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Alumno(s):

Apellidos y Nombres Nota

Briseño Delgadillo Gerson

Ticona Casa Richard

Urday Velarde Gustavo

Teevin Guevara Christopher

Mantilla Ramos Gean

Pilares Choque Jhino

Reyes Jaen Jesus

Atencio Ortiz Alex

Docente: Tannia Rojas.

Nombre Del Grupo: “Las Piñas” Grupo: A

Fecha de entrega: 26 11 15 Arequipa 2015-2

GESTION DE RECURSOS HUMANOSRUBRICA

“SUPERVISION EFECTIVA”

GESTION DE RECURSOS HUMANOS Página 1/22

Fecha: 26/11/2015 “SUPERVISION EFECTIVA” Grupo: A

1. OBJETIVOS:



Comprender el trabajo de supervisión para integrar el conocimiento, las técnicas, las destrezas administrativas, y la sensibilidad en las relaciones con los subalternos.

Entender de qué manera ven las personas su trabajo para poder crear y mantener condiciones que proporcionen la mayor satisfacción.

Estar conscientes de la individualidad y las distintas necesidades de los trabajadores para motivarlos según sea el caso.

Reconocer el poder y la influencia del grupo para encausar su energía hacia fines productivos.

Aceptar la existencia de conflictos y saber minimizarlos para crear un ambiente propicio.

2. MARCO TEORICO



SUPERVISIÓN EFECTIVA:

Consiste en vigilar y guiar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen

adecuadamente. Este término se aplica por lo general a niveles jerárquicos inferiores, aunque

todo administrador en mayor oMenor grado lleva a cabo esta función. Por esto, se considera la supervisión, el liderazgo y los estilos gerenciales como sinónimos, aunque referidos a diversos niveles jerárquicos.

En esta función confluyen todas las etapas de dirección y su importancia radica en que de una supervisión efectiva dependerán:

a) La productividad del personal para lograr los

objetivos.

b) La observancia de la comunicación.

c) La relación entre jefe -

subordinado

d) La corrección de errores.

e) La observancia de la motivación y del marco formal de disciplina.

Por tanto, el liderazgo está ligado con la supervisión y de acuerdo con los diversos estilos de liderazgo que existan en la empresa, variara el grado de eficiencia y productividad de la misma.

LA SUPERVISION

Es la actividad de apoyar y vigilar la coordinación de actividades de tal manera que se realicen en forma satisfactoria.

EL SUPERVISOR

Persona representante de la entidad que financia la obra y que realiza la actividad de supervisar la ejecución de obra que realiza el contratista; su objetivo es controlar tiempo, calidad y costo de la obra



EL PAPEL DEL SUPERVISOR

No hay labor más importante, difícil y exigente que la supervisión del trabajo ajeno. Una buena supervisión reclama más conocimientos, habilidad, sentido común y previsión que casi cualquier otra cosa de trabajo.El éxito del supervisor en el desempeño de sus deberes determina el éxito o el fracaso de los programas y los objetivos del departamento.

El individuo solo puede llegar a ser buen supervisor a través de una gran dedicación a tan difícil trabajo y de una experiencia ilustrativa y satisfactoria adquirida por medio de programas formales de adiestramiento y de la práctica informal del trabajo.

EL PERFIL DEL SUPERVISOR

Conforme a las condiciones actuales operativas de la industria de la construcción, el supervisor debe ser un profesionista en cualquiera de las carreras afines a la construcción con la capacidad suficiente para vigilar el cumplimiento de los compromisos contractuales y controlar el desarrollo de los trabajos.

En atención a estos requerimientos se deduce que el supervisor debe ser un profesionista con las siguientes características:

EXPERIENCIA, La suficiente para comprender e interpretar todos los procedimientos constructivos contenidos en las especificaciones y planos de proyecto a utilizarse;

CAPACIDAD DE ORGANIZACIÓN, La necesaria para ordenar todos los controles que deben llevarse para garantizar una obra a tiempo de acuerdo a la calidad especificada y al costo previsto;

SERIEDAD, Para representar con dignidad al contratante en todo lo que respecta al desarrollo técnico de la obra;

PROFESIONALISMO, Para cumplir con todas las obligaciones que adquiera al ocupar el cargo. Conviene señalar el compromiso de informar oportuna y verazmente al fiduciario sobre los avances e incidencias del desarrollo de los trabajos;

HONESTIDAD, Ya que habrá de autorizar situaciones técnicas y el pago de los trabajos realizados;

CRITERIO TECNICO, Para discernir entre alternativas cual es la más adecuada y propia sin perder de vista los intereses del fiduciario que lo contrata;

ORDENADO, Para poder controlar toda la documentación que requiere la función encomendada.



