SOCI

AL M

EDIA

IN N

EDER

LAND

2013

Groo

tste l

ongit

udina

le stu

die

Inhou

d Onde

rzoek

saan

pak

Resu

ltaten

Soc

ial m

edia

gebr

uik:

Uitge

licht:

Fac

eboo

k en T

witte

r

Uitge

licht:

vertr

ouwe

n en s

ocial

med

ia

Uitge

licht:

3 do

elgro

epen

Resu

ltaten

–de

Won

ingsti

chtin

g

Bijla

gen

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013

2/ 4

8

Onde

rzoek

saan

pak

Onlin

e ond

erzo

ek ja

nuar

i 201

3

Doelg

roep

: Ned

erlan

ders

15+

Resp

ons:

13.74

0

Repr

esen

tatiev

e stee

kpro

ef

Long

itudin

ale st

udie

vana

f 201

0, va

naf 2

011 z

eer g

roots

chali

g

3 / 4

8 S

OC

IAL

ME

DIA

201

3

Resu

ltaten

Socia

l med

ia ge

bruik

Uitge

licht:

Fac

eboo

k en T

witte

r

Uitge

licht:

vertr

ouwe

n en s

ocial

med

ia

Uitge

licht:

3 do

elgro

epen

5 / 4

8 S

OC

IAL

ME

DIA

201

3

Resu

ltaten

–de

Won

ingsti

chtin

g

“Soc

ialm

edia

zijn

geïn

tegr

eerd

in h

et d

ageli

jks le

ven.

Bi

jna8

op d

e 10

Ned

erlan

ders

maa

kt ge

bruik

van

één

of m

eerd

ere

socia

lmed

ia”

Face

book

en Y

outu

be zi

jn he

t gro

otst

in Ne

derla

nd

7,9MI

LJOE

N

7,1 M

ILJOE

N

3,9MI

LJOE

N

3,3 M

ILJOE

N

2,0 M

ILJOE

N

1,2 M

ILJOE

N

*De a

bsolu

te aa

ntalle

n zijn

een

proje

ctie v

an de

resu

ltaten

op ba

sis va

n de v

olgen

de g

egev

ens:

Aanta

lNed

erlan

ders:

16.79

4.954

Doelg

roep

Nede

rland

ers1

5+:

*0,83

Inter

netpe

netra

tie(b

ronE

uros

tat):

*0,94

Popu

latie:

13.10

3.423

Face

book

en Yo

utub

e zijn

het

gro

otst

in N

eder

land

Nede

rland

ers m

aken

geb

ruik

van F

aceb

ook,

waar

van

5 miljo

en da

gelijk

s.

Nede

rland

ers m

aken

geb

ruik

van Y

outu

be, w

aarva

n 0,9

miljo

en da

gelijk

s.

Nede

rland

ers m

aken

geb

ruik

van L

inke

dIn,

waa

rvan

0,4 m

iljoen

dage

lijks.

Nede

rland

ers m

aken

geb

ruik

van T

witte

r, wa

arva

n 1,6

miljo

en da

gelijk

s.

Nede

rland

ers m

aken

geb

ruik

van G

oogl

e+, w

aarva

n 0,5

miljo

en da

gelijk

s.

Nede

rland

ers m

aken

geb

ruik

van H

yves

, waa

rvan

0,3 m

iljoen

dage

lijks.

8/ 4

8

Groe

i aan

tal F

aceb

ookg

ebru

ikers

vlak

t af

0%10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

2011

2012

2013

Groe

i aan

tal F

aceb

ookg

ebru

ikers

vlak

t af

Tren

dgra

fiek g

ebru

ik so

cial m

edia

plat

form

en (N

eder

lande

rs va

n 15

+)

10 /

48

Het g

evoe

l van

de

hype

is e

raf,

inmidd

els b

ehor

en so

cial m

edia

bij d

e ge

vesti

gde

com

mun

icatie

kana

len

13

43

54

21

47

36

26

40

34 35

30

22

0%20

%40

%60

%

Ik zie

socia

l med

ia als

een ‘

ver v

an m

ijn be

d sho

w’

