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Mathilde CARAYON

Etudiante EFAP 2

10/03/2014 au 27/06/2014

2014STAGE DE COMMUNICATION - AEC

Rapport de Stage – AEC Mathilde CARAYON – EFAP 2

TABLE DES MATIERESCV..........................................................................................................................................................2

Evaluation de stage...............................................................................................................................3

fiche signalétique de l’entreprise..........................................................................................................4

Introduction...........................................................................................................................................5

AEC et son activité.............................................................................................................................5

Le service : Veille, Publications et Rencontres.................................................................................6

Contexte............................................................................................................................................7

Enjeux pour l’agence & pour le stagiaire..........................................................................................8

Mission principale : les Rencontres Nationales du etourisme institutionnel.........................................9

Contexte..........................................................................................................................................10

Enjeux..............................................................................................................................................11

Actions.............................................................................................................................................11

Bilan Opérationnel...............................................................................................................................16

Pour AEC..........................................................................................................................................16

Pour moi..........................................................................................................................................16

Remerciments.....................................................................................................................................17

ANNEXES..............................................................................................................................................18

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CV

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Evaluation de stage

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fiche signalétique de l’entreprise

NOM DE N’ENTREPRISE : Aquitaine Europe Communication

SIGLE USUEL : AEC

: 137 rue Achard, 33076 Bordeaux Cedex: +33 (0)5 57 57 01 01

: www.AECom.org

FORME JURIDIQUE : association loi de 1901

BUDGET: 1,2 K €

DATE DE CRÉATION : 1996

NOM ET QUALITÉS DES PRINCIPAUX DIRIGEANTS : Alain Ricros, Président ; Jean-François Laplume, Directeur général et Laurent Pierre Gilliard, Directeur général adjoint

EFFECTIFS : 10

COMPÉTENCES : veille opérationnelle, accompagnement et incubation de projets numériques, préfiguration de la cité numérique, organisation d’événements, accompagnement de projets

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Introduction AEC et son activité

Aquitaine Europe Communication (AEC) est l'Agence Aquitaine du Numérique. Elle agit depuis plus de 15 ans au service du numérique et des TIC, et articule ses services autour de quatre axes majeurs :

La veille opérationnelle (1) qui lui permet d’anticiper les grandes tendances du numérique. Sa mission consiste également à aider les autres acteurs du numérique à améliorer leur propre veille en publiant des études et des rapports sur le numérique, mais aussi sur l’actualité

juridique appliquée au domaine digital.

Cette activité a également entrainé la création du pôle évènementiel (2) servant à diffuser plus directement les données collectées par les services d’AEC. L’agence organise « Les signaux numériques », conférence annuelle permettant de présenter au public aquitain le résultat d’une année de veille par AEC. L’agence en co-organise les « Rencontres Nationales du etourisme institutionnel » dont on m’a confié la communication.

L’émergence de projets numériques innovants (3)

AEC contribue au déploiement de projets innovants utilisant le numérique comme moteur du développement économique et facteur de cohésion sociale. AEC se positionne comme un tiers de confiance dans le but d'accompagner les porteurs de projets numériques. Elle les aide à rechercher des financements, des partenaires et fournit un appui méthodologique et juridique.

Avec des collaborations mêlées et des croisements de compétences, c'est une véritable stratégie d'échanges qui se construit autour de "l'économie numérique active". L’objectif principal étant d’accompagner l’émergence et la construction des "filons numériques aquitains".

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2Organisation d'événements4

Préfiguration de la cité numérique 3

Accompagnement & incubation de projets1

Veille opérationnelle


De plus, AEC a été missionnée pour préfigurer le fonctionnement et l’animation de la future Cité Numérique (4) et y proposer des activités ainsi que des temps forts.

Située sur le site de l’ancien centre de tri Jean-Jacques Bosc à Bègles (rue Marc Sangnier), la Cité Numérique a vocation à devenir un pôle d’excellence économique, culturelle et sociétale fondé sur les usages numériques et se positionne comme le totem de l’économie numérique aquitaine.

Le service : Veille, Publications et Rencontres

Pour assurer ses missions, AEC se divise en deux grands services : Accompagnement et émergence de projet, chargé de l’auberge numérique d’une part, et d’autre part le service Veille publication et rencontres.

