Technopreneurship

Eko Suhartanto, Ary Setijadi Valisa Alvina, Vania Sutanto, Yurika Suhalim

Aspek-aspek Penting dalam Bisnis Berbasis Teknologi

Technopreneurship Aspek-aspek Penting dalam Bisnis Berbasis Teknologi

Desain sampul: Michael Noortjahjo Gambar ilustrasi, Layout isi: Valisa Alvina

Foto isi: Dokumentasi HelloICU, CapStory, MateDiary, Denaro Pizza, berbagai sumber dari internet

Daftar Isi

Kata Pengantar

Eko Suhartanto and Ary Setijadi are the young and well

known faculty members at each prospective institution they are

serving: Prasetiya Mulya Business School and Institut Teknologi

Bandung. The combination of their thought have contributed so

much in assisting me as the President Director of PT. Humpuss

Intermoda Transportasi Tbk (HITS); especially, in the usage of

Information technology as the basis of management decision. The

great significance of their advice to me was a customized

convergence of ORAFIN and AMOS that produces a powerful real-

time tool for business decision making.

During the 2008 global crises, the two scholars shared their

eclectic ideas in technology to help me turnaround the public

company of HITS into profitable in the following year while the

rest of the shipping industry remained in the abyss. I really

encourage the readers to read this book because what they have

taught me is worth digesting, principally on how technology

contributes to effectiveness and efficiency in bridging the culture

gap. Like me, readers will have a vast array of flexibility in

exploring the infinite possibilities to develop the communication

link using their methods.

I wish to see more of them educate the next generation of

Indonesia to become Technopreneurs of the World. If I can do it,

so do you. Let us start to build the nation using the writers

technopreneurship approach.

Jakarta, April 2010

Antonius W. Sumarlin President Director of PT. Humpuss Intermoda Transportasi Tbk

Kata Pengantar

Adalah sebuah keberuntungan bagi Anda, para pembaca

buku. Inilah sebuah buku entrepeneurship di bidang teknologi

yang bisa dikatakan langka di Indonesia. Bila selama ini, isu-isu

seperti ini hanya dibahas di berbagai seminar dan diskusi yang

sifatnya eksklusif, di buku ini Anda akan mendapatkan berbagai

pengetahuan penting yang seharusnya diketahui. Apalagi penulis

mengemasnya dalam bahasa yang menarik membuat buku ini

menjadi bacaan yang inspiratif dan kontemplatif untuk

pembacanya.

Masa kini adalah keberuntungan bagi generasi muda, di mana

mereka memiliki banyak kesempatan yang dapat diambil dan

langsung dikerjakan karena akses informasi yang demikian mudah.

Dengan demikian, mereka akan mampu memulai usaha tanpa

halangan (barrier to entry) yang berarti, kecuali kebutuhan akan

inovasi, kegigihan, dan percaya diri.

Inovasi bukanlah suatu yang sulit. Kita hanya mencari nilai tambah

(added value) dari hal-hal yang sudah ada, tidak semua hal harus

dimulai dari nol. Cukup dengan menggabungkan hal yang sudah

ada, melihat kekurangannya, dan kemudian menambahkan ide

dalam bentuk fungsi baru, atau penciptaan kebutuhan baru.

Ditambah dengan jiwa yang gigih dan penuh percaya diri, cukup

untuk menjadi modal sebagai Technopreneur.

Selamat membaca. Bangsa Indonesia membutuhkan

Tecnopreneur yang memberikan nilai tambah tak terbatas bagi

bangsa dan negaranya.

M. Iqbaly Noor Chief Strategic Allianceof (CSA) of eBdesk Corporate Portal

Kata Pengantar

Adalah sebuah keberuntungan bagi Anda, para pembaca

buku. Inilah sebuah buku entrepeneurship di bidang teknologi

yang bisa dikatakan langka di Indonesia. Bila selama ini, isu-isu

seperti ini hanya dibahas di berbagai seminar dan diskusi yang

sifatnya eksklusif, di buku ini Anda akan mendapatkan berbagai

pengetahuan penting yang seharusnya diketahui. Apalagi penulis

mengemasnya dalam bahasa yang menarik membuat buku ini

menjadi bacaan yang inspiratif dan kontemplatif untuk

pembacanya.

Masa kini adalah keberuntungan bagi generasi muda, di mana

mereka memiliki banyak kesempatan yang dapat diambil dan

langsung dikerjakan karena akses informasi yang demikian mudah.

Dengan demikian, mereka akan mampu memulai usaha tanpa

halangan (barrier to entry) yang berarti, kecuali kebutuhan akan

inovasi, kegigihan, dan percaya diri.

Inovasi bukanlah suatu yang sulit. Kita hanya mencari nilai tambah

(added value) dari hal-hal yang sudah ada, tidak semua hal harus

dimulai dari nol. Cukup dengan menggabungkan hal yang sudah

ada, melihat kekurangannya, dan kemudian menambahkan ide

dalam bentuk fungsi baru, atau penciptaan kebutuhan baru.

Ditambah dengan jiwa yang gigih dan penuh percaya diri, cukup

untuk menjadi modal sebagai Technopreneur.

Selamat membaca. Bangsa Indonesia membutuhkan

Tecnopreneur yang memberikan nilai tambah tak terbatas bagi

bangsa dan negaranya.

M. Iqbaly Noor Chief Strategic Allianceof (CSA) of eBdesk Corporate Portal

Kata Pengantar

Ken Dean Lawadinata Chief Executive Officer (CEO) of Kaskus Network

Kata Pengantar

Prof. Dr. Akhmaloka Rektor Institut Teknologi Bandung

Ucapan Terimakasih

Buku ini tidak dapat kami terselesaikan dengan baik tanpa

rahmat Tuhan Yang Maha Esa.

Atas kerjasama dan kontribusi yang luar biasa, tak lupa kami

ucapkan penghargaan dan terimakasih kepada semua kontibutor

yang telah bersedia membagikan data maupun tulisannya.

Terimakasih kepada tim HelloICU, CapStory, MateDiary, Denaro

Pizza, Entrepreneurship Development Centre S1 Bisnis Prasetiya

Mulya. Terimakasih juga kepada para penulis diktat Bisnis Berbasis

Teknologi, Bapak Imam Soeseno, Ronni Sofrani, Joy Kartika, Dicky

Santoso, Adinda Ayu, dan Pefita Agustin. Diktat tersebut menjadi

inspirator utama buku ini.

Untuk seluruh mahasiswa S1 Bisnis Prasetiya Mulya,

terutama angkatan 2009, kami ucapkan penghargaan atas segala

kerja kerasnya dalam menjalankan semua aktifitas di matakuliah

Science/Technology based Business. Apa yang kalian lakukan

memberikan inspirasi bagi buku ini.

Kami juga ingin mengucapkan terimakasih kepada orang-

orang terdekat dan tercinta. drg. Lila Susanti, SpKGA., Bapak Hari

Bowo, Ibu Isti Suhartati, Ibu Sukmawaty Karyamin, Ibu Gloria

Situmorang, Bapak Johny Sutanto, Ibu Henny, Bapak Sugeng

Santoso, Ibu Ester Bahar, Julius, Yuliana Suhalim, Karina Sutanto,

Aldo, Yoan, Rizki, Lala, Argon, Iqbal, Nanda, Irma, Vera, Lidya,

Herin, Adinda, Yona, Krista, Ian, Mike, Putra, Lia, Dee, Reza, Julio,

Prastomo. Trimakasih atas segala doa dan dukungannya. Tidak

lupa kami ucapkan terimakasinh kepada Ibu Paulin, Ibu Shinta, Ibu

Digna, dan rekan-rekan dari Elexmedia lainnya yang telah

membantu terbitnya buku ini.

Akhir kata, semoga buku ini dapat memberikan inspirasi bagi

siapa saja yang membacanya.

Pendahuluan

Kemajuan teknologi membuat kehidupan terasa cepat dan

mudah. Segala sesuatu yang tidak pernah kita bayangkan

sebelumnya, hadir di hadapan kita. Masa depan seolah-olah dapat

ditarik lebih cepat keberadaannya dari waktu yang semestinya.

Selain itu, dunia saat ini dilanda dengan inovasi yg sangat terbuka

(open innovation). Berbeda dengan kondisi pada tahun 1960an

hingga 1980an dimana inovasi hanya dikembangkan di

perusahaan besar dan bersifat tertutup, saat ini tidak ada lagi

monopoli terhadap inovasi.

Munculnya sebuah teknologi baru tidak lepas dari kebutuhan

manusia, demikain juga sebaliknya kebutuhan baru muncul seiring

dengan adanya teknologi baru. Hal ini mengakibatkan dominasi

bisnis berbasis teknologi makin kuat karena bisnis baru akan

muncul mengikuti kebutuhan manusia. Tantangan berikutnya

adalah bagaimana menciptakan sebuah model bisnis berbasis

teknologi yang sustain dan bergulir cepat.

Pada dasarnya, bisnis berbasis teknologi adalah kemampuan

menciptakan nilai tambah komersial secara konsisten dari inovasi

teknologi baik dari produk maupun jasa sehingga memiliki

keunggulan kompetitif. Tiga kata kunci disini ialah inovasi

teknologi, komersial dan konsisten.

Proses dan pembentukan usaha dengan melibatkan teknologi

sebagai basisnya semakin memperkuat peranan teknologi dalam

pengembangan ekonomi. Inkubasi bisnis hendaknya dilakukan

seiring dengan inkubasi teknologi dengan memperhatikan 4 aspek

utama, yaitu: Inovasi, pertumbuhan bisnis, sistem management

dan dampak terhadap komunitas.

Fenomena Bisnis Berbasis Teknologi

Saat ini bisnis yang berbasis

teknologi sudah menjadi fenomena

umum. Sebut saja, google dengan

search enginenya, facebook dengan

fitur-fiturnya, Youtube dengan

berbagi videonya, 4shared dengan

berbagi lagunya serta MSN dan YM

dengan situs chattingnya. Fenomena

ini juga terjadi di Indonesia. Ada Kaskus yang terkenal dengan

forumnya, online shopping yang menjual berbagai kebutuhan

manusia, blogspot yang terus berkembang, indowebster untuk

download film, dan lain-lain. Peningkatan jumlah bisnis berbasis

teknologi membuktikan bahwa teknologi sukses dalam menunjang

bisnis.

Berdasarkan data dari Internet World Stats, dalam satu

dasawarsa terakhir jumlah pengguna internet (netter) di dunia

meningkat drastis. Dari 0.4% pengguna dari seluruh penduduk

Source: intasari.blog.friendster.com

dunia di tahun 1995, naik

hampir 60 kali lipat pada

2008. Sejak tahun 2000,

pertumbuhan netter dunia

naik rata-rata 2% per tahun

terhadap total populasi

dunia. Hal tersebut

mendorong demokratisasi

ekonomi dan terbukanya kesempatan yang sama dalam berusaha.

Ini semua terjadi karena informasi dapat diperoleh dengan mudah

dan murah berkat hadirnya teknologi informasi.

Sebenarnya tanpa teknologi bisnis tetap bisa berjalan. Yang

ditawarkan ilmu pengetahuan dan inovasi teknologi adalah solusi

yang lebih mudah dan cepat. Untuk itu memang diperlukan

adaptasi. Masyarakat harus cukup menjiwai, tanggap, dan cerdas

dalam mengimbangi kecepatan perubahan dan perkembangan

teknologi.

