team development workbook

8/14/2019 Team Development Workbook

http://slidepdf.com/reader/full/team-development-workbook 1/37

B_]ENO]] F@XCENO , :919

L huco

:Cojrnenk Kjxo Qreyjxo Cxh.



Xojl Hoyoc qlonx L`huco

XojlHoyoc qlonx[ rd}f q

2



F_LJN RO]@_RMO HOYOC@QLONX ) M_]X@LOR ]ORYEMO ]XRJXOKU

Xojl Hoyoc`qlonx [`rdb``d ¥ Cojrnenk Kjxo Qreyjxo CelexohIjv $9? 9 28= 5;1Qf`no Xoc ;111,[oCojrn]enkjq`ro Xocom`llunemjxe`n} Qreyjxo Cxh. roxjen} xfo rekfx} x` roqr`humo xfe} h`mulonxjxe n.



Xjbco i M`nxonx}

Enxr`humxe`n :

M F J Q X O R :

[f h` {o {`rd en xojl}0 =

Mfjqxor 2

Xojl Lolbor ]xco ?

Mfjqxor 2

]xjko} `i Xojl I`rljxe`n7 I`rlenk#

]x`rlenk# N`rlenk ) Qori`rlenk ::

Mfjqxor =

Mfjrjmxore}xem} `i oiiomxeyo xojl} :5

Mfjqxor ?

]ev ]xoq} x` Xojl Qr`bcol ]`cyenk =2

2



MFJQXOR : 7COJRNENK @BGOMX EYO]

@uxm`lo}7 [f h` {o {`rd en xojl}0

]xjxo jnh ovqcjen xfo rjxe`njco i`r xojl}

Enmroj}o j{jrono}} `i q`xonxejc `i bokennenk} jnh no{ }xrjxokeo}

=



Mfjqxor :7 [fu h` {o {`rd en xojl}0

Xfo `rkjne}jxe`njc qrq`}o}

• he}xrebuxe`n ì {`rd

• ljnjkolonx jnh m`nxr`c ì {`rd

• qr`bcol }`cyenk jnh home}e`n,xjdenk

• eni`rljxe`n qr`mo}}enk

• eni`rljxe`n jnh ehoj m`ccomxe`n

• xo}xenk jnh rjxeienk home}e`n}

• m`,`rhenjxe`n jnh ceje}`n

• enmroj}enk m`llexlonx jnh eny`cyolonx

• nok`xejxe`n jnh m`nicemx ro}`cuxe`n

• enzuo}x/enzuer enx` xfo qj}x

@n xfo ]LO F`xceno {fjx jro }`lo ì xfo }exujxe`n} xfjx ù {ecc nooh x` {`rd x`koxfor

j} j xojl hurenk xfo}o ier}x io{ l`nxf} jnh bo`nh7

&u}o xfo ce}x jb`yo j} j kuehoceno%

Xfend ì }`lo ovjlqco} ier}x jnh xfon }fjro ex {exf ùr krùq. [rexo xfo ro}ucx} `n xfo

iceqmfjrx.

8



MFJQXOR 2 7COJRNENK @BGOMX EYO]

@uxm`lo}7 Xojl Lolbor ]xco}

J{jrono}} `i `ur `{n# jnh `xfor} bofjye`rjc }xco jnh heyor}ex en xfo xojl

Ehonxei xqo} en jmm`rhjnmo {exf xojl m`c`r} l`hoc

TJmxeyjx`r# Jnjcwor# Nurxuror# Onorkewor\

?



Mfjqxor 27 Xojl Qcjor ]xco}

En}xrumxe`n}7 [femf {`rh bo}x ho}mrebo} f`{ ù jmxujcc bofjyo. [`rd jmr`}} xfo qjko

ir`l rekfx x` coix. Rjnd ojmf {`rh `r qfrj}o ir`l 8 x`:. Rjnd 8 i`r xfo {`rh `r qfrj}oxfjx e} l`}x cedo ù x` : i`r xfo {`rh `r qfrj}o xfjx e} coj}x cedo ù. Gu}x k` i`r ùr ier}x

‖x`q ì lenh― ro}q`n}o.

_}o Mfomd ]fjro Qcj

Hoxorlenoh @rhorc ]uqq`rx ]q`nxjnoù}

Qu}f jfojh Guhko C``d jixor M`llunemjxo

Heromx ]xoq b }xoq Dooq Ye}e`n

Hjrenk Loj}uro Ce}xon ]q`nxjnoù}

Holjnhenk Enyo}xekjxo ]uqq`rxeyo Eljkenjxe`n

@uxm`lo ]}xoljxem M`n}ehorjxo Qcjiuc

B`xx`l ceno ]mfohuco Gùrno Hrojl

X` xfo qènx Hoxjec Fo}exjnx Oj}ec He}xrjmxoh

Mùrjko

Jmmurjxo

Qjxeonx

Onxfu}ej}xem

Ijmx} C`kem Ioocenk} Q`}}ebecexeo}

Home}eyo Xf`rùkf Mjrenk ]`mejbco

K`jc} Zujcex Jkroolonx Ehoj}

M`lqoxexeyo Jnjcxemjc C`jc @qxele}xem

B`ch @rhorc Mjuxeù} [e}xiuc

@nmo ù fjyo m`lqcoxoh xfo Zuo}xe`njero qc`x xfo ro}ucx} `n xfo krjqf `n xfo novx qjko

9



;



En}xrumxe`n}7 Xrjn}ior xfo x`xjc} en x` xfo }zujro} jx xfo bj}o `i xfo i`rl.

