TALLER I

TERMINOS ORGANIZACIONALES

PAULA ANDREA AGUDELO 17021033

ZUDELMIRA SALAS ROJAS 17041063

MARCELA BERRIO RESTREPO 17041007

NATALIA ANDREA ARGAEZ 10042024

_______________________________________________________________

ASSESSMENT CENTER

Nuevo esquema por competencias, para quienes lo comprenden cabalmente y calibran su real significado les permite visualizar su profunda trascendencia en las estructuras organizacionales y reconocen en el Assessment Center una metodología altamente confiable que brinda información válida, útil y muy cercana a la determinación de las competencias y al desempeño real de las personas en el entorno laboral.

Este modelo de intervención antecede y por ende es aplicable a otros modelos organizacionales, al movimiento inglés que derivó en la conceptualización por competencias de la educación y el trabajo. Por lo tanto, se ajusta con alta precisión a las demandas y necesidades de aquellas empresas que han incorporado, o lo están haciendo, el modelo por Competencias.

Un Assessment Center o Centro de Evaluación, además de ser una herramienta, es una estrategia enfocada a diagnosticar habilidades gerenciales y de dirección, determinar potencial e identificar competencias específicas de candidatos internos o externos con miras a diseñar planes de carrera y/o tomar decisiones de contratación.  Esta técnica incluye ejercicios de simulación muy centrados en la realidad y actividades grupales enfocadas a pronosticar y establecer el nivel de talento gerencial.

ACOSO LABORAL

Se entiende por acoso laboral toda conducta persistente y demostrable ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, jefe o superior jerárquico inmediato o mediato, o un compañero de trabajo encaminado a

infundir miedo, intimidación, terror y angustia o causar perjuicio laboral o inducir a la renuncia del mismo.

BENCHMARKING:

El benchmark es una técnica utilizada para medir el rendimiento de un sistema o componente de un sistema, frecuentemente en comparación con el cual se refiere específicamente a la acción de ejecutar un benchmark. La palabra benchmark es un anglicismo traducible al castellano como comparativa.

Puede entenderse que un benchmark es el resultado de la ejecución de un programa informático o un conjunto de programas en una máquina, con el objetivo de estimar el rendimiento de un elemento concreto o la totalidad de la misma, y poder comparar los resultados con máquinas similares.

Cualidades

Los benchmark tienen las siguientes funcionalidades:

Comprobar si las especificaciones de los componentes están dentro del margen propio del mismo

Maximizar el rendimiento con un presupuesto dado Minimizar costes manteniendo un nivel mínimo de rendimiento Obtener la mejor relación costo/beneficio (con un presupuesto o unas

exigencias dadas) Coayuda a lograr una posición más competitiva

BALANCED SCORECARD O CUADRO DE MANDO INTEGRAL (CMI)

Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia.

Es una herramienta que proporciona a los administradores una mirada amplia de la Organización.

CAPITAL INTELECTUAL

Es el conocimiento intelectual de la organización,

La información intangible (que no es visible, y por tanto, no está recogida en ninguna parte) que posee y que puede producir valor.

Se trata de un concepto relativamente reciente y se ha trasladado a diferentes ámbitos: al social, a la empresa, e incluso al académico.

Entre sus variadas clasificaciones, una de las más aceptadas es la diferenciación de tres grandes bloques:

1. Capital Humano . Se trata de las capacidades, actitudes, destrezas y conocimientos que cada miembro de la empresa aporta a ésta, es decir, forman activos individuales, e intransferibles. Este capital no puede ser de propiedad de la compañía.

2. Capital Organizacional . Se incluyen todos aquellos elementos de tipo organizativo interno que pone en práctica la empresa para desempeñar sus funciones de la manera más óptima posible. Entre estos se pueden señalar las bases de datos, los cuadros de organización, los manuales de procesos, la propiedad individual(patentes, marcas o cualquier elemento intangible que pueda estar protegido por los derechos de propiedad intelectual) y todas aquellas cosas cuyo valor para la empresa sea superior al valor material.

