social media marketing promo di koran...
TRANSCRIPT
SOCIAL MEDIA MARKETING PROMO DI KORAN SINDO
Nadhifa Rizqi Khairunnisa
Kp. Pabuaran RT 01/07, Cicadas, Gunung Putri, Bogor
E-mail : [email protected]
Pembimbing : Vera Wijayanti S, M.Si
Abstract
As a student public relations, has a duty to carry out field work Practice requirement for
graduation and obtained his Associate Experts. Based on field work practice guidelines
status of this public relations, practice field work itself is an activity of the student work
practices on the workforce required related stakeholders, either formal, non-formal
sector, business organizations, government agencies, College, and State-owned
enterprises (SOEs). The writer must develop capabilities that have been studied for a
more creative and innovative in the real situation in the field or at the STREET
VENDORS. The activities undertaken must be inter-related and based on the PR field.
The authors carry out STREET VENDORS in pt. Media Nusantara SINDONEWS.com,
overshadowing the Information NEWSPAPER SINDO, and Sindo Weekly. SINDO is
one part of the MNC Group in the field of Media-based information in print and digital.
The author does STREET VENDORS over the past two months, namely from January
to February and was placed in the two divisions by turns, namely the Division of social
media and marketing communication. The main activities conducted the author was
makes promo on social media in the form of a quiz with prizes and promo shaped
meme. The author uses the theory of INTEGRATED MARKETING COMMUNICATION
from Jonny Priansa, i.e., social networking, Social Media Marketing, Social Media
Marketing Benefits, Basic Social Media Marketing, and Promotional Media As
Instagram. Overall, the provision of STREET VENDORS the author does a lot of
activities in the field of PR. That is, create press releases, event organisers, be creating
content social media marketing for promo, keprotokoleran, moderate comments, create
event proposals, doing coverage, upload news, proposing the Organization of the work
programme, and video testimonials.
Key words: Public Relations, Social Media Marketing
A. Pendahuluan
Dalam pengelolaan social media khususnya untuk media marketing, SINDO
sangat mengutamakan hal mulai dari konten, desain, promo dan kuis. Dalam rangka
melaksanakan rapat kerja dalam waktu dekat, marketing communication membutuhkan
suatu ide dan gagasan baru yang akan diusulkan untuk menunjang program kerja yang
akan dilaksanakan dalam satu tahun penuh. Divisi ini bertanggung jawab penuh dalam
berbagai macam aktivitas salah satunya melalui media sosial, seperti promo dan kuis
yang diadakan oleh SINDO maupun permintaan dari client yang bertujuan untuk
branding, mempromosikan website SINDONEWS.com di social media, memelihara
interaksi dengan followers, dan meningkatkan jumlah pengunjung di website
SINDONEWS.com.
Pada saat itu, penulis ditugaskan untuk membuat suatu konten dan
konsep promo yang kreatif, persuasif, dan dapat menarik perhatian para followers untuk
mengunjungi website SINDONEWS.com melalui Instagram KORAN SINDO, penulis
harus peka terhadap trend di era millenial, hal tersebut menjadi modal mendasar yang
harus dimiliki oleh penulis dalam mengusulkan ide promo ini. Selain itu, brand image
yang sudah dimiliki SINDO pun menjadi modal utama penulis untuk mudah membuat
suatu activity yang melibatkan pengguna media sosial khususnya Instagram.
Hasil ini akan menjadi ide dan gagasan tim marketing communication yang akan
diusulkan di rapat kerja yang akan dilaksanakan setiap enam bulan sekali. Lucky yang
merupakan PR KORAN SINDO mengajak langsung penulis dan empat rekan PKL
lainnya untuk melakukan diskusi di salah satu cafe yang tidak jauh dari gedung Sindo,
dalam hal membahas mengenai konten pemasaran (promo) yang akan dilakukan di
media sosial KORAN SINDO. Ide penulis sangat dibutuhkan untuk membuat sesuatu
hal yang dapat mencapai tujuan yang telah di targetkan sebelumnya, yaitu dengan
membuat tiga jenis promo yang berbentuk kuis berhadiah dan melalui tahapan, hadiah
yang ditawarkan oleh SINDO yaitu liburan ke Kuala Lumpur dan Bangkok untuk satu
pemenang dan bisa mengajak satu teman, yang kedua membuat kuis tebak gambar
untuk mengarahkan followers mengunjungi SINDONEWS.com, dan yang ketiga
membuat meme promo tentang SINDONEWS.com.