Jmxeyjx`r Jnjcuwor Nrxror Onorkewor

RohKroon

Bco

Uocc`{

:1

:6

21

22

28

2?

29

26

=1

=8

81

88

?1

?8

?6

91

6



Ljdenk }on}o ì ùr }m`ro

Oyor`no en j xojl e} unezuo# f`{oyor xforo jro }`lo unhorcenk }elecjrexeo} xfjx focq u}

jqqromejxo xfo unezuono}}.

Fekfo}x mjxok`r0 Uùr fekfo}x mjxok`r enhemjxo} {femf ì

iùr bofjye`rjc }xco} `r }xrjxokeo} ù xonhx` qroior. Ex e} q`}}ebco xfjx ù fjyo x{`

}m`ro} {femf jro mc`}o x` `no jn`xfor. En

xfe} mj}o mf``}o xfo `no xfjx e} l`}x cedo

ù.

@b}oryjxe`n}C``denk jx `xfor qo`qco {exf xfo }jlo

qroiorroh bofjye`rjc }xco} j} ùr}oci# ùlekfx }j7 ‖Bux# xfo jro n`xfenk cedo lo.―

Jnh ù {ùch bo rekfx. Xfo zuo}xe`nnjero gu}x enhemjxo} j konorjc qroioronmo i`r j

qjrxemucjr bofjye`r ex hò} n`x xjdo j{j

ùr unezuono}} j} jn enheyehujc.

Qroiorroh ]xco}

ì Bofjye`r

[o jcc fjyo qroiorroh bofjye`r} enheiioronx onyer`nlonx} jnh }exujxe`n}. I`r

ovjlqco# ei ùr r`co} {oro x` mfjnko jnh

ù bomjlo j xojl cojhor# `r j l`xfor# `r ijxfor xfo}o oyonx} {ecc fjyo jn oiiomx `n

ùr bofjye`r.

Jc}` unhor }xro}}# ùr }xco} ìxon mfjnko.

Jro ù j{jro f`{ ùr bofjye`r lj

mfjnko unhor }xro}}0

Xfo qjxxorn} x` c``d ùx i`r jro `n xfo i`cc`{enk qjko.

5



[fjx jro xfo qjxxorn} x` c``d i`r0

Jmxeyjx`r E jl oj}ec b`roh# h`n―x cedo }c`{ h`{n#

jnh jl jc{j} c``denk i`r jhyonxuro jnhyjreox. E cedo x` xjdo re}d} jnh ceyo en xfo

l`lonx. E jl k``h jx cojhenk qo`qco

xfrùkf qr`bcol} jnh jl qor}e}xonx# qor}oyorenk x` xfo yor onh. Ro}ucx} jro

yor elq`rxjnx x` lo. E jl j heromx jnh

holjnhenk m`llunemjx`r jnh dn`{ f`{

x` qux xfo qro}}uro `n. E qroior ellohejxoro}ucx} xfjx E mjn }oo

Jnjcwor E jl jc{j} `n xelo. E cedo `rkjnewjxe`n#

jnh hoxjec jnh hènk xfenk} rekfx. E cedo x` qcjn xfenk} jnh }oo xfenk} xfo {j xfo jro#

j} rekfx `r {r`nk. E i`cc`{ xfo ruco} jnh jlyor ro}q`n}ebco# bux `xfor} }oo lo j}

b`}} jnh guhklonxjc.

Nurxuror E cedo x` focq `xfor} jnh h` {fjx E mjn x`ljdo `xfor} fjqq. E onmùrjko jnh

}uqq`rx `xfor} jnh jl fjqq {fon xfo

}ummooh `r h` {occ. E cedo boenk {exf `xfor}.E ljdo home}e`n} bj}oh `n l ioocenk}.

[fon ù nooh lo# E jl jc{j} xforo. E

}oo l}oci j} qjxeonx jnh }on}exeyo# bux`xfor} lj }oo lo j} x`` ol`xe`njc jnh

l``h.

Onorkewor E jl mrojxeyo jnh }`mejbco. Rocjxe`n}feq}

jnh qo`qco jro yor elq`rxjnx x` lo. E jl

enxoro}xoh en {f` e} hènk {fjx# {exf

{f`l jx jn qènx en xelo. E }oo l}oci j}ireonhc# bux `xfor} lj }oo lo j} `yorc

xjcdjxeyo jnh n`x k``h ce}xonor. Qorfjq}

`yorc eljkenjxeyo {exf l fojh en xfomcùh} x``. E boceoyo en ye}e`n jnh

onmùrjkolonx.

