tc1479fr_procedure d'installation de la version r5.2.01.03.d

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COMMUNICATION TECHNIQUE N° TC1479 Ed. 01

OmniVista 4760 Nb de pages : 72 Date : 19-05-2011

URGENTE

NON URGENTE TEMPORAIRE DEFINITIVE

OBJET : PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2.01.03.d : RELEASE 5.2

La version 5.2.01.03.d est généralisée ce jour.

Elle est disponible sur Alcatel-Lucent Business Portal (https://businessportal.alcatel-lucent.com) et sur DVD-ROM sous la référence 3BH 11632 AKAA.

Les modalités techniques de changement de version, sont précisées dans la procédure de mise en service de la version 5.2.01.03.d jointe.

https://businessportal.alcatel-lucent.com/

OmniVista 4760

PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2.01.03.d – RELEASE 5.2

Ed. 01 / 19-05-2011 3 TC1479

SOMMAIRE

1. GÉNÉRALITÉS ..............................................................................7

2. FONCTIONS HORS STANDARD ...................................................8

2.1 Configuration non opérationnelle............................................................. 8

2.2 Fonctions sous PCS (Premium Customer Support)(Solutions complexes) ... 8

2.3 Traitement spécifique ............................................................................... 8

3. COMPOSITION DU LOT LOGICIEL ...............................................8

3.1 Références ................................................................................................ 8

3.2 Patchs ....................................................................................................... 9 3.2.1 Patchs obligatoires livrés avec la version DVD-ROM.........................................9 3.2.2 Patchs optionnels ............................................................................................10

3.3 Fichier de licences................................................................................... 10

4. PRÉ-REQUIS...............................................................................12

4.1 Pré-requis du PC serveur ........................................................................ 12 4.1.1 Matériel et logiciel ..........................................................................................12 4.1.2 Compatibilité logicielle et matérielle...............................................................12 4.1.3 Configuration du PC serveur...........................................................................13

4.2 Pré-requis PCX........................................................................................ 13 4.2.1 Connexions IP, IP/X25, PPP vers OmniPCX 4400/Enterprise............................14 4.2.2 Connexions IP, PPP vers OmniPCX Office........................................................15 4.2.3 Compatibilité Release OMC avec systèmes d'exploitations..............................16 4.2.4 Connexion en protocole Kermit vers Alcatel-Lucent Office (4200)...................16 4.2.5 Verrous OmniPCX 4400/Enterprise.................................................................16

4.3 Pré-requis des PC clients d’administration .............................................. 17

4.4 Pré-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB ................... 17

4.5 Compatibilité avec le serveur SIP Device Management ........................... 17

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PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2.01.03.d – RELEASE R5.2

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5. COLLECTE DE DONNÉES DU SERVEUR ......................................18

5.1 Liste des données à collecter .................................................................. 18

5.2 Annuaire entreprise................................................................................ 18

5.3 Configuration opérateur ......................................................................... 18

5.4 Sécurité................................................................................................... 19

5.5 Mode de sauvegarde .............................................................................. 19

6. INSTALLATION ..........................................................................20

6.1 Complément d’installation pour un PC intégré en usine ......................... 20

6.2 Procédure d’installation standard du serveur.......................................... 20 6.2.1 Validité des paramètres d'installation .............................................................22 6.2.2 Fichier Restorecontext.ini ................................................................................24

6.3 Patchs livrés avec la version.................................................................... 24

6.4 Post-installation du serveur .................................................................... 25

6.5 Procédure d’installation du client............................................................ 25

6.6 Accès à OmniVista 4760 via un navigateur............................................. 26 6.6.1 Installation......................................................................................................26 6.6.2 Vérification de l’installation ............................................................................27

7. MISES À JOUR ...........................................................................28

7.1 Pré-requis ............................................................................................... 28

7.2 Mise à jour du fichier de licences............................................................ 28

7.3 Mise à jour du serveur OmniVista vers la version 5.2.01.03.d ................ 29

7.4 Installation d'un patch correctif ............................................................... 30

7.5 Mise à jour du client OmniVista vers la version 5.2.01.03.d ................... 30 7.5.1 Installation d’un patch correctif ......................................................................30 7.5.2 Dévalidation des mises à jour automatiques du JRE .......................................30

8. OMNIPCX OFFICE......................................................................31

8.1 Droit en écriture sur les répertoires dédiés à l’OmniPCX OFFICE ............ 31

8.2 OMC....................................................................................................... 32

9. ALCATEL-LUCENT OFFICE (4200) ..............................................32

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ANNEXES

ANNEXE 1 - DÉFAUTS CORRIGÉS

ANNEXE 2 - PRÉCONISATIONS

ANNEXE 3 - GESTION AVANCÉE

ANNEXE 4 - NOUVELLES FONCTIONNALITÉS

ANNEXE 5 - RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS

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1. GÉNÉRALITÉS Ce document décrit la procédure de mise en service d’OmniVista 4760 version 5.2.01.03.d. Il fait référence au Manuel Installation et au Manuel Administrateur. Ces documents sont indispensables car cette procédure ne fournit pas tous les détails de l’installation. Par ailleurs, pour la mise en service du serveur SIP Device Management, se reporter au Manuel Installation de ce produit.

La version minimale du serveur SIP Device Management compatible avec OmniVista 4760 R5.2 est 1.2.000.010. La version courante est 1.2.000.020. SIP DMS n'est pas compatible avec Windows 2008 et Windows 7.

Il est également fortement recommandé de consulter sur "Alcatel-Lucent Business Portal" (http://www.businesspartner.alcatel-lucent.com/) ; les rubriques téléchargement de logiciels et communications techniques peuvent contenir des informations plus récentes relatives à OmniVista 4760 Release 5.2. Se reporter aux annexes pour respecter les préconisations d'installation et de gestion. Les communications techniques suivantes sont essentielles à la maintenance d'OmniVista 4760 :

TG0029 Procédures de dépannage

TG0033 OmniPCX Enterprise Interworking

TCV020 Envois d’email par OmniVista 4760

TCV039 Gestion des licences

TCV060 Gestion Annuaire

TCV061 Filtrage des alarmes OmniPCX Enterprise vers OmniVista 4760

TC0835 Gestion des disques et mémoires

TC0846 Taxation : Eléments d’investigation

TC0858 Observation de trafic : Eléments d’investigation

TC0953 Licence OmniVista 4760 sur OmniPCX Office: Nombre maximum d'usagers atteints, client en mode dégradé

TC1007-Ed 02 Installation / Désinstallation OmniVista 4760

Précaution à prendre Chaque fois qu’il sera demandé d’écraser ou d’éditer un fichier, il est absolument nécessaire de faire une copie de l’original. Ces opérations doivent être réalisées par un expert (ACSE) formé sur le produit. Dans le cas contraire, vous pouvez faire appel aux "Services Professionnels" (mailto:[email protected] ou 33 (0)2 98 14 30 40).

http://www.businesspartner.alcatel-lucent.com/

mailto:[email protected]

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TC1479 8 Ed. 01 / 19-05-2011

2. FONCTIONS HORS STANDARD

2.1 Configuration non opérationnelle

− 4760 client avec Citrix pour gestion OmniPCX Office.

2.2 Fonctions sous PCS (Premium Customer Support)(Solutions complexes)

− Capacités supérieures à 30 000 abonnés ou 800 nœuds (PCS OmniVista 4760).

− Réplication d’un annuaire LDAP.

2.3 Traitement spécifique

− Proxy SNMP/Intégration Spectrum, HPOV (Restrictions: non disponible sur Windows 2008 et Windows 7).

− Création de comptes utilisateurs limités à la gestion de certains PCX (ACI/ACL LDAP).

Ces fonctionnalités sont commercialisées et supportées par les Services Professionnels Alcatel-Lucent.

3. COMPOSITION DU LOT LOGICIEL

3.1 Références − Package OmniVista 4760 Release 5.2 : 3BH 11632 AKAA

Il contient les supports suivants :

• DVD Logiciel OmniVista 4760 : 3BH 11628 AMAA contenant :

♦ Version R5.2.01.03.d

♦ Manuel Installation OmniVista 4760 : 3BH 19261 ed.15

♦ Manuel Installation SIP Device Management : 8AL 90701 ed. 01

♦ Guide de Sécurité : 8AL 90700 ed. 01

• CD Documentation : 3BH 11630 AKAA contenant :

♦ Manuel Administrateur : 3BH 19260 ed. 16

♦ Manuel Installation OmniVista 4760 : 3BH 19261 ed. 15

♦ Manuel Installation SIP Device Management : 8AL 90701 ed. 01

♦ Guide de Sécurité : 8AL 90700 ed. 01

− DVD Logiciel SIP Device Management : 3BH 11761 AAAD contenant :

• Version 1.2.000.020

• Manuel Installation SIP Device Management : 8AL 90701 ed. 01

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3.2 Patchs

3.2.1 Patchs obligatoires livrés avec la version DVD-ROM

Sous le répertoire \Patches\Mandatory vous trouverez :

Fichiers Rapport d'Anomalie corrigé 4760-520103_PatchA_Dll.ace crms00242587

4760 R5.1/ Il manque des algorithmes de compression pour la VoIP/1-109455157 – Changement sur le Loader

4760-520103_PatchC_Dll.ace crms00284916 4760 R5.2 compatible avec les cartes NGP : il manque les tickets VoIP pour ces équipements

4760-520103_PatchD_Dll.ace crms00288431 Arbitrary code execution dans admin software

4760-520103_PatchE_NotifyPlugin.ace crms00267068 LDAP ne s’arrête pas de façon correcte de temps en temps

4760-520103_PatchF_jar.ace crms00291210 Impossible d’importer une entrée si celle-ci contient un mot de passe

4760-520103_PatchG_css.ace crms00291707 Après upgrade interne (R5.2.01.02.b vers R5.2.01.03.d) les styles des thèmes de l’annuaire web son perdus

4760-520103_PatchH_conf.ace crms00291138 Si une entrée de l’annuaire contient un . (ex : 01.PRESIDENT), il est impossible de consulter la fiche détaillée de cette entrée au travers de l’annuaire web

4760-520103_PatchI_jar.ace crms00309808 Company Directory Department is not possible

4760-520103_PatchJ_AutoUpgrade.ace crms00311524 4760 5.2.01.01.b : 4760client 5.1 problème d’upgrade

4760-520103_PatchK_Dll.ace crms00307073 Problème au niveau de déplacement d’entrées dans l’annuaire entreprise

4760-520103_PatchL_Dll.ace crms00311859 LDAP Crash

4760-520103_PatchM_ldif.ace crms00296906 Problème sur uid identique

4760-520103_PatchN_directory.ace crms00312161 L’annuaire Web ne s’ouvre pas correctement quand le port Apache utilise est différent du port 80

4760-520103_PatchO_Dll.ace crms00295525 Erreur LDAP lors d’import ldif (Ldap Serveur indisponible)

OmniVista 4760


TC1479 10 Ed. 01 / 19-05-2011

Rappel Sur le serveur, les patchs sont automatiquement appliqués à la fin de l'installation.

3.2.2 Patchs optionnels

Certains patchs spécifiques à des applications peu utilisées peuvent être disponibles sur le DVD-ROM dans le répertoire Tools\Optional Patches.

Le patch setup_patch.exe corrige un problème d’arrêt intempestif du service nmc50 database.

L’information suivante est générée dans les événements Windows:

03/11/2009--1:57:27--SQLANY --ASANYs_nmc50: *** ERROR *** Assertion failed: 201501 (10.0.1.3764). Page for requested record not a table page or record not present on page.

Ce problème existe dans les versions 5.0.07.02.b et 5.1.04.00.b (version Sybase 10.0.1 build 3764) quand on utilise la fonctionnalité Past Time Performance.

La mise à jour de ces versions ne résout pas le problème.

Le patch peut être installé dans les versions indiquées ci-dessus et en 5.2.01.03.d si la version de Sybase est 10.0.1.3764 après une mise à jour.

Se reporter au paragraphe 7 Mises à Jour pour la procédure d’installation.

3.3 Fichier de licences

Pour plus de détails, se reporter à la communication technique TCV039 Ed 07 Licences OmniVista 4760.

− Pour installer OmniVista 4760 et permettre l’accès aux différents clients, il faut disposer d'un fichier de licences spécifique à votre réseau de PCX et décrivant les modules disponibles.

− Actis, choisir un des PCX du réseau et indiquer dans sa configuration qu’il s’agit du nœud de rattachement du serveur OmniVista 4760. ATTENTION

• Si le nœud de déclaration est un OmniPCX 4400 ≤ R5.0 Ux, il n'est plus possible d'obtenir un fichier de licences OmniVista 4760.

• Si le nœud de déclaration est un OmniPCX Office, OmniPCX Enterprise ≥ R5.0 Lx, le fichier de licences est produit via BPWS/ELP.

Correspondance entre versions de licence et releases OmniVista 4760 :

Licence 5 6 7 8 9 10 11 12 13

4760 R3.0 R3.1 R3.2 R4.0 R4.1 R4.2.x R5.0 R5.1.x R5.2

Fin des corrections 10/05 04/06 10/06 04/07 01/08 05/09 01/10 06/11

Fin du support 10/06 04/07 10/07 04/08 01/09 05/10 01/11 06/12

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Ed. 01 / 19-05-2011 11 TC1479

OmniVista 4760 R5.2 accepte les licences version 12 et version 13.

Version des logiciels intégrés : InstallShield® JRE SunTM Directory

Service Enterprise Edition

Sybase Apache PHP

2008 1.6.0.21 DSEE 7.0 SQL Anywhere 10 10.0.1.4157

2.2.16.0 5.2.14.14

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TC1479 12 Ed. 01 / 19-05-2011

4. PRÉ-REQUIS Ce paragraphe décrit les pré-requis nécessaires à l’installation des applications serveur et client OmniVista 4760.

