System Center 2012 Operations Manager: end-to-end management

Walter Eikenboom Principal consultant

INOVATIV

MVP

Agenda

• Introductie • Upgrade naar SCOM 2012 • Wat is nieuw in SCOM 2012 • Netwerk monitoring • Applicatie performance monitoring • LOB Monitoring

Introductie

Wat is en LOB applicatie • LOB applicatie • Componenten

– Windows OS – Forefront TMG – Processing services – Virtual machines – SQL server – IIS

• Component relaties • Perspectief • Stock trader 5

Klaar voor LOB monitoring?

People Process Technology

Waarom OpsMgr 2012 Lagere beheerkosten

Sneller waarde creëren

Applicatie gezondheid

Handel bare infrastructuur

Eenvoud

Betrouwbaarheid

Personalisatie

Consistentie

Goedkoper de omgeving beheren

Eenvoudig en krachtige visualisatie van techniek

360 graden zicht op applicatie gezondheid

Upgrade naar SCOM 2012

SCOM 2007 R2 - INFRASTRUCTUUR Root Management Service Voorziet in de volgende diensten: • Console toegang • Alert notificaties • Connectors naar andere mgmt systemen • Health aggregation

Introduceert de volgende uitdagingen: • Performance en schaalbaarheid beperkingen • Dure hardware benodigd • Hoge beschikbaarheid door clustering complex

SCOM 2012 - INFRASTRUCTUUR Opgeloste uitdaging:

• Standaard hoog beschikbaar • Mogelijkheid tot het gebruik van standaard harware

Opgeloste uitdaging: OpsMgr 2007 R2 • Netwerk monitoring afhankelijk van een enkele

managements server

OpsMgr 2012 • Netwerkmonitoring vanuit een pool

SCOM 2012 - INFRASTRUCTUUR

SCOM 2012 upgrade voorbereidingen

•Hardware

•X64

•Software

•Windows Server 2008 R2

•SQL

•SQL 2008 R2

•Collation: SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS

•Topologie

Ondersteunde configuratie

•Servers gezond

•Eventlog schoon

•Alerts op SCOM omgeving

•Minimaal CU4

•Management packs up to date

•Agents up to date

•Verwijder agents van Windows 2000 niet meer ondersteund!

Stabiele 2007 R2 omgeving (health check)

•Databases

•Encryption key

•IIS settings

•Unseald Management packs

•Reporting

Backup, backup, backup

SCOM 2012 upgrade diagram

http://technet.microsoft.com/en-us/systemcenter/om/hh204730.aspx

SCOM 2012 Upgrade

• Voeg een nieuwe management server toe aan de R2 omgeving • Upgrade deze nieuwe R2 management server naar OM 12 (Niet de RMS) • Verwijs de R2 agents naar de nieuwe OM 12 Management server • Upgrade de overige R2 management servers naar OM 12 (Console, RMS,

OMDB blijven nog R2) • Gebruik de R2 console voor het goedkeuren van de agents in pending

management zodat deze geupgrade worden naar OM 12 • Upgrade management server Gateways naar OM 12 muv de RMS!!! • Upgrade de overige agents handmatig of met SCCM.

SCOM 2012 database Upgrade

Optie 1: Vanaf de RMS • Setup ontdekt dat het de R2 RMS is • Daardoor start de upgrade van:

– Operationele DB – Data warehouse of rolt een nieuwe DW uit indien niet beschikbaar – Installeert CS Store DB

• Setup In-place upgrade van de RMS naar OM 12 management server

Optie 2: Vanaf Om 12 Management server • Setup upgrade:

– Operationele DB, – Data warehouse of rolt een nieuwe DW uit indien niet beschikbaar – Installeert CS Store DB

• Verwijderd RMS van de OM DB zet de RMS services uit!

Wat is nieuw in SCOM 2012

Wat is er nieuw in OpsMgr 2012

Operations Manager 2007 SP1

Wat is er nieuw in OpsMgr 2012

Operations Manager 2007 R2

Wat is er nieuw in OpsMgr 2012

Operations Manager 2012

360 graden zicht gezondheid

INFRASTRUCTUUR MONITORING OS, SQL, IIS, AD

END USER EXPERIENCE (IMPROVED)

APPLICATIE MONITORING (NEW)

CO

NSI

STEN

T U

X

(CO

NSO

LE, W

EB, S

HA

REP

OIN

T)

INFRASTRUCTUUR MONITORING NETWERK (NEW)

Voortbouwen op de bestaande peilers

Netwerk monitoring

Netwerk monitoring Na installatie direct: • Multi-vendor support

– 80 merken – 2000+ apparaten

• Multi-protocol support – SNMP v1/v2c/v3 – IPv4 en IPv6

Ondersteunde apparaten: • Bridges • Firewalls • Load Balancers • Routers/Switches/Hubs • Server NIC naar netwerk relatie