Para pelaku bisnis berbasis teknologi (technopreneur) sangat

menjiwai peranan teknologi dalam tiap bisnisnya. Mereka

menggunakan teknologi untuk menghasilkan produk inovatif yang

mampu menjadi pengganti (substitusi) maupun pelengkap

(complement) dalam kemajuan peradaban manusia. Berikut ini

adalah ciri-ciri technopreneur:

Source: http://arixx.blogdetik.com/

Ciri Technopreneur

Sumber Motivasi

Eksplorasi kesempatan yang penuh kompetisi dan resiko melalui teknologi baru

Kepemilikan Biasanya berasal dari saham kecil hingga besar

Management Fleksibel dan memiliki semangat inovasi yang berkelanjutan

Kepemimpinan Menghargai kontribusi, pencapaian, dan bekerja secara kolektif

Inovasi Menjadi pemimpin dalam riset teknologi, penggunaan teknologi informasi, dan kecepatan peluncuran produk ke pasar

Outsourcing Bersama dalam satu tim

Potensi pertumbuhan

Sangat besar karena selalu mengakuisisi teknologi dan pasar berubah seiring teknologi baru

Target pasar Global dan mendidik konsumen teknologi baru

Pengaruh Bisnis Berbasis Teknologi

Pentingnya teknologi dapat dilihat dari kenyataan bahwa ia

telah merambah hampir setiap aspek kehidupan kita sehari-hari,

mulai dari kehidupan bisnis hingga sosial. Komputer, telepon

seluler, mesin faks, email, dan internet sudah menjadi bagian

integral budaya kita.

Source: www.bloomingdigital.com/

Source: blog.radvision.com/

Source: www.realsimple.com/

Pengaruh bisnis berbasis teknologi secara garis besar adalah,

sbb:

1. GLOBALISASI

Teknologi tidak hanya membawa

rekan bisnis lebih dekat dengan

anda, tetapi juga memungkinkan

ekonomi dunia ke dalam satu

sistem saling bergantung.

Dengan basis teknologi, informasi

akan mengalir dengan cepat dan efisien, mengurangi

hambatan linguistik dan batas geografis.

2. KOMUNIKASI

Teknologi menjadikan komunikasi

jauh lebih murah, cepat, dan

efisien, baik melalui pesan teks

(email) atau bahkan menggunakan

konferensi video.

3. EFEKTIVITAS DAN EFESIENSI

Teknologi membantu komputerisasi proses

bisnis sehingga lebih efektif dan efisien

dalam meningkatkan produktivitas.

Source: systory.wordpress.com/2007/

Source: www.shutterstock.com/

Source: w

ww

.showboatentertainm

ent.co

4. BRIDGING THE CULTURE GAP

Teknologi membantu menjembatani

kesenjangan budaya dengan membantu

orang-orang dari budaya yang berbeda

saling berkomunikasi dan bertukar

pandangan serta gagasan sehingga

meningkatkan peluang bisnis.

5. FLEKSIBILITAS

Teknologi memungkinkan bisnis bisa

berlangsung setiap saat diseluruh dunia.

Transaksi bisnis bisa dilakukan kapanpun

dan dimanapun melalui teknologi

internet.

Berdasarkan berbagai aspek yang telah dibahas diatas,

beberapa keuntungan dari bisnis berbasis teknologi yang akan

diperoleh, dirangkum dalam 4 garis besar yaitu:

SUMBER PENCIPTAAN NILAI

Memungkinkan penciptaan produk

dan jasa untuk memenuhi kebutuhan

yang sebelumnya tidak ada.

Source:ww

w.eben.com

/news/labels/

Source: w

ww

.smh.com

.au/opinion/politics/ Source: w

ww

.superstock.com/

PENCIPTAAN KEKAYAAN

Perusahaan-perusahaan seperti

Google dan Microsoft terbukti

mampu menghasilkan kekayaan

sangat besar dalam waktu relatif

singkat berkat penciptaan produk

dan jasa yang berbasis pada

inovasi teknologi.

ECONOMIC DRIVER

Pertumbuhan produk domestik bruto

dari Negara-negara maju berasal dari

penggunaan teknologi.

KEMUDAHAN DALAM HIDUP

Cara pencarian informasi secara

dramatis diubah oleh internet, cara

menangani masalah transportasi telah

terjawab oleh pesawat dan mobil, dan

harapan hidup telah diperpanjang oleh

diagnotics medis dan perawatan.

Isi buku ini dimulai dengan ulasan tentang teknologi dalam

peradaban manusia, kemudian dilanjutkan dengan pembahasan

mengenai teknologi dalam bisnis beserta strateginya. Contoh-

contoh kasus yang ditampilkan di buku ini mengangkat

implementasi teknologi informasi dalam membangun aktifitas

ekonomi berbasis komunitas. Selain itu juga akan diangkat

tentang implementasi teknologi digital untuk e-learning dan e-

fashion. Kasus-kasus yang diangkat di buku ini berasal dari proyek-

proyek di Laboratorium Entrepreneurship S1 Bisnis Prasetiya

Mulya dan Laboratorium Sistem Kendali dan Komputer Sekolah

Teknik Elektro dan Informatika Institut Teknologi Bandung.

Bagian 1

Teknologi Dalam Bisnis

Source: www.snetretirees.org/

BAB 1 Teknologi Dalam Peradaban Manusia

Istilah Teknologi berasal dari bahasa Yunani, yaitu

technologa (). Teknologi adalah aplikasi dari alat,

bahan, proses, dan teknik untuk aktivitas manusia. Dengan kata

lain teknologi ialah proses di mana manusia memodifikasi alam

untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka.

Banyak diantara sejarah penemuan terbesar sepanjang

sejarah merupakan teknologi, seperti George Stephensin

membuat lokomotif Rocket pada tahun 1829. Tiga tahun

kemudian Alexander Graham Bell menemukan telepon

pertamanya, dan Marconi dengan telegram tanpa kabel.

Pada abad ke-21 ini makin banyak teknologi baru yang

menandai tonggak sejarah, diantaranya ialah kereta magnetik

melayang (Maglev) yang pertama kali diuji di Jerman pada tahun

1980-an, mikroskop pemindai bagian dalam tubuh, mikroskop

tenaga atom, dan lain-lain.

Bila dilihat dari asal usulnya,

teknologi bermula dari fenomena, yaitu

setiap peristiwa yang bisa diamati,

misalkan: angin yang bergerak, benda

jatuh ke arah bawah, aliran air, dll

sebagai sebuah fenomena fisik.

Penemuan-penemuan teori-teori alam oleh para ilmuwan

berangkat dari pengamatan mereka terhadap fenomena alam.

Isaac Newton mengamati orbit bulan dan gravitasi, Galileo

Galilei mengamati gerak sebuah bandul, dll.

Selanjutnya melalui metoda formal dicari prinsip-prinsip dari

fenomena-fenomena tersebut. Hasilnya disebut pengetahuan

(knowledge). Misalkan pengetahuan tentang aliran elektron

dalam konduktor listrik. Pengetahuan ini dapat digunakan oleh

Source: www.polegri.it/en/

para insinyur untuk menciptakan alat dan mesin baru

seperti semikonduktor, komputer, dll.

Pada tahap berikutnya pengetahuan-pengetahuan yang ada

disistematisasikan dan digeneralisasikan berdasarkan pengamatan

empiris perilaku fisik yang telah diterima secara universal.

Hasilnya disebut Ilmu Pengetahuan (Science).

Melalui ilmu pengetahuan (science) manusia berupaya untuk

terus menemukan dan meningkatkan pemahaman terhadap alam

melalui penelitian. Langkah-langkah yang dilakukan ialah:

1. Mengamati fenomena alam.

2. Mengumpulkan data yang berkaitan dengan fenomena menjadi informasi

3. Menganalisa informasi tersebut. 4. Membangun dugaan /

hipotesis untuk menjelaskan fenomena tersebut.

Melalui science manusia berusaha memahami "mengapa" dan

"bagaimana" alam bekerja.

Dalam usaha memenuhi kebutuhannya, manusia berusaha

memanfaatkan dan mengimplementasikan science secara praktis.

Hasilnya disebut teknologi.

Engineering adalah disiplin, seni dan profesi yang

menerapkan pengetahuan untuk merancang dan

mengimplementasikan materi, struktur, mesin, peralatan, sistem,

dan proses yang aman untuk mewujudkan suatu penemuan yang

diinginkan. Engineering berorientasi pada proses perancangan dan

pembuatan alat-alat dan sistem untuk mengeksploitasi fenomena

alam.

5. Melakukan percobaan untuk menguji hipotesis tersebut di bawah kondisi yang terkendali.

6. Membangun teori untuk mengeneralisir fenomena.

Science Technology/Engineering

Induksi Elektromagnetik

Hukum Pascal tentang

Tekanan Cairan

Teknologi berkembang seiring berjalannya waktu dan

kebutuhan manusia. Saat jaman prasejarah, teknologi hadir di

tengah peradaban manusia ketika manusia merasa kesulitan

untuk bertahan hidup. Banyak hal yang perlu dikerjakan oleh

setiap pribadi di masa tersebut namun diluar kendali dan tidak

dapat di selesaikan dalam waktu cepat. Bukan hanya pekerjaan,

faktor alam pun menambah kesulitan yang harus ditanggung oleh

manusia, seperti bencana tanah longsor, gempa bumi, banjir, yang

mengharuskan mereka hidup berpindah-pindah. Hal tersebut

memunculkan teknologi untuk menambah kemampuan manusia

bertahan hidup dan mempermudah kelangsungan hidup.

Bukti nyata hadirnya teknologi di masa prasejarah ialah

penemuan teknologi untuk mengendalikan api dan

penemuan roda. Teknologi secara signifikan mempengaruhi

manusia untuk mengendalikan dan beradaptasi dengan

lingkungan alam.

Di jaman modern, teknologi tetap hadir ditengah peradaban

dunia. Kejadian-kejadian yang kian sulit, seperti krisis pangan dan

Teknologi Dalam Peradaban Manusia Prasejarah

Teknologi Dalam Peradaban Manusia Modern

energy serta ketimpangan pembangunan sosio-ekonomi menjadi

suatu keprihatinan. Inovasi teknologi menjadi salah satu dari pilar

utama untuk mewujudkan kesejahteraan masyarakat.

Melalui teknologi, diharapkan solusi dan inovasi iptek mampu

meminimalisasi bahkan mengeliminasi segala kesulitan hidup

manusia dan berkurangnya korban manusia baik secara jiwa

maupun finansial secara signifikan. Untuk selanjutnya, Ilmu

pengetahuan dan teknologi dapat menjadi sumber pertumbuhan

daya saing ekonomi, menentukan tingkat efektivitas dan efisiensi

proses transformasi sumber daya menjadi sumber daya baru yang

lebih bernilai.

Ada tiga peran teknologi dalam kaitannya dengan kegiatan

manusia, yaitu: (1) sebagai alat bantu yang membuat kegiatan

manusia menjadi lebih baik; (2) sebagai alat enabler, yang

membuat suatu kegiatan manusia dari sebelumnya tidak mungkin

menjadi mungkin; dan (3) sebagai alat transformasi, yang

merubah pola pikir dan pola tindak dari manusia ke level yang

baru. Keberadaan PC membuat pengolahan data secara digital

menjadi mungkin (alat enabler). Penggunaan aplikasi word

processor di atas platform PC membuat kegiatan pembuatan dan

pengolahan dokumen menjadi lebih efisien dan efektif

dibandingkan dengan menggunakan mesin ketik (alat bantu).