4.1 Pré-requis du PC serveur

4.1.1 Matériel et logiciel

PC Pack 4 Server Pack 3-2 Server Pack 3-3HP COMPACT 6000 Pro HP DL 380 G6 HP DL 380 G5

RAM 2GoHD 250Go (1x250Go)

RAM 6GB - HD 438Go (3x146Go)Mono Processor

RAM 2Go - HD 216Go (3x72Go)Bi Processor

OmniV ista 4760 - Client XP Pro / Win 7-64 bits Win 7-64 bits 2008 R2 Server Win 7-32 bits Win 7-64 bits Win 7-64 bits Win 7-64 bits

2008 R2 Server Win 7-64 bits

2008 R2 Server

2008 R2 Server 2008 R2 Server

Win 7-64 bits

Genesys Compact Edition - V isual CC XP Pro / Win 7-64 bits TFT 19"Genesys Compact Edition - Outbound 2003 Server TFT 19"Genesys Compact Edition - Server 2003 Server / 2008 R1 Server TFT 19"

TFT 19"OmniV ista 4760 - Server XP Pro / 2003 Server / TFT 19"4059 IP XP Pro / TFT 19"OmniTouch CC Standard - CCS Light XP Pro / TFT 19"OmniTouch CC Standard - CCS Monosite XP Pro / TFT 19"OmniTouch CC Standard - CCS Multisite XP Pro / TFT 19"OmniTouch CC Standard - CCS Server 2003 Server / TFT 19"OmniTouch CC Standard - ACR Server XP Pro / TFT 19"OmniTouch CC Standard - CCA 2003 Server / TFT 19"OmniTouch CC Standard - CCO 2003 Server TFT 19"OmniTouch CC - CCivr Master Server 2003 Server / TFT 19"OmniTouch CC - CCivr Easy Server 2003 Server / TFT 19"OmniTouch CC - CCivr Client XP Pro / TFT 19"OmniTouch CC Premium - V isual CC XP Pro TFT 19"OmniTouch CC Premium - Outbound 2003 Server TFT 19"OmniTouch CC Premium - Server 2003 Server TFT 19"

OmniTouch 8400 Instant Communications Suite Linux Linux TFT 19"OmniTouch 8410 Instant Communications Web Services Linux TFT 19"

OmniTouch 8440 Messaging Sof tw are Linux TFT 19"

OmniTouch 8450 Fax Sof tw are Linux Linux TFT 19"

OmniTouch 8660 My Teamw ork Conf . and Collaboration Linux Linux TFT 19"OmniTouch 8670 Automated Message Delivery System Linux Linux TFT 19"OmniTouch 8464 Meet-me Audio Conferencing Bridge Linux TFT 19"OmniTouch 8460 Advanced Communications Server BP provided server BP provided server

APPLICATIONS Screen

Notes A partir de 30 000 abonnés, l'accord d'Alcatel-Lucent est nécessaire (process PCS - Premium Customer Support). A partir de 800 nœuds ou PCS, l'accord d'Alcatel-Lucent est nécessaire (process PCS - Premium Customer Support).

4.1.2 Compatibilité logicielle et matérielle

L’installation sur un PC serveur dédié répondant au pré-requis permet le bon fonctionnement du logiciel. Pour le cas exceptionnel (moins de 250 usagers) où le PC serveur doit supporter d’autres applications, il faut effectuer une analyse de compatibilité, évaluer les besoins des autres applications en termes de performances et respecter la procédure d’installation / désinstallation. De plus le bon fonctionnement de ces autres applications n’est pas supporté. Le Guide de Sécurité décrit les éléments à prendre en considération pour effectuer une analyse de compatibilité entre une application externe et le serveur OmniVista 4760.

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Ed. 01 / 19-05-2011 13 TC1479

4.1.3 Configuration du PC serveur

Les besoins en espace disque et les règles de partitionnement des disques sont décrits dans le manuel Installation.

Voici les points indispensables : − Disque dur.

Une partition NTFS doit être configurée pour permettre l’installation du Serveur SunTM DSEE. Lors de l’installation du serveur, il est préférable de conserver les répertoires par défaut et de ne modifier que les lecteurs physiques.

− RAM. Vérifier que la mémoire virtuelle est bien configurée. La taille maximum doit être égale au double de la mémoire RAM physique. De plus le disque supportant le fichier d’échange doit être suffisamment dimensionné. Se reporter à la communication technique TC0835 Gestion disque et mémoire en Release 4.1.

− Une autre application JAVA peut utiliser la variable d’environnement Classpath. Dans ce cas, la ligne de paramètres peut dépasser la taille limite et empêcher l’installation du serveur.

− La variable d’environnement Path donnant le chemin d’accès à Windows et à ses dll et qui recevra le chemin d’accès au binaire OmniVista 4760 et Sybase ne doit pas être invalide. • Le Path se gère par l’icône Système du panneau de configuration Windows. • Avant installation, il faut avoir uniquement Path = C:\windows\system32; C:\windows. • Si le Path est trop long, il peut y avoir un blocage à l’installation. • Il ne doit pas comporter de chemin obsolète, des doubles ;; ou des doubles \\ . • En cas de message d’erreur concernant le Path à l’installation, modifier sa valeur et ne

laisser que le chemin d'accès au système d'exploitation %systemroot% ; %systemroot%\system32. Suivant votre configuration, cela donne ♦ C:\winnt ; C:\winnt\system32 ou ♦ C:\windows ; C:\windows\system32

− Le nom de l’ordinateur ne doit comporter aucun des caractères suivants : ., -, + (point, moins, plus). Il faut s’assurer que le "nom NetBios de l’ordinateur" soit identique au "nom de l’ordinateur". Pour lire le "nom NetBios de l’ordinateur", cliquer sur le bouton Autres accessible à partir de la fenêtre de modification du nom de l’ordinateur.

− Pour la première installation d’un serveur 4760 sur un nouveau PC, celui-ci doit être connecté au réseau IP. Sinon l’installation échoue au niveau de l’installation du serveur SunTM DSEE. Le message dans le fichier de log est le suivant : com.iplanet.install.svrutil.wbSvrutil::getHostName: can't determine host name: java.net.UnknownHostException:

4.2 Pré-requis PCX

Les versions compatibles OmniPCX dépendent du type de connexion Serveur - PCX.

Les problèmes liés à des versions PCX en phase out ne sont pas corrigés (exemple : raccrocher via STAP n'est pas disponible sur OmniPCX 4400 Release 3.0).

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TC1479 14 Ed. 01 / 19-05-2011

4.2.1 Connexions IP, IP/X25, PPP vers OmniPCX 4400/Enterprise Release

s 4760

Releases

PCX

Version logicielle égale ou supérieure à …

Connexion IP ou IP/X25 Connexion PPP

1.5 3.0 C1.532.5.w (sauf STAP) Oui Non 1.5 3.2M C1.712.5.c, C1.714.3.a Oui Oui 1.5 3.2 C2 C1.762.21 Oui Oui 1.5 4.1 D1.305.4.f Oui Oui 1.5 4.1.1 D1.311.7.d Oui Oui 1.5 4.2.1 D2.304.4.s Oui Oui 2.0 5.0 Ux D2.313.7.f Oui Oui 2.0 5.0.1 Ux D2.314.7.p Oui Oui 2.0 5.0 Lx E1.604.9.t Oui Non 2.1 5.1 E2.404.u Oui Non 2.1 5.1.1 E2.502.2.p Oui Non 2.1 5.1.2 E2.504.1.ai Oui Oui R3.0 6.0 F1.602.3.i Oui Non R3.0 6.0.1 F1.603.1.l Oui Oui R3.1 6.1 F2.500.6.g Oui Non R3.1 6.1.1 F2.502.12 Oui Oui R3.2 6.2 F3.301.36 Oui Oui R4.0 7.0 F4.401.13 Oui Oui R4.1 7.1 F5.401.25.b Oui Oui R4.2 8.0 G1.302.5 Oui Oui R4.2 8.0.1 G1.503.23.b Oui Oui R5.0 9.0 H1.301.31.b Oui Oui (1) R5.1 9.0 H1.301.31.b Oui Oui (1)

R5.1.1 R9.1 I1.605.6.a Oui Oui R5.2 R9.1 I1.605.22 Oui Oui (2)R5.2 R10.0 J1.410.27.d Oui Oui (2)

Notes (1) En R9.0, la version minimale pour la connectivité PPP est H1.301.31.b (crms00169291). (2) Uniquement avec Windows 2003.

ATTENTION • Un OmniPCX Enterprise avec une adresse tunnel configurée doit être en version F4.401.7,

F2.502.14, F3.301.36 (ou supérieure) pour que la synchronisation LDAP/PCX se déroule correctement (XTSce69071).

• Un OmniPCX Enterprise dont la longueur du nom de host OmniPCX Enterprise dépasse 16 caractères doit être en version F3.301.36, F2.502.9 (ou supérieure) pour que la synchronisation LDAP/PCX se déroule correctement (XTSce69070).

• Les Releases PCX minimum sont remises à jour régulièrement. Elles s’appliquent également aux versions OmniVista 4760 précédentes.

OmniVista 4760


Ed. 01 / 19-05-2011 15 TC1479

4.2.2 Connexions IP, PPP vers OmniPCX Office Releases Version logicielle égale ou supérieure à … Connexion IP Connexion PPP (1)

1.0 non supporté Non Non 1.1 1.0.19.06 (2) Oui Oui 2.0 2.0.32.013 Oui Oui 2.1 210.083.001 Oui Oui 3.0 300/19.1 Oui Oui 3.1 310/038.001 Oui Oui 4.0 400/022.001 (1) Oui Oui 4.1 410/015.005 (1) Oui Oui 5.0 500/030.004 Oui Oui 5.1 510/017 (1) Oui Oui 6.0 600/014.001 Oui Oui 7.0 700/012.001 Oui Oui 7.1 710/.022.001 Oui Oui 8.0 800/24.1.a Oui Oui (3)

(1) Windows 2003 Server est obligatoire pour recevoir les alarmes urgentes au fil de l’eau. Pas de PPP S0 avec OmniPCX Office 1.x. Connectivité RNIS avec OmniPCX Office 4.00/1.5.3 et modem Multitech RNIS : 1 canal B.

(2) La vérification du nœud de rattachement nécessite une version OmniPCX Office ≥ 2.0. Pour plus d'informations, se reporter à la communication technique TCV039 Licences OmniVista 4760.

(3) Uniquement avec Windows 2003.

OmniVista 4760


TC1479 16 Ed. 01 / 19-05-2011

4.2.3 Compatibilité Release OMC avec systèmes d'exploitations OMC Releases

min Windows XP

SP2 Windows 2003 Windows 7 Windows 2008

600/14.1d Oui Oui Non Non 700 / 8.1.c Oui Oui Oui Non 800/24.1.a Oui Oui Oui Oui

4.2.4 Connexion en protocole Kermit vers Alcatel-Lucent Office (4200)

Releases ≥ R4

OmniVista 4760 Release 4.2 est la dernière release compatible avec Alcatel-Lucent Office (4200). OmniVista 4760 Release 5.2 n'est plus compatible avec Alcatel-Lucent Office (4200).

4.2.5 Verrous OmniPCX 4400/Enterprise

Les modules de l’application OmniVista sont validés par le fichier de licences du serveur. Par contre, l’accès aux données des différents PCX demande de disposer des verrous correspondants au niveau de chaque PCX.

Module OmniVista 4760 Numéro de verrou OmniPCX 4400/Enterprise Configuration 13 – ECS Engine

50 - Configuration Taxation 42 - Accounting users

98 – Accounting for local calls (si taxation locale) 99 – Accounting for ABC calls(si taxation réseau)

Annuaire 49 - Directory Observation de trafic 42 - Accounting users(à ne pas oublier)

39 - Performance VoIP 42 - Accounting users

Alarmes 47 - Alarms Connexion sécurisée SSH avec OmniPCX

Enterprise Pas de verrou spécifique sur OmniPCX Enterprise. Licence Sécurité sur OmniVista 4760

Messages d’erreur OmniVista 4760 caractéristiques d’un problème de verrou côté PCX :

• Alarme : Consulter le fichier NMCFaultmanager_A4400Service_x.log

♦ The EFD was not found -> Trying to create it

♦ A CMISE error [2] occurred

OmniVista 4760


Ed. 01 / 19-05-2011 17 TC1479

• Configuration : Le message "Rejet Cmise : association rompue" est affiché en bas de fenêtre de l’application de configuration.

• Taxation : Consulter le fichier NMCSyncLdap_x.log, au niveau du rapatriement des tickets de taxation (polling_accounting).

4.3 Pré-requis des PC clients d’administration

MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM)

PC Pack 4 Server Pack 3-2 Server Pack 3-3

HP COMPACT 6000 Pro HP DL 380 G6 HP DL 380 G5RAM 2Go

HD 250Go (1x250Go)RAM 6GB - HD 438Go (3x146Go)

Mono ProcessorRAM 2Go - HD 216Go (3x72Go)

Bi ProcessorOmniV ista 4760 - Client XP Pro /

APPLICATIONS Screen

Win 7-64 bits Win 7-64 bits 2008 R2 Server

TFT 19"

OmniV ista 4760 - Server XP Pro / 2003 Server / TFT 19"4059 IP XP P / Wi 7 32 bit TFT 19"

4.4 Pré-requis des PC clients de consultation annuaire via WEB

MATERIEL ET LOGICIEL (MINIMUM) Système d’exploitation Windows XP (Service Pack 2)

Windows 2003 Windows Vista

Navigateur Internet Mozilla Firefox 2.0 Internet Explorer : version 6 ou 7

4.5 Compatibilité avec le serveur SIP Device Management

La version minimale du serveur SIP Device Management compatible avec OmniVista 4760 R5.2 est 1.2.000.010. La version courante est 1.2.000.020.

SIP DMS n'est pas compatible avec Windows 2008 et Windows 7.

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5. COLLECTE DE DONNÉES DU SERVEUR

5.1 Liste des données à collecter

Le tableau ci-dessous fournit les informations à collecter avant de réaliser l’installation du serveur et des clients :

Données Windows Données d’installation Données de gestion • Adresse IP • Nom d’hôte • Nom de domaine DNS

• Fichier de licences • Mots de passe • Racine annuaire • Connexion aux PCX

• Annuaire • Configuration opérateur • Type de taxation (globale /

détaillée) • Sécurité d’accès • Mode de sauvegarde

− Données Windows. Elles permettent d’intégrer le PC serveur dans le réseau informatique du client.

− Données d’installation. Elles sont indispensables pour assurer l’installation du serveur.

− Données de gestion. Elles permettent de définir avec le client les informations à renseigner après installation.

5.2 Annuaire entreprise

La gestion de l’annuaire entreprise est décrite dans la Communication Technique TCV060 Gestion Annuaire.