Discovery Monitoring

Visualization Reporting

Netwerk ontdekking • Explicit ontdekking

– Het netwerk is volledig bekend

– Handmatig toevoegen van ip adressen

• Recursieve ontdekking

– Het netwerk is niet geheel bekend

– Ontdekte gebaseerd op aantal hops

– Verzameld ARP en IP tabellen van de netwerk apparaten

• Verbinden – ICMP – ICMP en SNMP – SNMP

• Verwerken – Poorten – VLAN’s – Processoren – HSRP groepen

• Bewerken – Poort relaties – Run as accounts – Aanvang monitoring

Netwerk ontdekking

• Werkt alleen vanaf een gateway of management server

• Enkele regel per server

• Ontdekking is een geagendeerde taak of en handmatig taak

• Port/Interface • Up/Down (operational & admin status) • Volumes of inbound/outbound traffic • % Utilization • Discards, Drops, Errors

• Processor • % Utilization

• Memory • In depth memory counters (Cisco Only) • Free memory

DEMO

Netwerk monitoring ontdekking

Netwerk monitoring • Connection Health

• Gebaseerd op de staat van de verbining tussen twee punten

• VLAN Health • Gebaseerd op de staat van de VLAN over switches heen.

• HSRP Group • Gebaseerd op de HSRP beschikbare end points

• Hoog beschikbaar door recourcs pools over meerdere servers

• Standaard worden alleen de “belangrijke” poorten gemonitored • Poorten die netwerken met elkaar verbinden

• Pooren die managed servers naar het netwerk verbinden

• Gebruiker kan natuurlijk eenvoudig poorten toevoegen als de standard poorten niet genoeg zijn

Dashboards • Network overzicht

• Network Node

• Network Interface

• Vicinity

DEMO

Dashboard

Rapportages • Geheugen gebruik • Processor gebruik • Poort pakketten analyse • Poort error analyse • Poort data volume

800+ gecertificeerde apparaten

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=33165cac-b7a5-421f-83c7-2caac33fc4ec

Applicatie performance monitoring

Wat is APM?

• Applicatie perfomance monitoring

• Een infrastructuur view op de werking van de app!

• Zichtbaar maken van problemen

•Performance event

•Exception event

Detecteer

•Isolate tier

•Assign owner

Isoleer •System state

•Event details

Oplossen

APM infrastructuur OM Agent, APM

Agent, CSM Collector

Operations DB

Data Warehouse

DB

OM Web, Diagnostics Write

Actions

APM als of je een server monitored!

Server- en Client-side Monitoring • Server-side monitoring

– Prestatie van request naar de server tot applicatie reactie – Fouten aan de server kant – Binnen het datacenter

• Client-side monitoring – Prestatie en fouten vanuit browser perspectief – Laatste stap naar de eind gebruiker

• Server en Client – End-to-end zichtbaarheid in applicatie prestatie en betrouwbaarheid

Inzicht in de keten De gebuiker ziet een fout, er is alleen geen server error/event om dit waar te nemen!

Browser request sent

Network Latency

IIS Handles Request

Server processes Request

IIS handles response

Server-side drempel: 5 seconds Client-side drempel: 5 seconds

Network Latency

Browser Loads page

4.5 s 0.5 s 0.5 s

6 s

DEMO

Application Performance Monitoring

BILLING1, BILLING2, BILLING3, BILLING4, MATCHMAKING1, MATCHMAKING2, MATCHMAKING3, MATCHMAKING4, PRESENCE1, PRESENCE2, PRESENCE3, PRESENCE4, MOLASSES1, MOLASSES2, CRASHY1, CRASHY2

BILLING, MATCHMAKING, PRESENCE, MOLASSES, CRASHY

PROBLEM DISTRIBUTION ANALYSIS

PROBLEM DISTRIBUTION ANALYSIS

Molasses

Molasses.Slow.Threading

Molasses.Service.SocialApi

Molasses.Requests

Molasses.common.service

Molasses.Client

Line of business applicatie monitoring

360 graden zicht gezondheid

INFRASTRUCTUUR MONITORING OS, SQL, IIS, AD

END USER EXPERIENCE (IMPROVED)

APPLICATIE MONITORING (NEW)

CO

NSI

STEN

T U

X

(CO

NSO

LE, W

EB, S

HA

REP

OIN

T)

INFRASTRUCTUUR MONITORING NETWERK (NEW)

Applicatie 360

Gebruiker

Applicatie

Synthetische transactie

Operations Manager

Availability

Performance

Reliability

DEMO

DAD 360 template

Bedankt! Bio: Walter Eikenboom As principal consultant Walter is specialized in infrastructure optimization where automation and simplifying operations is one of his key strengths by overviewing people, process and technology to manage the most complex infrastructures. Innovation and pre-sales consultant on Microsoft System Center, private Cloud en workspace optimization with a vision in designs. Walter provides workshops and presentations on proactive and automating infrastructure management, moving to a new platform or solution. Walter loves to talk with customers on how the world is changing and how IT should adapt to stay aligned with your business. Follow me on Twitter @wwwally or contact me walter.eikenboom@inovativ.nl to stay in touch.