socomore : mise en place de xwiki - retour d’expérience
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Présentation réalisée par Benoît MARCESCHE (Socomore) dans le cadre d'un atelier, organisé au salon Solutions Intranet & Collaboratif 2013.TRANSCRIPT
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SOCOMORE
Mise en place de XWiki
Retour d’expérience
1
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Benoît MARCESCHE – Groupe SOCOMORE
2
Responsable des applications métier
au sein du Groupe SOCOMORE
- ERP (Sage X3)
- Décisionnel (TALEND / BO)
- Collaboratif (communautés / Wiki /
Visioconférence)
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Notre activité
3
Conception, fabrication et
commercialisation
Produits de chimie de spécialités à
forte valeur ajoutée
Pour les opérations critiques de préparation, traitement,
protection ou contrôle des
surfaces
Partout dans le monde
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SOCOMORE
4
Entreprise bretonne, située à Vannes dans le Morbihan,
créée en 1972
Reprise en 1998 par un industriel, Frédéric LESCURE,
qui veut donner à SOCOMORE une dimension
internationale (SOCOMORE a 38 salariés à l’époque)
Création de filiales à l’étranger de 2002 à 2013 et forte
croissance de SOCOMORE (75 salariés en 2010)
Rachat de PME concurrentes en 2011 (MAGCHEM,
Canada), 2012 (DYSOL/DYNAMOLD, USA), Babb CO
(France) et 2013 (PT Technologie, Irlande)
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Notre présence mondiale en 2013
SOCOMORE ooo
Socomore HK
Socomore Shanghai
MagChem
Dysol
Dynamold
Metal Chek
TESTRON
Contec
SOCOMORE
Headquarters
Socomore Ibéria
Socomore GmbH
Socomore Ltd Socomore SP-Zoo
Socomore ooo
Socomore Italie
PT Technologies EU
Testron
Babb Co
PSA
Pexa
Haas Finechem Co
Contec /
5
Site production Socomore
(en propre ou via partenaire)
Partenaires Aerochemicals
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LE SYSTÈME D’INFORMATION
6
IE
DECISIONNEL
BO, Talend
COLLABORATIF
Lotus, XWiki
APPLICATIONS FONCTIONNELLES Bureautique, Gestion des temps…
APPLICATIONS METIER
ERP Sage X3, Logiciel Formulation, étiquetage…
Stockage de l’information Virtualisation sous DataCore
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La genèse du Wiki
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Création d’une cellule de veille en 2009 autour des
technologies du Web
> Différents métiers représentés : marketing, RH, R&D, QHSE…
> Objectif : réaliser une veille active avec les outils du Web
Emergence de 2 besoins
> Agrégation de fils RSS
> Besoin de partage d’informations entre les services
Recherche d’une solution de type wiki permettant de
faire de l’agrégation RSS
Le solution XWiki est retenue
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Pourquoi XWiki?
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Module XWiki Watch
> Module d’agrégation de fils RSS
> Qualification et enrichissement des résultats par les utilisateurs
Wiki
> Intègre un wiki complet
Blog
> Fonctionnalités de blogging
Modèle économique : pas de ticket d’entrée
> Outil open source
> Technologies standard (MySQL, apache)
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Le démarrage de XWiki….
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Installation début 2010
> Wiki DSI document, procédures
> Blog personnel d’un utilisateur partage de connaissances
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Le booster de Wiki : le projet ERP
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Nécessite d’écrire les procédures ERP
> Documents Word : pas assez diffusées, pas de liens
> Base Qualité : trop compliqué, circuit de validation long
> Solution Wiki retenue comme étant la plus appropriée
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Les freins au déploiement du wiki : notre histoire
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Syndrôme de la PME : peu de culture de l’écrit
> Les connaissances sont dans les têtes, pas sur papier
Chimie de formulation : la culture du secret
> Durée d’un projet : 7 ans en moyenne entre le démarrage et la
commercialisation réelle
> Nos projets et nos formules doivent être protégés
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Les freins au déploiement du wiki : notre avenir
Fev 2013 Présentation Groupe Socomore 12
Croissance interne
> Au siège, à Vannes, les effectifs ont augmenté de 80% en 5 ans
> Les lignes qui bougent représentent un frein à la formalisation
> En phase de croissance la priorité est donnée aux clients
SOCOMORE : une société en mutation
> Passage de la production PME à la production industrielle
> Notre marché principal devient l’international (Europe, Chine, Amérique)
0
50
100
150
1972 1982 1992 2002 2012
Salariés
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Les freins au déploiement du wiki : la nouveauté
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C’est quoi un wiki?
Le principe du wiki ouvert à tous
> Gestion « light » de la sécurité : par groupe et par espace
> La politique : tout le monde peut tout modifier
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Méthode de déploiement
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Le Wiki : un outil non institutionnalisé
> Aucune consigne d’utilisation, aucune obligation
> Pas de communication formalisée
> Création des espaces à la demande
Un outil facile à maîtriser : diffusion virale
facilitée
> Un Wiki = 3 boutons : Editer / Sauvegarder / Lier
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Le déploiement en quelques mots
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L’ERP a permis de toucher tous les métiers > Procédures disponibles pour tous sur le wiki
> Utilisation de l’expression « à wikifier » pour indiquer ce qui doit être documenté
Le Support Technique Chine + USA utilisent désormais le Wiki
Les RH ont à leur tour utilisé le Wiki pour la communication interne, les procédures métier…
La R&D a décidé de basculer l’ensemble de la connaissance et des projets sur le Wiki
Le phénomène « Wiki » atteint maintenant toute l’entreprise (industrialisation, Comité d’Entreprise, Réglementation…)
Reste à le mettre en place dans les filiales… et le challenge de traduction
en anglais des pages publiées
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Quelques facteurs de succès
Fev 2013 Présentation Groupe Socomore 16
Le Wiki : un espace de liberté
> Le Wiki est ouvert, tout se voit
> Une autorégulation naturelle se met en place
Formation des utilisateurs par les utilisateurs
Gestion « light » de la sécurité
> Les droits d’accès doivent être naturels par les salariés
> Par défaut les accès sont ouverts
Un support de l’éditeur
> Pas de frais de licence mais un contrat d’assistance
> Aide à la résolution de problèmes, aux migrations, formations…
Une forte disponibilité
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SOCOMORE
Quelques illustrations du Wiki
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Communication interne
Fev 2013 Présentation Groupe Socomore 18
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Support Technique
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Déplacements
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Procédures métier (sous-traitance)
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RH (Mécénat et procédure congés)
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DSI : procédures internes et base de connaissance
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Recherche & Développement
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Comité d’Entreprise
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SOCOMORE
Merci de votre attention
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