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Sistema Contabilidad y Gestión (ERP) - Soporte #2385

Tareas # 3147 (Cerrada): Exploración de soluciones

Tareas # 3148 (Cerrada): Exploración OpenERP

Errores en OPEN ERP

01/09/2014 10:08 AM - Horacio Savino

Status: Cerrada Start date: 01/09/2014

Priority: Normal Due date:

Assignee: Maria Evangelina Galeano % Done: 100%

Category: Estimated time: 0.00 hour

Target version: Spent time: 25.00 hours

Description

Agrego capturas de pantalla con algunos errores que esta dando el OPEN ERP, supongo que son normales al inicio de un programa

nuevo y alguno puede ser porque todavía no entiendo el manejo del programa.

Por otro lado el tiempo de espera entre cada operación creo que se debe a la conexión de internet en CCI, y afectará a cualquier

programa en línea que se decida usar.

Related issues:

Related to Sistema Contabilidad y Gestión (ERP) - Tareas # 2084: Documentar e... Cerrada 11/15/2013 12/15/2013

History

#1 - 01/09/2014 10:16 AM - Ivan Padula

- Status changed from Nueva to En curso

- Assignee changed from CCI informatica to Andrés Pías

- % Done changed from 0 to 10

- Estimated time set to 4.00

Hay que investigar las casuaticas , que surjan en el uso de los protipos y ir documentando su soluciones

#2 - 01/09/2014 10:33 AM - Ivan Padula

Segun lo que pude investigar en primera casuitica , de la captura de pantalla presentada por Horacio,

La solucion que brinda la comunidad a este casuitica se encuentra en:

http://help.openerp.com/question/2715/xmlhttprequesterror/

La solucion a implementar , estaria documentada en :

http://stackoverflow.com/questions/8866761/xmlhttprequest-error&usg=ALkJrhgMBhMiIA6147iIoK0Z_8TGpShHvA

#3 - 01/09/2014 02:52 PM - Andrés Pías

No registro este problema al entrar con el usuario UdelaR. Podes Iván crearme un usuario Soporte dentro de la base de datos de CCI para entrar

seleccionando esta opción ?

#4 - 01/10/2014 10:59 AM - Ivan Padula


01/20/2021 1/6

http://help.openerp.com/question/2715/xmlhttprequesterror/

http://stackoverflow.com/questions/8866761/xmlhttprequest-error&usg=ALkJrhgMBhMiIA6147iIoK0Z_8TGpShHvA

Se creo usuario para testing de sistemas , se envio mail con datos del mismo

#5 - 01/10/2014 12:40 PM - Andrés Pías

Logre entrar con el otro usuario Administrator: no observe problemas, pude crear lo mas bien una empresa.

Este mensaje siempre te aparece Horacio al entrar al programa o es aveces?. Si es posible me gustaría que probaras en el navegador Firefox si lo tienes

instalado.

Esto también puede deberse a un problema interno de la red de CCI. Iván cuando puedas probá tirar un ping desde esa red al servidor para ver si esta

teniendo alguna perdida.

Gracias Ivan por el usario, como pude entrar con el admin, ya me cree un usuario soporte (justo te iva a avisar) para poder chequer el comportamiento. No

pude observar los mnesajes XmlHttpRequestError con las acciones que realizó Horacio. Sin embargo, los pude generar por ejemplo realizando la

busqueda de una moneda y presionando ESC en el medio de la carga.

Basicamente OpenErp, como tiene una interfaz amigable, realiza las peticiones al servidor en segundo plano mediante ajax y cuando no las puede

completar genera este error: XmlHttpRequestError, por esto digo que sería bueno chequear la red local o del navegador.

Ahora estoy revisando el error de Acceso denegado.

#6 - 01/10/2014 12:54 PM - Ivan Padula

- File Captura de pantalla de 2014-01-10 13_07_17.png added

Se realizo un ping desde la red en CCI , no se detectan perdidas de paquetes de datos , si en el tiempo de latencia , por el momento en algunos paquetes

es alta , adjunto captura de pantalla. Pero hay que tener presente que Daniel reporto problemas en red Csic.

¿Veremos si Horacio , tiene problemas con el ingreso de su usuario? , yo me cree un usuario con lo mismos permisos y no me surgieron los errores de

ayer.

#7 - 01/10/2014 02:05 PM - Andrés Pías


Correcto, muy probable que los errores de XmlHttpRequestError se deban al problema de perdida de paquetes que esta resolviendo Daniel:

https://proyectos.softwarelibre.edu.uy/issues/2378

En este momento veo que se estan realizando pruebas en la red, al hacer un ping obtengo esto:

root@CUP-040:/home/cup# ping erp.cci.edu.uy

PING foucault.csic.edu.uy (164.73.68.28) 56(84) bytes of data.

