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FACULTAD DE INGENIERÍA DE

SISTEMAS Y ELECTRÓNICA

TÓPICOS ESPECIALES DE INGENIERÍA DE SISTEMAS

GESTIÓN DE LA INFORMACIÓN

PROFESOR:

ZORRILLA VARGAS CARLOS

INTEGRANTES:

EVARISTO TAHUA HENRY SEGUNDINO 1021805

PINEDA SÁNCHEZ ALEXANDER JESÚS 1021966

2013

“Gestión de la Información”

Índice

Introducción

1. Antecedentes

2. Conceptos

3. Caso Práctico

4. Conclusiones

5. Recomendaciones

6. Bibliografía

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Introducción

El presente trabajo precisa numerosos conceptos y resalta la trascendencia de la gestión

de la información como el sustento natural de la gestión del conocimiento y del

aprendizaje organizativo a través del papel de las nuevas tecnologías de la información y

el conocimiento y su rol para gestar el cambio organizacional. De ahí que se haga

necesario resaltar la importancia del proceso de gestión de la información y el

conocimiento para el cambio organizacional

Gestionar información es: ir en busca de nuevos significados, análisis, aplicar el principio

de que el todo, es más que la suma de las partes. Es producir un impacto en el ambiente

de cualquier organización.

Es un proceso que debe estar presente en cada uno de los pasos de la organización, es

un proceso y a la vez un subproceso. Requiere acción, decisión y evaluación.

Mediante la gestión se proporcionan los recursos de información necesarios para una

buena toma de decisiones, se desarrollan nuevos conocimientos que posibilitan calidad y

eficiencia en los servicios y productos de las organizaciones.

En la era de la información, de la explosión de sus tecnologías, se vive la etapa en la que

la humanidad ha alcanzado un desarrollo imprevisible; cada día son mayores las

diferencias sociales, políticas y económicas. Se habla constantemente sobre la sociedad

de la información, es visible el paso de las sociedades industriales a las posindustriales y

del conocimiento, donde el factor esencial de progreso es el conocimiento. Esta nueva

sociedad, con organizaciones basadas en el aprendizaje, cuyo su capital más preciado es

el ser humano, se sustenta en un desarrollo tecnológico sin precedentes, es el punto en

el cual las grandes compañías planifican sus productos en función de la gestión del

conocimiento y de la viabilidad para su obtención.

En este contexto, debe entenderse que las tecnologías de información y las

telecomunicaciones no son más que un medio para transmitir y gestionar datos,

información y conocimiento, el conocimiento es factor fundamental para la creación de

riquezas.

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1. Antecedentes

Cuando el hombre primitivo aprendió a manejar las herramientas de supervivencia,

los instrumentos de piedra, se dio cuenta que era necesario poder manipular no

solo la técnica de caza de cuerpo a cuerpo, sino que debería manipular

instrumentos, posiblemente, considerados como extensión de sí mismo.

La variedad de animales que él podía cazar con sus manos le limitaban su

supervivencia, lo que lo obligó a organizar y analizar los conocimientos que en base

a su experiencia había acumulado con el tiempo, esto con la finalidad de crear esos

mecanismos que seguramente no solo serían las herramientas de caza, sino que

además le daría una estructura de organización social en el que el punto central

sería las necesidades, y en cuyas soluciones estaría implícito el conocimiento

adquirido en base a la experiencia.

Cuando el hombre primitivo observó que no solo bastaba con herramientas de caza

para satisfacer sus necesidades, sino que observó que, además era más fácil la

práctica de caza en grupo, requirió de construir modelos de organización, para los

que, antes se generó la búsqueda y selección de cuáles eran las mejores técnicas

de caza individual, posiblemente, aprovechó que cada individuo tenía

características diferentes. Nuevamente, el buscar su bienestar lo llevó a gestionar la

información con la que contaba, fue necesario que acumulará experiencias y

conjuntará necesidades, la selección de qué tareas había que realizar cada

individuo y cómo habían de organizarse para capturar una presa, fue generando

poco a poco una manera de depuración de búsqueda de respuestas a sus

interrogantes, de selección de lo que era mejor, de tener que organizar no solo a

individuos, sino más aun, organizar ideas, todo ese proceso de análisis,

seguramente que tomó rumbos diversos, pero lo que sí parece razonable es que

poco a poco encontró que la experiencia y el análisis de la información de los

fenómenos podía serle de utilidad. Para él, empezaba una nueva forma de vida, el

de gestionar la información, es decir, el proceso de búsqueda, selección,

organización y proceso. Ante tal necesidad, seguramente una forma de transmitir

sus conocimientos fue el lenguaje articulado, aunque, un lenguaje con pocos

sonidos y formas, pero al fin lenguaje.