Ketersediaan smart-phone yang dilengkapi dengan kamera dan

word processor membuat praktek jurnalisme berubah (alat

transformasi).

Gambar 1.1

Tiga Gelombang Revolusi Peradaban Manusia

.1 menggambarkan evolusi peradaban manusia dalam

kaitannya dengan teknologi pendukungnya, seperti yang

dikemukakan Alvin Toeffler. Kebudayaan manusia dapat

dipandang telah mengalami beberapa gelombang revolusi, yaitu:

(1) era pertanian; (2) era industri; (3) era informasi; dan kemudian

sepertinya akan dikenal sebagai (4) era kreativitas.

Revolusi pertanian dapat dipandang terjadi dalam kerangka

10.000 tahun yang lalu, yang dimulai ketika manusia mulai

meninggalkan konsep masyarakat nomaden yang berburu dan

menjadi pengumpul, menjadi masyarakat petani dan menetap,

membentuk koloni, desa, kota serta mengembangkan

kebudayaan.

Revolusi industri merupakan ekspresi kekuatan mesin.

Revolusi industri bermula di era 1700an dan mendapatkan

momentumnya setelah perang saudara di Amerika Serikat.

Sebagian populasi mendapatkan penghidupan dari aktivitas yang

muncul di sekitar aktivitas pabrik dan manufaktur. Era tersebut

mencapai puncaknya pada perioda perang dunia kedua,

pertempuran berbagai mesin raksasa hingga meletusnya bom

atom di Jepang.

Ketika mesin seakan-akan menjadi bagian yang sangat

penting dan seakan-akan tak terbantahkan, mulai terasa pengaruh

dari gelombang ketiga, yang berbasis bukan pada kekuatan tapi

pada pikiran. Itulah yang dikenal dengan era informasi atau era

pengetahuan. Era ini merupakan era yang dibangun atas sinergi

kekuatan teknologi informasi dan berkembangnya pemikiran

sosial di seluruh dunia tentang kemerdekaan dan individualitas.

Kemudian kebutuhan akan identitas dan pengalaman individu

yang unik membawa kepada penggunaan yang beragam dari apa

yang diperoleh di era informasi ke bentuk yang baru pada era

kreativitas. Selanjutnya banyak yang memprediksi bahwa

pemahaman akan kemanusiaan yang lebih dalam bisa jadi akan

membawa penggunaan yang memiliki makna baru pada

spiritualitas sehingga saat itu akan disebut era spiritualitas.

Ada beberapa hal menarik yang dapat kita pandang dari

fenomena di atas. Dari sisi pandangan apa yang disebut dengan

kekayaan, terjadi pergeseran makna. Pada gelombang pertama,

kekayaan terdefinisi pada seberapa luas tanah yang dimiliki, dan

hal tersebut bersifat eksklusif; jika saya menanam padi di tanah

tersebut, orang lain tidak.

Pada gelombang kedua, kekayaan tersebar menjadi tiga

faktor produksi, yaitu: tanah, tenaga kerja dan

kapital(modal/uang), yang masing-masing juga bersifat eksklusif.

Sebagai ilustrasi, Toyota menjadi kaya dengan membuat

kombinasi sumber daya sumber daya yang dimilikinya (pabrik,

tenaga kerja dan uang) untuk membangun mobil. Setiap mobil

yang dibangun akan mengurangi sedikit sumber daya dari

perusahaan tersebut.

Pada gelombang ketiga, setiap kali Microsoft memproduksi

kopi dari software aplikasi Microsoft Word, praktis sumber daya

yang dimilikinya tidak berkurang. Sumber kekayaan Microsoft

bukan dari tanah, tenaga kerja dan uang yang dimiliki di Redmond,

tapi pengetahuan yang dimiliki oleh pengembang softwarenya.

Fenomena ini berlanjut sehingga pada gelombang ketiga,

kekayaan Google bukan terletak pada tanah, tenaga kerja dan

uang, bahkan bukan dari pengetahuan yang dimiliki oleh

karyawan-karyawannya, tapi pada banyaknya basis pengguna

yang menggunakan layanan yang disediakan oleh Google.

Hal menarik kedua yang dapat kita ambil dari fenomena di

atas adalah bahwa secara global, setiap gelombang terjadi secara

alamiah. Artinya terjadinya suatu gelombang bukan terjadi begitu

saja dari vakum, tapi berangkat dari apa yang terjadi digelombang

sebelumnya. Apa-apa yang dihasilkan sebagai produk suatu

gelombang berangkat dari proses pemenuhan kebutuhan yang

muncul dari hasil gelombang sebelumnya. Pencapaian suatu era

akan menjadi dasar dari revolusi tahap selanjutnya.

Melimpahnya pangan yang diperoleh secara efisien dalam

revolusi pertanian menghasilkan pasokan tenaga kerja dan brain

serta berkembangnya populasi di berbagai tempat sehingga

munculnya kebutuhan akan barang-barang produk manufaktur

dan jasa di berbagai sektor. Kebutuhan-kebutuhan dan peluang

tadi menjadi insentif bagi penemuan-penemuan yang menjadi ciri

era industri seperti mesin uap, motor bakar, generator listrik,

optimasi proses, sistem kendali, optimasi dan lain-lain.

Melimpahnya produk-produk manufaktur dan jasa yang

diperoleh secara efisien dalam Era Industri menghasilkan pasokan

tenaga kerja dan brain serta membangun kebutuhan dan peluang

pada pemrosesan dan diseminasi informasi yang lebih kompleks

dan abstrak untuk berbagai kebutuhan. Kebutuhan-kebutuhan

dan peluang tadi mengarahkan kepada penemuan-penemuan

yang menjadi ciri Era Informasi seperti PC, jaringan telekomunikasi

internet, telepon bergerak, mesin pencari dan lain-lain.

Melimpahnya informasi dan kemudahan akses informasi yang

diperoleh secara efisien dalam Era Informasi memberikan

kebutuhan dan peluang untuk mendayagunakan informasi itu

untuk mengemas dengan cara yang berbeda atau menghasilkan

produk yang memiliki nilai kreatif yang baru. Ketika industri yang

menghasilkan produk-produk kreatif di atas telah melewati titik

kritis tertentu dan berkontribusi signifikan dalam perekonomian

secara keseluruhan maka dapat dikatakan telah memasuki Era

Kreativitas/Era Industri Kreatif.

Namun, tentu saja terdapat diperlukan prasyarat yang harus

dicapai sebelum revolusi selanjutnya dapat terjadi. Banyak ide-ide

dan konsep-konsep cemerlang gagal karena memang belum

waktunya. Kasus Dot-Com Bubble (1996 2001) merupakan

contoh kasus ketika usaha awal untuk mengeksploitasi internet

secara masif belum berhasil akibat prasayarat yang dibutuhkan

dalam bentuk bisnis model serta ekosistem yang belum cukup

terbentuk. Pendekatan yang lebih hati-hati pada usaha

selanjutnya memperlihatkan hasil yang lebih baik. Yahoo dan

Google dapat dilihat sebagai contoh klasik kasus pendekatan hati-

hati dan tepat yang berhasil melewati masa-masa sulit di atas.

Pentingnya kreativitas sebagai salah satu soft-skill telah

dirasakan sejak lama. Secara natural, pengembangan semua

produk kerekayasaan pasti membutuhkan kreativitas dan inovasi

hingga tahap tertentu. Yang membedakan dengan produk-produk

pada era sebelumnya adalah produk-produk industri kreatif

memiliki potensi untuk menghasilkan sistem nilai yang belum ada

sebelumnya karena tersedia informasi yang berlimpah dan relatif

murah untuk dapat digunakan sebagai modal dasarnya.

IBM merupakan salah satu contoh perusahaan teknologi yang

survive di tiga gelombang. IBM merupakan produk langsung dari

revolusi industri yang terkait dengan banyak industri manufaktur

termasuk industri militer. Selain industri manufaktur, sebagai

perusahaan yang lahir di tengah-tengah gegap gempita revolusi

industri, IBM juga memiliki industri teknologi penunjang

pengolahan data bagi industri manufaktur dan jasa transportasi.

Setelah Perang Dunia II, bisnis IBM bergerak ke bisnis computing

dengan berorientasi pada manufaktur komputer(mainframe).

Kemudian pertengahan era 60-an hingga era 80-an ke bisnis

workstation serta perangkat lunak kebutuhan khusus dengan

tetap mempertahankan hegemoninya di mainframe. Setelah

perjuangan di era 90-an, mulai era 2000an IBM

mengkonsentrasikan dirinya pada bisnis konsultasi dan layanan re-

engineering serta lisensi intellectual property right dari apa-apa

yang dihasilkan sebelumnya. Video-game juga memperlihatkan

evolusi senada, dari produk manufaktur menjadi produk yang

berorientasi konten yang ditunjang oleh produk manufaktur

(hardware console).

Terjadinya evolusi di atas tidak berarti bahwa produk-produk

manufaktur dan jasa kehilangan relevansinya, hanya kehilangan

proporsi dalam ekonomi, karena bagian baru dari pertumbuhan

ekonomi diisi sebagian besar oleh nilai-nilai yang dibangun oleh

ekonomi yang berbasis produk kreatif.

Selain sebagai perjalanan alamiah dari pertumbuhan ekonomi

suatu negara, pengembangan industri kreatif dapat juga dibuat

sebagai bagian dari strategi ekonomi suatu negara. Inggris, negara

yang mempopulerkan istilah kluster industri kreatif, melihat

peluang di titik ini setelah melakukan evaluasi yang

memperlihatkan tipisnya peluang Inggris untuk dapat bersaing di

industri manufaktur dan jasa di masa datang.

Terakhir dari fenomena gelombang Toffler, kita dapat melihat

bahwa produk teknologi yang memiliki nilai ekonomi terbesar

biasanya produk yang berperan sebagai alat transformasi, lalu

kemudian alat enabler, baru kemudian teknologi yang berperan

sebagai alat bantu. Hal ini tentu saja sesuai dengan nilai tambah

yang diberikan oleh teknologi tersebut. Sebagai contoh, pada era

informasi, perangkat lunak seperti ERP (Enterprise Resource

Planning) yang mentransformasi kegiatan perencanaan dalam

perusahaan memberikan nilai ekonomi yang jauh lebih besar

dibandingkan dengan perangkat lunak Word Processor sebagai

alat bantu pengolahan dokumen.

Gelombang Toffler pada Kasus Indonesia

Bagian sebelumnya menggambarkan bagaimana kebudayaan

manusia berevolusi secara global. Pada kenyataannya hal tersebut

tidak seragam di seluruh dunia. Setiap daerah memiliki pola

evolusi yang berbeda-beda walaupun saling kait mengait dengan

evolusi di daerah lain.

Jika kita melihat perjalanan bangsa Indonesia sejak merdeka

dengan menggunakan terminologi yang sama dengan di atas, kita

dapati tiga gelombang tersebut terjadi dalam kurun kurang lebih

50 tahun sejak 1960-an s.d. 2009 (Error! Reference source not

found.).