Ce service dirigé par Laurent-Pierre Gilliard assure trois grandes missions :

Veille opérationnelle numérique via la presse numérique et traditionnelle afin d’alimenter des publications restituant les informations collectées

Études prospectives et territoriales Organisation de rencontres professionnelles thématiques. C’est sur

ce dernier point que j’ai été amenée à travailler.

Afin de promouvoir ses actions, le service utilise plusieurs canaux de communication. Etant une agence du numérique, leur communication passe essentiellement par les réseaux sociaux où ils sont très actifs. Ils éditent également des news Letter tous les deux mois et publient régulièrement des articles sur leur site internet. Il y a deux ans, l’agence a en effet pris la décision de ne plus imprimer ses supports de communication et de privilégier le format digital. Ils ont également la charge d’organiser des événements ou de participer à la communication de manifestation en lien avec le secteur numérique.

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Jean-François LaplumeDirecteur Général

Thierry Ultmet directeur du service

accomagnement

Laurent-Pierre GilliardDirecteur Général Adjoint

& directeur du service V P R


Toutefois, n’ayant pas de stratégie clairement définie, ces actions sont souvent mal organisées et n’ont pas l’impact attendu. J’espère donc au cours de mon stage participer à l’amélioration de la communication du service et de l’agence.

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Déroulement du stageContexte

Mon stage a débuté dans un contexte de grande effervescence. Plusieurs projets majeurs étaient en cours : tout d’abord la cité numérique, dont AEC est chargé de la préfiguration. De nombreuses réunions ont lieu régulièrement avec tous les décideurs politiques en charge du dossier, ainsi qu’avec les entreprises du numérique. L’objectif est d’aboutir à un

programme d’animation et des services cohérents, en phase avec les attentes de tous les acteurs.

Outre cette activité, le lancement du dossier «French Tech» mobilisait les membres d’AEC. La" French Tech" est un label décerné aux villes les plus engagées dans le développement du numérique. AEC a été missionnée pour porter la candidature de la métropole. L’agence du numérique en Aquitaine, acteur régional aux missions transverses, est parfaitement légitime pour piloter ce projet. L’équipe d’AEC est également en charge de la gestion de comptes twitter, Facebook ainsi que du site FrenchTech Bordeaux qu’elle a créé.

De plus, AEC est en charge d’organiser certains événements permettant aux acteurs du numérique de renforcer leur veille et d’anticiper les tendances. Parmi eux, La principale manifestation, « Les Signaux Numériques », s’est déroulées le 5 mai et a fortement mobilisé les équipes. Une année complète de veille d’AEC est synthétisée lors de cette présentation.

Les missions sont variées, les actions diversifiées, les échanges avec tous les acteurs du numérique sont constants et intensifs. Arrivant à ce moment fort pour l’agence, j’ai rapidement mesuré que je pouvais les seconder afin de faire face à ce surcroit d’activité. Une nécessaire autonomie, une forte motivation et une réelle disponibilité sont les attentes de l’agence.

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Signaux Numériques

FrenchTech

Cité Numérique


Enjeux pour l’agence & pour le stagiaire

Les enjeux de cette mission pour AEC

L’agence souhaite améliorer sa visibilité et la valorisation de ses actions, en particulier sur des événements majeurs. AEC étant financée essentiellement par les collectivités, les objectifs de l’agence sont autant de faire émerger un pôle numérique régional dynamique que de faire connaitre les initiatives de ses financeurs.

AEC confie traditionnellement des missions importantes à ses stagiaires en communication. Cela représente une prise de risque, car certaines actions pourraient être traitées par les ressources internes, plus expérimentées. Mais cela fait partie de la stratégie d’AEC de confronter ses stagiaires à des situations professionnelles réelles.

Enjeux personnels

Étudiante en deuxième année à l’EFAP, le premier enjeu pour moi était de démontrer ma capacité à être opérationnelle et autonome. Je souhaitais appliquer les compétences acquises au cours de ma formation à l’EFAP, tout en découvrant l’écosystème numérique aquitain. De plus je souhaitais apporter une plus-value à l’entreprise et l’aider à se valoriser par le biais de mes actions.

L’enjeu était d’autant plus fort pour moi qu’AEC n’a plus de service de communication propre. Si mes actions n’étaient pas efficaces, je courais le risque que ces missions soient externalisées ou confiées à des collaborateurs de l’agence, déjà fortement sollicités.

C’est d’autre part l’occasion pour moi de rencontrer de nombreux décideurs, entrepreneurs et responsables de collectivités territoriales, mais aussi de détecter des opportunités professionnelles futures.

