TutoratMarketingDigitalAlice Lê

KEEP CALM

AND GO DIGITAL

Dequoi va t’onparler aujourd’hui ?

1. Internet

2. Emailing

3. Google

4. Social Media Strategy

5. Quelques stratégies 100% WEB que vous pouvez adopter

PARTIE 1INTERNET

Histoire de l’internet

ØNaissance dans les années 60 durant la guerre froideØPeu après les universités américaines s’emparent du réseau ØOn passe d’internet au web dans les années 80 par l’invention du

protocole HTTP (mon curseur devient un pointeur) par Tim Berners LeeØAnnées 90 : début de l’intranet et de l’extranetØFin des années 90 : début du WIFI Ø2005-2015 : L’individu devient un média, début de la digitalisation de

l’économie. Ø2006 : Web 2.0

Internet aujourd’huiØ48/52 millions d’internautes en France et 3,715 milliards d’internautes

dans le mondeØ83% des foyers ont un ordinateur et chaque foyer a 6,4 écrans Ø46% de la population mondiale est connectée à internet via un ordinateur Ø65 milliard d’euros en 2015 de ventes de e-commerceØLe digital a représenté 10% du commerce mondial en 2015 tout secteur

confondu Ø31% du trafic se fait sur mobile ØOn regarde son téléphone en moyenne 150 fois par jour.

ØLes géants du digital : GAFAMS : Google Apple Facebook Amazon Microsoft Samsung

LewebapermisATAWAD

Any Time Any WhereAny Device

PARTIE 2EMAILING

Emailing : pourquoi l’utiliser ?ØL’email est le canal le plus utilisé par les internautes ØL’emailing apporte en moyenne près de 20% du trafic des sites

Emailing : Best PracticesØUn email c’est un message, un objectif, un Code To ActionØLa personnalisation de l’email est essentiel. En fonction de :

o Prénomo Comportement sur le site interneto Fréquence d’achato Comportement sur les réseaux sociaux o Les informations récoltées lors de l’inscription o Sexeo ETC

ØIl faut définir une stratégie de l’ensemble des emails envoyés, un ton, un thème, un axe afin de créer de la cohérence

ØAttention à ne pas « spammer » ØLes emails doivent impérativement être responsive

Emailing : Best Practices

ØOn ne communique pas pareil avec toutes ces cibles ØMettre les réseaux sociaux en lien dans les emails ØUtilisation des cookies (Web Analytics) ØLe Code To Action doit être bien visible, de taille significative et inclure un

verbe ØL’objet du mail doit inciter au clic et l’expéditeur doit être clair ØLes visuels sont nécessaires ØL’eye tracking : feng-gui.com

Emailing : les KPIs

ØKPI : Key Performance IndicatorØTaux d’ouverture ØTaux de clic ØLe taux de réactivité (nombre de clics sur le nombre d’ouvertures)ØLe taux de désabonnementØLe taux de plainte (spam) ØLe taux de conversion (objectif)

Ø AB TESTING

Unemail c’est quoi ?

PARTIE 3

Lesmoteurs de recherche

ØLes internautes passent 70% de leur temps à faire le recherche d’information

Ødans 80% des cas, ils utilisent un moteur de recherche Øles moteurs représentent 30 à 40% des visites d’un site en moyenne Øprincipal levier d’acquisition de nouveaux visiteurs ØLes principaux moteurs de recherche en France : Google, Yahoo, Bing,

Orange ØGoogle premier moteur de recherche à 92% dans le monde

Quelques tips sur l’utilisationdeGoogle

ØGuillemets pour trouver un résultat exactØSite : +URL : pour chercher dans un site précisØCache: + URL ou cache: + recherche: pour trouver des éléments

disparus des sites. ØOR : un terme parmi plusieurs (marathon OR course)ØRelated: +URL trouver les pages similairesØ- : exclure un terme de la recherche (vitesse jaguar – voiture) Ø* : pour montrer qu’il manque des termes à la recherche

Les outils de recherchedeGoogle

Comment améliorer son référencement ?

ØAméliorer son référencement c’est du SEM (Search Engine Marketing)ØLe SEM comprend deux types de référencement : le naturel et le payant

ØLe naturel : dit SEO (Search Engine Optimization)

ØLe payant : dit SEA (Search Engine Advertizing) ou Adwords

SEA

ØSur Google, ce sont les premiers résultats avec un petit encart « annonce » qui va différencier ces liens des naturels.

