social media en_sector_alimentación
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Social Media en empresas de alimentación
© Sowre Consulting España, 2010
Septiembre 2010
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“Social media is like teen sex.Everyone wants to do it. No oneactually knows how. When
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su finally done, there is surpriseit's not better”
Avinash Kaushik
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Índice
Objetivos y metodología
Parte I: Resultados Parte II: Resultados por
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Con
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Generalesp
Red Social
Conclusiones
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0Objetivos y metodología
Es un hecho que el Social Media está de moda. ¿Seguro? Queríamos comprobar cómo, unode los sectores con mayor presencia en medios tradicionales está utilizando este nuevomedio. Por eso hemos realizado este estudio, que tiene las siguientes características.
Tamaño de la muestra: 97 marcas del sector alimentación, todas ellas localizables encualquier supermercado o similar.
Fecha de realización del estudio: Agosto 2010
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Método empleado: Búsqueda y observación de comportamiento online.
Estudio: Analizamos la presencia en Web, Blog, Facebook, Twitter y Youtube
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Índice
Objetivos y metodología
Parte I: Resultados Parte II: Resultados por
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Generalesp
Red Social
Conclusiones
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0Resultados GeneralesLa presencia Online ya tiene suficiente importancia para las empresasde este sector. Todas ellas cuentan con web propia o de la empresamatriz en la que aparece la marca. Vemos la presencia Online de lamuestra:
7% 93%
Tiene No tiene
Blog
Lo más utilizado por las empresas esFacebook, seguido de youtube. Lomenos utilizado, los blogs, cuenta consólo un 7% de la muestra.Este sector se decanta por las redessociales masivas. Un 43% de las
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Con
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41% 59%
18% 82%Twitter
23% 77%
Youtube
El 44% de las marcasno tiene ningunapresencia en redessociales
marcas no utiliza ninguna red social
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Índice
Objetivos y metodología
Parte I: Resultados Parte II: Resultados por
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Con
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Generalesp
Red Social
Conclusiones
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01. Web corporativaEl uso de la web puede llegar diferir mucho de una marca a otra.Desde las que sólo hablan de ellas hasta las que aportan valor a sususuarios.
Un 30% de las marcasutilizan el canal para hablarúnicamente de ellas, elresto intenta aportar valor
i
77%
16%
Enlace SM
Campañas
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Con
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Sólo un 2% utiliza su webcomo canal de venta y el84% no tiene enlace a superfil de SM
a sus usarios.
28%
2%
55%
70%
Noticias
Vende
Promociones
Aporta valor
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01. Web corporativaLa web debe estar actualizada para mantener la imagen de la marcaal día. Analizamos los periodos de actualización de las webs:
Analizando la periodicidad depublicación de noticias en web, noencontramos ninguna marca que lohaga a diario, mientras queencontramos que la mayoría lo hacecon periodos superiores al mes.
4%
69%
Mensual
Mayor de mes
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Con
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El 69% de las websson actualizadas conun periodo superior almes
0%
3%
3%
4%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
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02. BlogsLos blogs son una de las formas que tenemos de hablar con nuestrosusuarios. Nos permite comunicarnos con ellos y hablar sobre temasque creemos que les interesa. Veamos cómo lo hacen estas marcas:
Todos los blogs permitencomentarios por parte de sususuarios y combinan contenidopropio con contenido de valor parasus usuarios. Sólo el 50% tiene iconopara suscripción vía RSS
17%Mayor de mes
Periodicidad de publicación
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Con
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Sólo un 7% de lasmarcas tiene blogcorporativo.
para suscripción vía RSS.
33%
17%
0%
33%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
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03. FacebookFacebook aparece como la opción preferida por estas marcas, conuna penetración del 41%. Veamos qué hacen en Facebook
Número de fans61%
55%
64%Uso de Facebook
21%
0%
Mas de 5000
Ninguno
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Con
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El 61% utilizaFacebook parapublicar promocionesde su marca.