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Promouvoir efficacement la

filière numérique est pour

AEC le moyen d’asseoir sa

pérennité et sa légitimité.


Mission principale : les Rencontres Nationales du etourisme institutionnelLes Rencontres Nationales du etourisme institutionnel sont un événement annuel ayant lieu à Pau

entre septembre et octobre. Elles se dérouleront cette année les 8 et 9 octobre.

Les Rencontres ont pour vocation de réunir les professionnels de l’etourisme autour de réflexions sur les évolutions du numérique applicable au tourisme. Elles sont avant tout destinées aux comités départementaux et régionaux du tourisme, aux offices de tourisme, ainsi qu’aux gestionnaires de destination et à leurs prestataires. C’est un événement organisé depuis 10 ans, anniversaire qui permet une communication spécifique. C’est le premier événement créé en France sur ce domaine d’activité, et l’une des manifestations professionnelles nationales majeures. D’abord installée à Toulouse et désormais à Pau au palais Beaumont, la manifestation rassemble chaque année plus de 700 personnes venant de toute la France, aussi bien du secteur privé que public.

L’événement propose plusieurs types d’animations allant de la plénière à l’atelier, où interviennent les spécialistes en matière de relation client, objets connectés ou encore en webmarketing appliqué au tourisme. De plus, un espace d’exposition appelé Forum de l’Innovation est proposé aux startups et aux entreprises désirant rencontrer les acteurs du tourisme afin d’élargir leur réseau.

Les participants voient en cette manifestation un outil de décloisonnement et un moyen efficace de rencontrer de nouveaux experts. C’est pourquoi les organisateurs organisent également des sessions de « rendez-vous » entre participants, permettant d’enchainer des mises en relation rapides sur les deux jours.

Cette manifestation pilotée par AEC est co-organisée avec de nombreux acteurs aquitains. L’agence m’a confié la mission de seconder Laurent Pierre GILLIARD pour l’organisation logistique et la communication.

J’ai donc régulièrement échangé avec les organismes suivants :

L’Office de tourisme de Pau Le Palais Baumon, Palais des congrès de pau Ludovic Dublanchet, consultant

indépendant, en charge de la programmation

La MOPA (Mission des Offices de Tourisme et Pays Touristiques d'Aquitaine)

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ContexteLe tourisme représente pour la France une importante part de son économie

La France est la 1ère destination touristique mondiale1

l’industrie du tourisme représente 9% du PIB mondial, 4% du PIB européen et 6,5% du PIB français. 1

le tourisme génère près de 900 000 emplois salariés directs en France 1

Dans ce contexte, l’importance croissante du numérique dans le tourisme pousse les professionnels de ce secteur à se remettre en question et à évoluer. L’apparition de pure player tels que Trip Advisor pousse les acteurs traditionnels à communiquer via les nouveaux canaux de communication. Le numérique est en évolution constante, ce qui rend les dernières innovations difficiles à mettre en place ou à utiliser sans une veille très efficace et des compétences techniques poussées. D’autre part, une telle activité est extrêmement chronophage et peu de personnes peuvent consacrer le temps nécessaire à une veille efficace.

C’est pour répondre à cette problématique que se sont organisées il y a dix ans les premières Rencontres Nationales du etourisme institutionnel, première manifestation au niveau national sur ce thème. Elles permettent aux professionnels du tourisme de prendre connaissance des innovations grâce à la pertinence des intervenants et des exposants, ce qui lui permet de se différencier de la concurrence émergeante. En effet le secteur de l’etourisme est en plein essor et de nombreuses manifestations voient le jour. Les principales sont Voyage en Multimédia de Saint-Raphaël et le Forum du Tourisme Numérique de Dauville. Grâce à son ancienneté, son positionnement institutionnel et à ses thématiques ciblées s’adressant un public impliqué dans l’etourisme, la manifestation se démarque et ne perd que très peu de visiteurs. Elle doit craindre en revanche la communication très offensive de ses concurrents qui achètent des espaces publicitaires et ont mis en place des sites web très complets et modernes qui se démarque de celui, moins dynamique, des Rencontres.

