sesion 01 - comercio electronico

7/25/2019 Sesion 01 - Comercio Electronico

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Impacto econmico y

oportunidades en Internet

COMERCIO

ELECTRNICO


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NDICE

I. Definicin del Comercio Electrnico

II. Transacciones Empresa a EmpresaIII. Transacciones Empresa a Consumidor

IV. Modelos de negocio basados en Internet

V. Crear un negocio virtual


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DEFINICINCOMERCIO ELECTRNICO


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Comercio Electrnico

E-commerce

Cualquier forma de transaccin comercial Compras ventas, publicidad, relacin con

empleados, contabilidad

Las partes interactan electrnicamente


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Comercio Electrnico

PRESENCIA: crear una web informativa,

web corporativa EXPLOTACIN: contenido transaccional

TRANSFORMACIN: reorientar todo el

negocio


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Comercio ElectrnicoNUEVA ECONOMA- NUEVAS

TECNOLOGAS DE LA INFORMACIN

Costes de interaccin no son tan elevados

Los activos ya no son tan importantes El tamao de la empresa no condiciona losbeneficios El acceso a la informacin ya no es caro ni

restringido Ya no se necesitan aos para una empresa a

escala mundial


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Comercio Electrnico

Convergen tecnologas de la comunicacin

Teletrabajo Publicidad en Internet

Publicaciones electrnicas

Intranet

Compras electrnicas


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Comercio Electrnico

Evolucin de la informtica Era de la Informacin: un gran ordenador y

varios usuarios conectados Era de la computacin personal: un

ordenador para cada persona

Era de las comunicaciones: una personaconectada a miles de ordenadores


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Comercio Electrnico

Evolucin de la informtica Primer paso: Pasar de hacer las cosas a mano

a hacerlas con un ordenador Segundo paso: Crear valor aadido


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Impacto econmico

del Comercio Electrnico La atencin que el Comercio Electrnico recibe en la

actualidad de los medios de comunicacin est basada ms

en su potencial que en el impacto real que hoy ejerce en laeconoma.

No obstante, todos los analistas coinciden que el CE tienecapacidad para alterar radicalmente un gran nmero de

actividades econmicas as como el entorno en el quetradicionalmente se desarrollan.


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AVANCES YDESREGULACIN

TELECOMUNICACIONES

PROTOCOLOSNO PROPIETARIOS

(TCP/IP)

UNIVERSALIZACINDE LA

WORLD WIDE WEB

DESARROLLOCOMERCIO ELECTRNICO

AVANCESEN LA

MICROELECTRNICA

Impacto econmico

del Comercio Electrnico


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Como resultado, el Comercio Electrnico se ha expandido de unpequeo grupo de transacciones empresa a empresa entre partesconocidas. (EDI)

... a una compleja telaraa de actividades comerciales quepueden desarrollarse entre un gran nmero de individuos,muchos de los cuales pueden no llegar a encontrarse nunca.

En este sentido, Internet ha hecho por el Comercio Electrnicolo que Henry Ford hizo por los coches, convertir lo que era unlujo para unos pocos en un bien relativamente sencillo y barato

para muchos.

Impacto econmico

del Comercio Electrnico


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Definicin y Tipos

del Comercio ElectrnicoComerc io elec trn ico?

Transacciones comerciales, tanto de organizaciones como de

individuos, que se llevan a cabo mediante la transmisin deinformacin en formato digital y que son transportadas a travs

de Internet , (OCDE).

Podemos distinguir tres categoras distintas de transacciones en

funcin de quienes son sus participantes:

Transacciones empresa a empresa Transacciones empresa a consumidor

Transacciones entre consumidores


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Definicin y Tipos

del Comercio Electrnico Transacciones empresa a empresa (B2B):

Ejemplos destacan Etexx.com (mercado virtual de la

industria textil), MachinePoint.com (Venta de maquinariade ocasin) o Cyperus.com (agencia virtual de noticiasespecializada en las TI).

Transacciones empresa a consumidor (B2C). Ejemplos

conocidos son: Bol.com, Amazon.com, Alcoste.com, etc. Transacciones consumidor a consumidor (C2C):

Ejemplos son Ebay.com, Aucland.es y Subasta2.com.


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B2BTRANSACCIONES EMPRESA A EMPRESA


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Las transacciones B2B

Empresa a Empresa

Son aquellas que efectan las compaas cuando realizan pedidos,reciben facturas, efectan pagos y en definitiva, se relacionan con sus

proveedores/clientes a travs de Internet.