5.3 Configuration opérateur

La fonction d’import du Code book permet d’importer automatiquement l’ensemble des paramètres de taxation d’un opérateur dans la base de données à partir de fichiers textes préalablement créés. Se reporter au Manuel Administrateur - Section 4 – Taxation / Trafic / VoIP, afin de créer ces fichiers textes aux formats requis. Un outil de migration opérateur A4715/A4740 -> A4760 peut être exploité pour récupérer toutes les données opérateur de la même circonscription tarifaire. Cet outil n’est exploitable qu’à partir de la version 4_4.14x de Alcatel 4715/A4740 ; se reporter à la communication technique TCV002 Transfert des données opérateurs Alcatel 4715/4740 vers OmniVista 4760. Un outil de migration opérateur A4755 -> A4760 peut être exploité pour récupérer toutes les données opérateur de la même circonscription tarifaire ; se reporter à la communication technique TCV0017 Migration de la gestion opérateur d'Alcatel 4755 vers OmniVista 4760.

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ATTENTION

− Chaque import du Code book doit être suivi d’un recalcul de coût. Il peut être programmé ou lancé manuellement. Le temps de recalcul peut prendre plusieurs heures, en fonction du nombre de tickets concernés.

− Ces fichiers Code book sont au nombre de dix. Le nom du répertoire dans lequel ils se trouvent, porte en général le nom de l’opérateur : • Fichier d’information : .inf, • Fichier région : .rgn, • Fichier de villes / pays : .ccn, • Fichier de directions : .dir, • Fichier de tarifs : .trf, • Fichier de calendrier : .cal, • Fichier d’installation : .itl, • Fichier d’ajustement : .adj. • Fichier services RNIS : .fct • Fichier des faisceaux : .trg (à partir de R4.2)

− Les fichiers .inf ; .itl ; .dir ; .ccn doivent être modifiés en fonction du site.

− Le fichier .cal doit être enrichi des jours fériés locaux.

− Dans le fichier .itl, les noms des nœuds doivent être exactement ceux déclarés dans l’annuaire système en respectant les minuscules / majuscules.

Note L’import ne détruit jamais un objet. Il peut seulement créer ou mettre à jour les informations des objets présents dans les fichiers. Les suppressions nécessaires sont effectuées manuellement ou par l’application de ‘Purge configuration opérateur’ dans le planificateur. Ces purges sont nécessaires pour garder les performances d'OmniVista 4760.

5.4 Sécurité

Le Guide de Sécurité contient toutes les informations utiles pour intégrer OmniVista 4760 dans un environnement informatique sécurisé.

Établir avec le client, la sécurité d’accès à mettre en place dans l’application:

− sécurité d’accès aux modules d’OmniVista 4760,

− sécurité d’accès en configuration aux différents PCX.

5.5 Mode de sauvegarde

Établir avec le client : − la fréquence des sauvegardes, − l'emplacement des sauvegardes sur le disque ou le réseau.

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6. INSTALLATION

6.1 Complément d’installation pour un PC intégré en usine

Seuls le système d'exploitation et le JRE sont installés sur les PC livrés par Alcatel.

6.2 Procédure d’installation standard du serveur

− La procédure complète est décrite dans le Manuel Installation.

− Avant de débuter l’installation, préparer le PC serveur conformément au paragraphe 4 PRÉ-REQUIS.

L'installation échoue si le système d'exploitation n'est pas au minimum en SP1. Se reporter à la communication technique TC1007-Ed02 Installation / Désinstallation OmniVista 4760 chapitre 6.14.

− Il est conseillé de stopper tout programme Antivirus. Le logiciel Etrust (Computer Associates), en particulier, empêche l’installation du JRE. La dévalidation de la fonction de scan des fichiers par l'antivirus lors de la décompression permet un gain de temps d'installation appréciable.

− Si le PC dispose des services Dell Open Management, arrêter ces services et copier le fichier JTC1012.dll du répertoire 4760\bin vers le répertoire c:\Program Files\Dell\openmanage\oldiags\bin avant de confirmer le redémarrage du PC en fin d’installation.

− Si l’application a déjà été installée précédemment et qu'il faut repartir sur une base vierge, se reporter à l’Annexe 3.

− Principales étapes de l’installation ; pour plus d'informations, se reporter au Manuel Installation:

• Préliminaires

♦ Créer le fichier debug.lock pour empêcher l'annulation de l'installation (rollback) sous le répertoire Temp :

Par défaut: Document Settings/Administrator/Local Settings/Temp/

Ce dossier est caché par défaut sous Windows Explorer :

♦ sélectionner à partir Outils/Options des dossiers/Affichage: Fichiers et dossiers cachés

♦ décocher Afficher Fichiers et dossiers cachés

♦ Pour gérer l'installation en mode trace, après avoir copié le logiciel 4760 sur le disque dur, modifier ServerSetup.ini:

♦ remplacer 1=/v REINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vamus ALLUSERS=2 /Lie

♦ par 1=/vREINSTALL=ALL REINSTALLMODE=vamus ALLUSERS=2 /L*v

♦ Sur le serveur 4760: Le fichier log d'installation sur le serveur se trouve sous :

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♦ Document Settings\Administrator\Local Settings\Temp\ Omnivista4760_install.log pour Serveur (si XP ou Win2003)

♦ Document Settings\Administrator\Local Settings\Temp\ Omnivista4760Client_install.log pour Client (si XP ou Win2003)

♦ Les logs Client sont :

♦ 4760\Client\bin\4760Client.log sur le serveur

♦ Client4760\bin\4760Client.log sur le client

♦ Pour réaliser une désinstallation avec trace étendue, lancer : msiexec /uninstall {C3CF0589-B127-4C15-A347-E0DCCBC74E87} /L*v "%TEMP%\OmniVista4760_uninstall.log".

♦ Par défaut, sur un DVD, les données (répertoires et fichiers) de la version doivent se situer directement à la racine. Si on souhaite copier plusieurs versions sur un même DVD, il faut modifier le fichier \Setup\ fix_media_source.vbs de façon à y indiquer le chemin réel :

Exemple: "MediaPackage", "\4760_R5.2.01.03.d\Setup\".

La version doit ensuite être gravée dans le répertoire 4760_R5.2.01.03.d. Toute erreur de gestion à ce niveau génère le message "Insert Disk 1" lors d’une installation ou d’une mise à jour.

• Installation

Pour l’installation ou la mise à jour d’un serveur à distance par un Client Terminal Server ou le Bureau à Distance il est impératif de démarrer la session en tant que "console" (commande mstsc.exe /console (Windows 2003, Windows XP SP2) ou mstsc.exe /admin (Windows XP SP3, Windows Vista)). Dans le cas contraire la procédure peut échouer.

• En cas d'échec d'installation, contacter le Support Technique en fournissant le log OmniVista 4760_install.log. Suite à un échec d’installation, consulter la communication technique TC1007 Installation/Désinstallation OmniVista 4760 pour une éventuelle désinstallation "manuelle".

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6.2.1 Validité des paramètres d'installation

Paramètre Type Condition validité Nom de la société Chaine de caractères Les caractères invalides sont refusés à la

validation Répertoire de destination Répertoire Le répertoire existe, il est vide, il est

différent d’une racine comme c:\ Répertoire d’installation de SunTM DSEE

Répertoire Le répertoire existe, il est vide, il est différent d’une racine comme c:\

Répertoire d’installation du serveur Sybase

Répertoire Le répertoire existe, il est vide, il est différent d’une racine comme c:\. Il est différent du répertoire d’installation de la 4760

Répertoire d’installation des bases de données

Répertoire Le répertoire existe, il est vide, il est différent d’une racine comme c:\.

Répertoire des archives Répertoire Le répertoire existe, il est vide, il est différent d’une racine comme c:\.

Nom d’hôte et suffixe DNS FQDN Suffixe DNS obligatoire Longueur max du nom d’hôte: 15 caractères

Nom ou adresse IP du serveur de messagerie

Nom ou adresse IP La résolution du nom doit être possible

Pays Nom du pays À sélectionner dans la liste Login administrateur Par défaut: AdminNmc • Caractères ASCII

• Caractères différents de ,+"\<>;#&%|^

Administrateur Sybase DBA Mots de passe • Caractères ASCII

• Longueur mini : 8 • Contrainte LDAP: caractères différents

de: ,+"\<>#&%|^ et <espace> • Contrainte ASA: caractères différents

de : !"%&'()*+,-./:;<=>?\^`{|}~ et <espace>

LDAP port Default: 389 In [1-1024] and [5000-65535] HTTP port Default: 80 In [1-1024] and [5000-65535]

1 Démarrer le PC et se connecter en tant qu’administrateur local du PC.

2 Lancer la commande ServerSetup.exe ,

Après avoir lancé ServerSetup.exe, le système contrôle si le logiciel est déjà installé en cherchant la clé

♦ HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products\9850FC3C721B51C43A740ECDBC7CE478 Si le hostname possède plus de 15 caractères, l'installation LDAP échouera. La limitation à 15 caractères est inscrite dans la base de registres.

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La clé est disponible à l'emplacement :

♦ HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog. Lors de l'installation, les fichiers setup sont extraits et copiés dans le répertoire %Temp%. Si l'espace dans ce répertoire est insuffisant, les fichiers ne seront pas copiés. Pour s'assurer que l'espace est suffisant dans le répertoire %Temp%, un contrôle est effectué durant l'installation. Le setup ne continuera pas si la taille temporaire est inférieure à 100 Mo. Le seuil est maintenu à cette valeur pour être sûr qu'il y a suffisamment d'espace pour conserver les fichiers extraits du setup lors de l'installation. L'estimation est calculée à partir de l'espace occupé par les fichiers d'installation dans le répertoire %Temp%. Cette vérification d'espace ne s'applique qu'au serveur.

3 Si la version correcte de "Java Runtime Environment" (1.6.0_11) n'est pas détectée, son installation va être lancée automatiquement.

4 Indiquer l’emplacement du fichier de licences xxyyyzza.sw4760, fourni sur disquette ou sur un répertoire du PC. Le setup contrôlera la cohérence du fichier fourni.

5 Préciser :

♦ le Nom de l'entreprise qui servira de racine annuaire,

♦ les répertoires d'installation d'OmniVista 4760 (ce chemin d’accès ne doit pas contenir d’espace comme "Program Files"), de SunOne Directory Server, du logiciel Sybase, de la base de données SQL.

Le logiciel Sybase ne doit jamais être installé dans le même répertoire que OmniVista 4760. Ceci provoquerait un échec de mise à jour dans une version supérieure.

6 Préciser le répertoire de sauvegarde puis cliquer sur Suivant.

7 Préciser :

♦ les numéros des ports LDAP, LDAPS et HTTP sont normalisés ; à ne modifier qu’en cas de nécessité !,

8 Renseigner l'unique mot de passe pour les 4 comptes :

♦ Admin

♦ Directory manager

♦ Adminnmc

♦ Dba Les caractères non autorisés sont listés dans le tableau ci-dessus.

9 Renseigner :

♦ le Nom / l'Adresse IP du serveur de courrier électronique si utilisé,

♦ le choix du Pays qui détermine la Langue, la taille papier et la monnaie (paramètres utilisés pour la taxation),

♦ la méthode de gestion des Centres de coûts.

10 Pour une installation standard, ne pas pré-configurer le système.

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Cliquer sur Installer pour lancer l'installation.

♦ Le bouton Voir le fichier de log ouvre la fenêtre de journal (Omnivista4760_report.log). La fenêtre de journal peut s'avérer utile en cas d'erreur dans l'installation. Cette fenêtre affiche les étapes de l'installation (log localisation: %Temp% pour Vista).

11 Les patchs présents dans le répertoire 4760/Install/Patches sont installés.

♦ Le bouton View log for Patches ouvre la fenêtre de journal. La fenêtre de journal peut s'avérer utile en cas d'erreur dans l'installation. Cette fenêtre affiche les étapes d'installation du/des patch(s) (log localisation: répertoire d’installation\4760/install\patch_installer.log).

12 En fin d’installation, confirmer le redémarrage du PC.

6.2.2 Fichier Restorecontext.ini

Ce fichier est créé/mis à jour avec les opérations logicielles (installation/mise à jour).

Option Description DATE Date d'installation, format MM-DD-YY NmcVersion Version installée SvDomain Domaine DNS svNMCDirInst Répertoire d'installation SvNMCName Hostname (sans domaine) svPortApache Port serveur Httpd svServerPort Port serveur LDAP svSuffix Nom société szAsaDir Répertoire d'installation Sybase ASA szDataBase Répertoire des fichiers base de données (*.db) szNetscape Répertoire d'installation du serveur annuaire SunTM DSEE TIME Heure d'installation, format HH:MM:SS nmcInitialVersion Version courante au moment de l'installation (jamais changée) (créée avec

l'installation) nmcPreviousVersion Version mise à jour (créée lors de la mise à jour)

6.3 Patchs livrés avec la version

Les éventuels patchs livrés avec une version seront installés automatiquement à la fin de la procédure d’installation du produit.

Les patchs sont au format .ace .

Les traitements suivants peuvent être exécutés par ce type de patch : • Contrôle (arrêt / démarrage) d’un ou plusieurs services Windows. • Exécution d’un script SQL. • Import d’un fichier LDIFF. • Extraction d’une archive (helps 4760 par exemple). • Copie de fichiers.

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• Lancement d’une application. • Remplacement d’une chaîne de caractères dans un fichier.

L'installation d’un patch est tracée dans le fichier \4760\install\patch_installer.log

L'ensemble des patchs installés peut être consulté sous \4760\install\patch_history.ini

6.4 Post-installation du serveur

La post-installation est décrite dans le Manuel Installation. Effectuer en plus les opérations décrites ci-dessous.

− En fin d’installation, après configuration, nous vous recommandons d’effectuer une sauvegarde des données du serveur et de la conserver sur un disque réseau ou sur CD-ROM.

− Gérer le partage du répertoire d'archive des tickets pour permettre la restauration de ces tickets. Exemple : Nom de partage : 4760_ARC, droit en lecture pour "tout le monde".

− Afin de garder la version correcte du JRE, il faut dé-valider le contrôle automatique des mises à jour. Dans le Panneau de configuration, utiliser l'affichage classique (l’affichage par défaut de Windows XP masque certaines icônes) :

• Double-cliquer sur Java

• Dans l’onglet Mise à jour, désactiver Automatiser la détection de mises à jour.

6.5 Procédure d’installation du client

Installer le client dans un nouveau répertoire c:\4760client ou c:\Program Files\4760client. Ne pas utiliser un répertoire existant (c:\Program Files).

La procédure complète est décrite dans le Manuel Installation.

