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IBM Global Business Services

Migration und Replikation mit

ZENOS

im Projekt goBIS bei der BARMER Ersatzkasse

Peter LudwigsDirector & Executive Project Manager

ZENOS Anwenderforum in München | Replikation und Migration mit ZENOS | Peter Ludwigs | 13.11.2006



Agenda

Vorstellung Projekt goBIS

Entscheidung pro ZENOS

Replikation mit ZENOS

Erstbestückung des Systems

Erfahrungen aus Support und Betrieb




• Die BARMER Ersatzkasse ist die größte deutsche gesetzl. Krankenversicherung mit ca. 7 Mio. Versicherten, ca. 17.000 Mitarbeitern und ca. 1.000 Geschäftsstellen.

• Zur stufenweisen Ablösung ihrer zum Teil über 35 Jahre alten Kernsysteme durch eine auf SAP Standardsoftware basierende Lösung führt die BARMER eine Folge von IT Projekten in Zusammenarbeit mit der IBM durch.

• Hauptziele für die Fachbereiche und IT sind die Senkung der Kosten sowie die Erhöhung der Flexibilität durch das neue System. (schnellere Marktanpassungen)

• Beratung und Studien zum langfristigen Umbau der Systeme

• durchgeführte Großprojekte• 1996 -1998 Zeus• 1998 – 2001 BUS Portierung• 2001 – 2003 proBIS • 2004 – 2005 32K• 2003 – 2006 goBIS

Business case Zielsetzung von goBIS

IBM involvement seit 10/96 (hier nur Service)

IBM unterstützt die strategische Neuausrichtung der Anwendungslandschaft bei der BARMER Ersatzkasse

• Projekt goBIS (geschäftsprozessorientierte BARMER Insurance Solution) aufgesetzt, mit dem Ziel

• die Geschäftsprozesse der BARMER in einer SAP Standardlösung vollständig abzubilden

• die Engpässe in den Altsystemen und den Anwendungsstau zu reduzieren

• die Kosten für Pflege und Wartung zu senken• und letztendlich das Altsystem abzulösen




Das Projektziel von goBIS ist die stufenweise Ablösung des BARMER Altsystems durch eine SAP-basierende GKV Standardlösung

Migration

DatenReplikation

BUS

OS/390

Zentrale

OS/390

NK

Finanz-wesen

Haushalts-manage-

ment

FI

ControllingCO

Special LedgerFI-SL

TreasuryCFM

OrgaAbrechnung

HR

StammdatenBP FS-CD

Inkasso,Exkasso

Bestands-führung

PKM

Leistung

FS-CM

Ann

ahm

e un

d A

bgab

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aten

Drit

ter

BW / SEM Enterprise-/ Internetportal / KW CRM

Legende: bestehende Legacy Systeme bestehende SAP Systeme oscare System neue Schnittstellen ‚Nachtkreisel‘NK




1. Stufe: Einführung des Beitragsbuchs

BUS

OS/390

Zentrale

OS/390

NK

Migration

DatenReplikation

Finanz-wesen

Haushalts-manage-

ment

FI

ControllingCO

Special LedgerFI-SL

TreasuryCFM

OrgaAbrechnung

HR

Stammdaten

BPFS-CD

Inkasso,Exkasso

Enterpriseportal / KW

Legende: bestehende Legacy Systeme bestehende SAP Systeme oscare System neue Schnittstellen ‚Nachtkreisel‘NK




Die konkreten Aufgaben

Anpassung der Standardsoftware an BARMER Geschäftsprozesse

Design und Implementierung der Schnittstellen für den permanenten Datenaustausch mit den Altsystemen

Anpassung der Altsysteme, Datenbereinigungen

Datenmigration Betriebskonzeption Schulung von ca. 8500 BARMER

Endbenutzern Project Management

BUS

OS/390

Zentrale

OS/390

NK

BUS

OS/390

Zentrale

OS/390

NK

Migration

DatenReplikation

Finanz-wesen

Haushalts-manage-

ment

FI

ControllingCO

Special LedgerFI-SL

TreasuryCFM

OrgaAbrechnung

HR

Stammdaten

BPFS-CD

Inkasso,Exkasso

Enterprise-/ Internetportal / KW




Eine Kurzbeschreibung von oscare®

Oscare® ist eine GKV Branchenlösung auf SAP Basis. Derzeit deckt die Software z.B. folgende Themen ab: Customer Relationship Management Stammdatenverwaltung Beitragseinzug Controlling Organisationsmanagement