Ik ve

rwac

ht da

t soc

ial m

edia

een s

teeds

grote

re ro

lga

an sp

elen i

n mijn

leve

n de k

omen

de ja

ren

Ik ve

rwac

ht da

t soc

ial m

edia

een s

teeds

belan

grijk

ere b

ijdra

ge ga

an vo

rmen

in de

man

ierwa

arin

ik inf

orma

tie ve

rzame

l20

10

2011

2012

2013

Het g

evoe

l van

de h

ype i

s era

f, in

mid

dels

beho

ren

socia

lmed

ia bi

j de

gev

estig

de co

mm

unica

tieka

nalen

Aand

eel (

helem

aal)

mee

eens

(Ned

erlan

ders

die

1 of m

eerd

ere s

ocial

med

ia ge

brui

ken)

12 /

48

Beke

ndhe

iden

geb

ruik

nieuw

e(re

) soc

ial m

edia

laag

Beke

ndhe

idHu

idig

geb

ruik

Dage

lijks g

ebru

ik

Beke

ndhe

id en

geb

ruik

nieu

we(re

) soc

ial m

edia

laag

Beke

ndhe

id en

geb

ruik

nieu

we(re

) soc

ial m

edia

(Ned

erlan

ders

van

15+)

32%

720.0

0012

0.000

20%

530.0

0056

.000

17%

240.0

0052

.000

14 /

48

*De

abso

lute

aant

allen

zijn

afge

rond

en

een

proje

ctie

van

de re

sulta

ten.

Huidi

ge g

ebru

ikers

zijn

loyaa

laan

plat

form

Huid

ige g

ebru

ikers

zijn

loya

al aa

n pl

atfo

rm

Gebr

uike

rs o

ver g

ebru

ikva

n pl

atfo

rmHu

idig

e geb

ruike

rs o

ver h

et ve

rwac

ht ei

gen

gebr

uik i

n 20

16Aa

ndee

l(ze

ker)

wel (

%)

YouT

ubeg

ebru

ikers

over

93

Linke

dInge

bruik

ers o

ver

91

Face

book

gebr

uiker

s ove

r89

Twitte

rgeb

ruike

rs ov

er86

Flick

rgeb

ruike

rs ov

er84

Goog

le+ge

bruik

ers o

ver

78

Scho

olban

kgeb

ruike

rs ov

er S

choo

lbank

75

Instag

ramg

ebru

ikers

over

74

Pinte

restg

ebru

ikers

over

73

Four

squa

rege

bruik

er o

ver

66

Hyve

sgeb

ruike

rs oo

ver

52

MySp

aceg

ebru

ikers

over

52

16 /

48

“Twi

ttera

arsz

ijn a

ctiev

e so

cial m

edia

gebr

uiker

s, ec

hter

lijk

t het

plat

form

in N

eder

land

niet g

rote

r te

word

en.

Face

book

hee

ft ru

im 2

x mee

r geb

ruike

rs d

an Tw

itter”

Jong

eren

geb

ruike

n na

geno

eg a

llem

aalF

aceb

ook

Jong

eren

geb

ruike

n na

geno

eg al

lemaa

l Fac

eboo

k

Tren

dgra

fiek F

aceb

ook g

ebru

ik na

ar le

eftij

d (g

ebru

ikers

Fac

eboo

k)

0%20%

40%

60%

80%

100%

15t/m

19 ja

ar20

t/m 39

jaar

40 t/m

64 ja

ar65

t/m 79

jaar

80+

jaar

2013

2012

2011

19 /

48

Twitte

r geb

ruik

toeg

enom

enon

der j

onge

ren,

afg

enom

enon

der

20 –

39 ja

rigen

Twitt

er g

ebru

ik to

egen

omen

ond

er jo

nger

en, a

fgen

omen

ond

er 20

–39

jarig

en

Tren

dgra

fiek T

witte

r geb

ruik

naar

leef

tijd

(geb

ruike

rs Tw

itter

)