Es en ese momento en el que aparecen los primeros símbolos, de los cuales en la

actualidad se tiene vestigios.

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Es posible el hombre del pasado también tuvieron que enfrentar algunas cosas

como las que tiene que enfrentar el hombre moderno, aparte de comunicarse con

inteligencia otros problemas tenemos en común: los problemas de organización, de

salud, de interpretar los fenómenos naturales, de concepción de su entorno, etc.

Conforme pasaba el tiempo el hombre tuvo que almacenar su información tallada

en piedra o expresiones en pinturas, esto como una manera de interpretar su

realidad que le generaba su entorno. Producto de la búsqueda de interpretar su

realidad surge la creencia de atribuirle características especiales, ese conocimiento,

que aun en nuestros días tiene vigencia para un buen sector de la sociedad,

llamado astrología, finalmente y aunque con mejor enfoque da el nacimiento a

áreas del conocimiento científico como la astronomía y a la astrofísica.

La forma de almacenamiento de información eran muy complicada, las cuevas

estaban llenas de matices de figuras, pero nos es difícil concebir la idea de un

mundo tachado de miles de figuras y cada una con un significado distinto.

Recordemos que las primeras posibilidades de escritura fue generada hace

aproximadamente 4000 A.C. Aunque muy complicada esta escritura, ya era uno de

los primeros indicios de la búsqueda de una forma de comunicación y de

almacenamiento; consideremos que en el caso de estas primeras formas de

escritura, la jeroglífica de las primeras civilizaciones egipcias y la cuneiforme de los

primeros habitantes del Mesopotamia, son expresiones que seguramente en su

época eran expresiones simples.

Bajo el esquema de cómo construimos nuestro lenguaje tenemos, que las palabra

se forma por silabas. Posiblemente, los primeros conceptos tuvieron que ser muy

sugestivos con la imagen que se quería describir. El siguiente proceso pudo ser el

de construir un esquema en el que las palabra estuvieran delimitadas con menor

número de sonidos para ser articuladas, pero que pudieran agrupar a más ideas y

con mayor precisión.

Uno de los principales materiales después de la escritura en tallado y pinturas, lo

constituyó el papiro en el que se encontró que se podía plasmar las ideas, en

menor tiempo y con menos material. Conforme la información creció, también las

necesidades lo hicieron, fue necesario guardar en materiales como el papiro o los

pergaminos, el primero frágil para imprimir y el segundo caro. Sin embrago, ya

habían avances, pero de cualquier manera era factible pérdidas en la información

ante desastres naturales o accidentes. Ahora no solo la búsqueda de conocimiento,

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sino además, la selección de qué había qué reproducir se convirtió en todo un

fenómeno. Después de toda una evolución, de cambiar los signos o símbolos por

una serie de notaciones más sencillas basada en líneas rectas y curvas.

Con la invención del papel hacia el año 150 D.C, en China, la plataforma de

proceso de almacenamiento de información revolucionó la visión de las sociedades,

ahora era más fácil compartir ideas y almacenar experiencias.

Paso algunos siglos hasta que se encontró un mecanismo que permitiera reproducir

la información para compartir con más personas, nuevamente fueron los chinos

quienes hacia 972 D.C construyeron mecanismos con bloques de madera móviles

que tratarían de reproducir letra a letra los manuscritos, aunque años antes, ya

habían construido tablas de maderas individuales con los símbolos de sus

alfabetos. Sin embargo, considerando que el idioma chino tiene entre 2000 y 40000

símbolos diferentes el invento fue poco rentable.

En Europa la intervención de mecanismos de impresión en papel tenía marcadas

diferencias; en oriente siempre se había utilizado tinta soluble en agua y en Europa

la tinta siempre fue en aceite, el diseño del mecanismo imitaba más bien a las

máquinas empleadas en los viñedos para procesar, o a las máquinas empleadas

por los artesanos en los textiles, al menos un siglo antes de la invención en papel.