Vérifier que le PC Client et le PC serveur peuvent se joindre :

• Côté PC client lancer : ping <NOM_du_Serveur>. ping <NOM_du_Serveur>.<Nom_du_suffixe_DNS_du_Serveur>

• Côté PC serveur lancer : ping <NOM_du_Client> ping <NOM_du_Client>.<Nom_du_suffixe_DNS_du_Client>

Si tel n’est pas le cas, demander à l’administrateur réseau de corriger la gestion des DNS ou compléter le fichier host (sous winnt ou windows\system32\drivers\etc\) des PC client et du PC serveur par

Adresse_IP nom_de_machine nom_de_machine.nom_du_suffixe_DNS

Exemple : 155.166.123.156 OmniVista OmniVista.alcatel.fr

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Méthode 1

1 Sélectionner ClientSetup.exe puis cliquer sur OK.

2 Si la version correcte de "Java Runtime Environment" (JRE) (1.6.0.21) n'est pas présente, son installation va être lancée automatiquement.

3 Accepter les "Termes du contrat de licences".

4 Indiquer le chemin d’installation.

5 Cliquer sur Installer pour démarrer l’opération.

6 Afin de garder la version correcte du JRE, il faut dé-valider le contrôle automatique des mises à jour. Dans le Panneau de configuration, utiliser l'affichage classique (l’affichage par défaut de Windows XP masque certaines icônes) :

• Double-cliquer sur Java

• Dans l’onglet Mise à jour, désactiver Automatiser la détection de mises à jour.

Avec un client 4760 installé sous Vista, on obtient un message d'avertissement de compatibilité. Sélectionner l'option Don’t show this message again.

Méthode 2

Si le serveur est déjà installé, vous pouvez télécharger le programme d’installation du client par l’url http://nom_serveur/cgi-bin/OmniVista4760Client.exe (remplacer "nom_serveur" par le nom du serveur OmniVista 4760).

Pour plus d'informations, se reporter au Manuel Installation OmniVista 4760.

6.6 Accès à OmniVista 4760 via un navigateur

6.6.1 Installation

− Contacter l’administrateur réseau du client pour authentifier le serveur OmniVista 4760 par son nom et son adresse IP dans les sites Intranet.

− Si une demande d’autorisation proxy apparaît au cours de cette procédure, il ne sera sans doute pas possible d’accéder à tout ou partie de l’application car votre administrateur réseau n’a pas permis ce type de connexion.

− La procédure complète est décrite dans le Manuel Installation.

1 Par le navigateur WEB, accéder à la page d’accueil d'OmniVista 4760 :

• lancer le navigateur,

• taper le Nom_du_Serveur.Domaine de votre serveur au niveau de l’adresse.

2 Dans les propriétés de sécurité du navigateur, accepter les cookies :

• Sous Internet Explorer 7.0:

♦ Menu Outils/Option Internet/Onglet Confidentialité

♦ Gérer les options proposées par les boutons Site et Avancé

http://nom_serveur/cgi-bin/OmniVista4760Client.exe

OmniVista 4760


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• Sous Internet Explorer 6.0:

♦ Menu Outils/Option Internet/Onglet Confidentialité,

♦ Sélectionner un niveau différent de Bloquer tous les Cookies ou gérer par le bouton Modifier l’autorisation pour le serveur 4760.

• Sous Mozilla Firefox 2.0 :

♦ Menu Edition/Préférences/Avancées,

♦ Sous Vie Privée puis dans Cookies, cocher Autoriser tous les cookies.

3 La gestion suivante évite un problème de changement intempestif de langue suite à une recherche dans l’annuaire. Dans ce cas, le message No such object est également affiché.

La gestion décrite est celle réalisée avec Internet Explorer 6.0. Une gestion équivalente doit être faite pour les autres navigateurs.

• menu Outils/Option Internet/Onglet Confidentialité,

• cliquer sur le bouton Avancé

• cocher Ignorer la gestion automatique des cookies, accepter les Cookies internes et les Cookies tierce partie, puis cocher Toujours autoriser les cookies de la session.

4 Avant d’accéder à la page JAVA de l’administration réseau, installer JAVA Plug-in : Si la version correcte de JRE (1.6.0.21) est déjà installée sur la station, passer au point 5.

• sur la page d’accueil, cliquer sur le lien Pour accéder à l'Alcatel-Lucent OmniVista 4760 NMS pour la première fois, ou lors d'un changement de serveur, veuillez installer JRE. cliquer sur Ouvrir pour démarrer l'installation de JRE,

• sélectionner la procédure d'installation standard,

• redémarrer le PC en fin d’installation.

5 Avant de se connecter à l’administration, initialiser JAVA Plug-in :

• sur la page d’accueil, cliquer sur le lien Pour ouvrir les droits d'écriture de l'application Java.

• cliquer sur Ouvrir.

6.6.2 Vérification de l’installation

Si l’installation de JAVA Plug-in et l’initialisation avec un serveur OmniVista 4760 s’est correctement déroulée, vérifier sous le répertoire Documents and Settings\votre login de connexion, que le fichier .java.policy contient, en mode texte, l’adresse renvoyée par le serveur.

Exemple : Serveur nommé OmniVista installé dans le domaine alcatel.fr

grant codeBase "http:// OmniVista.alcatel.fr /-" { permission java.security.AllPermission; }; grant codeBase "http:// OmniVista /-" { permission java.security.AllPermission;

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Si depuis le PC, il n'est pas possible de faire un ping vers OmniVista.alcatel.fr, il y a un problème de nom ou de domaine. Vérifier le fichier hosts ou les adresses du serveur DNS.

Si le fichier hosts est utilisé (sans DNS), il doit contenir une ligne de type : adresse_ip nom_serveur nom_serveur.domaine Exemple 155.166.123.156 OmniVista OmniVista.alcatel.fr

7. MISES À JOUR Effectuer une sauvegarde des données du serveur OmniVista 4760 puis une défragmentation avant de lancer la mise à jour.

7.1 Pré-requis

Fermer toutes les fenêtres Windows avant de démarrer la mise à jour du serveur mais ne pas arrêter les Services NMC.

L'installation échoue si le système d'exploitation n'est pas au minimum en SP1.

Arrêter le cas échéant les services du serveur SIP DM.

Répertoire Temp4760

Ce répertoire est créé sous le répertoire %Temp%. Lors de la mise à jour, il fait une sauvegarde des données, désinstalle, installe puis importe la sauvegarde des données. Lors de la sauvegarde, le répertoire Temp4760 est utilisé pour les fichiers de sauvegarde. Il sauvegarde les fichiers au format ace. Actuellement 10 fichiers sont stockés. Le répertoire Temp4760 est créé en fonction du chemin fourni lors de l'installation de LDAP, Sybase ou 4760.

Si la lettre E: est réservée pour LDAP alors Temp4760 sera créé sous E:\Temp\Temp4760\.

Lors de la sauvegarde de la base de données LDAP, le fichier Save_Ldapbasesfiles.ace sera stocké sous E:\Temp\Temp4760\. Si Sybase est installée sous D: le fichier Save_ASAdatabasefiles.ace sera disponible sous D:\Temp\Temp4760.

7.2 Mise à jour du fichier de licences

1 Arrêter le service NMC Service Manager par le gestionnaire de service OmniVista 4760.

2 Lorsque les services dépendants sont tous arrêtés, copier le fichier de type xxyyyzza.sw4760 fourni par Actis, en le renommant nmc.license (et non pas nmc.license.txt) après avoir renommé l'ancien fichier nmc.license. Vérifier ce nom par clic droit \Propriétés. Puis, placer ce fichier sous le répertoire d’installation 4760\etc.

3 Redémarrer le service NMC Service Manager.

4 Vérifier que les licences ont été mises à jour : menu Aide\A propos.

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7.3 Mise à jour du serveur OmniVista vers la version 5.2.01.03.d

Les versions minimales susceptibles d’être mises à jour en R5.2 sont les suivantes :

Releases Versions R5.0 5.0.07.02.b/5.0.07.03.c/5.0.07.05.b R5.1 5.1.04.00.b

R5.1.1 5.1.06.03.c

Ces versions sont disponibles sur BPWS.

Les versions inférieures à R5.0 ne peuvent pas être mises à jour en R5.2. Actis proposera une mise à jour du fichier nmc.license mais cela n'autorise pas une mise à jour du serveur. Il faut réinstaller une nouvelle application en R5.2 ou faire une mise à jour par une version intermédiaire autorisée.

Procédure pour les versions antérieures à R5.0

• Sauvegarder les paramètres (PCX dans l'annuaire système, logins, Annuaire entreprise, définitions des opérateurs, tickets de taxation).

• Réinstaller le cas échéant un nouveau système d'exploitation compatible avec OmniVista 4760 R5.2.

• Installer OmniVista 4760 R5.2 puis le configurer.

Procédure pour les versions à partir de R5.0

Avant la mise à jour :

IMPORTANT

− Se procurer les mots de passe de directory manager et dba. Il faut également disposer d’une licence compatible avec la Release 5.2 (version 12 ou 13).

− Effectuer une défragmentation des bases de données.

− Effectuer une sauvegarde de l’application.

− Les personnalisations effectuées sur les différents "thèmes" proposés pour le Client Web seront conservées lors de la mise à jour. Elles sont conservées dans le répertoire 4760\(web)client\thèmes.

Les personnalisations effectuées sur la page d’accueil du Client Web ne sont pas conservées. Il faut, le cas échéant, sauvegarder les données modifiées du répertoire 4760\webclient (R4.0) ou 4760\client (autres versions).

− Les personnalisations de la topologie sont conservées lors de la mise à jour. Par sécurité, il est possible d’exporter au préalable ces données à partir de l’annuaire système : Nmc\nmcConfiguration\globalPreferences\topology

− Un nouveau "Java RunTime Environment (JRE)" sera installé s’il n’est pas dans la bonne version:

1 Il est conseillé de stopper tout programme antivirus. La dévalidation de la fonction de scan des fichiers par l'antivirus lors de la décompression permet un gain de temps d'installation appréciable.

2 Vérifier que tous les services OmniVista 4760 sont démarrés.

3 Démarrer la mise à jour par la commande Serversetup.exe.

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4 Indiquer l’emplacement du fichier de licence si le système le demande.

5 Quand la mise à jour terminée, effectuer ensuite toutes les tâches de vérification de l’installation.

6 Après une opération de mise à jour, il est conseillé d’effectuer une sauvegarde du 4760 à partir de l’application de Maintenance du 4760.

7.4 Installation d'un patch correctif

Les éventuels patchs correctifs sont installés automatiquement lors de la mise à jour du serveur 4760 s’ils sont présents dans le CD-ROM d’installation utilisé. Pour installer manuellement un patch, copier le fichier .ace correspondant dans le répertoire 4760\Install\Patches et lancer la commande 4760\install\Patchinstaller.exe.

L'installation d’un patch est tracée dans le fichier \4760\install\patch_installer.log

L'ensemble des patchs installés peut être consulté sous \4760\install\patch_history.ini

7.5 Mise à jour du client OmniVista vers la version 5.2.01.03.d

Lors de la connexion d’un client en version inférieure à un serveur en 5.2.01.03.d, le système propose une mise à jour à partir de ce serveur. Cette procédure de mise à jour fonctionne uniquement si la version d’origine du client à mettre à jour est supérieure ou égale à 3.2.05.00.b. Dans les autres cas, il ne faut pas accepter cette mise à jour. En cas d’acceptation, il peut devenir impossible de relancer le client. Il faut dans ce cas, faire une désinstallation/ré-installation .

Si le client est dans une version antérieure à la R5.1, il est conservé. Un nouveau client en R5.1 est installé en plus dans un répertoire nommé Client4760 5.1.

Ceci permet la cohabitation de plusieurs versions sur un même PC.

Un client peut également être installé en exécutant le fichier ClientSetup.exe.

Les règles de cohabitation indiquées ci-dessus seront également appliquées.

7.5.1 Installation d’un patch correctif

Il n’existe plus de patchs spécifiques "clients".

Lors de la connexion d’un client au serveur, il y a une vérification de la version du fichier nmc50.jar.

Si la version du client est inférieure, une mise à jour est proposée lors de la connexion au serveur. La mise à jour peut alors s’effectuer automatiquement.

7.5.2 Dévalidation des mises à jour automatiques du JRE

Afin de garder la version correcte du JRE, il faut dévalider le contrôle automatique des mises à jour.

Dans le Panneau de configuration, utiliser l'affichage classique (l’affichage par défaut de Windows XP masque certaines icônes):

• Double cliquer sur Java,

OmniVista 4760


Ed. 01 / 19-05-2011 31 TC1479

• Dans l’onglet Mises à jour, désactiver Automatiser la détection de mises à jour.

8. OmniPCX OFFICE Se reporter à la communication technique TCV049 Procédure de mise en service de la Release 2.1/3.x pour OmniPCX Office (IP, ppp, Taxation, Alarmes, Problèmes connus).

8.1 Droit en écriture sur les répertoires dédiés à l’OmniPCX OFFICE

La gestion décrite ci-dessous est nécessaire non seulement pour les opérations de save/restore/download, mais également pour entrer en configuration des PCX.

Les données OmniPCX Office sont sauvegardées par défaut sur le PC serveur 4760 dans le répertoire 4760_ARC/OXO/data. Lors de l’installation de la 4760, ce répertoire est partagé sous le nom de 4760-databases (ou 4760-pm5 en cas de mise-à-jour depuis une version 4760 R3.x), en lecture seule pour tous.

ATTENTION Si le répertoire 4760_ARC\OXO\data existe avant l’installation du serveur 4760 (par exemple après désinstallation d’un précédent serveur 4760) et s’il possède un nom de partage, ce nom ne sera pas modifié par le programme d’installation du serveur 4760. Pour configurer l’OmniPCX Office depuis le serveur 4760, le nom de partage Windows de ce répertoire doit être le même que celui défini dans l’annuaire Système de l’OmniVista 4760 (ce nom est configuré dans /NmcConfiguration GlobalPreferences/Config/OXOAccess).

L’administrateur doit permettre à un utilisateur local, le droit en écriture sur ce partage. Supprimer Tout le monde de la liste des utilisateurs. Dans la gestion du partage, il faut valider Maximum autorisé pour le nombre limite d’utilisateurs. Un redémarrage du PC peut être nécessaire pour la prise en compte de cette gestion.