L’organisation de l’événement est complexe, car il est porté par de nombreux de co-organisateurs. De plus, la plupart des échanges se font de manière indirecte, par téléphone ou mail, ce qui représente un gain de temps, mais peut donner lieu à des problèmes de compréhension

1 : source :http://www.developpement-durable.gouv.fr/Le-tourisme-en-quelques-chiffres.html

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http://www.developpement-durable.gouv.fr/Le-tourisme-en-quelques-chiffres.html


Enjeux :

L’enjeu principal est de maintenir, voire de faire progresser le nombre de visiteurs afin de ne pas être dépassé par les manifestations concurrentes. Pour ce faire, il est indispensable de gagner en visibilité en amont et de moderniser la communication. L’enjeu secondaire est de valoriser et de démonter la pertinence de l’action des agences régionales. En effet l’événement étant financé par des fonds publics, les résultats et l’impact des rencontres sont étudiés par le conseil régional afin de justifier le financement de l’évènement et des agences.

Un autre enjeu est de parvenir à une meilleure organisation tant externe qu'interne. Les derniers préparatifs étaient en effet toujours réalisés dans les derniers délais, ce qui pouvait engendrer une surcharge de travail pour les équipes déjà très mobilisées les derniers mois par l’événement. C’est pourquoi cette année la volonté était de préparer le plus de choses possible en amont. Les dates de mon stage ont facilité cette préparation, pouvant être disponible au bon moment dans le rétroplanning de l’agence.

Actions Mes actions pour cette mission peuvent se classer en trois grandes catégories :

MéthodologieChaque année, AEC accueille un(e) stagiaire afin de communiquer autour de l’Événement. Le risque de changer chaque année d’interlocuteur en liaison avec les prestataires est d’entrainer une organisation désordonnée. Il est compliqué pour chaque stagiaire de reprendre une organisation dont les processus ne sont pas tous bien définis. Afin de gagner du temps pour les prochaines éditions, la première attente d’AEC était de référencer et de qualifier toutes les actions à mener par ordre chronologie. L’objectif est d’établir une liste séquentielle des taches à effectuer ainsi qu’un retro-planning, destiné à aider les futurs chargés de dossier à prendre rapidement les choses en main.

Pour cela, j’ai analysé tout ce qui avait déjà été réalisé par les précédents stagiaires afin d’en faire une synthèse (cf annexes). J’ai ensuite complété les tâches non référencées et mis en place des outils de pilotage. Il était nécessaire de mettre en place une démarche méthodologique efficace pouvant être réemployée, validée par les cadres d’AEC.

Enfin de gagner en clarté, mon travail final est constitué de deux documents : une liste de taches globale et chronologique, axée sur la logistique, et un rétro planning de communication sous la forme d’un calendrier permettant une plus grande précision des périodes clef où rédiger et envoyer les communiqués de presse.

Piste d’amélioration : afin de les aider dans leur organisation, j’ai suggéré à AEC d’utiliser pour les prochaines éditions un logiciel permettant la gestion de planning et de taches séquentielles tels que Microsoft Project ou Gantt Project.

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Méthodologie Logistique Communication


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Logistique

Les trois axes de cette mission sont :

L’hébergement La restauration L’inscription

HébergementPour cette partie, j’ai été chargée de répertorier tous les intervenants logistiques, dont les principaux sont le traiteur et l’office de tourisme, en charge des hôtels destinés à accueillir tous les participants. J’ai donc dû dans un premier temps me présenter en tant qu’interlocutrice et leur demander des devis afin de sélectionner les plus compétitifs et aider mes supérieurs à établir des pré-budgets.

La parte hébergement nous a moins mobilisé grâce à l’aide de l’office de tourisme, qui est notre intermédiaire avec les hôtels. J’ai néanmoins pu proposer une amélioration du fonctionnement des réservations grâce à un formulaire à compléter en ligne, réalisé en ligne grâce à l’outil Google Doc. Auparavant, les réservations se faisaient via un dossier à télécharger comprenant un bulletin de réservation à imprimer et à retourner par la poste. De plus nous avons dû faire une évaluation préalable du nombre de participants afin de définir la jauge à transmettre à l’office de tourisme ainsi qu’au traiteur, afin qu’ils nous établissent des devis adaptés.

RestaurationMa mission a été beaucoup plus complète sur cette partie, AEC étant en charge de sélectionner le traiteur et d’établir avec lui les menus. J’ai donc contacté deux traiteurs le la région reconnue pour leur capacité à traiter des évènements de cette ampleur : Monblanc et Lacoste. Ce dernier avait déjà collaboré avec nous lors de la précédente édition, et sa proposition fut la plus pertinente. Nous avons donc sélectionné l’entreprise Lacoste. Nous avons ensuite fait affiner leur proposition en précisant toutes nos attentes.