ØSystème d’enchères maximumo CPC : coût par clico Le classement est déterminé par le CPC maximum x le niveau de

qualité du site (QS)

ØCertains mots coûtent plus chers que d’autres et les prix varient de façon saisonnière

SEO : quelques conseils

ØAjouts de mots clés dans le titreØAjouts de descriptions, de titre dans les imagesØAjouts de mots clés dans la descriptionØEssayer d’avoir le plus de liens qui pointent vers votre site`ØAvoir un site responsive ØURL avec des mots précis ØAffiliation ØAvoir plusieurs images par page

PARTIE 4SOCIALMEDIASTRATEGY

FacebookØFacebook : Permet de partager, photos, liens, vidéos, textes, images.

Possibilité de partager la publication de quelqu’un d’autre, d’aimer, de réagir, de commenter, de commenter avec une autre image/vidéo/lien … Possibilité de créer des albums, de taguer des gens, discussion instantanée, groupes de discussion et de partage, chat Messenger

Twitter

ØPermet de publier des textes de 140 caractères ou moins, avec la possibilité de mettre des images, des gifs, des liens

ØPossibilité de retweeter, de liker, de répondre, de taguer

Instagram

ØPermet de publier des images et des vidéos de moins de 60 secondes avec une description

ØPossibilité d’ajouter des filtres, de modifier la photo.

PinterestØPermet de partager des photos avec des descriptions dans des tableauxØPossibilité d’aimer, d’envoyer, d’enregistrer sur un de nos tableauxØTableaux privés ou publics

LinkedIn& ViadeoØRéseaux sociaux professionnelsØCréation d’un profil tel un CV en

ligne ØPermet de trouver des emplois ØPermet de publier des actualités

Snapchat

ØPossibilité d’envoyer des photos et des vidéos qui sont visionnables une seule fois par le destinataire

ØPossibilité de mettre des ’’Story’’ qui elles sont visibles pendant 24h et disparaissent par la suite

ØPossibilité d’avoir des filtres

Les réseaux sociauxdans lemondeØSur 7,357 milliards de personnes dans le monde, on dénombre 3,715

milliards d’internautes.ØSur 3,715 milliards d’internautes, 2,206 milliards utilisent les réseaux

sociaux chaque mois.ØSur 2,206 milliards d’utilisateurs des réseaux sociaux, 1,925 milliards

sont actifs sur mobile.ØUtilisation des réseaux sociaux en France :

o Environ 80% des 12-17 anso Environ 90% des 18-24 anso Environ 80% des 25-39 anso Environ 40% des 40-59 anso Environ 25% des 60-69 anso Environ 10% des 70 ans et plus

Gestiondes réseaux sociauxØSur Twitter et sur Instagram, beaucoup de personnes recherchent par hashtag, il est

donc important d’en mettre des pertinentsØOutils de management des réseaux sociaux :

o Pour gérer plusieurs réseaux sociaux en même temps sur une même plateforme : hootsuite.com & buffer.com & & agorapulse.com & meetedgar.com & socialoomph.com …

ØIl existe de nombreux services permettant de voir les statistiques et l’analyse de vos réseaux sociaux, certains sont multi réseaux, certains sont juste pour un. Il existe des versions gratuites et payantes. o talkwalker.com & klear.com & keyhole.co & talkwalker.com & sumall.com ...

ØCréer des flux de réseaux sociaux sur un site internet : snapwidget.com

InstagramØInstagram c’est 600 millions d’utilisateurs actifs mensuels et 300 millions

quotidiensØ41% des utilisateurs d’Instagram ont entre 16 et 24 ans, 35% ont entre 25 et 34

ans ; 17% entre 35 et 44 ans ; 8% ont 45 ans et plusØLes 10 hashtags les plus utilisés en France : #Love, #Paris, #Sun, #Instagood,

#France, #Summer, #Picoftheday, #Friends, #Girl, #HappyØLes neuf raisons pour lesquelles une marque devrait être sur Instagram :

1. Partager l’univers de marque2. Susciter l’émotion3. Faire vivre des expériences4. Conquérir de nouvelles cibles5. Fédérer une communauté6. Créer son propre réseau d’influence7. Être aux cotés de votre communauté8. Récolter des données9. Vendre plus

Boîte àoutils d’Instagram

Boomerang : créer un gif très

court avant/arrière

Hyperlapse : créer un gifen acceléré

Différents outils d’analytics pour Instagram comme par exemple :

Instagram Analytics

Télécharger des vidéos ou des photos d’Instagram sur

votre PCOu sur téléphone

l’application Instasave

L’applicati-on Repost

for Instagram

:Reposter

des photos en créditant l’auteur

L’application Layout fromInstagram :