Rololbor ùr m`cùr*

Roh

Kroon

Bco

Uocc`{

:1



Dn`{ Xf}oci

XOJL Hnjlem} ,Ojmf xojl nooh} `no ì xfo i`cc`{enk qcjor }xco}

`n xfoer xojl7

:. Nurxuror , Xfe} e} xfo xj}d,`reonxoh lolbor. Xfo qr`yeho k``h xomfnemjc eni`#xfo h` xfoer f`lo{`rd jnh qu}f xfo xojl x` fekf qori`rljnmo }xjnhjrh}. ]`lo

ì xfoer `xfor k``h konorjc mfjrjmxore}xem} jro xfjx xfo jro ro}q`n}ebco#

juxf`rexjxeyo# rocejbco# qrìemeonx jnh `rkjnewoh.

2. Onorkewor , Xfe} e} xfo K`jc heromxoh lolbor {f` }oo} xfo ye}e`n# le}}e`n `r k`jc

ì xfo xojl. Xfo jro konorjcc icovebco jnh `qon# {eccenk x` qexmf en oyon ùx}ehoxfoer hoienoh r`co# jnh# xfo jro jbco x` }fjro xfo celocekfx. Xfe} e} xfo Bek Qemxuro

Qor}`n.

=. Nurxuror , Xfe} e} xfo Qr`mo}} @reonxoh qor}`n. Xfo }fùch bo# `r jro# j k``hce}xonor jnh ijmecexjx`r. Xfo jro k``h jx m`n}on}u} buechenk# m`nicemx ro}`cuxe`n

jnh ioohbjmd. Xfo jro j "Qo`qco Qor}`n".

8. Jmxeyjx`r , Xfe} e} xfo lolbor {f` zuo}xe n} k`jc}# loxf`h} jnh oyon xfo oxfem}

ì xfo xojl. Xfo }fùch `r jro {eccenk x` he}jkroo {exf xfo cojhor. J q`xonxejc

hjnkor {exf xfe} qor}`n lj bo xfjx jx xelo} xfo lj n`x dn`{ {fon x` bjmd ìi#`r# jqqojr xfjx xfe} qor}`n e} }oci,rekfxoù}. @xfor mfjrjmxore}xem} ì xfe} xqo

lolbor {ùch bo xfjx xfo jro f`no}x# ùx}q`don# qrenmeqcoh# oxfemjc jnh

jhyonxurù}.

[femf }xco jro ù j} ojrceor ehonxeieoh en xfo xojl lolbor qrìecor0

::



MFJQXOR = 7COJRNENK @BGOMX EYO]

@uxm`lo}7 ]xjko} ì Xojl Hoyoc`qlonx

]xjxo jnh ovqcjen xfo iùr }xjko} ì xojl hoyoc`qlonx

Ehonxei Xumdljn―} xojl l`hoc x` ]LO F`xceno i`rljxe`n

:2



Mfjqxor =7 ]xjko} ì Xojl I`rljxe`n

:. I`rlenk

• ienh ùx xj}d ruco}• jmzuerenk eni`rljxe`n/ ro}ùrmo}

• rocenk `n xfo cojhor

2. ]x`rlenk

• enxornjc m`nicemx

• lolbor} ro}e}x xj}d ol`xe`njcc

=. N`rlenk

• m`nicemx }oxxcoh

• m`,`qorjxe`n hoyoc`q}

• yeo{} ovmfjnkoh

• n`rl} &no{ }xjnhjrh}% hoyoc`qoh

8. Qori`rlenk

• xojl{`rd jmfeoyoh

• icovebco r`co hoyoc`qoh

• }`cuxe`n} iùnh/ elqcolonxoh

Ex e} jx ]xjko = xfjx xfo krùq e} }oon x` bom`lo oiiomxeyo# `nmo xfo n`rl} fjyo boon

hoyoc`qoh. N`rl} jro enicuonmoh b `rkjne}jxe`njc ijmx`r} }umf j} q`cemeo}# ljnjkolonx

}xco ì }uqore`r}# ruco} jnh qr`mohuro} `n `no fjnh jnh b enheyehujc olqcòo}―enicuonmo `n xfo `xfor. I`r ovjlqco# {ojrenk ì xeo} lj bo rozueroh en j }jco}

hoqjrxlonx ì j Eni`m`ll} m`lqjn# bux lj bo m`nxrjr x` `rkjne}jxe`njc ruco} `n}jiox en j ljnuijmxurenk m`lqjn.

:=



Xojl Hoyoc`qlonx

I@RLENK

]X@RLENK

N@RLENK

QORI@RLENK

Royeo{7

Xojl} qj}} xfrùkf iùr }xjko} ì hoyoc`qlonx7 i`rlenk# }x`rlenk# n`rlenk jnh qori`rlenk. Lolbor}+ nooh} jnh bofjye`r mfjnko hurenk ojmf }xjko. Xfo xelo xfjx j

xojl }qonh} jx ojmf }xjko lj yjr jnh xojl} lj l`yo bjmd x` jn ojrceor }xjko.

