Thomas Koch

OrbiTeam Software GmbH & Co. KG

Professional Training Facts 2008

Fraunhofer IAO, Stuttgart

11.11.2008 1Teamarbeit 2.0

Agenda Teamarbeit Hintergrund CSCW & Groupware

Klassische Anwendungen

Web 2.0 Charakteristika und Nutzen für Anwender

Chancen & Risiken für Unternehmen

Teamarbeit 2.0 Web 2.0 & e-Collaboration

Anwendungsformen

Ausblick

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CSCW & Groupware Computer Supported Cooperative Work

Software zur Unterstützung der Zusammenarbeit

Anwender sind räumlich verteilt oder ‚co-located‘

Teamarbeit erfolgt zeitgleich (synchron) oder versetzt

Groupware ≠ Lotus Notes !

Teamräume, Shared Editing, Messaging/eMail, Conferencing

Workflow, Aushandlungs-/Abstimmungsprozesse etc.

Awareness, Notification, Zugriffsrechte, …

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Einordnung von Groupware-Systemen

Klassische Klassifikation

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Kooperation

Kommunikation Koordination

DokumentmanagementGemeinsame ArbeitsbereicheDiskussionsforen…

WorkflowsTerminplanung Projektmanagement…

EmailChatVideo/IM…

Web 2.0 – Buzzword-Cloud

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Web 2.0 – Wesentliche Aspekte Web 2.0 ist …

Prosumer Anwender ist Produzent und Konsument. Mitmachen/Mitteilen

Social Networks Gemeinsam sind wir stark. Gemeinschaftsgefühl

Sharing & Collaboration Geben und Nehmen. Anreize zum Austausch

Beta Ausprobieren erlaubt! Evolution/Darwinismus

Usability Einfach zu bedienen. Schnell zu erlernen

Joy of Use Arbeit macht Spaß! Motivation

Long Tail Für jeden was dabei … Auswahl/Diversifikation

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Web Trend Map (iA / Japan)

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Web 2.0 – Konkret Killer-Feature: User Generated Content & Networking

Blogs, Wikis, Communities, Social Bookmarking etc. Beispiele: Flickr, MySpace, Youtube, Wikipedia, Delicious, Xing, …

Anwender Highlights Einfache Bedienbarkeit Web-basierter Anwendungen

Software für jedermann Zugriff auf Unmenge von Daten & Services

Kostenlose Nutzung - auch Nischenprodukte Austausch mit und Feedback von anderen Nutzern

Recommendation: Empfehlungen + Ansehen in der Community Keine starren vorgegebenen „Strukturen“

Ordner, Kategorien, Meta-Daten etc. Inhalte selbst zuordnen (und finden!)

Tagging: Neue Zusammenhänge entdecken Immer up-to-date sein

Newsletter, RSS Feeds, Micro-Blogging, ...)

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11.11.2008 Teamarbeit 2.0

Web-Architektur mit AJAX

Quelle: Axel RauschmayerUniversität München, Institut für Informatik

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Web 2.0 – Enabling Technology Technologische Faktoren

Ajax (Asynchronous JavaScript and XML) Dynamisches Nachladen von Content via XMLHttpRequest Ermöglicht Komfortable GUIs (responsiveness, drag‘n drop etc.)

Web-Services Verbindung von Web-Applikationen über APIs Beispiele: GoogleMaps API, SocialNet API, Amazon API, eBay API ...

Mashups Anwendungen im Baukasten-Prinzip – hochgradig anpassbar! Beispiele: Netvibes, iGoogle, Yahoo Pipes, MS Popfly

Einfache [pseudo-]Standards Unterstützen Datenaustausch zwischen Anwendungen XML, RSS, JSON, Micro-Formats etc.

Internet-Infrastruktur 2.0 (DSL/UMTS, Browser etc.) Schnelles Internet & Stabile Browser (FF 3.0 / Safari 3.0 / IE8.0 / Opera 9.0)

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Trends (laut google) Web 2.0 versus Groupware

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Groupware – Probleme & Barrieren Zentrale Organisation und Administration

„verordnete“ Zusammenarbeit, vorgegebene Strukturen

Mangelnde Transparenz

Zustand von Arbeitsprozessen bleibt intransparent

Bürokratisierung

Werkzeuge neigen oft zu starker Formalisierung

Komplexität

Anwendungen vielfach „überladen“

Einstiegshürde für Gelegenheitsnutzer

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Groupware 2.0Potenziale & Lösungsansätze Zentralismus

mehr Eigenverantwortung durch Prinzip der Selbstorganisation

Intransparenz

mehr Transparenz durch Awareness-Mechanismen

Bürokratisierung

weniger Bürokratisierung durch flexible Werkzeuge

Komplexität

Vereinfachung durch eingeschränktes Toolset

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Web 2.0 & e-Collaboration Beispiel: MindMeister

Anlegen und Austauschen von MindMaps

Features: MindMaps Anlegen und Bearbeiten

ohne Software-Installation !

