soluciones de voz que de adaptan a tú mundo · cadenas de restaurantes y tiendas de conveniencia...

Voxware Confidential. © 2009 Voxware, Inc. All rights reserved worldwide.

Soluciones de Voz que

de Adaptan a tú Mundo

¿Porqué voz en mi Centro de Distribución?

Voxware Confidential. © 2008 Voxware, Inc. All rights reserved worldwide. 22

Acerca de Voxware

Compañía Internacional• US Headquarters – Princeton, NJ

• US Operations Center – Boston, MA

• EMEA Operations Center – Reading, UK

Soluciones de Voz• Cientos de sites, miles de usuarios

Para todo tipo de industria:• Alimentos, Frutas y Verduras y ambientes de

baja temperatura

• Especialistas en retail (incluido moda) y

mercancía en general

• Cadenas de Restaurantes y tiendas de

conveniencia

• Auto partes

• Salud y Farmacéuticas

Voxware, Inc. (NASDAQ: VOXW), proporciona soluciones de software

de voz que optimiza las operaciones de los almacenes incrementando

la certeza en lo surtido, la productividad y la flexibilidad en la ejecución

de la cadena de suministro

http://www.mohawk-flooring.com/Default.aspx


Problemas en Almacenes/Centros de

Distribución

Niveles bajos de productividad

Bajo nivel de confiabilidad en lo surtido

Bajo nivel de órdenes surtidas completas

Altos costos de Pedidos no enviados

Alta rotación de personal

Altos movimientos por ajustes de Inventario

Una tasa alta de accidentes en almacén

Largos procesos de entrenamiento y una larga curva de aprendizaje

Encasillado o limitado en capacidad con su WMS

Altos costos por modificaciones en sus aplicaciones de almacén

Altos costos por hardware dedicado a aplicaciones dedicadas

Principales problemas en un Centro de Distribución


Problemas en Almacenes/Centros de

Distribución

Minimizar los Costos de los Errores en $20k por mes

92% Confiabilidad en lo Surtido

Eliminación de Duplicidad – 8 auditores eran necesarios para mantener niveles aceptables de confiabilidad en lo surtido

Soporte a la operación en crecimiento estacional con Mano de Obra temporal

Hacer más con menos – Extender el Sistema actual con reducción de costos

Problemas resueltos con Aplicaciones de Voz

4

../../../../../../../../../../../

http://www.mohawk-flooring.com/Default.aspx


Procesos

Picking

ReplenishmentLoading

Sortation

Receiving

Putaway

Cycle Counting

Shorts Processing

Mgt Tools

Put-to-Store

Técnicas para recolección de Datos

• Papel

• RF Scanning

• Voz

• Pick-to-Light

• Carruseles

• RFID


Comparativo entre las diferentes Técnicas

Papel RF Scanning Pick-to-Light Voz

Velocidad

Certeza

Flexibilidad &

Excepciones

Tiempo Real

Manos & ojos

Libres

Source: 2006 KOM Voice Study


Voz en el almacén - Video

Ver el Video de

Dunkin Donuts

7

../Videos/voxware_motorola.mpg


Voz en el almacén

•Terminal HHT

• Comunicación de dos vías con Sistema de

Control de Ordenes

No hay necesidad de visluaziar el papel

No necesita de scanner

Manos Libre– Visaualización total

Sistema de Comunicación en tiempo real

Componentes de Voz

Audífonos / Microfono

para comunicación de

dos vias

Terminal con

comunicación

inalámbrica

Sistema Pregunta

Toma Tres

Operador Responde

Tres Confirmado

Operador Responde

Check

Zero, Zero, Uno

Sistema Pregunta

Pasillo Delta Dos Seis,

Ubicación Alfa Zero Uno

Se identifican las ubicaciones

con “Digitos Verificadores”

Identificación

de Pasillo

Digito

Verificaddor

8


Voxware Arquitectura Standard y Abierta

Se crean las preguntas necesarias & gramática para soportar

su operación

Tareas son convertidas en formato de Preguntas / Respuestas

• Tareas - Orden 9, Línea 1, SKU ABC, Cant 9, Zona D, Loc A101, CD 11…

• Vox 3 - “Ubicación A101” “Check 11” – “Toma 9” “9 Confirmado”