Existen algunas otras condiciones de menor importancia, pero se considera que el hecho de cumplir con las enunciadas es más que suficiente para que un supervisor merezca el cargo.TECNICAS DE LA SUPERVISION EFECTIVA:

Los métodos o técnicas de la supervisión son formas determinadas de hacer algo, es decir, son instrumentos con los que se logran resultados. Incluyen planificación, organización, toma de decisiones, evaluación, clasificación de puestos, sanciones disciplinarias, adiestramiento, seguridad e infinidad de otras actividades similares.

El supervisor debe basarse teniendo en cuenta los objetivos y principios que habrán de aplicarse y que deban realizarse mediante el empleo de varias técnicas, por ejemplo:

El supervisor no puede hacer un proyecto sin considerar todos y cada uno de los factores que tienen relación con los objetivos de la actividad planeada o que impiden el logro del mismo. Esto debe abarcar una toma de decisiones, orientación, coordinación, comprensión de los empleados y otras diversas actividades relacionadas entre sí.

RESPONSABILIDAD DEL SUPERVISOR

El supervisor es la clave de la comunicación correcta en cualquier organización. Es el centro de mensajes por el que tiene que pasar la información. Tiene que canalizar la información en sentido ascendente para sus superiores, con el fin de que estos puedan tomar decisiones inteligentes, y en sentido descendente para los subordinados, con el fin de que estos sepan realmente cual es el trabajo que deben hacer, cuando y como tienen que hacerlo.La capacidad del supervisor para comprender a sus empleados y trabajar eficazmente con ellos y con las personas con quienes está en contacto determinara, en gran medida, su éxito o su fracaso. Uno de los factores más importantes que contribuirán al éxito del supervisor en todo cuanto haga es poseer y saber usar sus cualidades de orientador y guía. He aquí algunas de sus cualidades:

1.− Estar bien enterado de las personas y su trabajo.

2.− Tener confianza en sí mismo.

3.− hacer hincapié en la actividad esforzada y constante.

4.−Tener actitudes objetivas.

5.− Ser sencillo.

6.− Ser capaz y tomar decisiones acertadas.

7.− Estar dispuesto a emprender una acción

contraria cuando sea necesario.



8.− Ser capaz de resistir presionesCOMO DAR INSTRUCCIONES

Aunque el supervisor puede complementar la dirección del trabajo valiéndose de varios medios, sobre todo debe confiar en el poder de la palabra. Todos los supervisores han tropezado con dificultades para lograr que los empleados comprendiesen lo que se les quería decir. Las dificultades de comunicación tienen su origen en varias razones.

1.− Las palabras encierran significados distintos para personas diferentes.

2.− Las palabras pueden utilizarse incorrectamente.

3.− Las palabras pueden no haberse escrito u oído claramente.

4.− Las palabras quizá sean inadecuadas para transmitir su pleno significado. Es necesario poner gran cuidado en evitar estas dificultades.

CORDINACION

Es muy importante que a cada uno de los empleados se le den instrucciones claras acerca de cómo y cuándo tiene que cumplir con su parte de trabajo.

También el supervisor tiene que ejercer su vigilancia para que logren resultados satisfactorios.

LA SUPERVISION EFECTIVA Y LA COORDINACION

El supervisor también debe tener muy presente que la coordinación no es algo aparte de las demás actividades de las demás actividades de supervisión. Para un funcionamiento uniforme y sin tropiezos son necesarios una planificación cuidadosa, buena organización, direcciones claras y controles adecuados; pero, todo esto puede fallar debido a la falta de armonía y a la falta de equipo. La falta de coordinación puede echar a perder los mejores planes de la mejor organización. Todos estos procesos y su funcionamiento son recíprocamente dependientes.

LA SUPERVISION EFECTIVA COMO CONTROL

La mayoría de los supervisores conocen claramente cuáles son sus diversas obligaciones. Una de ellas es estar siempre bien informado de todo cuanto sucede a su alrededor.