Promo yang pertama berbentuk kuis berhadiah dengan liburan ke Kuala Lumpur
dan Bangkok yang diadakan oleh SINDO khusus followers SINDONEWS.com. Konsep
yang penulis buat yaitu berbentuk meme yang terinspirasi dari meme @tahilalats,
penulis terinspirasi dari akun tersebut karena konten bertemakan meme humor dengan
tokoh khas dari akun tersebut dan percakapan humor yang dilakukannya. Akun
@tahilalats sudah cukup dikenal karena telah dibuktikan memiliki followers kurang lebih
sebesar 2,7 juta, interaksi hingga ribuan followers di kolom komentar setiap posting nya.
@tahilalats cukup aktif dalam mengunggah kontennya, terhitung satu hingga dua kali
konten diunggah setiap harinya. Hal tersebut, membuat penulis terinspirasi bahwa
@tahilalats telah menjadi salah satu akun meme humor yang cukup banyak diikuti oleh
pengguna instagram dan tokoh di meme tersebut sudah dijadikan sticker chat di aplikasi
chatting Line.
Konsep pemasaran dari promo yang diterapkan harus persuasif yaitu dengan
percakapan seperti “capek, butuh liburan? Liburan gratis gamau sendiri? BUKA
WWW.SINDONEWS.COM”, untuk menunjang promo ini penulis membuat konten untuk
e-flyer yang berisikan kalimat promo untuk liburan gratis, logo KORAN SINDO dan
SINDONEWS.com, logo media partner yaitu Mister Aladin aplikasi traveling dibawah
naungan MNC Group. Selain hadiah untuk liburan gratis, penulis bermaksud
menyisipkan ajakan agar followers mengunjungi website dari SINDONEWS.com
terlebih dahulu karena mengingat tujuan yang sudah disepakati diawal bahwa promo ini
harus bisa menaikan jumlah visitor di SINDONEWS.com. Penulis tidak melanjutkan
untuk tahap setelah followers mengunjungi website, karena penulis hanya ditugaskan
untuk membuat konsep dan konten pemasaran di social media saja selain untuk
menaikan jumlah pengunjung website tetapi juga untuk untuk meningkatkan interaksi
antara SINDO dan followers.
Promo yang kedua yaitu berupa kuis tebak gambar untuk tiga orang pemenang
dengan masing-masing mendapatkan 500 ribu rupiah. Kuis ini bersangkutan dengan
artikel berita yang ada di SINDONEWS.com, untuk menjawab kuis ini harus
mengunjungi website SINDONEWS.com terlebih dahulu. Karena yang sudah diketahui
bahwa tujuan dibuatnya promo ini adalah meningkatkan eksistensi dan visitor dari
website SINDONEWS.com. Tahap yang dilakukan pertama yaitu admin mengunggah
teka-teki gambar yang bersangkutan dengan salah satu judul artikel di
SINDONEWS.com, contohnya artikel yang berjudul Membuat Rambut Lebih Tebal
dengan Jus Bawang Merah di kanal lifestyle dan SINDO membuat teka-teki gambar
dengan kata kunci “Bawang Merah Rambut” yang akan di unggah di media sosial
SINDO. Dengan menebak kata kunci dari gambar yang sudah ada, followers akan
mengunjungi website SINDONEWS.com dan melakukan pencarian di kolom pencarian
untuk mencari kata kunci “bawang merah rambut”, secara langsung akan menampilkan
artikel yang berjudul Membuat Rambut Lebih Tebal dengan Jus Bawang Merah. Artikel
yang sudah ditemukan harus di screenshoot oleh followers yang tepat menjawab dan di
unggah di Instagram pribadinya dengan hastag #TekaTekiSindo untuk memudahkan
admin SINDO mencari pemenang dan tentunya di mention ke @sindonews.
Promo yang ketiga hampir sama dengan promo pertama yang menggunakan
tokoh dari @TahiLalats tetapi tidak berhadiah karena hanya menjadi konten di media
sosial @sindonews untuk menaikan interaksi dengan followers dan menarik perhatian
para followers bahwa SINDO tidak hanya sebagai media informasi yang bersifat kaku,
tetapi konten yang dibuat juga mengikuti trend di era millenial ini khususnya followers
muda dengan jarak umur 18 hingga 35 tahun.
