sesi 7 teokom rev

8/6/2019 Sesi 7 Teokom Rev

1/25

Organizations (2)

Session 6

Communication

Theory

Prepared by Hersinta, MSi.

The London School of Public Relations

LSPR Jakarta 2011 rendro2009
http://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flvhttp://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flvhttp://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flvhttp://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flvhttp://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flvhttp://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flvhttp://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flvhttp://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flvhttp://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flvhttp://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flvhttp://c/Documents%20and%20Settings/Rendro%20Dhani/My%20Documents/My%20Videos/MUSIC%20VID/sweetchild.flv


2/25

1. OrganizationCommunication

Approach

2. The Process ofOrganizing

3. OrganizationalCulture


3/25

OrganizationCommunication Approach


4/25

Beberapa Pendekatan

dalam Pelaksanaan

Komunikasi padaOrganisasi

1. Pendekatan Struktur &Fungsi

(Organisasi sebagai sistem;konsep kekuasaan, wewenang,legitimasi )

2. Pendekatan HubunganManusiawi

(Faktor manusia dianggappenting sebagai bagian dari

pengembangan organisasi )


5/25

3. Pendekatan KomunikasiSebagai Proses

Pengorganisasian(Komunikasi adalah prosespengorganisasian)

4. Pendekatan OrganisasiSebagai Budaya

(Organisasi merupakanpandangan hidup/way of lifebagi para anggotanya )


6/25

The Process of Organizing(Karl Weick)


7/25

The Process ofOrganizing

-Komunikasi bukan hanyasesuatu yang dilakukan olehanggota organisasi maupunsebagai alat untuk

menyelesaikan persoalan.

-Komunikasi dianggap sebagaisebuah proses pengorganisasian

- Komunikasi menjadi dasarpemahaman bagaimana manusiamengorganisasikan sesuatu


8/25

Organizing thanOrganization

-Pendekatan ini dikemukakan olehKarl Weick , dan teoripengorganisasian ini memandang

organisasi bukan sebagai strukturyang terdiri dari posisi dan peran,melainkan sebagai suatuaktivitas/tindakan komunikasi

- Karena itu, lebih sesuai disebutsebagai pengorganisasian(organizing) dibanding organisasi

(organization)


9/25

Organisasi, adalah sesuatu yang akan dicapai

oleh sekelompok orang melalui proses yangterus-menerus diciptakan.

Jadi, ketika sekelompok orang melakukanaktivitas, mereka menciptakan organisasi, makapengorganisasian dilakukan secaraberkesinambungan


10/25

Asumsi

- Esensi dari tiap organisasi adalah:

orang bertindak/bereaksi dalamsuatu cara tertentu, sehinggaperilaku mereka saling terkait

- Ketika anggota organisasimelakukan interaksi keseharianmereka, kegiatan inilah yangmenciptakan organisasi

- Perilaku saling berkaitan, karenaperilaku seseorang bergantungdengan perilaku anggota organisasilainnya.


11/25

Komunikasi memainkan peran di antara anggota

organisasi. Jadi, aktivitas pengorganisasian terdiri dariinteraksi ganda- suatu tindakan yang diikuti olehrespons, tindakan penyesuaian oleh orang pertama.Misalnya:

Pimpinan meminta sekretarisnya melakukan sesuatu(aksi/act).

Karena belum paham, sekretaris meminta penjelasankembali pada pimpinannya (interaksi/interact).

Pimpinan tersebut menjelaskan kembali perintahnya(interaksi ganda/double interact)

Act, Interact & Double Interact


12/25

Fungsi dari aktivitas organisasi adalah untuk mengurangi

ketidakpastian informasi (uncertainty of information)- Salah satu kata kunci dari teori Karl Weick adalahequivocality, ketidakpastian, kompleksitas, ambuigitas danminimnya prediktabilitas.

- Menurut Weick, semua informasi dalam lingkunganorganisasi adalah equivocal, dan tindakan organisasidilakukan untuk mengatasi atau mengurangiketidakpastian tersebut.

Anda menerima e-mail dari bos yang menyatakan adamasalah di bidang penjualan

Saat membaca e-mail, anda paham bahwa bosmenugaskan Anda untuk mengatasi permasalahan

tersebut

Equivocality


13/25

Contoh gambaran bagaimana equivocality terjadi:

Anda menerima e-mail dari bos yang menyatakan adamasalah di bidang penjualan

Saat membaca e-mail, anda paham bahwa bos

menugaskan Anda untuk mengatasi permasalahantersebut.

Anda menghadapi situasi yang tidak pasti(equivocation). Apa yang menyebabkan permasalahanterjadi? Bagaimana mengatasinya?

Anda akan berusaha mengurangi kebingungandengan berkomunikasi dengan bos, rekan-rekan dibidang penjualan, dsb. Melalui interaksi, anda akanbergeser dari high equivocalityke lower equivocality.

Examples


14/25

Proses untuk mengurangi ekuivokalitas melibatkan 3

tahap: Enactment; mendefinisikan situasi. Hal ini dilakukan

dengan memperhatikan stimulus yang terjadi,memfokuskan diri pada masalah.

Selection; menerima informasi yang relevan danmenolak yang tidak relevan. Seleksi mempersempittopik, menguangi alternatif yang bukan prioritas.

Retention; hal-hal tertentu akan disimpan untukkeperluan di masa depan, ketika mereka dihadapkanoleh situasi serupa.