Integración de Información Aplicación de VozReconocimiento

de Voz Hardware

Ordenes

Tareas

Olas

Preguntas/RespuestasSolución de

VozWMS/ Legacy

Componentes de una Solución de Voz


Voxware Arquitectura Standard y Abierta

Configurable - No Programación

Implementación rápida de una robusta y

sofisticada aplicación de voz

Fácil de modificar / Extendible / Fácil de

integrar

Integración con ERP / WMS

Plataforma Extensible para el Futuro

Desarrolla nuevas componentes, nueva

gramática y Nuevas Soluciones

Mantenimineto y Soporte desde una

unica y sencilla base de código

Bajo Estándares

Plataforma Independiente y portable

Flexibilidad para el futuro

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Voxware 3 en Acción!

http://www.voxware.com/fileadmin/images/flash_files/MotoVox3/vid_motorola_pickups.html

http://www.voxware.com/fileadmin/images/flash_files/LXEVox3/voxware3.html

../../../Video/Motorola 02142009/vox3_motorola_master_mpeg1.mpg


Voz en cualquier aplicación … VoxStudio

Procesos mejorados

Fácil de Implementar

Se puede complementar

con Sistemas

WMS/Legacy

A tu manera


Arquitectura Abierta – VoxBrowser

Cualquier Unidad, Cualquier Usuario

26+ años de experiencia en

reconocimiento de voz

8 patentes de reconocimiento de voz

Sistema con el reconocimiento de voz

más exacto

Adaptable a ruidos de ambiente;

vocabulario fuera de operación

Con tres modos de operación:

Entrenamiento, normal y experto

Soporta Múltiples idiomas concurrentes

Capacidad total de text-to-speech

Básicos

Sistema de ingreso Personalizado

Voz natural

Múltiples Velocidades

TTS para preguntas descriptivas

Preguntas específicas personalizables

Su Nomenclatura

Sus Sites

Su idioma

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Voz en cualquier unidad…Opciones

MC3190 MC9500WT4090

“Real” Soportan

Voz

Impresión

Imágen

Scaneo

Ingreso por pantalla

RFID

Soporta estándares VXML (AT&T, Motorola, IBM, Lucent - VXML Forum 1999)


Voz en el almacén

Voz mas allá de simple captura de datos

Manos Libres / Cabeza arriba

Provee un flujo continuo

Multi-Lengüajes

Multi-Modal

Multi-Uso

Fácil y Rápido de aprender

Se puede extender y mejorar las características de las aplicaciones

WMS

Adaptable y Configurable

Usado en Picking, Reposición, Envíos , Control de Inventario y otras

funcionalidad

Liviano y ajustable para el operador


Voz en el Almacén

Certeza cercana al 99.9%

Incremento en Productivitidad – 8 to 25%

Reducción del Entrenamiento – cerca del 50%

Reducción de rotación de empleados

Mejoramiento de la Seguridad

Eliminación de procesos de auditoría

(Chequeo de Ordenes)

Eliminación de papeles y/o etiquetas

y… Gerentes en la espaldaContinuamente dando instrucciones, corrigiendo

errores, verificando, preguntando como obtener

beneficios

Retorno a la Inversión (ROI)

Instrucciones

habladas

Respuesta

con voz


Donde Aplica mejor la Voz?

Organizaciones con…

Más de 10 operarios

Alto Costo de Mano de Obra y muchas horas extra

Altos costos por errores

Grandes volúmenes de tareas repetitivas en cada ola

Trabajo estacional o alta rotación

Gran Número de SKU & Diversidad de productos

Requerimientos de Procesos especiales (pesar, verificación de lotes,

etc.)

Tareas Redundantes: Chequeo de Ordenes y Calidad además de

Muchos procesos manuales

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Requerimientos de Hardware

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Requerimientos de Hardware

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Componentes

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Esquema Técnico

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Documents