:8



Xojl Hoyoc`qlonx7 I`rlenk

U` {ecc rom`kne}o j kr`q en xfo I`rlenk ]xjko bomj}o xfou jro7

r Ioocenk jnveù}.

r Yor q`cexo

r _}enk xonxjxeyo }xjxolonx}.

r [jexenk i`r xfo cojhor x` xocc xfol {fjx x` h`.

r Enhome}eyo jnh ìxon }oci,m`n}meù}.

r Keyenk ùx mrohonxejc} ìxon.

r Ioocenk l`horjxoc ojkor# {exf fekf ovqomxjxe`n}.

r Xo}xenk xfo }exujxe`n jnh monxrjc iekuro}.

Hrenk xfo I`rlenk ]xjko# xfo kr`q nooh} enmcho7

r Koxxenk jmzujenxoh {exf `xfor lolbor}# buechenk enexejc rjqq`rx.

r ]on}enk {fjx bofjyeùr} {ecc bo jmmoqxjbco en xfe} krùq.

r Rohumenk xfo }u}qeme`n jnh jnveox jbùx xfo {`rd jfojh.

r Hoyoc`qenk jn ojrc }on}o ì {fjx ojmf qor}`n+} r`co lekfx bo.

r J m`ll`n unhor}xjnhenk ì xfo krùq le}}e`n/qurq`}o.

r Ehoj} `n f`{ x` kox }xjrxoh `n xfo xj}d.r Home}e`n} `n {fjx eni`rljxe`n nooh} x` bo kjxforoh.

r Hoienenk }`lo bùnhjreo} jnh jqqr`jmfo}.

J xojl fj} l`yoh ir`l I`rlenk x` ]x`rlenk {fon7

r Xojl lolbor} iooc m`li`rxjbco {exf ojmf `xfor.

r Xojl lolbor} jro m`llexxoh x` xfo qurq`}o ì xfo krùq.

r Xojl lolbor} jro {eccenk x` re}d mfjcconko} x` xfoer ehoj} jnh }ukko}xe`n}.

:?



Xojl Hoyoc`qlonx7 ]x`rlenk

U` {ecc rom`kne}o j kr`q en xfo ]x`rlenk ]xjko bomj}o xfou jro7

r M`lqoxenk i`r q`{or jnh/`r jxxonxe`n.

r Mcezue}f.

r Ro}e}xjnx.

r Bom`lenk l`ro ùx}q`don.

r Ce}xonenk i`r robuxxjc.

r Zuo}xe`nenk f`{/{f xfenk} jro h`no.

r Rojmxenk nokjxeyoc x`{jrh cojhor} jnh `xfor lolbor}.

Hrenk xfo ]x`rlenk ]xjko# xfo kr`q nooh} enmcho7

r Buechenk xru}x en `xfor xojl lolbor} jnh xfo mfjnmo ì }ummo}}.

r Ljnjkenk xfo xonhonm x`{jrh unbjcjnmoh qjrxemeqjxe`n# m`lqoxexe`n# jnh m`jcexe`n

i`rljxe`n enx` }ubkrùq}.

r Ehonxeienk `r mrojxenk j lojnenkiuc r`co i`r ojmf xojl lolbor.

r ]fjrenk eni`rljxe`n jnh ovqoreonmo} xfjx jro rocoyjnx x` xfo xj}d.r @yorm`lenk ro}e}xjnmo x` zujcex elqr`yolonx ehoj} jnh }xrjxokeo} xfjx jro no{.

r Ro}e}xenk xfo xonhonmeo} x` xjdo icekfx ir`l xfo xj}d jnh fjrh {`rd.

r Qr`yehenk `rkjne}jxe`n jnh }xrumxuro i`r hojcenk {exf xfo do xj}d}.

r Onmùrjkenk jnh ljnjkenk he}jkroolonx jnh m`nicemx }` xfjx e}}uo} jro ehonxeieoh

jnh ovqc`roh.

J xojl fj} l`yoh ir`l ]x`rlenk x` N`rlenk {fon7

r Xfo xojl e} m`niehonx xfjx xfo cojhor fj} xfo nomo}}jr }decc} jnh jbecexeo}.

r Oyor lolbor iooc} fo/}fo fj} j r`co jnh }ekneiemjnx m`nxrebuxe`n x` ljdo.

r M`nicemx e} j yjcujbco ro}ùrmo x` xfo xojl.

r Xfo xojl +jxxexuho+ fj} mfjnkoh ir`l m`lqoxexe`n x` m`,`qorjxe`n jnh jmxeyo

ce}xonenk.

:9



Xojl Hoyoc`qlonx7 N`rlenk

Uù {ecc rom`kne}o j krùq en xfo N`rlenk ]xjko bomju}o xfo jro7

r Boenk l`ro `qon jnh keyenk l`ro ioohbjmd.

r Rocjxe`n}feq `reonxoh.

r Bom`lenk l`ro eny`cyoh {exf xfo xojl.

r ]uqq`rxeyo ì `no jn`xfor.

r Co}} rocejnx uq`n xfo cojhor.

r Enmroj}enk xfoer jbecex x` qr`humxeyoc }`cyo qr`bcol}.

r Mcjreienk xojl qurq`}o} jnh lolbor r`co}.