How to remove equivocality?


15/25

Setelah proses 3 tahap tadi dilakukan, anggota organisasi

akan menhadapi choice point, mereka harus memutuskanapakah akan melihat lingkungan organisasi dari sudutpandang yang baru/berbeda.

Ketika orang berkomunikasi untuk mengurangiketidakpastian, mereka akan melalui serangkaian siklusperilaku (behavior cycles) yang dapat memperjelassiatuasi yang terjadi bagi kelompok (misalnya diskusi,rapat)

Saat melakukan siklus perilaku ini, tindakan mereka diaturoleh serangkaian aturan (assembly rules), aturan/petunjukyang membantu anggota melakukan pilihan dalam 3

proses tadi (enactment, selection, retention).

Choice Point & Assembly Rules


16/25

Organizational Culture

(based on research of Michael Pacanowsky& Nick O Donnell-Trujillo)


17/25

Jika ketiga pendekatan teori organisasi yang telahdijelaskan sebelumya lebih menekankan pada organisasisebagai struktur tugas, maka pandangan yang terakhirmencoba melihat organisasi sebagai kultur/budaya.

Organisasi sebagai budaya, artinya organisasi jugamerupakan pandangan hidup (way of life) bagi paraanggotanya.

Pendekatan ini melihat bagaimana individu menggunakan

cerita, ritual dan simbol untuk memproduksi dnmereproduksi serangkaian pemahaman.

Organisasi menciptakan shared reality, pemahamanmelalui budaya organisasi, yang membedakannya dengan

organisasi lainnya.

Theory at a Glance


18/25

Michael Pacanowsky & Nick O Donnell-Trujillomengemukakan teori kultur organisasi sebagai suatupenampilan (performance). Ada lima bentukpenampilan/performa organisasi, yaitu: ritual, hasrat

(passion), sosialitas, politik organisasi dan enkulturasi. Pacanowsky & ODonnell-Trujillo menekankan 4

karakteristik performa/tampilan komunikasi: (1)interaksional; lebih ke dialog, (2) kontekstual; tampilankomunikasi selalu dipandang sebagai tindakan yangterkait dengan konteks yang lebih besar, (3) episode;tampilan komunikasi merupakan episode yang

memiliki awal dan akhir.

Organizational Culture as Performance


19/25

Ritual merupakan suatu penampilan yang diulang-ulang secara teratur; suatu aktivitas yang dianggapoleh kelompok sebagai sesuatu yang sudah biasa danrutin

Ritual merupakan bentuk penampilan yang penting,karena secara tetap akan memperbaharui pemahaman

kita mengenai pengalaman bersama. Ritual memberikan legitimasi terhadap sesuatu yang

kita pikirkan, rasakan dan akan kita lakukan.

Ritual


20/25

Hasrat (passion) merupakan bentuk penampilan yangkedua. Hasrat membuat para karyawan dapatmengubah rutinitas menjadi menarik minat mereka.

Beberapa cara yang umumnya digunakan adalahdengan penuturan pengalaman pribadi, rekan sekerjaatau pengalaman di organisasi maupun perusahaantempat mereka bekerja.

Penuturan pengalaman ini biasanya seringdisampaikan berulang-ulang, dan seringkali orangmerasa senang dapat menceritakan pengalamannyaberulang-ulang.

Passion


21/25

Penampilan sosial (social performance) akan memperkuatpengertian bersama mengenai kebenaran, norma-norma,penggunaan aturan dalam organisasi (etika, sopan-santun,

privasi). Privasi misalnya, dalam bentuk pemberian nasihat,pengakuan & penyampaian kritik.

Bentuk-bentuk dari penampilan sosial misalnya:goodmorning greetings, customer thank yous, watercooler chat(bentuk privasi)

Penampilan sosial/sociality adalah perilaku organisasi yangbertujuan untuk mendemonstrasikan kerjasama dankesopanan sesama anggota organisasi.

Sociality


22/25

Penampilan keempat adalah politik organisasi. Politikorganisasi merupakan perilaku organisasi yangmenunjukkan kekuasaan (power) atau kontrol.

Misalnya memperlihatkan kekuasaan atau kekuatandiri, kekuatan untuk proses tawar-menawar (bargainingpower), memperlihatkan pengaruh (influence),

penggunaan informan serta ritual intimidasi.

Political Performance/Politik Organisasi


23/25

Kategori terakhir adalah enkulturasi, atau prosesmengajarkan budaya pada para anggota organisasi.

Contoh bentuk penampilan ini adalah learning theropes, yang terdiri dari urut-urutan penampilan ketikaorang lain mengajarkan kepada orang lain tentangbagaimana mengajarkan sesuatu.

Enkulturasi merupakan perilaku organisasi yangtujuannya mendampingi pegawai untuk menemukancara sebagai anggota organisasi. Misalnya:learning/teaching roles, orientasi, interview

Enkulturasi


24/25

Any Question?

ATTENTION:


25/25

Thank

You rendro2009

ATTENTION:

This presentation contains copyrighted material

used under the educational fair use.

Some of the materials are taken from theInternet and all rights belongs to its original

copyrights holder.

Therefore, if you use it or multiply it forbusiness purposes, ask permission to the

copyrights holder

ORGANIZATIONS (2)

Prepared by

Hersinta

If you have any further questions, comments, orsuggestions

just send to:

[email protected]

Thank you
mailto:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]:[email protected]