smarterwifi general intro
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smarterwifi
http://www.forbes.com/sites/forbesinsights/2015/01/29/6-strategies-to-drive-
customer-engagement-in-2015/2/
1. Entregar beneficios en tiempo real y experiencia en sito una mas divertida.
2. Utilice los medios sociales como una herramienta, no solo como plataforma.
3. Simplifique la experiencia de sus clientes para aumentar la satisfacción y retención.
4. Utilice y analice la DATA para anticipar el futuro.
5. Aproveche y utilice el “feedback” de sus clientes.
6. Anticipe, y actúe de inmediato sobre la necesidad de sus clientes.
6 Estrategias – “Customer Engagement”
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Que es Smarterwifi ?
Esencialmente, es una plataforma que facilita la colección de información los visitantes de un comercio. Esta información es luego utilizada para enviar promociones y comprometer a los clientes con una marca o establecimiento.
smarterwifi es la solución para múltiples líneas de negocio que tienen necesidad de obtener información sobre el comportamiento de los clientes entregando un retorno de inversión a muy corto plazo.
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Que es Smarterwifi ?
• Cloud-based Wi-Fi Controller
• Dedicated Firewall
• Virtual Server Environment
• Customer Engagement Server
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Con Smarterwifi, sacaras mejor provecho de su servicio Wi-Fi
Promueva productos y servicios, atraiga clientes con ofertas especiales
Conozca mas sobre la demografía de sus clientes, sus preferencias y comportamientos en línea.
Genere ingresos adicionales con publicidad de terceros
Incremente lealtad de sus clientes
Promueva su marca
Califique clientes y prospectos para campañas de mercadeo
Encuestas para aumentar compromiso y capturar información
Entregue una mejor experiencia al integrar nuevas capacidades
Incremente su presencia en medios sociales
$
Entregue contenido y experiencia única basado en localización.
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Manejo del servicio Wi-Fi
HerramientasMonetización
Analítica
SDK y APIManejo deMúltiples niveles
ProveedoresEspecíficos
Basado enLa nube
Plataforma de fácil uso basada en la nube
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Un “splash portal” de El Mesón
Flexibilidad de Servicios Wi-Fi
Una instancia/ Recurrente
IndependienteVoucher / PINPago en linea
Auto Provisión
Múltiples opciones de “login”
Cree su cuenta
“Login”Social
Formulario 802.1X
Portal de bienvenida diseñado para igualar el estilo de la marca y proveer contenido basado en localización
Proveemos la máxima flexibilidad en la definición de planes de internet y formas de activar su servicio Wi-Fi
Entregue una experiencia única y flexible
Smarterwifi
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Analítica
Análisis de medios sociales
Análisis Wi-Fi
Análisis de presenciaDefina estrategias de mercadeo y mejore el resultado de sus campañas
Monitorea la experiencia de sus clientes y mejore el servicio Wi-Fi
Proveemos acceso al perfil de sus clientes en medios sociales para aumentas sus ingresos
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Herramientas para monetizar
Social MediaDifundir la marca en las redes sociales a través “social login”
MarketingCrea campañas de mercadeo exitosas y costo efectivas.
Publicidad Guía a tus clientes a través de sus compras y genera; ingresos adicionales via publicidad de terceros.
Mejora la experiencia del cliente mientras esta en el restaurante
Experiencia del Cliente
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Manejo de multi-niveles
Smarterwifi Account
Splash portal
Applications
Internet plans
Login options
Delegue control a cadalocal con acceso completou limitado
MultinivelNo-Segregado
• Cada area – su propia
identidad.
• Todas las areas
asociadas como una
sola.
• Cada area promueve
su marca
• Clientes se conectan
en uno, es identificado
en todos
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Con Smarterwifi, lugares sacan mejorprovecho de su servicio Wi-Fi
Diferentes IndustriasHospitality
Retail
Transportacion
Open Venue Entertainment
Resume de la jornada del usuario.
Easy log in Accept terms Deliver information Socially engaged Email marketing Increase businessFree WiFi
•
•
•
•
•
Información importante sobre su local
“feeds” Sociales
Propagandas y promociones
Información Local (Eventos y Actividades)
Imágenes de interés
Proceso de ingreso de un invitado
YOUR BUSINESS
YOUR BUSINESSPortal de Ingreso con:
Llegan a un portal único
Portal de ingreso
Acepta los términos de
conexión
Nos menciona en los
medios sociales
Entra a portal de
bienvenida/Internet
smarte
rwifi
Pagina tipo “Splash”
Que datos son colectados? Que puede hacer con esta información?