Export-Möglichkeiten

Drucken, Export nach PDF & andere Formate (Mindmanager etc.)

MindMaps freigeben und mit anderen bearbeiten!

Tagging, Offline-Bearbeitung etc.

Fazit Sehr gutes Werkzeug für eine spezifische Problemstellung

Einfache Anwendung, geringe Kosten, großer Nutzen

Zusammenarbeit basiert auf Selbstorganisation

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MindMeister – Share MindMap

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Web 2.0 für Unternehmen Wie können Unternehmen Web 2.0 heute nutzen? Auswahl / Freigabe von Insel-Lösungen Wiki A

Blog B

Community C

Probleme Unterschiedliche Systeme verschiedener Anbieter

Lernkurve der Anwender, Datenaustausch, Anpassung etc.

Datensicherheit und Kontrolle

Sensible Unternehmens-Daten im Internet?

Passwort-Chaos

Nutzer haben unterschiedliche Kennung/Kennwort

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Web 2.0 – Chancen & Lösungen Chancen

Wirksames Wissensmanagement durch geeignete Werkzeuge

Soziale Vernetzung der Mitarbeiter

Verbesserte Zusammenarbeit (auch mit Partnern!)

Alternativen Inseln verbinden und Brücken schlagen

Auswahl von Diensten im Internet

Integration in eigene Portale und Intranets

Technische Lösungen wie single sign on (SSO) nutzen

Sichere Häfen ansteuern und Gäste empfangen Geeignete Lösungen für ‚in-house‘-Betrieb auswählen

Vernetzung mit ausgewählten Partnern ermöglichen

Eigene Sicherheitsrichtlinien definieren und Anwendung anpassen

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Beispiel: Toodledo Online Todo-Listen

Persönliche Todos

Aufgabenlistenteilen

Persönlicher Zugang

per username/password

mittels SSO möglich!

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SSO - OpenID

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Beispiele: BSCW Workspace Server

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Teamarbeit in gemeinsamen Arbeitsbereichen

BSCW unterstützt selbstorganisierte Arbeitsgruppen

umfassende Gruppenwahrnehmung

flexible Zugriffsrechte (Rollenkonzept)

verschiedene Werkzeuge und Funktionen Ordner, Dokumente, Versionen, Kalender, Kontakte

Datenabgleich, Aufgaben, Diskussionsforen, Umfragen

Blogs, Tags, Communities

Offenheit basiert auf Standards (LDAP, RSS, iCal, vCard, WebDAV, ...)

bietet Schnittstellen (SSO & Web-Services: XML-RPC, SOAP)

Ausblick - Was bringt das Web 3.0 ? Technische Innovationen

Offline: Web-applikationen auch offline nutzen(client side storage in HTML5, Google Gears etc.)

Synchrone Kommunikation: bi-directional network trafficHTML5 communication ermöglicht realtime updates, gaming, just-in-time updates (stock ticker etc.)

Rich Clients – mehr usability (und clien-Funktionalität)konkurrierende Technologien: Adobe AIR, Eclipse RCP/RAP etc.

Mobile Web – beyond Iphone …

Anwendungen, Nutzungsformen und Probleme E-Democracy? E-Collaboration anywhere? Information Overload? – Stau auf der Datenautobahn! Weltmacht Google?

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Who knows?!

Diskussion Fragen

Wie setzen Sie Web 2.0 im Unternehmen ein?

Heute & Morgen

Chancen & Bedenken

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Thomas Koch koch@orbiteam.de

OrbiTeam Software GmbH & Co. KG

www.orbiteam.de

www.bscw.de

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Weitere Informationsquellen BITKOM-Studie: Enterprise 2.0

Analyse zu Stand und Perspektivenin der deutschen Wirtschaft… Wikis und Instant Messaging in Unternehmen schon weit verbreitet. Viele Unternehmen experimentieren bereits mit Web-2.0-Anwendungen –insgesamt hat die strategische Ausrichtung auf Enterprise 2.0 gerade erst begonnen.

http://www.bitkom.org

Fraunhofer-Studie deckt Datenschutzlücken in sozialen Netzwerken auf Forscher des Fraunhofer-Instituts für Sichere Informationstechnologie

haben sieben soziale Netze im Hinblick auf die vorhandenen Datenschutzmaßnahmen untersucht. … zeigten sich zum Teil erhebliche Mängel. …. untersuchten die Wissenschaftler unter anderem Aspekte wie die Zugriffskontrolle und deren Steuerungsmöglichkeit, die Standard-konfiguration sowie Verschlüsselungsmöglichkeiten.

http://www.sit.fraunhofer.de

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