Campañas Aporta valor Respondecomentarios
18%
29%
9%
24%
21%
Menos de 100
100 - 500
500 - 1000
1000 - 5000
Mas de 5000
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03. FacebookEsta Red Social se actualiza a diario en la mayor parte de los casos,incluyendo respuestas a usuarios que interactúan con la marca
Periodicidad El 21% de las marcas tiene más de5.000 fans en esta red, y sólo el 18%tiene menos de 100. En cuanto a lasactualizaciones, las diferencias estánentres las que respondencomentarios a diario y las que sólo
29%Mayor de mes
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Con
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El 45% de las marcas sólohablan de sí mismas, sinaportar más valor a losusuarios.
comentarios a diario y las que sólopublican campañas.
44%
6%
12%
3%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
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04. TwitterSu crecimiento en los últimos meses empieza a calar entre estasmarcas, aunque con una presencia de tan sólo el 18% de ellas.
47%40%
93% 87%Uso de TwitterFollowers Followings
7%
7%
7%
20%
Mas de 5000
Ninguno
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Con
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Un 60% de las marcas noutiliza la herramientapara conversar, sólo paraemitir.
Campañas Conversacion Contenidopropio
Contenido devalor
40%
33%
7%
7%
7%
20%
20%
27%
7%
7%
Menos de 100
100 - 500
500 - 1000
1000 - 5000
Mas de 5000
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04. TwitterMuchas de las empresas utilizan esta plataforma para emitirinformación y no para interactuar con los usuarios.
Periodicidad La mayor parte de las marcas, másdel 90% emiten contenido de valorpara sus usuarios, y casi todo,propio. La mayor parte de ellasemiten diariamente o con
20%Mayor de mes
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Con
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periodicidad superior al mes.
El 20% de las marcas nosigue a ningún usuario,frente a un 7% que no esseguida por ningúnusuario
60%
13%
7%
0%
Diario
Semanal
Quincenal
Mensual
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05. YoutubeLos nuevos medios audiovisuales y su creciente importancia hacenque las marcas tengan que estar en ellos. Veamos qué ocurro conyoutube:
Seguidores Todas las empresas lo utilizan parapublicar contenido propio, ya seananuncios u otros contenidoscreados por ellos mismos. Sólo un16% tiene más de 100 seguidores,
0%
11%
Mas de 5000
Ninguno
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Con
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pero ninguna más de 500.
El 89% lo utiliza parapublicar sus anunciosde mediostradicionales
74%
16%
0%
0%
0%
Menos de 100
100 - 500
500 - 1000
1000 - 5000
Mas de 5000
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05. Otros datos sobre SM
Del cruce del uso de las diferentes redes obtenemos más información:
El 95% de las marcas que utilizan blogtienen también Facebook y Twitter.
No hay ninguna marca que utilice sólo
Solo una red
5%
16%
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el blog o el twitter, éstas siempre tienenal menos dos plataformas.
Las marcas que sólo utilizan youtube lohacen para publicar sus anuncios
Un 5% tienen Facebook y Twitter perono Youtube.
Todas las marcas queutilizan Twitter,también utilizanFacebook.
0% 0%
Solo Blog Solo you solo Tw Solo Fb
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Objetivos y metodología
Parte I: Resultados Parte II: Resultados por
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Red Social
Conclusiones
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0Conclusiones
Aún queda mucho por andar, la mayorparte de las marcas utilizan Social Mediapara emitir información y no parainteractuar con sus usuarios.
Los blogs son con diferencia laherramienta menos utilizada por estas
Sólo un 5% tienepresencia en las 4redes objeto delestudio
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e a e ta e os ut ada po estasmarcas, dejando pasar su potencial.
Un 5% de ellas utilizan todos losmedios y cada uno de formaindividualizada.
La mayor parte del contenido (>60%)es de tipo promocional o publicitario
Facebook es laherramienta másutilizada por lasmarcas.
© Sowre Consulting España, 2010
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