#RIC15

The  Future  Of  Retail  Panel  Discussion  with:

Michael  Brodesky,  Ralph  Lauren Dr.  Venkatesh  Shankar,  Texas  A&M  Center  for  Retailing  Studies

Shane  Desrochers,  Epicor  ShopVisible

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Panelists  

Michael  Brodesky                                                      Dr.  Venky  Shankar                                                                          Shane  Descrochers  Sr.  Director                                                                                Director  of  Research                                                                  VP,  Sales  and  Product  Management                                        Texas  A&M                                                                                                    Opera4ons  Ralph  Lauren                                Center  for  Retailing  Studies                                        Epicor  ShopVisible      Moderator:  Debbie  Hauss,  Editor-­‐in-­‐Chief,  Retail  TouchPoints  

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1.   Aligning  Future  Plans  With  Customer  Expecta4ons  

2.   Technologies  On  The  Horizon:  What  Is  Realis4c  For  Today?  

3.   Front-­‐Line  Challenges  For  Retailers  

4.   How  Universi4es  Are    Preparing  Retail’s  Future  Employees  

Agenda  

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ü  PersonalizaMon ü  Convenience ü  InteracMvity

31%  of  consumers  want  their  shopping  experience  to  be  more  personalized  .–  Infosys

1  million  Apple  Watches  sold  on  the  first  day  of  pre-­‐orders.  

Aligning  Plans  With  Customer  Expecta4ons  

Scenario Uncertainty-Impact Matrix of Trends

Bonanza Advisor/Concierge Visualization

Game Changer Disruptive innovation Business model innovation

Low Hanging Fruit RFID, Kiosk, Beacon, Signage Social proofing

Blind Alley/Mirage IoT

6 SCENARIO UNCERTAINTY

SCEN

AR

IO IM

PAC

T

Copyright © Venkatesh Shankar. All rights reserved.

Low High

Low

High

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It’s  The  Era  Of  Wearables  and  The  Internet  of  Things  (IoT)    

Which  Technologies  Are  Viable  Today?  

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Do  you  know  what  all  these  products  have  in  common?      

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How  do  omnichannel  impera4ves  challenge  different  types  of  retailers?        

Front-­‐Line  Challenges  For  Retailers  

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How  Universi4es  Are  Preparing  Retail’s  Future  Employees  

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Ques4ons?  

Michael  Brodesky                                                              Dr.  Venky  Shankar                                                                    Shane  Descrochers  Sr.  Director                                                                                        Director  of  Research                                                            VP,  Sales  and  Product  Management                                                Texas  A&M                                                                                              Opera4ons  Ralph  Lauren                                          Center  for  Retailing  Studies                                  Epicor  ShopVisible      Moderator:  Debbie  Hauss,  Editor-­‐in-­‐Chief,  Retail  TouchPoints  

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