Hurenk xfo N`rlenk ]xjko# xfo krùq nooh} enmcuho7

r Rom`nmecenk m`lqoxenk c`jcxeo} jnh ro}q`n}ebecexeo}.

r Onmùrjkenk xfo luxujc }uqq`rx# enxoro}x jnh eny`cyolonx

r @qq`rxunex x` ovqro}} ioocenk} jnh `qene`n} en jhhexe`n x` eni`rljxe`n.

r Dnexxenk xfo }uqq`rx jnh m`fo}eyono}} ì xfo xojl bjmd x`koxfor jixor qore`h} ì

yek`rù}# qr`humxeyo he}jkroolonx jnh m`nicemx.

r Roeni`rmenk q`}exeyo xojl n`rl} jnh mfjnkenk unqr`humxeyo n`rl}.

r Mrojxenk j xojl ehonxex.

r Ovqc`renk jn jnh jcc rocoyjnx eni`rljxe`n.

r I`}xorenk mrojxeyex# enn`yjxe`n jnh no{ {j} ì xfendenk jbùx e}}uo}.r Yek`rù}c xo}xenk ehoj} jnh xfoer elqcemjxe`n} en jn `bgomxeyo ljnnor.

r Roye}exenk jnh rohoienenk &j} nomo}}jr% xfo xojl+} le}}e`n.

J xojl fj} l`yoh ir`l N`rlenk x` Qori`rlenk {fon7

r Xfo xojl ovqro}}o} unjnelù} jkroolonx `n do `bgomxeyo} jnh n`rl}.

r Oyor lolbor iooc} olq`{oroh x` }fjro irooc.

r Xforo e} fekf coyoc ì xru}x jl`nk lolbor}.

r Ioohbjmd jbùx b`xf xj}d jnh rocjxe`n}feq e}}uo}

r Xfo xojl }xjrx} }fjrenk cojhor}feq ro}q`n}ebecexeo}.

:;



Xojl Hoyoc`qlonx7 Qori`rlenk

Uù {ecc rom`kne}o j krùq en xfo Qori`rlenk ]xjko bomju}o xfo jro7

r ]f`{enk fekf m`niehonmo en jmm`lqce}fenk xj}d}.

r Rocjvoh.

r ]fjrenk cojhor}feq.

r Fekfc l`xeyjxoh.

r Hoqonhenk `n ojmf `xfor l`ro.

r Qori`rlenk jx fekf coyoc}.

r O}xjbce}fenk xfoer `{n }xrumxuro.

r Mcojrc unhor}xjnhenk xfoer r`co} jnh ro}q`n}ebecexeo}.

Hurenk xfo Qori`rlenk ]xjko# xfo krùq nooh} enmcuho7

r Ljenxjenenk luxujc xru}x jnh jmmoqxjnmo jx j fekf coyoc.

r Qorlexxenk lolbor} x` iucc }fjro xfo cojhor}feq iunmxe`n.

r Jcc`{enk xfo xojl x` iunmxe`n {exfùx ù.

r Keyenk xfo xojl j c`x ì r``l4 eni`rljcex }fùch qroh`lenjxo.

r M`lqcelonxenk xojl qr`kro}} jnh }ummo}} j} {occ j} unex.r Rom`kne}enk enheyehujc jnh xojl m`nxrebuxe`n}.

r Ei nomo}}jr# u}enk mjuxe`n jkjen}x jrr`kjnmo jnh en}ucjr jxxexuho}.

r Qr`yehenk x``c} jnh loxf`h} i`r xjmdcenk m`lqcov qr`bcol}.

r Ljenxjenenk rojce}xem ovqomxjxe`n} i`r xojl oii`rx.

r Enexejxenk xf`rùkf he}mu}}e`n ì elqcolonxjxe`n }xrjxokeo} jnh q`xonxejc

r`jhbc`md}.

r Onmùrjkenk icovebecex jnh ro}ùrmoiucno}}.

:6



I@RLENK[fu jl E foro0 Jnh {f` jro xfou0 [fjx e} xfo xj}d0

]X@RLENKE h`n―x {jnx x` h` xfjx jnh u` mjn―x ljdo lo*

N@RLENK[fjx jl E k`enk x` h`0 F`{0 [fon0 [fu0

QORI@RLENK[o dn`{ {fjx x` h` jnh {o kox xfenk} h`no*

E i`rk`x lu

qjrx.

[o kox j

no{ qr`gomx.

J no{

lolbor

g`en} xfo

xojl.

:5



MFJQXOR 8 7COJRNENK @BGOMX EYO]

@uxm`lo}7 Mfjrjmxore}xem} `i Oiiomxeyo Xojl}

]xjxo jnh ovqcjen xfo mfjrjmxore}xem} `i oiiomxeyo xojl}

Ehonxei xfo }decc} rozueroh x` unexo jnh i`mu} xfo xojl

21



Mfjqxor 87 Mfjrjmxore}xem} ì Oiiomxeyo

Xojl}

[feco j }enkco qor}`n mjn ljdo j heiioronmo en jn `rkjne}jxe`n# ljg`r kjen} en zujcex

jnh qr`humxeyex l`}x ìxon ro}ucx ir`l xojl}. J xojl e} j krùq ì qo`qco xfjx q``c}

xfoer }decc}# xjconx}# jnh dn`{cohko x` elqr`yo m`lqcov qr`mo}}o} jnh x` xjmdco mfr`nem qr`bcol}. J k``h xojl mjn konorjxo onùkf onxfu}ej}l jnh }uqq`rx x` bo qr`humxeyo

oyon en heiiemucx xelo}.