Faire des collages et des montages

Facebook

Ø1,79 milliard d’utilisateurs actifs chaque moisØEn France : 30 millions d’utilisateursØStatuts partagés chaque seconde : 4100ØContenus partagés chaque jour : 4,75 milliardsØÂge moyen des utilisateurs : 22 ans

Boîte àoutils Facebook

Programmer une publicationAjouter un lien avec aperçuChanger les noms des titres et de la description des liens

Publier un GIF

Choisir une image à afficher avec le lien

Inclure des émoticones : http://www.blogdumoderateur.

com/smileys-facebook-emoticones/🍀🍊💐 🎁

TwitterØ307 millions d’utilisateurs actifs chaque moisØ500 millions de tweets publiés chaque jourØ80% d’utilisateurs actifs sur mobile

Boîte àoutils TwitterProgrammer ses tweets :

Impossible sur Twitter, utiliser : TweetdeckHootsuite

etc

Réduire les liens :

https://bitly.com/http://ow.ly/url/sh

orten-urlETC

Insérer une image

Insérer un GIF

Insérer une question

Insérer une localisation

Smileys

Nombre de caractères restant

PARTIE 5QUELQUESSTRATEGIES 100%WEBQUE

VOUSPOUVEZADOPTER

Le retargetingØLe retargeting peut être une bonne option si vous choisissez de faire de la

publicité sur internet.

Acheter de la pub sur internet

ØLes différents moyens de facturation : oCPC : Coût par clicoCPM : Coût par milleoCPA : coût par action

BrandContentØContenu éditorial crée par une marqueØProduction de contenus nouveaux par les marques Ø Pub = faire passer un message Brand Content = Partager une

expérienceØRésultats :

o 1) Le consommateur devient un public o 2) L’annonceur devient directeur des programmes o 3) La marque se transforme en éditeur (média, publisher) o 4) Le contenu crée devient un actif (asset)

ØLe Brand Content c’est communiquer une culture, son histoire, sa vision

ExempledeBrandContent

La marque Evian intègre des QR codes sur ses bouteilles afin de communiquer sur sesengagements éco-responsables. Les codes renvoient au site www.pure.evian.com où setrouvent des témoignages, des jeux éducatifs et des vidéos consacrés à la protection desressources naturelles, à la réduction et à la compensation de son empreinte carbone.

RedBull, le roi duBrandContent

ØContenus ØVidéosØEvènementsØCompétitionsØDocumentairesØRedbull.com = site média

Sports extrêmes

Gamification

ØLa gamification c’est reprendre des mécaniques et signaux propres aux jeux, et notamment aux jeux vidéos, pour des actions ou applications qui ne sont pas des jeux

ØFavorise l’implication, la fidélisation et l’engagement de l’internaute : il devient acteur de la marque

ØDifférents types de gamification : o l’attribution d’un scoreo l’attribution d’un statut lié à un niveau ou temps d’utilisationo le fait de se positionner par rapport à d’autres utilisateurso l’utilisation de quizzo la reprise d’interfaces « tableau de bord » de type jeu

ØMontée du gaming significative, notamment grâce aux jeux mobilesØStratégie d’expérience

Gamification

Native advertisingØContenu sponsorisé, pertinent pour l'utilisateur, qui n'interrompt pas

son expérience de lecture, et qui s'intègre dans l'environnement éditorial qui l'accueille

ØPourquoi ? Parce que c’est un contenu qui peut être apprécié de l’internaute

ØLe native advertising, trait d’union entre les centres d’intéret des cibles des annonceurs et les univers thématiques développés par les marques médias avec l’utilisation des data comportementales observees sur les audiences digitales, est un vecteur d’accélération de cette mise en relation.

ØLes conditions : o La transparence, qui assure une identification très claire de la provenance des

contenus. o L’intégration qui assure la linéarite de l’expérience utilisateur au sein de la

marque 3média. o La qualite, qui répond à des critères d’exigence en adéquation avec le média

Sources utiles dans lemarketingdigital

@frenchweb@journaldunet@siecledigital@Emarketing_fr@influencialemag@BlogModerateur@ZDNet@LSAconsommation

@Kriisiis@FlashTweet@marilor@eogez@Altaide_JF@ChanPerco@Karmacoma@altolabs

MERCIAlice LÊ

N’hésitez pas àme contacter : @Lililevierhttps://fr.linkedin.com/in/alice-le