In der Endstufe wird die Lösung alle strategischen Bereiche einer gesetzlichen Krankenkasse abdecken. Dazu werden schrittweise das Leistungsmanagement (Claims) und die Vertragsverwaltung (PKM) integriert.

Die Entwicklung von oscare® wurde 2001 duch die AOK und die IT-Tochter AOK Systems in Kooperation mit der SAP gestartet. Als Grundlage für den Beitragseinzug dient die SAP Branchenlösung FS-CD (In- und Exkassomodul für die Versicherungswirtschaft).




Besondere Herausforderungen bei der Integration von oscare®

Anpassung von zahlreichen Programmen und Jobnetzen auf den Altsystemen (5.425 Änderungen) Grundsätzliche Umstellungen auf Betriebsnummer als einheitlicher Ordnungsbegriff Reorg der Zuordnung von Haupt- zu Nebenbetrieben Durchführung von umfangreichen Datenbereinigungen auf den Altsystemen z.B.:

- Dublettenbereinigung 560.000 manuelle Bereinigungen und 700.000 maschinelle Bereinigungen beim Aufbau der Personenzuordnungstabelle 35.000 manuelle Bereinigung bei abw. V-Name und Versicherungsstatus

- Arbeitgeberzuordnung 572.000 maschinelle Zuordnungen von Mitgliedern auf Arbeitgeberkonto 14.000 Ordensangehörige (Berücksichtigung von Sonderkonstellationen) wurden fachlich nachgearbeitet

- Weitere Themen Postleitzahlen, Bankleitzahlen, Adressen, fehlende Sollstellungen, etc

- Fazit: Der Bestand der Barmer war noch nie so sauber und konsistent wie zum jetzigen Zeitpunkt

Einführung einer neuen Automation auf Basis von UC4 und CA7 (Job-Scheduler) Implementierung eines neuen Organisationsmanagements (SAP-OM)

Realisierung + Integration von ca. 40 Batch- und ca. 15 synchronen Schnittstellen




Finanz-wesen

Haushalts-manage-

ment

FI

ControllingCO

SpecialLedger

FI-SL

TreasuryCFM

OrgaAbrechnung

HR

FS-CD

Inkasso,Exkasso


StammdatenBP

SAP CRM

Vorstellung eines Geschäftsprozesses nach go-live goBIS 3.0Anlage Firmenkunde und Verarbeitung Beitragsnachweise

Anlage des Firmen-kunden im SAP CRM

1

2

Synchrone Replikationnach BUS Outbound

2

SynchroneReplikation

der Meldezeiten BUS – SAP CRM

Inbound

Synchrone Replikation nach FS-CD und

Stammdatenanlage

4

5

5Annahme u. Verarbeitung

BN‘sZahlung, Verrechnung,

Mahnung

Replikation

mit

ZENOSBUS

OS/390

Zentrale

OS/390

NK

Annahme undVerarbeitung

der DEÜVMeldungen

3




Agenda









Anforderungen an Migrations- & Replikationslösungen

Die entwickelten Schnittstellen müssen eine externe Commit-Steuerung zulassen.

Die parallele Verarbeitung muss zwingend unterstützt werden.

Die von der SAP angebotenen Schnittstellen (auch die der GKV-Branchenlösung) müssen unterstützt werden.

Das Monitoring muss eine einheitliche Sicht auf alle mit dem Werkzeug entwickelten Schnittstellen und alle ausgeführten Aktionen bieten.