J qr`humxeyo xojl e} qjen}xjdenkc buecx. Qr`bcol} fjyo boon {`rdoh xfrùkf#

rocjxe`n}feq} hooqonoh jnh `bgomxeyo} mcjreieoh. Xojl} xfjx jmfeoyo }ekneiemjnx kr`{xf

jnh qr`kro}} xqemjcc he}qcj xfo i`cc`{enk mfjrjmxore}xem}7

Mcojr Qrq`}o

Lolbor} }fjro j m`ll`n qurq`}o. Xfo dn`{ {f xfo xojl ove}x} jnh {fjx iunmxe`n ex}oryo}. Xojl `bgomxeyo}# qr`gomx}# rom`llonhjxe`n} jnh oyon xfo krùq qr`mo}} ex}oci e}

m`n}e}xonx {exf xfo `yorjcc qurq`}o.

M`llexlonx

Lolbor} iooc j }on}o ì enheyehujc m`llexlonx x` xfo qurq`}o jnh k`jc} ì xfo krùq.Xfo jro {eccenk x` hoy`xo xfo xelo jnh onork noohoh x` buech j qr`humxeyo xojl jnh

}uqq`rx `xfor xojl lolbor}. Qo`qco brenk onork jnh onxfu}ej}l x` xfo krùq+} oii`rx}.

@qon M`llnemjxe`n

Xfo krùq fj} hoyoc`qoh j m`llunemjxe`n onyer`nlonx en {femf lolbor} iooc rocjvoh#

yjcuoh jnh jbco x` bo heromx jnh `qon. Xforo }fùch bo j n`rl ì jerenk qr`bcol} jnhljxxor} ì m`nmorn. Xfo xru}x coyoc e} fekf.

]fjroh Cojhor}feq

Xforo e} j cojhor/ijmecexjx`r# bux +ljnjkolonx+ ì xfo krùq e} }oon j} j }fjroh iunmxe`n.

Enheyehujc} `xfor xfjn xfo ho}eknjxoh ijmecexjx`r jro keyon xfo `qq`rxunex x` ovorme}o

cojhor}feq {fon xfoer }decc} jro jqqr`qrejxo x` xfo nooh} ì xfo krùq.

]unorku

Xfo xojl uxece}o} jcc lolbor}+ }xronkxf} jnh m`nxrebuxe`n} }umf xfjx xfo ro}ucx} ì xfo

xojl+} {`rd jro krojxor xfjn {fjx xfo lolbor}# {`rdenk enheyehujcc# mùch qr`humo.

Xfo {f`co e} krojxor xfjn xfo }ul ì ex} qjrx}.

2:



Mfjrjmxore}xem} ì jn Oiiomxeyo Xojl

M`nxh…

Jqqr`qrejxo Lolbor}feqEnheyehujc lolbor} fjyo xfo enxonxe`n jnh mjqjbecex ì m`nxrebuxenk xfoer dn`{cohko#}decc} jnh ovqoreonmo x` ljdo xfo krùq qr`humxeyo. @no jhyjnxjko ì j krùq e} j

heyor}ex ì xjconx} jnh qor}qomxeyo}.

Oiiomxeyo He}meqceno}

Xfo krùq fj} hoyoc`qoh loxf`h} ì enexejxenk ehoj}# he}mu}}enk ehoj}# onmùrjkenkm`nicemx# ro}`cyenk qr`bcol} jnh elqcolonxenk qcjn}. Xelo jnh `xfor xojl ro}ùrmo} jro

{occ,u}oh. Xfo irozuonm jnh conkxf ì looxenk} jro bj}oh `n xfùkfxiuc qcjnnenk , n`x

loroc jrbexrjr home}e`n,ljdenk.

M`n}xrmxeyo Ioohbjmd

Krùq lolbor} }qonh xelo jnjc}enk xfo }xronkxf} jnh {ojdno}}o} ì xfoer {`rd# jro`qon jbùx xfoer qor}`njc oyjcujxe`n} jnh jmmoqx nokjxeyo ioohbjmd {exfùx unhuo

hoion}eyono}}. M`llunemjxe`n ì qrje}o jnh mrexeme}l jro b`xf j qjrx ì xfo qr`mo}}.

Mrojxeyexu Onm`rjkoh

Xfo krùq fj} xfo mjqjmex x` mrojxo no{ ehoj} xfrùkf jnjc}e} jnh he}mu}}e`n. ]`loenn`yjxe`n jnh re}d,xjdenk e} ro{jrhoh. Re}d elqceo} xfjx orr`r} {ecc bo ljho.

He}jkroolonx jnh m`nicemx jro }oon j} }ùrmo} ì mrojxeyex.

Qr`hmxeyo @xm`lo}

Oiiomxeyo xojl} jro qr`humxeyo. Xfo hojc {exf lojnenkiuc zujcex e}}uo}# qr`bcol} jnh

`qq`rxunexeo}. Ehoj} jnh qcjn} jro i`rlucjxoh jnh elqcolonxoh. Xfo xojl ovqoreonmo} j}on}o ì jmm`lqce}flonx b ljdenk q`}exeyo m`nxrebuxe`n} x` xfo `rkjne}jxe`n.