Al parecer la invención de la imprenta se le atribuye a Johann Gutenberg hacia

1950 D.C. Con el invento de la imprenta se aumentó la reproducción de

información, tan solo en los primeros 50 años se realizó la producción de 6000

obras diferentes. Esta invención mete, a todo mundo, en un esquema donde la

información cobra gran importancia.

A partir de la invención de la imprenta, las guerras mundiales y las revoluciones

ideológicas habrían de demandar nuevas innovaciones, sin embargo, en este

campo es hasta los 50´s del siglo pasado cuando aparecen las primeras máquinas,

que nuevamente habrían de revolucionar la historia de la información, surgen las

llamadas fotocopiadoras, con ello la difusión de una cadena de delitos en cuanto a

derechos de autor, pero una oportunidad de almacenamiento de información al

instante, más aun la oportunidad de tener accesos a la información de sectores de

la sociedad donde la adquisición de obras resulta caro, pero este no fue el único

ingrediente en la cocina de la evolución de los sistemas de almacenamiento,

habremos de considerar que el almacenamiento en formatos electrónicos desde

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las tarjetas perforadas, cartuchos de cintas magnéticas, discos flexibles, discos

duros, las hijas de las imprentas, las impresoras, etc., han llenado páginas de la

historia que habrán de quedar impresas en la memoria propia de la invención

humana.

Hemos abordado la información desde el punto de vista de la evolución del ser

humano, también, hemos apreciado que el hacernos de información es generado

por las necesidades. Así pues, habremos de abordar en este apartado

características propias de cómo se genera la información, y cuáles son los

elementos de búsqueda en la gestión de la información entre otros.

La gestión de la información no es un fenómeno nuevo, fue algo que siempre le

preocupó al hombre, desde el momento mismo en que se dio cuenta que

aprovechar únicamente su experiencia le limitaba con respecto aquellos que

habían logrado hacerse del conocimiento de las experiencias colectivas y más

aún, tener estrategias de búsqueda para poder hacerse del conocimiento.

Fuente: Pagina Web – Acceso 06/07/13

Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo

Coordinación de Innovación Educativa

Programa de Formación Permanente y Continua: Asesores hacia nuevos caminos

del aprendizaje.

2. Conceptos

2.1. ¿Qué es Gestión?

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

2.2. ¿Qué es Información?

Para Gilles Deleuze, la información es un sistema de control, en tanto que

es la propagación de consignas que deberíamos de creer o hacer que

creemos. En tal sentido la información es un conjunto organizado de datos

capaz de cambiar el estado de conocimiento en el sentido de las consignas

trasmitidas.

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En sentido general, la información es un conjunto organizado de datos

procesados, que constituyen un mensaje que cambia el estado de

conocimiento del sujeto o sistema que recibe dicho mensaje.

2.2.1. Principales Características de la Información

En general la información tiene una estructura interna y puede ser

calificada según varias características:

Significado (semántica): ¿Qué quiere decir? Del significado

extraído de una información, cada individuo evalúa las

consecuencias posibles y adecúa sus actitudes y acciones de

manera acorde a las consecuencias previsibles que se

deducen del significado de la información. Esto se refiere a qué

reglas debe seguir el individuo o el sistema experto para

modificar sus expectativas futuras sobre cada posible

alternativa.

Importancia (relativa al receptor): ¿Trata sobre alguna cuestión

importante? La importancia de la información para un receptor,

se referirá a en qué grado cambia la actitud o la conducta de

los individuos. En las modernas sociedades, los individuos

obtienen de los medios de comunicación masiva gran cantidad

de información, una gran parte de la misma es poco importante

para ellos, porque altera de manera muy poco significativa la

conducta de los individuos. Esto se refiere a en qué grado

cuantitativo deben alterarse las expectativas futuras. A veces

se sabe que un hecho hace menos probables algunas cosas y

más otras, la importancia tiene que ver con cuanto menos

probables serán unas alternativas respecto a las otras.

Vigencia (en la dimensión espacio-tiempo): ¿Es actual o

desfasada? En la práctica la vigencia de una información es

difícil de evaluar, ya que en general acceder a una información

no permite conocer de inmediato si dicha información tiene o

no vigencia. Esto tiene que ver con la sincronización en el

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tiempo de los indicios que permiten revaluar las expectativas

con las expectativas en un momento dado.