Bewertete Lösungen Eigenentwicklung ZENOS LSMW IM3




3 Tage ZENOS-Workshop auf dem BARMER-System Im Rahmen eines Workshops wurden den Teilnehmern die ZENOS-Funktionen zur Migration und Replikation vorgestellt. Anhand von Beispielen aus dem Projekt wurden Privatkunden-Stammdaten migriert

Alle Beispiele wurden innerhalb des Workshops mit ZENOS-Werkzeugen entwickelt und getestet

Umgesetzte Anforderungen entsprechen späteren Projektanforderungen und dienen als Basis einer konkreten Schnittstellenumsetzung

Teilnehmer waren Mitarbeiter aus dem Projekt und der BARMER

Ziel des Workshops war es eine ausführliche Bewertungsgrundlage zu schaffen und die Prüfung der geforderten Funktionen.




Positive Ergebnisse des Workshops überzeugtenAls Workbench für Migration & Replikation geht ZENOS über die Funktionen der vergleichbaren LSMW deutlich hinaus.

Die ZENOS-Funktionen können die von der Replikation benötigten Services auf SAP-Seite ersetzen.

ZENOS beinhaltet ein komfortables Monitoring sowie Funktionen, die auf einfache Weise eine detaillierte Protokollierung der Aktivitäten ermöglichen und die Verfolgung von Fehlersituationen wirksam unterstützen.

Grundsätzlich geeignet für den Aufbau von synchronen Schnittstellen, weder im Standard SAP noch in Oscare 1.11 steht zur Zeit eine vergleichbare Technologie zur Verfügung.

Für die Replikation ist die Nutzung von ZENOS sinnvoll und zu befürworten, da die Werkzeuge einen einheitliche und wiederverwendbare Programmierung sicherstellen




Es gab seinerzeit aber auch Bedenken!

ZENOS wurde noch nicht mit der GKV Branchenlösung getestet.

Keine Technologie-Partnerschaft zwischen der ACTUM und der AOK Systems. Mögliches Risiko: AOK Systems könnte die Gewährleistung verweigern.ZENOS bisher nicht im CRM und R/3 –

Insurance Umfeld eingesetzt, sondern für die klassischen R/3 Module im Einsatz Es liegen noch keine Erfahrungen mit

dem Aufbau von Schnittstellen für Business Partner, FS-CD und GKV Objekten vor.

Kurzfristiger knowhow Aufbau im Projektteam notwendig, um möglichst früh Nutzen zu erzielen.




Agenda









BUS

OS/390

Zentrale

OS/390

NK

Finanz-wesen

Haushalts-manage-

ment

FI

ControllingCO

SpecialLedger

FI-SL

TreasuryCFM

OrgaAbrechnung

HR

FS-CD

Inkasso,Exkasso


StammdatenBP

SAP CRM

ZENOS in der Barmer-Systemlandschaft

Replikation

mit

ZENOS ZENOS-Installation SAP-Release 6.10 CRM-Release 3.0 Oscare-Release 1.16

oscare




Stammdaten

BP

CRMZENOS

BUS

OS/390Online-Schnittstellen werden genutzt

Bündelung mehrerer SST in einer LUW aus BUS getriggert

Replikation ‚Privatkunde‘ ONLINE und BULK-Modus

Synchrone-Schnittstellen

→ S11 PK-Stammdaten

→ S16 Meldezeiten

→ S18 Entgeltmeldungen

→ S13 Beziehungen

LUW

ONLINEFS-CD

Inkasso,Exkasso

BULK-Modus

→Datei-Schnittstelle

→Verarbeitungskontrolle

→COMMIT-Steuerung

→Lastverteilung

BULK-ModusBULK-Dateien

FILE-VerzeichnisFTP-Transfer

CHECK READ

BDOC




Leistungen der online Replikation ‚Privatkunde‘

LUW-Kontrolle durch BUS- Externe COMMIT / ROLLBACK-Steuerung- Protokollierung und Datensicherung ist immer gewährleistet sein

Unterschiedliche Verarbeitungsmodi werden unterstützt- Synchron mit 2PhaseCommit Technologie- Asynchron zeitverzögerte Verbuchung mit AUTO-Commit

Online-Abfragen an FSCD- Für definierte Konstellationen wird eine Abfrage an das FSCD ausgeführt, ob die Buchung erlaubt ist