@rkjne}jxe`njc Rocjxe`n}feq}

Xojl} iunmxe`n {exfen j cjrkor rkjne}jxe`njc m`nxovx. Rocjxe`n}feq} {exf `xfor xojl}

jnh krùq} jro hoyoc`qoh x` qr`yeho `qon jmmo}} jnh ehonxei {foro m`ccjb`rjxeyo oii`rx}lj keyo ljvelul qj ìi. Xforo e} rokucjr m`nxjmx jnh m`,`rhenjxe`n ì {`rd jnh

qre`rexeo} {exf `xfor krùq}.

22



Zujcexeo} ì Fekf,Qori`rlenk Xojl}

En xfo }qjmo boc`{# hrj{ j qemxuro xfjx roicomx} `r }lb`ce}o} j fekf,qori`rlenk xojl xfjx

ù {oro `n `r xfjx ù `b}oryoh7

[fjx heh ù }oo0

:PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

2PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

=PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

[fjx heh ù fojr0




Ce}x xfo = ljg`r zujcexeo} xfjx ù fjyo ovqro}}oh7




2=



]OCI XO]X

Fekf Qori`rlenk Xojl}

:. Ce}x j} ljn i xfo mfjrjmxore}xem} `i jn oiiomxeyo xojl j} `u mjn.

: PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

2 PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

= PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP


? PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP


; PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP



:1 PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

:: PPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPPP

28



Xj}d jnh Rocjxe`n}feq

Xojl lolbor bofjyeùr} en krùq} mjn bo mjxok`re}oh b jxxonxe`n x` b`xf xj}d jnh

rocjxe`n}feq. [feco jmxujc xojl{`rd eny`cyo} xfo u}o ì xj}d jnh rocjxe`n}feq iunmxe`n}

x`koxfor# ex e} focqiuc x` m`n}ehor xfol }oqjrjxoc.

Xj}d bofjyeùr} enmcuho xf`}o xfjx qr`yeho xfo xojl {exf heromxe`n en xorl} ì }qomeiem

{`rd jmm`lqce}flonx. Xfe} mjn enmcuho ùxcenenk qr`mohuro}# qr`yehenk eni`rljxe`n# `r heromxenk xfo xojl x`{jrh j k`jc. Xfo bofjyeùr} xfjx focq x` kox xfo g`b h`no ,

qr`mohuro}# eni`rljxe`n ic`{, jro m`n}ehoroh Xj}d bofjyeùr}.

Xj}d Bofjyeùr}7

r Enexejxenk no{ ehoj}

r ]oodenk eni`rljxe`n

r ]oodenk `qene`n}

r Keyenk eni`rljxe`n

r Ocjb`rjxenk

r M`,`rhenjxenk

r @reonxenk

r Oyjcujxenk

r ]xelucjxenk

Rocjxe`n}feq bofjyeùr} enmcuho xf`}o xfjx qr`yeho xfo xojl {exf oiiomxeyo enxorqor}`njc

rocjxe`n}feq}. Xfo eny`cyo xfo ovqro}}e`n ì ioocenk} jnh he}}eqjxenk f`}xeco ol`xe`n}.Xojl lolbor} nooh x` bo eny`cyoh# qrje}oh# jnh onmùrjkoh x` buech jnh }u}xjen jn

oiiomxeyo rocjxe`n}feq {exf `no jn`xfor.

Rocjxe`n}feq Bofjyeùr}7

r Onmùrjkenk

r Fjrl`ne}enk

r M`lqr`le}enk

r _}enk fulùr

r Olqjxfe}enk

r Qr`mo}}enk

2?



N` Hoyoc`qlonxjc

]xjko

E} Bjh

Ojmf ]xjko E}

Qjrx @i Xfo

G`rnou

X`{jrh

Qori`rljnmo

29



]OCI XO]X7 Royeo{

:. Njlo# &en m`rromx rhor%# xfo }xjko} i xojl hoyoc`qlonx.





2. Ce}x ieyo mfjrjmxore}xem} ì j xojl en xfo ier}x }xjko ì hoyoc`qlonx.






=. Ce}x i ur mfjrjmxore}xem} ì xojl} xfjx fjyo l`yoh ir`l xfo ier}x x` xfo }om`nh }xjko ì

hoyoc`qlonx.





2;



8. Njlo iùr }ekn} x` enhemjxo xfjx j xojl fj} l`yoh x` xfo xferh }xjko ì xojl

hoyoc`qlonx.





?. Ce}x ieyo ì xfo nooh} ì j xojl xfjx fj} rojmfoh xfo ienjc }xoq ì hoyoc`qlonx.






9. Njlo xfroo mermul}xjnmo} unhor {femf j xojl lekfx royorx x` jn ojrceor }xjko i

hoyoc`qlonx




26



]OCI XO]X

Xj}d jnh Rocjxe`n}feq

:. Ce}x ieyo jmxeyexeo} xfjx roqro}onx "xj}d" bofjye`r.