3. Capital Relacional . Hace referencia a los posibles clientes a los que va dirigido el producto de esa empresa, o a los clientes fijos de ésta (cartera de clientes, listas establecidas…), y la relación empresa-cliente (acuerdos, alianzas…); los procesos de organización, producción o comercialización del producto (estrategias de cara al logro).

CREACIÓN DE VALOR:

La creación de valor es el objetivo de toda buena gerencia. Si antes el objetivo fue la maximización del beneficio, ahora este objetivo de beneficio ha sido suplantado por la creación de valor.

¿Cómo se mide el valor? Esta cuestión muy sencilla en su planteamiento a la hora de ponerla en práctica no lo es tanto. En síntesis podemos medir el valor creado en la empresa considerando no solamente el beneficio sino también el coste que ha supuesto generar ese beneficio. En definitiva si el beneficio obtenido supera el coste de los recursos implicados, podremos decir que se ha creado valor. Si esto lo trasladamos a la toma de decisiones de inversión significa que para que se cree valor en la empresa el VAN de la inversión deberá ser positivo y por tanto estaremos invirtiendo en activos que generan un valor adicional para la empresa.

COSTO DE CAPITA

El costo de capital es la tasa de rendimiento que debe obtener la empresa sobre sus inversiones para que su valor en el mercado permanezca inalterado,

teniendo en cuenta que este costo es también la tasa de descuento de las utilidades empresariales futuras, es por ello que el administrador de las finanzas empresariales debe proveerse de las herramientas necesarias para tomar las decisiones sobre las inversiones a realizar y por ende las que más le convengan a la organización.

En el estudio del costo de capital se tiene como base las fuentes específicas de capital para buscar los insumos fundamentales para determinar el costo total de capital de la empresa, estas fuentes deben ser de largo plazo, ya que estas son las que otorgan un financiamiento permanente.

COMPETITIVIDAD

Competitividad a la capacidad de una organización pública o privada, lucrativa o no, de mantener sistemáticamente ventajas comparativas que le permitan alcanzar, sostener y mejorar una determinada posición en el entorno socioeconómico. Este término es muy utilizado en los medios empresariales, políticos y socioeconómicos en general. A ello se debe la ampliación del marco de referencia de nuestros agentes económicos que han pasado de una actitud autoprotectora a un planteamiento más abierto, expansivo y proactivo.

CLIMA ORGANIZACIONAL

El clima organizacional se refiere al conjunto de propiedades medibles de un ambiente de trabajo, según son percibidas por quienes trabajan en él.

Para las empresas resulta importante medir y conocer el clima organizacional, ya que este puede impactar significativamente los resultados. Numerosos estudios han indicado que el clima organizacional puede hacer la diferencia entre una empresa de buen desempeño y otra de bajo desempeño

COACHING

Procede del término inglés to coach, entrenar. En el entorno empresarial y personal se conoce por coaching al proceso interactivo y transparente mediante el cual el coach o entrenador y la persona o grupo implicados en dicho proceso buscan el camino más eficaz para alcanzar los objetivos fijados usando sus propios recursos y habilidades.

Es un sistema que incluye conceptos, estructuras, procesos, herramientas de trabajo e instrumentos de medición y grupos de personas; comprende también

un estilo de liderazgo, una forma particular de seleccionar gente o crear grupos de personas en desarrollo.

A su vez ayuda a los empleados a mejorar sus destrezas de trabajo a través de elogios y retroalimentación positiva basado en observación.Es una actividad que mejora el desempeño en forma permanente. Específicamente, es una conversación que involucra al menos dos personas en nuestro caso a un supervisor y a un individuo; aunque en ocasiones puede ser entre un superior y su equipo.

COMPETENCIAS

Rodríguez y Feliú (1996) las definen como "Conjuntos de conocimientos, habilidades, disposiciones y conductas que posee una persona, que le permiten la realización exitosa de una actividad".

