teorias de motivaciÓn, coaching y empowerment.ppt

Facultad de Ingeniería de SistemasExtensión de Jutiapa.

HERRAMIENTAS DE GESTIONHERRAMIENTAS DE GESTIONHERRAMIENTAS DE GESTIONHERRAMIENTAS DE GESTIONTEORIAS DE MOTIVACIÓN, COACHING Y EMPOWERMENT


LIDERAZGO EFECTIVO

• EL LIDERAZGO EFECTIVO SE DEFINE COMO EL PODER DE INFLUIR EN UN GRUPO PARA QUE

ALCANCE SUS METAS Y OBJETIVOS.


EL PODER Y EL LIDERAZGO

• DEFINICIÓN DE PODER:• LA CAPACIDAD QUE TIENE “A” DE INFLUIR EN EL

COMPORTAMIENTO DE “B”, DE MODO QUE “B” ACTÚE DE ACUERDO A LOS DESEOS DE “A”

– IMPLICA UN POTENCIAL , DADO QUE SE TIENE EL PODER AÚN QUE NO SE EJERZA

– IMPLICA UNA DEPENDENCIA , DADO QUE ES TAN GRANDE ÉSTA COMO GRANDE SEA EL PODER


BASES DEL PODER

• TIPOLOGÍA DEL PODER DE FRENCH Y RAVEN SEGÚN LAS BASES O FUENTES DEL PODER.

– PODER COERCITIVO– PODER DE RECOMPENSA– PODER LEGÍTIMO– PODER DE EXPERTO – PODER DE REFERENCIA


PODER COERCITIVO

• ES EL PODER QUE SE BASA EN EL TEMOR A LOS RESULTADOS NEGATIVOS DE NO CUMPLIR, A LA AMENAZA IMPLÍCITA

• A NIVEL ORGANIZACIONAL:– “A” TIENE PODER COERCITIVO SOBRE “B” SI PUEDE DESPEDIRLO,

SUSPENDERLO O DEGRADARLO, ASÍ COMO SI PUEDE ASIGNARLE TAREAS QUE NO LE AGRADEN


PODER DE RECOMPENSA• OBEDIENCIA LOGRADA CON BASE EN LA HABILIDAD DE

OTORGAR RECOMPENSAS QUE OTROS CONSIDERAN VALIOSAS.

• EN LA ORGANIZACIÓN:– ES EL PODER DE DAR AUMENTOS DE SUELDOS O BENEFICIOS,

ASCENSOS, ASIGNACIÓN DE TAREAS INTERESANTES, EVALUACIÓNES POSITIVAS O BUENOS TURNOS DE TRABAJO.


PODER LEGÍTIMO

• EL PODER QUE UNA PERSONA RECIBE COMO RESULTADO DE SU PUESTO EN LA JERARQUÍA FORMAL DE UNA ORGANIZACIÓN

– EN LA ORGANIZACIÓN, IMPLICA ADEMÁS DEL PODER COERCITIVO Y DE RECOMPENSA IMPLÍCITOS, UNA ACEPTACIÓN EXPRESA DE LA AUTORIDAD QUE IMPLICA EL PUESTO.


PODER DE EXPERTOS

• ES LA INFLUENCIA QUE SE TIENE COMO RESULTADO DE LA EXPERIENCIA, LAS HABILIDADES ESPECIALES O EL CONOCIMIENTO.

– EN LAS ORGANIZACIONES, EN TANTO LOS TRABAJOS SE HACEN CADA VEZ MÁS ESPECIALIZADOS, SOMOS MÁS DEPENDIENTES DE LOS EXPERTOS PARA LOGRAR LAS METAS


PODER DE REFERENCIA

• SE DESARROLLA A PARTIR DE NUESTRA ADMIRACIÓN POR UNA PERSONA QUE POSEE CARACTERÍSTICAS PERSONALES DESEABLES Y EL INTERÉS DE SER COMO ÉL.