2. Ce}x ieyo jmxeyexeo} xfjx roqro}onx "rocjxe n}feq" bofjye r.






25



Bechenk xfo ehojc xojl

Mfjrjmxore}xem} ì jn ehojc xojl

:. J m`ll`n xj}d `r qurq`}o7

• [fjx e} xfo mcojrc hoienoh xj}d ì xfo ]LO F`xceno xojl0

• [fjx e} xfo mcojr `bgomxeyo ì xfo xojl0

=1



:. Jx xfe} }xjko# {fjx jro xfo }qomeiem ovqorxe}o `i xojl lolbor}0

2. [fjx jro xfo r`co} `i xojl lolbor}0

=:



=. Njlo xfroo {j} xfjx xojl lolbor} mjn }uqq`rx `no jn`xfor0

8. Ehonxei {j} en {femf xojl lolbor} m`lqcolonx ojmf `xfor en xorl} ì }decc} jnh qor}`njcexeo}

?. [fjx jro xfo bonoiex} ì }ummo}}iucc jmm`lqce}fenk xfo `bgomxeyo} ì xfo ]LO

f`xceno0

=2



MFJQXOR ? 7COJRNENK @BGOMX EYO]

@uxm`lo}7 ]ev ]xoq} x` Xojl Qr`bcol ]`cyenk

Elqcolonx xfo }ev }xoq} x` xojl qr`bcol }`cyenk

Ehonxei qjrxnor} en xfo xojl hoyoc`qlonx qr`mo}} jnh qr`l`xo }norkeo}

==



]ev ]xoq} x` Xojl Qr`bcol ]`cyenk

Xelo7 81 lenuxo}

&:1 lenuxo} comxuro# =1

lenuxo} jmxeyex%.

:% Hoieno xfo k`jc r `bgomxeyo. J xojl nooh} x dn`{

{fjx x` i`mu} `n. Uù mjn cj ùx xfo bj}em k`jc#rohumo {`rdqcjmo jmmehonx} i`r ovjlqco# bux ex e}

elq`rxjnx x` cox xfo xojl hoieno jnh ovqjnh xfo k`jc.

2% N`x `nc lu}x xfo "{fjx" bo } cyoh# bux jc}` xfo

"{f." Xfo xojl }fùch ehonxei {fjx+} en ex i`r xfo

`rkjnewjxe`n jnh xfo xojl x` jmfeoyo xfe} `bgomxeyo.Xfe} e} bo}x h`no b j}denk# "[fjx e} xfo bonoiex0"

Jc}`# focq xfol x` mrojxo j }qomeiem xjrkox xfjx buech}

onxfu}ej}l. Ljdo jmfeoyenk xfo `bgomxeyo }ùnhjqqojcenk.

=% Hoieno xfo `b}xjmco} xfjx {ecc qroyonx xfo xojl ir`ljmfeoyenk {fjx ex {jnx}. I`mu} `n enxornjc `b}xjmco}#

n`x `n xfo ovxornjc onyer`nlonx# }umf j} m`lqoxex`r}

jnh cj{}. Ex {ecc bo x`` oj} x` }j# "[o mjn+x h`jnxfenk jbùx ex." Enxornjc ijmx`r} jro {exfen xfoer

rojmf.

8% Xfo xojl n`{ qcjn} ex} jmxe`n}. Cj ux iùr `r ieyom`nmroxo }xoq}# jnh {rexo xfol h`{n. N`x "{o+cc xr"

jmxe`n}# j} "[o+cc xr x` }oryo mu}x`lor} boxxor." Uù

{jnx jmxe`n} xfjx mjn bo xrjmdoh jnh l`nex`roh. Uù

mjnn`x loj}uro j "xr" jmxe`n. Uù {jnx `b}oryjbco bofjye`r} cedo "Kroox jcc mu}x`lor} {exf j }leco jnh

j k``h l`rnenk `r k``h jixorn``n#" `r "Mu}x`lor}{ecc bo }oryoh {exfen : lenuxo uq`n xfoer jrreyjc."

?% Mfjcconko xfo `b}xjmco} xfjx {oro hoienoh en }xoq

xfroo. Xfo xojl nooh} x` i`rlucjxo jmxe`n} x` mfjnko`r ocelenjxo jn elqohelonx} xfjx lj bo

r`jhbc`md} en elqcolonxenk ex} `bgomxeyo}.

9% Xjdo jmxe`n n`{* Xfe} e} l`}x mrexemjc }xoq. Ex e}

{fjx heiioronxejxo} jn oiiomxeyo xojl ir`l j

krùq...krùq} fjyo ljn looxenk} boi`ro xjdenkjmxe`n , xojl} kox ex h`no* Kox m`llexlonx ir`l

enheyehujc xojl lolbor} x` xjdo jmxe`n `n }qomeiem

exol}.

=8



Jmxeyex7 Mr`}}enk @yor

Hoieno

K c

[fjx

Qr`bcol0

@b}xjmco}0

Jmxe`n

Qcjn

Mcojr

@b}xjmco}

Jmx N`{*

K`jc*

[o Jro*

team development workbook

Documents