Ansorena Cao (1996) plantea: "Una habilidad o atributo personal de la conducta de un sujeto, que puede definirse como característica de su comportamiento, y, bajo la cual, el comportamiento orientado a la tarea puede clasificarse de forma lógica y fiable." (p. 76)

Guion (citado en Spencer y Spencer) las define como "Características subyacentes de las personas que indican formas de comportarse o pensar, generalizables de una situación a otra, y que se mantienen durante un tiempo razonablemente largo"

EMPLEABILIDAD

Es el nivel de competitividad de una trabajador dentro de la empresa o en el mercado de trabajo. ¿Qué aspectos del perfil profesional del trabajador, hay que desarrollar para que su formación y experiencia encaje con las demandas de la empresa o el mercado?.

EMPOWERMENT

Significa potenciación o empoderamiento que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo.

"empowerment" se relaciona con "potenciación" y "to empower" con "potenciar", mientras que caen en desuso expresiones más antiguas como "facultar" y "habilitar".

To empower: dar o conceder poder; facultar, habilitar, capacitar, autorizar, dar poder de, potenciar, permitir, empoderar, otorgar el derecho (o la facultad) de, etc.; Conferir poderes; (en el sentido comercial o legal) apoderar, comisionar.

EFICICENCIA

Capacidad para lograr un fin empleando los mejores medios posibles: no siempre eficacia es sinónimo de eficiencia.

Virtud y facultad para obtener un efecto determinado.

Acción con que se logra este efecto.

Aptitud, competencia, eficacia en el cargo que se ocupa o trabajo que se desempeña.

Capacidad de un altavoz para convertir una señal eléctrica en energía acústica. No debe confundirse con eficacia (fuerza y poder para obrar, validez

EFICACIA

Capacidad para obrar o para conseguir un resultado determinado.Es la capacidad de lograr un efecto deseado o esperado, en cambio, eficiencia es la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles

ESTRATEGIA

Puede definirse como la mejor forma de alcanzar los objetivos buscados al inicio de una situación conflictiva. Conflicto no implica necesariamente una pelea sino la lucha por obtener una de dos o más situaciones hipotéticas que no pueden darse simultáneamente.

Algunos dicen que "estrategia" es todo lo que se hace antes de ingresar al conflicto. Luego empieza la "táctica".

Establecer una "estrategia" implica conocer de antemano las distintas formas en las que se va a derimir un conflicto y de que forma enfrentarlo conociendo las metas que se desean alcanzar. La estrategia puede verse como un plan que debería permitir la mejor distribución de los recursos y medios disponibles a efectos de poder obtener aquellos objetivos deseados.

FEEDBACK 360 :

Es una herramienta orientada a las empresas y organizaciones, cuyo objetivo principal es la evaluación online del trabajo y el clima organizacional, donde los evaluadores pertenecen al mismo equipo, sector o grupo evaluado, predisponiendo un ambiente de expectativas competitivas.

Una de las finalidades con las que puede ser utilizada la técnica de Feedback de 360° es la de lograr que cada individuo logre, dentro de la empresa, manejar su propio desarrollo profesional, y que a su vez éste coincida y beneficie el logro de los objetivos de la empresa u organización en la que se desempeña.

GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Es un concepto aplicado en las organizaciones, que pretende transferir el conocimiento y experiencia existente entre sus miembros, de modo que pueda ser utilizado como un recurso disponible para otros en la organización.

Usualmente el proceso requiere técnicas para capturar, organizar, almacenar el conocimiento de los trabajadores, para transformarlo en un activo intelectual que preste beneficios y se pueda compartir.

En la actualidad, la tecnología permite entregar herramientas que apoyan la gestión del conocimiento en las empresas, que apoyan la recolección, la transferencia, la seguridad y la administración sistemática de la información, junto con los sistemas diseñados para ayudar a hacer el mejor uso de ese conocimiento.

GLOBALIZACION

La globalización es un proceso fundamentalmente económico que consiste en la creciente integración de las distintas economías nacionales en un único mercado capitalista mundial.

