sbs presentation for consultants 022014

20.02.2014 г.,

г. Алматы

SBS ЕБРР в КазахстанеГруппа поддержки малого бизнеса

2

ЗНАКОМСТВО:

Татьяна Решетник,

Старший специалист по проектам

Группа поддержки малого бизнеса ЕБРР

в Казахстане

мы помогаем предпринимателям выбирать и

нанимать консультантов для реализации

консультационных услуг в компаниях

3

Что такое SBS?

Эффективный треугольник BAS

Эффективное сотрудничество

© European Bank for Reconstruction and Development 2013 | www.ebrd.com

Что Вы знаете о SBS?


Что такое SBS?

Группа поддержки малого бизнесаЕвропейского банка реконструкции и развития (ЕБРР)

6

Группа поддержки малого бизнеса

EGP работает с частными

предприятиями, предлагая им

специфические для

конкретной отрасли

управленческие решения.

Опытные специалисты –

бывшие директора крупных

компаний из экономически

развитых стран помогают

компаниям успешно

развиваться, повышать

качество продукции, снижать

затраты, развивать местные и

выходить на новые рынки

BAS помогает небольшим компаниям расти и развиваться, предлагая субсидии на консультационные услуги

Программа способствует развитию рынка консультационных услуг привлекая местных консультантов для реализации проектов

20/02/2014

Программа развития предприятий

(EGP)

Программа деловых консультационных услуг

(BAS)

7

ЕБРР способствует развитию предпринимательства,

предоставляя бизнес знания и опыт в дополнение к

кредитному финансированию

Кратко о BAS в

Казахстане*

Более €9 млн. донорских

средств

958 проектов

280 квалифицированных

консультантов

Средний размер гранта BAS:

€5,000

129 мероприятий по развитию

рынка* на конец марта 2013 г.

• BAS и EGP - это часть Группы

поддержки малого бизнеса ЕБРР

• BAS оказывает содействие бизнесу

с 1993 г., в Казахстане с 2001 г.

• BAS работает в 24 странах за счет

донорского финансирования на

некоммерческой основе

8

Донор Программы BAS ЕБРР 2013-2016 гг. –

Правительство Республики Казахстан

Финансирование:

•Правительство РК - €2.9 млн.

• ЕБРР – €600 тыс.

KPI:

•300 проектов за 3 года

• 45 мероприятий по развитию

рынка

Программа BAS включена

в 4-направление «Усиление

предпринимательского

потенциала» Программы

«Дорожная карта бизнеса 2020»:

• Соглашение о сотрудничестве между МРР РК и

ЕБРР о Счете технического сотрудничества РК и

Деловых консультационных услуг (BAS) ЕБРР от 5

апреля 2013г.

• Постановление Правительства Республики Казахстан

от 17 мая 2013 года № 498 «О внесении изменений и

дополнений в некоторые решения Правительства

Республики Казахстан»

9

Присутствие BAS в Казахстане

УСТЬ-

КАМЕНОГОРСК

АСТАНААКСАЙ

10

BAS обеспечивает доступ МСБ к местным

поставщикам консультационных услуг


Эффективный

треугольник BAS

Взаимодействующие стороны

12

Схема работы Программы BAS

13

Целевой сегмент - МСБ

Предприятие

14

Помощь в организации консультационного проекта

Мониторинг и оценка проекта

Возмещение расходов

Элементы поддержки BAS

Программа не оказывает консультационные услуги, а

помогает в поиске и оплате услуг консультантов.

15

Организация проекта BAS

определение потребностей предприятия в

консультационных услугах

информационная поддержка

помощь в выборе консалтинговой компании

техническое задание, бюджет и контракт

16

Контрольные встречи по ходу исполнения

проекта

Финальная презентация с отчетом консультанта

о проделанной работе

Пост-проектная оценка

Мониторинг и оценка проекта BAS

17

Грант в размере от 25 до 75% от чистой

стоимости проекта (без учета НДС)

Возмещение расходов по проекту


Примеры реализованных

проектов BAS

19

www.medservice.kz

Проект: Разработка и внедрение системы оценки, компенсации и развития персонала.

Компания: Оптово-розничная продажа мед.препаратов, услуги вакцинации

Консультант: ИП Григорьева Валентина

Стоимость проекта: 2 529 евро

Грант BAS: 50%, 1 264 евро

Проблема: Низкое качество услуг в сети аптек в результате низкой мотивации и клиентоориентированности персонала.

Результат: Разработана эффективная система оценки, компенсации и профессионального развития персонала.