Cette année nous devions répondre à trois problématiques, essentielles à la satisfaction des participants. La première était de répondre à un fort taux d’insatisfaction qui est apparu lors de l’analyse des retours de la précédente édition.

En effet, nous avons rencontré un certain nombre de problèmes organisationnels :

Mauvais enchainement des phases de service

Multiplicité des points de service

Manque de visibilité lié à un espace important des salles (800 m²) et l’affluence des participants.

Cela les a conduits à quitter le palais Beaumont pour aller se restaurer en ville. C’est pourquoi cette année nous servirons le repas sur un grand buffet central, sans interruption dans le service. Cela nécessite donc une organisation particulière pour le traiteur et un nombre de serveurs différent, ce qui a impacté le devis final.

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De plus, la restauration a lieu dans deux salles reliées, où se tient le Forum de l’Innovation. Nous devons donc faire circuler le public afin de garantir un trafic égal dans les deux espaces et ainsi justifier le prix unique de tous les stands. Pour cela, nous avons demandé au traiteur de thématiser les deux espaces pour que les participants circulent dans l’ensemble des zones d’exposition. Le début du buffet sera donc servi dans une salle, et les desserts et les cafés dans la seconde salle.

Notre

troisième problématique était de communiquer sur les dix ans de l’évènement. À cette occasion le thème graphique, la

communication et la restauration sont thématisés, et nous avons demandé au traiteur Lacoste de nous faire des propositions d’animation. Nous avons conclu une deuxième commande pour un gâteau factice, sur lequel nous pourrons imprimer les logos de nos partenaires presse et institutionnel, en faisant ainsi un véritable outil de communication, à intégrer dans notre stratégie de communication.

InscriptionÀ ce stade de la mission, les inscriptions ne sont pas encore ouvertes au grand public. Il est cependant indispensable d’anticiper la mise en ligne de l’outil de réservation en ligne. J’ai donc pris contact avec notre prestataire, TeamResa. Je lui ai communiqué les informations pour la mise en ligne, prévue début juin avec l’officialisation du programme :

Champs d’identification Type de profil de visiteur (profession, origine géographique) Inscription aux ateliers Inscription aux « rendez-vous »

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Communication

La mise en œuvre du plan de communication consiste à mettre en place la planification définie dans la partie méthodologie. J’ai eu l’opportunité de pouvoir élaborer la stratégie de communication et de l’appliquer par la suite, et donc de mener à bien le projet dès son origine.

Mon action se déroule en deux temps : la phase de préparation en amont des relations presse consiste à mettre à jour la base de données des journalistes et à rédiger le communiqué. Au moment opportun, en fonction des différents supports, vient la phase opérationnelle.

Phase de préparation

Au commencement de la mission, j’ai été confrontée à un problème : AEC avait peu communiqué sur Les éditions précédentes. Je n’avais donc pas de base de référence. Néanmoins, les dix ans représentent une occasion de communiquer et de mettre en lumière la manifestation.

Afin d’établir ma liste de presse, j’ai d’abord défini la cible de supports en fonction de trois critères :

Le premier géographique, afin de cibler les médias locaux. La Presse Quotidienne Régionale est très présente en Aquitaine. Le tourisme représente une part très importante de l’activité économique dans notre région. De nombreux acteurs de l’etourisme locaux peuvent donc être touchés via la presse locale. Les principaux supports sont Sud-Ouest, République des Pyrénées et l’Eclair.

Le second critère est d’ordre stratégique : l’événement étant très ciblé, c’est donc la presse professionnelle spécialisée en etourisme que j’ai répertorié en priorité dans ma liste de presse. Concernant les médias numériques, j’ai référencé les blogs influents, les prescripteurs de référence et les sites spécialisés sur ce créneau. Vous trouverez en annexe la liste de presse.

Le troisième critère est l’audience. Dans l’objectif d’améliorer la notoriété et la visibilité de ces rencontres, j’ai contacté les grands quotidiens nationaux, espérant les mobiliser sur l’aspect innovant de ce secteur et sur l’impact des nouvelles technologies sur la filière touristique.

Dans tous les cas, j’ai dû identifier les journalistes les plus pertinents pour chacun des supports. C’est une étape laborieuse, mais indispensable. Cette étape sera à renouveler chaque année, car les journalistes changent de fonction ou de média, et de nouveaux supports apparaissent régulièrement. C’est pourquoi je l’ai mise en avant dans le rétro planning réalisé dans la partie méthodologique.

