sosiale medier - hype eller trussel for gule sider
DESCRIPTION
Presentasjon for Gule Sider KAM team fredag 10 august 2012.TRANSCRIPT
SOSIALE MEDIER,hype eller relevant konkurrent til Gule Sider?
•Erik EskedalDigital Communication Manager
Visma
erikeskedal.com
@Eskedalslideshare.net/eskedalpinterest.com/eskedalfacebook.com/eskedalerik
KONTAKTINFO PÅ SMSESKEDAL TIL 1963
AGENDA
• Hvor er vi på vei
• Hvordan kan Gule Sider møte sosiale medier argumente?
• Hvordan bruker kundene til Gule Sider sosiale medier?
• Hvor passer sosiale medier inn i markeds og medie miksen?
• Sosiale Medier og ROI
http://www.flickr.com/photos/scottzeilenga/2913258599
SOMOLOCO
LocationMobileSocial Commercial
@Eskedal
«KUNDENE BRUKER IKKE GULE SIDER, DE BRUKER
GOOGLE OG FOURSQUARE»
@Eskedal
HVORDAN BRUKER STORE ANNONSØRER SOME?
@Eskedal
Omdømme &influering
Markedsføring
Eksponering
Mer salg
Nye kunder
Arbeidsstolthet
Attrahere nye ansatte
Intern samhandling, kommunikasjon
& utvikling
ØktKundetilfredshet
Bedre kapasitets-Utnyttelse
Kunnskaps-deling
Økt omsetning
Reduserte kostnader
Økt konkurransekraft
Redusert tid til markedet
Owned&Media&
Corporate&Content&&
Paid&Media&Tradi1onal&Ads&
&
Earned&Media&Organic&
&
Converged&Media&
Brands&that&ask&for&share&
Sponsored&Customers&
Promoted&Brand&Content&
Press&Coverage&
@Eskedal
R&D
Salg
Kundeservice
PR
Marketing
HR
Sosiale Medier
@Eskedal
ROI =Penger tjent - penger brukt
penger brukt
HVORFOR ER ROI SÅ VANSKELIG?
• Du vet ikke hvor du skal
• Du vet ikke hvor du står i dag og hvor du sto før du begynte
• Du har ikke kontroll på dataene
• Du skiller ikke mellom måltall og ROI
HVORDAN LYKKES MED ROI?
• Sett benchmark - begynn å måle nå
• Snakk ledelsens språk
• Sett det opp mot business goals
• Sett det inn i en workflow
• Forstå kundereisen
Å LYKKES MED ROI
• SETT ORDENTLIGE REALISISKE MÅL, SOM STØTTER OPPUNDER BEDRIFTENS MÅL
• SETT VERDIER PÅ DET DU VIL OPPNÅ
• MÅL HVOR GODT DU OPPNÅR DEM
@Eskedal
Erik Eskedal
erikeskedal.com
@Eskedalslideshare.net/eskedal
Spør meg om alt du evt lurerer på
Takk for meg