0%10%

20%

30%

40%

50%

60%

15 t/m

19 ja

ar20

t/m39

jaar

40 t/m

64 ja

ar65

t/m 79

jaar

80+

jaar

2013

2012

2011

21 /

48

Dage

lijks g

ebru

ik va

n Fa

cebo

ok e

n Twi

tter i

s hog

eron

der N

eder

lande

rs d

ie ge

bruik

mak

en va

n ee

n sm

artp

hone

81

5963

4954

31

55

21

64

48

0%20%

40%

60%

80%

100%

Face

book

Twitte

rSm

artph

one

Table

t (bij

v. iP

ad)

Lapto

p / de

sktop

Wee

t niet

Gemi

ddeld

Dage

lijks g

ebru

ik va

n Fa

cebo

ok en

Twitt

er is

hog

er o

nder

Ned

erlan

ders

die

gebr

uik m

aken

van

een

smar

tpho

ne

Dage

lijks g

ebru

ik *

toes

tel d

at m

eest

al wo

rdt g

ebru

ikt (g

ebru

ikers

van

Face

book

en Tw

itter

)

* Voo

r een

bezo

ek aa

n Fac

eboo

k, ge

bruik

t het

mere

ndee

l van

de jo

nger

en (1

5 t/m

19 j

aar)

een s

martp

hone

(54

proc

ent).

Oud

ere m

ense

n ge

bruik

en va

ker d

e lap

top/de

sktop

.**

Voor

een b

ezoe

k aan

Twitt

er, g

ebru

ikt h

et me

rend

eel v

an de

jong

eren

(15 t

/m 1

9 jaa

r) ee

n sma

rtpho

ne (7

0 pro

cent)

.

***

23 /

48

Vrijw

el all

e ge

bruik

ers v

an Tw

itter,

gebr

uiken

ook

Fac

eboo

k

Face

book

geb

ruike

rs:

7,9 m

iljoen

Ned

erlan

ders

36%

gebr

uikt

ook T

witte

r*86

% ge

bruik

t oo

k Fac

eboo

k**

Twitt

erge

brui

kers

:

3,3 m

iljoen

Ned

erlan

ders

Vrijw

el all

e geb

ruike

rs va

n Tw

itter

, geb

ruike

n oo

k Fac

eboo

k

25 /

48

* Van

de F

aceb

ookg

ebru

ikers,

geb

ruikt

36 p

roce

nt oo

k Twi

tter.

** Va

n de T

witte

rgeb

ruike

rs, g

ebru

ikt 86

proc

ent o

ok F

aceb

ook.

Verg

eleke

n m

et F

aceb

ook g

ebru

ikers

, zijn

Twitte

raar

s acti

ever

op d

e ve

rsch

illend

e nie

uwe(

re) s

ocial

med

ia

Twitte

rgeb

ruike

rs

Face

book

gebr

uiker

s

Verg

eleke

n m

et F

aceb

ook g

ebru

ikers

, zijn

Twitt

eraa

rs ac

tieve

r op

de

vers

chille

nde n

ieuwe

(re) s

ocial

med

ia

Beke

ndhe

id en

geb

ruik

nieu

we(re

) plat

form

en (g

ebru

ikers

van

Face

book

en Tw

itter

)

66%

is

beke

nd (w

aarva

n 24%

he

t geb

ruikt

)

40%

is

beke

nd (w

aarva

n 25%

he

t geb

ruikt

)

42%

is

beke

nd (w

aarva

n 15%

he

t geb

ruikt

)

46%

is

beke

nd (w

aarva

n 19%

he

t geb

ruikt

)

28%

is

beke

nd (w

aarva

n 23%

het g

ebru

ikt)

25%

is

beke

nd (w

aarva

n 12%

he

t geb

ruikt

)

27 /

48

*De

abso

lute

aant

allen

zijn

afge

rond

en

een

proje

ctie

van

de re

sulta

ten.