– EN LAS ORGANIZACIONES QUIENES SE VEN COMO CARISMÁTICOS Y DOMINANTES, LOGRAN QUE LOS DEMÁS LES OBEDEZCAN


Cuatro componentes básicos de

la conducta del lider

• MOTIVACIÓN

• COMUNICACIÓN

• MANEJO DE CRISIS

• TRABAJO EN EQUIPO


Qué entendemos por motivación?

• Motivación = “Estado interno que nos induce a hacer algo que nos proporciona satisfacción”

• Motivar en gerencia es inspirar a la gente, individualmente o en grupo, de manera que produzcan los mejores resultados posibles.

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Justificación• Encontramos un gran problema con los empleados desmotivados

ya que aportan muy poco al trabajo, ocasionando así una calidad no muy buena en los productos o servicios que se ofrecen, llevando así a la empresa a perder sus ventajas competitivas. El desafío al que se enfrentan las compañías es mantener a los empleados motivados al nivel que la organización requiere. La motivación es una tarea muy importante para nosotros como administradores ya que ésta surge del interior de las personas, o en este caso del interior de los empleados y siempre es diferente según cada persona.

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Entender el concepto

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Motivación

• Tres formas hay para conseguir que las personas alcancen un objetivo:– Amenaza con el castigo– Esperanza del premio– Convenciéndoles de que merece la pena trabajar.


Motivación

• PRIMERA REGLA DE LA MOTIVACIÓN– Motivarse a sí mismo

• Sólo un líder motivado puede motivar a los demás– LA MOTIVACIÓN SE CAPTA NO SE ENSEÑA


La importancia de la motivación

• La motivación se convierte en un factor importante, ya que permite canalizar el esfuerzo, la energía y la conducta en general del trabajador hacia el logro de objetivos que interesan a las organizaciones y a la misma persona. Por esta razón, los administradores o gerentes deberían interesarse en recurrir a aspectos relacionados con la motivación, para coadyuvar a la consecución de sus objetivos.


Nunca Olvidar!

• La motivación, aun siendo un factor esencial del rendimiento individual y dentro del concepto de empresa moderna, no es el único factor a considerar. Otras variables como el esfuerzo, la capacidad y la experiencia previa, también influyen en el rendimiento.


Clases de MotivaciónMotivación intrínseca.

Aquella en la que la acción es un fin en sí mismo y no pretende ningún premio o recompensa exterior a la acción. El trabajador se considera totalmente auto motivado.

Motivación extrínseca. Se produce como consecuencia de la existencia de factores externos, es decir tomando como referencia algún elemento motivacional de tipo económico.


Teorías Motivacionales

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Pirámide de Maslow

• Es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow en 1943. Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

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Facultad de Ingeniería de SistemasExtensión de Jutiapa.JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES

SEGÚN MASLOWJERARQUÍA DE LAS NECESIDADES

SEGÚN MASLOW

Auto

realización

Autoestima

Reconocimiento

Sociales

Pertenencia y afecto

de seguridad

fisiológicas

NECESIDADES SECUNDARIASNECESIDADES SECUNDARIAS

NECESIDADES PRIMARIAS

NECESIDADES PRIMARIAS


Teoría de los Dos Factores

• Frederick Irving Herzberg (1923 - 2000) fue un renombrado psicólogo que se convirtió en uno de los hombres más influyentes en la gestión administrativa de empresas.

• Herzberg propuso la Teoría de Motivación e Higiene, también conocida como la "Teoría de los dos factores" (1959). Según esta teoría, las personas están influenciadas por dos factores:

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Facultad de Ingeniería de SistemasExtensión de Jutiapa.TEORIA DE MOTIVACIÓN-HIGIENE DE

HERZBERG Establece que la satisfacción en el trabajo es el resultado de la

presencia de motivadores intrínsecos y que la insatisfacción se debe a la ausencia de factores externos.