INTELIGENCIA EMOCIONAL

Es un conjunto específico de aptitudes que se hallan implícitas dentro de las capacidades abarcadas por la inteligencia social. Las emociones aportan importantes implicaciones en las relaciones sociales, sin dejar de contribuir a otros aspectos de la vida. Cada individuo tiene la necesidad de establecer prioridades, de mirar positivamente hacia el futuro y reparar los sentimientos negativos antes de que nos hagan caer en la ansiedad y la depresión. En el

ámbito de la psicología admite la consideración de inteligencia porque es cuantificable: constituye un aspecto mensurable de la capacidad individual para llevar a cabo razonamiento abstracto y adaptación al entorno; la inteligencia emocional se pone de manifiesto cuando operamos con información emocional.

La inteligencia emocional es, por tanto, un conjunto de talentos o capacidades organizadas en cuatro dominios:

capacidad para percibir las emociones de forma precisa (es decir, capacidad de percepción).

capacidad de aplicar las emociones para facilitar el pensamiento y el razonamiento.

capacidad para comprender las propias emociones y las de los demás (empatía).

capacidad para controlar las propias emociones.

Estas habilidades como todas, pueden ser aprendidas con el tiempo y la práctica.

Acoso Laboral: toda conducta persistente y demostrable ejercida sobre un empleado, trabajador, jefes o superiores jerárquicos inmediatos o mediato , un compañero de trabajo o un subalterno encaminado a infundir miedo, intimidación, terror y angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir a la renuncia del mismo.

LEARNING ORGANIZATION:

Acciones organizativas de tipo sociológico, psicológico y tecnológico que provocan el aprendizaje rápido y duradero de todas las personas de la organización

MENTORING

Herramienta de desarrollo individual basada en la asignación de un mentor con experiencia en la organización, que ayuda al colaborador a comprender temas personales, organizativos o políticas que afecten su desempeño.

EL ‘NETWORKING’

Se define como el proceso voluntario por el cual, a través de intermediarios, un individuo se pone en contacto con otros que disponen de información o de poder de decisión en lo concerniente a un puesto de trabajo.Es suficiente sumergirse en los trabajos especializados en recursos humanos

para convencerse de la importancia del networking, de la explotación y del mantenimiento de una red de contactos profesionales, esta red es, en efecto, un aspecto esencial de la búsqueda de empleo, pues los anuncios sólo corresponden a la parte visible del iceberg de puestos vacantes. En un contexto de penuria, las empresas, cada vez más, ofrecen a sus empleados una prima de captación si aportan un contacto fructuoso para un perfil interesante. Sácale partido a tu red de contactos!

OUTSOURCING

El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial.

Outsourcing ha sido definido de varias maneras. Se pueden mencionar:

1. Es cuando una organización transfiere la propiedad de un proceso de negocio a un suplidor. La clave de esta definición es el aspecto de la transferencia de control.

2. Es el uso de recursos exteriores a la empresa para realizar actividades tradicionalmente ejecutadas por personal y recursos internos. Es una estrategia de administración por medio de la cual una empresa delega la ejecución de ciertas actividades a empresas altamente especializadas.

3. Es contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un negocio, a un proveedor más especializado para conseguir una mayor efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión.

4. Acción de recurrir a una agencia externa para operar una función que anteriormente se realizaba dentro de la compañía.

5. Es el método mediante el cual las empresas desprenden alguna actividad, que no forme parte de sus habilidades principales, a un tercero especializado. Por habilidades principales o centrales se entiende todas aquellas actividades que forman el negocio central de la empresa y en las que se tienen ventajas competitivas con respecto a la competencia.

6. Consiste básicamente en la contratación externa de recursos anexos, mientras la organización se dedica exclusivamente a la razón o actividad básica de su negocio.