Ce compte doit être indiqué au serveur 4760 dans : Annuaire système/NmcConfiguration/GlobalPreferences/config/OXOAccess

On peut utiliser le compte URGALARM s’il est déjà créé ou tout autre compte avec mot de passe permanent. Les versions logicielles susceptibles d’être téléchargées dans les PCX doivent se trouver dans le répertoire 4760_ARC/OXO/sw. Pour des raisons de sécurité, il n’est plus nécessaire de partager ce répertoire.

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TC1479 32 Ed. 01 / 19-05-2011

8.2 OMC

Depuis la Release 4.0, l’OmniVista 4760 ne supporte plus le logiciel PM5. Pour configurer l’OmniPCX Office (quelle que soit sa version) depuis l’OmniVista 4760, le logiciel OMC doit être installé sur les PC serveur et client(s).

L’OmniPCX Office peut être configuré depuis un client 4760 après avoir suivi la procédure de mise-en-oeuvre suivante:

• Désinstaller PM5 sur le PC.

• Redémarrer le PC

• Installer le logiciel OMC 700.xx ou OMC 800.xx

• Redémarrer le PC

• Démarrer le client 4760, ouvrir l’application Configuration et lancer le menu Configurer après avoir sélectionné un OmniPCX Office: le client OMC sera automatiquement lancé.

Notes • La même procédure doit s’appliquer au PC hébergeant le serveur pour effectuer les

opérations de maintenance. • Les paramètres d'administration (information client obligatoire) doivent être configurés sur

tous les OmniPCX Office qui seront gérés à partir d'OmniVista 4760.

9. ALCATEL-LUCENT OFFICE (4200)

OmniVista 4760 Release 4.2 est la dernière release compatible avec Alcatel-Lucent Office (4200). OmniVista 4760 Release 5.2 n'est plus compatible avec Alcatel-Lucent Office (4200).

OmniVista 4760


ANNEXE 1 DÉFAUTS CORRIGÉS

Ed. 01 / 19-05-2011 1 TC1479

DÉFAUTS CORRIGÉS

SOMMAIRE

Corrections R5.1

1. TAXATION-PTP-VOIP ...................................................................3

2. MAINTENANCE ...........................................................................3

3. AUDIT..........................................................................................3

4. PLANIFICATEUR...........................................................................3

5. RAPPORTS ...................................................................................3

6. CONNECTIVITÉ ...........................................................................3

Corrections R5.1.1

1. MAINTENANCE ...........................................................................3

2. AUDIT..........................................................................................4

3. ANNUAIRE ..................................................................................4

Corrections R5.2

1. ANNUAIRE ..................................................................................4

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TC1479 2 Ed. 01 / 19-05-2011

OmniVista 4760



Ed. 01 / 19-05-2011 3 TC1479

Corrections R5.1

1. TAXATION-PTP-VoIP crms00149205 Not possible to purge 140.000 inactive entries / 1-91409651.

2. MAINTENANCE crms00153645 4760 R5.0/ Software download/noautostart not sent for H1 PCX release / 1-

92752061.

3. AUDIT crms00182438 Audit purge not based on actions date / 1-98201027.

4. PLANIFICATEUR crms00167838 Incorrect PCX config export status in the scheduler (mao off) / 1-95128131.

5. RAPPORTS crms00154349 Report: Project code filter not ok-out of range of destination.

6. CONNECTIVITÉ crms00169291 PPP Connection fails with OXE in H1. Fixed in H1.301.31.b.

Corrections R5.1.1

1. MAINTENANCE crms00186287 4760 R5.1/software download/context id updated too quickly/1-99095569.

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TC1479 4 Ed. 01 / 19-05-2011

2. AUDIT crms00182971 4760 R5.1 Audit/the year is sometimes not correct/1-9830087.

3. ANNUAIRE crms00191660 Webclient not accessible in German Language.

Corrections R5.2

1. ANNUAIRE crms00252049 Vues graphiques des postes disponibles / 1-110475829.

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ANNEXE 2 PRÉCONISATIONS

Ed. 01 / 19-05-2011 1 TC1479

PRÉCONISATIONS

SOMMAIRE

1. INFRASTRUCTURE / INSTALLATION.............................................3

1.1. Ports TCP à ouvrir ....................................................................................... 3

1.2. Installation du pilote MOXA........................................................................ 3

1.3. Utilisation des boîtiers MOXA ..................................................................... 3

2. SÉCURITÉ.....................................................................................3

2.1. Mot de passe .............................................................................................. 3

2.2. Droits.......................................................................................................... 4

3. ANNUAIRE ..................................................................................4

3.1. Mise en place des photos............................................................................ 4

3.2. Déclaration des PCX ................................................................................... 4

4. CONFIGURATION .......................................................................5

4.1. Changement de la connectivité des PCX ..................................................... 5

4.2. Nom des usagers libres dans le PCX........................................................... 5

5. ALARMES.....................................................................................5

5.1. Supervision des alarmes............................................................................. 5

6. TOPOLOGIE.................................................................................6

7. TAXATION ...................................................................................6

7.1. Monnaie locale et monnaie de référence.................................................... 6 7.1.1. Principe de gestion ...........................................................................................6 7.1.2. Installation du pays "Défaut".............................................................................6

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TC1479 2 Ed. 01 / 19-05-2011

7.2. Centres de frais différents de ceux du PCX.................................................. 7

7.3. Purge des tickets de taxation ...................................................................... 7

7.4. Gestion opérateur....................................................................................... 7 7.4.1. Tarif : Gestion des tranches horaires ................................................................7 7.4.2. Nom de Ville / Pays : Perte de performances....................................................7

8. GÉNÉRATEUR DE RAPPORTS ........................................................8

8.1. Rapport de taxation sur une semaine ......................................................... 8

9. PLANIFICATEUR...........................................................................8

9.1. Enchaînement des tâches............................................................................ 8

10. MAINTENANCE ...........................................................................8

10.1. Règle de partitionnement ..................................................................... 8

10.2. Sauvegarde du contenu des bases ....................................................... 8

10.3. Sauvegarde de la base de données OmniVista .................................... 9

10.4. Défragmentation des bases de données OmniVista ............................. 9

10.5. Sauvegarde / Restauration OmniPCX 4400/Enterprise ......................... 9 10.5.1. Sauvegarde ...................................................................................................9 10.5.2. Restauration ..................................................................................................9

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Ed. 01 / 19-05-2011 3 TC1479

1. INFRASTRUCTURE / INSTALLATION

1.1. Ports TCP à ouvrir

Se reporter au Manuel Installation.

1.2. Installation du pilote MOXA

La version du driver Windows 2000/XP livré avec le boîtier MOXA n'est pas compatible :

− Problème plug and play.

− Instabilité.

Utiliser seulement la version 1.5.18 située sous le répertoire TOOLS\MOXA du CD-ROM OmniVista 4760.

1.3. Utilisation des boîtiers MOXA

Il faut désactiver le DHCP.

Par Telnet :

• Telnet sur l’adresse IP MOXA.

• Serveur Config\DHCP (Disable).

• Restart.

Par menu sur le boîtier MOXA :

• Main menu\network Setting\DHCP (disable).

Il est conseillé de déclarer le boîtier MOXA (adresse IP) dans le même sous-réseau que celui du serveur 4760.

Il est déconseillé d’utiliser plus de 3 boîtiers MOXA.

2. SÉCURITÉ

2.1. Mot de passe

A la première installation, un unique mot de passe est initialisé:

1 Admin pour l’administrateur de l’annuaire SunTM DSEE.

2 Directory Manager pour le gestionnaire de l’annuaire SunTM DSEE.

3 AdminNMC pour l’administrateur OmniVista.

4 DBA pour le compte d’accès à la base de données de taxation.

• Règles

♦ Caractères ASCII

OmniVista 4760



TC1479 4 Ed. 01 / 19-05-2011

♦ Longueur minimale = 8

♦ Contrainte LDAP: pas de caractères : ,+"\<>;#&%|^ et <espace>

♦ Contrainte ASA: pas de caractères !"%&'()*+,-./:;<=>?\^`{|}~ et <espace>

Ne pas égarer ce mot de passe :

− Directory Manager et DBA sont nécessaires pour la maintenance et la mise à jour du serveur.

− Admin et Directory Manager ne peuvent pas se connecter sur OmniVista, ils servent à la gestion avancée du serveur SunTM DSEE.

Ne pas utiliser AdminNMC après l’installation pour la gestion courante OmniVista 4760. Créer d’autres comptes administrateurs ou gestionnaires afin de conserver les préférences des différents intervenants et conserver toujours un compte de superviseur même en cas de perte de mot de passe.

2.2. Droits

Pour attribuer un droit à un login OmniVista, sélectionner les groupes prédéfinis tels que Expert Annuaire, Expert Réseau et ajouter des membres à ces groupes. Un login peut appartenir à plusieurs groupes prédéfinis. Dans ce cas, ces droits correspondent au cumul des droits de chacun des groupes. Si aucun profil ne convient :

− attribuer les droits individuellement :

• sélectionner chaque application,

• ajouter un droit spécifique (lecture, écriture, … ) correspondant à l’individu.

3. ANNUAIRE

3.1. Mise en place des photos

Attention à l’espace disque nécessaire à l’insertion de photos dans l'annuaire : une photo de 20 Ko au format JPG occupe 70 Ko dans LDAP (10 000 photos => 700 Mo en base LDAP).

3.2. Déclaration des PCX

Lors de la déclaration du PCX, il faut indiquer le numéro de nœud réseau. Dans le cas du réseau 0 nœud 1, il ne faut surtout pas saisir 001 mais directement 1, sinon le chargement des fichiers d’observation de trafic en base ne s’effectue pas.

Eviter l’utilisation du . (point) dans le nom du Réseau, du Sous-Réseau et du PCX (dans certains cas cela pose un problème au niveau de la restauration des archives de tickets de taxation)

Exemple à éviter : Nom PCX : Brest.Alcatel

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Ed. 01 / 19-05-2011 5 TC1479

4. CONFIGURATION

4.1. Changement de la connectivité des PCX

Il faut veiller à couper toutes les connexions en cours vers ce PCX via 4760 :

− couper Telnet,

− arrêter la Configuration,

− mais surtout au niveau de l’annuaire technique, désactiver Observation des alarmes.

Lorsque la connexion est coupée, effectuer les modifications dans l’onglet Connectivité puis réactiver éventuellement le traitement des alarmes.

4.2. Nom des usagers libres dans le PCX

Il est fortement déconseillé de nommer une grande quantité de postes libres de façon identique (exemple : nom=LIBRE). Cette règle concerne également les coquilles DECT.

Il est préférable de rajouter une information dans le champ Prénom (exemple : numéro de poste).

Il faut également empêcher la création automatique des entrées correspondantes dans l’annuaire Entreprise en ne validant pas l’appel par nom.

Les affectations et désaffectations de ces postes libres provoquent de multiples historisations dans l'arbre de l'organisation de la taxation.

La purge d’un grand nombre d’entrées inactives ne comportant pas de ticket échoue régulièrement (voir XTSce15452).

5. ALARMES

5.1. Supervision des alarmes

Si un PCX doit centraliser toutes les alarmes et événements du réseau, il faut gérer correctement les nœuds supervisés par ce PCX au niveau de la gestion des incidents du PCX. Ne pas mettre le nœud lui-même dans la liste des PCX qu’il supervise. Dans le cas d’une gestion incorrecte, le serveur d’alarmes sera saturé par les envois d’incidents ou d’événements ce qui compromet le fonctionnement de l’application (ralentissement, arrêt de certains services et saturation disque). Au niveau du serveur 4760, déclarer ce PCX centralisateur d'alarmes en dernier pour ne pas récupérer des alarmes d'un PCX encore inconnu du 4760. Ne pas cocher Observation d'alarmes sur les PCX supervisés sinon les alarmes seront doublées.

A partir de la R2.1, un caractère "_" est ajouté au nom du serveur 4760 au niveau des filtres d‘émission créés sur les PCX OmniPCX 4400 et OmniPCX Enterprise. (SERVEUR_ au lieu de SERVEUR). Le nombre de filtres étant limité à 16, il faut supprimer les anciens noms sur les PCX. Si un PCX ne peut pas créer un nouveau filtre, il n’envoie pas les alarmes vers le serveur correspondant.

OmniVista 4760



TC1479 6 Ed. 01 / 19-05-2011

6. TOPOLOGIE Dans les cas de réseaux de PCX avec un maillage inter-noeuds complexe, le temps d’affichage de la topologie peut être très long. Suivant la configuration, les deux solutions suivantes permettent de réduire ce temps d’affichage

− Un paramètre, dans l’application Topologie, permet de valider ou dé-valider l’affichage des liens VPN :

Préférences\Topologie\Configuration\Afficher les liens VPN.

− Un script permet de supprimer l’affichage de tous les liens inter-noeuds pour réduire le temps d’affichage du réseau. Il est livré sur le CD d’installation de la version, dans le répertoire Tools. Pour lancer le script :

• éditer le fichier delnodelink.bat et mettre votre propre mot de passe Directory Manager,

• lancer le script sur le PC serveur Omnivista 4760. Cette modification est perdue après chaque synchronisation du réseau. Il faut donc programmer la tâche de relance automatique dans le planificateur :

• copier le script sous \4760\bin,

• ajouter un nouveau travail dans le planificateur,

• ajouter une nouvelle tâche pour lancer un fichier de type *.bat et sélectionner delnodelink.bat.

Les vues personnalisées créées dans les versions précédentes antérieures à la R2.1, sont perdues lors de la migration. Toute précaution utile à la recréation doit être prise auparavant.

7. TAXATION

7.1. Monnaie locale et monnaie de référence

7.1.1. Principe de gestion

OmniVista 4760 permet :

− de définir la monnaie de référence (l’Euro par exemple),

− de définir les monnaies locales (avec taux de conversion par rapport à la monnaie de référence),

− de saisir des tarifs opérateurs dans une monnaie locale ou dans la monnaie de référence,

− de calculer le coût dans la monnaie de référence (le taux de conversion est appliqué, le cas échéant),

− de générer les rapports prédéfinis dans la monnaie de référence uniquement.

7.1.2. Installation du pays "Défaut"

A l’installation du serveur, le choix du pays Défaut prend en compte le pays défini dans les Paramètres Régionaux de Windows et impose une monnaie de référence.

OmniVista 4760



Ed. 01 / 19-05-2011 7 TC1479

7.2. Centres de frais différents de ceux du PCX

Cette option ne concerne que les PCX OmniPCX 4400 et OmniPCX Enterprise Ux et Lx.