Extrínsecas: salario, condiciones laborales, la calidad de relaciones personales, entre otros.Intrínsecas: Logro, reconocimiento, responsabilidad, ascenso, entre otros.


COACHING

• Es una técnica de gestión que se basa en dar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño personalmejorar el desempeño personal de los miembros del equipo.

• Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mínimo sus puntos débiles

• Ayuda a que los líderes se concentren en sus objetivos y cultiven habilidades personales.

• Es una técnica de gestión que se basa en dar retroalimentación motivacional para mantener y mejorar el desempeño personalmejorar el desempeño personal de los miembros del equipo.

• Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mínimo sus puntos débiles

• Ayuda a que los líderes se concentren en sus objetivos y cultiven habilidades personales.


COACHINGCOACHING

Ayuda a que los líderes se concentren en sus objetivos. Cultiva habilidades personales.

Ayuda a que los líderes se concentren en sus objetivos. Cultiva habilidades personales.

Lo más novedoso en los modelos de liderazgo

Lo más novedoso en los modelos de liderazgo

Da retroalimentación motivacional para 1mantener y mejorar el desempeño

Da retroalimentación motivacional para 1mantener y mejorar el desempeño

Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mínimo sus puntos débiles

Maximiza las fortalezas de los empleados y reducir al mínimo sus puntos débiles


¿RETROALIMENTACIÓN CON BASE EN EL COACHING?

¿RETROALIMENTACIÓN CON BASE EN EL COACHING?

Establezca una relación laboral de apoyo

Exprese elogios y reconocimientos

Evite culpar y avergonzar

Concéntrese en el comportamiento y no en la persona

Dé retroalimentación específica y descriptiva

Haga que los empleados evalúen su propio

desempeño

Proporcione un modelo y capacite a la Persona

Establezca una relación laboral de apoyo

Exprese elogios y reconocimientos

Evite culpar y avergonzar

Concéntrese en el comportamiento y no en la persona

Dé retroalimentación específica y descriptiva

Haga que los empleados evalúen su propio

desempeño

Proporcione un modelo y capacite a la Persona


¿QUÉ ES LA CRÍTICA? ¿ PORQUÉ NO FUNCIONA?

¿QUÉ ES LA CRÍTICA? ¿ PORQUÉ NO FUNCIONA?

• Cuando uno le dice a alguien que está equivocado suceden cuatro cosas:

• La persona se pone a la defensiva y justifica su comportamiento, o le echa la culpa a alguien o algo.

• El individuo no presta atención realmente a la llamada crítica constructiva.

• Se avergüenza y se siente mal consigo mismo o lo percibe como un fracaso.

• La persona comienza a desagradarle la tarea o el trabajo, tanto como a la crítica.

• Cuando uno le dice a alguien que está equivocado suceden cuatro cosas:

• La persona se pone a la defensiva y justifica su comportamiento, o le echa la culpa a alguien o algo.

• El individuo no presta atención realmente a la llamada crítica constructiva.

• Se avergüenza y se siente mal consigo mismo o lo percibe como un fracaso.

• La persona comienza a desagradarle la tarea o el trabajo, tanto como a la crítica.


RECUERDERECUERDE

• La retroalimentación basada en el Coaching es ante todo

una relación de apoyo: específica y descriptiva y no es una

crítica sentenciosa.

• El Coaching depende de que el empleado autoevalúe su

desempeño.

• La crítica ocasiona que los empleados se sientan

perdedores; mientras que el elogio y la retroalimentación

los hacen sentirse ganadores.

• La retroalimentación basada en el Coaching es ante todo

una relación de apoyo: específica y descriptiva y no es una

crítica sentenciosa.

• El Coaching depende de que el empleado autoevalúe su

desempeño.

• La crítica ocasiona que los empleados se sientan

perdedores; mientras que el elogio y la retroalimentación

los hacen sentirse ganadores.