7. Productos y servicios ofrecidos a una empresa por suplidores independientes de cualquier parte del mundo.

Ejemplos de Outsourcing

Contratación:

Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una compañía, la empresa que solicita el servicio es quien determina que tipo de

equipos y detergentes (químicos) utilizar para hacerlo, de que forma, cuántas personas serían necesarias y cuándo se realizaría.

Outsourcing:

En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compañía proveedora, el servicio de limpieza. Entonces es el suplidor quien determina cuándo y cómo debe realizar la limpieza, cuáles detergentes va a utilizar y cuántas personas se necesitan para ello.

PERFORMANCE

Personalmente puedo definir el performance como un medio de expresión alternativo, que tiene como objetivo obtener una reacción del espectador a través de acciones de un detonador, el cual puede ser un humano y al mismo tiempo utilizar otros medios como la fotografía, el video, la pintura, la música; para lograr un momento de éxtasis artístico. Esto ultimo se refiere a que en toda obra artística, para ser tomada como tal, debe existir ese momento en que, el ser humano por naturaleza "siente" a través de: 1) La percepción con sus sentidos (vista, tacto, oído, olfato, gusto)2) Su razonamiento (entendimiento, recuerdos, relatividad, critica, etc.)3) Interacción con las emociones propias (tristeza, felicidad, expectación, interés)4) Reacción (sorpresa, fastidio, enojo, felicidad, alteración nerviosa, etc.)5) Interacción y expresión del espectador (gritos, risas, comentarios, movimientos corporales, etc.)

Estos cinco puntos nos pueden ayudar a comprender que el performance mas allá del "arte", que tiene que ver con otras materias de estudio como son, la psicología, la sociología, Por consiguiente la Performance puede llegar a ser una materia de estudio, no solo a través de Su historia o comprensión, sino como una técnica de creación que reúne todas las disciplinas de Arte tradicional(las artes visuales, La Música, El arte escénico y la literatura) y con materias de estudio social y mental; es decir, el performance es una materia completa, es el arte en su máxima expresión, un medio que salva consciencias por medio de la concientización a través de situaciones hasta cierto punto absurdas o surrealistas que despiertan otros estados metales en la consciencia del espectador y que están ligadas directamente a la sociedad en la que vivimos. Por ejemplo: una persona le corta la cabeza a una gallina frente a un público, los espectadores por consiguiente reaccionaran con desagrado, en teoría... otros se irán inmediatamente debido a su moral, otros por morbo se quedaran a ver la acción de la gallina corriendo de un lado a otro sin cabeza. La asociación protectora de animales alegaría que eso es una forma inhumana de utilizar a un animal para su exhibición, pero de la misma forma los matan en la industria comestible dejándolos desangrar, así que, en cierta forma habría una justificación, y tiene que ver con el concepto que se le quiera dar a esa

acción. Es como la guerra, si esta es para proteger al mundo de armas nucleares, es justificada y la acción de matar a miles de inocentes es aceptada por la sociedad, si en su juicio y razonamiento eso es lo correcto, es simplemente tener un argumento moralista en el caso de la guerra y en el caso de la gallina un concepto. El performance o el arte en general, no se trata de convencer  al espectador, el objetivo es obtener una reacción, no importa en que escala se encuentre la reacción ya sea positiva o negativa, esta debe existir por naturaleza. El concepto le da dirección a la interpretación y entendimiento del espectador frente a la obra, según lo que desea expresar el exponente, pero en realidad el espectador casi siempre le da su propia interpretación al Arte.