Pour toutes ces étapes, j’ai abondamment utilisé les principes et méthodologies apprises en cours de relation presse à l’EFAP.

J’ai par ailleurs découvert une facette des relations presses relative à la presse numérique. Ces médias n’imposent pas de date de bouclage, le communiqué peut être renouvelé et mis à jour. L’information est plus figée dans les médias traditionnels. De plus les réseaux sociaux sont extrêmement décloisonnant et permettent une approche beaucoup plus directe et moins formelle des journalistes.

Piste d’amélioration pour les prochaines éditions : afin d’affiner la sélection des médias à cibler, j’ai suggéré aux organisateurs de réaliser une étude afin d’étudier le lectorat des médias contactés. Il est important de connaitre leur pourcentage de lecteurs utiles sur leur audience totale.

La réutilisation d’outils de pilotage efficaces et surtout réutilisable par les équipes d’AEC permettra de faire gagner du temps au prochain chargé de dossier.

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Phase opérationnelle

Pour chaque média, les envois sont faits à une date précise, en fonction de sa périodicité et de sa date de bouclage.

Quinze jours après l’envoi des communiqués, j’ai mené une relance. J’ai pu ainsi entrer directement en contact avec les journalistes et développer avec eux les points forts de la manifestation et répondre à leurs questions.

Cette première expérience avec les journalistes m’a réellement permis d’appliquer toutes les phases des relations presses apprises en cours à l’EFAP, et mettre mes compétences au service d’AEC.

De plus, j’ai été chargée d’envoyer des invitations à cinq journalistes correspondant à notre cœur de cible pour un voyage de presse, afin maximiser les chances d’avoir des retombées presses pertinentes.

Recherche de partenariats privilégiés

Par ailleurs, nous cherchons à optimiser la couverture médiatique de l’événement. L’objectif est d’obtenir des médias la garantie de la rédaction d’un article détaillé, illustré, valorisant l’évènement. Cette année, nous proposons à des supports ciblés un échange partenarial : en échange d’un publireportage, nous proposons la mise à disposition gratuite d’un espace d’exposition ainsi qu’un voyage de presse.

J’ai fait une recherche des médias correspondant le mieux à notre cœur de cible et avec une forte audience.

Les deux acteurs de référence dans l’etourisme sont TourMag (portail internet pour les professionnels) et i-toursime (Magazine papier pour les professionnels).

Nous avons donc proposé à ces deux supports un espace dans la zone d’exposition. En contrepartie, nous avons négocié un publireportage sur le site de TourMag, un article dans leur newsletter envoyée à plus de 60 000 contacts professionnels et un encart publicitaire dans les pages d’i-tourisme. La couverture médiatique de l’évènement sera donc plus large que pour les éditions précédentes.

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Bilan opérationnelPour AECLors de mon stage à AEC, j’ai pu apporter mon soutien aux équipes et ainsi leur permettre de réaliser un gain de temps et d’organisation. J’ai également apporté un regard neuf et des propositions innovantes en communication à un moment stratégique. De plus, j’ai pu les faire bénéficier de l’expertise des professionnels de l’EFAP grâce aux cours de relations presses et de relations publiques exploités tout au long du stage.

Pour moiGrâce à la confiance accordée par mon tuteur et son équipe, j’ai pu appliquer les compétences acquises en cours au milieu professionnel et décliner les stratégies enseignées par mes professeurs aux missions qui m’ont été confiées. Ils m’ont également permis de découvrir le rôle de chargée de communication événementielle et de relation presse grâce aux nombreuses responsabilités confiées, opportunité rare pour une stagiaire de deuxième année.

De plus, ce stage m’a permis de mieux comprendre le fonctionnement de la filière numérique et la communication qui lui est propre.

RemerciementsJe tiens à remercier toute l’équipe d’AEC pour leur accueil, leurs conseils et leur confiance. Je suis particulièrement reconnaissante, pour la l’autonomie qu’ils m’ont accordée, au service Veille Publication et Rencontres dans lequel j’ai évolué au cours de ces trois derniers mois. Laurent Pierre GILLIARD aura été un guide précieux, attentif et bienveillant.

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ANNEXES

stage de communication - aec · web viewaquitaine europe communication (aec) est l'agence...

Documents