Ketiga bentuk promo yang telah dibuat, akan di informasikan kepada divisi social
media untuk segera di unggah ke Instagram. Instagram KORAN SINDO dan Sindonews
yang telah memiliki kurang lebih 13.000 followers akan meningkatkan interaksi followers
kepada SINDO di kolom komentar pada setiap unggahannya maupun direct message,
dengan hal tersebut Instagram merupakan pilihan utama dalam konten berbagai promo.
Instagram merupakan salah satu media sosial yang sudah cukup banyak
penggunanya, keunikan dan kemudahan mangakses Instagram dimanfaatkan untuk
media promosi. Pemanfaatan Instagram sebagai media promosi menghadirkan banyak
fitur menarik yaitu bila mengunggah suatu video atau foto dapat disertai keterangan
dibawahnya untuk menjelaskan maksud dari setiap unggahannya, adapun fitur Insta
Story yang dimiliki Instagram membantu mem promosikan dengan jangka waktu 1x24
jam, melalui foto dan video dilengkapi dengan emoji-emoji menarik yang dapat
digunakan. Setiap unggahan promo tidak hanya memiliki tampilan visual yang menarik,
tetapi promo yang disampaikan harus memiliki makna yang tepat.
B. Kajian Pustaka
Menurut Lazer dan Kelly, pemasaran media sosial yaitu peduli dengan
penerapan pemasaran, konsep, dan teknik untuk meningkatkan sosial serta tujuan
ekonomi. Terdapat manfaat dari pemasaran menggunakan media sosial, yaitu
menyediakan jendela untuk pemasar bahwa tidak hanya hadir untuk menawarkan
produk tetapi juga mendengarkan keluhan dari pelanggan, membuat pemasar mudah
mengidentifikasi berbagai kelompok, dan kegiatan yang dilakukan melalui media sosial
hampir nol biaya karena sebagian besar media sosial gratis (Neti, 2011: 1-4).
Media sosial menjadi platform yang mudah diakses oleh siapapun maka peluang
perusahaan untuk meningkatkan kesadaran merek dalam jangka panjang menjadi lebih
mudah. Salah satu aspek yang paling penting dari media sosial berdasarkan perspektif
pemasar adalah membangun dan memelihara umpan balik. Hal ini disebabkan melalui
umpan balik dan pengukuran, pemasar dapat belajar untuk memengaruhi percakapan
sosial yang penting. Beragam rangkaian informasi, kegiatan yang berupa foto atau
dokumentasi, blog, dan sebagainya yang akan memberikan umpan balik sehingga
pemasar akan memperoleh dan mengetahui respon atas hal-hal yang di publikasikan
pada media sosial tersebut.
Pemasaran media sosial membantu untuk meningkatkan pemasaran mengenai
wawasan tentang produk dan merek yang ditawarkan. Dengan cara yang inovatif dapat
menerapkan metode pemasaran dalam pemasaran yang berbasis online. Media sosial
merupakan sumber pandangan kepada konsumen untuk mengontrol informasi yang
tepat. Media sosial membawa manfaat nyata bagi konsumen dan dengan media sosial
pengguna dapat berinteraksi langsung kepada konsumen. Social media atau media
sosial adalah media yang di desain untuk memudahkan interaksi sosial yang bersifat
interaktif atau dua arah. Media sosial yang berbasis pada teknologi internet mengubah
pola penyebaran dari yang bersifat satu menjadi banyak audiens. Kaplan dan Haenlein
menggambarkan media sosial sebagai sekelompok media dalam internet berbasis
aplikasi yang membangun fondasi ideologi dan teknologi Web 2.0. Teknologi web 2.0
memungkinkan dua arah percakapan antara produsen dan konsumen secara interaktif.
Evans menyatakan bahwa media sosial dalam pemahaman yang luas sering dikaitkan
dengan istilah demokratisasi informasi, mengubah orang dari pembaca konten ke
penerbit konten.