После завершения проекта компания открыла 17 аптек в г. Алматы и 2 в г. Астана. Повысилась производительность работников и улучшился рабочий климат, что, в свою очередь, положительно сказалось на качестве обслуживания и мотивации. Количество персонала и доходы компании удвоились.

Пример 1:

ТОО «Фармаком»

http://www.medservice.kz/

20

Проект: Автоматизация ресторана

Компания: Ресторанный бизнес

Консультант: Центр автоматизации (ИП Ким Александр)

Стоимость проекта:

3 236 евро

Грант BAS: 50%, 1 618 евро

Проблема: Бухгалтерский и операционный учет вручную, недостаток оперативной информации о ежедневной деятельности всех ресторанов; случаи хищения со стороны обслуживающего персонала, долгое время обработки клиентских заказов в ресторанах.

Результат: Были автоматизированы все 4 ресторана. Улучшенный контроль оперативной информации позволил исключить вероятность хищения и ошибочных расчетов. Снизились затраты. Значительно сократилось время обработки клиентских заказов. Улучшился имидж и популярность заведений сети. Через несколько месяцев после проекта предприятие открыло свой пятый ресторан.

Пример 2:

ИП Епифанова

21

21

Пример 4:

ТОО «JULDYZ KENAN Co. LTD»

www.juldyzkenan.nursat.kz

Проект: Разработка и внедрение системы менеджментакачества (ISO 9001:2000) и Надлежащей производственной практики (GMP)

Предприятие: Производство медицинских изделий

Консультант: ТОО «Казконсалт Регкон-Азия»


USD 15,959

Субсидия BAS: USD 7,979

Проблема: Предприятие планировало выйти на рынки России и Кыргызстана; ужесточены требования законодательства; необходимость удовлетворять требованиям различных внутренних и международных стандартов.

Результат: Компания реконструировала и модернизировала производственные мощности в соответствии с принципами GMP; контроль качества существенно улучшен; сертификат ISO 9001 получен в 2008 г., сертификат GMP получен в 2009 г.

http://www.juldyzkenan.nursat.kz/

22

22

Пример 5:

Евразийская консалтинг-группа

Проект: Разработка комплексного стратегического плана на среднесрочный период

Предприятие: Профессиональные услуги (юридические консультации, оценка, таможенные брокерские услуги), управление офисным зданием

Консультант: ТОО «Казахстанский институт маркетинга и менеджмента»


EUR 9,133

Субсидия BAS: EUR 4,566

Проблема: Замедление темпов роста в связи с финансовым кризисом в Казахстане. Необходимость в разработке среднесрочной стратегии с учетом изменившейся ситуации.

Результат: Разработана стратегия на 2009-2010 гг., улучшена организационная структура, оптимизированы бизнес-процессы, разработаны документы по кадровой политике, из 10 направлений бизнеса оставлено 4. Руководители компании считают, что разработанный стратегический план помог компании выжить в период тяжелой экономической ситуации, сложившейся в Казахстане в 2009-2010 гг.

23

23

Пример 6:

ТОО «Кумисай»

Проект: Разработка новых брендов для безалкогольных напитков, минеральной воды, соков и пива

Предприятие: Производство и продажа пива, безалкогольных напитков, воды и соков

Консультант: ТОО «Good Solutions»


USD 27,900

Субсидия BAS: USD 10,000

Проблема: У производителя напитков Советских торговых марок (Буратино, Дюшес, Жигулевское и т.п.), не было сильного узнаваемого бренда; потребительские предпочтения изменились.

Результат: Разработан и запущен новый бренд пива S&X; в 2006 г. продажи выросли в 6 раз, в 2007 г. производство выросло в два раза; открыто производство в Астане, в 2006 г. S&X признано самой успешной маркой пива.

24

BAS содействует росту и повышению

конкурентоспособности предприятий

25

Консультант

Целевой сегмент - Консультанты

26

BAS способствует улучшению навыков

консультантов, расширению их знаний, а

также развитию их бизнеса

Преимущества сотрудничества:

• 81% в целом улучшили свою

деятельность в результате работы

с BAS

• у 60% увеличилось количество

проектов

• 67% улучшили свои навыки

27

Консультанты Программы BAS

в Казахстане

Агроконсалтинг4% Экологический

менеджмент2%

Энергоменеджмент

1%

АСУ23%

Маркетинговый анализ и

планирование20%

Стратегический менеджмент

14%

Реорганизация/реструктуризация

13%

Менеджмент

качества и сертификация

13%

ТЭО9%

Инженерно-конструкторские

разработки1%

28

РЫНОК

Целевой сегмент - Рынок

29

Мероприятия по развитию рынка в

Казахстане

• Внедрение новых видов консалтинговых

услуг в Казахстане (например, Кайдзен);