Validez (relativa al emisor): ¿El emisor es fiable o puede

proporcionar información no válida (falsa)? Esto tiene que ver si

los indicios deben ser considerados en la revaluación de

expectativas o deben ser ignorados por no ser indicios fiables.

Valor (activo intangible volátil): ¿Cómo de útil resulta para el

destinatario?

2.2.2. Usos de la Información

Se considera que la generación y/o obtención de información

persigue estos objetivos:

Aumentar/mejorar el conocimiento del usuario, o dicho de otra

manera reducir la incertidumbre existente sobre un conjunto

de alternativas lógicamente posibles.

Proporcionar a quien toma decisiones la materia prima

fundamental para el desarrollo de soluciones y la elección.

Proporcionar una serie de reglas de evaluación y reglas de

decisión para fines de control.

En relación con el tercer punto, la información como vía para

llegar al conocimiento, debe ser elaborada para hacerla

utilizable o disponible (este proceso empírico se llama

Documentación y tiene métodos y herramientas propios), pero

también es imposible que la información por sí sola dote al

individuo de más conocimiento, es él quien valora lo

significativo de la información, la organiza y la convierte en

conocimiento. El dato, por así llamarlo, es en sí un "prefijo" de

la información, es decir, es un elemento previo necesario para

poder obtener la información.

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2.2.3. Fuentes de Información

2.3. ¿Qué es Dato?

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El dato es una representación simbólica (numérica, alfabética, algorítmica,

entre otros) de un atributo o variable cuantitativa. Los datos describen

hechos empíricos, sucesos y entidades.

Es un valor o referente que recibe el computador por diferentes medios, los

datos representan la información que el programador manipula en la

construcción de una solución o en el desarrollo de un algoritmo.

Los datos aisladamente pueden no contener información humanamente

relevante. Sólo cuando un conjunto de datos se examina conjuntamente a la

luz de un enfoque, hipótesis o teoría se puede apreciar la información

contenida en dichos datos. Los datos pueden consistir en números,

estadísticas o proposiciones descriptivas. Los datos convenientemente

agrupados, estructurados e interpretados se consideran que son la base de

la información humanamente relevante que se pueden utilizar en la toma

decisiones, la reducción de la incertidumbre o la realización de cálculos. Es

de empleo muy común en el ámbito informático y, en general, prácticamente

en cualquier investigación científica.

En programación, un dato es la expresión general que describe las

características de las entidades sobre las cuales opera un algoritmo.

En Estructura de datos, es la parte mínima de la información.

2.4. ¿Qué es Conocimiento?

El conocimiento suele entenderse como:

Hechos o información adquiridos por un ser vivo a través de la

experiencia o la educación, la comprensión teórica o práctica de un

asunto de referente a la realidad.

Lo que se adquiere como conocimiento relativa a un campo

determinado o a la totalidad del universo.

Conciencia o familiaridad adquirida por la experiencia de un hecho o

situación.

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Representa toda certidumbre cognitiva mensurable según su

existencia: Porqué, cómo, cuándo, dónde.

No existe una única definición de "Conocimiento". Sin embargo existen

muchas perspectivas desde las que se puede considerar el conocimiento,

siendo la consideración de su función y fundamento, un problema histórico

de la reflexión filosófica y de la ciencia. La rama de la ciencia que estudia el

conocimiento es la epistemología o teoría del conocimiento. La teoría del

conocimiento estudia las posibles formas de relación entre el sujeto y el

objeto. Se trata por lo tanto del estudio de la función del entendimiento

propia de la persona.

2.5. ¿Qué es la Gestión de Información?

Woodman (1985) plantea:

“La gestión de información es todo lo que tiene que ver con obtener la

información correcta, en la forma adecuada, para la persona indicada, al

costo correcto, en el momento oportuno, en el lugar indicado para tomar la

acción precisa.”

White (1985) la denomina como:

“La coordinación eficiente y eficaz de la información procedente de fuentes

internas y externas.”