PARADIGMA

El concepto de paradigma proviene de la filosofía de la ciencia y de acuerdo a Khun, es un conjunto de suposiciones interrelacionadas respecto al mundo que generan un marco filosófico para el estudio organizado del mundo.El concepto paradigma procede del griego paradigma, que significa “ejemplo” o “modelo”. En principio, se aplicaba a la gramática (para definir su uso en un cierto contexto) y a la retórica (para referirse a una parábola o fábula). A partir de la década del ’60, comenzó a utilizarse para definir a un modelo o patrón en cualquier disciplina científica o contexto epistemológico.El filósofo y científico estadounidense Thomas Kuhn fue el encargado de actualizar el término y darle el significado contemporáneo, al adaptarlo para referirse al conjunto de prácticas que definen una disciplina científica durante un período específico de tiempo.De esta forma, un paradigma científico establece aquello que se debe observar; el tipo de interrogantes que hay que formular para hallar las respuestas en relación al objetivo; cómo deben estructurarse dicho interrogantes; y cómo deben interpretarse los resultados de la investigación científica.Cuando un paradigma ya no puede satisfacer las necesidades de una ciencia (por ejemplo, ante nuevos descubrimientos que invalidan conocimientos previos), es sucedido por otro. Se dice que un cambio de paradigma es algo dramático para la ciencia, ya que éstas aparecen como estables y maduras.En las ciencias sociales, el paradigma se encuentra relacionado al concepto de cosmovisión. El término se utiliza para describir el conjunto de experiencias, creencias y valores que inciden en la forma en que un sujeto percibe la realidad y en su forma de respuesta. Esto quiere decir que un paradigma es también la manera en la que es entendido el mundo.

PROACTIVIDAD

Proactividad es un término acuñado por Víctor Frank, un neurólogo y psiquiatra austriaco que sobrevivió a los campos de concentración Nazis, en su libro Man's Search for Meaning ("El hombre en busca de sentido", 1946). Años después el término se popularizaría en muchos libros de autoayuda, desarrollo personal y empresarial gracias al best-seller Los 7 Hábitos de la Gente Altamente Efectiva del autor Stephen R. Covey.

Proactividad es una actitud en la que el sujeto asume el pleno control de su conducta vital de modo activo, lo que implica la toma de iniciativa en el desarrollo de acciones creativas y audaces para generar mejoras, haciendo prevalecer la libertad de elección sobre las circunstancias de la vida.

El concepto opuesto es el de reactividad, o tomar una actitud pasiva y ser sujeto de las circunstancias y por ende, de los problemas. La definición extendida por Covey dice que la conducta individual es función de las decisiones propias y no de las condiciones.

La proactividad no significa sólo tomar la iniciativa, sino asumir la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan; decidir en cada momento lo que queremos hacer y cómo lo vamos a hacer.

Las personas reactivas:Se ven afectadas por las circunstancias, las condiciones, el ambiente social... Sólo se sienten bien si su entorno está bien. Centran sus esfuerzos en el círculo de preocupación: en los defectos de otras personas, en los problemas del medio y en circunstancias sobre las que no tienen ningún control. No tienen la libertad de elegir sus propias acciones.

Las personas proactivas:Se mueven por valores cuidadosamente meditados y seleccionados: pueden pasar muchas cosas a su alrededor pero son dueñas de cómo quieren reaccionar ante esos estímulos. Centran sus esfuerzos en el círculo de influencia: se dedican a aquellas cosas con respecto a las cuales pueden hacer algo. Su energía es positiva, con lo cual amplían su círculo de influencia

PROCESO

“Un proceso es una red de actividades vinculadas ordenadamente las cuales se llevan a cabo repetidamente y que utilizan recursos e información para transformar insumos en productos abarcando desde el inicio del proceso hasta la satisfacción de las necesidades del cliente”

REINGENIERÍA

Es la revisión fundamental y el rediseño radical de procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas críticas y contemporáneas de rendimiento tales como costo, calidad, servicio y disponibilidad (rapidez).

Hacer reingeniería, es remodelar, reinventar la industria.

La reingeniería determina primero qué debe hacer una compañía y luego cómo debe hacerlo.

Rediseñar radicalmente significa descartar todas las estructuras y los procedimientos existentes e inventar maneras enteramente nuevas de realizar el trabajo.

La reingeniería no es cuestión de hacer mejoras marginales o incrementales sino de dar saltos gigantescos en rendimiento.

Un proceso de negocios es un conjunto de actividades que recibe uno o más insumos y crea un producto de valor para el cliente.