Media sosial telah menyebabkan perubahan signifikan dalam penggunaan alat
dan strategi perusahaan yang berkenaan dengan komunikasi dengan pelanggan. Oleh
sebab itu, perusahaan harus mampu memantau dan menanggapi percakapan baik
positif maupun negatif. Social Media Marketing juga memungkinkan perusahaan untuk
mencapai pemahaman yang lebih baik tentang kebutuhan pelanggan untuk
membangun hubungan yang lebih efektif dan efisien.
1. Jejaring Sosial
Situs jejaring sosial atau social networking (SNS) merupakan situs berbasis
pelayanan yang memungkinkan penggunaannya untuk membuat profil, melihat
daftar pengguna yang tersedia, serta mengundang atau menerima teman untuk
bergabung dalam situs tersebut. Setiap situs jejaring sosial memiliki daya tarik
yang berbeda, akan tetapi pada dasarnya tujuannya sama, yaitu berkomunikasi
dengan mudah dan lebih menarik karena ditambah fitur-fitur yang memanjakan
penggunanya. Kesimpulannya, situs jejaring sosial merupakan layanan berbasis
web yang digunakan untuk bersosialisasi dan berkomunikasi dengan pihak lain
baik dengan teman, keluarga maupun suatu komunitas yang memiliki tujuan
yang sama.
2. Tujuan Social Media Marketing
Gunelius menyatakan bahwa tujuan paling umum pemaaran media sosial
adalah;
a. Membangun hubungan, manfaat utama dari pemasaran media sosial adalah
kemampuan untuk membangun hubungan dengan konsumen secara aktif.
b. Membangun merek, melalui media sosial disajikan secara sempurna untuk
meningkatkan brand awareness, meningkatkan pengenalan dan ingatan tentang
merek, dan meningkatkan loyalitas merek.
c. Publisitas, melalui media sosial dengan cara menyediakan outlet sehingga
perusahaan dapat berbagi informasi penting dan memodifikasi persepsi negatif.
d. Promosi, melalui pemasaran media sosial, memberikan diskon eksklusif dan
peluang untuk audiens untuk membuat orang-orang merasa dihargai dan
khusus, serta untuk memenuhi tujuan jangka pendek.
e. Riset pasar, menggunakan alat-alat dari social web untuk belajar tentang
pelanggan, membuat profil demografi dan perilaku pelanggan, belajar tentang
keinginan dan kebutuhan konsumen, serta belajar tentang pesaing
3. Manfaat Social Media Marketing
Perkembangan social media yang sangat dinamis telah memosisikan social
media sebagai salah satu media komunikasi yang paling efektif bagi perusahaan.
Menurut Puntoadi adalah sebagai berikut:
a. Personal branding is not only figure, it’s for everyone.
Berbagai media sosial dapat menjaga media berkomunikasi, berdiskusi, bahkan
mendapatkan popularitas di media sosial.
b. Fantastic marketing result thought social media. People don’t watch TV’s
anymore, they watch their mobile phones.
c. Media sosial memberikan kesempatan untuk berinteraksi lebih dekat dengan
konsumen. Melalui media sosial, para pemasar dapat mengetahui kebiasaan
konsumen mereka dan melakukan interaksi secara personal serta membangun
keterikatan yang lebih dalam.
d. Media sosial memiliki sifat viral. Viral berarti memiliki sifat yang menyebar
dengan cepat. Informasi yang muncul dari suatu produk dapat tersebar dengan
cepat karena para penghuni media sosial memiliki karakter sebagai pemasaran
media sosial atau sering disebut social media marketing. Social media marketing
menggunakan berbagai macam alat dalam web.
4. Dasar Social Media Marketing
Terdapat empat pilar penting yang menjadi dasar dalam social media marketing
(Gurnelius), yaitu sebagai berikut:
1. Membaca
Pemasaran melalui media sosial membutuhkan banyak membaca, tidak hanya
pada hal-hal yang terjadi dalam industri, tetapi juga pada percakapan online yang
sedang berlangsung dengan indutri, produk, layanan, pelanggan, dan pesaing.
2. Membuat
Aspek yang juga penting dalam pemasaran media sosial adalah membuat dan
menerbitkan konten online yang berguna dan bermakna.
3. Menyebarkan
Pada saat ini, konsumen telah bergantung pada hubungan, ulasan, rekomendasi,
dan percakapan sehingga dapat dimanfaatkan untuk berbagi informasi dengan
berbagi konten online.