Jika kita bandingkan dengan fenomena global, kita dapati

beberapa perbedaan karakteristik yang cukup signifikan, yaitu:

Jika ketiga gelombang diberi nama sifat revolusi, pada konteks

Indonesia semua gelombang baru berjalan kurang dari 50

tahun, suatu super-revolusi. Di satu sisi, perioda yang sangat

pendek ini merupakan konsekuensi logis dari kemerdekaan dan

kebutuhan-kebutuhan yang riil ada di masyarakat. Di sisi lain

perioda yang pendek ini tidak memberikan banyak ruang bagi

komunitas untuk melakukan internalisasi terhadap banyak hal

dari prosesnya, baik dari sisi teknologi, konsep organisasi dan

manajemen, serta konsekuensi-konsekuensi lainnya.

Akibat lain dari pendeknya perioda, kurangnya koherensi antar

gelombang. Pencapaian dari satu gelombang tidak terkait

Gambar 2.2

Tiga Gelombang dalam Konteks Nasional

dengan pencapaian di gelombang yang lain, bahkan kadang-

kadang bertolak-belakang dan saling meniadakan.

Akibatnya sifat keberlanjutan dari sistem akan terkait erat

ketergantungan terhadap dunia luar menjadi sangat kental,

baik dalam konteks sebagai sumber informasi, maupun sebagai

pasar dari produk.

Hal-hal di atas akan memberikan pola yang unik tentang

bagaimana bisnis dapat berjalan di Indonesia dibandingkan

dengan apa yang terjadi di negara maju. Pola-pola ini yang

nantinya selain akan memberikan persoalan seperti di atas, juga

akan akan memberikan banyak peluang al.:

Kurangnya koherensi membuat peluang bisnis pada setiap

gelombang masih cukup besar untuk dikembangkan. Dari

sektor agribisnis, manufaktur hingga bisnis berbasis layanan

akan memiliki peluang yang besar untuk dapat berkembang

walaupun belum memliki infrastruktur yang memadai.

Peluang untuk mendapatkan limpahan bisnis yang di negara

lain telah kehilangan nilai ekonominya [Shapiro, 2009]

Produk suatu teknologi akan dapat berperan di tiga peran tadi

dengan nilai ekonomi yang sama baiknya.

BAB 2 Model Bisnis Berbasis Teknologi

Ekonomi dan bisnis adalah hal yang tidak dapat dipisahkan

dari aktivitas manusia saat ini. Manusia selalu mencari cara untuk

dapat memecahkan masalah-masalah dalam hidupnya dengan

lebih efektif dan efisien. Permasalahan yang ada dalam hidup

manusia membuat entrepreneur dapat mengidentifikasikan

peluang usaha yang menjanjikan.

Untuk dapat berhasil di dalam dunia bisnis, seorang

entrepreneur kerap menciptakan inovasi-inovasi baru. Inovasi

tersebut berupa produk, jasa, maupun sistem kerja yang dapat

digunakan secara luas di dalam masyarakat.

Tak dapat dipungkiri bahwa teknologi telah menciptakan

cara-cara baru yang dapat meningkatkan standar hidup

masyarakat. Namun terkadang, masyarakat masih memandang

teknologi sebagai sesuatu yang sulit dipahami dan sulit

dimanfaatkan. Untuk itulah entrepreneur berperan di dalamnya.

Entrepreneur harus dapat membuat teknologi menjadi lebih

bermanfaat dan dapat dipasarkan kepada masyarakat secara luas.

Ketika melihat gambar-gambar di atas, kita akan langsung

membayangkan sebuah produk atau jasa yang erat kaitannya

dengan teknologi. Dengan kreativitas dan inovasi entrepreneur,

produk dan jasa tersebut dapat dimanfaatkan dengan baik oleh

masyarakat.

Bayangkan saja, saat ini banyak orang terkagum-kagum

melihat inovasi yang dikeluarkan perusahaan Apple melalui

produk-produknya, seperti IPhone, ITouch, dan IPad. Di sisi lain,

jutaan orang mengalami ketergantungan kepada Blackberry yang

terus menawarkan fitur-fitur terbaru dan tercepat dalam

menggunakan internet. Atau lihat saja bagaimana orang sibuk

melakukan aktualisasi diri hampir setiap detiknya melalui situs

jejaring sosial, seperti Twitter. Semua hal tersebut terjadi karena

adanya teknologi. David L. Bodde mencoba memaparkan teori

pemanfaatan teknologi sebagai sebuah peluang bisnis. Teori

tersebut digambarkan dalam sebuah model bisnis yang mencakup

berbagai aspek. Aspek-aspek tersebut akan dijelaskan secara

mendalam di bagian ini.

Library Online ala Google

Googles Founder Page and Birn

Google adalah salah satu inovasi bisnis yang paling

terkenal di dunia. Banyak orang mengakses Google hampir

setiap menit untuk mencari berbagai informasi. Wajah

Google adalah bukti bahwa teknologi dapat menjadi sesuatu

yang sangat bermanfaat di dalam kehidupan manusia. Google dilahirkan pada tahun 1996 melalui pemikiran dua

mahasiswa dari Stanford University, Sergey Birn dan Larry

Page. Google muncul dari sebuah masalah yang sangat

sederhana, yaitu kebutuhan untuk menemukan informasi

dengan cepat dan akurat. Saat web-web tumbuh pesat dan tidak beraturan pada

pertengahan 1990-an, banyak perusahaan seperti Yahoo

dan Altavista yang berusaha menemukan cara untuk

memudahkan pencarian informasi dari web-web tersebut.

Mulai dari cara manual sampai penggunaan link-link pun

dilakukan. Namun hanya Google yang dapat memberikan

solusi terbaik.

MELIHAT ADANYA PELUANG

Larry Page tidak hanya sekedar menyajikan link, tapi

juga mengurutkannya sesuai relevansi kata kunci dengan isi

web. Supaya cepat, proses tersebut harus dilakukan secara

offline, yang berarti harus men-download jutaan web yang

ada di dunia ke dalam database Google. Google

menggunakan crawler untuk meminta ijin men-download

web kepada pemiliknya. Algoritma yang sampai saat ini

digunakan untuk memroses dan memeringkat milyaran

halaman web dinamakan PageRank.

EFISIENSI METODE

Keunggulan teknologi terpenting yang membuat Google

lebih unggul adalah cara merangkai lebih dari seratus ribu

PC menjadi satu mesin pencari. Cara ini tentu mengeluarkan

biaya yang lebih murah. PC-PC tersebut disusun dalam rak-

rak seukuran lemari es, kemudian dihubungkan dengan

perangkat lunak dan cara penyambungan tertentu yang

dipatenkan. Perpaduan antara teknologi perangkat keras

(hardware) dan metode PageRank (software) menghasilkan

pencarian yang akurat, cepat, dan luas (meliputi sebagian

besar web di dunia).

TAMPILAN SEDERHANA

Meskipun terkesan sederhana dengan warna putih

sebagai latar belakangnya, Google tetap digemari karena

kecepatan pencariannya. Google sengaja tidak memasang

pernak-pernik dan gambar bergerak (flash) demi

mempertahankan kecepatannya. Google sangat fokus pada

kebutuhan pengguna, yaitu melakukan pencarian dengan

secepat dan setepat mungkin.

KEPUASAN KONSUMEN

Google menawarkan kualitas mesin pencari (search

engine) yang terbaik dengan gratis. Hal ini telah membuat

jutaan orang penggunanya menjadi puas dan mengalami

ikatan emosional untuk terus menggunakan jasa Google.

MESIN PENCETAK UANG YANG DASHYAT

Google membagi halamannya menjadi dua kolom. Link

untuk web pengiklan ditampilkan di kolom kanan. Google

mendapat bayaran dari pengiklan setiap kali iklannya diklik.

Tarifnya bervariasi, antara puluhan sen hingga beberapa

USD per klik! Ongkos penampilan sebuah iklan ditentukan

melalui lelang online. Pada 2004, dari lima belas pengguna

ada satu yang mengklik iklan bernilai rata-rata 50 sen. Ini

memberi Google aliran uang sekitar Rp 6 juta/detik.

Sumber : Artikel Entrepreneur Berbasis Teknologi Belajar dari

Kisah Sukses Google oleh Eko Suhartanto, MT)

Societal Needs

Dari contoh kasus tersebut, kita dapat menggali lebih dalam

aspek-aspek dari model bisnis berbasis teknologi dan aplikasinya

di dalam beberapa situs seperti Google.

Aspek pertama yang menjadi

akar penciptaan sebuah inovasi

bisnis baru adalah societal needs,

kebutuhan paling mendasar yang

dirasakan masyarakat.

Kebutuhan tersebut meliputi

kebutuhan pangan, komunikasi,

hiburan, kebersihan, fashion,

pangan, dll. Societal needs dapat

diperoleh dari nilai-nilai kehidupan, aspirasi, keinginan yang kuat,

cita-cita dan kekhawatiran akan ancaman.

Masyarakat tentu saja memiliki banyak kebutuhan secara fisik

maupun psikologis. Namun, entrepreneur hanya akan melihat

kebutuhan apa yang memiliki sisi potensial di dalam pasar.

Turunan dari societal needs yang lebih spesifik dan memiliki nilai

komersial ini disebut dengan customer value recognition.

Misalkan, societal needs yang dibutuhkan adalah aktualisasi diri,

Source: strategy2c.wordpress.com

maka customer value recogition-nya adalah sarana aktualisasi diri

secara online yang cepat, mudah dan praktis. Customer value

recognition membuat manusia mau mengorbankan uang, waktu

dan tenaga untuk memenuhi kebutuhannya.

Konsumen akan membeli produk/jasa apabila mereka merasa

mendapat benefit dari penggunaan produk/jasa tersebut. Sangat

sulit untuk mengidentifikasikan kebutuhan konsumen kecuali kita

mengerti apa yang mereka butuhkan.

Ada dua cara untuk mengetahui keinginan konsumen.

Pertama, melihat permasalahan dan fenomena yang terjadi di

dalam masyarakat. Kedua, mencari tahu apakah inovasi yang kita

tawarkan memberikan solusi yang lebih baik untuk memecahkan

permasalahan tersebut. Jika kita memahami keinginan konsumen,

maka pengembangan inovasi akan menjadi lebih terarah dan

memiliki target yang jelas.

Jika melihat kasus kemunculannya, Google hadir karena

adanya kebutuhan untuk memuaskan rasa ingin tahu dan

mengembangkan wawasan (societal need). Kedua penemunya,

Birn dan Page melihat bahwa sebuah mesin pencari haruslah

tepat, cepat dan memiliki jangkauan pencarian yang luas. Inilah

customer value recognition dari Google.

Teknologi sebagai Alat untuk Menciptakan Inovasi

Source: ww

w.idoton.com

/technology.html

Untuk menghadirkan customer value yang baik, seorang

entrepreneur membutuhkan peran teknologi di dalamnya.

Namun, seperti yang telah dikatakan sebelumnya, tidak semua

orang paham dalam memanfaatkan teknologi. Inovasi yang sulit

dimanfaatkan dan dipahami kegunaannya oleh orang lain akan

menjadi sia-sia. Oleh karena itu, teknologi harus disatukan dengan

kapabilitas organisasi yang mampu menangkap nilai-nilai yang

bermanfaat guna mendatangkan keuntungan bagi pemilik, pekerja

dan investornya. Kemampuan organisasi ini disebut dengan

entrepreneurial innovation.