Este tipo de transacciones vienen realizndose por las grandes empresasdesde hace ya 15 aos, particularmente a travs de los sistemas deintercambio de datos de negocio o EDI (Electronic Data Interchange),sistemas que estn basados en otro tipo de redes (VAN).


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B2B

Los Casos de Boeing y Ford Oracle, la segunda compaa mundial de software (despus de

Microsoft) est negociando con el gigante aeronutico Boeing paramontar la cadena de suministro de esta compaa en Internet.

Oracle quiere construir un supermercado aeroespacial en la Red conBoeing como protagonista, que permitir al fabricante hacer unseguimiento de los tres millones de piezas distintas de las que secompone una aeronave y elegir las mejores condiciones y precio entresus 31.000 proveedores, con lo que ganar en agilidad y reducir costes.

La compaa de bases de datos pretende crear una compaa conjuntacon la aeronutica a imagen y semejanza de la empresa que ha puesto enmarcha con Ford (AutoXchange) para integrar en Internet la cadena desuministro del fabricante de automviles.


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Comercio Electrnico

El Impacto en la Empresa El Comercio Electrnico Empresa a Empresa es

fundamentalmente una forma de concebir y gestionar unnegocio.

El termino negocio (Business) significa en sentido amplio elconjunto de actividades que generan valor para los clientes.(Desde el diseo, y produccin hasta la entrega del productoal consumidor).

Una empresa tendr xito en funcin de que todas esasactividades estn optimizadas a fin de dar el mximo valoral cliente (al mnimo coste posible). Es aqu precisamentedonde el CE juega su gran papel.


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Comercio Electrnico

El Impacto en la Empresa Muchos de estos procesos pueden ser totalmente redefinidos apoyndose

en Internet.

Esta redefinicin permite acortar y abaratar cada uno de ellos, porejemplo el lanzamiento de nuevos productos. (Caso Inditex).

Otros procesos que pueden ser realizadas ms eficaz y eficiente:

Dar informacin sobre el producto 24 horas al da.

Ofrecer un servicio postventa a clientes los 365 das del ao.

Mantener informada al instante a la red de ventas de los cambios enlos productos y en las condiciones de venta.

y por ltimo realizar la venta y pago del producto


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LOS PROCESOS EN LA CADENA DE VALOR

ACTIVIDADES

RecepcinMaterial

Almacenaje

material

Movimiento

materiales

DiseoProductos

DiseoProcesosProduccin

etc.

CADENA DE VALOR

FUNCIONES

PROCESOS Ingenieria

Recepcin

&

Manejo de

Material

EmbalajeControl

de CalidadAlmacenaje

I & D

Marketing

&

Ventas Distribucin

Servicio

Post ventaProduccin

Fabricacin

Desarrollo de

especific.

Inspeccin

de materiales

etc.

Manejo stocks

Inventarios

fsicos

etc.

Envasado

Embalado

Paletizacin

etc.

Lanzamiento

de ordenes

Control de

produccin

etc.

Comercio Electrnico

El Impacto en la Empresa


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Comercio Electrnico

El Impacto en la Empresa Apoyndose en el CE, las actividades fsicas pueden ser

sustituidas por operaciones virtuales (operaciones enInternet).

De esta forma, conseguimos una mejora en la calidad delservicio, un tiempo de respuesta ms rpido, y ladisminucin sustancial de sus costes.

Por todo ello, el CE est llamado a jugar el papel de

catalizador de los cambios que en los prximos aos seproducirn en las organizaciones.

Muchos de estos cambios se produciran igual sin el CE,(outsourcing, alianzas empresariales, etc.)


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Comercio Electrnico

El Impacto en la Empresa Pero el CE no afecta slo a las empresas, sino que lo hace

tambin sobre la estructura y composicin de los distintos

sectores industriales. Las fronteras entre los distintos sectores desaparecern y la

separacin proveedor/empresa/cliente se diluir,(Coopeticin).


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Comercio Electrnico

Impacto en el Sector Industrial

RIVALIDAD

DEL SECTOR

PRODUCTOSSUSTITUTIVOS

CLIENTESPROVEEDORES

NUEVOSCOMPETIDORES


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La Relacin con Clientes El CE aporta oportunidades de negocio ya que amplia

mercados, reduce la distancia con los clientes, con ahorrossubstanciales de costes.

Esto puede implicar un proceso de desintermediacin, alponer en contacto directo a proveedores y clientes.

Los intermediarios que realizan las transacciones puedenverse afectados por el contacto directo entre proveedor y

cliente, Pero los mas afectados son los intermediarios que

desempean solo la funcin de comunicacin. Por otra parte aparecern nuevos intermediarios.


