Si oui, lesquels?

Comment avez-vous résolu les problèmes?

Comment eût-il été possible de les éviter?

Durée

La durée de votre relation de tutorat était de . C’était:

Trop court Trop long OK

[16]

Le tutorat effectué par la Région Europe AMGE a été

satisfaisant trop important insuffisant

J’aurais apprécié une plus importante implication de la part de la Région Europe AMGEpour me procurer:

Tutorat

Conseil pour les futures relations tutorales liant Tuteur et Tutoré

Quelles sont les considérations à prendre en compte par la personne désireuse de devenirtuteur?

Quelles sont les considérations à prendre en compte par la personne désireuse de devenirtutoré?

Quelles recommandations donneriez-vous au tuteur?

Quelles recommandations donneriez-vous au tutoré?

Quelles sont les considérations à prendre en compte par la Région Europe AMGE lors de la formation de la relation tutorale entre tuteur et tutoré?

Avez-vous d’autres idées à proposer pour améliorer le programme de tutorat?

Voudriez-vous à nouveau être tuteur?

Connaissez quelqu’un d’autre dans votre Association à qui nous pourrions proposer de devenir tuteur?

Connaissez quelqu’un d’autre dans votre Association qui serait disposé à recevoir un accompagnement et devenir tutoré?

Avez-vous pensé à lancer un programme de tutorat dans votre Association destiné à despersonnes évoluant aux niveaux régional ou local?

Etiez-vous bien préparé à être tutoré?

Saviez-vous à quoi vous attendre et quel était l’objectif du tutorat?

Quelle information auriez-vous aimé savoir avant le commencement du tutorat?

Qu’attendiez-vous du tutorat? (cotation de 1-5, 5=max.)

En quelle mesure vos attentes ont-elles été comblées? (cotation de 1-5, 5=max.)

Si certaines de vos attentes n’ont pas été satisfaites (ou pas entièrement), quelles sont-elles et pourquoi n’avez-vous obtenu satisfaction?

Qu’avez-vous apprécié le plus dans votre rôle de tutoré?

Quelle part de votre rôle de tutoré vous a posé le plus de difficulté?

Le fait d’être tutoré vous a-t’il aidé beaucoup/un peu/n’a rien changé/a empiré les choses(entourez la bonne réponse)

En quoi le tutorat vous a-t’il aidé? (entourez votre choix)

Je me sens plus confiante dans mon travailJ’ai une meilleure connaissance de mon travailJe sais comment organiser au mieux mon travailJ’ai gagné en confianceJe peux discuter de problèmes dans mon rôle de volontaireJe peux discuter des problèmes de mon AssociationAutres aspects:

[17]

ANNEXE 6 - Questionnaire de clôture du Tutoré

Préparation

Attentes

Réalisations

[18]

Partenariat

Comment décririez-vous votre relation de partenariat entre vous et le tuteur?

Amie/amieEnseignante/élèveGrande sœur/petite sœurMère/filleCollègue/collègueAutre :

Communication

Comment communiquiez-vous avec votre tuteur? (courriels, téléphone, forum de discussions en ligne)

Quels était le meilleur outil de communication?

A quelle fréquence communiquiez-vous? Etait-ce suffisant/trop/pas assez?(entouré votre choix)

Qui, habituellement, était à l’initiative de la prise de contact?

Problèmes

Avez-vous été confrontée à des problèmes en tant que tutoré? Si oui, lesquels?

Avez-vous été confrontée à des problèmes avec votre tuteur? Si oui, lesquels?

Comment avez-vous résolu les problèmes?

Comment eût-il été possible de les éviter?

Durée

La durée de votre relation de tutorat était de . C’était :

Trop court Trop long OK