EMPOWERMENT

• Empowerment significa delegar y confiar en todas las personas de la organización y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hacía sólo en los altos niveles de la organización.

• Empowerment significa delegar y confiar en todas las personas de la organización y conferirles el sentimiento de que son dueños de su propio trabajo olvidando las estructuras piramidales, impersonales y donde la toma de decisiones se hacía sólo en los altos niveles de la organización.


“Significa crear un ambiente en el cual los empleados y

todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia

sobre los estándares de calidad, servicio, y eficiencia del

negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.

“Significa crear un ambiente en el cual los empleados y

todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia

sobre los estándares de calidad, servicio, y eficiencia del

negocio dentro de sus áreas de responsabilidad”.

EMPOWERMENTEMPOWERMENT


• Es una nueva filosofía

• Implica Cambio de actitud y de

identificación con lo que se hace.

• Es un entendimiento interno entre usted y

la gente con la que trabaja.

• Supone una serie de cambios de

mentalidad

• Es una nueva filosofía

• Implica Cambio de actitud y de

identificación con lo que se hace.

• Es un entendimiento interno entre usted y

la gente con la que trabaja.

• Supone una serie de cambios de

mentalidad

EMPOWERMENTEMPOWERMENT


DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT

DOS CONCEPCIONES ERRÓNEAS DEL EMPOWERMENT

• No significa dejar el poder

• No es disminuir su margen de

responsabilidad.

• No significa dejar el poder

• No es disminuir su margen de

responsabilidad.

EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGÍA HACIA LAS METAS


BENEFICIOS DEL EMPOWERMENTBENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

• Aumento de la satisfacción y confianza

• Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente.

• Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.

• Se comparte el liderazgo

• Se mejoran las comunicaciones y las relaciones.

• Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

• Tener unos procesos más eficientes para la toma de decisiones.

• Mayor comunicación en todos los niveles y todas las direcciones

• Aumento de la satisfacción y confianza

• Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfacción del cliente.

• Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio.

• Se comparte el liderazgo

• Se mejoran las comunicaciones y las relaciones.

• Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva.

• Tener unos procesos más eficientes para la toma de decisiones.

• Mayor comunicación en todos los niveles y todas las direcciones


ACTITUD DE LOS EMPLEADOSACTITUD DE LOS EMPLEADOS

Sin empowerment Con empowerment

Esperar órdenes

Hacer las cosas correctamente

Castigar el error

Pensamiento reactivo

Contenido solamente

Cantidad

Jefe responsable

Buscar Culpable

Tomar iniciativas

Hacer lo que corresponde

Aprender del error

Pensamiento creativo

Proceso más contenido

Cantidad más calidad

Todos responsables

Resolver problemas


¿CÓMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?

¿CÓMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?

• Puestos ideados para que el

empleado tenga sentido de posesión

y de responsabilidad.

• Equipos de trabajo (organizados).

• Entrenamiento en habilidades

interpersonales para resolver

problemas.

• Desarrollar el liderazgo.

• Puestos ideados para que el

empleado tenga sentido de posesión

y de responsabilidad.

• Equipos de trabajo (organizados).

• Entrenamiento en habilidades

interpersonales para resolver

problemas.

• Desarrollar el liderazgo.


MOTIVACIÓN EN LA GESTION EMPRESARIAL Y

DESEMPEÑO EN EL TRABAJO

• El comportamiento es causado, motivado y orientado hacia objetivos. En tal sentido, mediante el manejo de la motivación, el administrador puede operar estos elementos a fin de que su organización funcione más adecuadamente y los miembros de ésta se sientan más satisfecho.La motivación es una característica de la psicología humana que contribuye al grado de compromiso de la persona.” En ese mismo contexto, F. Stoner, señala que: “todos los administradores enfrentan un reto enorme: motivar a los empleados para que produzcan los resultados deseados, con eficiencia, calidad e innovación”.

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