Tag Management et Data Layer,l’agilité en marketing digital

Arnaud Mancel, Senior Consultant, Redsen Consulting

#agility2016

Microsoft France – Communication & Marketing Operation (1/2)

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#agility2016

Microsoft France – Communication & Marketing Operation (2/2)

• Campagnes multi-produits, multi-services, multi-audiences

• Objectifs de conversion multiples – Performance business• Inscription à des événements,

• Achats sur le store de Microsoft,

• Téléchargement de livres blanc, de produits en version d’essai,

• Vidéos vues,

• Etc.3

…

#agility2016

TAG MANAGEMENTETUDE DE CAS MICROSOFT

#agility2016

Microsoft France – Tracking des campagnes marketing

• Tracking multiple et hétérogène• Site centric : Webtrends, Omniture, …

• Ad centric : Atlas, DoubleClicks, Ligatus, …

• Coordination importante• Interlocuteurs IT différents

• Impacts sur les performances des sites

• Allers-retours fréquents

• Complexité à poser et vérifier les tags

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1 TAGMAN

1 OUTIL DE TAG MANAGEMENT

#agility2016

Microsoft France – Mise en place Tag Management

• Les bénéfices• Centraliser les tracking

• Uniformiser la mesure des conversions

• Capitaliser, apprendre, analyser et tester les trackings

Ad-centric

• Display, RTB

• Emailing• Social

Site-centric

• Landing Page

• Call To Action

Engagement-centric

• Formulaires

• Achats en ligne

• Etc.

Pixel 1x1

Tracking JavaScript

Mesure des conversions

#agility2016

DATA LAYER OPTIMISER LES PARCOURS CLIENT

#agility2016

Contexte – Campagne « Microsoft experiences »« Microsoft experiences »

• Un événement au Palais des Congrès en octobre 2016• Une plateforme digitale complète

Inscription à l’événement Consultation de vidéos

• Problématique autour des audiences• Détecter et pondérer les audiences selon les

« comportements »• Personnaliser l’expérience visiteur• Organiser un retargeting « intelligent »

#agility2016

Audiences♯ Developper♯ IT Pro♯ SMB♯ ITDM / BDM

#A

Méthode d’analyse de l’audience visiteurSite centricAd centric Engagement centric

Banner viewed

Email opened

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Events Banner clicked Email clicked

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Events Account created CTA clicked Site duration 1 Video viewed Event registered

CollecXia

Marketo

Product Trial

SMB Blog

Evangelist Blog

MS Ideas

LEAD

TRIAL

BLOGS

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+500

NA

Pageconverted

MVA

Channel9

VIDEOS

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Event Converted

Social viewed

+5

#agility2016

Audience calculée du visiteur

Dev IT Pro SMB ITDM / BDM0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

55%

20%

9%16%

Audiences % • L’audience calculée du visiteur• évolue en temps réel au fur à mesure des

pages vues et des actions • est stockée dans le Data Layer Ensighten• est réutilisable à tout moment de la navigation

#agility2016

Les dispositifs résultants

Audiences calculées

Bassins ciblés Retargeting

Personnalisation UX

#agility2016

En résumé

• Les actions entreprises par Microsoft France• Une centralisation des tracking

• Un tagman

• Une analyse comportementale des visiteurs

• Les bénéfices• Se centrer sur les valeurs métiers du marketing

• Optimiser les performances des campagnes

• Optimiser le ROI des investissements marketing

#agility2016

Questions / Réponses

• A vos questions !

Merci

ARNAUD MANCELSenior Consultant,Redsen Consulting@RedsenConsult