4. Berdiskusi
Ketika konsumen berinteraksi dengan pemasar dengan cara memberikan
komentar pada salah satu posting blog, misalnya terhubung dengan pemasar
melalui Twitter atau jejaring sosial, pemasar dituntut untuk menanggapi keluhan
tersebut dengan cepat. Dengan cara ini perusahaan menghargai, menghormati
pendapat, dan ingin membangun hubungan dengan konsumen. Perusahaan juga
harus dapat diakses, yang berarti perlu untuk mengelillingi audience sehingga
orang dapat memilih pelanggan dan merasa nyaman terlibat dengan
perusahaan.
5. Instagram sebagai Media Promosi
Promosi merupakan salah satu unsur dari bauran komunikasi pemasaran yang
dapat dilakukan oleh pemasar. Promosi dapat memenuhi tujuan komunikasi tertentu
yang tidak dapat dicapai dengan teknik lain, promosi dapat menawarkan suatu persuasi
kepada konsumen untuk mengambil keputusan membeli suatu produk hanya dengan
membuat produk lebih bernilai. Promosi dapat membuat konsumen yang tidak
mengenal suatu produk menjadi mecoba dan membujuk untuk membeli. Namun
terdapat beberapa komponen yang harus diperhatikan dalam kegiatan promosi yaitu
frekuensi kegiatan promosi dan isi pesan dari kegiatan promosi. Menurut Osman,
Benjamin, dan Yeoh “promosi adalah salah satu teknik untuk menarik konsumen untuk
membeli lebih banyak atau mencoba produk atau jasa.
Menurut Diamond Instagram diluncurkan pada tahun 2010 dan langsung terkenal
di jagad media sosial. Pada Juli 2012, instagram sudah digunakan oleh 80 juta
pengguna namun meningkat pada September 2012 menjadi 100 juta pengguna. Fitur
utama yang membuat Instagram sangat popular adalah alat filter yang sudah ada
didalamnya, 2013 Instagram telah mampu menjadi salah satu media promosi yang
ampuh dengan mengandalkan tampilan visual dengan keterangan atau caption.
Diamond mengemukakan bahwa untuk menentukan bahwa untuk menentukan hal-hal
yang dapat dilakukan dengan Instagram yaitu dengan melihat beberapa foto yang
bagus. Promosi yang dilakukan melalui Instagram perlu memperhatikan tampilan visual
yang tidak hanya menarik namun juga memiliki makna.
D. Pembahasan
Dalam era globalisasi seperti ini, perkembangan teknologi setiap tahunnya akan
menjadi sorotan utama bagi masyarakat millenial seperti ini. Salah satunya adalah
media sosial yang digunakan untuk berkomunikasi jarak jauh, cepat, dan mudah. Dari
perkembangan tersebut media sosial menjadi salah satu media komunikasi yang paling
efektif bagi perusahaan.
Social Media Marketing perihal promo yang diusulkan oleh divisi Marketing
Communication KORAN SINDO sudah mencakup berbagai kaidah pemasaran di media
sosial khususnya di Instagram. Instagram merupakan salah satu media promo yang
menjadi pilihan utama, karena promo yang ditampilkan mudah dimengerti oleh followers
dengan caption yang menjelaskan detail dari promo tersebut dan followers Instagram
yang sudah mencapai 87,3 ribu. Promo yang ditampilkan di Instagram tidak hanya
menarik untuk tampilannya, tetapi harus memiliki makna. Tujuan utamanya dalam
promosi di instagram adalah untuk membantu branding KORAN SINDO sendiri di tahap
brand image.
Promo ini dijadikan usul atau ide pada saat rapat kerja yang dilakukan 6 bulan
sekali dan masih belum di publish di akun sosial media KORAN SINDO sebagaimana
mestinya, karena masih dalam proses persetujuan kepala divisi. Persamaan antara
tujuan dari social media marketing di marketing communication dan teori yang ada
adalah untuk memelihara interaksi dan umpan balik dari followers dengan SINDO.
Menurut Lucky sebagai staf marcomm KORAN SINDO, bentuk activity apapun jika
strategi promo nya berjalan baik dan menarik, hal tersebut tentunya membantu
terlaksananya activity.