Gran parte de su información la obtiene mediante sus observaciones personales mientras cumple con sus deberes. Sin embargo, lo que ve o aquello de lo que se entera hablando con los empleados quizá no sea todo cuanto deba conocer.

Necesita un flujo incesante de datos importantes, para que pueda revisarlos, analizarlos, compararlos y descubrir así si desempeña bien su trabajo. Debe planificar su propio sistema de control, evitando el control excesivo, pero manteniéndose en una situación donde esté haciendo un trabajo requerido.



MEJORAMIENTO DEL TRABAJO:

La meta primordial de la supervisión es lograr el objetivo de la organización con una eficiencia cada vez mayor. El supervisor tiene que reconocer su responsabilidad para la mejora del trabajo, y debe dar pasos para lograr esta última. Algunas de las formas generales de lograr este objetivo son: Haciendo que las personas tengan conciencia de las mejoras, disponiendo métodos sistemáticos para la apreciación de los resultados y el reconocimiento de las diferencias; estableciendo mejoras y poniéndolas en práctica de inmediato.

COMO TOMAR DECISIONES ACERTADAS

No basta con saber cómo se toman las decisiones; el supervisor debe adquirir destreza en el uso de este método, la forma de adquirirla consiste en ponerla en práctica. Tal como sucede con cualquier herramienta nueva, puede parecer tosco que reclama demasiado tiempo. No obstante con la práctica, es posible ir adquiriendo experiencia hasta el punto en que seguir todo el proceso se convierte en una acción casi automática.

POR LO TANTO:Es fundamental para el supervisor contar con una metodología acorde a la responsabilidad del cargo, ademásDe tenerla es importante considerarla en todas las funciones cotidianas, procurando basar toda la actividad en el cumplimiento de los requisitos de la función por medio de la metodología implementada previamente.



3. PROCEDIMIENTO

Uno de los mayores retos para hombres y mujeres durante su formación profesional es ejercer la actividad empresarial de supervisar a otra persona. Mientras más oportunidades de asenso se le brindan en el trabajo a las personas, más c (alcas se tornan sus competencias laborales; esas destrezas y actividades de relacionarse y dirigir, Cuando las competencias son débiles, el supervisado termina ejerciendo el control sobre su supervisor.Si eres una supervisora, tus actividades productivas se someterán a evaluación por dos bandos. Por un lado, la empresa asume que tú tienes el control en tu área de trabajo y te responsabilizará personalmente.Por los resultados del personal que supervisas. Si ese resultado no es favorable te expones a ser penalizada y perjudicar tu carrera o ascenso. 405 efectos pueden ser irreversibles.Por otro lado. Las personas a quien supervisas esperan que tú tomes el control. De to contrario ellos llenarán ese vatio haciendo las cosas a Su manera. Té expones a que tu personal tus decisiones y autoridad: o que ignoren tus directrices que esto afecten las actividades productivas del grupo y los individuos que los componen. Estudios demuestran que el grado de desarrollo y cambio de persona s en el trabajo esta directa mente vinculado a la estilos personales de sus propios gestores.No puedes. Dejar a la suerte tu educaron en el afea de administración del capital intelectual de la empresa. Tu formación profesional está en juego. Hay cientos de libros sobre este tema a. Mientras tanto. Te presento a continuación algunas ideas y actividades para encaminarte mejor como jefe de grupo.En los puntos finos donde debemos poner mayor énfasis a la hora de ejercer funciones de supervisión son los siguientes:

1.Delegar de manera eficaz el trabajo Saber delegar significa una distribución adecuada de las actividades que desarrolla el equipo de trabajo. Resulta toda una ciencia el saber cuánto, a quién y cómo delegar el trabajo, pues hay actividades que se deberán distribuir de acuerdo con las habilidades y experiencia de cada uno de los colaboradores. De ahí la importancia de conocerlos y asignarles responsabilidades que sabemos que las van a cumplir a cabalidad, que no nos van a fallar, que podemos contar con ellos porque tienen la capacidad necesaria para ejecutar las tareas de manera correcta y que sabemos que no nos dejarán botada la chamba para que al final nosotros terminemos haciendo esa labor que nos quitará tiempo valioso para dedicarnos a otras actividades de mayor peso específico dentro de la organización.2. Entrenar y capacitor Quien hace una labor de supervisión adecuada, también estará contribuyendo a la formación de futuros líderes dentro de la organización, porque es un puesto que permite detectar talento y aprovecharlo para poder colocarlo posteriormente en otros niveles dentro de la empresa. Es muy importante que las personas que realizan la función de supervisión en la