Einsatz von Oscare-Standardverbuchungsmethoden - Verhindert Gewährleistungsproblematik des Herstellers

Schnittstellentraffic pro Tag- Stammdaten 100.000- Meldezeiten 50.000- Entgelte 10.000- Beziehungen 45.000




Leistungen der BULK-Replikation ‚Privatkunde‘

Kontrolliertes Verarbeiten von Dateien- Prüfung auf Verarbeitungsabbrüche- Automatischer Restart- Einhaltung der Verarbeitungsreihenfolge

Deltamigration mittels BULK-Replikation umgesetzt- Auch eingesetzt z.B. Nachladen Entgelte

Verwendung der Replikationsschnittstellen (S11, S13 , S16, S18)- Commit- und Rollbackverhalten identisch zur synchronen Replikation- Umfang der Protokollierung im COMMIT-Fall erheblich reduziert

Unterstützung der Lastverteilung über mehrere Applikationsserver- Einsatz der SAP-Lastverteilung (Round-Robin-Verfahren) aus ZENOS heraus

Kontrolle und Steuerung der Parallelisierung- Dynamische Parametrierung der Systemlast (Anzahl einzusetzender SAP-Workprozesse)

Paketbildung zur Performance-Optimierung- Paketgröße zur Laufzeit konfigurierbar




BDT-Aufruf wird zur Laufzeit durch ZENOS deaktiviert

Replikation ‚Firmenkunden‘

Synchrone-Schnittstellen

→ S14 FK-Stammdaten

→ Neuanlage

→ Änderungen

→ Merkmale

→ Beziehungen

Firmen Nachmigration

→ Firmen werden z.T. in BUS gepflegt

→ Übertragung nach SAP notwendig

→ Einsatz der Inbound-Architektur

StammdatenBP

CRM

ZENOS

BUS

OS/390

ONLINEFS-CD

Inkasso,Exkasso

BDOC

BDT-Anwendung

STOP

STOP




Leistungen Replikation ‚Firmenkunde‘

COMMIT-Steuerung im SAP- SAP ist führendes System

Aufruf aus der BDT-Anwendung (SAP-Verbuchungstask)- ROLLBACK BUS nur möglich durch Abbruch-Message ROLLBACK SAP- Problem der Protokollierung durch ZENOS gelöst

Nachmigration für ausgewählte Firmenkunden- Firmen werden weiterhin BUS angelegt und werden nach Oscare übertragen- BDT-Anwendung muss in der SAP-Firmenanlage deaktiv sein.- Bestehende Inbound-Architektur wird wiederverwendet

Schnittstellentraffic pro Tag - Stammdaten 4000- Rollen 1500




Architektur der Inbound-Replikation

MappingBUSS11

BUSDZUReplikations

proto-kollierung

REPL

Apploder

TVS

BUS-DB

Rep

likat

ions

steu

erun

g

RSTAServices

...

REMA

MappingBUSSnn

RETRINFO

SAP

SAP-DB

oscare®Mapping

SAMS11

...

CR

MX

IF_P

AR

TN

ER

_SAV

E

MappingSAMSnn

LCOlibrfc

zentralerKomm.-

RFC

Transport-API LCO

Stat

Transportkomponente

Transport-API File

REBA

Batch-Ver-buchung

FTP

TransportBatch

MIFKMIPK

TRST

REST

MIFKMIPK

REBASBatch-

Transport REBAS MTREQNAQUE

RFC

-Kap

sel

Trace

RTRCError ZENOS

MappingBUSS11

BUSDZUReplikations

proto-kollierung

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Batch-Ver-buchung

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MIFKMIPK

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MIFKMIPK

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Transport REBAS MTREQNAQUE

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-Kap

sel

RFC

-Kap

sel

Trace

RTRCError




Agenda



Replikation






Vorbereitung und Planung

Vorbereitung Konzeption, Entwicklung, Datenbereinigung, Testmigrationen 5 Testmigrationen mit dem kompletten Datenbestand Spezielle Performancetests in den Replikationsschnittstellen Umfangreiche Datenbereinigungen in BUS