Lo que importa en la reingeniería es como queremos organizar hoy el trabajo, dadas las exigencias de los mercados actuales y el potencial de su tecnología.

Tres fuerzas, por separado y en combinación están impulsando a las compañías a penetrar cada vez más profundamente en un territorio que para la mayoría de los ejecutivos y administradores es aterradoramente

RENTABILIDAD

La palabra "rentabilidad" es un término general que mide la ganancia que puede obtenerse en una situación particular. Es el denominador común de todas las actividades productivas. Se hace necesario introducir algunos parámetros a fin de definir la rentabilidad. En general, el producto de las entradas de dinero por ventas totales (V) menos los costos totales de producción sin depreciación (C) dan como resultado el beneficio bruto (BB) de la compañíaLa rentabilidad no es otra cosa que "el resultado del proceso productivo". Diccionario Enciclopédico Salvat. (1970). Si este resultado es positivo, la empresa gana dinero (utilidad) y ha cumplido su objetivo. Si este resultado es negativo, el producto en cuestión está dando pérdida por lo que es necesario revisar las estrategias y en caso de que no se pueda implementar ningún correctivo, el producto debe ser descontinuado. Un ejecutivo de General Motors afirmó: "estamos en el negocio de hacer dinero, no automóviles", estaba equivocado. Una empresa hace dinero y por ende es rentable, satisfaciendo las necesidades de sus consumidores mejor

que la competencia. La experiencia de las empresas orientadas a la calidad es que, un producto de calidad superior y con integridad en los negocios, las utilidades, a participación de mercado y el crecimiento vendrán por añadidura.El presente es una investigación de ciertos tópicos básicos para determinar la rentabilidad en el área de mercadeo de las empresas.

REESTRUCTURACION

Muchas empresas, ante las dificultades, deben afrontar situaciones complejas de reestructuración: en este breve artículo les recomendamos los pasos esenciales a seguir.Detección de los indicios, Huir de la improvisación y del conservadurismo, Objetivos, Análisis, Búsqueda de soluciones internas, La consultoría externa es imprescindible, Pro-actividad de todo el equipo humano, No demorar el diagnóstico, ni las soluciones.Cuando una empresa se encuentra en una situación difícil aparece alguien de la propiedad o dirección pronunciando la frase mágica: “Hay que Reestructurar”. Cuando esta frase se pronuncia, la empresa ya ha sufrido uno o varios años de dificultades y se encuentra en una situación crítica o muy crítica. Las dificultades financieras, la falta de tesorería, son indicios claros de alarma que, seguidas de las dificultades en la introducción de nuestros productos, problemas de producción con los consiguientes retrasos en las entregas, etc., son claros avisos de una necesidad imperiosa de realizar un cambio de rumbo. Algunas veces y dentro de las empresas mas conservadoras existe el pensamiento de que es posible solucionar la situación con algunas medidas superficiales y muchas veces reducidas a la frase típica “Debemos hacer lo que hemos hecho siempre”.Sin embargo la realidad es muy otra: en la era de la globalización debemos evitar soluciones de improvisación o simplistas y analizar a fondo las causas por las que hemos llegado a esta situación; habitualmente son más de una esas causas.

STOCK-OPTION

Opciones de compra de acciones. Son una forma de incentivo que se da a los directivos de las empresas y que permiten relacionar la retribución final con el precio que alcance el valor de compañía en bolsa.Una "stock option" es simplemente una opción de comprar una acción de la empresa a un precio determinado, similar a la opción que algunos equipos de fútbol tienen de comprar jugadores a final de temporada. Imaginemos que le damos a un directivo la "opción" de comprar un millón de acciones a 10 euros dentro de un año. Si, cuando llega el día, las acciones valen 50, el ejecutivo podrá comprar a 10 y vender a 50, por lo que ganará 40 millones de euros en

cuestión de minutos. Si las acciones valen menos de 10, él no ejercerá su opción y no ganará, aunque tampoco perderá nada.El problema es que las "stock options" crean dos tipos de incentivos perversos. Primero, dado que si las acciones suben, el directivo gana y, si bajan, no pierde nada, éste tiene la tentación de embarcarse en proyectos excesivamente arriesgados en los que se puede ganar mucho..., pero en los que también se puede perder todo. Segundo, cuando hay pérdidas, tiene tentaciones de encubrirlas durante unos meses para que no bajen las acciones mientras él ejecuta sus opciones, y se forra. Es decir, las "stock options" explican, a la vez, el riesgo excesivo y los intentos de camuflar pérdidas.