empresa, se sigan capacitando, porque a pesar de que tengan la experiencia y capacidad técnica que requiere el puesto, tendrán que buscar los cursos, seminarios o cualquier otra actividad académica que contribuya a estar lo mejor preparados posible para enfrentar los cambios y actualizaciones constantes que cada profesión tiene conforme transcurre el tiempo, además de que al estar capacitado será la base de comprensión y ejecución de las tareas que se asignen al personal.3.No ser un capataz Aunque no lo crean, todavía hay supervisores que piensan que tienen a esclavos y no colaboradores como equipo de trabajo y se empeñan en hostigarlos y a tratarlos como si fueran máquinas. Los que realizan un supervisión efectiva le da gran valor a los miembros del equipo, procurando comprender y entender los problemas a los que se enfrentan, los ayuda a completar las tareas y se enfoca más en conseguir los objetivos que en los métodos de presión que utilizará para conseguir que se cumplan las tareas asignadas.4.Mantener control y disciplina de equipo El acto de supervisar implica mantener un control sobre el grupo, en esta instancia hay que definir el tipo de control de liderazgo que queremos ejercer sobre el grupo; debemos evaluar la posibilidad de aplicar una disciplina rigurosa bajo métodos tradicionales o darles un máximo de libertad y ejercer el control con un mínimo de disciplina, pero hay que tener cuidado con este último método, porque a veces los miembros del equipo malentienden esta situación y la tranquila fiesta puede convertirse en congal.5.Congruencia entre lo que se dice y lo que se practica Las personas responsables de la supervisión en una empresa no pueden ser contradictorias con sus acciones, por el contrario, deben ser un ejemplo a seguir por parte de los miembros del equipo. Hay personas responsables de la supervisión que le piden a los miembros de su equipo que lleguen temprano, cuando ellos se van presentando a las 10 de la mañana con toda la calma del mundo o se toman tres horas de comida y le exigen a los miembros de su equipo que coman en una hora, se ponen a trabajar a las 5 de la tarde y todavía le piden a su gente que le entregue información antes de que se vayan; con este tipo de acciones por supuesto que la función de supervisión perderá credibilidad ante los miembros del equipo.6. En la forma de pedir está el dar El trato y solicitudes de tareas con el personal siempre debe ser con respeto, porque el hecho de estar estresados o trabajar bajo una presión intensa, no nos da derecho a tratar mal a las personas, a gritarles y exigirles que entreguen su información a tiempo, a insultarlos, a exhibirlos delante de los demás compañeros y que más adelante todo esto se convertirá en una gran presión emocional y frustración para los elementos del equipo y seguramente abandonarán el barco antes de tiempo. La supervisión requiere de una buena comunicación para que no haya un rompimiento con el resto del equipo que sería de consecuencias fatales para los objetivos que persigue la organización.7. Supervisión orientada al empleado y a los objetivos La supervisión debe tener un equilibrio, ya que debemos preocuparnos tanto por el cumplimiento de objetivos que favorecen el crecimiento de la empresa, como el del aspecto



humano que generará lealtad entre los miembros del equipo, demostrando preocupación en todo momento por su satisfacción dentro de la organización.Con una supervisión eficiente estaremos ayudando a que se cumplan los objetivos de la organización, a mejorar el desempeño de los elementos que integran el equipo.

4. OBSERVACIONES:

- La supervisión efectiva es muy importante en un trabajo, ya que de esta forma el supervisor puede manejar un mejor orden con sus trabajadores

- Es importante establecer una muy buena comunicación con los trabajadores

- Es importante que el supervisor tenga estas habilidades, para establecer límites con sus trabajadores

5. CONCLUSIONES:

- Si los trabajadores establecen una buena comunicación con su supervisor entonces la empresa será mucho más eficiente en cada más.

- Es importante medir la importancia de la medición del desempeño laboral.

- El supervisor está en todas las capacidades para asumir cualquier tipo de error que se produzca con sus trabajadores.



6. ANEXO



BIBLIOGRAFIA:

- ANEXO: http://www.smartestidea.com/userfiles

- FOTOS: http://www.google.com/supervisionefectiva

-

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