Planung Möglichst geringe Produktionsbehinderung Sehr hohes Datenvolumen und SAP-Verbuchungszeiten Migration über 4 Wochenenden erforderlich Deltamigration notwendig, genutzt wird der BULK-Modus der Replikation




Migrationswochenenden

Datenvolumen GP-Stammdaten (FK, PK) 10,3 Mio Zugehörige GP-Daten (z.B. Merkmale, Bankverbindungen) 42,7 Mio Meldezeiten, Entgelte und Beziehungen 30,1 Mio Bewegungsdaten (z.B. Beitragsnachweise, Offene Posten) 35,1 Mio 2000 Dateien in der Deltamigration PK-Änderungen 1,5 Mio

Jobs Anzahl Jobs ca. 2.300 Jobs Laufzeiten (12,5 Tage bei 24 Std./Tag) ca. 300,0 Std.

Mi Do Fr Sa So Mo Di Mi Do Fr Sa So Mo Di Mi Do Fr Sa So Mo Di Mi Do Fr Sa So Mo Di Mi

01.03 10.08 11.08 12.08 13.08 14.08 15.08 16.08 17.08 18.08 19.08 20.08 21.08 22.08 23.08 24.08 25.08 26.08 27.08 28.08 29.08 30.08 31.08 01.09 02.09 03.09 04.09 05.09 31.01

MigrationDelta Stammdaten

und Bewegungsdaten

Vorbereitung +Bereitstellung

MigrationStamm-daten

MigrationStammdaten

MigrationStammdaten

Prod-betrieb(mit Einschränkung)

Produktionsbetrieb goBIS 3.0

Produktions-unterstützung

Überblick Einführungszeitraum 2006

bis bis

normaler Produktionsbetrieb Produktionsbetrieb(mit Einschränkung)

Produktionsbetrieb(mit Einschränkung)

Alle geplanten Laufzeiten wurden eingehalten oder unterschritten!




Agenda





Erfahrungen Support und Betrieb




Produktion mit ZENOS läuft stabil

Produktion läuft seit 10 Wochen- Sehr stabiles Lauf- und Antwortzeitverhalten- Fehlerquote liegt bei 0,1% - Probleme liegen überwiegend in den fachlich sehr komplexen Anforderungen - Es traten keine technischen Probleme auf

Keine Probleme bei Releasewechsel der GKV-Lösung oder SAP-Standards- Installation unter goBIS 1.11 - Produktivsetzung unter goBIS 1.16




Notwendige ZENOS-Erweiterungen wurdenwährend der Projektlaufzeit schnell und unkompliziert realisiert

Umstellung FILE-Verzeichis Datenbankverwaltung - Aufgrund unbefriedigender FILE-Zugriffszeiten werden Daten heute in DB-Tabelle abgelegt- Erweiterung kurzfristig verfügbar- Umstellung im Projekt unkompliziert - Gewünschte Performancesteigerung erreicht

Performance-Optimierung- Zusätzliche Tabellenpufferung - Optimierung in der Verarbeitung bei synchroner Verarbeitung - Zusammenarbeit Projekt actum sehr produktiv

Zusätzlicher Status für den ZENOS-Monitor- Zur Mappingsteuerung wurde zusätzlicher Verarbeitungsstatus (A1) benötigt- Funktion durch Vorabkorrektur implementiert, wurde in den Standard übernommen




Gute Unterstützung des Supportprozess durch umfangreiche Test- und Analysefunktionen

Hoher Informationsgrad innerhalb 2.Level-Support - ZENOS-Protokolle unterstützen die Analyse komplexer Fehlersituationen - Nachbuchung nach Fehlerbeseitigung möglich

Unterstützung 3.Level-Support - Testdatengenerierung unterstützt Problemfindung - Wahlweise SAP-Verbuchung mit oder ohne COMMIT ermöglicht wiederholte Debugging-Analyse

Komfortable Testumgebung- Testdaten können leicht erzeugt werden realistischer Funktionaltest möglich - Bereitstellung von Outputdaten aller Zwischenergebnisse zu analysezwecken



Migration und Replikation mit

ZENOS

im Projekt goBIS bei der BARMER Ersatzkasse

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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