Demi menjawab customer value recognition Google, Birn dan

Page menciptakan sistem sambungan PC untuk melakukan

pencarian ke milyaran halaman web. Algoritma yang digunakan

(PageRank) mengikuti apa yang diterapkan Yahoo dan Altavista,

namun tetap memberi akurasi dalam memeringkat hasil

pencarian. Ada pula sistem back-up otomatis untuk menggantikan

PC yang rusak. Inilah teknologi yang diterapkan Google guna

memenuhi customer value recognition.

Entrepreneurial innovation berusaha menambahkan teknologi

ke dalam proses (process), pekerja (people), kemampuan (skill)

dan peralatan (equipment) yang diperlukan guna memberikan

nilai tambah bagi konsumennya dan untuk menangkap

sustainable value bagi perusahaan.

Dengan menggabungkan teknologi dan entrepreneurial

innovation, sebuah produk akan memiliki kemampuan unik yang

tidak terdapat pada kompetitor lain. Kemampuan ini

mendatangkan suatu distinctive competency yang dapat berupa

proses bekerja, sistem pengontrolan bahan baku, atau keahlian

khusus yang dimiliki perusahaan untuk melakukan produksi.

Disctinctive competency menciptakan keunggulan dan

keistimewaan tertentu untuk memenangkan persaingan pasar

(competitive advantage). Sebagai hasil dari keuntungan ini,

produk tersebut akan mendatangkan surplus.

Umumnya, surplus merupakan keuntungan dari segi manfaat,

ekonomi, maupun sosial. Manfaat surplus diterima oleh

pemegang saham, pencipta produk, investor, pekerja, konsumen,

pemerintah, dan masyarakat. Pihak-pihak yang menerima efek

akibat penciptaan dan penggunaan produk tersebut disebut

sebagai stakeholders. Sebagian surplus ada yang dipisahkan

menjadi sumber untuk memperbaiki ataupun menambah nilai

Entrepreneurship Membawa Inovasi pada Market

distinctive competency. Bagian ini disebut dengan resources.

Kedua entrepreneur Google juga menerapkan beberapa

inovasi baru pada bisnis dan kultur perusahaannya, seperti

lingkungan kerja yang memberi peluang kepada karyawan untuk

berkreatifitas, tampilan web yang sederhana dan mengutamakan

kecepatan, serta sistem pay per click. Inovasi ini telah membuat

Google memiliki disctinctive competency yang kemudian berlanjut

menjadi competitive advantage perusahaan.

Google dikenal sebagai mesin pencari yang murah, gratis dan

keakuratan hasil pencarian terjamin. Semua orang dapat

mengakses Google tanpa takut terikat dan mengeluarkan biaya.

Pengguna internet pun akhirnya merasa nyaman menggunakan

Google dan terus menerus mengaksesnya. Hal ini membuat para

pemasang iklan tertarik pada Google dan mengajak kerja sama.

Sekarang ini, Google telah meraup banyak keuntungan

financial maupun non-financial setiap detiknya. Google juga

memberikan pengaruh besar bagi para stakeholdersnya. Surplus

yang diterima oleh Google nantinya akan digunakan untuk

mewujudkan cita-cita Google untuk membangun perpustakaan

virtual terlengkap di dunia dan menciptakan database genom

demi perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi.

Bagan 2.1 : Model Bisnis Berbasis Teknologi Google

Bagan 2.2 : Model Bisnis Berbasis Teknologi Twitter

Customer Value

Recognition Kecepatan Akurasi Jangkauan

Technology Internet

Perangkat keras computer

Algoritma yang sudah diterapkan oleh Yahoo, Altavista, dll)

Entrepreneurial Innovation

PageRank

Desain Hardware

Tampilan sederhana

Pay per click

Komunitas para pemilik web

Lingkungan kerja terbaik di dunia

Societal Need Mengembangkan wawasan Pengetahuan

Distinctive Competency

Kultur perusahaan

Proses bisnis : kontinyu membentuk tim riset kecil

Resources Mengembangkan fitur-fitur baru

Membangun perpustakaan virtual paling lengkap di dunia

Membangun database genom

Competitive Advantage

Penyedia informasi paling murah, tidak mengikat

Kualitas hasil i

Stakeholders Birn & Page : saham Karyawan perdana :

saham perdana Karyawan :

lingkungan kerja Investor : tingkat

pertumbuhan saham Stanford University :

saham, favorability, awareness

Partner : pembagian keuntungan

Pengguna internet : kemudahan

d k

Surplus Revenue Profit Pertumbuhan

revenue Pertumbuhan profit Kemudahan

i i f i

Bagan 2.3 : Model Bisnis Berbasis Teknologi Facebook

Customer Value Recognition

Kecepatan komunikasi Efisiensi waktu dan kata

Technology Internet

computer

mobile web

Internet Relay Chat (IRC)

Microblogging service

SMS Content

Application Programming Interface

Entrepreneurial Innovation

Character Limit

Username, lebih cepat untuk mengirim message singkat pada followers

Societal Need Penyebaran informasi Networking Komunikasi

Distinctive Competency

Efektivitas dalam penyebaran informasi

Resources Mempercepat proses tweet

Memperbanyak aplikasi

Memperbaiki kekurangan web

Competitive Advantage Situs komunitas sosial yang

paling cepat menyebarkan informasi, setiap orang dapat berkomunikasi hampir setiap detiknya

Stakeholders Founder : saham, profit User & Followers :

kecepatan berkomunikasi dan berbagi informasi

Surplus Revenue Kemudahan

penyebaran informasi

Customer Value Recognition

Technology Platform internet

HTML

Software developer

Aplikasi program

Societal Need Komunikasi

Networking, Hiburan

Bagan 2.4 : Model Bisnis Berbasis Teknologi Wikipedia

Customer Value Recognition Pencarian informasi yang

Technology Web browser

Platform internet mobile web (WAP) HTML

search engine

Societal Need Mengembangkan pengetahuan Pencarian informasi Edukasi

Business Model Implication

Business Model Implication mendeskripsikan perubahan

customer value dan teknologi akibat perkembangan produk/

jasa berbasis teknologi. Selain itu juga mendeskripsikan

perubahan kemampuan konsumen yang diperlukan untuk

mengkonsumsi produk/jasa tersebut (competency

requirement).

Kamus Ensiklopedia Wikipedia

Customer Value

Ensiklopedia yang dapat dibawa kemana-mana, tetapi sulit untuk menemukan kata yang dimaksud

Ensiklopedia online dan mudah diakses dimana dan oleh siapa saja secara gratis.

Technology

Alfabetis Web browser, Platform internet, mobile web (WAP), HTML, Search engine, slashdot postings

Competency Requirement

Mencari informasi lewat alfabetis satu-persatu

Keahlian menggunakan computer, internet, dan melakukan pencarian dengan keyword

Tabel 2.1 Contoh Business Model Implication

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, customer value

akan terus mengalami perubahan mengikuti perkembangan

produk. Dahulu orang selalu kesulitan membawa buku

ensiklopedia yang begitu berat dan selalu sulit mencari

kata/subjek yang diinginkan. Namun setelah Wikipedia

muncul, semua orang dapat dengan mudah mengaksesnya

secara gratis dan menemukan subjek yang dicari dengan

cepat. Wikipedia menghadirkan nilai tambah yang lebih baik

dari sebelumnya sehingga customer value mengalami

peningkatan.

Perubahan juga terjadi di sisi teknologi. Untuk

memenuhi customer value yang meningkat diperlukan

teknologi yang lebih baik pula. Untuk membuat Wikipedia

diperlukan teknologi internet melalui World Wide Web yang

melingkupi HTML, search engine, dll.

Competency requirement untuk dapat menggunakan

Wikipedia juga berubah. Konsumen harus memiliki

keterampilan dalam mengoperasikan komputer dan

internet. Keahlian ini diharapkan memudahkan konsumen

dalam melakukan pencarian dengan search engine yang

tersedia.

BAB 3

Evolusi di Pasar Teknologi

Kini konsumen menganggap teknologi bukan sebagai sebuah

objek, namun juga sebagai sesuatu yang memiliki nilai jasa

(valuable services). Ketika akan membeli suatu produk, tiap

konsumen akan mempunyai beragam sudut pandang untuk

memutuskan. Produk dapat dinilai sebatas barang/objek (Product

as Technology Object) ataupun sebagai jasa, yaitu dengan

mempertimbangkan layanan yang ditawarkan oleh produk

tersebut (Produk as Service Tools).

Misalkan ada dua konsumen yang akan membeli Blackberry.

Konsumen pertama melihat Blackberry dari sisi bentuk, track ball,

memory, battery, internet, PIN, dan resolusi kamera. Konsumen

tersebut dikatakan mempergunakan ponsel sebatas objek saja

(Product as Technology Object). Sebaliknya, konsumen kedua

Teknologi sebagai Penyedia Layanan (Service)

melihat Blackberry sebagai alat yang member kemudahan dalam

hal komunikasi (menelpon, SMS, push-email, BBM), hiburan

(games, application media), audio (ring-tone, music player),

recording (kamera, video), ataupun interfacing (GPRS, bluetooth,

media manager, internet browsing). Konsumen ini termasuk jenis

yang memaksimalkan penggunaan ponsel sebagai alat penyedia

jasa (Produk as Service Tools).

Blackberry as Technology Object

Blackberry as Service Tool

Track ball, GPRS, 3G, PIN Number, Internet connection, OS, resolusi kamera

Communication : call, sms, email, instant messaging

Recording : camera, video, address book, blackberry and messenger contact

Audio : ringtones, music player

Interfacing : Bluetooth, USB Port, GPRS, Media Manager, WI-FI Connection

Entertainment : games, application media

Others : calculator, agenda

Tabel 3.1 Perbandingan Product as Technology dan Product as Service

Konsumen yang bijak akan memanfaatkan produk sebagai

penyedia jasa. Konsumen harus mempertimbangkan fungsi dari

sebuah produk yang dianggap bermanfaat bagi aktivitas

kesehariannya. Misalkan, sebagai konsumen, Anda lebih suka

menggunakan ponsel untuk sebatas menelpon (komunikasi), maka

Anda cukup memilih Nokia 3200. Namun, jika Anda adalah orang

yang punya mobilitas tinggi dalam aktivitas (kuliah, kerja, dll) dan

harus selalu update dengan informasi, Blackberry adalah

jawabannya. Jadi, teknologi yang bermanfaat adalah teknologi

yang menawarkan jasa, bukan sekedar objek saja.

Selain melihat teknologi sebagai penyedia fasilitas jasa,

konsumen juga memiliki nilai-nilai lain yang dianggap penting,

seperti harga, prestige, kenyamanan dan kepraktisan. Ada

konsumen yang mempertimbangkan sisi ekonomi, ada pula yang

mementingkan status sosial di komunitasnya, dan sebagainya.

Nilai-nilai inilah yang disebut customer value1.

Apakah yang menarik perhatian Anda

saat membeli ponsel? Apakah bentuk,

kualitas, fitur, style, ataukah harga?

1 Customer value : the real value in customer perspective (ex : speed,

convenience, cheap, prestige, etc)

Performance Dimension

Setiap produsen akan berusaha menciptakan produk terbaik

yang sesuai dengan keinginan konsumennya. Mereka akan

bersaing untuk memberikan customer value yang lebih baik

daripada produk lainnya. Semakin konsumen memperhatikan

value dari sebuah produk, semakin para produsen bersaing untuk

menjadi yang terbaik.