SOCIO ESTRATEGICO

La actual complejidad del entorno económico están fomentando alianzas entre empresas muy diversas con el objetivo de reforzarse ante el aprovechamiento de posibles oportunidades y la aparición de amenazas. En función del objetivo final perseguido con cada alianza y las características específicas de cada empresa, el socio a considerar puede ser de índole estratégico o financiero. Muchas son las consideraciones que han de hacerse antes de elegir un socio que ayude a la empresa a mantenerse viva. Cada tipo de socio conlleva ventajas e inconvenientes que determinan su encaje con las necesidades de cada empresa. Mientras que el socio estratégico aporta la posibilidad de crear ventajas competitivas o reforzar el posicionamiento estratégico a través del aprovechamiento de sinergias de todo índole, acceso a nuevos mercados, incorporación de tecnología, etcétera; un socio financiero permite acceder a fuentes de financiación para financiar el Plan de Negocio de una empresa sin perder el control operativo y, por otro lado, permite facilitar operaciones de "Buy-Out" como son, por ejemplo, la adquisición de una empresa por su equipo directivo ("Management-Buy-Out") o por equipos externos ("Management-Buy-In") así como operaciones que combinan las anteriores ("Buy-In-Management-Buy-Out"). La elección entre un socio estratégico o financiero dependerá en cada caso de los objetivos estratégicos perseguidos por la empresa y sus accionistas y las ventajas e inconvenientes que aporta cada uno en cada caso

VALOR AGREGADO

El valor agregado o valor añadido es el valor que un determinado proceso productivo adiciona al ya plasmado en la materia prima y el capital fijo (bienes intermedios) (e.g. marca) o desde el punto de vista de un productor, es la diferencia entre el ingreso y los costos de la materia prima y el capital fijo. Desde el punto de vista contable es la diferencia entre el importe de las ventas y el de las compras.

El valor agregado puede estimarse para una empresa, un sector de la economía o para un país, o para la economía internacional. La técnica del ingreso-producto determina la corriente anual de bienes y servicios, obtenidos en función de los insumos o recursos utilizados procedentes de otros núcleos productivos.Desde el punto de vista macroeconómico el valor agregado es la suma total de los sueldos, salarios u honorarios, intereses, alquileres, beneficios de los empresarios e impuestos percibidos por el Estado, en un determinado período de tiempo. El valor agregado es también conocido como plusvalia, o sea la diferencia de tiempo trabajado en función del empleador sin beneficio para el trabajador, pues lo devengado en ese periodo de tiempo no equivale a lo percibido

WORKAHOLICS

Workaholics es el sustantivo del verbo Workaholism, adicción al trabajo. Un Workaholics es un adicto al trabajo. ¿Trabajas para vivir o vives para trabajar?Esta sería la pregunta que deberíamos hacer a un workaholics. Pero esta enfermedad producida por algún cruce neuronal en el que se mezclan perfeccionismo, responsabilidad, ambición…puede llegar a dañar seriamente la integridad de las personas hasta causar la muerte. (Karoshi, fallecimiento por sobrecarga laboral)¿Que es lo que causa?Es una enfermedad muy nueva y todavía no datos claros de los trastornos que puede ocasionar pero los infartos parecen ser uno de los principales, además de cambios en la personalidad, despotismo, irascibilidad, falta de humor.

VARIABLE PAY

Compensación adicional al salario base, relacionada con el performance del individuo, equipo, departamento, negocio o empresa.