Social Media Marketing

Che cos’è il SMM e perchè utilizzarlo?

Marco Fey• (Nov 2011–Oggi) Social Media Manager

@ QC Termetorino• (Nov 2009-Ott 2011) Web Strategist-

Brand Manager @ Easybit• (Nov 2010-Ott 2011) Web Strategist @

So Simple• (Mar 2009-Ago 2009) @ Satizlab• (Mag 2008-Ago 2008) @You Too

Videogames

• (2009) Laurea specialistica in Comunicazione Multimediale e di Massa @ UNITO

• (2007) Laurea triennale in Scienze della Comunicazione @ UNITO

Il social media marketing• Il Social Media Marketing si basa sulla

partecipazione e la condivisione di contenuti interessanti, al fine di creare una comunità online e costruirsi una propria reputazione su un argomento specifico.

• Il Social Media Marketing ha in comune alcuni obiettivi con il marketing tradizionale, come ad esempio la necessità di convertire visitatori casuali in potenziali clienti, lettori o advertiser, ma la metodologia usata è profondamente diversa.

Fonte: Robin Good

Il social media marketing• Il marketing tradizionale invia un

messaggio univoco a un numero molto ampio di persone con l’obiettivo di ottenere una risposta positiva e quindi una conversione.

• Il social Media Marketing cerca invece di portare l’utente all’interno di una conversazione. L’obiettivo del SMM è quello di creare uno scambio biunivoco tra brand e potenziale cliente, rendendolo parte di una comunità attiva.

Fonte: Robin Good

Il social media marketing

• Il SMM non ha l’obiettivo di indurre bisogni o comportamenti di consumo ma cerca di adattarsi ai consumatori, tentando di renderli partecipi nella costruzione del messaggio, dando loro una nuova posizione all’interno delle logiche di mercato.

• Non a caso nel Web 2.0 si parla di prosumer, i consumatori che producono contenuti.

• E’ quindi impossibile considerare un consumatore web 2.0 un target passivo poiché i social media permettono di aggirare il flusso di comunicazione pubblicitario. Ecco perché per il brand è fondamentale instaurare un dialogo con l’utente.

Perchè usare il SMM?

• I costi sono limitati rispetto alle campagne pubblicitarie tradizionali. E’però necessario dedicare tempo e risorse all’attività social per ottenere risultati tangibili;

• Un ottimo strumento per misurare la brand awareness;• E’utile per instaurare un dialogo sui propri prodotti,

ricevendo un feedback diretto dai consumatori;• Fondamentale per raggiungere un target mirato e tematico;• Ideale per creare una comunità attiva che “parli” dei propri

prodotti e faccia promozione gratuita;• Indispensabile per portare maggior traffico sul proprio

website.

Brand su FacebookPer il brand è fondamentale coinvolgere l’utente, rendendolo parte attiva del processo di comunicazione. Facebook è il re dei social network e uno dei luoghi virtuali dove avviene questo processo comunicativo tra brand e consumatore.In che modo?• Contest• Special Offer/Couponing• Exclusive Content• Integrazione Social Page/website• FB Application• Social Game• Social Shop• Send a Gift• Sondaggi

Welcome Page

International FB Page

Contest

Special Offer/Couponing

Integrazione Social Page/Website

Integrazione Social Page/Website

Exclusive Content

Facebook Applications

Social Game

Social Shop

Send a Gift

Sondaggi

Job Recruiting

Brand su Twitter

Brand su Twitter

Personal Branding on Twitter

Hashtag e Trending Topic

Foursquare

Case Studies – Panino Giusto

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Grazie per l’attenzione!

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