bi gjesteforelesning sosiale medier, performance marketing og rådgivning
DESCRIPTION
Gjesteforelesning hold for sosiale medier-linjen ved BI i Bergen 2. mai 2011. Tema er hvordan drive rådgivning, markedsføring og performance marketing i sosiale medier.TRANSCRIPT
Sosiale medier, performance marketing og rådgivning
2. mai 2011
Av: Carl Christian Grøndahlfor Sosiale Medier på BI Bergen
1
Carl Chrisian Grøndahl prosjektleder sosiale medier
twitter: @carlchristiantlf: 915 17 667
2
Dagens Tema
Sosiale Medier / Performance MarketingPerformance-strategier for FacebookMerkevarebygging eller Performance?Sosiale medier og SøkemotormarkedsføringForankring i bedrifterHva er næringslivets «interesser»?
3
4
5
6
7
8
9
10
Synlighet AS Performance Marketing
11
Synlighet AS
12
Søkemotoroptimalisering (SEO)Søkemotormarkedsføring (SEM)Annonsering (PPC/CPC)Analyse & StrategiUtvikling og optimalisering av nettsiderEtablering i sosiale medier/FacebookMålbare resultater
Synlighet AS
13
SEM/PPC SEM/PPC
SEO
14
PPC
15
16
Vi skaper resultater på nett
17
Sosiale Medier /Performance Marketing
18
19
Performance Marketing
...handler ikke om online vs. offline
...handler ikke om plattform
20
Handler om Hvordandu jobber med markedsføring
Performance Marketing
21
For å lykkesmå du tørre å feile
22
23
«å feile» er sentralt forPerformance Marketing
Vi kaller det TESTINGAnalysering, & optimalisering
24
Stikkord
SegmenteringResultatmålingKontinuerlig testing/optimalisering (skalbarhet)Fleksibel budsjettering (basert på ROI)
25
26
Sentrale faktorer
Personlige medierMobile medier«Ubegrenset» datamengde
27
28
Nettsiden dinFacebooksidenTwitterprofilBloggetc
Innhold
29
Søkemotormarkedsføring (SEM)Annonsering på Facebook (PPC)Annonsering på LinkedIn (PPC)Googles innholdsnettverk (PPC)Øvrig annonser på nett
Annonser
30
Interaksjon i sosiale medier som fører til fortjent omtale
Dialog
31
32
Analysere
Analysere
33
Performance-strategierfor Facebook
34
Annonsering
35
36
facebookannonsering for Finn-reise
37
8 destinasjoner
Målretting og segmentering
38
2 kjønn(8 x 2 = 16)
2 Aldersgrupper(16 x 2 = 32)
4 byer(64 x 4 = 256)
2 sivilstatuser(32 x 2 = 64)
Målretting og segmentering
39
2 annonsebudskap(256 x 2 = 512)
Målretting og segmentering
40
egypt grancanaria hellas kypros mallorca syden thailand tunisia Total
oslo_kvinne_18-‐30_forhold_tekst1 33 % 44 % 22 % 12 % 5 % 26 % 14 % 14 % 20 %
oslo_kvinne_18-‐30_forhold_tekst2 17 % 14 % 8 % 12 % 0 % 10 % 15 % 11 % 11 %
oslo_kvinne_18-‐30_singel_tekst1 8 % 2 % 0 % 3 % 16 % 14 % 12 % 4 % 7 %
oslo_kvinne_18-‐30_singel_tekst2 11 % 3 % 1 % 8 % 5 % 13 % 6 % 2 % 6 %
oslo_kvinne_31-‐64_forhold_tekst1 32 % 14 % 31 % 14 % 24 % 76 % 49 % 7 % 34 %
oslo_kvinne_31-‐64_forhold_tekst2 6 % 23 % 14 % 14 % 8 % 18 % 28 % 9 % 16 %
oslo_kvinne_31-‐64_singel_tekst1 5 % 31 % 2 % 1 % 1 % 3 % 4 % 3 % 6 %
oslo_kvinne_31-‐64_singel_tekst2 42 % 7 % 19 % 15 % 7 % 5 % 9 % 18 % 17 %
oslo_mann_18-‐30_forhold_tekst1 10 % 24 % 3 % 6 % 9 % 2 % 9 % 4 % 9 %
oslo_mann_18-‐30_forhold_tekst2 22 % 0 % 0 % 20 % 10 % 12 % 10 % 14 % 12 %
oslo_mann_18-‐30_singel_tekst1 17 % 1 % 0 % 4 % 4 % 3 % 14 % 6 % 7 %
oslo_mann_18-‐30_singel_tekst2 10 % 14 % 7 % 5 % 0 % 10 % 4 % 0 % 6 %