Jika konsumen melihat sisi kepraktisannya, maka produsen

akan berlomba-lomba menghasilkan ponsel yang dapat memuat

beragam fitur dalam satu ponsel. Kepraktisan menjadi nilai utama

yang menarik konsumen dan produsen akan bersaing untuk

merebut perhatian konsumen. Persaingan dalam merebut

perhatian pasar inilah yang disebut performance dimension2

Performance dimension tercipta karena produsen menyadari

adanya customer value yang menjadi medan persaingan dalam

merebut pasar. Namun, customer value bersifat dinamis dan

senantiasa berubah mengikuti perkembangan zaman. Oleh karena

itu, perubahan pada customer value mengakibatkan perubahan

pula pada performance dimension.

2 Performance dimension are customer value along which market

rivals compete (competitive advantage)

CUSTOMER VALUE

PERFORMANCE DIMENSION

Gambar 3.1 Perubahan Customer Value

Ingatkah Anda pada awal tahun 2000-an, ponsel dengan

ukuran kecil membanjiri pasar, sebut saja Nokia 3110. Saat itu

para produsen ponsel berlomba-lomba membuat ponsel dengan

ukuran sekecil mungkin. Namun sekarang ukuran LCD, cara

penginputan (touch-screen, kwerty), dll juga sudah menjadi ajang

persaingan. Semua aspek yang diperhatikan produsen sebagai

ajang persaingan adalah performance dimension. Umumnya

performance dimension terbentuk berdasarkan prioritas

konsumen terhadap customer value. Jadi, apakah yang menarik

perhatian Anda saat membeli ponsel?

INNOVATION WAR :

NOKIA VS BLACKBERRY

Demam Blackberry (BB) di

tanah air tampaknya kian tak

tertahankan. Laju penjualannya

terus melesat dan menjadikan

Indonesia sebagai salah satu

negara dengan pertumbuhan

pengguna BB tertinggi di dunia. Para pejabat RIM (Research In

Motion) produsen BB yang berlokasi di Ontario, Kanada sampai

tertegun mendengar ledakan populasi pengguna BB di Indonesia.

Kisah menjulangnya produk Blackberry itu dengan segera

membuat produk smartphone keluaran Nokia seperti terpelanting.

Jika tren ini terus berlanjut dan banyak pengamat percaya ini

akan terus berlanjut masa depan produk smartphone Nokia

niscaya berada dalam bayang-bayang kehancuran.

Faktor utama yang berperan dalam melambungnya

Blackberry ini adalah produk yang inovatif dengan desain amat

elegan. Teknologi email dan browsing-nya sangat user friendly,

dan penempatan papan keyboardnya juga terlihat sangat pas

(untuk seri Bold dan Curve). Desainnya juga sangat cantik nan

menawan, membuat produk smartphone Nokia Communicator

menjadi terlihat sangat jadul.

Tren diatas tak pelak telah membuat Nokia segera berbenah;

sebab jika mereka terus gagal membalikkan tren itu, maka masa

depan mereka benar-benar berada dalam kekelaman. Sebab pada

sisi lain, secara global Nokia juga harus menahan laju produk

dahsyat lainnya, yakni iPhone dari Apple yang juga terus

menggerus pangsa pasar Nokia.

Serangkaian kisah diatas tampaknya kian menegaskan arti

penting inovasi. Tanpa kecerdikan melakukan inovasi, setiap

perusahaan betapapun hebatnya pasti akan terjungkal. Perang

inovasi memang sungguh brutal. Ia selalu akan meninggalkan

orang yang tak sigap merespon dinamika pasar.

Sumber : Blog Strategi dan Managemen

Innovation War : Nokia vs Blackberry oleh Yodhia Antariksa

Seperti yang telah dibahas sebelumnya, perubahan customer

value akan mengakibatkan perubahan pula pada performance

dimension. Perubahan pada customer value disebabkan oleh

beberapa faktor. Perhatikan gambar di bawah ini.

Faktor-faktor yang mempengaruhi customer value antara

lain:

1. Pengalaman (Experience)

Semakin banyak menggunakan produk/jasa, konsumen

menjadi tahu produk/jasa apa yang paling bermanfaat.

Pengalaman telah menciptakan customer value yang berbeda.

Contohnya, dahulu perusahaan penerbangan hanya dilihat dari

keamanan, kecepatan dan kenyamanan. Namun berdasarkan

Source of Customer Value Change

pengalaman ternyata aspek kenyamanan tidak harus menjadi

hal yang utama. Kenyamanan bisa dikurangi demi harga yang

murah. Saat ini harga memiliki customer value yang lebih tinggi

dibandingkan kenyamanan.

2. Keterbatasan Konsumen (Customer Limitation)

Perkembangan dan inovasi teknologi tidak selalu bisa diserap

oleh konsumen. Misalkan, pada awalnya mobil diciptakan

karena manusia mengutamakan kecepatan mobilisasi. Semua

perusahaan menciptakan mobil dengan kecepatan tinggi. Saat

itu kecepatan menjadi customer value yang utama. Namun

sekarang, saat mobil-mobil modern mempunyai kecepatan

maksimal yang sangat tinggi (200300 km/jam), dengan

berbagai alasan kita jarang sekali memacu mobil pada

kecepatan maksimalnya. Saat ini orang tidak membeli mobil

berdasarkan kecepatannya,tapi lebih karena kenyamanan,

desain, maupun efisiensinya.

3. Technical Improvement

Tidak hanya kebutuhan manusia yang mendorong munculnya

inovasi, hal sebaliknya juga terjadi. Munculnya inovasi ternyata

bisa menciptakan kebutuhan baru dan mengubah customer

value. Misalnya yang terjadi pada perkembangan teknologi

informasi. Awalnya pengguna hanya memerlukan internet

untuk mencari informasi. Seiring dengan peningkatan

kemampuan perangkat keras dan perangkat lunak komputer

serta kecepatan transmisi data, kebutuhan untuk merinteraksi

(chatting, streaming, dll) melalui internet menjadi penting.

Customer value teknologi informasi berubah, semula hanya

terkait dengan efektifitas dan efisiensi komunikasi semata

menjadi sarana interaksi sosial.

4. Lack of Technical Improvement

Inovasi memiliki batasan perkembangannya. Saat inovasi

mencapai saturasi, customer value akan berubah. Dahulu saat

kapal layar menjadi alat transportasi air utama, kecepatannya

menjadi faktor terpenting. Ketika kecepatan kapal layar tidak

bisa ditingkatkan lagi, ia sekarang hanya digunakan sebagai

sarana olahraga dan wisata sehingga kecepatan tidak menjadi

customer value yang utama, justru desain dan kenyamanannya

yang utama.

5. External Events

Disini yang dimaksud dengan external events adalah semua

faktor yang tidak bisa dikendalikan dan diprediksikan oleh

manusia, misalkan gempa bumi, banjir, perang, dll. Bencana

banjir yang akhir-akhir ini sering terjadi membuat orang

memperhitungkan lokasi yang tepat dalam memilih rumah.

Bebas banjir menjadi customer value yang makin penting

artinya.

Tidak semua orang tertarik terhadap inovasi. Ada sebagian

masyarakat yang sangat peka dengan inovasi terbaru, namun ada

pula masyarakat yang lambat dalam menerima perubahan. Hal ini

dikarenakan setiap konsumen memiliki kriteria tersendiri saat

memilih sebuah produk. Maka dari itu, tidak mengherankan

respon seseorang terhadap suatu produk akan berbeda-beda.

Untuk mengendalikan pasar, produsen perlu mengenali tipe-tipe

konsumennya.

Konsumen Potensial Teknologi (Technology Potential Customer)

Gambar 3.2 Technology Market Cycle

Saat mengadopsi suatu produk, konsumen memiliki cara

yang berbeda-beda. Ada kalanya ketika inovasi baru diluncurkan,

sebagian konsumen akan langsung mengadopsinya. Konsumen

yang seperti ini disebut sebagai innovator customers. Mereka

sangat memperhatikan tingkat inovasi teknologi. Meskipun jumlah

konsumen ini tergolong kecil, namun jika sudah puas terhadap

suatu produk/merek tertentu, konsumen ini akan rela untuk

mengeluarkan uang berapa pun agar menjadi orang pertama yang

menggunakan inovasi terbaru. Loyalitas innovator customers yang

tertinggi dibandingkan tipe konsumen lainnya.

Tipe konsumen selanjutnya adalah early adopters. Konsumen

ini tidak terlalu menyukai perkembangan teknologi, tetapi hanya

mengutamakan manfaat nyata dari sebuah produk teknologi.

Jumlah early adopters lebih banyak daripada innovator customers.

Bagi produsen, early adopters memiliki arti penting karena

Source: dianeriosblog.blogspot.com/ Source: www.visualeditors.com/

Source: coolillustration.com

INNOVATOR CUSTOMERS

EARLY ADOPTERS

MAJORITY

keberhasilan menjual early adopters memberikan bukti bahwa

manfaat produk tersebut dapat diterima oleh pasar.

Tipe ketiga adalah tipe konsumen pada umumnya (majority).

Jumlahnya paling banyak di antara konsumen lainnya. Konsumen

tipe ini akan mulai meramaikan pasar saat produk sudah tersedia

dalam jumlah banyak dan menjadi produk missal. Tipe majority

terbagi tiga bagian, yaitu early majority, late majority, dan

laggards. Untuk dapat merebut hati early majority, produsen tidak

cukup menekankan produk dari segi teknis, tetapi juga pada

dukungan terhadap produk tersebut, diantaranya after sale

service.

Sebelum memutuskan untuk menggunakan produk teknologi,

late majority biasanya akan menunggu dan melihat testimoni dari

early majority. Mereka menginginkan produk yang benar-benar

handal dan ingin memanfaatkan semua feature yang dimiliki oleh

produk tersebut.

Laggards merupakan tipe konsumen yang paling akhir

memasuki pasar. Mereka lebih sangat sensitive terhadap harga,

tapi tidak terlalu memperdulikan benefit produk. Konsumen ini

paling lama melakukan adopsi karena mereka baru akan

mengkonsumsi di saat produk tersebut sudah benar-benar murah

meskipun sudah ketinggalan jaman.

iPhone 3G Telkomsel Sedot 39.000 Peminat

Jakarta, 22 Maret 2009

Telkomsel melakukan penjualan perdana iPhone 3G mulai tanggal 20 Maret 2009 di South Pavillion, Pasific Place, Jakarta. Tercatat 39.000

peminat mendaftarkan diri melalui website www.telkomsel.com/iphone dan rata-rata 2.000 orang per hari mendapatkan kesempatan pertama

untuk antri membeli saat peluncuran perdana.

ercatat telah 39.000 orang mendaftarkan diri dan 1.250

orang mendapatkan kesempatan pertama untuk antri

membeli saat peluncuran iPhone 3G hari pertama di Pasific

Place, Jakarta.

Antusiasme pelanggan terlihat dari rata-rata pengunjung

yang mencapai 2.000 antrian per hari. Untuk melayani

pengunjung, Telkomsel menyiapkan areal sekitar 1.000m2 yang

terdiri dari titik-titik pelayanan seperti aktivasi, pembayaran,

aksesori pendukung, Telkomsel Care, maupun fasilitas yang

mendukung kenyamanan pengunjung, seperti: ruang keluarga dan

medical room. Ada pula atraksi menarik dari artis ternama, seperti

Glenn Fredly. Telkomsel juga menyediakan snack dan minuman

gratis serta fasilitas pengganti antrian apabila pelanggan yang

mengantri perlu ke toilet ataupun makan dan minum.