Identifique y segmente sus clientes
Perfile a sus clientes Frecuencia de Visitas y Comportamiento Promociones instantáneas
Perfile a sus clientes – información demográfica como edad, genero, localidades información de contacto.
Frecuencia y Comportamiento – Podrá ver cuan seguido vienen sus clientes, donde pasan el tiempo y por cuanto tiempo.
Promociones instantáneas – Al conocer a sus clientes mejor y como interactúan con su marca, le permite se mas efectivo.
Veamos algunos ejemplos de los reportes,
smarterwifi
tiempo realsm
arte
rwifi
mapa de calorsm
arte
rwifi
presenciasm
arte
rwifi
vista generalsm
arte
rwifi
visitantessm
arte
rwifi
datos de la redsm
arte
rwifi
presenciasm
arte
rwifi
data crudasm
arte
rwifi
indicativos socialessm
arte
rwifi
Capacidades
“Análisis de Presencia” que provee métricas en tiempo real sobre la ubicación y el comportamiento de los clientes.
“Análisis Social” provee información de los perfiles sociales de sus clientes.
“Proximidad” le entrega las herramientas necesarias para enviar campañas dirigidas basado en la ubicación de los clientes.
“Propaganda” le permite utilizar la plataforma para mercadear y generar ingresos adicionales por la venta de espacios a terceros.
“Copones” le permite promover ofertas especiales utilizando cupones virtuales.
opciones y activaciones flexiblessm
arte
rwifi
Con “Instant Win” podrá crear juegos en línea para aumentar la lealtad y provocar una reacción viral con sus clientes y sus amigos.
“Encuestas” Ayuda a entender mejor a sus clientes. Sus impresiones y preferencias se plasman mejor al realizarse justo en el momento de la visita.
“Geo Chat” le permite a sus clientes a interactuar entre ellos a través de un chat dedicado.
“Cercanías” provee a sus clientes con un mapa de los negocios mas cercanos, eventos y rutas de interés agregando valor a su visita.
“Mercadeo via Email” la plataforma le provee una herramienta muy poderosa para crear campañas efectivas para establecer un compromiso con sus clientes.
opciones y activaciones flexiblessm
arte
rwifi
Con “Analisis de Clic” podrás evaluar la efectividad de su portal.
“External Links” es útil para enlazar y comunicar promociones de plataformas externas como “living social” o “groupon”
Usted y sus clientes pueden utilizar “Pin-Up” para colocar mensajes en un boletín virtual. Como una Pared en su restaurante !
“Noticias” Le permite a los clientes accesar las ultimas noticias de interés local.
“Clima” le provee a sus clientes con el pronostico del tiempo en la ubicación/zona especifica.
opciones y activaciones flexiblessm
arte
rwifi
proximidad
Ejemplo de Proximidad
Ejemplo de Proximidad
Ejemplo de Proximidad
Ejemplo de Proximidad
Cupones por Visita Cupones por eventos Cupones por Cumpleaños Cupones por Lealtad
Recompensas de BienvenidaUn coctel gratis o algún descuento
por entrar al Wi-Fi por primera ves.
Recompensa por lealtad Un coctel gratis o algún descuento
luego de la 5ta visita!!
Incentivo por regresar
Un coctel gratis o algún descuento
por volver luego de 3 meses de su
última visita !!
Monitoreo de Campañas
Podrá medir la efectividad de sus
campañas e incentivos en nuestro
portal.
Cree una estrategia de “customer engagement”Identifique y segmente sus clientes
Recompensas e incentivos
Enviar ofertas a sus clientes via email automatizados para generar mas visitas o mayor
consumo durante las mismas.
Compenetración Social• Promueva su hotel via usuarios de medios sociales
• Primera ves que entran pide por un ‘Like’ o ‘Follow’
• Usuarios colocan un mensaje opcional siempre
Maneje su plataforma social• Usted podrá manejar todas sus redes sociales
y enviar mensajes directamente desde su
portal.
1. Entregar beneficios en tiempo real.
2. Utilizar los medios sociales como una herramienta, no solo como plataforma.
3. Simplificar la experiencia de sus clientes para aumentar la satisfacción y retención.
4. Colectar, Utilizar y analizar la DATA para anticipar el futuro.
5. Aprovechar y utilizar el “feedback” de sus clientes.
6. Anticipar, y actuar de inmediato sobre la necesidad de sus clientes.
smarterwifiÚnica Plataforma para cumplir con
los requerimientos de su estrategia de “Customer Engagement”
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Gracias
Neftalí Usabal
WIFI Runners1792 Bell Tower LN, Weston FL
United States of America
Tel: +1 772-932-9434E-mail: [email protected]
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