“Ond

anks

dat

Ned

erlan

ders

zich

zorg

en m

aken

ove

r hu

n pe

rsoo

nlijke

geg

even

s, m

aken

zij w

el fre

quen

t ge

bruik

van

socia

lmed

ia”

Jong

eren

heb

ben

mee

r ver

trouw

enin

socia

lmed

ia

Jong

eren

heb

ben

mee

r ver

trouw

en in

socia

lmed

ia

Vertr

ouwe

n in

socia

l med

ia –A

ande

el (ze

er) v

eel v

ertro

uwen

(%)(

Nede

rland

ers d

ie 1 o

f m

eerd

ere s

ocial

med

ia ge

brui

ken)

Van d

e Ned

erlan

ders

die (z

eer)

weini

g ver

trouw

en h

ebbe

n in s

ocial

med

ia, g

ebru

ikt 56

% F

aceb

ook e

n 15%

Twitte

r.

Van d

e Ned

erlan

ders

die (z

eer)

veel

vertr

ouwe

n he

bben

in so

cial m

edia,

geb

ruikt

89%

Fac

eboo

k en 5

5% Tw

itter.

21

42

26

1610

7

0%10%

20%

30%

40%

50%

Gemi

ddeld

15 t/m

19 ja

ar20

t/m 39

jaar

40 t/m

64 ja

ar65

t/m 79

jaar

80+

jaar

30 /

48

Over

het

alge

mee

n is

de a

rgwa

ante

n aa

nzien

van

socia

l med

ia ne

twer

ken

groo

t

-16-12

6366

-40%

-20%

0%20

%40

%60

%80

%

Ik ma

ak m

e zor

gen o

ver m

ijn ge

geve

ns w

aaro

ver s

ocial

media

netw

erke

n bes

chikk

en

Ik he

b het

gevo

el da

t mijn

gege

vens

door

de so

cial m

edia

netw

erke

n wo

rden

door

verko

cht a

an ad

verte

erde

rs

(Hele

maal)

mee

onee

ns(H

elema

al) m

ee ee

ns

Over

het

alge

mee

n is

de ar

gwaa

n te

n aa

nzien

van

socia

l med

ia ne

twer

ken

groo

t

Veilig

heid

sgev

oelen

sso

cial m

edia

(Ned

erlan

ders

die

1 of m

eerd

ere s

ocial

med

ia ge

brui

ken)

32 /

48

4 op d

e 10 N

eder

lande

rs die

(zee

r) ve

el ve

rtrou

wen

hebb

en in

socia

l med

ia, m

aakt

zich z

orge

n ove

r de p

erso

onlijk

e ge

geve

ns w

aaro

ver d

e soc

ial m

edia

netw

erke

n be

schik

ken.

“Twe

eder

de va

n de

50

-plus

sers

maa

kt ge

bruik

t van

so

cialm

edia”

34 /

48

50 -

pluss

ers

Inte

nsief

geb

ruik

(dag

elijks

):22

% F

aceb

ook

6% Tw

itter

Best

bek

ende

ni

euwe

(re) p

latfo

rmen

:58

% ke

nt Go

ogle+

20%

kent

Instra

gram

Mees

t geb

ruikt

e ni

euwe

(re) p

latfo

rmen

:15

% ge

bruik

t Goo

gle+

2% ge

bruik

t Instr

agra

m

Vertr

ouwe

n:12

% he

eft (z

eer)

veel

vertr

ouwe

n in

socia

l med

ia

Verw

acht

geb

ruik

2016

:64

% Yo

uTub

e63

% F

aceb

ook

Mees

t geb

ruikt

:43

% ge

bruik

t Fac

eboo

k38

% ge

buikt

YouT

ube

Jong

eren

(15 t

/m 19

jaar

)Me

est g

ebru

ikt:

87%

gebr

uikt F

aceb

ook

82%

gebu

ikt Yo

uTub

e

Inte

nsief

geb

ruik

(dag

elijks

):65

% F

aceb

ook

35%

Twitte

r

Best

bek

ende

ni

euwe

(re) p

latfo

rmen

:79

% ke

nt Go

ogle+

75%

kent

Instra

gram

Mees

t geb

ruikt

e ni

euwe

(re) p

latfo

rmen

:23

% ge

bruik

t Goo

gle+

20%

gebr

uikt In

strag

ram

Vertr

ouwe

n:41

% he

eft (z

eer)

veel

vertr

ouwe

n in

socia

l med

ia

Verw

acht

geb

ruik

2016

:86

% Yo

uTub

e85

% F

aceb

ook

35 /

48

Onde

rnem

ers

Mees

t geb

ruikt

:64

% ge

bruik

t Fac

eboo

k63

% ge

buikt

YouT

ube

Inte

nsief

geb

ruik

(dag

elijks

):39

% F

aceb

ook

16%

Twitte

r

Best

bek

ende

ni

euwe

(re) p

latfo

rmen

:71

% ke

nt Go

ogle+

47%

kent

Instra

gram

Mees

t geb

ruikt

e ni

euwe

(re) p

latfo

rmen

:19

% ge

bruik

t Goo

gle+

7% ge

bruik

t Instr

agra

m

Vertr

ouwe

n:27

% he

eft (z

eer)

veel

vertr

ouwe

n in

socia

l med

ia

Verw

acht

geb

ruik

2016

:75

% Yo

uTub

e67

% F

aceb

ook

36 /

48

Resu

ltate

nde

Won

ings

ticht

ing

Afna

mepe

riode

: 9 t/m

20 ja

nuar

i 201

3

37 /

48

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013

Metho

de: p

erso

onlijk

e uitn

odigi

ng pe

r e-m

ailRe

spon

s: n=

268 (

resp

onsp

erce

ntage

11%

)*Do

elgro

ep: W

agen

ingen

pane

l

De vr

agen

lijst d

ie is

gebr

uikt v

oor h

et so

cialm

edia

onde

rzoek

is oo

k uit

geze

t via

het W

agen

ingen

pane

l. Op d

e volg

ende

shee

ts sta

an de

re

sulta

ten va

n de p

anell

eden

wee

rgeg

even

.

* Voo

r dit o

nder

zoek

is ie

dere

en ui

tgeno

digd d

ie oo

it is g

evra

agd d

eel te

neme

n aa

n het

pane

l sind

s 200

7. He

t pan

el om

vatte

in 20

10 ci

rca 50

0 voll

edig

inges

chre

ven p

anell

ede n

.

Top

5 mee

st g

ebru

ikte p

latfo

rmen

:

38 /

48

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013

•Fac

eboo

k(59

proc

ent)

•You

Tube

(53 p

roce

nt)•L

inked

In(3

6 pro

cent)

•Twi

tter(

19 pr

ocen

t)•H

yves

(10 p

roce

nt)

Top

3 m

eest

inte

nsief

geb

ruikt

e plat

form

en:

•Van

de ge

bruik

ers,

gebr

uikt 5

9 pro

cent

Face

book

dage

lijks

•Van

de ge

bruik

ers,

gebr

uikt 5

0 pro

cent

Twitte

rdag

elijks

•Van

de ge

bruik

ers,

gebr

uikt 1

5 pro

cent

Hyve

sdag

elijks

Pane

llede

n m

aken

gem

idde

ld g

ebru

ik va

n so

cialm

edia

(het

geb

ruik

is ve

rgeli

jkbaa

r met

‘de N

eder

lande

r’). W

el lijk

t het

geb

ruik

van

Hyve

sact

iever

Beke

nd m

et n

ieuwe

(re) p

latfo

rmen

:

39 /

48

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013

•77 p

roce

nt is

beke

nd m

et Go

ogle+

•43 p

roce

nt is

beke

nd m

et Ins

tagra

m•2

7 pro

cent

is be

kend

met

Pinte

rest

•25 p

roce

nt is

beke

nd m

et Fo

ursq

uare

Gebr

uik n

ieuwe

(re) p

latfo

rmen

:•V

an de

pane

llede

n die

er be

kend

mee

zijn,

gebr

uikt 3

1 pro

cent

Goog

le+•V

an de

pane

llede

n die

er be

kend

mee

zijn,

gebr

uikt 2

4 pro

cent

Pinte

rest

•Van

de pa

nelle

den d

ie er

beke

nd m

ee zi

jn, ge

bruik

t 15 p

roce

nt Ins

tagra

m•V

an de

pane

llede

n die

er be

kend

mee

zijn,

gebr

uikt 6

proc

ent F

oursq

uare

De p

anell

eden

zijn

rede

lijk b

eken

d m

et d

e nieu

we(re

) soc

ialm

edia.

He

t geb

ruik

van

de n

ieuwe

(re) p

latfo

rmen

is ve

rgeli

jkbaa

r met

‘de N

eder

lande

r’Re

sulta

ten b

etre

ffen g

ebru

ikers

van

socia

lmed

ia.

Houd

ing:

40 /

48

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013

•50 p

roce

nt ve

rwac

ht da

t soc

ialme

dia ee

n stee

ds be

langr

ijker

e bijd

rage

ga

an vo

rmen

in de

man

ier w

aarin

ik in

forma

tie ve

rzame

l•4

0 pro

cent

verw

acht

dat s

ocial

media

een s

teeds

belan

grijk

ere b

ijdra

gen

gaan

spele

n in h

un le

ven

•14 p

roce

nt zie

t soc

ialme

dia al

s een

'ver

van m

ijn be

d sho

w'

Vertr

ouwe

n:•1

8 pro

cent

heeft

(zee

r) ve

el ve

rtrou

wen i

n soc

ialme

dia

Voor

de p

anell

eden

hor

en so

cialm

edia

tot d

e gev

estig

de

com

mun

icatie

mid

delen

Resu

ltate

n bet

reffe

n geb

ruike

rs va

n so

cialm

edia.

BIJL

AGEN

41 /

48

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013

Bijla

ge: g

ebru

ikpe

r plat

form

2011

2012

2013

Vers

chil 2

011 v

s 201

2Ve

rsch

il 201

2 vs2

013

4058

6045

3

5054

548

0

2426

308

15

2025

2525

0

3924

9-3

8-6

3

--

16-

-

42 /

48

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013

Bijla

ge: d

evice

s 201

3In

dien

men

het

plat

form

mom

ente

el ge

bruik

t

26910111213

2031

5486

93

554

710916

1713

127

4

908686737578

7162

5533

73 33210

41111101

0%20

%40

%60

%80

%10

0%

Scho

olban

kHy

ves

Flick

rMy

Spac

eGo

ogle+

Linke

dInYo

uTub

ePi

ntere

stFa

cebo

okTw

itter

Instag

ram

Four

squa

re Smar

tphon

eTa

blet (

bijv.

iPad

)La

ptop /

desk

topW

eet n

iet

43 /

48

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013

Bijla

ge: v

ertro

uwen

in so

cial m

edia

2013

5

19

54

18

22

0%10%

20%

30%

40%

50%

60%

Zeer

wein

igve

rtrou

wen

Wein

igve

rtrou

wen

Neutr

aal

Veel

vertr

ouwe

nZe

er ve

elve

rtrou

wen

Wee

t niet

44 /

48S

OC

IAL

ME

DIA

201

3

Bijla

ge: v

olgen

orga

nisati

esW

ie/wa

t volg

t u vi

a so

cial m

edia?

31

19

23

53

55

85

128

1213

1315

1917

21

26

43

12

22

33

44

55

77

811

1213

1416

16

25

0%10%

20%

30%

40%

50%

2013

2012

45 /

48

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013

Bijla

ge: v

olgen

orga

nisati

esW

ie/wa

t volg

t u vi

a so

cial m

edia?