• Продвижение знаний об

энергоэффективности;

• Организация семинаров в формате

«Неделя консалтинга» для демонстрации

выгод консалтинговых услуг и

продвижения местных консультантов;

• «Тренинги тренеров» по ключевым

навыкам консультанта и этике в

консалтинге;

• Содействие консолидации консалтингового

рынка;

• Поддержка международной сертификации

местных консультантов по

управленческому консалтингу.

СТАТИСТИКА:

•129 мероприятий по

развитию рынка в

Казахстане

•выделено более

150 000 Евро на

мероприятия

30

Мероприятия по развитию рынка

консультационных услуг за 2001–2012 гг.


Эффективное сотрудничество

32

Поддержка консультационных услуг

Применение лучших мировых практик оказания консультационных услуг для малого бизнеса

Возможность реализации «твининг-проектов»

Практические и прикладные инструменты в консалтинге

Проекты C2B

Содействие в поиске и выборе поставщика услуг

Грант на поддержку консультационного проекта

Проекты C2C

Трансфер знаний

Тренинги и семинары

Профессиональные контакты и сотрудничество

Обучение и развитие навыков

33

Как выбрать консультанта:рекомендации клиенту

ВЫБОР

z

yx

• История компании;

• Опыт (предыдущие проекты);

• Резюме специалистов, работающих по проекту;

• Адекватность коммерческого предложения техническому заданию;

• Адекватность цены предполагаемым работам;

• Грамотный консультант задает уточняющие вопросы, всегда определяет пределы своей компетенции.

34

Как работать с консультантом:Техническое задание

Уникальный документ для решения специфической проблемы;

Цель проекта и ожидаемые результаты;

Детальное описание работ консультанта/методологии;

Отчетность для принятия конечного продукта;

Стоимость проекта.

35

Квалификация консультанта

квалификационный пакет;

опыт работы и рекомендации – сотрудники BAS запрашивают описание реализованных проектов (в рамках специализации консалтинговой компании) за последние 2-3 года, включая отзывы и рекомендации;

укомплектование кадрами – сотрудники BAS проводят собеседование со всеми консультантами и запрашивают их резюме

20/02/2014

36

• Стратегическое планирование, бизнес планирование, ТЭО, ФЭО

• Поиск партнеров

Стратегический менеджмент

• Маркетинговые исследования, маркетинговая стратегия

• Управление продажами, брендинг

• Электронный маркетинг

Маркетинг-менеджмент

• Организационное развитие

• Управление человеческими ресурсамиОрганизационный

менеджмент

• Реинжиниринг бизнес-процессов

• Управление цепочками поставокОперационный

менеджмент

• Внедрение систем менеджмента качества

• Внедрение систем безопасности продукции, и на производстве

Менеджмент качества

Программа BAS.

Типы консультационных проектов

37

• Оптимизация производственных линий

• Архитектурное планирование/дизайн

• Планирование инфраструктуры и коммунальных сетей

Инженерно-конструкторские

разработки

• Энергоаудит, cертификация и присвоение рейтингов

• Внедрение систем энергоменеджмента

• Внедрение инженерно-конструкторских решений в области энергоэффективности

• Внедрение возобновляемых источников энергии

Энерго- и Ресурсоэффективность

• Экологический аудит и оценка воздействия на окружающую среду

• Внедрение систем экологического менеджмента

• Внедрение инженерно-конструкторских решений в области экологии

Экологический менеджмент

• Отраслевые системы автоматизации

• Системы автоматизации документооборота

• IT-инфраструктура

• Системы автоматизации производственных процессов

• Корпоративные информационные системы менеджмента

Информационно-коммуникационные

технологии

Программа BAS.

Типы консультационных проектов

38

Группа поддержки малого бизнесаЕвропейский банк реконструкции и развития

One Exchange Square Татьяна Решетник

London EC2A 2JN г.Алматы, Казыбек би 41,

United Kingdom Республика Казахстан

Tel.: +44 20 7338 7356 Тел.:+7 727 332 0014

Fax: +44 20 7338 7742 Fax: +7 727 258 4632

E-mail: [email protected]

Web: www.ebrd.com/sbs/kazakhstan

sbs presentation for consultants 022014

Business