Pelanggan yang pertama yang mendapatkan iPhone 3G

adalah Siwanto Darmali, yang mengaku sangat senang bisa

mendapatkan iPhone 3G yang telah lama ia nantikan

kehadirannya di Indonesia. Dia mengaku sengaja menyiapkan

waktu untuk mengantri dan terkejut bisa menjadi pelanggan

T

pertama, yang tiba-tiba menjadi layaknya selebriti dengan sorotan

kamera dan lampu flash.

iPhone Telkomsel: Siwanto Darmali (tengah) menjadi orang pertama yang mendapatkan iPhone 3G.

Sumber : www.telkomsel.com/iphone-3g-telkomsel-sedot-39-000-peminat.html

Untuk memperdalam pengertian tentang konsumen

potensial teknologi, perhatikan contoh berikut ini.

Alasan seseorang membeli ponsel dapat bermacam-

macam. Bagi para innovator customer, mereka akan memilih

ponsel yang paling baru bahkan seri limited edition, misalkan

Nokia 888 Communicator dengan baterai liquid. Sedangkan bagi

early adopters, mereka lebih mempertimbangkan kegunaannya

daripada innovator customer namun mereka juga tetap

menekankan pada inovasi walau tidak setinggi innovator

customer, maka Nokia Aeon mungkin dapat menjadi pilihan kaum

ini. Mayoritas masyarakat yang merupakan majority, akan lebih

memperhatikan fungsi dan bukan pada inovasinya. Bagi Early

Majority, masih ada sedikit unsur inovatif, dan Nokia N95 8GB

cocok bagi kaum ini. Sedangkan bagi Late Majority yang tidak

mengutamakan inovasi akan memilih produk yang biasa saja,

Gambar 3.3

Siklus Pasar Teknologi (Technology Market Cycle)

mungkin Nokia N70 menjadi pilihan yang tepat. Dan bagi

Laggards, di mana harga yang menjadi prioritas, dapat memilih

Nokia 3530 dengan harga yang sangat terjangkau. Jadi, berbagai

macam tipe orang akan sangat berpengaruh pada pilihannya.

Pasar teknologi memiliki

kecenderungan untuk berubah sepanjang

waktu. Siklus yang dinamis membuat pasar

teknologi menjadi tidak dapat

diprediksikan. Inilah tugas entrepreneur

untuk menangkap manfaat ekonomis dari

teknologi yang diciptakan.

Siklus pasar teknologi ditentukan oleh

dua bagian utama, yaitu product innovation

dan process innovation. Product innovation

adalah upaya-upaya yang dilakukan untuk

meningkatkan manfaat, fungsi, maupun

feature-feature produk. Sedangkan process innovation adalah

upaya-upaya untuk meningkatkan efektifitas dan efisiensi proses

pembuatan produk, bisa dalam bentuk penurunan biaya

pembuatan, peningkatan waktu pembuatan, penurunan jumlah

produk gagal, dll.

Sour

ce: w

ww

.wis

hful

thin

king

.co.

uk/

PROCESS INNOVATION

Sour

ce: w

ww

.und

erco

nsid

erat

ion.

com

/

PRODUCT INNOVATION

Riset yang dilakukan untuk meningkatkan resolusi kamera,

menambah memorinya, memperbaiki desainnya sehingga

semakin ramping, dan penambahan fitur lainnya merupakan

product innovation dari sebuah kamera digital. Di lain pihak,

process innovation dilakukan dengan cara memperbaiki proses

produksi sehingga mempersingkat waktu pembuatan,

menurunkan biaya pembuatan, dll.

Berdasarkan product dan process innovation, siklus pasar

teknologi terdiri dari 3 tahap, yaitu Early/Blooming, Transitional

dan Mature.

Gambar 6.3 Technology Market Cycle

Pada tahap Early/Blooming inovasi produk sangat tinggi

sehingga menarik perhatian Innovator Customers yang menyukai

perkembangan teknologi terbaru. Setelah beberapa waktu,

produk tersebut mulai banyak dikenal dan memasuki tahap

Transitional. Inovasi produk pada saat itu tidak terlalu tinggi,

namun inovasi prosesnya meningkat. Karena itu produksi

meningkat sehingga ongkos produksi bisa ditekan. Selanjutnya

harga produk menjadi lebih murah sehingga makin banyak

konsumen yang bisa menjangkau produk tersebut. Pada tahap ini

konsumen early adopters yang mendominasi pasar.

Pada tahap Mature, produk dan cara produksinya sudah

dianggap matang sehingga inovasi produk maupun proses sudah

tidak terlalu dilakukan. Pada tahap ini konsumen yang benar-

benar peduli dengan manfaat riil dan harga produk, yaitu tipe

majority, mulai memasuki pasar. Tantangan produsen adalah

bagaimana menyusun strategi pemasaran yang tepat untuk

menarik konsumen sebanyak mungkin. Pada tahap mature

produsen sudah harus mulai memikirkan inovasi baru untuk

memasuki tahap early/blooming lagi. Siklus ini akan terus

berlanjut.

Early/Blooming Transition Mature

Product Innovation

Inovasi produk menjadi menarik dan esensial

Penurunan inovasi

Standarisasi produk

Inovasi menjadi lambat

Bukan pengembangan produk, hanya produksi

Inovasi radikal untuk kembali ke tahap awal

Process Innovation

Proses tidak terlalu diutamakan

Biaya produksi dibuat rendah karena pasar kompetitif

Customers View

Segmen pasar dinamis, belum terkonsentrasi

Konsumen belum tahu kebutuhan dengan jelas

Ditemukan Performance Dimension

Membeli produk berdasarkan harga dan ciri-ciri khas (gaya, kebutuhan,dll)

Suppliers View

Takut teknologi ditolak pasar

Fokus pada Performance Dimension dan permintaan pasar

Improvisasi gaya penjualan

Tabel 3.2 Ciri-ciri Tahapan pada Technology Market Cycle

Early/Blooming Transition Mature

Competitive Strategy

Butuh percobaan untuk mempetakan respon pasar terhadap teknologi baru

Harus cepat mengadaptasi produk sesuai permintaan pasar

Mengatasi customer gap

Memperbesar skala produksi

Biaya produksi dibuat rendah untuk menarik konsumen

Market share dan Branding

Economic of Scale (penurunan biaya produksi dengan meningkatkan jumlah produksi)

Kreatifitas pada service

BAB 4 Dinamika Perubahan Pasar Teknologi

eknologi tidak pernah berhenti berkembang dan selalu

beradaptasi dengan masyarakat penggunanya. Teknologi

akan selalu bergerak dari satu fase ke fase lainnya. Ia

akan bergeser dari fase early transition mature early, begitu

seterusnya. Pada bab ini akan dijelaskan factor-faktor yang

mempengaruhi siklus teknologi.

T

TRANSITION

MATURE EARLY

Ada empat faktor yang mempengaruhi kecepatan siklus

teknologi, yaitu:

Inovasi pada teknologi dapat dikelompokan dalam dua

situasi, yaitu sustaining dan disruptive. Sustaining diartikan

sebagai inovasi yang dapat diserap konsumen. Kemajuan

teknologi ini mengakibatkan efek kumulatif sehingga perubahan

kecil akan langsung mendapat respon masyarakat. Misalkan saja

pada kecepatan processor pada komputer. Walaupun kemajuan

kecepatannya tidak signifikan, masyarakat akan cenderung ingin

membeli komputer yang lebih cepat.

Di sisi lain, pada kondisi disruptive, inovasi teknologi yang

dihasilkan sebelumnya memiliki spesifikasi jauh di atas kebutuhan

konsumen. Kondisi ini menyebabkan banyak inovasi yang tidak

termanfaatkan. Harga teknologi tersebut juga cenderung mahal.

Apabila muncul inovasi teknologi baru yang lebih sederhana dan

mudah digunakan, konsumen akan cepat berpindah. Kualitas dari

teknologi baru itu mungkin tidak lebih baik, namun harganya

masih terjangkau sehingga akan lebih diterima pasar dan

menyingkirkan (disrupt) teknologi lama.

Walaupun cepat diterima pasar, disruptive technologies

membutuhkan waktu yang cukup lama untuk menjadi stabil.

Respon masyarakat terhadap disruptive technologies terbagi

menjadi dua situasi, yaitu :

1. Disruptive Technologies

Low-end Disruptive Technologies

Pada situasi ini konsumen bisa dengan mudah mengadopsi

inovasi baru yang muncul, sehingga teknologi baru ini secara

langsung akan menggoyang pasar teknologi lama.

Ancaman Evolusi Toyota

ada awalnya dunia otomotif Indonesia sangat erat dengan

nama BMW ataupun Mercedes yang selalu menawarkan

mobil-mobil mewah dan bernilai tinggi. Maka saat itu P

Gambar 7.1

Contoh Low-End Disruptive Technology

mobil menjadi barang mewah

yang hanya dapat dimiliki

sebagian kecil masyarakat.

Melihat fenomena tersebut,

Toyota, salah satu produsen

mobil terbesar di Jepang

melihat peluang bisnis yang menjanjikan. Awalnya Toyota

menghadirkan Kijang sebagai mobil yang mengincar pasar mobil

murah. Kijang yang ekonomis dan harga terjangkau telah merebut

hati konsumen menengah ke bawah di Indonesia. Namun

perkembangan Kijang tidak pernah berhenti. Kijang mulai

berevolusi dari mobil yang sekedar kotak menjadi kapsul pada

Kijang Kapsul. Kijang Krista dan Kijang Innova pun tidak kalah

dalam merebut perhatian pasar. Teknologi Toyota semakin lama

semakin mendekati Mercedes.

Toyota mulai mengincar pasar kalangan atas. Kemudian

diluncurkanlah Toyota Alphard untuk memasuki pasar mobil

Luxury MPV (Multi-purpose Vehicle). Alphard langsung merebut

perhatian pasar. Mercedes pun mengeluarkan Mercedes V-Class

untuk menyaingi Alphard. Namun sayangnya, Mercedes tidak

dapat menyaingi Alphard untuk pasar Luxury MPV Indonesia.

Bagi Mercedes, produk Toyota adalah Disruptive Technologies

terhadap produk mereka. Toyota adalah ancaman yang harus

diwaspadai oleh Mercedes.

New Market Disruptive Technologies

Inovasi yang muncul pada situasi new market disruptive

technologies tidak terlalu signifikan. Hal ini menyebabkan inovasi

baru tidak terlalu menonjol dibandingkan teknologi lama sehingga

meskipun mampu menciptakan segmen pasar baru tapi tidak

cukup menggoncang teknologi lama. Konsumen cenderung tidak

meninggalkan teknologi lama walau teknologi baru telah

memberikan banyak kemudahan. Namun, ada kemungkinan

dalam jangka panjang inovasi teknologi baru ini dapat mengancam

kelangsungan teknologi lama.

Contoh new market disruptive technologies :

1) Kompor listrik vs kompor gas

Walau kompor listrik praktis dan

aman, masyarakat tetap

menggunakan kompor gas. Hal ini

dikarenakan biaya kompor listrik

yang masih mahal. Akhirnya,

kompor listrik menciptakan pasar baru yaitu khusus

masyarakat kalangan atas dan tidak mengurangi pasar

kompor gas.