Face

book

geb

ruike

rs –

Top

5%

Nieu

wsze

nder

s28

Artie

sten

/ Zan

gers

25

Web

wink

els21

Spor

tvere

niging

en18

Geme

entes

17

Twitt

eraa

rs–T

op 5

%

Nieu

wsze

nder

s47

Artie

sten

/ Zan

gers

33

Politi

e32

Geme

entes

32

Politi

eke p

artije

n26

46 /

48

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013

Wij g

elove

n dat

succ

esvo

lle or

ganis

aties

in na

uw co

ntact

staan

met

hun d

oelgr

oep.

Dat b

eteke

nt da

t suc

cesv

olle

orga

nisati

es de

doelg

roep

écht

kenn

en en

begr

ijpen

. New

com

heeft

drie

labe

lsdie

orga

nisati

es d

aarin

onde

rsteu

nen

en

inspir

eren

. New

com

is aa

nges

loten

bij d

e Mar

ktOnd

erzo

ekAs

socia

tie(M

OA) e

n is N

EN-IS

O 90

01 ge

certif

iceer

d. Ne

wcom

we

rkt va

nuit k

antor

en in

Ens

ched

e en A

mster

dam.

47 /

48

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013

Newc

om br

engt

u in c

ontac

t met

uw do

elgro

ep!

Newc

om R

esea

rch &

Con

sulta

ncy i

s een

on

afhan

kelijk

bure

au da

t org

anisa

ties m

et ful

l-ser

vice m

arkto

nder

zoek

inzic

ht ge

eft in

ho

e zij o

ptima

al ku

nnen

aans

luiten

bij d

e we

nsen

van d

e doe

lgroe

p. De

nk aa

n co

ncep

ttesti

ng, k

lantte

vrede

nheid

-en

klantb

ehoe

fteno

nder

zoek

, imag

o-on

derzo

ek,

maar

ook a

an w

orks

hops

en tr

aining

en. Z

ie Ne

wcom

.nlvo

or m

eer in

forma

tie en

mo

gelijk

hede

n.

Onde

rzoek

stool.

nlis

een d

oor

Newc

om

ontw

ikkeld

e onli

ne ap

plica

tie w

aarm

ee

orga

nisati

es ze

lf onli

ne on

derzo

ek ku

nnen

do

en o

nder

hun

doelg

roep

en. S

oms

volle

dig ze

lfstan

dig, s

oms m

et on

derst

eunin

g va

n ons

on

derzo

eksb

urea

u. On

derzo

ek ka

n zow

el

kwan

titatie

f (on

line v

rage

nlijst

en) a

ls kw

alitat

ief (o

nline

focu

sgro

epen

) pla

atsvin

den.

Zie O

nder

zoek

stool.

nlvo

or

meer

infor

matie

en m

ogeli

jkhed

en.

Newc

om on

twikk

elde e

en on

line

klantf

eedb

acks

ystee

m, w

aarm

ee

orga

nisati

es 24

/7 de

dialo

og aa

n ku

nnen

gaan

met

de do

elgro

ep e

n de

ze an

alyse

ren v

ia ee

n ge

bruik

svrie

ndeli

jk we

b-ap

plica

tie.

Zie C

ontac

ttool.

nlvo

or m

eer

infor

matie

en m

ogeli

jkhed

en.

Vest

igin

g Am

ster

dam

Here

ngra

cht 5

6410

17 C

H Am

sterd

amNe

derla

nd

T: 02

0 639

3251

Vest

igin

g En

sche

deCa

pitoo

l 50

7521

PL E

nsch

ede

Nede

rland

T: 05

3 483

6600

F: 05

3 -43

3 74 1

5

www.

newc

om.nl

| in

fo@ne

wcom

.nl

Meer

infor

matie

? Nee

mco

ntact

met o

nsop

!

Pres

enta

tie

Recla

mebu

reau

Lijn

rech

tww

w.lijn

rech

t.nl

48 /

48

SO

CIA

L M

ED

IA 2

013