Lors de l'installation, il faut définir la méthode de gestion des centres de frais. Si le choix de dissocier les centres de frais du PCX de ceux de l'OmniVista 4760 est pris, il faut les gérer au niveau de l’application OmniVista. Le champ Centre de frais côté OmniVista est complètement indépendant du centre de frais géré sur le PCX, il n’y aura aucune synchronisation dans un sens comme dans l’autre. Pour imposer un centre de frais au niveau de l’organisation de la taxation, gérer l’information centre de frais au niveau de l’annuaire Entreprise.

Le module Configuration continuera de voir les centres de frais du PCX.

7.3. Purge des tickets de taxation

Par défaut, les tickets et rapports sont purgés au bout de 3 mois (94 jours).

Avant de modifier ces paramètres, faire une analyse du site pour vérifier qu’il n’y aura pas de dépassement de la limite de 30 millions de tickets stockés en base. Puis faire les modifications ci-dessous :

− sous l’annuaire, onglet Système, se placer sous NMC/Nom_du_PC/servers/Nom_du_PC/NMCDatabase

− choisir l’onglet Base de données,

− modifier l'attribut CleanTicketAndAffiliatedOldThan.

Sur les serveurs traitant un nombre très important de tickets (>1 000 000 par semaine), il faut planifier une purge quotidienne de la taxation. Par défaut, cette tâche est planifiée en hebdomadaire. Il est préférable de mieux répartir ce travail dans le temps.

7.4. Gestion opérateur

7.4.1. Tarif : Gestion des tranches horaires

− Lors de la gestion des tarifs, tranches horaires, seule l’heure de début de la tranche est à gérer, l'application gère automatiquement l’heure de fin.

− Ne pas oublier de créer la période qui commence à 00h00 et qui reboucle avec la première période gérée.

7.4.2. Nom de Ville / Pays : Perte de performances

Dans une utilisation normale, le nombre de Ville / Pays doit être réduit. En effet, cette information sert à repérer au niveau des rapports, les directions téléphoniques fréquemment utilisées ; par exemple, pour identifier les filiales d’une société.

Elle n’est pas utilisée pour calculer le coût des communications téléphoniques.

Lorsque le nombre de Ville / Pays devient trop important (>5000), le système de contrôle de cohérence ralentit les performances lors des modifications de taxation.

Au delà de 10000 Villes/Pays, le calcul de coût est impossible.

Il faut créer des régions et directions pour optimiser le traitement des villes/pays.

OmniVista 4760



TC1479 8 Ed. 01 / 19-05-2011

Exemple

Nom Ville Pays Paris 0170 Région Paris Préfixe 0170 Paris 0171 Préfixe 0171 Paris 0172 Préfixe 0172

Dans cet exemple, pour les villes/Pays, l’entrée Paris apparaît 3 fois alors qu’en utilisant les régions et directions, dans ce cas l’entrée Paris apparaît une seule fois.

8. GÉNÉRATEUR DE RAPPORTS

8.1. Rapport de taxation sur une semaine

ATTENTION La semaine définie dans l’application rapport ne commence pas le lundi, elle débute le dimanche matin à 0h00 et finit le samedi soir à 23h59.

9. PLANIFICATEUR

9.1. Enchaînement des tâches

Une attention particulière doit être apportée sur l’enchaînement des tâches planifiées.

La sauvegarde des données du serveur 4760 ne doit en aucun cas démarrer alors que d’autres tâches seraient en cours d’exécution. En effet l’opération de sauvegarde nécessite l’arrêt de tous les services. Ceci peut avoir des conséquences importantes sur la synchronisation, le chargement des tickets, les opérations de purge.

10. MAINTENANCE

10.1. Règle de partitionnement

Il est conseillé de n'avoir qu'une seule partition par disque physique et d’isoler la partition système de l’application. En effet, si une partition s'avère être trop petite dans le temps, il est impossible de l'étendre sans être obligé de tout reformater et ré–installer. Exemple : sur un disque de 80 Go mettre l’OS sur C : 8 Go et l’application sur D : 72 Go. Si le réseau le permet, il est conseillé d'utiliser des disques "réseau" comme espace de travail pour effectuer les mises à jour, les défragmentations et les sauvegardes de bases. En effet, chacune de ces opérations exige pour leur espace de travail près de 2 fois la taille de la base Sybase, donc selon les cas, jusqu'a 40 Go.

10.2. Sauvegarde du contenu des bases

Dans le cas où il faut réinstaller l’application, il est possible de récupérer certains paramètres de gestion du serveur. Pour disposer du maximum d’informations à l’installation, il faut planifier :

− l’export LDIFF de l’annuaire entreprise,

OmniVista 4760



Ed. 01 / 19-05-2011 9 TC1479

− l’export LDIFF des réseaux de PCX,

− l’export Code book de l’opérateur.

10.3. Sauvegarde de la base de données OmniVista

Par défaut, aucune sauvegarde n’est planifiée. Seul l’arrêt du serveur une fois par semaine le dimanche à 1 heure du matin est prévu pour imposer une libération mémoire sous Windows. Une sauvegarde arrête les services (le serveur est indisponible) et compresse les bases de données au format ACE. La sauvegarde demande de disposer du double de la taille des bases de données réunies. Prévoir au minimum une sauvegarde par semaine des données OmniVista 4760 ainsi que la purge de ces sauvegardes pour éviter une saturation du disque. Consulter également le chapitre 9.1 "Enchaînement des tâches" du planificateur pour planifier correctement cette tâche.

Note Toute opération importante sur le serveur (mise à jour, recalcul de coût sur toute la base, etc.) doit être précédée d'une sauvegarde.

10.4. Défragmentation des bases de données OmniVista

Il est recommandé d'exécuter une défragmentation périodique mensuelle. La défragmentation des bases de données de l’OmniVista 4760 permet d’optimiser les performances des tâches liées aux applications d’alarmes, de taxation, d’observation de trafic ou d’observation du trafic VoIP.

Il est également recommandé d'exécuter une défragmentation avant de faire une mise à jour de version.

ATTENTION L’opération de défragmentation arrête les services : le serveur est alors indisponible.

Sur une base de taille importante, environ 1 Go, prévoir environ 2H30.

10.5. Sauvegarde / Restauration OmniPCX 4400/Enterprise

10.5.1.Sauvegarde

Il est possible de programmer des sauvegardes périodiques des PCX OmniPCX Enterprise.

A partir d'OmniVista 4760 R5.0, il n’est plus nécessaire d’utiliser l’outil PCX swinst pour initialiser l’opération.

Si le rapatriement est planifié au niveau du réseau de PCX, seuls les PCX dont on a coché Sauvegarde automatique base de données au niveau de l’onglet Collecte de Données de la Déclaration du PCX (module annuaire système) seront sauvegardés.

10.5.2.Restauration

Les données sont restaurées en deux étapes :

1 OmniVista 4760 dépose la sauvegarde dans un répertoire local du disque du PCX. Le PCX peut refuser la copie si ce répertoire local (\usr4\BACKUP\IMMED) contient déjà une sauvegarde.

OmniVista 4760



TC1479 10 Ed. 01 / 19-05-2011

2 Par swinst, restaurer cette sauvegarde.

OmniVista 4760


ANNEXE 3 GESTION AVANCÉE

Ed. 01 / 19-05-2011 1 TC1479

GESTION AVANCÉE

SOMMAIRE

1. INFRASTRUCTURE / INSTALLATION.............................................3

1.1. Réinstallation du serveur ............................................................................ 3

1.2. Changer l’adresse IP .................................................................................. 4 1.2.1. Procédure de changement ................................................................................4 1.2.2. Ajouter une nouvelle adresse IP .......................................................................4

1.3. Changer le nom de PC ou le suffixe DNS de Windows ............................... 4

1.4. Modifier les mots de passe ......................................................................... 4

1.5. Réassignation des tickets de taxation aux entrées actives ........................... 5

2. ANNUAIRE ..................................................................................5

2.1. Accéder à l'annuaire OmniVista 4760 par Alcatel 4059.............................. 5

2.2. Personnaliser la consultation WEB.............................................................. 5

2.3. Personnaliser les libellés des champs en consultation annuaire ................. 5

3. ALARMES - TOPOLOGIE...............................................................6

3.1. Serveur d'e-mails ........................................................................................ 6

4. GÉNÉRATEUR DE RAPPORTS ........................................................6

4.1. Planifier un export de rapport..................................................................... 6 4.1.1. Limitation..........................................................................................................6

4.2. Export PDF avec caractères linguistiques spécifiques .................................. 7

4.3. Modification du format papier pour l’impression de rapports ..................... 7

5. MAINTENANCE ...........................................................................8

5.1. Sauvegarder sur une machine distante....................................................... 8

OmniVista 4760



TC1479 2 Ed. 01 / 19-05-2011

5.1.1. Limitation..........................................................................................................8 5.1.2. Procédure valide dans un Domaine ..................................................................8 5.1.3. Procédure valide dans un Workgroup ..............................................................8

6. CONFIGURATION .......................................................................9

6.1. Profil de configuration simplifiée ................................................................ 9

OmniVista 4760



Ed. 01 / 19-05-2011 3 TC1479

1. INFRASTRUCTURE / INSTALLATION

1.1. Réinstallation du serveur

Pour réinstaller l’application serveur OmniVista en neuf (avec une base vierge) sur un PC ayant déjà connu une installation OmniVista, il faut d’abord désinstaller l’application.

Le module serveur doit être désinstaller à partir d'un compte administrateur local.

Pour désinstaller le serveur OmniVista 4760:

− Fermer toutes les applications client OmniVista 4760. Les services constructeur SNMP et/ou Compaq doivent être dévalidées durant les phases de désinstallation.

− Utiliser l'interface Ajouter ou Supprimer des programmes à partir du Panneau de configuration.

Sélectionner le programme OmniVista 4760 Server et cliquer sur Supprimer.

La procédure d'installation prendra plusieurs minutes. Les logiciels SunOne Directory server et SQL Anywhere Studio 9 seront aussi supprimés. Note Java Runtime Environment n’est pas désinstallé.

− Redémarrer l’ordinateur après la désinstallation. ATTENTION Dans le cas où "OmniVista 4760 Server" n’est pas accessible à partir de Ajouter ou Supprimer des Programmes, il faut procéder à une désinstallation dite "manuelle" des différents éléments. Cette procédure doit être appliquée quand Windows Installer ne peut pas restaurer l’état initial du PC suite à un incident lors de l’installation ou de la mise à jour. Elle doit être appliquée également en cas d’échec de la procédure automatique de désinstallation. ATTENTION Cette opération touchant la base de registres, il est important d’effectuer auparavant une sauvegarde du système pour une restauration éventuelle ultérieure. A partir de Ajouter ou Supprimer des Programmes, supprimer le cas échéant les programmes visibles (Directory Server et SQL Anywhere Studio 9 – Logiciel).

• Supprimer le fichier Windows\system32\productregistry La présence de ce fichier peut empêcher la réinstallation du serveur Ldap Sun One sur le même chemin que celui de la précédente installation.

• A partir du fichier uninstall tool.zip disponible sur le DVD de la version (Tools), copier le répertoire PsExec vers c:\Program Files.

• Lancer le programme reg_del.bat . Cette commande ouvre l’éditeur de registres.

• Importer le fichier del_regkeys_TS_50.reg .

OmniVista 4760



TC1479 4 Ed. 01 / 19-05-2011

• Redémarrer le PC.

• Supprimer les répertoires où sont installés les différents composants du système : serveur 4760, Sybase, Netscape, base de données SQL.

Se reporter à la communication technique TC1007 Installation / Désinstallation OmniVista 4760 pour un complément d’informations sur l’opération de désinstallation "manuelle".

1.2. Changer l’adresse IP

1.2.1. Procédure de changement

1 Prévenir les utilisateurs puis arrêter le service NMC Service Manager .

2 Changer l’adresse IP du serveur.

3 Dans le répertoire \4760\data\Notify, supprimer tous les fichiers SAUF Notify.cfg.

4 Redémarrer le serveur.

1.2.2. Ajouter une nouvelle adresse IP

Sur Windows, pour éviter d’avoir à changer l’adresse IP du serveur (exemple pour OmniVista 4760 sur un ordinateur portable d'installateur), il suffit de rajouter une adresse IP secondaire.

Des PCX peuvent alors être définis sur le sous-réseau correspondant à cette adresse secondaire.

1.3. Changer le nom de PC ou le suffixe DNS de Windows

Cette opération n’est pas supportée.

Dans un tel cas, le palliatif consiste à récupérer les données de l’ancien PC de la façon suivante :

− exporter/importer les annuaires systèmes et Entreprise,

− exporter/importer les opérateurs de taxation.

− récupérer les fichiers de la base de données SQL (tickets de taxation, etc.) présents dans le répertoire 4760\data pour les recopier sur le nouveau PC après installation de la 4760 dans la même version.

1.4. Modifier les mots de passe

Les mots de passe des comptes suivants peuvent être modifiés (si mise à jour) :

− dba

− Admin

− Directory Manager

L’opération se fait par l’utilitaire toolsOmnivista disponible à partir du répertoire 4760\bin.

Le mot de passe de Directory Manager est nécessaire pour modifier les mots de passe des comptes.

Pour plus d’informations, consulter la communication technique TCV045 Comment modifier les mots de passe du serveur OmniVista 4760?.

OmniVista 4760



Ed. 01 / 19-05-2011 5 TC1479

1.5. Réassignation des tickets de taxation aux entrées actives

L’outil toolsOmnivista permet de mettre à jour l’organisation de la taxation. Il permet d’assigner les tickets des entités inactives à l’entité active correspondante. Ces entités inactives sont ensuite supprimées.

Cette fonctionnalité permet une remise en ordre de l’organisation après une période d’adaptation qui suit généralement la mise en service d’un serveur OmniVista 4760.

2. ANNUAIRE

2.1. Accéder à l'annuaire OmniVista 4760 par Alcatel 4059

Au niveau de Alcatel 4059, renseigner :

− le nom du serveur 4760,

− la racine annuaire Entreprise, exemple o=MonEntreprise,o=DirectoryRoot,

Par défaut, la longueur du champ Search base dans la gestion de l'annuaire LDAP de l’Alcatel 4059 est limité à 27 caractères (SR 1-64755241).

− le mot de passe défini sur OmniVista 4760 (dans le cas où la confidentialité est gérée).

