thema 1 marketing 2.0
DESCRIPTION
Deze presentatie is gegeven op 9 september 2009 tijdens de workshop "Nieuwe Media, Geen Rocket Science" door Bas van der Lans en Robert van Eekhout voor ZZP Netwerk Nederland. De presentatie gaat over nieuwe media in relatie tot de marketing strategie en implementatie daarvan.TRANSCRIPT
![Page 1: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/1.jpg)
Marketing en Nieuwe Media
Robert van Eekhout
Ondernemer, Marketing student VU (Master)
![Page 2: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/2.jpg)
Wat is Marketing?
![Page 3: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/3.jpg)
300 DEFINITIES
PROBLEEM?
![Page 4: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/4.jpg)
STRATEGIE TACTIEK(IMPLEMENTATIE)
Wie zijn wij?
Welke waarden leveren wij?
Welke producten leveren wij?
Hoe ziet ons dienstverleningsproces eruit?
Wie zijn onze klanten?
Wat voor relatie hebben wij met onze klanten?
Welke prijs vragen wij?
Waar zijn wij te koop?
Hoe ziet het product/dienst eruit (fysiek)?
Welke promotie gebruiken wij?
Hoe ziet de klantenservice eruit?
![Page 5: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/5.jpg)
OUDE
& NIEUWE MEDIA
![Page 6: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/6.jpg)
Oude Media
![Page 7: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/7.jpg)
![Page 8: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/9.jpg)
Nieuwe Media
![Page 10: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/10.jpg)
![Page 11: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/12.jpg)
![Page 13: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/13.jpg)
Nieuwe media zijn…
• Interactief• Direct (24 per dag reageren op dingen, altijd en
overal)• Verbonden (content kan gelinkt worden, gedeeld
en doorgestuurd)• Oneindig (geen limiet aan publiek, verschil tussen
lokaal en wereldwijd is vaag)
Bron: Marketing to the social web
![Page 14: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/14.jpg)
Oude en Nieuwe Media
VS. STRATEGIE & TACTIEK
![Page 15: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/15.jpg)
Oude Media
Tacktiek en implementatie
![Page 16: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/16.jpg)
Nieuwe Media
Tactiek/implementatie & Strategie
![Page 17: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/17.jpg)
Nieuwe Media
VOORBEELDEN
![Page 18: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/18.jpg)
Populaire Nieuwe (sociale) Media in het bedrijfsleven
• Facebook – 80%• Twitter – 66%• YouTube – 55%• LinkedIN – 49%• Blogs – 43%
(Bron: Ethos Business Law / Marketingcharts.com)
![Page 19: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/19.jpg)
De realiteit…• 70% van de marketers willen graag hun
activiteiten met sociale media vergroten• 80% zegt echter ook dat ze dit risicovol vinden• 26% zegt dat sociale media in het bedrijf worden
gebruikt om corporate objectives (mede) te behalen
• 13% van de bedrijven heeft een rol/beleid voor nieuwe media bij crisiscommunicatie
(Bron: Ethos Business Law / Marketingcharts.com)
![Page 20: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/20.jpg)
Netwerken
![Page 21: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/22.jpg)
Waarom netwerken? (leuk voor de klant)
• Andere mensen ontmoeten (78%)• Jezelf vermaken (47%)• Iets nieuws leren (38%)• Anderen beïnvloeden (23%)
(Bron: Compete Inc. / Marketing to the Social Web)
![Page 23: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/24.jpg)
![Page 25: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/25.jpg)
Waarom netwerken (leuk voor het bedrijf)
• Direct contact met de klant• Direct kennis over wat mensen vinden van het
bedrijf/product (en waar het beter kan)
(bron: Creative Group / Marketingcharts.com)
![Page 26: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/26.jpg)
Netwerken
• Starbucks zet een netwerk in vanuit strategische overwegingen:
1.Nieuwe/intensieve relatie met de klanten2.Nieuwe (betere?) input voor innovatie3.Innovatie => grotere waarde voor klant
![Page 27: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/27.jpg)
Mobiel
![Page 28: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/29.jpg)
Mobiel
• Nationwide zet mobiele applicatie in vanuit strategische overwegingen:
1.Grote innovatie in het dienstverleningsproces2.Een beter product3. Meer waarde voor de klant4. Legt contact met huidige “non-customers”
![Page 30: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/30.jpg)
YouTube
![Page 31: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/32.jpg)
• Website over make-up• Iedere zaterdag een ‘beauty filmpje’• Gemaakt door Mascha• Iedere maand +/- 310.000 unieke bezoekers• Filmpjes: 10.000 en 110.000 keer bekeken
BeautyGloss.nl
![Page 33: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/34.jpg)
Waarom YouTube
1.Video maakt ingewikkelde processen inzichtelijk (zeer geschikt voor after sales)
2.Het verspreiden van video is makkelijk en kost niets
3.Video is leuk
![Page 35: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/35.jpg)
Websites
![Page 36: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/39.jpg)
Websites
• Converse en Lego zetten de website in vanuit strategische overwegingen:
1.Vernieuwing van het dienstverleningsproces2.Product sluit naadloos aan op wensen klant3.Brengt zeer specifiek de wensen van de klant
in kaart
![Page 40: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/40.jpg)
Nieuwe Media
WAT LEREN WE
![Page 41: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/42.jpg)
Zinvolle content
Zinvolle dialoog
![Page 43: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/43.jpg)
Begin eerst met marketing…
… daarna met nieuwe media
![Page 44: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/45.jpg)
De klant heeft niets aan techniek…
… de klant wil iets nuttigs
![Page 46: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/47.jpg)
Gooi niet je huidige marketingkennis overboord…
…maar vul het aan
![Page 48: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/48.jpg)
Zoek je passie…
…en verlies die niet uit het oog
![Page 49: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/50.jpg)
Nieuwe media in de praktijk
1. Bepaal je marketing strategie (bel VistaGo)
2. Kijk welke nieuwe media hierbij aanlsuiten3. Bedenk welke klantwaarden je daarmee
levert4. Voer het uit (of laat het zitten)
![Page 51: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/51.jpg)
Tips van Bas & Robert
![Page 52: Thema 1 Marketing 2.0](https://reader036.vdocuments.us/reader036/viewer/2022081518/5484f141b47959ce0c8b4cfb/html5/thumbnails/52.jpg)
Nieuwe Media
ZELF AAN DE SLAG!