64 bytes from 164.73.68.28: icmp_req=1 ttl=61 time=6.92 ms

^C

--- foucault.csic.edu.uy ping statistics ---

76 packets transmitted, 1 received, 98% packet loss, time 79017ms

rtt min/avg/max/mdev = 6.928/6.928/6.928/0.000 ms

#8 - 01/10/2014 04:30 PM - Lourdes Belo

- File Captura de pantalla de 2014-01-10 16_25_19.png added

01/20/2021 2/6

https://proyectos.softwarelibre.edu.uy/issues/2378

Ivàn ante cualquier intento de ingreso de datos , sale el mismo cartel que te adjunto .

#9 - 01/14/2014 11:28 AM - Horacio Savino

- File Permiso denegado al agregar usuario.bmp added


- Estimated time deleted (4.00)

#10 - 01/14/2014 03:47 PM - Horacio Savino

- File permiso denegado al imprimir un mayor.bmp added

Agrego captura de pantalla con error al intentar sacar un reporte de mayor, por falta de permisos.

#11 - 01/15/2014 12:01 PM - Ivan Padula


Se realizaron ajustes de permisos , no debería tener problemas de ingresos, se verifico con Horacio y pudo realizar movimientos que antes no podia

realizar, puede administrar grupos , asignar permisos , etc.

Me pidió crear base de datos sin datos de ejemplos , se creo 2 : CCI1 - tiene plan contable uruguayo y CCI2 sin plan contable definido (Crear desde cero)

#12 - 01/15/2014 02:23 PM - Ivan Padula


Se creo al personal de compras de la sede de la CCI , usuarios de gestión para la base de datos CCI1 , esta base tiene los módulos de compras (sin

ejemplos) , esta lista para cargar items de testing.

#13 - 01/15/2014 05:39 PM - Andrés Pías

Ivan Padula escribió:

Se realizaron ajustes de permisos , no debería tener problemas de ingresos, se verifico con Horacio y pudo realizar movimientos que antes no

podia realizar, puede administrar grupos , asignar permisos , etc.

Ivan, por lo que veo ya han comenzado a desaparecer los mensajes acerca de la falta de permisos.

Me podrías explicar como haces para habilitar estos permisos y para ocultar o mostrar diferentes vistas o elementos de la presentación a los usuarios?

:Ingresando con el usuario soporte veo que nuevamente tengo acceso al menu Configuración > Usuarios -> Grupos, además ahora tengo tambien la

opción Configuración->Técnico.

Al intentar crear una nueva compañía de prueba también me devuelve un error de acceso. Entiendo que esto se resuelve desde Configuración -> Técnico

-> Seguridad -> Lista controles de acceso, pero no aún no he llegado a un resultado.

En estos enlaces están los posibles cambios de configuracion que necesitamos:

http://help.openerp.com/question/15437/access-denied-in-creating-new-supplier/

https://doc.openerp.com/v6.1/book/8/8_20_Config/8_20_Config_accessRights.html/#managing-access-rights

01/20/2021 3/6



#14 - 01/15/2014 08:18 PM - Ivan Padula

Andrés Pías escribió:

Se realizaron ajustes de permisos , no debería tener problemas de ingresos, se verifico con Horacio y pudo realizar movimientos que antes no

podía realizar, puede administrar grupos , asignar permisos , etc.

Ivan, por lo que veo ya han comenzado a desaparecer los mensajes acerca de la falta de permisos.

Me podrías explicar como haces para habilitar estos permisos y para ocultar o mostrar diferentes vistas o elementos de la presentación a los

usuarios? :Ingresando con el usuario soporte veo que nuevamente tengo acceso al menu Configuración > Usuarios -> Grupos, además ahora

tengo también la opción Configuración->Técnico.

Andres: la solución que le encontré , fue actualizar la aplicación. Lo que,hizo desaparecer la mayoría de los errores y para activar los permisos , vas a

configuracion -> usuarios , elegís el usuario al que le va a editar y tildas los permisos de administración (configuración).

Al intentar crear una nueva compañía de prueba también me devuelve un error de acceso. Entiendo que esto se resuelve desde Configuración ->

Técnico -> Seguridad -> Lista controles de acceso, pero no aún no he llegado a un resultado.

Dejamelo estudiarlo, ese error , creo que la repuesta , esta como llegue , afectar los permisos de los usuarios... hay una parte que hay que probar

que es tildar "multiempresas" , ¿a ver si soluciona esta caustica?