Pour plus d'informations, se reporter aux procédures d'installation Alcatel 4059 ; la version minimum est 4.014.10.

2.2. Personnaliser la consultation WEB

Options disponibles

Le manuel Administrateur présente la personnalisation du client Web dans la section Annuaire.

Il est possible de :

− Personnaliser les attributs des niveaux de l’annuaire d’entreprise,

− Personnaliser les grilles d’affichage et d’impression des résultats d’une recherche (nombre de lignes, tri, attributs à afficher dans la grille, attributs d’impression),

− Personnaliser les vues « détail » et les paramètres d’édition (attributs à afficher et à éditer),

− Personnaliser les filtres de recherche,

− Personnaliser partiellement les thèmes prédéfinis (nom, logo, position du logo),

− Personnaliser entièrement le thème “Custom” (nom, logo, position du logo, couleurs, images de fond, polices).

2.3. Personnaliser les libellés des champs en consultation annuaire

Un outil intégré permet de personnaliser la plupart des libellés des champs apparaissant dans l’annuaire Entreprise, en consultation par un client installé ou un client Web.

Cet outil se lance de la façon suivante : Démarrer/Programmes/OmniVista4760/Outils/Personnalisation Dictionnaires

Le mode opératoire est décrit dans le manuel Administrateur, section Annuaire.

OmniVista 4760



TC1479 6 Ed. 01 / 19-05-2011

3. ALARMES - TOPOLOGIE

3.1. Serveur d'e-mails

OmniVista 4760 peut envoyer des alarmes, des rapports, ou une notification de surveillance de taxation vers un serveur d’e-mails en spécifiant une adresse e-mail locale à ce serveur ou externe. L’envoi se fait par SMTP sur le port par défaut 25.

Le nom de l’émetteur de messages est gérable dans l’annuaire Système (nmc\nom_du_serveur).

Pour vérifier que le serveur de mail peut être joint par SMTP sur le port 25, vérifier qu’il est possible de se connecter via Telnet. Sur le PC serveur, lancer sous l’invite de commande DOS :

Telnet Nom_du_serveur_mail 25

Si le port SMTP du serveur d'e-mails, n’est pas le port standard 25, le changer lors de l’essai Telnet. Si l’essai est concluant sur ce port, reporter le numéro de port au niveau de l’application OmniVista:

− lancer l’application Annuaire puis cliquer sur l’onglet Système,

− cliquer sur le nom du serveur au niveau de l’arborescence. Dans la zone de données, modifier l’attribut Serveur de mail et mettre :

Nom_du_serveur_mail:Numéro_de_Port (ne pas mettre d’espace autour du ‘ : ’).

Pour plus d’informations, se reporter à la communication technique TCV020 Envoi e-mails par Omnivista 4760 Release 2.0.

4. GÉNÉRATEUR DE RAPPORTS Pour plus d’informations, se reporter au troubleshooting guide TG0026 Reports.

4.1. Planifier un export de rapport

4.1.1. Limitation

Pour planifier un rapport avec export de fichier vers un disque réseau, il faut que OmniVista 4760 puisse utiliser un compte Windows ayant certains droits.

Si le mot de passe est erroné ou obsolète, le rapport ne sera plus exporté.

Procédure

Utiliser un compte ayant les droits administrateur local sur le PC serveur OmniVista. Nous appellerons ce compte ADM4760 et nous supposons que le PC serveur s’appelle PCSERVEUR.

Si le PC serveur est installé dans un domaine Windows et que les utilisateurs se loguent sous DOMUSER, le login de ce compte est donc DOMUSER\Adm4760.

Si le PC serveur est installé dans un workgroup, le login de ce compte est PCSERVEUR \Adm4760.

1 Lancer une session Windows en tant qu'administrateur local du PC serveur.

2 Définir, si nécessaire, une imprimante par défaut pour "User4760".

OmniVista 4760



Ed. 01 / 19-05-2011 7 TC1479

3 Lancer Démarrer/Outils d'administration (Commun)/Gestionnaire des utilisateurs.

• Sélectionner le menu Stratégies/Droits de l'utilisateur.

• Cocher Afficher les droits avancés.

• Pour les droits suivants, ajouter l'utilisateur Adm4760 :

▼ Agir en tant que partie du système d’exploitation ▼ Augmenter les quotas/Ajuster les quotas mémoires. ▼ Remplacer un jeton au niveau processus ▼ Ouvrir une session localement

4 Accorder à OmniVista 4760, le droit d’utiliser cet utilisateur. Pour cela :

• lancer l’application Annuaire puis cliquer sur l’onglet Système,

• au niveau de l’arborescence, se placer sur NMC / Nom_du_serveur / servers / Nom_du_serveur / ExecdExc

• cliquer sur l’onglet Compte NT, dans le volet de droite.

• renseigner les attributs : ▼ Utilisateur = DOMUSER \ADM4760, pour un PC serveur appartenant à un domaine

dont les utilisateurs sont gérés sous DOMUSER,

▼ Utilisateur = PCSERVEUR\ADM4760, pour un PC serveur appartenant à un Workgroup et s’appelant PCSERVEUR

▼ Mot de passe : votre mot de passe.

5 Lancer un rapport planifié pour vérifier le bon paramétrage.

4.2. Export PDF avec caractères linguistiques spécifiques

Les caractères spécifiques aux langues (Polonais, Tchèque, Chinois, Russe, etc.) sont pris en compte dans les rapports exportés en pdf.

Pour ce faire, il faut préciser une police de caractères Windows qui supporte ces caractères spécifiques : sous NMC\serverName : renseigner Famille de fontes pour export pdf et Styles de fonte disponibles (export pdf) (mettre le nom de police visible dans une application telle que Word).

4.3. Modification du format papier pour l’impression de rapports

Le format papier pour l’impression de rapports est choisi lors de l’installation du serveur. Il est cependant possible de le modifier par la suite. Dans l’annuaire système, cliquer sur le nom du serveur dans l’arbre. Dans la fenêtre de droite, sélectionner le Format du papier correct.

OmniVista 4760



TC1479 8 Ed. 01 / 19-05-2011

5. MAINTENANCE

5.1. Sauvegarder sur une machine distante

5.1.1. Limitation

Le PC serveur OmniVista 4760 et la machine distante doivent être situés dans le même domaine de machine Windows : dans le même workgroup ou dans le même domaine.

Ce mode de sauvegarde demande d’utiliser un compte Windows. Ce compte doit donc être valide sur le serveur Omnivista 4760 et avoir le droit de placer des fichiers sur la machine distante.

ATTENTION Veillez à ne pas utiliser pour la sauvegarde, sur une machine distante, un répertoire susceptible de contenir d’autres données que les sauvegardes. Ces données risqueraient d’être détruites par le processus de purge automatique des sauvegardes qui va supprimer les fichiers antérieurs à une date donnée.

5.1.2. Procédure valide dans un Domaine

Pour les besoins de cette procédure, nous supposerons que les machines sont installées dans le même domaine DOMMACHINE et que les utilisateurs sont reconnus dans le domaine DOMUSER.

Utiliser un compte du réseau ayant les droits administrateur local sur le PC serveur OmniVista. Nous appellerons ce compte ADM4760. Le login de ce compte est donc DOMUSER\Adm4760.

1 Partager un répertoire sur la machine distante pour l’utilisateur DOMUSER\ ADM4760.

2 Sur le PC serveur, lancer une session Windows en tant que DOMUSER\ ADM4760.

3 Accorder aux services Execcdex et SaveRestore, le droit d’utiliser cet utilisateur. Pour cela :

• lancer l’application Annuaire, puis cliquer sur l’onglet Système,

• au niveau de l’arborescence se placer sur NMC / Nom_du_serveur / servers / Nom_du_serveur / ExecdEx

• cliquer sur l’onglet Compte NT, dans le volet de droite,

• renseigner les attributs : ▼ Utilisateur = DOMUSER\Adm4760 ▼ Mot de passe : votre mot de passe,

• refaire la même gestion pour le service SaveRestore.

4 Lorsque le module Maintenance est lancé, il est possible de sélectionner un disque réseau pour la sauvegarde.

5.1.3. Procédure valide dans un Workgroup

Pour les besoins de cette procédure, nous supposerons que les machines sont installées dans le même workgroup WORKGROUP1 et que le PC serveur s’appelle PCSERVEUR.

OmniVista 4760



Ed. 01 / 19-05-2011 9 TC1479

Utiliser un compte du PC serveur ayant les droits administrateur local sur le PC serveur OmniVista. Nous appellerons ce compte ADM4760. Sur la machine distante, créer le même compte ADM4760 avec le même mot de passe.

1 Partager un répertoire sur la machine distante pour l’utilisateur ADM4760.

2 Sur le PC serveur, lancer une session Windows en tant que ADM4760.

3 Accorder aux services Execcdex et SaveRestore, le droit d’utiliser cet utilisateur. Pour cela :

• lancer l’application Annuaire, puis cliquer sur l’onglet Système,

• au niveau de l’arborescence se placer sur NMC / Nom_du_serveur / servers / Nom_du_serveur / ExecdEx

• cliquer sur l’onglet Compte NT dans le volet de droite,

• renseigner les attributs : ▼ Utilisateur = PCSERVEUR \Adm4760 ▼ Mot de passe : votre mot de passe,

• refaire la même gestion pour le service SaveRestore.

4 Lorsque le module Maintenance est lancé, il est possible de sélectionner un disque réseau pour la sauvegarde.

6. CONFIGURATION

6.1. Profil de configuration simplifiée

Le profil 10 est un profil de sécurité d’accès de l’OmniPCX Entreprise conçu pour permettre à certains utilisateurs comme les opératrices de réaliser des opérations simples de configuration.

Par défaut, un utilisateur avec ce profil bénéficiera uniquement:

• De tous les droits pour la configuration des groupes de postes.

• De tous les droits pour la configuration des usagers.

• De tous les droits pour la configuration des préfixes des numéros abrégés.

Pour activer ce profil pour un utilisateur ATTENDANT4760 de l’OmniVista:

1 Depuis l’annuaire d’entreprise, ajouter la personne ATTENDANT4760 dans la liste des membres du groupe "Gestion Simplifiée" (situé dans Nom d’Annuaire / Administration/ Groupes).

2 Depuis le menu Sécurité du client 4760, ouvrir l’Editeur de Contrôle d’Accès pour l’application Configuration: vérifier que le Profile 10 a été attribué au groupe "Gestion Simplifiée". Si ce n’est pas le cas, ajouter ou mettre à jour les droits attribués au groupe “Gestion Simplifiée” comme indiqué ci-dessous:

• Niveau d’accès= Normal

• Niveau d’accès 4400 = Profile 10.

Note Le profil (10) peut être modifié pour ajouter des attributs accessibles (par exemple les touches

OmniVista 4760



TC1479 10 Ed. 01 / 19-05-2011

programmables) ou pour supprimer des attributs (par exemple les groupes de postes).

OmniVista 4760

PROCÉDURE DE MISE EN SERVICE DE LA VERSION 5.2.01.03.d - RELEASE 5.2

ANNEXE 4 NOUVELLES FONCTIONNALITÉS

Ed. 01 / 19-05-2011 1 TC1479

NOUVELLES FONCTIONNALITÉS

SOMMAIRE

Nouvelles fonctionnalités R5.1

1. INFRASTRUCTURE........................................................................3

2. ALARMES.....................................................................................3

3. ANNUAIRE ..................................................................................3

4. AUDIT..........................................................................................3

5. SÉCURITÉ.....................................................................................4

5.1. Date du dernier login ................................................................................. 4

5.2. Protocole LDAPS ......................................................................................... 4

Nouvelles fonctionnalités R5.1.1

1. INFRASTRUCTURE........................................................................5

2. ANNUAIRE ..................................................................................5

3. AUDIT..........................................................................................5

4. RAPPORTS ...................................................................................5

5. MAINTENANCE ...........................................................................6

6. GESTIONNAIRE SIP......................................................................6


1. INFRASTRUCTURE........................................................................7

OmniVista 4760



TC1479 2 Ed. 01 / 19-05-2011

2. MAINTENANCE ...........................................................................7

OmniVista 4760



Ed. 01 / 19-05-2011 3 TC1479


1. INFRASTRUCTURE Validation du fonctionnement du serveur OmniVista 4760 sur machine virtuelle VMware ESX.

Les tests ont été effectués pour un réseau de 30 000 usagers.

2. ALARMES Certaines anciennes versions d'OmniPCX Enterprise conservent des alarmes périmées qui étaient rechargées à chaque synchronisation.

Il est maintenant possible de spécifier au serveur 4760 de ne pas charger des alarmes antérieures à un certain nombre de jours. Ce paramétrage est commun à l’ensemble des OmniPCX Enterprise.

Annuaire Système\Nom_du_serveur\Servers\Nom_du_serveur\AlarmServer\Spécifique\ Limite de traitement pour incidents OXE/4400 incidents (jours).

La valeur par défaut -1 indique l’absence de filtrage.

3. ANNUAIRE Il est possible de répliquer une ou plusieurs parties (pays, ville, société, service) d’un serveur Maître vers un serveur Client.

La mise à jour du client doit être planifiée de façon périodique. Elle ne se fait pas en temps réel.

La gestion de la réplication s’effectue à partir de l’annuaire Entreprise (menu Préférences).

4. AUDIT L’application Audit gère maintenant les actions "systèmes" (commandes linux) issues des OmniPCX Enterprise.

Les données traitées sont issues des fichiers :

• \var\log\auth.log

• \var\log\shell.log

Note L’application Rapports permet de générer des rapports uniquement sur les données de gestion des PCX (MAO).

OmniVista 4760



TC1479 4 Ed. 01 / 19-05-2011

5. SÉCURITÉ

5.1. Date du dernier login

Pour chaque gestionnaire, on enregistre la date du dernier login.

Cette information peut être visualisée à l’emplacement suivant :

Annuaire Entreprise\Nom du gestionnaire\onglet Personne\ dernière date de connexion.

Une recherche par filtre permet de visualiser les dernières connexions au serveur.

5.2. Protocole LDAPS

Le dialogue entre un client R5.1 et le serveur s’effectue par le protocole sécurisé LDAPS sur le port par défaut 636.

Les applications externes peuvent dialoguer en LDAP ou LDAPS.

OmniVista 4760



Ed. 01 / 19-05-2011 5 TC1479

Nouvelles fonctionnalités R5.1.1

1. INFRASTRUCTURE Support de OmniPCX Enterprise R9.1.

2. ANNUAIRE Lors de la création d’un OmniPCX Enterprise dans l’annuaire Système, les champs Utilisateur FTP et Mot de passe FTP sont automatiquement renseignés (adfexc/adfexc).