Para Ponjuán:

Cuando se menciona gestión de información se refiere a la gestión que se

desarrolla en un Sistema de Información (si se trata de que el sistema tenga

como propósito obtener salidas informacionales) y la define como:

“El proceso mediante el cual se obtienen, despliegan o utilizan recursos

básicos (económicos, físicos, humanos, materiales) para manejar

información dentro y para la sociedad a la que sirve. Tiene como elemento

básico la gestión del ciclo de vida de este recurso y ocurre en cualquier

organización. Es propia también de unidades especializadas que manejan

este recurso en forma intensiva, llamadas unidades de información.”

En este sentido, podemos entender que la gestión de información debe ser

concebida como un proceso que involucra actividades de: tareas de

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recolección, almacenamiento, tratamiento depuración y reporte de datos,

provenientes por diferentes fuentes que gestionan el acceso sobre la misma,

se establece entonces, como una DISCIPLINA TRANSVERSAL, que

entrelaza todas la capas o tejidos de una organización.

Como todo proceso, es necesario realizar un estudio previo de las

necesidades de información, lo cual permitirá determinar con exactitud qué

información se necesita para apoyar las decisiones, lograr la

estandarización de los conceptos y el escalonamiento del ciclo de gestión de

información, este último será la herramienta para poder estructurar el éxito

de la misma, un ciclo permite obtener información sobre los resultados

obtenidos, e introducir modificaciones a lo largo de su aplicación. Ante todo,

es contar con un plan estratégico en el que se indique el modo en que se

utilizarán los recursos para atender las futuras necesidades en materia de

información.

Al organizar y coordinar las actividades de gestión de la información en su

ciclo, es preciso tomar en consideración las políticas y el horizonte del que

hacer, por cuanto es importante definir las fuentes, los métodos para la

recopilación de datos, la sistematización y uso de la herramienta tecnológica

y ello surtir un proceso de aprobación.

Por último, los datos que no se utilizan ni difunden no son útiles. La

pertinencia, la actualidad y la precisión son los tres principios que deben

orientar la utilización y recopilación de la información.

2.6. Ciclo de Gestión de Información

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Planificación de la gestión de la información

Recopilación de datos: fuentes

Recopilación de datos: métodos

Recopilación de datos: pruebas

Supervisión de la recopilación de datos

Conservación de los datos

Utilización de los datos

Difusión de los datos

2.7. Estrategia de Descentralización de Información

El objetivo central de la gestión de información en torno a cualquier

problemática es generar conocimiento profundo y sistemático tanto de la

situación como de todas aquellas acciones para contribuir a su solución, de

tal manera que permitan generar los análisis correspondientes para apoyar

la toma de decisiones en cuanto a futuras acciones así como apoyo a la

generación o modificación de políticas. En este sentido, la información se

convierte en la memoria de la problemática.

La gestión de información se refiere a la recolección, verificación, registro,

validación, procesamiento y manejo de información necesaria a partir de una

o más fuentes y su distribución a uno o más usuarios que tienen interés o

derecho a esa información.

2.8. Objetivos de la Gestión de Información

La gestión de información tiene el objetivo de: (Ponjuán, 2004)

Maximizar el valor y los beneficios derivados del uso de la información.

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Minimizar el costo de adquisición, procesamiento y uso de la

información.

Determinar responsabilidades para el uso efectivo, eficiente y

económico de información.

Asegurar un suministro continuo de la información.

2.9. Funciones de la Gestión de Información

Páez Urdaneta (1990) considera como funciones de la gestión de

información:

Determinar las necesidades internas de información (relativas a las

funciones, actividades y procesos administrativos de la organización) y

satisfacerlas competitivamente.

Determinar las necesidades de inteligencia externa de la organización

y satisfacerlas competitivamente.

Desarrollar la base informacional de la organización y garantizar su

accesibilidad.

Optimizar el flujo organizacional de la información y el nivel de las

comunicaciones.

Desarrollar la estructura informacional de la organización y garantizar

su operatividad.

Manejar eficientemente los recursos institucionales de información,

mejorar las inversiones sucesivas en ellos, y optimizar su valor y su

aprovechamiento organizacional.

Garantizar la integridad y accesibilidad a la memoria corporativa.

Evaluar periódicamente la calidad e impacto del soporte informacional

para la gestión y el desarrollo de la organización.