oslo_mann_31-‐64_forhold_tekst1 28 % 8 % 10 % 12 % 8 % 27 % 23 % 11 % 18 %
oslo_mann_31-‐64_forhold_tekst2 7 % 19 % 13 % 0 % 12 % 41 % 38 % 19 % 20 %
oslo_mann_31-‐64_singel_tekst1 53 % 5 % 0 % 42 % 9 % 22 % 25 % 0 % 21 %
oslo_mann_31-‐64_singel_tekst2 0 % 11 % 21 % 14 % 11 % 33 % 7 % 0 % 12 %
Optimalisering
41
Målretting og segmentering
Analyse og optimalisering
42
ROI-uvikling
43
44
45
Lite budsjett ($15 daglig)ca 3 ordre daglig, ofte flere eksemplarer
46
Bruke Fansider effektivt
47
Engasjer dine følgere
48
Analyser resultatene
49
50
51
Manchester United Supporters Club
52
54
55
56
57
En liten historie fra Synlighet
58
59
60
61
Bruke mer enn Fansidene?fortsatt effektivt
62
GulltaggenBeste relasjon 2011
63
64
65
66
67
Merkevarebyggingeller Performance?
68
69
70
Bildet av Flickrprofilen «˙Cаvin 〄» -Publisert med lisensen Creative Commons Attribution-Share Alike 2.0 Generic.
71
God drift av fanside
Hold oppdateringene relevanteVær kort og konkreteBruk enkle spørsmålBruk gjerne rammer for svar (klare alternativer)RegelmessighetVariasjon, innenfor kontekst(bilder, tekst, video, etc)Bruk lenker til lengre ting
72
Anbefalinger fra Facebook
1. Bygg fanbasen, gjerne ved hjelp av annonsering2. Sørg for interaksjon3. Led de til dine interesseområder4. Del ting som er relevant5. Gi dine brukere merverdi6. Bruk insights for å få unik kundeinnsikt
73
http://www.thedailybeast.com/blogs-and-stories/2010-10-18/the-facebook-news-feed-how-it-works-the-10-biggest-secrets/
74
75
http://mashable.com/2010/10/28/facebook-activity-study/
Når er aktiviteten høyest?
Merk:AmerikanskTidssonehensynSøndager = høy aktivitet i NorgeMorgenen godt oppdateringstidspunkt
Se også vår blogg:www.synlighet.no/blogg/oppdater-din-facebookstatus-kl-0847
Undersøkelse fra amerikanske Vitrue
76
77
78
Fokus på Performancestyrker også merkevaren
79
sosiale medier & SEM (søkemotormarkedsføring
80
Fellesnevner er trafikkdrivende tiltak
81
PPC
82
83
SEM/PPC SEM/PPC
84
85
Besøkstid?Konverteringer?SidevisningerTrafikktiltak justeresLenkebyggingSidene justeresAndre tiltak vurderes
Hva skjer på nettstedet?Hva gjør vi?
Optimaliseringkampanjer
nettsider
86
Forankring i bedriftene?(organisasjonene)
87
88
89
90
ROI-uvikling
91
Samt kurs og rådgivning
92
Kan vi hjelpe alle?
93
Så forankringen vårlykkes ikke alltid...
94
Hva er næringslivets «interesser/behov»eller:Hva spør kundene våre om?
Kunderådgivning
95
-Jeg vil ha 10.000 fans, eller 50-tusen ++-Hva koster et klikk?-Kan du lage en god konkurranse?-Hva gjør vi med negativ omtale?
96
Grupper, profiler, oppdateringerAutenticated pages:•sikret mot at noen tar navn/vanity-url,•sikret mot å stengtes,•samt får oppdateringer ved endringer fra Facebook direkte fra oss
Andre sentrale utfordringer
97
98
99
prioriter!
100
Bildet «Taking in the view» fra Randy son of Robert http://www.flickr.com/photos/randysonofrobert/2384256036/lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
101
Bildet «The not to succesfull dive» fra Geir Halvorsen http://www.flickr.com/photos/damiel/20919699/lisensiert med en Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 2.0 Generic
102
103
104
Takk for meg!
twitter: @carlchristianmobil: 91 51 76 67
epost: [email protected]
Synlighet.no – Større glede av Internett!
105