C’est ce compte qui est utilisé pour créer le répertoire /usr4/tmp/ov4760 qui contient des informations utilisées pour le contrôle de licence. Ce compte est le seul autorisé à écrire dans ce répertoire.

Si le compte FTP est modifié, le processus de contrôle de licence échoue et génère des alarmes. Si le problème n’est pas réglé à temps, le système peut passer en mode de fonctionnement restreint.

Le fait de renseigner automatiquement ces données lors de la création du PCX, limite les risques d’erreurs à ce niveau.

3. AUDIT

− L’application affiche les informations de connexion des clients au serveur ainsi que l’accès aux applications de Taxation et de Rapports qui contiennent des informations confidentielles.

− La synchronisation des PCX peut être lancée à partir de l’application d’Audit.

− Horodatage des fichiers exportés sur le serveur.

− La grille de l’onglet Système affiche par défaut uniquement les activités qui contiennent des commandes effectuées sur les PCX.

− La purge des données s’effectue en fonction de la date des actions et non pas en fonction de la date d’insertion dans la base.

− Nouvelles colonnes dans la grille Système : "Process Id" et "Détails".

4. RAPPORTS Deux nouveaux rapports prédéfinis d’Audit sont disponibles :

− Connexion des clients au serveur.

− Accès des clients aux applications de Taxation et de Rapports.

OmniVista 4760



TC1479 6 Ed. 01 / 19-05-2011

5. MAINTENANCE Application de téléchargement de versions PCX :

− Il est possible de définir la date de début et la durée de la période pendant laquelle les transferts de version sont autorisés entre OmniVista 4760 vers OmniPCX Enterprise. Ceci permet d’effectuer les transferts en dehors des heures de travail.

− Il est possible de définir le nombre maximum de téléchargements simultanés. C'est le nombre de transferts ftp simultanés de la version à partir de 4760 vers les maîtres.

L'administrateur peut configurer ce paramètre pour lancer les téléchargements par lots pour de grands réseaux PCX.

Par exemple, si le nombre de téléchargements simultanés est 10, s'il y a 200 PCX maîtres dans le réseau et la durée configurée est 5 heures, la tâche démarrera avec 10 PCX maîtres. Dès que les 10 premiers PCX sont terminés, on vérifiera si on est dans la plage horaire autorisée pour les transferts. Si c'est le cas, on démarre le transfert vers les 10 PCX maîtres suivants. Les transferts se poursuivront si nécessaire jusqu'à la fin de la période autorisée. A l'issue de cette période, s'il reste des transferts à effectuer, la tâche sera mise en pause et sera automatiquement planifiée le lendemain à la même heure.

− "L'état de la mise à jour logiciel" a été amélioré.

Toutes les informations sont maintenant disponibles dans une fenêtre unique.

6. GESTIONNAIRE SIP Gestion des postes Alcatel-Lucent 4008 et 4018.

OmniVista 4760



Ed. 01 / 19-05-2011 7 TC1479


1. INFRASTRUCTURE − Support de l’OmniPCX Enterprise R10.0 et de l’OmniPCX Office 8.0.

− Prise en charge de Windows 2008 et Windows 7 64 bits.

− Nouvelle langue : Arabe.

2. MAINTENANCE − Téléchargement software OmniVista 4760 R5.2.

− OmniVista 4760 R5.2 supporte le téléchargement de software parallèle d’un Master PCX vers des Clients PCX. Cette fonctionnalité est disponible à partir d’OXE R9.1 et release supérieures.

− Cette fonctionnalité fonctionnera uniquement de master PCX’s de type Appliance Server ou Blade Server ayant une R9.1 ou supérieure. Il n’y a aucun changement quand aux fichiers de status.

OmniVista 4760



TC1479 8 Ed. 01 / 19-05-2011

OmniVista 4760


ANNEXE 5 RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS

Ed. 01 / 19-05-2011 1 TC1479

RESTRICTIONS ET DÉFAUTS IDENTIFIÉS

SOMMAIRE

1. INFRASTRUCTURE........................................................................3

2. CONFIGURATION .......................................................................4

3. ANNUAIRE ..................................................................................4

4. INSTALLATION ............................................................................5

5. MAINTENANCE ...........................................................................5

6. PLANIFICATEUR...........................................................................6

7. TAXATION ...................................................................................6

8. RAPPORT .....................................................................................6

9. RÉPLICATION ..............................................................................6

10. SIP DMS.......................................................................................7

11. PROXY SNMP ...............................................................................7

12. AUTRE .........................................................................................7

OmniVista 4760



TC1479 2 Ed. 01 / 19-05-2011

OmniVista 4760



Ed. 01 / 19-05-2011 3 TC1479

1. INFRASTRUCTURE

Installation

Les identifiants des groupes Experts ne doivent pas contenir d'accents.

Utilisation d’un client d’administration Web sur Windows XP SP2 avec pare-feu activé La configuration automatique du pare-feu peut être faite seulement sur les 4760

clients standards. Si vous utilisez le client Web (applet), vous devrez configurer manuellement le pare-feu XP du Windows XP client de manière à permettre l’ouverture des ports Corba 30500 à 30509.

Chemin d’installation de Sybase Ne pas installer Sybase directement à la racine D: . Dans ce cas, si OmniVista

4760 est désinstallé, toutes les données de D : seront effacées. Recommandation Utiliser le chemin par défaut C:\Program Files ou C:\Program Files

(x86) pour installer Sybase.

Se reporter à la communication technique TCV056 Effacement complet du disque dur suite à désinstallation d’OmniVista 4760.

Sybase ne doit pas être installé dans le même répertoire que OmniVista 4760. Dans une telle configuration les mises à jour du serveur échoueraient.

Limitation Firefox Si Firefox 1.0 est le navigateur par défaut, les applications externes qui utilisent le

navigateur par défaut ne peuvent pas être lancées par Firefox. Solution Cette solution implique que l’exécutable firefox.exe soit installé sous le même

chemin pour tous les clients. Dans l’annuaire système, dans l’onglet général sous NMC>Application>

ExternalApplications, il faut remplacer les paramètres de navigation par défaut par:

Type= Windows application <Nom de l’exécutable> = C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

Installation du Service Pack 1 sur Windows 2003 Server Sur certains PC, en particulier le HP ML370G4, l'installation du Service Pack 1 sur

Windows 2003 Server exige une mise à jour préalable du Bios et de certains drivers.

Dans le cas contraire, la mise à jour échoue et le système d'exploitation doit être réinstallé. Il est impératif de disposer une sauvegarde des données OmniVista 4760 en dehors de la partition système. Se reporter à la communication technique TCV066 L’installation du Service Pack 1 de Windows 2003 sur un serveur HP/Compaq ML370 provoque une panne définitive du PC et la perte des données.

OmniVista 4760



TC1479 4 Ed. 01 / 19-05-2011

Etape obligatoire avant d’installer l’Omnivista 4760 R5.2 sur windows 2008 et windows 7 (au minimum, il faut vérifier la valeur du champ) Si la librairie liée à Sybase (comme dbsrv10.exe) n’est pas installée sur Windows 7

& Windows 2008 (serveurs physiques ou sur VMware), il faut utiliser le "workaround" suivant pour rendre possible l’installation ; changement d’une valeur dans la table de registre (mettre à 0 le champ). Suivre les étapes:

- Sur Windows 7 (ou sur Windows 2008 R2), changé la clé de registre • Démarrer l’éditeur de registre • Aller à HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\FileS ystem.

• Double-click sur NtfsDisable8dot3NameCreation value, renseigné la valeur 0 dans le champ Data, et cliquer sur OK.

• Rebooter le serveur.

Migration de serveur La migration de serveur n’est pas possible. Exemple : Impossible de migrer une 4760 sur Windows 2003 vers Windows 2008

ou Windows 7.

2. CONFIGURATION Modems USB non supportés sur le serveur 4760. Téléchargement logiciel OmniPCX Office: 4 téléchargements simultanés maximum. XTSce46865 Pour passer en mode écriture dans un champ de saisie, il faut d’abord taper sur

une touche quelconque. La première touche tapée n’est pas saisie. crms00154884 Le planificateur indique un échec d’export PCX alors que l’export est correct / 1-

102115641

3. ANNUAIRE XTSce85390 Le champ Confidentialité ne peut pas être édité via l'annuaire Web. crms00192881 C'est une restriction système. Dans l'annuaire système, le numéro de réseau ne doit pas dépasser 2140. Bien qu'il

n'y ait ni avertissement ni restriction lors de la gestion de ce paramètre, une valeur supérieure provoquera une erreur lors du calcul des compteurs de taxation : "Accounting: 233: 23502: com.sybase.jdbc2.jdbc.SybSQLException: Erreur SQL Anywhere -195 : the column 'PbxId' of the table 'EntityInfo' can not contain the value NULL"

OmniVista 4760



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crms00280605 Impossible de changer la langue de l’annuaire web. Il faut rajouter l’URL dans la liste des "Sites de confiance".

crms00281819 Problème en consultation d’annuaire web : une fois choisi un élément dans l’arborescence de l’annuaire entreprise on devrait en utilisant l’onglet recherche faire cette recherche à partir de l’élément sélectionné dans l’arborescence ce qui n’est pas le cas quand le champ "Création d’entrées autorisée" n’est pas validé (annuaire système\NmcConfiguration\GlobalPreferences\DirectoryClient\GlobalParameters)

4. INSTALLATION XTSce96481 Mauvaise désinstallation du serveur / reste quelques clés de registres / 1-93130151

(dup XTSce88029/87330/crms00184577). Svc_mgr n'est pas supprimé de la base de registres. crms00101845 4760 R4.2/Désinstallation Serveur: Le temps restant affiché est incorrect / 1-

83372904. crms00183159 4760 R5.0/ Installation/Echec activation bouton. Voir log patch.

5. MAINTENANCE Les versions PCX antérieures à E2.504 (versions UNIX) n’acceptent pas les commandes de sauvegarde envoyées par OmniVista 4760.

Pour ces versions, OmniVista 4760 peut récupérer uniquement les fichiers mao-dat et cho-dat créés quotidiennement par le PCX dans le répertoire /usr4/BACKUP/DAY.

Les fichiers créés par la commande de sauvegarde immédiate du PCX ne peuvent plus être récupérés par l’application Maintenance d'OmniVista 4760.

Une sauvegarde éventuelle peut se faire par transfert FTP "manuel".

Mise à jour logiciel

A partir d'OmniPCX Enterprise R9.1, les fichiers de logs permettant d’obtenir les états intermédiaires d’une mise à jour de version sont gérés différemment :

– Avant R9.1 : Un seul fichier SofwareUpdatestus_X dans le répertoire /var/ftp/pcx/logs.

(X=identifiant contexte).

– À partir de R9.1 : Plusieurs fichiers sont créés dans le répertoire /tmpd/soft_install :

• SofwareUpdatestus_X_1 (log de l’opération de remote load)

• SofwareUpdatestus_X_Y (un fichier par client mis à jour).

OmniVista 4760



TC1479 6 Ed. 01 / 19-05-2011

Dans les deux cas, le fichier final SofwareUpdatestus_X_end se trouve dans le répertoire /var/ftp/pcx/logs.

Suite à cette modification, les versions antérieures à R5.2.01.03.d ne peuvent pas récupérer de log intermédiaire lors de mise à jour de PCX à partir de R9.1.

6. PLANIFICATEUR crms00199798 Le planificateur indique un échec d’export PCX alors que l’export est correct / 1-

102115641.

7. TAXATION crms00192703 La restauration de tickets de taxation ne fonctionne pas correctement /1-00688885. Si on tente de restaurer des tickets avec l’option "Sur une période", la liste des PCX

disponibles est parfois incorrecte ou indisponible. La solution consiste à utiliser l’option "Sur une journée" et ensuite à sélectionner les

fichiers à restaurer. Tous les fichiers peuvent être sauvegardés dans un répertoire unique avant l’opération.

8. RAPPORT crms00287377 L’export de rapport au format pdf pour la langue Arabe n’est pas supporté.

9. RÉPLICATION

crms00287377 Problème d’affichage dans les onglets de la réplication "ST_REPLICA-ALL" au lieu de "Tout Répliquer".

OmniVista 4760



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10. SIP DMS La version minimale du serveur SIP Device Management compatible avec OmniVista 4760 R5.2 est 1.2.000.010. La version courante est 1.2.000.020.

SIP DMS n'est pas compatible avec Windows 2008 et Windows 7.

11. PROXY SNMP Non disponible sur Windows 2008 et Windows 7.

12. AUTRE A propos de la nouvelle fonctionnalité: langue Arabe:

• Chaque utilisateur peut choisir la langue Arabe dans la liste des langues client de l’OmniVista 4760. Les autres utilisateurs peuvent choisir une autre langue (comme l’anglais) sur le même serveur.

• Restrictions: • Pas de changement dans l’ergonomie: traduction en Arabe, mais pas de

changement au niveau de l’affichage des écrans (de gauche à droite) • Configuration: Contenu du Model Object de l’OXE dans la langue

d’installation de l’OXE. • Alarmes: Diagnostic des alarmes dans la langue de l’OXE • Audit: contenu des logs (object, action) dans la langue de l’OXE • Rapports: l’export pdf non supporté

• Pour les Noms/Prénoms affichés en Arabe sur les postes séries 8000 & 9000 • En OXE dernière version 9.1, le choix de la langue peut se faire pour chaque

poste, depuis le poste lui-même soit au travers de l’application Configuration de l’OmniVista 4760

• Les noms en Arabe sont gérés au travers de l’application Configuration de l’OmniVista 4760. Les caractères Arabe apparaissent de droite à gauche et aligner à gauche.

• Une fois le nom géré en Arabe, il est affiché en Arabe sur tous les postes • Les Noms/Prénoms en Arabe (UTF8) ne sont pas synchronisés dans l’annuaire

web de l’OmniVista 4760. Seuls les Noms/Prénoms en Anglais (non UTF8) sont synchronisés.

Cela veut dire que pour l’annuaire web et le débordement sur appel

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par nom, les noms devront être crées en Arabe et en Anglais comme pour l’annuaire.

Les modifications sur les noms Anglais sont synchronisées entre l’OXE et l’annuaire, mais la modification sur les noms en Arabe devra ce faire des 2 côtés.