E. Penutup
Rapat kerja yang biasa dilaksanakan setiap satu tahun sekali bertujuan untuk
merencanakan program kerja pada satu tahun kedepan. Salah satu program kerja yang
akan menjadi referensi divisi marcomm adalah membuat activity di media sosial
terutama Instagram, yang berbentuk kuis dan promo. Promo tersebut dibuat untuk
SINDO maupun permintaan dari client yang bertujuan untuk branding, mempromosikan
website SINDONEWS.com di social media, memelihara interaksi dengan followers, dan
meningkatkan jumlah pengunjung di website SINDONEWS.com. Penulis ditugaskan
membuat tiga promo, yaitu promo yang berbentuk kuis teka-teki gambar, liburan gratis
dengan mengunjungi website SINDONEWS.com dengan hastag #SindoGetAway, dan
konten meme humor untuk promo website SINDONEWS.com.
Secara garis besar dalam tujuan social media marketing yang berbentuk promo
sudah sesuai dengan teori dari mulai untuk branding, mempromosikan website
SINDONEWS.com di social media, memelihara interaksi dengan followers, dan
meningkatkan jumlah pengunjung di website. Apalagi dengan hadiah liburan yang akan
mengundang followers untuk berpartisipasi, namun hal ini hanya menjadi referensi bagi
tim marcomm kepada pimpinan hingga saat ini dan belum di realisasikan di media
sosial.
DAFTAR PUSTAKA
Buku
Diamond, S. (2013). The Visual Marketing Revolution. Jakarta: PT Serambi Ilmu.
Handono, D. Pedoman Protokol Negara. Jakarta: Direktorat Jenderal Protokol dan
Konsuler.
Machfoedz, M. (2010). Komunikasi Pemasaran Modern. Yogyakarta: Cakra Ilmu.
Novel, I. (2017). CEO Chief Event Organizer. Yogyakarta: Gava Media.
Priansa, D. J. (2017). Komunikasi Pemasaran Terpadu pada Era Media Sosial.
Bandung: Pustaka Setia.
Sopian, (2016)Public Relations Writing, Jakarta: PT Grasindo.
Syamsul, A. (2018).“Jurnalistik Online”, Bandung: Nuans Cendekia.
Syariffudin Gassing, S. (2016). Public Relations. Yogyakarta: CV Andi.
Tim Prodi DIII HUBUNGAN MASYARAKAT,. J. (2018). Pedoman PKL. Jakarta: Tim
Prodi DIII HUBUNGAN MASYARAKAT.
Widyaratma, E. (2017). Jurnalisme Online (Panduan Membuat Konten Online yang
Berkualitas dan Menarik). Yogyakarta: PT Bentang Pusaka.
Jurnal
Assaad, W. d. (2011). Social Network in Marketing (Social Media Marketing)
Opportunities and Risk. International Journal of Managing Public Sector
Information and Communication Tecnologirs (IJMPICT) , No. 1 Vol.2, hlm 13-22.
Bivins,T. H. (2014) .Public Relations Writing The Essentials of Style and Format Eight
Edition. New York: The McGraw-Hill Companies. hal. 136
Lubis, E (2015). Peran Protokoler Dalam Menunjang Keberhasilan Kinerja Kepala
Bagian Umum Pemerintahan Kabupaten Deli Serdang. Vol. VII, No. 2
Neti, S. (2011). Social Media and Its Role In Marketing. International Journal Of
Enterprise and Business Systems , Vol 1 Issue.
Wibowo, T .Pengaruh Endorser Pada Media Sosial Instagram Terhadap Perilaku
Pembelian Konsumen.
Zhang, B. &. (2014). Social media monitoring: aims, methods, and challenges for
international companies. Corporat Communications: An International Journal ,
19.
Website
Redaksi. (2014). Tentang Kami: A. Sindo News. Dipetik Juni 5, 2018, dari Sindo News
Web Site: http://about.sindonews.com
Sumber Lain
Dwi. (2018, Februari 3). Profil Koran Sindo. (Nadhifa, Pewawancara)
Effendiansyah, M. (2018, April 1). Aktivitas PKL. (Nadhifa, Pewawancara)
Hojin, C. (2018, Maret 1). Aktivitas PKL. (Nadhifa, Pewawancara)
Lucky. (2018, April Senin). Aktivitas PKL. (Nadhifa, Pewawancara)
MILESTONE KORAN SINDO