2) Kamus elektronik vs kamus manual

Banyak kamus elektronik yang baru, kecil, dan praktis, namun

harganya masih mahal dan sulit dijangkau. Informasinya pun

Kompor listrik

Kompor gas

kadang tidak lengkap

sehingga orang cenderung

tetap menggunakan buku

kamus manual. Oleh sebab

itu, kamus elektronik

menciptakan pasar baru yaitu untuk orang yang praktis dari

kalangan menegah ke atas.

3) Pesawat Telpon Nirkabel vs Pesawat Telpon Biasa

Kemudahan yang diberikan telepon nirkabel (wireless)

menjadikannya alternatif alat komunikasi bagi kalangan

tertentu. Meskipun

demikian pasar untuk

telepon kabel tidak

tergoyahkan.

Path Dependence adalah suatu fenomena dimana keputusan

seseorang dalam menggunakan suatu teknologi dipengaruhi oleh

jumlah orang lebih dulu menggunakan teknologi tersebut. Path

Dependence merupakan suatu mekanisme yang terjadi akibat dari

Bandwagon Effect dan Network Effect.

2. Path Dependence

Bandwagon effect

Bandwagon effect adalah kecenderungan masyarakat untuk

mengikuti atau mempercayai sesuatu karena banyak orang

telah melakukan dan mempercayai hal yang sama. People

often do (or believe) things because many other people do (or

believe) the same things. Umumnya, pada kasus Bandwagon

effect, orang tidak memiliki informasi yang lengkap mengenai

fungsi, manfaat dan nilai tambah dari sesuatu yang

dipercayainya.

Contoh Bandwagon effect :

1. Bread Talk

Setiap outlet Bread Talk biasanya memiliki letak yang

strategis, seperti berada di dekat pintu masuk sebuah mall.

Lokasi yang strategis itu membuat pengunjung mall mudah

Source: all4readers.blogspot.com/ (c) benny & mice

melihat antrian panjang dari puluhan orang yang hendak

membeli roti.

Pernahkah terlintas di benak Anda kalimat seperti:

Memangnya roti yang dijual itu sebegitu enaknya sampai-

sampai puluhan orang rela mengantri berjam-jam? Pikiran ini

memunculkan rasa penasaran yang kemudian membuat Anda

akhirnya ikut membeli roti Bread Talk tanpa mengetahui

seperti apa rasa roti tersebut terlebih dahulu. Anda membeli

roti karena banyak orang yang juga membeli roti yang sama.

Saat itulah fenomena bandwagon effect terjadi.

2. Erha Clinic

Produk kecantikan dan

perawatan wajah selalu menjadi

salah satu perhatian kaum wanita.

Cukup dengan mendengar desas- desus atau cerita dari

teman/kerabat yang pernah menggunakan, para wanita akan

tergoda untuk mencoba fasilitas dan perawatan di klinik

tersebut. Padahal, belum tentu perawatan yang diberikan

sesuai untuk kulit dan wajah mereka.

Network effect

Pada dasarnya, network effect adalah suatu situasi di mana

teknologi akan semakin bermanfaat apabila semakin banyak

orang yang menggunakan teknologi tersebut. Inti dari network

effect terletak pada jumlah pengguna dari suatu teknologi.

Semakin banyak jumlah penggunanya, semakin tinggi nilai

(value) yang diperoleh. Fenomena network effect ini dapat

dilihat dari fenomena situs komunitas sosial yang kian

menjamur.

Contoh network effect :

Blackberry Messenger (BBM)

Apakah Anda adalah salah satu orang yang terpaksa

membeli Blackberry karena sebagian besar teman-

teman/komunitas Anda telah menggunakan Blackberry?

Dalam beberapa tahun

terakhir, terjadi peningkatan

yang signifikan terhadap

jumlah pengguna

Blackberry. Hal ini

dikarenakan Blackberry muncul dengan menawarkan fitur

instant messanging, seperti Blackberry Messenger. Fitur ini

memudahkan penggunanya untuk dapat berbagi informasi dan

berkomunikasi dengan lebih cepat dan praktis. Selain itu, biaya

yang dikeluarkan untuk menggunakan fasilitas Blackberry

(BBM, internet) cenderung lebih murah ketimbang

menggunakan fasilitas sms atau telepon. Semakin banyak

pengguna Blackberry, semakin bermanfaat fasilitas BBM. Di

sinilah terjadi network effect.

Network effect mengakibatkan Lock-in, yaitu ketergantungan

konsumen terhadap suatu produk/jasa pada tingkat tertentu.

Sebaliknya, pengguna dari teknologi juga akan meningkat apabila

terjadi lock-in pada teknologi tersebut. Namun, tidak semua

fenomena network effect dapat menciptakan situasi lock-in.

Pada umumnya, ada dua kriteria lock-in, yaitu strong lock-in

dan weak lock-in. Strong lock-in mengakibatkan konsumen tidak

dapat/sulit berpindah kepada produk/jasa lain (ketergantungan

tinggi).

Ketergantungan pada Microsoft

ampir setiap komputer atau

laptop yang digunakan

masyarakat saat ini terhubung dengan

sistem operasi dari Microsoft. Sebagain

besar pengguna computer sudah terlanjur

menikmati segala kemudahan yang diberikan oleh system operasi

Microsoft sehingga menjadi sangat tergantung. Walaupun kini

muncul system operasi lain, seperti Linux, Macintosh, dll,

masyarakat masih setia dengan Microsoft. Hal ini karena hampir

seluruh komputer di dunia menggunakan Microsoft. Konsumen

yang tidak menggunakannya akan mengalami kesulitan saat harus

terhubung dengan komputer lain yang menggunakan system

operasi Microsoft.

H

Tidak semua teknologi dapat diterima oleh kelompok

masyarakat tertentu karena dianggap bertentangan dengan apa

yang dipercayainya, seperti agama, budaya dan nilai-nilai tradisi.

Pilihan masyarakat terhadap teknologi yang hadir di tengah-

tengah mereka dikenal dengan istilah societal preference.

Teknologi yang dianggap mengancam kelangsungan adat atau

tradisi akan mengalami resistansi sosial.

Contoh:

Kloning

Kloning adalah bukti keberhasilan para ilmuwan dalam

memanfaatkan ilmu pengetahuan dan teknologi untuk

kemajuan peradaban dunia. Kloning diharapkan member

3. Social Preferences

Gambar 7.2 Societal Preference

manfaat bagi dunia kedokteran. Namun kloning dianggap

bertentangan dengan kepercayaan tertentu. Kloning dianggap

sebagai bentuk intervensi penciptaan yang berusaha

menyaingi kekuasaan Sang Pencipta. Kloning kemudian ditolak

dan diharamkan. Penolakan ini tentu saja menghambat laju

pengembangan kloning.

Alat Kontrasepsi

Alat kontrasepsi makin berkembang dengan menawarkan

beragam fitur bagi penggunanya. Alat kontrasepsi diharapkan

menjadi solusi untuk menekan laju pertumbuhan penduduk

sekaligus mencegah penyebaran virus HIV/AIDS. Namun ada

beberapa golongan masyarakat yang menolak penggunaan alat

kontrasepsi karena mereka juga menolak hubungan intim di

luar nikah.

Source: www.millerandlevine.com/

Bayi Tabung

Teknologi bayi tabung telah

menjadi penolong bagi beberapa

pasangan yang sulit mendapatkan

keturunan. Namun sebagian

masyarakat religius masih

menganggap bayi tabung sebagai

teknologi yang menentang kuasa Pencipta. Bayi tabung

dianggap tabu dan ditolak perkembangannya.

Kecepatan perkembangan sebuah teknologi ternyata mampu

mempengaruhi perkembangan teknologi lainnya. Pengaruh ini

memberi efek yang saling menguatkan (reinforcing) sehingga

terjadi percepatan pada perkembangan teknologi.

4. The Acceleration of Technological Change

Source: karangjunti.wordpress.com/

Source: www.suaramerdeka.com

Contoh :

Perkembangan teknologi internet dan website

Kecepatan perkembangan kedua teknologi ini tidaklah

sama. Bahkan, dapat dikatakan perkembangan kedua teknologi

saling mempengaruhi dan memperkuatkan satu sama lain.

Internet muncul pada tahun 1957 melalui Advanced

Research Projects Agency (ARPA) di Amerika Serikat. Awalnya

ARPANET hanya sebagai jaringan komunikasi antara komunitas

sains dan militer Amerika. Kemudian ditemukanlah packet

switching pada 1960 yang dapat mengirimkan pesan dalam

paket-paket kecil yang melewati berbagai alternatif jalur.

Koneksi ini terus berkembang hingga ditemukan teknologi

protokol atau TCP/IP (Transmission Control Protocol / Internet

Protocol). Koneksi ini dapat menghubungkan jalur komunikasi

di seluruh dunia dan kini dikenal sebagai jaringan internet.

Perkembangan terbesar yang terjadi adalah terbentuknya

aplikasi World Wide Web pada tahun 1990. World Wide Web

ini menjawab semua kebutuhan pengguna internet sehingga

perkembangan internet terus meroket.

Setelah kemunculan internet, website mulai mengalami

perkembangan yang signifikan setelah website pertama online

pada tahun 1990. Web awalnya hanya menjadi penyebar

informasi, kemudian berubah menjadi alat pengirim dan

pencari informasi, tempat jual beli, media komunikasi paling

cepat dan efektif, dan yang terakhir sebagai tempat

membangun komunitas lewat jejaring sosial seperti Friendster

dan Facebook. Saat ini lebih dari 135 juta website terhubung

dengan hyperlink dan memiliki rasio pertumbuhan 5% setiap

bulannya.

Bab ini mengajarkan kita tentang pola perkembangan

teknologi yang selalu terkait dengan kehidupan manusia.

Dinamikan teknologi menciptakan banyak kesempatan bagi

entrepreneur untuk memperoleh peluang bisnis. Oleh sebab itu,

jangan pernah bosan dalam memahami teknologi!

Bagian 2

Strategi Dalam Bisnis Berbasis Teknologi

BAB 5 Mendesain Bisnis berbasis Teknologi yang Berorientasi pada Customer Value

Dalam kaitannya dengan rancangan bisnis berbasis teknologi

yang berorientasi pada nilai pengguna (customer value), Tim

Brown, eksekutif dari IDEO, memperkenalkan konsep Design

Thinking. Pendekatan yang digunakan dalam Design Thinking

berdasarkan penggunaan metoda dan sensibilitas seorang

desainer untuk mempertemukan tiga hal, yaitu: kebutuhan orang,

teknologi yang mungkin digunakan, dan stretegi bisnis praktis

yang digunakan untuk menciptakan nilai-nilai pelanggan

(customer value).

Gambar 5.3

Design Thinking

Secara historis, desain dalam konteks seni desain, biasanya

diperlakukan sebagai bagian akhir dari proses pengembangan,

ketika desainer diminta untuk membuat bungkus yang indah

pada suatu ide. Pendekatan ini telah menstimulasi perkembangan

pasar di banyak area dengan: (1) membuat produk dan teknologi

baru terlihat menarik secara estetis sehingga diinginkan oleh

konsumen, atau (2) meningkatkan persepsi merk melalui strategi

periklanan dan komunikasi yang cerdas dan persuasif. Pada bagian

akhir dari abad ke-20, desain semakin menjadi salah satu aset

yang sangat mene