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La Relacin con ClientesOPORTUNIDADES PARA EL

PROVEEDOR

BENEFICIOS PARA EL

CLIENTE

Presencia global Eleccin global

Substanciales ahorros de coste Importantes rebajas de

precio

Produccin individualizada de

forma masiva

Productos y servicios

personalizados

Reducir o eliminar la cadena de

suministro

Respuesta rpida a sus

necesidades

Mejora de la competitividad Mayor calidad de servicio

Nuevas oportunidades de

negocio

Nuevos productos y

servicios


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El Sector Informtico

La Cadena de Suministro Fabricantes como Compaq, IBM y Apple compran componentes de

proveedores tales como Intel (microprocesadores) y Seagate Technology(HD Drives). Estos fabricantes ofrecen los equipos a los distribuidores

tales como Ingram Micro y MicroAge, los cuales la ofertan a minoristascomo CompUSA.

El CE est borrando las fronteras de la cadena. As Ingram Micro yMicroAge estn fijando servicios basados en Internet para facilitar quecualquiera pueda convertirse en un minorista online de PC.

Al mismo tiempo, minoristas como CompUSA estn estableciendo suspropias marcas de PC que venden en sus tiendas y en Internet. (comprandolos componentes electrnicamente).

Finalmente los fabricantes tambin han decidido vender los productos atravs de Internet.


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La Relacin con Proveedores Si el CE supone ventajas para el vendedor tambin para el

comprador. Las ventajas provendrn de reducciones de precio por un

aumento de las posibilidades de compra y por reduccin delos costes internos de compra (procesamiento de pedidos,gestin de stocks, etc.).

Disponer de informacin sobre productos, proveedores,

precios, disponibilidades, fechas de entrega, etc. permitir ala empresa reducir sus stocks y adaptar sus compras a lademanda real del mercado.

Existe mayor coordinacin en la cadena de suministro y todoslos integrantes realizan sus previsiones en funcin nica y

exclusivamente de la demanda final.


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El caso Dell

Comercio Electrnico y Stocks Tradicionalmente un PC era construido por el fabricante, situado en el

almacn y enviado al minorista que lo pona en su exposicin hasta que lovenda. Este proceso llevaba aproximadamente dos meses.

Ya que el coste 80% del coste de un PC lo constituyen los componentes ysu precio medio cae un 30% cada ao. Cada da que se reduzca elinventario significa que se podrn utilizar componentes ms baratos y ms

potentes en los equipos.

Eso permitir vender productos mejores a menor precio manteniendo el

mismo margen de beneficios. Dell lo ha hecho as con notable xito. Dell no tiene intermediarios y mantiene una estrecha colaboracin con sus

suministradores lo que le permite tener los componentes necesarios slopara 8 das lo que se traduce en una elevada rotacin de sus stocks y unosbeneficios por encima de su competencia tradicional.


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Los Productos Sustitutivos Sistemas de CE basados en Internet aceleraran el desarrollo

de nuevos productos y/o servicios (digitalizacin).

Esto implica no solo la adaptacin al medio de losproductos actuales, sino la aparicin de nuevos productosque cambirn radicalmente las reglas del juego.

Segn la OCDE el CE modificar fundamentalmente laventa de productos al por menor, la distribucin de software

u otros contenidos digitales: E-books (Stephen King). Formato musical MP3. Software de cdigo abierto (Linux).


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Los Competidores Potenciales El CE puede hacer desaparecer algunas de las barreras

tradicionales de entrada en el sector, p. e. las grandes redes

de distribucin. El CE puede reducir el poder de las grandes organizaciones

hacindolo accesible a cualquiera que puedan aportar valorreal al producto, (Amazon vs. Barnes &Nobles)..

Cualquier empresa (incluso completamente ajena al sector)que disponga de recursos y capacidades que aporten valor alproducto en cualquiera de sus fases, puede entrar encompeticin en el sector (UPS).


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United Parcel Services

Un Nuevo Competidor La competicin va ms all del sector industrial. UPS ha

anunciado el establecimiento de un servicio para tiendasvirtuales. Usando el Software que facilita UPS un

comerciante puede crear un catlogo de producto y unescaparate en la Web. UPS gestionar todas las operaciones de la tienda. El

comerciante y el cliente acordarn la compraventa y UPSrealizar toda la logstica del envo.

Un comercio virtual de ordenadores puede permitir a uncliente disear su propio PC, hecho de componentes dediferentes fabricantes UPS reunir las partes por la noche ylas enviar para su ensamblamiento y recoger el producto

t i d t l l li t

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