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Optimizar el aprovechamiento de la base y la estructura

informacionales de la organización para incrementar su productividad

o el rendimiento de la inversión.

Establecer, aplicar y supervisar los procedimientos relativos a la

seguridad de la información organizacional.

Entrenar a los miembros de la organización en el manejo o la

utilización, de los Recursos informacionales de la organización.

Contribuir a modernizar u optimizar las actividades organizacionales y

los procesos administrativos, relacionados con ellas.

Garantizar la calidad de los productos informacionales de la

organización, y asegurar su dimensión efectiva.

2.10. Sistemas de Gestión de Información

Algunos autores como Davis y Olson (1985) conceptualizan los sistemas de

gestión de información como un:

“Sistema integrado y automatizado para proveer la información que

sostenga las funciones de operatividad, gestión y toma de decisiones en una

organización.”

Moreiro González (1998) lo define como:

“El conjunto de políticas y normas relacionadas entre sí que se establecen

para el acceso y tratamiento de los recursos de información, incluye los

registros administrativos y los archivos, el soporte tecnológico de los

recursos y el público a que se destina. En su evolución el sistema puede

manejar la función de inteligencia corporativa y generar productos de

inteligencia.”

Un Sistema de Gestión de Información permite la gestión de los recursos de

información tanto internos como externos. Su finalidad es generar servicios

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y productos que respondan a las necesidades y sobrepasen las expectativas

de los usuarios, posibilitando que el sistema trabaje eficientemente y

económicamente a la vez. El Sistema de Gestión de Información aprovecha

al máximo sus recursos de información en función de la mejora continua y

de la toma de decisiones organizacional a todos los niveles jerárquicos

desde la cúspide estratégica hasta la base operativa.

3. Caso Práctico

Caso Accenture

Gracias a los Servicios de Gestión de la Información de Accenture, las

organizaciones pueden desarrollar una base de business intelligence y una visión

integral y clara sobre las técnicas analíticas más avanzadas.

Ofrecen una completa gama de servicios para la gestión de datos en todos los

niveles de la empresa y para transformarlos en información útil para el negocio.

Colaboramos con los clientes en el desarrollo de la estrategia y en la gestión de

todos los activos de información necesarios para dirigir una organización de alto

rendimiento. Ofrecemos:

Integración de la información para respaldar los objetivos del negocio y aprovechar

las técnicas analíticas y las tecnologías móviles describiendo, organizando,

integrando y compartiendo los activos de información de la organización.

Gestión de los datos y del contenido con el fin de abordar y gestionar el extenso

volumen, variedad y velocidad del contenido, así como la convergencia de datos.

Nuestra estrategia se basa en analizar los datos centrales de forma holística e

implementar una rigurosa gestión de estos datos que abarca todos los sistemas,

tecnologías y procesos.

‘Business Intelligence’ y gestión del rendimiento para mejorar el rendimiento del

negocio con información y datos adecuados, prácticos y oportunos.

4. Conclusiones

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La información es un elemento fundamental para el desarrollo, Una empresa

con una adecuada gestión de información, del conocimiento y de la calidad es

una organización de excelencia

Sin información, es imposible hacer, administrar. Las organizaciones flexibles,

ágiles y con mayor capacidad de aprendizaje, en un entorno que varía con

rapidez, presentan las mejores condiciones para el cambio.

Sin la gestión de la información, es imposible tomar decisiones adecuadas,

trazar las políticas y diseñar los procesos de la organización.

La gestión de la información no sólo se logra con el respeto a los procesos de

gestión general, sino a partir de los logros de los colectivos y los equipos, que

aportan el conocimiento y la inteligencia.

La proyección estratégica debe siempre tener en cuenta la gestión de la

información, los recursos de la información y el desarrollo de la inteligencia

empresarial, lo que garantiza un cambio en la institución, en aras de la

prestación de servicios.

5. Recomendaciones

6. Bibliografía

http://es.wikipedia.org/wiki/Conocimiento

http://www.intercontact.com.ar/comunidad/archivos/Gestion_del_Conocimiento-

BusteloRuesta-AmarillaIglesias.pdf

http://es.wikipedia.org/wiki/Gesti%C3%B3n_de_la_informaci%C3%B3n

http://www.ecured.cu/index.php/Gesti%C3%B3n_de_la_Informaci%C3%B3n

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