En estos enlaces están los posibles cambios de configuracion que necesitamos:



Luego cuando finalice el proceso de testing, voy a seguir documentando en la wiki del gestor , como vengo empezando en la tarea #2084 , mas

específicamente en : https://proyectos.softwarelibre.edu.uy/projects/erp/wiki/Wiki

Estamos en contacto Andres , cualquier cosa contactame via mail

#15 - 01/16/2014 04:15 PM - Horacio Savino

- File Cambio de contraseña.bmp added

Agrego pantalla con un cuadro que me saltó al cambiar la contraseña de mi usuario.

#16 - 01/17/2014 01:36 PM - Andrés Pías

Finalmente pude solucionar mi problema de acceso Denegado. Establecí un procedimiento para solucionar este tipo de problemas:

https://proyectos.softwarelibre.edu.uy/projects/erp/wiki/Accesodenegadoopenerp_

Lo que sigue es aplicarlo a las diferentes casuisticas presentadas.

#17 - 01/17/2014 03:26 PM - Andrés Pías

Horacio Savino escribió:

01/20/2021 4/6



https://proyectos.softwarelibre.edu.uy/projects/erp/wiki/Wiki


Agrego pantalla con un cuadro que me saltó al cambiar la contraseña de mi usuario.

Aparentemente esto sucede por un bug de la aplicación. Basicamente, luego de que cambias tu propia clave de esa forma: Configuración -> Usuarios ->

Usuarios, OpenErp te avisa que tu acceso ya no es valido de una forma grotesca, en lugar de ser mas amigable y dirigirte nuevamente a la pantalla de

login. Se soluciona volviendo a poner de nuevo la url original en el navegador, ahí te va a pedir que ingreses usuario y la contraseña nueva.

Si cambias la clave de otro usuario que no es con el que entraste de la misma forma no te sale el error de la imágen.

Para cambiar la clave mejor: Hacer click en el nombre de tu usuario (ubicado en la parte superior, dercha) -> Preferencias -> Cambiar contraseña.

#18 - 02/05/2014 10:03 AM - Andrés Pías

- Assignee changed from Andrés Pías to Ivan Padula


Te paso la tarea Iván para que verifiques que este todo bien. En caso de que surjan nuevos errores estoy a las ordenes, pero todos los problemas de

permisos deberían poder ser resueltos de forma similar a través de la guía:


#19 - 02/05/2014 10:26 AM - Ivan Padula

- Status changed from En curso to Resuelta


Los usuarios que realizan testing, no ha reportado errores de permisos, y lo que he chequeado , estaría ok

Actualmente hay funcionarios como Horario con licencia reglamentaria. Doy por cumplida la tarea. Espero el reintegro de Horacio , para hablar con el , y

ver de cerrar o no la tarea

#20 - 02/05/2014 01:33 PM - Daniel Viñar Ulriksen

- Assignee changed from Ivan Padula to Horacio Savino

Si hay que esperar a Horacio, pasémosle la tarea.


- Assignee changed from Horacio Savino to Maria Evangelina Galeano

¿Puedes ver si todos estos errores ya fueron superados? Y luego cerrar la tarea (para la próx, a priori hay qu evitar las imagenes en .bmp, que es

pedasadísimo. mejor .jpg o .png)


- Subject changed from OPEN ERP to Errores en OPEN ERP


- Parent task set to #3148

01/20/2021 5/6



- Status changed from Resuelta to Cerrada

Files

Error al entrar al programa.bmp 5.93 MB 01/09/2014 Horacio Savino

Error al crear nueva empresa (CCI).bmp 5.93 MB 01/09/2014 Horacio Savino

Error al cambiar plan contable.bmp 5.93 MB 01/09/2014 Horacio Savino

Error al agregar un nuevo asiento.bmp 5.93 MB 01/09/2014 Horacio Savino

Tiempo de espera para cada transacción.bmp 5.93 MB 01/09/2014 Horacio Savino

Captura de pantalla de 2014-01-10 13_07_17.png 289 KB 01/10/2014 Ivan Padula

Captura de pantalla de 2014-01-10 16_25_19.png 226 KB 01/10/2014 Lourdes Belo

Permiso denegado al agregar usuario.bmp 5.93 MB 01/14/2014 Horacio Savino

permiso denegado al imprimir un mayor.bmp 5.93 MB 01/14/2014 Horacio Savino

Cambio de contraseña.bmp 5.93 MB 01/16/2014 Horacio Savino

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